聯(lián)通智慧家庭工程師技能競賽理論備考試題庫-中（多選題部分）

PAGEPAGE1聯(lián)通智慧家庭工程師技能競賽理論備考試題庫-中（多選題部分）多選題1.寬帶訂單數(shù)字化的主要指標包括（）。A、訂單預約B、工單履約C、工單投訴D、數(shù)據(jù)監(jiān)控監(jiān)控E、業(yè)務告警通知答案：ABCDE2.ZigBee可以使用的頻段有哪幾項？A、2.4GHzB、歐標868MHz頻段C、美標915MHz頻段D、5GHzE、800MHz答案：ABC3.某寬帶客戶使用無線路由器，通過網(wǎng)線連接路由器可以上網(wǎng)，但是使用無線網(wǎng)卡無法連接上無線路由器，可能原因有哪幾項？A、無線網(wǎng)卡開關未開啟或驅動異常B、錯誤連接附近鄰居的無線WIFI網(wǎng)絡C、輸入的無線WIFI驗證密碼錯誤D、使用了第三方軟件管理無線網(wǎng)卡，windows系統(tǒng)自動無線管理功能無法配置無線網(wǎng)卡E、密碼沒有定時更改答案：ABCD4.用戶可以正常訪問網(wǎng)絡，但是網(wǎng)絡連接經(jīng)常中斷，可能存在的故障原因會有哪些？A、ONU掉線B、ONU到用戶之間的線路有問題C、數(shù)據(jù)鏈路有問題導致丟包D、PON口故障E、OLT故障答案：ABC5.聯(lián)通公眾APP中客戶認證包括哪些客戶信息？A、身份證信息B、活體檢測C、客戶現(xiàn)場照D、身份證正反面照片E、用戶居住地址答案：ABCD6.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的訪客網(wǎng)絡功能可以設置以下哪些內容？A、訪客網(wǎng)絡時段B、訪客網(wǎng)絡密碼C、訪客網(wǎng)絡時長D、訪客網(wǎng)絡名稱E、訪客網(wǎng)絡下掛設備答案：BCD7.下面哪些屬于聯(lián)通助理-語音留言產(chǎn)品包含的功能？A、情景模式B、自定義開場白C、云盤同步D、通訊錄E、防騷擾答案：ABCDE8.ODN的損耗主要分為三個部分，分別為：A、插入損耗B、衰減C、設備損耗D、回波損耗E、去波損耗答案：ABD9.寬帶光貓重啟后，不會消失的配置信息包括：A、LOIDB、WIFI熱點名稱和密碼C、寬帶賬號和密碼D、光貓超級管理員密碼E、iptv賬號和密碼答案：ABCD10.不帶POTS口的單以太網(wǎng)口的SFU形態(tài)的ONU，適合開通哪些業(yè)務？A、上網(wǎng)B、語音C、IPTVD、上網(wǎng)+IPTVE、智能網(wǎng)關答案：AC11.智家工程師在進行家庭網(wǎng)絡檢測時，可通過（）來了解用戶需求。A、詢問客戶家庭成員及使用需求B、了解客戶家庭的房間布局、房間內信息點分布、電源插座分布C、客戶主要家庭成員的工作情況D、了解線路布放情況（暗管、網(wǎng)線規(guī)格E、了解客戶端終端情況，客戶自備路由、AP+AC、小交換機等答案：ABDE12.對于MIMO技術，以下說法正確的是：A、理論上，MIMO技術可以使路由器的傳輸速率成倍增加B、MIMO是通過多天線分別進行數(shù)據(jù)的接受和發(fā)送的技術C、4X4MIMO代表4天線+4條空間流（發(fā)送和接收）D、802.11n和802.11ac兩種協(xié)議能支持MIMO技術E、802.11b和802.11g兩種協(xié)議能支持MIMO技術答案：ABCD13.數(shù)字鄉(xiāng)村推進的主要流程包括（）A、拜訪鎮(zhèn)、街道政府領導B、打造試點,推動政府部門發(fā)通知C、牽頭每個村設立一個管理員D、釘釘服務團隊協(xié)助各村各鎮(zhèn)街道部署培訓E、搭建鎮(zhèn)、街道一級工作臺，部署應用答案：ABCDE14.企業(yè)微信建立群發(fā)消息時，可以進行發(fā)送的客戶包括（）A、單個B、全部C、部分D、按照客戶標簽E、根據(jù)客戶性別答案：BCD15.以下采用OFDM調制技術的802.11PHY層協(xié)議是：A、802.11aB、802.11eC、802.11gD、802.11bE、802.11c答案：AC16.聯(lián)通組網(wǎng)的營銷目標客戶群是？A、不擅長配置路由器的家庭用戶B、有要求無線網(wǎng)絡低延遲、高速率、強穩(wěn)定的家庭用戶C、房屋環(huán)境復雜，有信號全覆蓋需求的家庭用戶D、關注用網(wǎng)安全、用電安全或無線輻射問題的家庭用戶E、有監(jiān)控、大流量帶寬及用網(wǎng)穩(wěn)定需求的小微商企答案：ABCDE17.寬視界機頂盒可以通過哪些網(wǎng)絡連接？A、IPTV專線網(wǎng)絡B、寬帶有線網(wǎng)絡C、手機熱點D、WiFi無線網(wǎng)絡E、中國移動寬帶有線網(wǎng)絡答案：BCDE18.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“守正創(chuàng)新”中，隨著什么的深入，為運營商帶來了巨大發(fā)展空間？A、數(shù)字化B、網(wǎng)絡化C、智能化D、服務化E、一體化答案：ABC19.聯(lián)通公眾APP中業(yè)務受理流程內，發(fā)票填寫信息包括哪些？A、發(fā)票抬頭B、聯(lián)系電話C、納稅人識別號D、注冊地址E、銀行戶號答案：AB20.在提出禁用、注銷智家工程師的工號申請時，應明確（）等信息。A、所有人申請B、負責人審批C、工號對應的信息系統(tǒng)D、工號禁用原因E、工號注銷原因答案：CDE21.聯(lián)通助理-來電名片的產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些？A、被叫手機振鈴時，直接將主叫設置的內容彈顯至被叫屏幕，有效提升接通率及用戶感知B、三網(wǎng)手機號碼都可以開通來電名片業(yè)務，三網(wǎng)手機號碼都可以接收來電名片C、聯(lián)通手機號碼可以開通來電名片業(yè)務，三網(wǎng)手機號碼都可以接收來電名片D、呼叫時自動觸發(fā)，無需其他操作E、可以自由設置發(fā)送頻率，設置黑白名單，還可以對特定號碼推送特定內容答案：ACDE22.案例萃取五步法，指的是（）A、劃分場景B、明確主題C、案例解析D、素材收集E、案例整合答案：ABCDE23.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”中的“守正創(chuàng)新”是為了突出：A、守網(wǎng)絡化之正B、拓數(shù)字化、智能化之新C、與合作伙伴打好“團隊賽”D、打好“組合拳”E、數(shù)字化轉型答案：ABD24.智家工程師的工號使用人為外部人員時，（）對工號所有人負全責。A、工號所有人B、工號責任人C、所屬渠道D、部門負責人E、外包公司答案：CE25.以下（）是王卡的營銷賣點。A、親情卡互撥免費B、騰訊應用專屬流量C、王卡套餐價格實惠D、全國流量不限用E、免費添加親情號答案：ABCE26.安裝FTTR設備使用隱形光纖的好處是：A、傳輸速度快B、使用時間長C、更美觀不影響裝修風格D、低延時E、抗彎曲答案：ABCDE27.對于密碼登錄聯(lián)通公眾APP，以下說法正確的有以下哪幾項？A、可通過手機號碼+密碼+圖形驗證碼登錄B、可通過CB工號+密碼+圖形碼登錄C、cb工號首次登錄可以不綁手機號D、可通過手機號碼+短信驗證碼登錄E、可通過CB工號+短信驗證碼登錄答案：ABD28.影響WIFI覆蓋質量的典型原因有哪些？A、信號穿墻B、金屬阻擋C、空間損耗D、信道干擾E、路由器發(fā)射功率低答案：ABCDE29.無線客戶站搜索不到WLAN信號，有可能是什么原因？A、客戶站無線網(wǎng)卡不支持12、13信道B、AP設置為橋接模式C、無線客戶端的無線開關沒有打開D、AP啟用802.1QVLANE、SSID隱藏答案：ABCDE30.光接入網(wǎng)中，可能造成上網(wǎng)速度慢或者掉線的原因有哪些？A、ONU帶寬配置過小B、DBA算法為內部算法C、光強度太高或者太弱D、上聯(lián)設備工作異常E、電壓過高或過低答案：ABCD31.ONU的LOS燈異常，可能的原因有哪些？A、ONU至分光器光纖異常B、分光器端口異常C、分光器到OLT主干光纖異常D、所配置的上聯(lián)OLTPON口與實際不符E、ONU的LOID輸入有誤答案：ABC32.安全生產(chǎn)中，金屬拉伸梯一般是鋁制的，在（）的場境下嚴禁使用。A、電力線B、電力設備C、有用電危險D、室外開闊環(huán)境E、室內開闊環(huán)境答案：ABC33.影響WLAN通訊的常見因素包括：A、空間損耗B、同頻干擾C、障礙物D、鄰頻干擾E、接入點過多答案：ABCDE34.聯(lián)通云盤回收站里的文件保存時間與會員等級相關，以下等級及保存時間正確的是：A、普通用戶7天B、尊享會員15天C、黃金會員20天D、鉆石會員60天E、鉆石會員80天答案：ABD35.異業(yè)拓展談判四步法包括（）A、拉近關系B、找切入點C、利益引導D、排除異議E、分享裂變答案：ABCD36.用戶成交后，離戶前標準動作是“一拍、兩加、三裂變”，其中三裂變指的是（）裂變動作。A、智家工程師朋友圈發(fā)成交信息B、要求客戶群發(fā)微信邀約朋友辦理C、智家工程師發(fā)成交抖音短視頻D、客戶發(fā)成交信息至小區(qū)業(yè)主社群E、智家工程師發(fā)成交信息至小區(qū)業(yè)主社群答案：ACD37.為了完善大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，中國聯(lián)通需采取哪些措施？A、發(fā)揮數(shù)字治理國家隊作用B、打造數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)應用等新產(chǎn)品C、激發(fā)數(shù)據(jù)要素倍增效應D、推動多層級、跨業(yè)務的數(shù)據(jù)資源共享E、建立人才強企的機制答案：ABCD38.安全生產(chǎn)中，在以下哪些環(huán)境作業(yè)時，照明燈具及用電工具必須使用防爆燈具？A、地下室B、機房C、地下通道D、管道人孔E、通風管道答案：ACD39.聯(lián)通智家App中訪客網(wǎng)絡Wi-Fi名稱可以設置的是？A、數(shù)字B、英文C、微信表情D、空格E、特殊符號答案：AB40.ONU內置IAD模塊和以太網(wǎng)交換模塊，放置在用戶家中，實現(xiàn)的接入業(yè)務是：A、寬帶B、語音C、視頻D、傳真E、WiFi答案：ABC41.“1331”營銷方法中的兩個3分別代表的是（）A、3張?zhí)柨˙、3個功能與優(yōu)勢C、3個價格優(yōu)勢D、3個場景描述E、3種產(chǎn)品搭配答案：BD42.聯(lián)通學堂包含以下哪些課程分類？A、職場提升B、育兒寶典C、聽書讀書D、氣質提升E、運動健身答案：ABCDE43.下列屬于全屋光寬帶的主要優(yōu)勢：A、干兆全覆蓋B、海外全加速C、光纖全連接D、Wi-Fi全漫游E、管理全智能答案：ACDE44.管理AP的方式有哪些？A、WEB界面B、Telnet遠程登錄C、串口本地登錄D、圖形化界面網(wǎng)管E、PPPoE登錄答案：ABCD45.以下屬于聯(lián)通公眾APP首頁功能的有以下哪幾項？A、支持應用名稱搜索B、支持跳轉客戶中心C、支持首頁廣告圖輪播并跳轉D、支持跳轉消息中心E、支持查看每日任務答案：ABCDE46.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的一鍵檢測能診斷家庭WiFi網(wǎng)絡狀態(tài)，包含以下哪些？A、網(wǎng)絡延遲B、丟包率C、WiFi信號強度值D、WiFi信號狀態(tài)E、網(wǎng)絡下載速度答案：ABCDE47.智家工程師能力等級認證的結果可作為員工崗位（）的依據(jù)。A、聘任B、加薪C、休假D、表彰E、晉升答案：AE48.在安裝FTTR設備過程中，發(fā)現(xiàn)主網(wǎng)關注冊失敗，下面說法正確的是：A、操作失誤B、OLT板卡不匹配C、入戶光光衰問題D、互聯(lián)互通問題E、網(wǎng)關的注冊服務器配置錯誤答案：BCDE49.以下屬于中國聯(lián)通基于智能網(wǎng)關發(fā)展的智能化業(yè)務是（）。A、家庭網(wǎng)絡可視化B、定向加速C、網(wǎng)絡質量撥測D、家庭網(wǎng)絡自助診斷E、遠程管理答案：ABCDE50.線上線下協(xié)同做好智慧社區(qū)后續(xù)深耕，下列屬于線下觸點的是（）A、微信小程序B、物業(yè)辦公室C、社區(qū)居委會/便民服務臺D、周邊小商超/菜鳥驛站E、物業(yè)/社區(qū)人員答案：BCDE51.寬帶數(shù)字化運營平臺大數(shù)據(jù)能力未來賦能的場景包括？A、快速維優(yōu)B、精準建設C、精準營銷D、網(wǎng)格作業(yè)E、績效考核答案：ABCD52.寬帶交付數(shù)字化是對智家工程師的（）來進行監(jiān)控。A、入戶服務能力B、客戶服務體驗C、裝移能力D、產(chǎn)品銷售能力E、學習能力答案：AB53.聯(lián)通智能固話支持與下列哪些號碼間互相通話？A、固話號碼B、手機號碼C、百度賬號D、微信號E、QQ號答案：AB54.提值推薦是根據(jù)用戶家庭網(wǎng)絡情況和使用需求，推薦（）等業(yè)務。A、全屋光寬帶B、聯(lián)通組網(wǎng)C、聯(lián)通超清D、聯(lián)通看家E、三千兆融合答案：ABCDE55.中國聯(lián)通引領數(shù)字文明新風尚，拓展數(shù)字服務新能力，成為服務工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)建設先鋒，打造哪些領域數(shù)字普惠應用典范？A、智慧教育B、智慧醫(yī)療C、智慧養(yǎng)老D、智慧文旅E、智慧生態(tài)環(huán)境答案：ABCDE56.智家工程師服務淺表性問題清單包括：A、預約不及時，上門不準時B、標準化動作執(zhí)行不規(guī)范C、工器具與產(chǎn)品攜帶不全D、儀容儀表不整，態(tài)度技能差E、個人衛(wèi)生不干凈答案：ABD57.以下屬于聯(lián)通公眾APP應用菜單分類的有以下哪幾項？A、移網(wǎng)B、寬融C、終端D、查詢E、辦理答案：ABCDE58.課程開發(fā)是要有原則的，一般要遵循以下幾個原則：A、適用性B、原創(chuàng)性C、前瞻性D、結構性E、獨立性答案：ABCD59.引起光功率衰減的主要影響因素有哪些？A、分光器的插入損耗B、光纜本身的損耗，與長度有關C、光纜熔接點損耗D、尾纖/跳纖通過適配器端口連接的插入損耗E、光纖轉彎半徑過小引起的損耗答案：ABCDE60.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝中寬帶選址方式有以下哪幾項？A、傳統(tǒng)寬帶選址B、根據(jù)業(yè)務號碼選址C、根據(jù)區(qū)域選址D、地圖選址E、根據(jù)身份證地址選址答案：ACD61.PPPoE是一種通過一個遠端接入設備為以太網(wǎng)上的主機提供接入服務，中國聯(lián)通家庭網(wǎng)關規(guī)范層面支持的模式有（）。A、自動撥號B、手動撥號C、快速撥號D、按需撥號E、按業(yè)務撥號答案：ABD62.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品的策略中，一般通過以下哪三類詢問來發(fā)掘用戶消費需求？A、問家中寬帶使用感知B、問家庭成員構成C、問用戶興趣愛好D、問用戶家庭成員職業(yè)E、問家庭成員收入情況答案：ABC63.以下哪些是聯(lián)通學堂的使用入口？A、沃音樂公眾號B、中國聯(lián)通AppC、聯(lián)通學堂PC端教育平臺D、聯(lián)通學堂小程序E、沃視頻App答案：AB64.ONU的數(shù)據(jù)配置地址是，在電腦上配置ONU之前，需要做的工作有哪些？A、用網(wǎng)線連接電腦和ONU的任意LAN端口B、配置電腦的IP地址和掩碼為/C、打開網(wǎng)頁輸入：D、當ONU要求管理員賬號時，輸入正確的用戶名和密碼E、打開網(wǎng)頁輸入：答案：ABDE65.全屋光寬帶施工調測規(guī)范中，點位擺放位置遠離的干擾源包括：A、微波爐B、電冰箱C、藍牙設備D、固定電話E、空調答案：ABC66.路由表中包含了下列關鍵項：A、目的地址B、網(wǎng)絡掩碼C、輸出接口D、下一跳IP地址E、路由開銷答案：ABCDE67.聯(lián)通云盤的“分享管理”模塊主要包含哪些功能？A、第三方分享B、飛傳接收站C、文件復制D、文件轉存E、微信分享答案：ABE68.WiFi網(wǎng)絡優(yōu)化時，對于干擾的解決辦法有哪幾項？A、調整信道B、調整天線角度C、將AP設備遠離微波爐、藍牙音箱等干擾設備D、將AP放到金屬盒子里E、調整AP位置，遠離干擾源答案：ACE69.聯(lián)通云盤“通訊錄備份”支持的備份文件包括哪些？A、聯(lián)系人姓名B、手機號碼C、號碼備注D、頭像E、通話記錄答案：AB70.以下（）是入戶后可用于展示給客戶的宣傳工具。A、產(chǎn)品短視頻B、產(chǎn)品DM單C、產(chǎn)品手冊D、宣傳橫幅E、中國聯(lián)通APP答案：ABCE71.可以在哪些渠道進行聯(lián)通智能固話開戶？A、音箱終端-聯(lián)通智家B、聯(lián)通智家AppC、聯(lián)通云盤D、中國聯(lián)通App答案：BD72.FTTx技術典型應用主要有哪些？A、光纖到交接箱（FTTCab）B、光纖到樓宇/分線盒（FTTB/C）C、光纖到家庭用戶（FTTH）D、光纖到公司/辦公室（FTTO）E、光纖到房間（FTTR）答案：ABCDE73.全屋光寬帶服務中，智家工程師服務時應有禮貌、態(tài)度好、并主動自我介紹，以下選項不正確的是：A、敲門力度大、門鈴按動次數(shù)過多、過長B、用語不禮貌C、沒有主動自我介紹、標明身份、并出示工作證D、用語不耐煩E、穿鞋套進門答案：ABCD74.以下（）不屬于平安鄉(xiāng)村的典型應用場景。A、看家護院B、高空拋物C、關愛老人D、遠程問診E、看護小孩答案：BD75.用戶家里智能家居設備較多，對2.4G網(wǎng)絡使用要求較多，安裝FTTR的過程中，應該（）A、將主網(wǎng)關安裝在信息箱B、將主網(wǎng)關安裝在客廳C、應該雙頻合一D、應該雙頻分離E、優(yōu)先使用5G信號答案：BD76.以下關于ONU注冊的說法哪些是正確的？A、ONU注冊采用的是SIP協(xié)議B、同塊PON板上的ONU注冊可以分別采用MAC地址和SN注冊C、采用MAC地址注冊的ONU，應該保證MAC地址不沖突D、采用SN注冊的ONU，不同的ONU的MAC地址可以相同E、ONU注冊可以按照IP地址注冊答案：BC77.假設AP使用2信道，下列（）設備會對WLAN信號造成干擾。A、微波爐B、使用6信道的APC、藍牙D、使用7信道的APE、使用8信道的AP答案：ABC78.聯(lián)通云盤的業(yè)務訂購渠道有哪些？A、線下營業(yè)廳B、智慧到家AppC、聯(lián)通話費購D、撥打10010E、撥打10086答案：ACD79.聯(lián)通超清增值業(yè)務三方支付用戶退訂方式有哪些？A、產(chǎn)品內自主退訂B、營業(yè)廳退訂C、客服電話退訂D、中國聯(lián)通App退訂E、手機端第三方支付渠道解約答案：ABCE80.屬于課程訓練目的的認知層面的選項是：A、禮儀知識B、公司的歷史C、企業(yè)文化D、品牌文化E、產(chǎn)品知識答案：BCD81.中國聯(lián)通智慧社區(qū)訓戰(zhàn)計劃中，根據(jù)目標小區(qū)及客戶情況，明確三類銷售模式，分別是（）A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態(tài)合作模式E、經(jīng)濟銷售模式答案：ACD82.下列屬于課堂互動控場的方法是：A、案例B、實時動態(tài)C、提問D、學員演示E、分組競賽答案：CDE83.針對聯(lián)通定制版小度X8音箱，支持開通辦理哪些聯(lián)通產(chǎn)品？A、聯(lián)通智能固話B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通云盤D、寬視界E、視頻彩鈴答案：ABD84.AI秘書用戶沒收到過漏話消息的原因？A、需設置呼叫轉移服務，同時開啟VoLTE高清通話功能B、主叫終端為2019年后發(fā)布的鴻蒙或安卓系統(tǒng)手機C、同意“是否接受對方的視頻通話邀請”視頻通話請求D、用戶不在服務區(qū)E、用戶手機關機答案：ABC85.光纖接入的應用模式有哪幾種？A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTCE、FTTR答案：ABCDE86.已綁定聯(lián)通看家套餐的攝像頭可以使用的功能：A、監(jiān)控回看B、告警片段C、語音錄制D、定時休眠E、懸浮窗答案：AB87.2023年，聯(lián)通智慧家庭工程師認證等級分為（）。A、入門級B、初級C、中級D、高級E、專家級答案：ABCD88.AI秘書產(chǎn)品支持以下那些場景的自義定回復A、外賣B、快遞C、騷擾電話D、營銷電話E、理財電話答案：AB89.目前用戶通過聯(lián)通智家App購買云存套餐，支持哪幾種支付方式？A、微信B、支付寶C、沃錢包D、銀聯(lián)答案：ABC90.無線組網(wǎng)前的規(guī)劃主要包括：A、AP信道B、SSIDC、管理IP地址D、VLANE、調制方式答案：ABCD91.疫情期間，智家工程師如需進入防控區(qū)、管控區(qū)作業(yè)時必須：A、身著隔離服B、佩戴口罩C、帶護目鏡D、帶一次性手套E、穿鞋套答案：ABC92.用戶可以通過以下哪種渠道訂購寬視界的自選會員？A、聯(lián)通客服B、寬視界自選會員客戶端C、短信訂購D、寬視界公眾號E、營業(yè)廳答案：ABE93.在聯(lián)通智家應用上，聯(lián)通智能固話具備哪些功能？A、智能控制B、固話開戶繳費C、順振號碼D、語音通話答案：ABCD94.關于視頻的平均碼率，下列說法正確的有哪些？A、標清視頻的平均碼率一般為1.5Mbps左右B、高清視頻的平均碼率一般為8Mbps左右C、準4K視頻的平均碼率一般為15Mbps左右D、全4K視頻的平均碼率一般為40Mbps左右E、準4K視頻與全4K視頻的平均碼率是相同的答案：ABCD95.在社區(qū)營銷中，宣傳物料準備包含（）A、傳單B、海報C、易拉寶D、條幅E、爆炸貼答案：ABCDE96.用戶與智家工程師通過中國聯(lián)通APP聊天窗口溝通時，可以與智家工程師切換哪些方式？A、電話溝通B、視頻溝通C、不可以切換D、微信溝通E、語音短消息答案：AB97.聯(lián)通智家App路由器設置中Wi-Fi密碼設置能使用的是？A、中文B、英文C、數(shù)字D、空格E、特殊符號答案：BC98.智家工程師在開卡激活環(huán)節(jié)后，還有（）推薦動作。A、綁定助手B、建立用戶關系C、推薦首次充值D、推薦寬帶搭載E、下載中國聯(lián)通APP答案：ABCDE99.PON系統(tǒng)中使用的分光器有哪幾種？A、1：4B、1：6C、1：32D、1：64E、1:256答案：ACD100.FTTH網(wǎng)絡中常用的法蘭盤類型有：A、SC-SCB、FC-FCC、SC-FCD、ST-STE、LC-LC答案：ABC101.以下哪些用戶是視頻彩鈴的目標群體？A、青少年用戶B、家庭用戶C、政府機構D、中小微企業(yè)E、職場白領答案：ABCDE102.下面哪些屬于聯(lián)通助理-智能應答產(chǎn)品功能？A、情景模式B、自定義開場白C、定制回復D、騷擾屏蔽E、聲音復刻答案：ABCD103.中國聯(lián)通戰(zhàn)略規(guī)劃體系是由什么組成的？A、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要B、9個行動計劃C、3個指導意見D、2個行動清單E、5大賽道答案：ABC104.智家工程師在進行家庭網(wǎng)絡檢測時，關鍵動作包括（）。A、查室內網(wǎng)線規(guī)格B、查設備性能和配置C、查WIFI干擾源D、查影響客戶感知問題E、查協(xié)商速率答案：ABCDE105.下列關于WLAN配置的說法中哪些是正確的？A、管理SSID只能用于維護WEB頁面，不能上網(wǎng)B、管理SSID既能用于維護WEB頁面，也能上網(wǎng)C、數(shù)據(jù)SSID用于上網(wǎng)，不能通過任何方式、任何賬號訪問WEB頁面D、數(shù)據(jù)SSID用于上網(wǎng)，也能訪問WEB頁面E、數(shù)據(jù)SSID不能用于上網(wǎng)，也不能能訪問WEB頁面答案：AC106.FTTR目標人群有哪些：A、學校/寫字樓企業(yè)用戶B、別墅區(qū)用戶C、大平層用戶D、小微企業(yè)用戶E、大型企業(yè)寫字樓答案：ABCD107.中國聯(lián)通APP上智家工程師名片頁入口主要有哪幾個位置？A、首頁黃金位B、服務-客服-智家工程師C、服務-常用-智家工程師D、我的-我的附近-智家工程師E、首頁-財富答案：AD108.智慧社區(qū)現(xiàn)場營銷包含的標準動作有（）A、攔截用戶B、引導溝通C、信息采集D、切入業(yè)務E、業(yè)務轉化答案：ABCDE109.聯(lián)通智能固話產(chǎn)品的客戶服務工作采取三級架構實現(xiàn)，主要包括：A、10010B、社區(qū)經(jīng)理C、聯(lián)通在線聯(lián)通智家客服D、聯(lián)通在線家互中心E、省分業(yè)務主管答案：ACD110.智家工程師入戶隨銷時，主推產(chǎn)品策略中的其它融合產(chǎn)品包括（）A、聯(lián)通組網(wǎng)B、十金十銀C、聯(lián)通超清D、聯(lián)通看家E、金融合約答案：BE111.異業(yè)聯(lián)盟的開展方法包括（）A、廣告位互換B、會員互通C、優(yōu)惠券/消費券互置D、活動相互支持E、聯(lián)盟事項入?yún)f(xié)議答案：ABCDE112.異業(yè)聯(lián)盟主體之間可以實現(xiàn)（）方面的合作。A、資源共享B、資源獨享C、資源互用D、資源優(yōu)化E、風險共擔答案：ACD113.以下（）屬于市場營銷的基本原則。A、誠實守信B、義利兼顧C、互惠互利D、理性和諧E、綠色共享答案：ABCD114.中國聯(lián)通的核心價值觀中，奮斗為榮強調要大力弘揚什么精神？A、勞模精神B、勞動精神C、雷鋒精神D、建黨精神E、航天精神答案：ABD115.當無線客戶端檢測不到信號時，可能的原因是：A、可能是配置問題，配置有誤可能導致AP沒有發(fā)射信號B、可能信號弱問題，信號弱可能導致覆蓋不到C、可能是客戶端問題，客戶端錯誤設置可能導致搜索不到信號D、硬件故障問題E、SSID隱藏答案：ABCDE116.聯(lián)通看家攝像頭可以通過以下哪種方式接入？A、光纖B、同軸電纜C、WiFiD、AV線E、網(wǎng)線答案：CE117.智慧到家App包含以下哪些功能？A、模擬評估B、Wi-Fi測速C、網(wǎng)絡自動優(yōu)化D、頻譜分析E、組網(wǎng)測評答案：ABDE118.企業(yè)微信的常用功能有（）A、客戶畫像B、維系助手C、業(yè)務查詢助手D、培訓課堂E、投票助手答案：ABCD119.聯(lián)通超清的沃家影視客戶端具有_____、_____兩個版本。A、IOSB、Win8C、AndroidD、JAVAE、Linux答案：CE120.在聯(lián)通智家App中，小度全屋智能系統(tǒng)的燈帶無法控制，需要排查哪些因素?A、其它設備是否能正常控制B、燈帶固件更新C、燈帶設備是否離線D、是否有大功率電器干擾E、設備是否支持聯(lián)通智家App綁定答案：ABCDE121.關于案例的掩飾的常用手法有：A、更改案例中的人名、組織名稱；B、隱去日期或地理位置（前提是沒有破壞重要的事實）；C、隱去競爭對手獲益的相關數(shù)據(jù)（通常是乘以掩飾系數(shù)，比如0.93或1.1）；D、隱去或改變產(chǎn)品名稱；E、隱去人物的行為動機。答案：ABCD122.當用戶手機檢測不到家里無線網(wǎng)絡的SSID時，可能是哪些問題導致的？A、設置了隱藏SSID，導致手機看不到SSIDB、配置失誤導致SSID未廣播C、手機本身配置或設置問題，導致無法搜索到SSIDD、手機電量不足導致天線功率降低，無法搜索到SSIDE、AP關閉了無線功能答案：ABCE123.為保障戶內Wi-Fi覆蓋效果，路由器在家中放置的正確方法是？A、為了盡量擴大路由器有效覆蓋范圍，路由器盡量部署家庭中心位置B、盡量放置在位置較高且空曠的位置，避免遮擋物遮擋信號C、為了保證室內美觀，路由器放置于房間邊緣墻角位置D、路由器表面及附近不要放置過多雜物，避免影響散熱E、應避免將路由器放置在微波爐、藍牙鼠標等電器設備旁答案：ABDE124.家庭網(wǎng)絡部署設備之間的連接，可采用的方式有哪幾項？A、網(wǎng)線B、WiFi中繼C、電力線D、電話線E、光纖答案：ABCE125.對于聯(lián)通公眾APP“我的訂單”模塊，以下說法正確的有以下哪幾項？A、可以查看現(xiàn)場購和上門交付的正式單、預訂單B、可以按照訂單狀態(tài)查詢C、可以按照受理號碼查詢D、可以按照時間查詢E、不能查看用戶受理號碼答案：ABD126.以下哪些選項會出現(xiàn)在智慧到家App組網(wǎng)測試報告中？A、Wi-Fi強度信息B、同頻鄰頻干擾信息C、丟包率D、平均速率E、測試設備型號答案：ABCD127.下列屬于案例基本結構的有：A、標題B、目錄C、內容摘要D、正文E、附錄答案：ACDE128.聯(lián)通暢游的目標用戶有哪些？A、重度游戲用戶B、休閑游戲用戶C、泛娛樂用戶D、全部都是E、青少年用戶答案：ABC129.價格策略又稱定價策略，主要目標有（）A、維持生存B、利潤最大化C、市場占有率最大化D、產(chǎn)品質量最優(yōu)化E、服務最優(yōu)化答案：ABCD130.智家工程師對于存在明顯異常的用戶，經(jīng)核查確認后，應及時通報（）進行處置。A、營業(yè)廳B、上級主管C、公安機關D、當?shù)赝ㄐ胖鞴懿块TE、集團總部答案：CD131.智家工程師入戶隨銷時，可通過（）的方式挖掘客戶需求。A、提問B、澄清C、傾聽D、討論E、確認答案：ACDE132.按照聯(lián)通寬帶低滲透率的維度來區(qū)分，典型的營銷場景可以劃分為（）A、低滲小區(qū)B、新建小區(qū)C、異網(wǎng)小區(qū)D、高滲小區(qū)E、勢均小區(qū)答案：ABCDE133.安全標示有以下哪幾類：A、禁止標志B、警告標志C、警示標志D、指令標志E、提示標志答案：ABDE134.以下對聯(lián)通公眾APP賬號注冊說法正確的有以下哪幾項？A、聯(lián)通公眾APP注冊可不做賬號綁定B、聯(lián)通公眾APP注冊需要實名認證C、聯(lián)通公眾APP注冊可以不填歸屬省分、地市D、聯(lián)通公眾APP只能聯(lián)通號碼注冊E、聯(lián)通公眾APP注冊不需要實名認證答案：AB135.聯(lián)通公眾APP中受理聯(lián)通組網(wǎng)主產(chǎn)品模式，有哪些環(huán)節(jié)？A、身份認證B、選址C、選套餐D、支付E、生產(chǎn)答案：ABCDE136.在房上或屋頂作業(yè)時必須注意安全，行走時應做到A、瓦房走尖B、平房走邊C、石棉瓦走釘D、玻璃鋼瓦走脊E、樓頂內走棱答案：ABCDE137.下面對FTTx的中文解釋正確的有哪些？A、FTTB是指光纖到大樓B、FTTH是指光纖交接箱C、FTTC是指光纖到路邊D、FTTH是指光纖到戶E、FTTR是指光纖到房間答案：ACDE138.視頻彩鈴目前與哪些業(yè)務存在互斥？A、一號多終端B、部分省分的IVPNC、流量D、短信E、寬帶答案：AB139.以下（）APP應用享受王卡專屬流量。A、微信B、QQC、淘寶D、王者榮耀E、抖音答案：ABD140.中國聯(lián)通承擔了哪些方面的責任？A、政治責任B、經(jīng)濟責任C、社會責任D、科技責任E、國際責任答案：ABCD141.以下屬于聯(lián)通愛聽賣點是：A、海量B、智能C、跨屏D、多種場景E、多元鏈接答案：ABC142.一個好的課程結尾應有的哪幾個作用？A、強化主題B、突出重點C、面向未來D、提煉思想E、促進行動答案：ABDE143.聯(lián)通助理-暢享版是包含了以下那幾種的組合產(chǎn)品?A、AI秘書B、來電名片C、掛機短信D、智能應答E、語音留言答案：ABC144.GPON中增強了管理體系結構，它有哪幾種管理體系結構？A、PLOAMB、OMCIC、嵌入式OAMD、GEMTCE、T-CONT答案：ABC145.RTSP協(xié)議可以實現(xiàn)如下哪些業(yè)務？A、IPTV直播時移B、IPTV視頻點播C、IPTV視頻回看D、在手機上玩王者榮耀E、VoIP答案：ABC146.在進行ONU光功率測試時，下面正確的說法有哪些？A、ONU是被動發(fā)光B、測試時，光功率計是串聯(lián)在OLT和ONU之間C、保證光口清潔，連接可靠D、要注意光功率計測試波長的正確選擇E、測試時插頭要插到位答案：ABCDE147.企微與微信一致的溝通體驗的有（）A、文本B、圖片C、語音D、聊天記錄E、收付款答案：ABCD148.機頂盒可以通過()方式升級軟件。A、遠程下發(fā)方式B、本地U盤放裝升級C、手工拆機更換CPU升級D、撥號升級E、與其他機頂盒關聯(lián)升級答案：AB149.寬帶交付數(shù)字化的服務動作監(jiān)控動作包括（）。A、履約打卡B、服務流程推送C、測速報告推送D、監(jiān)控智家工程師服務動作執(zhí)行E、針對過程問題分析答案：ABCD150.聯(lián)通暢游通過哪些技術讓玩游戲變成了“看視頻”？A、云渲染B、串流技術C、虛擬化技術D、邊緣計算節(jié)點E、時延優(yōu)化技術答案：ABCDE151.屬于無線AP的安全措施的是：A、隱藏SSIDB、啟用WPA2C、啟用DHCP服務D、啟用MAC地址過濾E、設置訪客網(wǎng)絡答案：ABDE152.智慧到家App組網(wǎng)實測報告中包含以下哪些信息？A、報告信息B、戶型信息C、檢測員信息D、信號覆蓋區(qū)域E、信號強度答案：ABCE153.智家工程師在用戶面前，任何時候不得有（）的行為。A、伸懶腰B、打電話C、挖耳鼻D、吹口哨E、嚼口香糖答案：ACDE154.中暑的急救措施包括：A、搬移B、降溫C、補水D、促醒E、轉送答案：ABCDE155.FTTR產(chǎn)品場景營銷中，智家工程師在入戶服務時可圍繞哪些維度來進行提問，進一步明確用戶的消費需求A、問網(wǎng)絡情況B、問家庭情況C、問智能家居情況D、問個性需求E、問戶型場景答案：ABCDE156.智家工程師在與客戶交談時，要讓客戶感受到（）。A、自主B、自由C、受尊重D、絕對E、不耐煩答案：ABC157.FTTR主光貓正常，但無線Wi-Fi頻繁掉線的原因有哪些？A、寬帶業(yè)務頻繁中斷B、設備的RSSI太弱C、IP或MAC地址沖突D、協(xié)議兼容性E、存在無線干擾答案：ABCDE158.中國聯(lián)通APP上智家工程師名片頁支持與智家工程師的溝通方式有？A、添加企業(yè)微信B、在線咨詢C、電話溝通D、短信留言E、視頻溝通答案：BC159.機頂盒開機后與TV平臺的交互流程包括哪些步驟？A、開機接入網(wǎng)絡后，主動連接配置的主認證服務器地址B、向業(yè)務管理系統(tǒng)發(fā)送認證請求C、下載頻道列表D、連接主EPGE、連接從EPG答案：ABCD160.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，從商品類型判斷，支持以下哪些套餐辦理？A、冰激淋39終端直降240（花唄24月）B、冰激淋199終端直降1160（余額寶24月）C、冰激淋129終端直降750（余額寶24月）D、10元1G流量包E、5G升級包答案：ABC161.若使用只支持準4K的播放設備播放全4K視頻，則可能會發(fā)生什么狀況？A、極為卡頓B、流暢播放C、黑屏D、嚴重偏色E、不能播放答案：ACD162.關于聯(lián)通看家攝像頭夜視功能描述，正確的有：A、攝像頭按照夜視功能主要分為紅外夜視和全彩夜視兩種。B、星光、黑光攝像頭需要可見補光燈進行輔助照明。C、星光、黑光攝像頭廣義上屬于紅外夜視攝像頭。D、紅外夜視優(yōu)點為隱蔽性較強，難以被發(fā)現(xiàn)，相對節(jié)能；缺點為呈現(xiàn)黑白畫面，對細節(jié)捕捉不足。E、全彩夜視優(yōu)點為在低照度夜間環(huán)境，也能呈現(xiàn)彩色畫面；缺點為會造成光污染且耗電量高。答案：ACDE163.以下哪些選項是對Traceroute命令的正確描述？A、Traceroute命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達目標主機所經(jīng)過的路徑（路由器）情況B、Traceroute命令適用于中小型網(wǎng)絡，測試網(wǎng)卡是否正常工作C、Traceroute命令主要是用來查看到目的地址的時延和丟包情況D、Traceroute命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點的IP以及花費的時間E、Traceroute命令適用于大型網(wǎng)絡，測試是否和代理服務器聯(lián)通答案：ADE164.智家工程師的服務考核評價是根據(jù)（）三個方面進行周期考核。A、客戶投訴B、客戶滿意度C、互聯(lián)網(wǎng)輿情D、崗位KPI指標的完成情況E、年底考評情況答案：ABC165.以下對聯(lián)通公眾APP登錄方式說法正確的有以下哪幾項？A、賬號登錄分為驗證碼登錄、密碼登錄兩種方式B、聯(lián)通公眾APP所有登錄方式都需活體校驗C、驗證碼登陸在60秒內不能多次獲得驗證碼D、聯(lián)通公眾APP登錄手機號只支持聯(lián)通號碼E、超過自動登錄有效期需重新登錄答案：ABCE166.智家工程師內部講師開闊視野，不斷提高專業(yè)素質，可采取的方式包括（）。A、閉門造車B、行業(yè)交流C、跨區(qū)學習D、自我消化E、聘請專家授課答案：BCE167.聯(lián)通公眾APP的登錄方式包含以下哪幾項？A、手機號+驗證碼登錄B、CB工號+密碼登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、身份證號登陸E、手機號+密碼答案：ABE168.聯(lián)通組網(wǎng)的產(chǎn)品的賣點是什么？A、無死角，上網(wǎng)速度更快B、提供專業(yè)安裝團隊C、網(wǎng)速更快D、全國統(tǒng)一方案E、提供日常維護答案：ABCE169.以下哪些是聯(lián)通超清沃家影視會員線上（電視端）售賣的產(chǎn)品？A、單點影片產(chǎn)品B、月包產(chǎn)品C、季包產(chǎn)品D、半年包產(chǎn)品E、年包產(chǎn)品答案：ABCDE170.可以在哪些渠道訂購聯(lián)通看家云存業(yè)務？A、線下營業(yè)廳B、中國聯(lián)通AppC、聯(lián)通智家AppD、聯(lián)通智家公眾號E、云市場答案：ABCDE171.寬帶產(chǎn)能數(shù)字化的應用是讓省、市級管理人員及時掌握智家工程師以下哪些關鍵數(shù)據(jù)？A、效能B、工單履約C、業(yè)務發(fā)展D、工單交付E、服務評價答案：ACDE172.工號管理員提交工號禁用或注銷申請后，提交（）審批。A、負責人B、直屬領導C、分管領導D、所屬渠道E、外包公司答案：BC173.針對家庭網(wǎng)絡WiFi的特點，下列描述正確的是：A、上網(wǎng)設備WiFi協(xié)商速率就是實際的傳輸速率B、家庭內特定上網(wǎng)地點可獲得的WiFi速率在不同時間點是恒定的C、家庭WiFi多個上網(wǎng)設備速率總和比單個WiFi設備單獨工作時會更低D、5G頻段比2.4G頻段可用的不重疊信道多E、為了加強信號覆蓋，可以多加幾個AP答案：CD174.以下哪些選項是超六類網(wǎng)線相比六類網(wǎng)線的優(yōu)勢？A、抗串擾B、衰減更小C、信噪比小D、抗高溫E、抗浸水答案：ABD175.企業(yè)微信客戶列表查看的路徑是（）A、企業(yè)微信-通訊錄-我的客戶B、工作臺-客戶聯(lián)系-我的客戶數(shù)C、企業(yè)微信-通訊錄D、工作臺-客戶聯(lián)系E、企業(yè)微信-工作臺答案：AB176.社區(qū)營銷前需要采取不同的預熱活動，下列屬于線上預熱方式的是（）A、直播B、朋友圈轉發(fā)C、微信群紅包吸引D、公眾號推送E、發(fā)放單頁答案：ABCD177.用戶購買寬視界自選會員后可以兌換以下哪些權益？A、奇異果B、酷喵C、云視聽極光D、酷狗音樂E、芒果TV答案：ABCD178.異業(yè)輕觸點不承擔（）等工作。A、開展常態(tài)化引流B、組織內購會C、推薦下單D、參與商盟活動E、制定運營規(guī)范答案：BE179.中國聯(lián)通公眾APP上受理商品融合產(chǎn)品時，支撐的融合場景有哪些？A、主卡新裝+寬帶新裝+副卡新裝B、主卡納入+寬帶新裝+副卡新裝C、主卡新裝+寬帶新裝+固話新裝+副卡新裝D、主卡新裝+寬帶納入+副卡新裝E、主卡攜轉+寬帶新裝+副卡新裝答案：ABCD180.電視機屏幕上無視頻圖像，可能的原因有哪些？A、機頂盒處于待機狀態(tài)B、視頻線沒有接好或插錯位置C、電視機的視頻輸入源不正確D、服務網(wǎng)絡出現(xiàn)故障E、HDMI線纜故障答案：ABCDE181.下列屬于家庭網(wǎng)關業(yè)務功能的有：A、多設備接入B、多帳號上網(wǎng)C、Wi-Fi接入D、USB端口接入E、IPTV答案：ABCDE182.聯(lián)通學堂用戶有以下哪些反饋途徑？A、客服電話4000410155B、客服郵箱C、聯(lián)通學堂個人中心在線客服D、客服電話10010E、沃音樂微信公眾號答案：ABCDE183.聯(lián)通學堂支持在以下哪些網(wǎng)絡環(huán)境下使用？A、2G網(wǎng)絡B、3G網(wǎng)絡C、4G網(wǎng)絡D、5G網(wǎng)絡E、單wifi網(wǎng)絡答案：ABCDE184.智家工程師被視為曠工的行為包括（）。A、憑醫(yī)院病休證明請假B、請假期滿未續(xù)假C、不請假D、請假未經(jīng)批準而擅自離開崗位E、續(xù)假未準逾期不歸者答案：BCDE185.接到雙優(yōu)小區(qū)中用戶反映網(wǎng)速異常，系統(tǒng)中提示用戶多次報障，且查詢用戶使用100M寬帶，可重點推薦（）A、推薦辦理FTTR或聯(lián)通組網(wǎng)B、推薦辦理高帶寬套餐或提速包C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清及影視包D、推薦辦理流量包疊加E、推薦辦理視頻彩鈴答案：AB186.聯(lián)通看家可應用的場景包括以下哪些？A、家中無人，監(jiān)控家中財產(chǎn)安全B、監(jiān)控店鋪內財產(chǎn)安全，輔助員工管理工作C、店鋪客流分析及訂單管理D、與異地的家人隨時隨地通話E、隨時錄制精彩的生活瞬間，珍藏保存美好回憶答案：ABDE187.在入戶隨銷中，如用戶為學生家庭，有學習教育需求，可以給客戶推薦相應的產(chǎn)品有（）A、智能固話B、聯(lián)通組網(wǎng)C、聯(lián)通高清（教育）D、聯(lián)通光寬帶E、聯(lián)通煙感答案：ABCD188.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的網(wǎng)速分配模塊可以對以下哪些項進行限制管理？A、上網(wǎng)時間B、上網(wǎng)時段C、上行速度D、下行速度E、設備名稱答案：CD189.聯(lián)通看家云存儲與本地存儲相比優(yōu)點包括哪些？A、安全防泄露，監(jiān)控數(shù)據(jù)分布式架構存儲，采用多層次安全機制，保障數(shù)據(jù)安全B、云端存儲，數(shù)據(jù)不在本地，無需擔心設備被盜、損壞造成的視頻資料丟失C、靈活存儲，能夠根據(jù)存儲需要購買存儲空間，“按需付費”減少不必要的開支D、輕松訪問，隨時隨地的都能查看監(jiān)控視頻答案：ABCD190.中國聯(lián)通的5大主責主業(yè)是什么？A、大聯(lián)接B、大計算C、大數(shù)據(jù)D、大應用E、大安全答案：ABCDE191.哪些屬于聯(lián)通云盤安全賣點？A、永久存放B、0盜號風險C、隱私保密D、二次卡用戶存儲E、不限速上傳下載答案：ABC192.企業(yè)微信添加客戶方式有（）A、微信好友添加B、面對面掃一掃添加C、名片分享到微信添加D、手機號碼搜索添加E、微信群添加答案：ABCDE193.中國聯(lián)通兩塊沉甸甸的獎牌是哪個？A、全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體B、最佳新媒體運營獎C、北京冬奧會、冬殘奧會突出貢獻集體獎D、中國最杰出公司-電信行業(yè)E、科技進步一等獎答案：AC194.聯(lián)通看家攝像頭選型需要關注的終端參數(shù)主要包含以下哪些內容？A、鏡頭像素B、云臺操作角度C、防塵、防水等級D、夜視能力E、揚聲、收音能力答案：ABCDE195.以下是造成用戶家庭有線寬帶業(yè)務不通的原因可能有哪些？A、由于光纖損壞、光功率不足或者光纖未插緊導致ONU未上線B、用戶寬帶已到期，待續(xù)費C、光貓故障D、用戶PC與光貓之間的網(wǎng)線連接故障E、電腦故障答案：ABCDE196.ONU經(jīng)常掉線的原因可能有哪些？A、光衰存在臨界點B、ONU電源不穩(wěn)定C、網(wǎng)絡中存在發(fā)光異常ONUD、數(shù)據(jù)鏈路問題導致的丟包E、光纖線路故障答案：ABCDE197.沃家云視PC客戶端可以支持幾個設備同時直播預覽？A、1個B、4個C、9個D、16個E、25個答案：ABCD198.中國聯(lián)通“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”新戰(zhàn)略對比“聚焦創(chuàng)新合作”戰(zhàn)略，在哪些方面實現(xiàn)了傳承與發(fā)展？A、是更有基礎的聚焦B、是更有底氣的創(chuàng)新C、是更有胸懷的合作D、是更有科學的決策E、是數(shù)字化的轉型答案：ABC199.在異業(yè)拓展時，利益引導可以與客戶聊（）A、品牌B、權益C、賦能D、案例E、激勵答案：ABCDE200.投訴處理的基本原則是：A、首問責任制原則B、有效處理原則C、優(yōu)先處理原則D、及時響應原則E、及時上報原則答案：ABCD201.智家工程師能力等級認證基本流程包括（）。A、申請報名B、課程培訓C、認證周期D、認證時間E、認證考試形式答案：ABCDE202.在電力線附近施工時，確認停電后再作業(yè)，作業(yè)時仍須：A、穿戴絕緣手套B、使用絕緣鉗子C、穿絕緣鞋D、攜帶試電筆E、帶安全帽答案：ABC203.AI秘書退訂仍有漏話提醒，如何關閉漏話代接功能A、取消101907呼轉B、退訂50356C、關閉51117服務D、關閉50411服務E、取消101906呼轉答案：ABC204.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝支撐哪幾種選址方式？A、標準地址選址B、無條件受理C、地圖選址D、身份證地址選址E、姓名選址答案：ABC205.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的家長控制功能可以對以下哪項進行管理？A、修改密碼B、一鍵斷網(wǎng)C、上網(wǎng)時長設置D、網(wǎng)址黑名單設置E、上網(wǎng)時段設置答案：BCDE206.寬視界垂類業(yè)務包括哪些類型產(chǎn)品？A、教育B、音樂C、電競D、游戲E、健身答案：ABDE207.接入無線網(wǎng)過程中提示“該WLAN網(wǎng)絡認證已過期，點擊進行登錄/認證“CU_r8Kh_5G”怎么處理?A、忘記WLAN：長按住網(wǎng)絡名稱-選擇忘記，開啟手機WLAN，搜索信號連接B、重啟手機和光貓，檢查光貓設置，DHCP功能是否開啟C、查看手機是否設置靜態(tài)IPD、Rms的節(jié)點跳轉有問題，需找業(yè)務支撐的部門協(xié)調處理E、OLT需要重新選擇設置答案：ABC208.智家工程師在入戶隨銷前的“一查一判”中的“查”包括（）A、查用戶工作地址B、查用戶使用C、查用戶工作情況D、查用戶套餐E、查修障記錄答案：BDE209.什么情況下聯(lián)通暢游云游戲會中途斷線、退出游戲？A、App長時間無操作B、網(wǎng)絡卡頓C、鎖屏D、切換程序E、其他設備上登錄答案：ABCDE210.以下哪些情況會導致聯(lián)通看家監(jiān)控歷史視頻刪除？A、設備斷網(wǎng)B、云存套餐過期C、刪除攝像機D、設備損壞E、設備斷電答案：BC211.寬帶訂單數(shù)字化提供以下（）功能。A、評價數(shù)字化B、實時監(jiān)控C、服務問題分析D、履約及時率提醒E、一鍵派單答案：BE212.智家工程師滿足（）條件可申報初級認證。A、試用期滿B、申報周期內，具備入門級能力認證資格C、從事本崗位工作半年（含）以上D、從事本崗位工作一年（含）以上E、上一年度考核結果均為稱職（含）以上答案：BCE213.物理氖管試電筆的功能包括：A、區(qū)別火線和地線B、判斷直流電的正負極C、檢查設備是否漏電D、判斷接觸是否良好E、墻內強電檢測答案：ABCD214.IPTV業(yè)務包含哪些業(yè)務？A、電視直播B、直播回看C、點播D、上網(wǎng)沖浪E、時移電視答案：ABCE215.用戶業(yè)務辦理成功后，還需完成（）動作。A、添加用戶企業(yè)微信B、為用戶下載中國聯(lián)通APPC、引導用戶將照片分享至朋友圈D、邀請用戶拍照證明活動真實有效E、為用戶算話費帳答案：ABCD216.聯(lián)通超清沃家影視產(chǎn)品線上（電視端）訂購有哪些優(yōu)惠形式？A、訂購成功微信紅包返現(xiàn)B、連續(xù)包月產(chǎn)品首月低價C、訂購支付時優(yōu)惠券自動抵扣D、會員積分E、訂購禮贈答案：ABCE217.智家工程師在與客戶預約時間時應誠懇與客戶商量，應：A、以客戶提出的預約時間為準B、尊重客戶的“時間優(yōu)先選擇權”C、按照自己工作計劃時間安排D、可隨時修改預約時間E、根據(jù)工作量安排時間答案：AB218.中國聯(lián)通為振興鄉(xiāng)村實施了哪些措施？A、工作力度不減B、資金投入不減C、政策支持不減D、幫扶力量不減E、客戶利益不減答案：ABCD219.以下（）屬于常見的市場營銷方法。A、直復營銷B、關系營銷C、網(wǎng)絡營銷D、社會營銷E、病毒營銷答案：ABCDE220.通過WiFi測速發(fā)現(xiàn)客戶家的問題，如（）等，都會對客戶的WIFI速率造成影響，影響客戶感知。A、終端設備B、路由器C、網(wǎng)線D、同頻干擾E、鄰頻干擾答案：ABCDE221.隨聲固話添加聯(lián)系人方式有：A、通訊錄批量導入B、手動添加C、無需操作，自動同步D、不支持添加答案：AB222.智家工程師在入戶前查詢到用戶為單移用戶，可推薦（）業(yè)務。A、高套餐遷千兆融合產(chǎn)品B、低套餐疊加組合寬帶C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清D、推薦用戶辦理聯(lián)通超清E、推薦移網(wǎng)與智家創(chuàng)新產(chǎn)品答案：AB223.中小微商戶具有（）特點。A、規(guī)模大B、分布廣C、商機少D、發(fā)展門檻低E、業(yè)態(tài)多答案：ABDE224.聯(lián)通智能固話線上開戶支持渠道有：A、天貓精靈AppB、掌沃通AppC、聯(lián)通智家AppD、聯(lián)通智慧生活微信公眾號E、中國聯(lián)通App答案：BCE225.聯(lián)通智家App中，智能網(wǎng)關-設置-網(wǎng)關信息能查看以下哪些項？A、軟件版本B、網(wǎng)關型號C、硬件版本D、CPU占用率E、上行口類型答案：ABCDE226.智家工程師的工號禁用是指工號因（）的原因，進入鎖定或凍結狀態(tài)。A、所有人離職B、密碼多次輸入錯誤C、長期未修改密碼D、違規(guī)操作E、所有人更換信息答案：BCD227.在聯(lián)通智家App中，全屋智能中主要是打造（）。A、健康的家B、舒適的家C、安全的家D、智慧的家E、干凈的家答案：ABCD228.在社區(qū)營銷中，策劃環(huán)節(jié)需要確定（）A、定主題B、定主推C、定分工D、定目標E、定獎勵答案：ABCD229.與傳統(tǒng)網(wǎng)絡相比，全屋光寬帶FTTR的特點包括哪些？A、光纖全連接B、千兆全覆蓋C、Wi-Fi全漫游D、排障全智能E、布線更美觀答案：ABCDE230.災后防疫需注意以下哪幾個方面：A、講究飲水衛(wèi)生B、關注身體健康C、注意飲食衛(wèi)生D、搞好環(huán)境衛(wèi)生E、減少人群聚集答案：ACD231.企微維系助手能使維系任務一點穿透到人。A、線上執(zhí)行B、線上閉環(huán)C、線下執(zhí)行D、線下閉環(huán)E、線上線下閉環(huán)答案：AB232.中國聯(lián)通要建設有什么特點的數(shù)字信息基礎設施？A、廣度B、厚度C、深度D、行業(yè)一流E、智能答案：ABCD233.下列屬于案例開場的要點有：A、案例本身要貼近學員的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都沒有用B、案例要有沖突性，學員聽案例就是聽沖突，只有有沖突才有趣味性、鮮活性。C、案例要能引發(fā)思考討論，在案例的設置過程中要能夠引發(fā)思考和討論，便于后期培訓的開展。D、以時事或行業(yè)動態(tài)開場要求講師有很強的整合能力，能夠根據(jù)身邊隨機發(fā)生的事情。E、提的問題必須與主題相關，不能跑題，并且要邏輯清晰。答案：ABC234.智家工程師培訓課程可分為（）階段。A、入門型B、普及型C、基礎型D、提高型E、專家型答案：BCD235.隨聲固話有哪些優(yōu)勢？A、在線通話便攜同步B、支持呼叫轉移順振號碼C、通訊錄自動云端存儲D、依托無線網(wǎng)絡接入，不需上門施工答案：ABCD236.光纖按照光纖模式分類,可分為哪幾種？A、單模B、多模C、裸光纖D、塑料光纖E、雙模光纖答案：AB237.FTTR傳統(tǒng)交付質量驗收時，需達到以下哪些標準：A、從光貓接收光功率需要在-8dBm~-23dBm之間B、施工前后的接收光功率差值應≤1dBC、過彎的彎曲半徑應大于5mm盤纖半徑應大于50mmD、過彎的彎曲半徑應大于10mmE、盤纖半徑應大于80mm答案：ABC238.智家工程師需掌握對哪幾類施工場景的施工標準，來提升布線效率，體現(xiàn)專業(yè)度。A、暗管穿纜B、隱形纜點膠明敷C、自粘纜熱熔明敷D、網(wǎng)絡測試驗收E、光纖熔纖答案：ABC239.聯(lián)通公眾APP支持的登錄方式包含以下的哪幾項？A、手機號碼登錄B、CB工號登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、身份證號登錄E、OA工號登錄答案：AB240.以下哪些產(chǎn)品屬于寬視界業(yè)務？A、短視頻B、聯(lián)通智家C、沃家影音D、會員精選E、應用商城答案：ABDE241.中國聯(lián)通聯(lián)通戰(zhàn)略體系的1條戰(zhàn)略主線是什么？A、強基固本B、守正創(chuàng)新C、融合開放D、自強不息E、客戶至上答案：ABC242.如何讓我的無線網(wǎng)絡達到最佳性能？A、請將您的無線路由終端遠離變壓器、日光燈、微波爐、冰箱等設備B、避開金屬、混凝土墻壁阻擋的傳輸路徑C、更改無線路由終端無線加密方式D、申請更高速率帶寬E、更改SSID答案：AB243.使用隨身固話，需要滿足哪些條件？A、開通固話號碼B、綁定智家AppC、連接網(wǎng)絡D、號碼歸屬地使用答案：ABCD244.為更好評價智慧社區(qū)平臺推廣及業(yè)務發(fā)展相關工作，集團制定“三大發(fā)展目標”考核體系，分別是（）A、社區(qū)發(fā)展目標B、能人拓展目標C、注冊用戶發(fā)展目標D、活躍用戶（UV）發(fā)展目標E、異網(wǎng)策反目標答案：ACD245.在向客戶推薦全屋光寬帶產(chǎn)品后，客戶有一定意愿但就是不同意成交，可用以下（）策略。A、按CDDN異議處理策略磋商B、設備提供給用戶試用一段時間C、向客戶推薦低價WIFI5路由器D、限時優(yōu)惠逼單E、通過贈品引導答案：ABD246.城鎮(zhèn)及道路作業(yè)安全規(guī)范中，必須在以下哪些地點作業(yè)時設立明顯的安全警示標志。A、街巷拐角B、道路轉彎處C、有礙行人或車輛通行處D、挖掘的坑洞溝處E、架空線纜接續(xù)處答案：ABCDE247.按照策劃活動涉及營銷活動的范圍劃分，可劃分為（）A、綜合策劃B、營利策劃C、項目策劃D、非營利策劃E、公益策劃答案：AC248.入戶前需準備哪些營銷工具？A、熔接工具B、演示工具C、算賬工具D、案例工具E、宣傳工具答案：BCDE249.智慧家庭工程師通過裝維APP可以對光貓WIFI的（）進行管理。A、SSID開關B、SSID名稱C、加密方式D、是否開放廣播E、信道答案：ABCDE250.營銷策劃分類中，策略性策劃是為實現(xiàn)戰(zhàn)略分目標而采取的一系列營銷策略的策劃，包括（）A、產(chǎn)品策劃B、包裝策劃C、品牌策劃D、服務策劃E、價格策略答案：ABCDE251.FTTR安裝完成后，電腦搜索不到，但開手機熱點可以搜到，是什么原因？A、升級電腦的無線網(wǎng)卡B、在主光貓的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax選項，降低成802.11n，802.11ac模式C、在主光貓的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax選項，降低成802.11n，802.11ax模式D、考慮建議用戶購買華碩，英特爾品牌的Wi-Fi6無線網(wǎng)卡（PC端USB接口最好是支持USB3.0的藍色）E、建議客戶重新安裝電腦操作系統(tǒng)答案：ABD252.以下哪些選項會造成光纖線路衰減過大？A、光纖老化B、連接器未清潔C、接頭受潮D、傳輸距離過遠E、接頭過多答案：ABCDE253.聯(lián)通公眾APP“我的訂單”模塊，訂單詳情中包含的內容有以下哪幾項？A、訂單編號B、用戶名C、活動名稱D、套餐名稱E、受理號碼答案：ACDE254.關于聯(lián)通智能固話業(yè)務描述正確的是：A、基于聯(lián)通集中IMS網(wǎng)絡的新型固話產(chǎn)品。B、依托無線網(wǎng)絡接入，不需上門施工。C、僅支持在聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡環(huán)境下使用。D、用戶通過語音即可撥打/接聽電話。E、可跨本地網(wǎng)漫游。答案：ABD255.聯(lián)通助理-智能應答PLUS用戶可以自主進行哪些操作和設置？A、可以自主選擇明星、方言等多種智能助理聲音效果B、可以通過聲音復刻功能將自己的聲音錄制成智能助理音效C、可以自主設置機主叫助理稱呼，以及快遞、外賣等智能助應答定制回復語D、可以設置對號碼的語音呼叫攔截E、可以通過中國聯(lián)通App導入手機通訊錄，并對來電號碼進行行業(yè)標記，進行防騷擾漏話消息屏蔽答案：ABCE256.聯(lián)通公眾APP中受理聯(lián)通看家寬帶附加產(chǎn)品模式，查詢的用戶信息包含以下哪幾項？A、客戶姓名B、客戶證件號C、裝機地址D、套餐內容E、在網(wǎng)時長答案：ACD257.聯(lián)通公眾APP不支撐的登錄方式有以下哪幾項？A、手機號登錄B、CB工號登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、OA工號登錄E、身份證號登錄答案：CDE258.常見的視頻剪輯軟件有（）A、PremiereB、EdiusC、愛剪輯D、會聲會影E、剪映答案：ABCDE259.如下哪些是達到千兆WiFi測速的要求？A、OLT是10GPON單板B、OLT上聯(lián)端口是10GEC、套餐是1000MD、使用支持WiFi6160M的手機E、終端需要支持WIFI6技術答案：ABCD260.政企彩鈴可以應用于以下哪些場景？A、黨政機關宣傳B、旅游行業(yè)宣傳C、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)宣傳D、汽車行業(yè)宣傳E、社區(qū)公益宣傳答案：ABCDE261.智家工程師等級認證中的實際操作考試包括（）方式的考試。A、現(xiàn)場情景模擬B、互動問答C、業(yè)務工具使用D、口試答案：ABC262.下列屬于案例內容摘要的七要素的有：A、時間B、地點C、任務D、解決方法E、結果答案：ABDE263.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“融合開放”突出了什么？A、要素融合B、市場融通C、開放合作D、守正創(chuàng)新E、客戶至上答案：AB264.智家工程師蹲姿規(guī)范包括：A、上身保持正直B、頭要正C、肩要平D、雙腿并攏E、雙腿前伸后曲或保持與肩同寬答案：ABCDE265.對于聯(lián)通公眾APP“營銷”模塊說法正確的有以下哪幾項？A、營銷分為全國商品和本地商品營銷B、支持編輯首頁的營銷模塊展示0-7個產(chǎn)品C、營銷模塊熱銷商品支持二維碼分享D、營銷模塊熱銷商品支持推廣轉發(fā)E、營銷模塊熱銷商品需要按工號賦權答案：ABCDE266.主叫撥打看不到視頻彩鈴可能是下面哪個原因導致？A、主叫終端不支持B、主叫終端沒有打開VoLTEC、主叫號碼沒有開通VoLTE功能D、主叫所處的位置網(wǎng)絡不支持E、主叫號碼沒有流量答案：ABCD267.智家工程師在上門后，如確需打電話，則需要（）。A、正常通話B、放低聲音C、簡短通話D、結束服務并約下次時間E、向用戶示意歉意答案：BCE268.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“融合開放”中有哪些關鍵點？A、打破內部傳統(tǒng)業(yè)務板塊割裂狀態(tài)B、深刻認識到行業(yè)生態(tài)的“綠水青山”，就是行業(yè)價值的“金山銀山”C、面對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的廣闊藍海，要以更加開放的胸懷，深化戰(zhàn)投合作D、數(shù)字中國的高質量發(fā)展理念E、客戶是企業(yè)發(fā)展的根本基石答案：ABC269.ONU無法注冊的原因可能有哪些？A、ONU的光口不正常B、PON端口下存在長發(fā)光ONUC、ONU側的光功率不在正常范圍內D、PON口被關閉E、ONU電源異常答案：ABCDE270.Wi-Fi質量的決定因素有哪幾項？A、發(fā)射功率B、協(xié)議標準C、天線增益D、天線數(shù)量E、天線的擺放角度答案：ABCDE271.安全生產(chǎn)中，在線纜布放時，線纜不得：A、打死彎B、打背扣C、打U型彎D、在樹杈上拖磨E、打環(huán)形圈答案：ABD272.智能音箱作為新型固話終端，除通話功能外，還支持以下哪些功能？A、家居控制B、網(wǎng)絡管理C、天氣查詢D、音樂播放E、設置鬧鈴答案：ACDE273.按照ONU在接入網(wǎng)中所處的位置不同，PON系統(tǒng)網(wǎng)絡應用類型可以包括哪些類型：A、光纖到交接箱（FTTCab）B、光纖到樓宇/分線盒（FTTB/C）C、光纖到家庭用戶（FTTH）D、光纖到公司/辦公室（FTTO）E、光纖到房間（FTTR）答案：ABCDE274.FTTH100M測速不達標的可能原因有哪些？A、網(wǎng)卡問題B、網(wǎng)線問題C、XP操作系統(tǒng)D、光貓終端NAT處理機制E、電腦開啟防火墻答案：ABCDE275.在聯(lián)通智家App中，全屋智能—三感設備異常觸發(fā)后會進行什么操作？A、設備進行警報B、App進行設備觸發(fā)的消息的推送C、會打電話通知登錄的手機號D、會打110E、會亮警示燈答案：ABCE276.FTTR傳統(tǒng)交付質量驗收需要檢查的內容是：A、使用通光筆檢查鏈路是否通光B、使用光功率計，測量室內光纜施工后的接收光功率，并與施工前的入戶光纖接收光功率對比C、使用光功率計，測量每個從光貓的接收光功率D、檢查明線敷設光纜的過彎半徑和盤纖半徑，不能出現(xiàn)光纖打結的情況E、檢測全屋WIFI漫游答案：ABCDE277.李女士是失聰人士，家中寬帶故障，在入戶隨銷中可推薦（）A、5G三千兆融合套餐B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通組網(wǎng)D、暢聽王卡E、智能固話答案：ABCD278.智家工程師初、中級認證的考試包括（）方面。A、理論知識考試B、基礎知識考試C、綜合評審D、等級認證考試E、實際操作考試答案：ACE279.目前ONU設備安裝方式有哪些？A、桌面安裝方式B、壁掛安裝方式C、室外多媒體箱安裝方式D、室內多媒體箱安裝方式E、懸空答案：ABCD280.課程訓練的目的，往往所涉及的方面是：A、認知B、學習C、了解D、掌握E、運用答案：ABDE281.以下（）屬于委托外部策劃的缺點。A、費用較高B、保密性差C、周期較長D、針對性弱E、經(jīng)驗豐富答案：ABCD282.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪些環(huán)節(jié)是必要的？A、填單B、生產(chǎn)C、寫卡D、支付E、開發(fā)票答案：ABCD283.智家工程師工號的（）不允許修改。A、所有人的姓名B、責任人姓名C、所有人身份證號碼D、責任人身份證號碼E、注冊使用的手機號碼答案：AC284.安全生產(chǎn)管理的基本方針中‘四不傷害’包含以下哪幾項：A、不傷害自己B、不傷害他人C、不被他人傷害D、不被物體傷害E、保護他人不受傷害答案：ABCE285.WiFi主要技術參數(shù)有哪些？A、頻段B、速率C、頻寬D、空間流數(shù)據(jù)E、MU-MIMO答案：ABCDE286.中國聯(lián)通APP智家工程師名片頁評價信息主要來源于哪些模塊？A、寬帶裝機訂單B、寬帶修障訂單C、寬帶檢測訂單D、副卡辦理訂單E、終端訂單答案：ABC287.安全生產(chǎn)中，根據(jù)線路布線安全要求，下列描述正確的是：A、在通信線路附近有其它線路，在沒有辨清性質時，一律按電力線處理B、在樓道布放線路時，可以站在窗臺上作業(yè)C、皮線光纜的引入加強芯在入戶前要將其截斷D、線路布放要放在樓道的弱電進內，不得于強電電纜布放在同一豎井內E、在金屬頂棚施工時，可以不驗電進行施工答案：ACD288.Wi-Fi放大器的優(yōu)點：A、使網(wǎng)絡更加穩(wěn)定B、使網(wǎng)速更快C、增強信號強度D、擴大信號范圍E、無線路由放大器的價格相對較低答案：ACDE289.機頂盒開機后指示燈不亮，可能的問題有哪些？A、電源適配器沒有連接，應正確連接適配器。B、電源適配器損壞，應更換新的電源適配器。C、電源插座無電，保證電源插座電壓正常。D、機頂盒未連接電視機E、機頂盒未連HDMI線答案：ABC290.拍攝中常見的景別包括（）A、遠景B、全景C、中景D、近景E、特寫答案：ABCDE291.假設有一個小區(qū)的ONU集體掉線，請判斷可能是以下哪些原因引起的?A、小區(qū)ONU設備供電線路斷電B、OLT至ODN之間的光路中斷C、OLT的下聯(lián)光口板運行故障D、OLT的上聯(lián)板的上聯(lián)口連接中斷或故障E、PON口故障答案：ABCE292.以下視頻彩鈴會員，哪些含有群組彩鈴權益？A、樂酷會員B、視頻彩鈴黃金會員流量版C、視頻彩鈴鉑金會員D、視頻彩鈴鉆石會員E、視頻彩鈴樂鈴會員答案：ABCD293.以下哪些選項是智慧家庭工程師可以上報至智慧到家App的戶型圖？A、智家工程師手繪B、小區(qū)戶型宣傳圖冊C、用戶提供戶型圖紙D、互聯(lián)網(wǎng)第三方提供戶型圖E、施工現(xiàn)場照片答案：ABCD294.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”中的“強基固本”是為了突出：A、強網(wǎng)絡之基B、固服務之本C、與合作伙伴打好“團隊賽”D、練好“基本功”E、數(shù)字化轉型答案：ABD295.集團統(tǒng)一制定的聯(lián)通智能固話標準資費有哪些？A、10元/月B、15元/月C、20元/月D、30元/月E、35元/月答案：BD296.開展智慧社區(qū)營銷工作需要做好4個行動保障，即（）A、組織保障B、財務保障C、能力保障D、機制保障E、資源保障答案：ACDE297.聯(lián)通組網(wǎng)出現(xiàn)故障，如何進行排查？A、檢查硬件連接是否正確B、路由器是否可以使用C、查看本機的IP地址是否有問題D、測試ping網(wǎng)絡IP是否通暢E、測試網(wǎng)關情況答案：ABCDE298.IPTV產(chǎn)業(yè)鏈包括以下那幾個角色?A、運營商B、牌照方C、內容提供商D、設備提供商E、管理商答案：ABCD299.測試完畢，光纖連接之前要使用包括（）清潔尾纖端面，防止灰塵等帶來不必要的衰減。A、無水酒精B、專業(yè)清潔工具C、抹布D、毛刷E、棉簽答案：AB300.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的設置Wi-Fi信號強度模式包括以下哪些項？A、1級B、2級C、3級D、4級E、5級答案：ABC301.聯(lián)通愛聽主要包裝了哪幾類產(chǎn)品？A、內容合作產(chǎn)品B、大網(wǎng)融合產(chǎn)品C、流量合作產(chǎn)品D、高質量權益會員包E、創(chuàng)新合作產(chǎn)品答案：BD302.依托智慧社區(qū)平臺及應用，結合本地家庭市場主推產(chǎn)品，圍繞政府、物業(yè)、居民需求，設計對應的主推功能及產(chǎn)品，下列屬于數(shù)字化民生服務平臺的是（）A、智慧門禁B、通知公告C、寬帶提速D、報事報修E、辦事指南答案：ABDE303.全屋光寬帶業(yè)務交付施工標準流程是：A、確定施工方案B、布線施工C、主從設備安裝調試D、漫游測試E、安裝聯(lián)通智家APP答案：ABCDE304.當需要談及自己觀點時，智家工程師應避免（）的絕對說法。A、“我覺得……”B、“我以為……”C、“完全”D、“我的個人看法是……”E、“一切”答案：CE305.異業(yè)聯(lián)盟的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在（）A、刺激顧客消費B、實現(xiàn)資源整合C、增加廣告投入D、培養(yǎng)顧客忠誠度E、實現(xiàn)資源共享答案：BDE306.聯(lián)通看家設備支持哪些分享方式？A、家庭分享B、組織分享C、家人分享D、朋友圈分享答案：BC307.智家工程師入戶延伸服務包括：A、室內布線/換線B、打孔C、同址移機D、智能設備調試E、整治用戶大光衰答案：ABCD308.在聯(lián)通智能固話使用過程中如果有問題，可以在哪些渠道找到解決方法？A、聯(lián)通智家App-幫助與反饋B、聯(lián)通智慧生活微信公眾號C、中國聯(lián)通App-幫助與反饋D、聯(lián)通智家微信公眾號答案：AD309.內部講師對智家工程師營銷、服務、管理類的標準化課件進行（）后，再組織推廣。A、編制B、審核C、更新D、輸出試題E、實際演練答案：ABC310.以下哪些是網(wǎng)絡安全法律法規(guī)？A、《網(wǎng)絡安全法》B、《數(shù)據(jù)安全法》C、《個人信息保護法》D、《關鍵信息基礎設施安全保護條例》E、《中華人民共和國反間諜法》答案：ABCD311.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設備的wifi管理模塊可以對以下哪項進行管理？A、2.4Gwifi開啟/關閉B、設備斷網(wǎng)C、5Gwifi開啟/關閉D、2.4Gwif隱身E、5Gwifi密碼修改答案：ACE312.進行異業(yè)合作渠道渠道拓展時，可以通過下列（）方法與店家拉近關系。A、表明身份B、說明來意C、放低姿態(tài)D、尋找共同話題E、展示好處答案：ABCD313.EPON網(wǎng)絡中用戶上網(wǎng)速度慢主要原因有哪些?A、光纖衰耗過大B、OLT速率模板配置過小C、BARS上QoS配置錯誤D、用戶網(wǎng)線故障E、用戶終端配置過低答案：ABDE314.WIFI網(wǎng)絡的質量主要通過以下哪些指標反應？A、信號強度B、發(fā)射功率C、無線速率D、天線增益E、生產(chǎn)廠家答案：AC315.PON系統(tǒng)主要的組網(wǎng)方式有哪幾種？A、FTTBB、FTTCC、FTTOD、FTTHE、FTTR答案：ABCDE316.出血一般可以分為：A、動脈出血B、靜脈出血C、毛細血管出血D、器官出血E、內臟出血答案：ABC317.聯(lián)通公眾APP融合新裝受理環(huán)節(jié)包括以下哪幾項？A、實名認證B、生產(chǎn)C、寫卡D、填單E、支付答案：ABCDE318.全屋光寬帶業(yè)務為用戶提供的整體家庭網(wǎng)絡解決方案不包括從網(wǎng)關接入到：A、互聯(lián)網(wǎng)接入B、全屋覆蓋C、5G網(wǎng)絡D、網(wǎng)線覆蓋E、4G網(wǎng)絡答案：ACDE319.下列（）設備能對AP造成干擾，AP周圍應盡量避開干擾源。A、微波爐B、藍牙設備C、醫(yī)療或科學設備D、2.4GHz無繩電話E、無人機遙控手柄答案：ABCDE320.智家工程師在入戶前，需要準備演示工具有（）A、智能音箱B、DM宣傳單頁C、千兆路由器D、紙質算賬單頁E、高清攝像頭答案：ACE321.聯(lián)通智家App路由器設置中Wi-Fi名稱設置能使用的是？A、中文B、英文C、數(shù)字D、空格E、特殊符號答案：ABC322.智家工程師在上桿作業(yè)時，需注意以下哪幾種情況：A、上桿前必須檢查腳扣或腳釘裝設是否牢固，有無斷裂危險B、在角桿上作業(yè)時，應站在與纜線拉力相反的一面，以防纜線脫落將人彈下摔傷C、上桿前必須認真檢查桿根埋深和有無折斷危險，并觀察周圍附近地區(qū)有無電力線或其他障礙物等情況D、在同一根桿上不準兩人同時上下E、桿上有人工作時，在桿下以及相關纜線下的地段附近不許有人停留答案：ABCDE323.現(xiàn)有一用戶希望把自己手機中正在播放的內容投到客廳電視上觀看，以下說法正確的有哪些？A、機頂盒需要安裝手機投屏盒端apkB、如果用戶使用的手機是安卓系統(tǒng)，該手機需要安裝一個投屏APP；C、如果用戶使用的手機是蘋果系統(tǒng)，該手機無需安裝投屏APPD、投屏時，安卓手機與機頂盒之間采用的是DLNA協(xié)議；蘋果手機與機頂盒之間采用的是AirPlay協(xié)議E、用線連接即可答案：ABCD324.光纖收發(fā)器按光纖來分,可以分為哪幾種？A、單纖B、雙纖C、多模D、單模E、雙模答案：AB325.下面哪些與聯(lián)通云盤有融合業(yè)務場景？A、聯(lián)通郵箱B、聯(lián)通視頻彩鈴C、聯(lián)通助理D、聯(lián)通看家E、聯(lián)通支付答案：ABCD326.聯(lián)通智家App中路由器設備限速有哪些速率？A、50K/sB、10M/sC、20M/SD、50M/SE、200M/S答案：ABD327.市場營銷策略中的4Cs是指（）A、顧客（Customer）B、成本（Cost）C、溝通（munication）D、便利（Convenience）E、機會（Chance）答案：ABCD328.智家工程師履約門時必須攜帶的物品包括：工具包、鞋套、胸卡和（）。A、桌布B、抹布C、手套D、身份證E、二維碼答案：ABE329.下列屬于互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的有（）A、客戶思維B、迭代思維C、平臺思維D、社會化思維E、大數(shù)據(jù)思維答案：ABCDE330.4KIPTV機頂盒一般具備哪些硬件接口？A、USBB、HDMIC、VGAD、網(wǎng)口E、AV答案：ABD331.沿街商鋪拓展時，營銷準備階段工作的關鍵點包括（）A、方案報價B、資料收集C、