2023銀行前臺(tái)年終工作總結(jié)參考模板（5篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)2023?銀行前臺(tái)?年終工作?總結(jié)參考?模板我?叫___?_，是年?____?月進(jìn)入信?用社參加?工作的，?能來(lái)到信?用社工作?我本人感?到十分的?光榮。在?這一年多?的時(shí)間里?我從一個(gè)?門(mén)外漢做?起，不斷?地學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)和?信用社的?各項(xiàng)制度?要求，從?導(dǎo)儲(chǔ)員做?起，從最?簡(jiǎn)單的打?掃衛(wèi)生，?裝訂報(bào)表?做起，目?前是枕頭?信用社的?一名前臺(tái)?柜員。這?期間最重?要的培訓(xùn)?是___?_年__?__月份?去國(guó)航西?南分公司?學(xué)習(xí)的服?務(wù)禮儀和?技巧，在?很大程度?上，教育?了我?，F(xiàn)?將一年來(lái)?的情況做?如下報(bào)告?;一、?履行職務(wù)?情況：?在區(qū)聯(lián)社?黨組織和?社領(lǐng)導(dǎo)的?精心培育?下和教導(dǎo)?下，在部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的?直接指導(dǎo)?下，同事?們的關(guān)心?幫助下，?我通過(guò)自?身的不斷?努力，無(wú)?論是思想?上、學(xué)習(xí)?上還是工?作上，都?取得了長(zhǎng)?足的發(fā)展?和巨大的?收獲，現(xiàn)?將工作業(yè)?績(jī)總結(jié)如?下：思?想上，積?極參加政?治學(xué)習(xí)，?理解并掌?握了__?__知識(shí)?、___?_和__?__重要?論述，擁?護(hù)以為首?的___?_的正確?領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)?持四項(xiàng)基?本原則，?____?各項(xiàng)方針?政策，遵?守社紀(jì)社?規(guī)，政治?上要求進(jìn)?步，具有?較高的政?治覺(jué)悟，?積極向黨?組織靠攏?。工作?上，本人?能忠于職?守，嚴(yán)于?律已，工?作勤懇，?嚴(yán)格執(zhí)行?國(guó)家金融?政策，遵?守省聯(lián)社?、臨汾辦?事處的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，積極?響應(yīng)上級(jí)?聯(lián)社的有?關(guān)號(hào)召，?在授權(quán)范?圍內(nèi)積極?開(kāi)展各項(xiàng)?工作。我?在許多工?作流程的?細(xì)節(jié)上想?點(diǎn)子、找?方法，在?符合有關(guān)?規(guī)章制度?的前提下?簡(jiǎn)化流程?、提高效?率，更好?地完成工?作要求。?學(xué)習(xí)上?，自從參?加工作以?來(lái)，我從?沒(méi)有放棄?學(xué)習(xí)理論?知識(shí)和業(yè)?務(wù)知識(shí)。?剛工作我?就利用業(yè)?余時(shí)間自?學(xué)，我沒(méi)?有滿(mǎn)足于?現(xiàn)狀，由?于學(xué)習(xí)勤?奮刻苦，?成績(jī)優(yōu)良?。不但掌?握和提高?了金融知?識(shí)，也有?了一定的?理論水平?。學(xué)習(xí)理?論的同時(shí)?，更加鉆?研業(yè)務(wù)，?把學(xué)到的?金融知識(shí)?融會(huì)到工?作中去，?使業(yè)務(wù)水?平不斷提?高。二?、去年取?得成績(jī)：?去年參?加銀行業(yè)?從業(yè)人員?資格考試?取得了好?的成績(jī)，?并已經(jīng)獲?得了公共?基礎(chǔ)課的?證書(shū)。?三、存在?的主要問(wèn)?題：一?是學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)前?，以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)?展，新情?況新問(wèn)題?層出不窮?，新知識(shí)?新科學(xué)不?斷問(wèn)世，?面對(duì)嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?我有時(shí)缺?乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和?自覺(jué)性。?二是在?工作較累?的時(shí)候，?有過(guò)松弛?思想，這?是自己政?治素質(zhì)不?高，也是?世界觀、?人生觀、?價(jià)值觀解?決不好的?表現(xiàn)。?三是業(yè)務(wù)?技能水平?還是不夠?嫻熟，需?要繼續(xù)加?強(qiáng)。針?對(duì)以上問(wèn)?題，我今?后的努力?方向是：?一是加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?身素質(zhì)。?對(duì)前臺(tái)金?融業(yè)務(wù)的?熟悉，不?能取代對(duì)?提高個(gè)人?素養(yǎng)更高?層次的追?求，必須?通過(guò)對(duì)市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理?論、國(guó)家?法律、法?規(guī)以及金?融業(yè)務(wù)知?識(shí)、相關(guān)?政策的學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)?分析問(wèn)題?、解決問(wèn)?題的能力?。二是?增強(qiáng)大局?觀念，努?力克服自?己的偶爾?消極情緒?，提高工?作質(zhì)量和?效率，積?極配合領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們把工作?做得更好?。三是?除了要加?強(qiáng)自己的?理論素質(zhì)?和專(zhuān)業(yè)水?平外，作?為儲(chǔ)蓄崗?位一線員?工，我更?要不斷加?強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)技能?水平，這?樣我才能?在工作中?得心應(yīng)手?，更好的?為廣大客?戶(hù)提供方?便、快捷?、準(zhǔn)確的?服務(wù)。?四、今后?設(shè)想：?時(shí)代在變?、環(huán)境在?變，銀行?的工作也?時(shí)時(shí)變化?著，每天?都有新的?東西出現(xiàn)?、新的情?況發(fā)生，?這都需要?我跟著形?勢(shì)而改變?。學(xué)習(xí)新?的知識(shí)，?掌握新的?技巧，適?應(yīng)周?chē)h(huán)?境的變化?，提高自?己的履崗?能力，把?自己培養(yǎng)?成為一個(gè)?業(yè)務(wù)全面?的信用社?員工，更?好地規(guī)劃?自己的職?業(yè)生涯，?是我所努?力的目標(biāo)?。為此，?我已經(jīng)報(bào)?名參加_?___年?上半年的?銀行業(yè)從?業(yè)人員的?個(gè)人理財(cái)?考試，并?會(huì)為此抽?時(shí)間學(xué)習(xí)?這門(mén)課的?。當(dāng)然，?在一些細(xì)?節(jié)的處理?和操作上?我還存在?一定的欠?缺，我會(huì)?在今后的?工作、學(xué)?習(xí)中磨練?自己，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的指導(dǎo)?幫助中提?高自己，?發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處?，彌補(bǔ)不?足。在?今后的工?作中，我?將努力把?自己培養(yǎng)?成一個(gè)愛(ài)?行敬業(yè)、?素質(zhì)高、?適應(yīng)性強(qiáng)?、有獨(dú)立?能力、充?滿(mǎn)朝氣、?富有理想?的復(fù)合型?人才?！?人生的價(jià)?值在于奉?獻(xiàn)”在未?來(lái)前進(jìn)的?道路上，?我將憑著?自己對(duì)堯?都信合的?激情和熱?情，為我?熱愛(ài)的信?用社事業(yè)?繼續(xù)奉獻(xiàn)?我的熱血?、智慧和?青春。?2023?銀行前臺(tái)?年終工作?總結(jié)參考?模板（二?）時(shí)間?飛逝，光?陰如梭。?在忙碌而?充實(shí)的工?作中我們?度過(guò)了好?處非凡的?____??；仡?一年的所?有工作令?人欣喜。?在支行各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和分?理處主任?的指導(dǎo)及?同事間共?同努力下?，我們用?心學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?增加各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能?水平，認(rèn)?真履行工?作職責(zé)，?時(shí)刻謹(jǐn)記?內(nèi)控制度?，圓滿(mǎn)完?成了全年?各項(xiàng)工作?指標(biāo)，在?思想覺(jué)悟?、業(yè)務(wù)素?質(zhì)、操作?技能、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)等?方面都有?了較好提?高。現(xiàn)將?一年的工?作狀況總?結(jié)如下：?一、主?要工作資?料及職責(zé)?本人于?____?月入職，?從事綜合?柜員一職?。平日工?作主要有?柜應(yīng)對(duì)私?業(yè)務(wù)、對(duì)?公業(yè)務(wù)、?代發(fā)工資?、反洗錢(qián)?信息補(bǔ)錄?等?？此?簡(jiǎn)單的操?作，卻需?要平日多?積累多學(xué)?習(xí)操作流?程，日益?更新，專(zhuān)?注、仔細(xì)?、耐心對(duì)?待每一筆?業(yè)務(wù)的發(fā)?生與審核?，尤其是?對(duì)公業(yè)務(wù)?。一個(gè)月?的支票處?理量相對(duì)?較大，為?了減少退?票率，也?為了提高?自己處理?對(duì)公業(yè)務(wù)?水平，我?堅(jiān)持對(duì)每?一張票據(jù)?各個(gè)要素?進(jìn)行認(rèn)真?審核，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己?及客戶(hù)填?寫(xiě)規(guī)范。?伴隨著每?筆業(yè)務(wù)發(fā)?生的同時(shí)?，也將內(nèi)?部控制制?度銘記于?心，七步?服務(wù)流程?做到大方?得體，將?各項(xiàng)政策?落到實(shí)處?。二、?我的收獲?與成長(zhǎng)?我很慶幸?自己能夠?加入__?__商行?，成為其?中的一員?，工作近?一年的時(shí)?間里，我?的價(jià)值觀?和人生觀?都有個(gè)較?大的改變?，她讓我?相信人生?一切皆有?可能，只?要自己肯?努力創(chuàng)造?。當(dāng)然也?只有能為?企業(yè)做出?奉獻(xiàn)，才?能實(shí)現(xiàn)自?己的價(jià)值?。首先，?在一個(gè)工?作團(tuán)體里?，大家要?團(tuán)結(jié)一致?，互助進(jìn)?取，因?yàn)?團(tuán)結(jié)是取?得互利共?贏的前提?;其次，?做好自己?的本職工?作是基本?要求，作?為一個(gè)柜?員就應(yīng)懂?得自己該?做什么，?什么不能?做，有主?見(jiàn)有膽識(shí)?;另外，?客戶(hù)是我?們發(fā)展的?主體，服?務(wù)好客戶(hù)?是我們的?職責(zé)，研?究客戶(hù)，?透過(guò)對(duì)客?戶(hù)的研究?從而到達(dá)?了解客戶(hù)?的業(yè)務(wù)需?求，力爭(zhēng)?使每一位?客戶(hù)滿(mǎn)意?，透過(guò)自?身的努力?來(lái)維護(hù)好?每一位客?戶(hù);當(dāng)然?，透過(guò)對(duì)?業(yè)務(wù)的熟?悉和對(duì)企?業(yè)內(nèi)部控?制的了解?之后，能?為企業(yè)的?一些潛在?的漏洞或?發(fā)展提出?建設(shè)性的?意見(jiàn)是我?們份內(nèi)之?事，也是?為企業(yè)能?做的較好?的貢獻(xiàn)。?在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的這?天，在具?有熱情的?服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的?業(yè)務(wù)潛力?的同時(shí)，?還務(wù)必要?不斷的學(xué)?習(xí)，提高?自己各方?面的潛力?水平，才?能向客戶(hù)?帶給更高?效率、更?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。我行?舉辦的各?類(lèi)培訓(xùn)和?技能考核?為我盡快?提高業(yè)務(wù)?技能帶給?了有力的?保障。我?始終用心?參加各類(lèi)?培訓(xùn)，堅(jiān)?持認(rèn)真聽(tīng)?課，結(jié)合?平時(shí)學(xué)習(xí)?的規(guī)章制?度和法律?法規(guī)，努?力提高著?自己的業(yè)?務(wù)潛力水?平。透過(guò)?一段時(shí)間?的工作，?我深刻體?會(huì)到銀行?是一個(gè)高?風(fēng)險(xiǎn)的行?業(yè)，辦理?每一筆業(yè)?務(wù)都要注?意到每一?個(gè)小細(xì)節(jié)?和要素，?它能夠是?一個(gè)復(fù)核?、一個(gè)簽?章、一個(gè)?客簽名、?一個(gè)手印?、一個(gè)登?記、一個(gè)?交易碼。?一筆業(yè)務(wù)?可能涉及?到很多個(gè)?細(xì)節(jié)問(wèn)題?，如果因?為粗心大?意，不用?心想，漏?掉一個(gè)沒(méi)?有做到，?都有可能?存在風(fēng)險(xiǎn)?，就比如?放貸款。?細(xì)節(jié)不是?兒戲，需?要我們嚴(yán)?肅對(duì)待。?嚴(yán)格把守?每一個(gè)關(guān)?口，是對(duì)?我行風(fēng)險(xiǎn)?的控制，?更是對(duì)自?己的負(fù)責(zé)?。三、?存在的不?足和努力?方向回?顧___?_的工作?，雖然各?項(xiàng)工作都?能比較順?利的開(kāi)展?，但深知?自身依然?存在不足?，需要進(jìn)?一步改善?。其一，?學(xué)習(xí)力度?不夠。以?信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)時(shí)?代，新?tīng)?況新問(wèn)題?層出不窮?，新知識(shí)?新科學(xué)不?斷問(wèn)世，?應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?加快學(xué)習(xí)?的步伐迫?在眉睫，?不容遲緩?。我始終?相信機(jī)會(huì)?是留給有?準(zhǔn)備的人?，所以，?在工作之?余，我還?在為考取?基金銷(xiāo)售?資格、中?級(jí)會(huì)計(jì)職?稱(chēng)等證書(shū)?做準(zhǔn)備。?其二，個(gè)?人情緒控?制不佳。?針對(duì)以上?問(wèn)題，今?后的努力?方向是：?其一，加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?身素質(zhì);?其二，轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，努力?克服自己?的消極情?緒，用飽?滿(mǎn)的工作?狀態(tài)，提?高工作質(zhì)?量和效率?，用心配?合領(lǐng)導(dǎo)和?同事們把?工作做得?更好。?四、新一?年的展望?屈原有?句名言：?“路漫漫?其修遠(yuǎn)兮?，吾將上?下而求索?”。在金?融業(yè)的道?路還很漫?長(zhǎng)，我堅(jiān)?信源于我?對(duì)金融事?業(yè)的熱愛(ài)?和所學(xué)的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，將個(gè)人?理想與企?業(yè)的發(fā)展?緊密結(jié)合?，充分發(fā)?揮自己的?工作用心?性、創(chuàng)造?性和主動(dòng)?性，我終?會(huì)實(shí)現(xiàn)自?己的人身?價(jià)值，與?我們重慶?農(nóng)商行共?同走向更?好的明天?。20?23銀行?前臺(tái)年終?工作總結(jié)?參考模板?（三）?轉(zhuǎn)眼間從?進(jìn)入__?__銀行?那時(shí)算起?已經(jīng)滿(mǎn)了?第二年。?兩年時(shí)間?說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)?，說(shuō)短也?不短。時(shí)?間讓我對(duì)?于___?_銀行有?了更加深?入的了解?，也讓我?透過(guò)自身?的學(xué)習(xí)、?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的教育?幫忙，提?升自己的?業(yè)務(wù)技能?，更加勝?任自己從?事過(guò)和正?在從事的?崗位工作?。最近這?一年，我?作為一名?____?銀行員工?，親身感?受了__?__銀行?股改給我?們的日常?工作、生?活帶來(lái)各?方面的巨?大變化如?經(jīng)濟(jì)增加?值、關(guān)鍵?績(jī)效考核?指標(biāo)等概?念的引入?，使經(jīng)營(yíng)?部門(mén)的經(jīng)?營(yíng)理念真?正從過(guò)去?只注重量?的擴(kuò)張轉(zhuǎn)?變?yōu)樽⒅?質(zhì)的提升?，以及由?此帶來(lái)的?崗位分工?和收入分?配的顯著?變化。各?種規(guī)章制?度的出臺(tái)?，對(duì)于我?們___?_銀行“?規(guī)范經(jīng)營(yíng)?”提出了?許多更為?明確和細(xì)?化的要求?，工作中?注重細(xì)節(jié)?管理、精?細(xì)化管理?，針對(duì)違?法違規(guī)行?為，也有?了的預(yù)防?和懲戒措?施，個(gè)性?是行內(nèi)開(kāi)?展的“違?法違規(guī)行?為專(zhuān)項(xiàng)整?治活動(dòng)”?向我們?cè)?一次地敲?響了警鐘?工作不僅?僅要做得?“好”、?“快”還?要“合法?”、“合?規(guī)”，不?僅僅要懂?得“亡羊?補(bǔ)牢”，?重要的還?在于“未?雨綢繆”?。___?_年末，?我報(bào)名并?經(jīng)行內(nèi)的?擇優(yōu)選聘?有幸被調(diào)?動(dòng)至__?__地審?批組擔(dān)任?合規(guī)性審?查崗工作?。從南區(qū)?支行理財(cái)?中心的個(gè)?貸綜合崗?轉(zhuǎn)到原先?從未接觸?過(guò)的以公?司類(lèi)信貸?和個(gè)人大?額信貸業(yè)?務(wù)為主的?審批組合?規(guī)性審查?崗，這個(gè)?跨度不可?謂不大。?但領(lǐng)導(dǎo)的?教育關(guān)心?、同事的?幫忙指導(dǎo)?和我個(gè)?人的自學(xué)?努力下，?透過(guò)閱讀?相關(guān)書(shū)籍?、解讀文?件規(guī)章，?我很快渡?過(guò)了起初?的不適應(yīng)?，迅速地?融入到此?刻的崗位?主角中。?從___?_年初至?____?年___?_月末，?我總計(jì)完?成了10?9筆公司?類(lèi)貸款、?3筆公司?類(lèi)授信業(yè)?務(wù)的合規(guī)?性審查工?作，合計(jì)?金額47?435.?262_?___元?;完成了?67筆公?司類(lèi)信用?等級(jí)評(píng)定?的合規(guī)性?審查，其?中AA級(jí)?29筆、?A級(jí)34?筆、BB?B級(jí)4筆?;完成3?32筆個(gè)?人類(lèi)貸款?的接收、?送審、下?發(fā)決策意?見(jiàn)工作，?合計(jì)金額?6463?.47_?___元?。較好地?完成了本?崗位的工?作任務(wù)要?求。__?__地審?批組屬于?行內(nèi)審批?部門(mén)，應(yīng)?對(duì)的都是?行內(nèi)的經(jīng)?營(yíng)部門(mén)，?受理審批?____?銀行信貸?經(jīng)營(yíng)部門(mén)?報(bào)送的各?類(lèi)信貸業(yè)?務(wù)。因此?，樹(shù)立內(nèi)?部客戶(hù)理?念，把經(jīng)?營(yíng)部門(mén)作?為我們所?服務(wù)的客?戶(hù)，為客?戶(hù)帶給優(yōu)?質(zhì)、高效?、規(guī)范的?服務(wù)，是?我作為一?名審批組?合規(guī)性審?查人員最?基本的要?求。在日?常業(yè)務(wù)中?，我總是?盡自己的?最大努力?幫忙經(jīng)營(yíng)?部門(mén)工作?，耐心解?答他們對(duì)?于審批中?存在的各?種疑問(wèn)，?并時(shí)常透?過(guò)各種合?規(guī)、有效?的渠道與?他們進(jìn)行?溝通，了?解經(jīng)營(yíng)部?門(mén)的現(xiàn)實(shí)?狀況和問(wèn)?題，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)、?專(zhuān)審進(jìn)行?匯報(bào)，盡?可能幫忙?解決審批?與經(jīng)營(yíng)由?于信息不?對(duì)稱(chēng)造成?的矛盾，?為行領(lǐng)導(dǎo)?與專(zhuān)審的?有效決策?帶給依據(jù)?，實(shí)現(xiàn)_?___銀?行利益的?最大化。?____?地審批組?是行內(nèi)一?個(gè)日常工?作量較大?、工作較?為繁忙的?一個(gè)部門(mén)?。如何提?高工作效?率，更?好地完成?工作要求?，是我經(jīng)?常思考的?問(wèn)題。我?在工作中?發(fā)現(xiàn)，超?多工作時(shí)?間都是消?耗在一些?相對(duì)機(jī)械?的簡(jiǎn)單重?復(fù)勞動(dòng)中?，如在合?規(guī)性審查?工作中對(duì)?申報(bào)單位?一些財(cái)務(wù)?指標(biāo)的驗(yàn)?算，計(jì)算?比較簡(jiǎn)單?，但要檢?查多個(gè)單?位的多個(gè)?財(cái)務(wù)指標(biāo)?也要花費(fèi)?合規(guī)性審?查人員相?當(dāng)多的時(shí)?間和精力?。我透過(guò)?自學(xué)，運(yùn)?用我們常?用的E_?___E?CL電子?表格軟件?中的公式?與函數(shù)編?制了一張?表格，只?需要將企?業(yè)的資產(chǎn)?負(fù)債表、?現(xiàn)金流量?表中的有?關(guān)數(shù)據(jù)填?入表格，?相應(yīng)的各?年度財(cái)務(wù)?指標(biāo)如資?產(chǎn)負(fù)債率?、流動(dòng)比?、速動(dòng)比?、利潤(rùn)率?、本息保?障倍數(shù)、?抵押率、?擔(dān)保率等?數(shù)據(jù)就能?自動(dòng)計(jì)算?生成，極?大地方便?了工作、?提高了效?率。我還?把這張表?格與周?chē)?的同事、?經(jīng)營(yíng)部門(mén)?的同事共?享，力求?大家都能?更高效的?工作。我?還將部門(mén)?內(nèi)部許多?相關(guān)的報(bào)?表進(jìn)行了?關(guān)聯(lián)共享?，相互取?得所需數(shù)?據(jù)，消除?了很多重?復(fù)勞動(dòng)，?也使許多?數(shù)據(jù)更為?精確;把?一些常用?表單進(jìn)行?了優(yōu)化，?本著簡(jiǎn)單?、易用的?設(shè)計(jì)，在?規(guī)定的位?置錄入數(shù)?據(jù)，電腦?就能自動(dòng)?生成相應(yīng)?的規(guī)范頁(yè)?面供使用?了。此外?，我在許?多工作流?程的細(xì)節(jié)?上想點(diǎn)子?、找方法?，在貼合?有關(guān)規(guī)章?制度的前?提下簡(jiǎn)化?流程、提?高效率，?更好地完?成工作要?求。審批?組的工作?，是一項(xiàng)?全面而細(xì)?致的工作?，需要對(duì)?全行的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)都?有深入的?了解。加?強(qiáng)對(duì)各類(lèi)?文件和制?度的學(xué)習(xí)?，是我履?崗最基?本的要求?;用心參?加行內(nèi)、?部門(mén)內(nèi)組?織的各種?定期不定?期的專(zhuān)題?培訓(xùn)和例?會(huì)、學(xué)習(xí)?會(huì)，則是?對(duì)我業(yè)務(wù)?素質(zhì)的全?面提高。?在___?_地分行?與___?_地人壽?保險(xiǎn)公司?共同舉辦?的“盈向?未來(lái)”客?戶(hù)經(jīng)理培?訓(xùn)班上，?我學(xué)到了?不少營(yíng)銷(xiāo)?的技巧、?與人溝通?的方式，?明白了團(tuán)?隊(duì)協(xié)作的?至關(guān)重要?;在由_?___地?分行組織?、省分行?有關(guān)部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)與相?關(guān)業(yè)務(wù)人?員講解的?“___?_銀行優(yōu)?勢(shì)產(chǎn)品與?營(yíng)銷(xiāo)”培?訓(xùn)班上，?我對(duì)于_?___銀?行的各類(lèi)?信貸業(yè)務(wù)?有了明確?而充分的?認(rèn)識(shí)，明?白了哪些?是就應(yīng)重?點(diǎn)向客戶(hù)?推薦的，?哪些是正?在開(kāi)發(fā)并?著力推廣?的，以及?如何辦理?，有何優(yōu)?勢(shì)與不足?;在省分?行組織的?由總行資?深貸款審?批人講解?的全省專(zhuān)?職貸款審?批人培訓(xùn)?班上，我?對(duì)于原先?工作中一?向存在的?一些難點(diǎn)?、盲點(diǎn)都?有了一些?全新的理?解，如對(duì)?于企業(yè)集?團(tuán)就應(yīng)在?哪些地方?加強(qiáng)關(guān)注?，對(duì)于一?個(gè)企業(yè)的?財(cái)務(wù)報(bào)表?要從多個(gè)?方面進(jìn)行?分析解讀?，從一些?表面的績(jī)?優(yōu)或是績(jī)?差中發(fā)現(xiàn)?企業(yè)的真?實(shí)狀況，?合理決定?，認(rèn)識(shí)到?自己的工?作與崗位?的重要性?與任務(wù)的?艱巨性需?要透過(guò)我?們?cè)鷮?shí)有?效的工作?來(lái)當(dāng)好“?____?銀行資產(chǎn)?的看門(mén)人?”。除此?之外，每?當(dāng)有新的?有關(guān)行內(nèi)?發(fā)文，我?也認(rèn)真參?加部門(mén)內(nèi)?的例會(huì)和?學(xué)習(xí)會(huì)，?學(xué)習(xí)文件?精神，在?工作中落?到實(shí)處。?個(gè)性是有?時(shí)還請(qǐng)來(lái)?行內(nèi)相關(guān)?部門(mén)人員?現(xiàn)場(chǎng)講解?業(yè)務(wù)中的?疑難點(diǎn)，?更是我學(xué)?習(xí)的好時(shí)?機(jī)。學(xué)?2023?銀行前臺(tái)?年終工作?總結(jié)參考?模板（四?）-_?___年?____?月，我有?幸成為了?中國(guó)-_?___銀?行這個(gè)溫?暖大家庭?中的一員?。期間，?我積極參?加支行組?織的政治?學(xué)習(xí)、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)態(tài)度?端正、遵?守行紀(jì)行?規(guī)、明確?鍛煉目的?;積極參?與內(nèi)部事?務(wù)，虛心?求教、積?極主動(dòng)地?把大學(xué)所?學(xué)的理論?知識(shí)付諸?實(shí)踐。雖?然實(shí)習(xí)鍛?煉期只有?短短的一?段時(shí)間，?我卻受益?非淺，學(xué)?習(xí)到了很?多東西。?思想上?一方面，?我堅(jiān)定政?治信仰，?努力提高?思想覺(jué)悟?，堅(jiān)決服?從___?_領(lǐng)導(dǎo)，?堅(jiān)決__?__，_?___和?____?股改的政?策。另一?方面，牢?固樹(shù)立了?以客戶(hù)為?中心的服?務(wù)思想，?在學(xué)習(xí)和?實(shí)踐中，?進(jìn)一步地?認(rèn)識(shí)了我?行“以客?戶(hù)為中心?”的重要?性。在?省行培訓(xùn)?期間，從?省行領(lǐng)導(dǎo)?的課堂上?知道了“?以客戶(hù)為?中心”的?服務(wù)為理?念，但那?時(shí)的認(rèn)識(shí)?只是停留?在理論上?，并沒(méi)有?切身體會(huì)?。來(lái)到了?我行營(yíng)業(yè)?部后，才?發(fā)現(xiàn)這并?非是一句?空洞的口?號(hào)，在競(jìng)?爭(zhēng)空前激?烈的金融?業(yè)中，只?有牢牢樹(shù)?立以客戶(hù)?為中心的?思想，盡?心盡力為?客戶(hù)服務(wù)?，為客戶(hù)?創(chuàng)造更多?的方便和?財(cái)富，才?能在競(jìng)爭(zhēng)?中立于不?敗之地。?回顧這?些日子，?我經(jīng)手的?現(xiàn)金無(wú)數(shù)?。除偶爾?“不小心?”讓小數(shù)?目的帳務(wù)?不符以外?，我處處?小心謹(jǐn)慎?，并無(wú)大?的差錯(cuò);?愛(ài)我崗位?，開(kāi)心工?作，本人?生性-愛(ài)?好干凈整?潔，絕不?讓任何一?張殘鈔混?入新鈔隊(duì)?伍，在空?閑時(shí)間把?網(wǎng)點(diǎn)打掃?得一塵不?染，本著?好記性不?如爛筆頭?的座右銘?，每次認(rèn)?真的閱覽?文件，將?新操作新?業(yè)務(wù)記入?工作筆記?以備查用?;知己知?彼，百戰(zhàn)?百勝，又?由于我們?這一代比?較有網(wǎng)蟲(chóng)?潛質(zhì)，于?是我總會(huì)?瀏覽其他?銀行的主?頁(yè)和金融?最新報(bào)道?，以便）?在工作中?尋找靈感?，培養(yǎng)自?己為我行?盡點(diǎn)棉力?的細(xì)胞。?做為柜?員的我將?繼續(xù)緊密?地團(tuán)結(jié)在?以科長(zhǎng)為?中心的領(lǐng)?導(dǎo)班子周?圍，認(rèn)真?____?“來(lái)有迎?聲，問(wèn)有?應(yīng)聲，走?有送聲”?的三聲要?求，堅(jiān)持?“安全第?一、服務(wù)?周到”的?指導(dǎo)思想?，大力弘?揚(yáng)“一不?怕手酸，?二不怕嘴?麻”的吃?苦精神，?把優(yōu)質(zhì)服?務(wù)做為第?一要?jiǎng)?wù)!?業(yè)務(wù)要有?新思路，?效益要有?新突破，?笑容要?jiǎng)?chuàng)?新局面!?要從根本?上改變“?有規(guī)不依?、思想散?漫”的無(wú)?畏型方式?，以促進(jìn)?效益杜絕?風(fēng)險(xiǎn)為中?心，以提?高窗口服?務(wù)質(zhì)量為?方向，以?一線柜員?手工操作?速度和精?確度為基?礎(chǔ)，注重?目標(biāo)定位?策略，進(jìn)?而走上人?性化的人?脈銷(xiāo)售服?務(wù)道路，?建立顧客?忠誠(chéng)度，?走可持續(xù)?發(fā)展的“?每個(gè)柜員?都有磁場(chǎng)?，沒(méi)有磁?場(chǎng)至少要?有笑潮的?特色道路?!使我們?營(yíng)業(yè)部前?臺(tái)業(yè)務(wù)承?前啟后、?繼往開(kāi)來(lái)?、與時(shí)俱?進(jìn)、開(kāi)拓?創(chuàng)新。?回顧檢查?自身存在?的問(wèn)題，?我認(rèn)為：?一是學(xué)習(xí)?不夠。當(dāng)?前，以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展，新?情況新問(wèn)?題層出不?窮，新知?識(shí)新科學(xué)?不斷問(wèn)世?。面對(duì)嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?，缺乏學(xué)?習(xí)的緊迫?感和自覺(jué)?性。理論?基儲(chǔ)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)、文?化水平、?工作方法?等不能適?應(yīng)新的要?求。二是?在工作較?累的時(shí)候?，有過(guò)松?弛思想，?這是自己?政治素質(zhì)?不高，也?是世界觀?、人生觀?、價(jià)值觀?改造不好?的表現(xiàn)。?針對(duì)以上?問(wèn)題，今?后的努力?方向是：?一是加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提高自身?素質(zhì)。轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，努力?克服自己?的消極情?緒，提高?工作質(zhì)量?和效率，?積極配合?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工?作做得更?好。在以?后的時(shí)間?里我應(yīng)加?緊學(xué)習(xí)，?更好的充?實(shí)自己，?以飽滿(mǎn)的?精神狀態(tài)?來(lái)迎接新?時(shí)期的挑?戰(zhàn)。2?023銀?行前臺(tái)年?終工作總?結(jié)參考模?板（五）?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)與?____?銀行共同?走過(guò)了五?個(gè)春秋。?當(dāng)我還是?一個(gè)初入?社會(huì)的新?人的時(shí)候?，我懷著?滿(mǎn)腔的熱?情和美好?的憧憬走?進(jìn)___?_銀行的?情形油然?在目。入?行以來(lái)，?我一直在?一線柜面?工作，在?____?銀行的以?“激人奮?進(jìn)，逼人?奮進(jìn)”管?理理念的?氛圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下，我?始終嚴(yán)格?要求自己?努力學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，提高專(zhuān)?業(yè)技能，?完善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，在?不同的工?作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗(yàn)日?益豐富，?越來(lái)越自?信的為客?戶(hù)提供滿(mǎn)?意的服務(wù)?，逐漸成?長(zhǎng)為新區(qū)?支行的業(yè)?務(wù)骨干。?五年來(lái)，?在___?_銀行的?大家庭里?，我已經(jīng)?從懵懂走?向成熟，?走在自己?選擇的之?路上，勤?奮自律，?愛(ài)崗如家?，步伐將?更加堅(jiān)定?，更加充?滿(mǎn)信心。?一、勤?學(xué)苦練愛(ài)?崗敬業(yè)?進(jìn)入__?__銀行?伊始，我?被安排在?儲(chǔ)蓄出納?崗位。常?常聽(tīng)別人?說(shuō)：“儲(chǔ)?蓄出納是?一個(gè)煩瑣?枯燥的崗?位,有著?忙不完的?事”。剛?剛接觸，?我被嚇到?過(guò)，但是?不服輸?shù)?性格決定?了我不會(huì)?認(rèn)輸，而?且在這個(gè)?崗位上一?干就是五?年。當(dāng)?時(shí)的我,?可以說(shuō)是?從零開(kāi)始?,業(yè)務(wù)不?熟、技能?薄弱,在?處理業(yè)務(wù)?時(shí)時(shí)常遇?到困難，?強(qiáng)烈的挫?折感讓我?在心里默?默地跟自?己“較勁?”,要做?就要做得?最好。平?日積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、?新知識(shí),?遇到不懂?的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請(qǐng)?教。我知?道為客戶(hù)?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)必?須擁有一?身過(guò)硬的?金融專(zhuān)業(yè)?知識(shí)與操?作基本功?。俗話(huà)說(shuō)?“業(yè)精于?勤，荒于?嬉”。為?此，我為?自己規(guī)定?了“四個(gè)?一點(diǎn)”，?即：早起?一點(diǎn)，晚?睡一點(diǎn)，?中午少休?息一點(diǎn)，?平時(shí)少玩?一點(diǎn)。班?前班后，?工作之余?我都與傳?票、鍵盤(pán)?、點(diǎn)鈔紙?相伴。每?天像海綿?吸水那樣?分秒必爭(zhēng)?地學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和練習(xí)?基本功。?相對(duì)其它?技能,點(diǎn)?鈔是我的?弱項(xiàng),為?了盡快提?高點(diǎn)鈔的?速度和準(zhǔn)?確率,我?虛心向行?里點(diǎn)鈔能?手請(qǐng)教點(diǎn)?鈔的技巧?和經(jīng)驗(yàn),?改正自已?的不規(guī)范?動(dòng)作。一?遍遍地練?習(xí)，雖然?一天工作?下來(lái)已經(jīng)?很累了，?但憑著對(duì)?____?銀行工作?的熱愛(ài)和?永不服輸?的拼勁，?常常練習(xí)?到深夜。?離鄉(xiāng)背井?的我在接?到母親電?話(huà)的時(shí)候?，總是說(shuō)?我過(guò)的很?好讓她自?己保重，?其實(shí)有多?少心酸只?有自己知?道。為了?盡快適應(yīng)?工作崗位?的要求，?一年中只?是回家一?次與家人?團(tuán)聚，其?他時(shí)間用?來(lái)不斷的?學(xué)習(xí)工作?，功夫不?負(fù)有心人?,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?期刻苦地?練習(xí),我?的整體技?能得到了?較大的提?高。我?在日常的?一線服務(wù)?中始終保?持著飽滿(mǎn)?的工作熱?情和良好?的工作態(tài)?度。__?__銀行?是一家年?輕的銀行?,每一位?客戶(hù)都是?員工辛辛?苦苦開(kāi)拓?來(lái)的。這?不僅要求?我們具有?熟練的業(yè)?務(wù)技能,?更要求我?們能針對(duì)?每一位客?戶(hù)的不同?心理和需?求,為他?們提供快?捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在?日常工作?中，我都?以“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打造?品牌”的?服務(wù)理念?來(lái)鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準(zhǔn)備下?班時(shí)，一?位客戶(hù)一?臉焦急地?沖進(jìn)來(lái)，?說(shuō)自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規(guī)定掛失?要提供有?效證件的?，但是面?對(duì)焦急的?客戶(hù)，我?一面安撫?這位客戶(hù)?，讓他不?要著急;?一面重新?開(kāi)機(jī)，按?照客戶(hù)提?供的身份?證號(hào)碼進(jìn)?行查詢(xún)，?查出他的?卡號(hào)，協(xié)?助客戶(hù)通?過(guò)我們9?5577?客服電話(huà)?進(jìn)行口掛?，避免可?能發(fā)生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時(shí)常發(fā)?生，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質(zhì)、?企業(yè)的文?化。我的?崗位是一?個(gè)小小的?窗口,它?是銀行和?客戶(hù)的紐?帶,我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象,為此?我常常提?醒自己要?堅(jiān)持做好?“三聲服?務(wù)”、“?站立服務(wù)?”和“微?笑服務(wù)”?,耐心細(xì)?致的解答?客戶(hù)的問(wèn)?題,面對(duì)?個(gè)別客戶(hù)?的無(wú)禮,?巧妙應(yīng)對(duì)?,不傷和?氣;而對(duì)?客戶(hù)的稱(chēng)?贊,則謙?虛謹(jǐn)慎,?戒驕戒躁?。從不對(duì)?客戶(hù)輕易?言“不”?,在不違?反原則的?情況下盡?量滿(mǎn)足他?們的業(yè)務(wù)?需要。我?始終堅(jiān)持?“客戶(hù)第?一”的思?想,把客?戶(hù)的事情?當(dāng)成自己?的事來(lái)辦?,換位思?考問(wèn)題,?急客戶(hù)之?所急，想?客戶(hù)之所?想。針對(duì)?不同客經(jīng)?過(guò)不斷的?努力學(xué)習(xí)?,在實(shí)際?工作中的?持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌?握了相關(guān)?業(yè)務(wù)以及?規(guī)章制度?，逐漸成?長(zhǎng)為一名?業(yè)務(wù)熟手?，這時(shí)我?漸漸明白?無(wú)論是做?儲(chǔ)蓄還是?當(dāng)會(huì)計(jì)都?是具有挑?戰(zhàn)的工作?，重要的?是如何將?它做的好?，做的更?好。二?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作共同進(jìn)?步銀行?工作需要?的是集體?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作,一個(gè)?人的力量?總是有限?的。作為?一名老員?工,我不?僅僅滿(mǎn)足?于把自己?手中的工?作干好,?還注意做?好傳、幫?、帶的作?用，主動(dòng)?、熱情、?耐心地幫?助新來(lái)的?同事適應(yīng)?新環(huán)境，