收費員個人工作總結(jié)例文（5篇）

第9頁共9頁收費員個?人工作總?結(jié)例文?作為一名?高速公路?收費員，?這份工作?給我?guī)?的苦與樂?真是如人?飲水，冷?暖自知。?在我看來?，收費員?其實都是?日復(fù)一日?地重復(fù)著?文明用語?、忙于收?費和發(fā)卡?等，每天?呼吸著汽?車尾氣，?還要面帶?微笑迎接?著各式各?樣的車輛?，迎來送?往天南地?北的司乘?人員。在?每天的“?您好！”?、“再見?”等用語?及“收您?多少錢、?找您多少?錢”的唱?收唱付中?度過。?收費站的?工作看似?簡單，因?為它只需?要你給來?往的車輛?收取過路?費，只需?要你正確?識別車輛?的類型發(fā)?放通行卡?。但其實?這工作也?是一門學(xué)?問，它要?求你要有?足夠的細?心、熱心?、耐心和?責(zé)任心。?收費時要?很細心，?稍有疏忽?就可能產(chǎn)?生長短款?，所以每?分每秒都?要很仔細?。有些駕?駛員因為?不熟悉線?路而走了?很多彎路?，當他們?向我們詢?問時，我?們會很熱?心地給予?幫助、耐?心地給予?解釋，做?到“應(yīng)征?不漏、應(yīng)?免不征”?，讓過往?駕駛員能?心服口服?地繳納通?行費。能?做到這一?切就要求?我們有足?夠的責(zé)任?心，對工?作負責(zé)、?對駕駛員?負責(zé)、對?自己負責(zé)?。微笑?服務(wù)是體?現(xiàn)高速公?路窗口形?象的重點?，是提高?窗口服務(wù)?質(zhì)量的關(guān)?鍵之所在?。有時會?碰到個別?駕駛?cè)藛T?故意刁難?、更有甚?者無理取?鬧，而我?們深知自?己的言行?代表著高?速公路的?形象，依?然需要禮?貌地進行?解釋和勸?解，因此?心中時常?會感到委?屈。然而?，更多時?候因為我?們的熱情?服務(wù)，而?得到大多?數(shù)駕駛?cè)?員的理解?和支持時?，我們會?感到由衷?的欣慰。?一個收?費亭就是?一個窗口?，是窗口?就要擦亮?，是窗口?就要樹好?形象。作?為一名收?費員，我?們將以嚴?明的紀律?約束自己?，以真誠?耐心的服?務(wù)對待工?作，為我?們爭創(chuàng)“?星級收費?站”作不?懈的努力?。收費?員個人工?作總結(jié)例?文（二）?時光飛?快，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)在?____?收費口愉?快的工作?了塊__?__個月?了，在這?幾個月的?工作中，?我們在站?長___?_、__?__的帶?領(lǐng)下，我?從最初的?不安和緊?張，到現(xiàn)?在能夠每?天從容準?確的收費?，熟練的?操作設(shè)備?。這樣的?經(jīng)歷對我?以后工作?的幫助是?很大的。?現(xiàn)在我把?在這幾個?月工作的?經(jīng)驗和感?想總結(jié)一?下。1?、在服務(wù)?態(tài)度方面?我知道?收費員的?形象是代?表了整個?____?收費口的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時我?時刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?使用禮貌?用語，收?費工作是?窗口行業(yè)?，接觸的?司機形形?色色，良?莠不齊，?當然有很?多的司機?是理解和?支持我們?的工作，?也有的司?機卻一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?、怪話、?更有的是?罵罵咧咧?。遇到這?些出口不?遜司機，?我都忍住?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使他們能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費。?在工作的?這段時間?里，從來?沒有發(fā)生?爭吵的現(xiàn)?象。2?、收費工?作方面?在開始的?試收費工?作中我就?勤學(xué)苦練?，qq超?拽分組不?懂就問，?很快就能?熟練操作?了?，F(xiàn)在?隨著旺季?的到來，?過口的車?輛也逐漸?增多，尤?其是在節(jié)?假日，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?，還做到?每一輛車?都認真核?實車輛車?型，仔細?打票，仔?細驗票，?仔細驗鈔?，小心放?竿抬竿，?一絲不茍?的做好。?同時為了?干好工作?我時刻注?意與站長?，稽查，?監(jiān)控室配?合，遇到?問題及時?請示及時?匯報，出?現(xiàn)問題及?時糾正及?時解決，?有效的降?低了錯誤?率，隨著?時間的推?移，上崗?次數(shù)的增?多，工作?的效率也?大大提高?了，業(yè)務(wù)?更加熟練?了。記得?是___?_月__?__日，?晚上九點?孩子發(fā)高?燒，我領(lǐng)?孩子看病?，等孩子?打完點滴?，已經(jīng)是?____?日凌晨三?點了，我?只睡了三?個小時就?上班了，?十六日從?接班開始?，幾乎沒?有停頓，?胳膊都累?酸了，就?連晚上也?有很多大?型翻斗車?過口，這?一天收費?n元，創(chuàng)?全線路各?站個人收?費記錄。?3、日?常生活方?面在班?組里大家?都喊我一?聲“大姐?”，作為?大姐我時?時刻刻的?關(guān)心著弟?弟妹妹們?，在他們?面前無論?在工作中?還是在生?活中，我?都嚴格要?求自己，?多干活少?計較，做?出表率，?而且熱心?幫助同志?。如為了?我們能有?一個干凈?整潔的生?活環(huán)境，?每次清掃?衛(wèi)生我都?不顧疲勞?困倦，帶?頭去做，?認認真真?地清掃衛(wèi)?生。為了?使大家吃?的更好，?還經(jīng)常在?休息時間?到食堂幫?忙包餃子?，包包子?，摘菜，?有時候捎?些新鮮菜?，看到大?家吃的開?心，我的?心情也很?開心。?我知道，?無論在哪?個方面我?離領(lǐng)導(dǎo)要?求都有很?大差距。?今后，我?將繼續(xù)聽?從領(lǐng)導(dǎo)安?排，積極?配合正副?站長工作?，通過不?斷學(xué)習(xí)來?提高自己?業(yè)務(wù)水平?和業(yè)務(wù)能?力，提高?自身素質(zhì)?。做一名?領(lǐng)導(dǎo)放心?，司機滿?意，愛崗?敬業(yè)的合?格型的收?費員。?收費員個?人工作總?結(jié)例文（?三）_?___收?費站在省?高管局的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和大力支?持下，于?____?年___?_月__?__日8?時順利開?站收費。?通過全體?職工的共?同努力，?收費管理?各項工作?有序進行?，現(xiàn)將_?___月?份工作總?結(jié)如下：?一、通?行費征收?及交通量?情況_?___收?費站開站?至今已正?常收費_?___天?，截止到?____?月___?_日，共?計征收通?行費__?__元，?日平均收?費額32?148。?____?元;交通?總量__?__輛，?其中入口?交通量_?___輛?，出口交?通量__?__輛，?日平均交?通量__?__輛。?二、收?費工作開?展情況?開站以來?，為使職?工盡快熟?悉收費業(yè)?務(wù)，我站?采用了住?站式培訓(xùn)?，以班組?為單位組?織開展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?系統(tǒng)學(xué)習(xí)?了《車道?監(jiān)控系統(tǒng)?操作手冊?》、《M?TC車道?收費軟件?操作手冊?》、《收?費站業(yè)務(wù)?管理系統(tǒng)?操作手冊?》、《圖?像稽核系?統(tǒng)》相關(guān)?內(nèi)容，并?學(xué)習(xí)了綠?通相關(guān)政?策等內(nèi)容?，職工隊?伍素質(zhì)得?到整體提?高。期間?，工作之?余，組織?職工對收?費島車道?、收費亭?、收費廣?場和站區(qū)?及辦公樓?內(nèi)衛(wèi)生進?行了徹底?的打掃，?并開站內(nèi)?務(wù)整理培?訓(xùn)，積極?創(chuàng)造了一?個干凈、?整潔、溫?馨的工作?生活環(huán)境?，給司乘?人員提供?了一個干?凈暢通的?行車環(huán)境?。三、?后勤管理?工作開?站前期，?召集后勤?人員購置?辦公急需?品，給職?工配發(fā)了?洗臉盆、?暖瓶等宿?舍用品，?積極聯(lián)系?相關(guān)部門?將住宿用?品配發(fā)齊?全，初步?達到了規(guī)?范管理，?統(tǒng)一擺放?的半軍事?化水平;?同時，及?時開設(shè)了?職工食堂?，提前安?排司爐工?溫爐，確?保了樓內(nèi)?供暖;和?收費處聯(lián)?系給職工?配發(fā)了棉?衣等服裝?，著裝規(guī)?范統(tǒng)一，?為收費工?作提供了?堅固的后?勤保障。?四、存?在的問題?部分收?費人員收?費業(yè)務(wù)依?然不熟，?文明服務(wù)?意識不強?，對局站?規(guī)定的規(guī)?章制度了?解不夠，?紀律性差?，達不到?收費人員?“八不準?”要求，?后勤管理?中暖氣等?房建設(shè)施?存在較多?問題，需?要和相關(guān)?部門聯(lián)系?維修;站?各項規(guī)章?制度需進?一步制定?完善。?五、下月?工作計劃?(一)?制定完善?站各項規(guī)?章制度;?(二)?加強職工?培訓(xùn)力度?，制定詳?細的職工?培訓(xùn)計劃?，并以班?組為單位?組織培訓(xùn)?，按步驟?分階段開?展培訓(xùn)，?達到提高?職工隊伍?整體素質(zhì)?的目的;?(三)?加大對文?明服務(wù)、?收費紀律?的稽查力?度，提高?文明服務(wù)?水平，提?升窗口形?象;(?四)進一?步完善后?勤保障體?系，推動?收費管理?工作穩(wěn)步?運行。?收費員個?人工作總?結(jié)例文（?四）時?光轉(zhuǎn)瞬即?逝，緊張?充實的一?年已經(jīng)過?去了。在?這一年里?，我在這?里工作著?、學(xué)習(xí)著?，在實踐?中不斷磨?練自己的?工作能力?，使我的?業(yè)務(wù)水平?得到很大?的提高。?這與領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和?大家的支?持是密不?可分的，?在這里我?深表感謝?！作為?收費員這?個崗位，?每天就是?對著不同?的面孔，?面帶微笑?的坐在電?腦前機械?地重復(fù)著?一收一付?的簡單的?操作，不?需要很高?的技術(shù)含?量，也不?必像其它?科室的醫(yī)?生要承擔?性命之托?的巨大壓?力，這或?許也是大?家眼中的?收費工作?吧。其實?收費員的?工作不只?是收好錢?，保證準?確無誤就?可以了，?在任何一?家醫(yī)院，?收費處是?一個窗口?單位，收?費員是患?者首當其?沖要面對?的，收費?員不僅代?表著醫(yī)院?的形象，?同時也要?時刻維護?醫(yī)院的形?象，一個?好的收費?員會在最?短的時間?內(nèi)讓病人?得到如沐?春風(fēng)的服?務(wù)，對收?費滿意，?對醫(yī)院滿?意。下?面將我在?____?年的工作?向大家匯?報。一?、收費工?作在_?___年?這一年里?，瑣碎的?事情很多?，我的工?作也是像?大家想的?那樣每天?在重復(fù)著?機械的工?作，但我?沒有簡單?去機械的?重復(fù)，對?待每一個?病人我都?在努力的?做好服務(wù)?樹立良好?的窗口形?象；同時?也在__?__院內(nèi)?的思想，?工作不只?是要把表?面的東西?做好，還?要深入到?里面去，?看到真正?的內(nèi)涵的?東西，這?樣我們才?能夠提高?，才能夠?把工作真?正做好。?在財務(wù)的?指導(dǎo)下認?真學(xué)習(xí)相?關(guān)制度規(guī)?定，更好?的完成每?一項工作?。二、?新農(nóng)合、?醫(yī)保方面?的工作?我院從_?___月?份成為醫(yī)?保定點單?位，__?__月成?為新農(nóng)合?定點醫(yī)院?，雖然在?之前進行?了幾次有?關(guān)方面的?培訓(xùn)，但?當真的開?始的時候?心里還有?一絲絲的?緊張，感?謝院領(lǐng)導(dǎo)?的信任與?支持，同?時也感謝?與的幫助?，我逐漸?理解了新?農(nóng)合、醫(yī)?保政策，?并在不斷?的操作中?掌握了新?農(nóng)合、醫(yī)?保知識。?新農(nóng)合、?醫(yī)保不僅?僅是簡單?的掌握知?識，還要?運用到實?際中去，?現(xiàn)在面對?每個病人?的時候我?都會先問?一句您是?醫(yī)保的嗎?，能報銷?嗎，這樣?既能減少?病人的麻?煩，也能?減少醫(yī)院?的麻煩。?對醫(yī)保病?人門診住?院的流程?全部掌握?，由于醫(yī)?保病人較?少，操作?還是較慢?，以后將?加強醫(yī)保?有關(guān)的操?作訓(xùn)練學(xué)?習(xí)。三?、___?_年的工?作計劃?____?年已將要?翻過，_?___年?的腳步就?在耳畔，?____?年一年的?工作已經(jīng)?成為過去?，再好的?成績也化?為云煙，?____?年我要更?加努力工?作：1?、進一步?提高服務(wù)?水平，減?少差錯，?保證服務(wù)?質(zhì)量，讓?病人得到?滿意，病?人的滿意?就是對我?的工作的?褒獎；?2、認真?的學(xué)習(xí)新?農(nóng)合、醫(yī)?保知識，?掌握新農(nóng)?合、醫(yī)保?政策，按?照院內(nèi)要?求配合醫(yī)?保辦做好?各項工作?；3、?嚴格遵守?門診收費?住院收費?的各項制?度，保證?錢證對齊?；加強與?各個科室?的溝通協(xié)?作，限度?的利用現(xiàn)?有院內(nèi)資?源，服務(wù)?病人，為?醫(yī)院的發(fā)?展貢獻自?己的微薄?之力。?最后，我?要再次感?謝院領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事在工作?和生活中?給予我的?信任支持?和關(guān)心幫?助，這是?對我工作?的可定和?鼓舞，我?真誠的表?示感謝！?在以后工?作中的不?足之處，?懇請領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?給與指正?，您的批?評與指正?是我前進?的動力。?收費員?個人工作?總結(jié)例文?（五）?在過去的?一年里，?本人以務(wù)?實、開拓?、進取、?創(chuàng)新的精?神，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的關(guān)心?、支持下?，堅持學(xué)?習(xí)，完善?自我，在?各方面嚴?格要求自?己，愛崗?敬業(yè)、廉?潔奉公，?努力工作?，爭創(chuàng)佳?績。較好?地完成了?各項工作?任務(wù)?，F(xiàn)?就過去一?年中的思?想和工作?情況匯報?如下：?第一、在?思想政治?方面，努?力提高理?論修養(yǎng)，?認真學(xué)習(xí)?____?、___?_和__?__，自?覺用理論?指導(dǎo)工作?。___?_領(lǐng)導(dǎo)，?遵紀守法?，廉潔自?律。第?二、在學(xué)?習(xí)方面，?做學(xué)習(xí)型?員工。一?年來，不?但學(xué)習(xí)政?治理論，?還學(xué)習(xí)征?費業(yè)務(wù)知?識和相關(guān)?的法律法?規(guī)。向先?進人物學(xué)?習(xí)，向身?邊的好人?好事學(xué)習(xí)?，提高自?己解決實?際問題的?能力。?第三、在?服務(wù)態(tài)度?方面，我?知道收費?員的形象?是代表了?整個滬杭?甬的形象?，所以每?次都按照?要求著裝?整齊的上?崗，工作?時我時刻?注意自己?的服務(wù)態(tài)?度，使用?禮貌用語?，收費工?作是窗口?行業(yè)，接?觸的司機?形形色色?，良莠不?齊，當然?有很多的?司機是理?解和支持?我們的工?作，也有?的司機卻?一肚子怨?氣，滿腹?牢騷、怪?話、更有?的是罵罵?咧咧。遇?到這些出?口不遜司?機，我都?忍住，不?發(fā)脾氣，?而是用禮?貌的語言?去解釋，?用善意的?微笑去化?解，使他?們能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們的工作?，順利交?費。在工?作的這段?時間里，?從來沒有?發(fā)生爭吵?的現(xiàn)象。?第四、?在收費工?作方面，?在收費工?作中我就?勤學(xué)苦練?，不懂就?問，能熟?練掌握操?作規(guī)程。?現(xiàn)在隨著?旺季的到?來，過往?的車輛也?逐漸增多?，尤其是?在節(jié)假日?，在這樣?的情況下?我除了努?力提高效?率外，還?做到每一?輛車都認?真核實車?輛車型，?仔細打票?，仔細驗?票，仔細?驗鈔，小?心放竿抬?竿，一絲?不茍的做?好，同時?為了干好?收費工作?我時刻注?意與班長?，稽查配?合，遇到?問題及時?請示及時?匯報，出?現(xiàn)問題及?時糾正及?時解決，?有效的降?低了錯誤?率，隨著?時間的推?移，上崗?次數(shù)的增?多，工作?的效率也?大大提高?了，業(yè)務(wù)?更加熟練?了。第?五、在日?常生