紅星美凱龍市場總結(jié)

./紅星美凱龍市場走訪總結(jié)淺析報告調(diào)研小組：侯晨、高宇、成亮、易20XX11月5日目錄整體紅星美凱龍市場走訪情況淺析紅星美凱龍走訪工作周期紅星美凱龍區(qū)域位置數(shù)據(jù)論證紅星美凱龍淺析5、紅星美凱龍與南富森、八益、太平園之間的比較二、紅星美凱龍市場總結(jié)淺析項目背景區(qū)域、交通分析周邊配套、功能化建筑結(jié)構(gòu)運營管理6、細節(jié)三、SWOT分析四、小組總結(jié)一、整體紅星美凱龍市場走訪情況淺析紅星美凱龍走訪工作周期為了完善對整個家居建材市場的了解,促進公司項目的正常推動,本著學習、調(diào)查的原則,結(jié)合公司的項目,招商部對紅星美凱龍家居建材專業(yè)商場進行走訪.走訪時間:20XX10月26日至11月3日,共用時7個工作日.2、紅星美凱龍區(qū)域位置數(shù)據(jù)論證分布類別建材家居瓷磚木門、移門潔具、衛(wèi)浴五金櫥柜裝飾材料地板其他軟體沙發(fā)軟床、床墊板式家具實木兒童家具藤器飾品家電-1樓23137131樓45510242樓1312151123樓2662314樓1013535樓22總計〔284戶2326457121326112523103552813所占比例〔%8.099.1515.842.464.224.579.153.878.848.093.5212.321.760.742.814.5757.3%42.7%注：1裝飾材料包括：吊頂、玻璃、型材、油漆；2其他包括：樓梯、水處理器等；3飾品包括：窗簾布藝、裝飾飾品。注：上圖為商場總業(yè)態(tài)比例注：上圖為家居、建材比例所占比例類別建材〔163戶瓷磚木門、移門潔具、衛(wèi)浴五金櫥柜裝飾材料地板其他數(shù)量232645712132611比例〔%14.1215.9527.624.297.367.9715.956.74注：1上表為建材各業(yè)態(tài)數(shù)量與配比2裝飾材料包括：吊頂、玻璃、型材、油漆；3其他包括：樓梯、水處理器等；所占比例類別家居〔121戶軟體沙發(fā)軟床、床墊板式家具實木兒童家具藤器飾品家電數(shù)量2523103552813比例〔%20.6319.048.2628.944.131.656.6110.74注:1上表為家居各業(yè)態(tài)數(shù)量與配比；2飾品包括：窗簾布藝、裝飾飾品?！?商場實際商戶為284戶,本小組針對性走訪186戶,共要到老板及經(jīng)理73戶,比率為38.88%；其余為店長和店鋪?！?本商場95%為代理商,代理的品牌主要來自、、和意大利、德國等國外品牌。紅星美凱龍淺析樓層類別業(yè)態(tài)布局經(jīng)營種類商鋪面積〔㎡檔次租金〔元/㎡-1樓精品建材館瓷磚、木門、墻紙50-350高檔120-1601樓左：現(xiàn)代衛(wèi)浴生活館右：都市休閑家居館潔具、皮沙發(fā)20-300高檔170-2302樓左：精品廚房生活館；右：優(yōu)雅布藝家具館櫥柜、壁柜移門、軟體沙發(fā)50-400高檔150-2003樓左：精品木業(yè)館；右：健康睡眠中心地板、軟床床墊50-300高檔100-1504樓現(xiàn)代時尚家居館實木、板式家具、兒童家具50-800高檔100-1205樓左：潮流家裝設計中心；右：歐美、中式風情家居館歐美家具、紅木家具、家裝公司80-800高檔80-1005、紅星美凱龍與南富森、八益、太平園之間的比較市場類別紅星美凱龍南富森八益、太平園市場經(jīng)營模式全國連鎖的專業(yè)商場本土的專業(yè)商場本土的專業(yè)市場建筑規(guī)模建筑面積：10萬平方米；經(jīng)營面積：8萬平方米建筑面積：10萬平方米太平園：建筑面積15萬平方米；八益：建筑面積50萬平方米建筑風格現(xiàn)代時尚前衛(wèi)風格后現(xiàn)代風格太平園：現(xiàn)代風格；八益：中式風格地理位置西南2.2環(huán),屬紅牌樓商圈屬南延線站南組團西南三環(huán)川藏立交兩側(cè)周邊配套旁邊有家樂福和萬達影院、紅牌樓商業(yè)寫字樓等歐尚大型超市、寧電器廣場無大型配套設施銷售人員統(tǒng)一工作裝、講普通話、服務態(tài)度好和經(jīng)過專業(yè)培訓統(tǒng)一工作裝、講普通話、服務態(tài)度好和經(jīng)過專業(yè)培訓普遍年齡較大、服務態(tài)度較差、綜合素質(zhì)低品牌檔次高檔〔建材品牌較強高檔〔家居品牌較強中檔租金價格〔元/㎡80-230120-250太平園：80-220；八益：40-220紅星美凱龍市場總結(jié)淺析項目背景紅星美凱龍世博家居生活廣場總投資6億元,總規(guī)模達10萬平方米,是紅星集團修建的30多家大型現(xiàn)代化家居購物廣場之一,紅星美凱龍連鎖集團自1986年創(chuàng)業(yè)以來,至今已在、、、、、、、、東營、、、、、、開辦了30家大賣場,市場總規(guī)模188萬平方米,是全國家居行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。區(qū)域交通分析紅星美凱龍是建立在紅牌樓商圈里,處于整個商圈的東面位置,靠近城區(qū),其地段的優(yōu)勢突出,西面有八益家具城、太平園家居廣場,東面有青田家私賣場、南面有宜家、富森美南門店等。但是項目位于西南3環(huán)以,隨著城市化的迅速發(fā)展,此地段的交通負荷日益加大,嚴重阻礙了該商場的發(fā)展。周邊配套紅星美凱龍?zhí)幱谖髂?.2環(huán)的位置,屬于傳統(tǒng)紅牌樓經(jīng)濟圈里,周邊生活配套比較齊全;〔2由于紅星美凱龍屬于高檔專業(yè)商場,其所售商品檔次較高,大多商品都是訂購,所以商家對倉儲的要求不高,紅星美凱龍無倉儲這方面的配套。建筑結(jié)構(gòu)、動線全國統(tǒng)一的外觀,外立面是用不規(guī)則幾何圖案,用鋼化玻璃包裹,搭配上射燈的效果,立體感強,屬于現(xiàn)代時尚的風格；商場部的布局動線屬于百貨商場式的布局,入口為貫穿整個商場的亞熱帶風情的中庭,兩旁為購物扶梯,且商場每天都會改變扶梯的運行方式。搭配著觀光電梯,和公共設施的配套,使能較好地滿足消費者的購物,休閑,娛樂需求的。運營管理紅星美凱龍是全國的大型家居連鎖企業(yè),有著多年的管理經(jīng)驗,其分店屬于高檔家居商場,運營管理成熟,具體表現(xiàn)在：〔1商場工作人員1>一樓：一名大堂經(jīng)理,3名工作人員,三個保安；2>其余樓層：三名工作人員,一名主管,兩名工作人員；每層配備工作人員,能及時地處理任何突發(fā)事件。所有工作人員按照工種統(tǒng)一穿制服,統(tǒng)一講普通話?！?>銷售人員商場所有商家的銷售人員統(tǒng)一制服,統(tǒng)一講普通話,并且銷售人員由紅星美凱龍統(tǒng)一進行招聘,合格的人員再進行統(tǒng)一的培訓,才能上崗。通過走訪,明顯感覺到商場的銷售人員在形象、態(tài)度、專業(yè)知識、溝通技巧上等綜合素質(zhì)都強于前期所走訪的太平園市場。<3>宣傳推廣紅星美凱龍聘請知名藝人作為全國品牌形象代言人,為其提高品牌檔次,加強廣告推廣,商場采用了燈箱戶外廣告、商場電子廣告、墻體廣告和網(wǎng)絡宣傳,突出品牌實力,突顯其市場影響力。商場提供購物直通車,每月定期舉行促銷活動根據(jù)市場情況針對不同的人群采取專業(yè)針對性的促銷措施。<4>商戶管理制度1>商場每周舉行升旗儀式,商場所有人員須全部到場,現(xiàn)場有專門的管理人員對每家商戶所到人數(shù)進行考核,如發(fā)現(xiàn)缺席或者遲到者,便會扣除商家積分,這樣便會影響到金牌商戶、金牌銷售人員的評選。2>商場管理中心會根據(jù)每家商戶的服務質(zhì)量、銷售額、投訴率等對商戶和銷售人員進行評比,每季度末會以層為單位評選出每層獲得金牌商戶和金牌銷售人員,商場會給予其一定的獎勵。相反,評選出較差的商戶和銷售人員,對其進行懲罰,主要表現(xiàn)在經(jīng)濟懲罰上。6、細節(jié)紅星美凱龍除了在動線上作了較特別的設計外,在軟硬件的細節(jié)上也特別用心。〔1硬件：每層都有休息的區(qū)域,且所有的家具都由商家提供,每件家具上都有價格標碼,配有免費飲水設備。廁所高檔,所用的衛(wèi)浴是國一線品牌。公共設施衛(wèi)生由專門保潔人員進行打掃清潔,除地面停車場外還有地下停車場和酒店相連接?！?>軟件：人性化的服務,在商場負一樓提供了休息就餐區(qū)、免費飲用水、全天候播放的背景音樂、免費擦鞋機、無線網(wǎng)絡WIFI、商場停車場由保安人員進行指導停放、整個商場后還提供了專門的商務酒店。<3>其他：商場管理中心通過篩選每個產(chǎn)品的種類,選出各種類中奢侈類的品牌放在電梯口或是顯眼的位置,大大提高了整個商場的檔次。7.發(fā)展趨勢根據(jù)市城市化的規(guī)劃,是按照"城大商場,城郊大市場,城外大流通"的發(fā)展原則進行,紅星美凱龍這一全國連鎖商場便符合了這一要求,現(xiàn)階段紅星已開發(fā)二期,且登記商戶已達到一千多家,其未來定會在發(fā)展紅牌樓商圈的區(qū)域經(jīng)濟上,加大其擴力度,開拓期在西南市場上的影響力!引申：通過對紅星美凱龍的走訪,結(jié)合公司自身項目,可以在以下幾個方面參考借鑒：業(yè)態(tài)：我公司項目占地580畝,在業(yè)態(tài)規(guī)劃上可以借鑒紅星美凱龍的業(yè)態(tài),拿出一定的區(qū)域做成高檔次精品家居館,來提高整個項目的檔次。管理運營：紅星美凱龍作為全國家居行業(yè)的領航者,其連鎖店的經(jīng)營模式在很大程度上都是又其出色的管理體制所支撐,為其全國戰(zhàn)略性的擴提供了強大有力的支援。結(jié)合我公司項目我們可以參考借鑒紅星的一些管理模式,在結(jié)合公司自身情況"取其精華,去其糟粕"創(chuàng)造出一套屬于中潤自身的模式來提高工作效率,縮短開發(fā)時間。建筑風格：紅星美凱龍全國統(tǒng)一的建筑風格,是獨一無二的。那么我公司在建筑風格上也應該突出其獨特性,將其視做公司的名片,做出中潤的特點。三、SWOT分析S優(yōu)勢:1.公司實力紅星美凱龍集團于1986年成立,有23年歷史,其針對性地開發(fā)連鎖店的商業(yè)地產(chǎn)模式,已在全國開發(fā)了30多家連鎖商場,是中國最早開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的集團公司,在國外都有一定的影響力.2.運營管理模式〔1紅星的模式：把在西方已相當成熟的連鎖模式運用于品牌家居市場,形成自有產(chǎn)權、自建物業(yè)、自主施工設計、獨立經(jīng)營的運營模式。由于商場占地和物業(yè)產(chǎn)權都歸紅星集團所有,公司營運成本及所承擔的持續(xù)經(jīng)營風險均大大降低,而經(jīng)營管理時的主控權則同時大大提高。近幾年,紅星集團趨于與房地產(chǎn)開發(fā)商合作,由開發(fā)商出資圈地修建,然后紅星入駐經(jīng)營這樣的模式,利潤又雙方協(xié)議分成,分店就是由長城地產(chǎn)出資修建,邀請紅星美凱龍入駐.<2>商戶管理:紅星美凱龍定位于高端家居建材商場,在商戶選擇上實行了"全球名牌捆綁式經(jīng)營",對入駐商戶進行嚴格的篩選,對品牌和質(zhì)量都有很高的要求.并在每月對商場的商家進行評選,從硬件和軟件上選出金牌廠商和金牌家居顧問,對此類商家進行獎勵.根據(jù)商家經(jīng)營情況定期調(diào)整商家之間的位置,淘汰劣質(zhì)商家,隨時注入新鮮血液.<3>建筑風格:整個商場是效仿國外mall形式的百貨賣場,商場門口擁有大型廣場,建筑外立面是現(xiàn)代時尚風格,由全玻璃搭配鋼架結(jié)構(gòu)所構(gòu)成,擁有較強的立體感,搭配大型射燈,在白天和夜晚都給人不同的視覺沖擊.商場部分區(qū)明顯,亞熱帶風情的中庭貫穿整個商場,明亮通透.W劣勢:1、它起步比較晚,分店于20XX開業(yè),雖然是全國知名連鎖家居企業(yè),但相比富森美、博美等經(jīng)營10多年的本地品牌,在市場占有率上存在一定的差距.要打開乃至西南市場還存在一定的難度。2、美凱龍所處的地理位置.是西部汽車城的上方200米左右.根據(jù)政府的規(guī)劃,此地段根據(jù)城市規(guī)劃屬于汽配市場,在區(qū)域劃分上不符合市場規(guī)劃要求.現(xiàn)在紅牌樓商圈的八一、太平園等市場在未來3--5年集體搬遷,以后家居賣場將逐漸退出紅牌樓商圈,這便違背了賣場群聚的商業(yè)法則。3、項目位于西南2.2環(huán),隨著城市化的迅速發(fā)展,此地段的交通負荷日益加大,嚴重阻礙了該商場的發(fā)展。而且此商場修建在主干道左側(cè),從城區(qū)望外走.無論開車還是步行都需要過街,這便增大了交通的阻礙。從城外往城走雖然在道路右邊,但三環(huán)路交通擁堵,也不方便。O機會：隨著商業(yè)地產(chǎn)的高速發(fā)展,家居行業(yè)需求量的日益增大,加之紅星美凱龍的品牌實力,現(xiàn)商場已全部招租,一鋪難求的情況頻頻發(fā)生,且紅星美凱龍二期也開始招商,已有一千家商戶登記,市場需求量是巨大的。T威脅：由于家居賣場將逐漸退出紅牌樓商圈,所以未來此商圈的人氣將會受到較大的影響,加之在南門上有宜家、南富森等同類家居買場,九峰國際家居賣場也修在美凱龍對面,明年也將開業(yè)運營,如此多的競爭對手,對紅星美凱龍構(gòu)成了巨大的的威脅。四.小組總結(jié)通過對紅星美凱龍的走訪,在和商戶交流中,對家具建材類的中高端品牌有了一定的認識,了解到了高端產(chǎn)