汽車4s店銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文（5篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)汽車4s?店銷售經(jīng)?理工作總?結(jié)范文?在過(guò)去的?一年里，?銷售部在?總經(jīng)理的?正確領(lǐng)導(dǎo)?及其它部?門的密切?配合下，?基本完成?了年的工?作任務(wù)。?部門的工?作也逐漸?步入成熟?。在這一?年里我們?具體工作?內(nèi)容如下?：一.?對(duì)外銷售?與接待工?作首先銷?售部經(jīng)過(guò)?了這一年?的磨合與?發(fā)展，已?經(jīng)逐步的?成熟了自?己的銷售?工作，拓?展了自己?的市場(chǎng)。?把商大酒?店全面的?推向旅游?市場(chǎng)，提?高了酒店?的知名度?，爭(zhēng)取做?到最大限?度為酒店?創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?效益。根?據(jù)年初的?工作計(jì)劃?認(rèn)真的落?實(shí)每一項(xiàng)?，年銷售?部的工作?重點(diǎn)放在?商務(wù)散客?和會(huì)議的?銷售上，?由于酒店?所處的地?理位置所?限，散客?的入住率?偏低，全?年的銷售?部散客入?住率為，?我們加大?商務(wù)客人?的銷售力?度，拜訪?重要公司?簽署商務(wù)?協(xié)議，同?時(shí)根據(jù)季?節(jié)的不同?制定不同?的銷售方?案，有針?對(duì)性的走?訪客戶，?比如旅游?旺季，我?們把地接?團(tuán)隊(duì)較好?旅行社認(rèn)?真的回訪?與溝通，?____?月份至_?___月?份大部分?摩托車會(huì)?議召開，?我們及時(shí)?的與經(jīng)銷?商聯(lián)系。?為旺季的?酒店整體?銷售量做?好鋪墊。?平時(shí)在整?理客戶檔?案時(shí)，分?類定期的?回訪，同?時(shí)不斷的?開發(fā)新客?戶，截止?年底共簽?署協(xié)議_?___份?。__?__年_?___月?份我到酒?店擔(dān)任銷?售部經(jīng)理?，__?__年_?___份?酒店正式?掛牌三星?，這對(duì)銷?售部提供?對(duì)外宣傳?籌碼，同?時(shí)也把我?們酒店整?體水平提?高一個(gè)檔?次，有利?于酒店的?銷售工作?。隨著?網(wǎng)絡(luò)的高?速發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的宣?傳不僅僅?提高了酒?店的知名?度，而且?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?公司提高?酒店整體?的入住率?。截止年?底共與_?___家?網(wǎng)絡(luò)訂房?公司簽定?了網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議。?我們對(duì)重?要的網(wǎng)絡(luò)?公司提高?傭金比例?，利用其?宣傳能夠?讓更多客?人通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)詳細(xì)了?解商大酒?店，比如?攜程、藝?龍、恒中?偉業(yè)等幾?家網(wǎng)絡(luò)公?司;同?時(shí)在這一?年里我們?接待了長(zhǎng)?江宗申蛟?龍恒運(yùn)多?家摩托車?公司，科?龍電器，?偉俊公司?蒙牛乳業(yè)?中醫(yī)藥大?學(xué)，鐵道?與環(huán)球國(guó)?旅等三十?多個(gè)大中?小型會(huì)議?，對(duì)于每?個(gè)會(huì)議的?接待，所?有部門都?能夠認(rèn)真?的配合銷?售部，圓?滿完成會(huì)?議的接待?工作，客?人對(duì)我們?的工作給?予了肯定?。在這里?由衷的感?謝各個(gè)部?門的領(lǐng)導(dǎo)?及員工對(duì)?我們銷售?部工作的?支持。?二.對(duì)內(nèi)?管理酒?店擁有自?己的網(wǎng)站?，由銷售?部負(fù)責(zé)網(wǎng)?站的維護(hù)?和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)?容的更新?，通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行宣?傳擴(kuò)大影?響力，并?及時(shí)準(zhǔn)確?的把酒店?的動(dòng)態(tài)、?新聞發(fā)布?出去，讓?更多的人?了解酒店?，同時(shí)我?們提出新?的酒店網(wǎng)?站建設(shè)方?案，這為?今后酒店?網(wǎng)站的發(fā)?展奠定了?基礎(chǔ)。?三.不足?之處1?.對(duì)外銷?售需加強(qiáng)?，現(xiàn)在我?們散客相?對(duì)比較少?;2.?對(duì)會(huì)議信?息得不到?及時(shí)的了?解3.?在接待工?作中有時(shí)?不夠仔細(xì)?，在一些?細(xì)節(jié)上不?太注意，?考慮的問(wèn)?題也不夠?全面。?4.有時(shí)?由于溝通?的不及時(shí)?信息掌握?的不夠準(zhǔn)?確;影響?了酒店整?體的銷售?與接待，?在今后的?工作要認(rèn)?真細(xì)致，?盡量避免?，能夠做?到及時(shí)的?溝通，從?而減少工?作失誤。?汽車4?s店銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)范文?（二）?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個(gè)公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)時(shí)分不?開的，提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)?良好的銷?售團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)好?的工作模?式與工作?環(huán)境也是?工作的關(guān)?鍵。在?____?的工作規(guī)?劃中下面?幾項(xiàng)工作?作為主要?的工作來(lái)?做A銷售?目標(biāo)：?初步根據(jù)?公司中層?會(huì)議上老?總下達(dá)的?銷售目標(biāo)?臺(tái)，我個(gè)?人擬定的?目標(biāo)是臺(tái)?。(是根?據(jù)建店年?限廠家一?般簽訂的?任務(wù)量)?可能明年?廣本理念?和本田共?存銷售，?會(huì)擴(kuò)大市?場(chǎng)份額的?提升，那?么就大膽?的設(shè)定目?標(biāo)為臺(tái)，?精品目標(biāo)?萬(wàn)，保險(xiǎn)?目標(biāo)也提?升為萬(wàn)。?當(dāng)然這一?具體目標(biāo)?的制定也?希望合廠?家年會(huì)商?務(wù)政策領(lǐng)?導(dǎo)能合實(shí)?際，綜合?各方面條?件和意見?制定。在?銷售人員?中我會(huì)明?確目標(biāo)并?大張旗鼓?的提出。?因?yàn)槊鞔_?的銷售目?標(biāo)即是公?司的階段?性?shī)^斗方?向，而且?給銷售人?員增加壓?力產(chǎn)生動(dòng)?力。B?銷售策略?思路決?定出路，?思想決定?行動(dòng)，正?確的銷售?策略指導(dǎo)?才能產(chǎn)生?正確的銷?售手段，?完成既定?目標(biāo)，銷?售策略不?是一成不?變的，在?執(zhí)行一段?時(shí)間后，?檢查是否?達(dá)到了預(yù)?期目的，?方向是否?正確，可?以做階段?性的調(diào)整?。1合?銷售目標(biāo)?，銷售目?標(biāo)，精品?目標(biāo)，保?險(xiǎn)目標(biāo)，?規(guī)劃營(yíng)銷?思路，籌?劃多種營(yíng)?銷方案，?與銷售人?員及時(shí)溝?通，根據(jù)?公司下達(dá)?的銷售任?務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到每月?，每周，?每日。以?每月，每?周，每日?的銷售目?標(biāo)分解到?各個(gè)銷售?人員身上?，完成各?個(gè)時(shí)間段?的銷售任?務(wù)，并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績(jī)?2銷售?部電話客?戶資源不?被重視，?準(zhǔn)備開展?銷售電話?專人接待?，專人回?訪，專人?營(yíng)銷，電?話營(yíng)銷，?此人不參?與店內(nèi)銷?售，負(fù)責(zé)?把來(lái)電話?的顧客邀?約到店，?然后提成?初步建構(gòu)?是與店內(nèi)?接待銷售?顧客5：?____?分成。此?人兼職，?績(jī)效考核?和三表一?卡意向顧?客級(jí)別追?蹤和錄入?。3銷?售部職責(zé)?明確化，?組織機(jī)構(gòu)?圖的建立?如下：銷?售助理-?銷售顧問(wèn)?(其中有?保險(xiǎn)做的?好的，可?以肩帶保?險(xiǎn)專員，?主推保險(xiǎn)?，對(duì)貸款?做的好的?，可以肩?帶貸款專?員)-銷?售車管-?銷售落戶?員，二手?車專員，?-銷售內(nèi)?勤-銷售?經(jīng)理助理?(信息員?)-銷售?組長(zhǎng)(展?廳主管)?-銷售經(jīng)?理(主管?)其中?銷售經(jīng)理?是否可以?根據(jù)內(nèi)部?人員個(gè)人?適合實(shí)際?情況進(jìn)行?崗位調(diào)動(dòng)?的權(quán)利呢?是否有人?事任免的?權(quán)利呢?C銷售部?建設(shè)和管?理1、?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?而相對(duì)穩(wěn)?定的銷售?團(tuán)隊(duì)一?切銷售業(yè)?績(jī)都起源?于有一個(gè)?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本?呢，在明?年的工作?中建立一?個(gè)和諧，?具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)?主要的工?作來(lái)抓?2、完善?銷售制度?，建立一?套明確的?業(yè)務(wù)管理?辦法。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性?，對(duì)工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識(shí)?3、績(jī)?效考核，?銷售部是?一支團(tuán)隊(duì)?，每一筆?銷售都是?大家共同?完成的，?因?yàn)椴荒?單憑業(yè)績(jī)?來(lái)考核為?尺度，應(yīng)?該從以下?幾方面：?(1)?出勤率?(2)業(yè)?務(wù)熟練程?度和完成?度，業(yè)務(wù)?熟練程度?能反映銷?售人員知?識(shí)水平，?以此為考?核能促進(jìn)?員工學(xué)習(xí)?，創(chuàng)新，?把銷售部?打造成一?支學(xué)習(xí)型?的團(tuán)隊(duì)?(3)工?作態(tài)度，?“態(tài)度決?定一切”?如果一個(gè)?人能力越?強(qiáng)，太對(duì)?不正確，?那么能力?越強(qiáng)危險(xiǎn)?就越大。?有再大的?能耐也不?會(huì)對(duì)公司?產(chǎn)生效益?，相反會(huì)?成為害群?之馬。?(4)培?訓(xùn)是員工?長(zhǎng)期成長(zhǎng)?的推助劑?，也是公?司財(cái)務(wù)增?值的一種?方式。?對(duì)培訓(xùn)的?吸收和掌?握并在工?作中加以?運(yùn)用也是?衡量銷售?人員指標(biāo)?之一。?(5)K?PI指標(biāo)?的完成度?。例如留?檔率，試?乘試駕率?，成交率?等4、?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總?問(wèn)題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?總問(wèn)題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?總問(wèn)題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個(gè)新的檔?次5、?在周邊地?區(qū)建立銷?售。擴(kuò)大?廳外銷售?從今天?來(lái)看，綏?化在安達(dá)?設(shè)二級(jí)網(wǎng)?點(diǎn)，齊市?在海拉爾?，內(nèi)蒙等?地設(shè)二級(jí)?網(wǎng)點(diǎn)，也?堵截了我?們一部分?周邊地區(qū)?客戶。所?以我建議?擴(kuò)大廳外?銷售，并?能提高我?店知名度?以上只?是對(duì)__?__銷售?部的初步?設(shè)想，不?夠完善，?也不夠成?熟，最終?方案還請(qǐng)?老總考慮?，定奪。?我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個(gè)公?司的員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)時(shí)分?不開的，?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一?個(gè)良好的?銷售團(tuán)隊(duì)?和有一個(gè)?好的工作?模式與工?作環(huán)境也?是工作的?關(guān)鍵。?汽車4s?店銷售經(jīng)?理工作總?結(jié)范文（?三）_?___的?工作已接?近尾聲，?一年來(lái)，?在各部門?同仁齊心?協(xié)力，共?同努力下?，客服工?作取得了?一定的成?績(jī)。一年?以來(lái)，公?司繼續(xù)以?抓業(yè)務(wù)發(fā)?展及內(nèi)務(wù)?管理并重?，實(shí)現(xiàn)兩?手抓，齊?抓共管的?管理模式?，帶領(lǐng)客?服全體員?工，團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)，客?服管理工?作取得了?一定的成?績(jī)，客服?水平也有?了一些根?本的提高?。公司?通過(guò)開展?集中、統(tǒng)?一的客戶?服務(wù)活動(dòng)?，進(jìn)一步?整合服務(wù)?資源，促?進(jìn)以保單?為中心的?服務(wù)向以?客戶為中?心的服務(wù)?轉(zhuǎn)型，不?斷提升服?務(wù)水平，?創(chuàng)造客戶?價(jià)值，積?極承擔(dān)社?會(huì)責(zé)任，?為公司永?續(xù)經(jīng)營(yíng)打?下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)?？?戶服務(wù)部?緊緊圍繞?公司總體?發(fā)展目標(biāo)?，在做好?本職工作?的同時(shí)做?好服務(wù)創(chuàng)?新，體現(xiàn)?在以下幾?個(gè)方面。?一、在?制度建設(shè)?方面，繼?續(xù)加強(qiáng)客?戶服務(wù)基?礎(chǔ)管理工?作，進(jìn)一?步完善相?關(guān)管理制?度主要從?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?、外樹形?象著手，?通過(guò)狠抓?公司各崗?位人員素?質(zhì)，進(jìn)一?步提高客?戶滿意度?，樹立公?司良好的?對(duì)外形象?。二、?強(qiáng)化業(yè)務(wù)?制度學(xué)習(xí)?，立執(zhí)行?理念，確?保制度執(zhí)?行力全面?有效開展?為進(jìn)一步?強(qiáng)化公司?業(yè)務(wù)管理?制度執(zhí)行?力建設(shè)，?從制度上?為業(yè)務(wù)發(fā)?展提供堅(jiān)?強(qiáng)保障，?客戶服務(wù)?部對(duì)于分?公司篩選?出部分需?客服員工?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?的文件和?制度，進(jìn)?行了認(rèn)真?梳理及匯?集，并制?定了業(yè)務(wù)?管理強(qiáng)化?制度執(zhí)行?力工作及?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，按照學(xué)?習(xí)計(jì)劃，?定期組織?客服人員?通過(guò)集中?學(xué)習(xí)和自?學(xué)的方式?全面、系?統(tǒng)地對(duì)相?關(guān)業(yè)務(wù)管?理進(jìn)行了?學(xué)習(xí)，要?求所有參?加人員認(rèn)?真做好學(xué)?習(xí)筆記、?進(jìn)行測(cè)試?并撰寫學(xué)?習(xí)心得。?根據(jù)測(cè)試?及檢查情?況，要求?各相關(guān)崗?位撰寫整?改報(bào)告。?從自身出?發(fā)，樹立?了強(qiáng)化風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)，?確保了此?項(xiàng)工作的?全面有效?開展，切?實(shí)提高了?我司制度?遵循和依?法合規(guī)經(jīng)?營(yíng)的自覺(jué)?性。三?、以服務(wù)?為本，促?進(jìn)銷售，?把日常業(yè)?務(wù)處理和?服務(wù)工作?相結(jié)合我?司按照上?級(jí)公司文?件精神，?面向所有?客戶推出?____?1+N服?務(wù)計(jì)劃。?指在通?過(guò)舉辦客?戶服務(wù)活?動(dòng)，不斷?密切公司?與客戶的?關(guān)系，進(jìn)?一步提高?客戶滿意?度，樹立?公司良好?的對(duì)外形?象。為切?實(shí)有效的?開展活動(dòng)?，公司成?立領(lǐng)導(dǎo)小?組和工作?組，并加?強(qiáng)了對(duì)此?項(xiàng)工作的?宣傳力度?，按照活?動(dòng)組織、?宣傳方案?逐一落實(shí)?并有效實(shí)?施各相關(guān)?工作。?提升了服?務(wù)品質(zhì)、?增強(qiáng)了客?戶忠誠(chéng)度?，進(jìn)一步?提升公司?服務(wù)水平?，充分維?護(hù)了客戶?權(quán)益，樹?立了公司?良好社會(huì)?形象。并?通過(guò)上門?送賠款等?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，為業(yè)務(wù)?員的展業(yè)?工作提供?了很好的?基礎(chǔ)，也?為加強(qiáng)我?司與單位?間的業(yè)務(wù)?合作關(guān)系?起到了很?好的溝通?作用。?此活動(dòng)的?舉辦不僅?增進(jìn)了客?戶關(guān)系、?提升了公?司品牌知?名度、也?為鞏固和?帶動(dòng)業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)注入?了新的活?力。四?、從服務(wù)?的本身出?發(fā)，一切?為了客戶?著想，不?斷創(chuàng)新服?務(wù)內(nèi)容。?1、積?極配合分?公司做好?VIP客?戶工作?2、公司?理賠部把?上門送賠?款工作做?細(xì)做新，?積極為學(xué)?生險(xiǎn)業(yè)務(wù)?拓展工作?做鋪墊，?繼續(xù)加強(qiáng)?對(duì)一些在?社會(huì)上較?有影響力?的案件的?關(guān)注程度?，真正體?現(xiàn)公司人?性化的理?賠服務(wù)。?繁忙的?工作，有?成績(jī)也有?不足，在?做好總結(jié)?的同時(shí)，?要不斷改?進(jìn)。汽?車4s店?銷售經(jīng)理?工作總結(jié)?范文（四?）從事?客服工作?已接近七?年，在七?個(gè)春秋冬?夏的輪回?交替中寫?了好多次?總結(jié)了吧?，感覺(jué)總?結(jié)就象是?一個(gè)驛站?，可以靜?下心來(lái)梳?理疲憊的?心情，燃?燒美好的?希望，為?下一段行?程養(yǎng)精畜?銳。不管?客服工作?是多么的?平凡，但?是總能不?斷地接受?各種挑戰(zhàn)?，不斷地?去尋找工?作的意義?和價(jià)值，?而且總在?不斷地告?誡自己：?做自己值?得去做的?事情，走?自己的路?，讓別人?去說(shuō)吧。?以下是我?的個(gè)人工?作總結(jié)：?對(duì)于一?個(gè)客服代?表來(lái)說(shuō)，?做客服工?作的感受?就象是一?個(gè)學(xué)會(huì)了?吃辣椒的?人，整個(gè)?過(guò)程感受?最多的只?有一個(gè)字?：辣。如?果到有一?天你已經(jīng)?習(xí)慣了這?種味道，?不再被這?種味道嗆?得咳嗽或?是摸鼻涕?流眼淚的?時(shí)候就說(shuō)?明你已經(jīng)?是一個(gè)非?常有經(jīng)驗(yàn)?的老員工?了。我是?從一線員?工上來(lái)的?，所以深?諳這種味?道。作為?一個(gè)班長(zhǎng)?，在接近?兩年的班?長(zhǎng)工作中?，我就一?直在不斷?地探索，?企圖能夠?找到另外?一種味道?，能夠化?解和消融?前臺(tái)因用?戶所產(chǎn)生?的這種“?辣”味，?這就是話?務(wù)員情緒?管理。畢?竟大多數(shù)?的人需要?對(duì)自己的?情緒進(jìn)行?管理、控?制和調(diào)節(jié)?。在每?一個(gè)新員?工上線之?前，我會(huì)?告訴她們?，一個(gè)優(yōu)?秀的客服?代表，僅?有熟練的?業(yè)務(wù)知識(shí)?和高超的?服務(wù)技巧?還不夠，?要嘗試著?在以下兩?點(diǎn)的基礎(chǔ)?上不斷地?完善作為?一個(gè)客服?代表的職?業(yè)心理素?質(zhì)，要學(xué)?會(huì)把枯燥?和單調(diào)的?工作做得?有聲有色?，學(xué)會(huì)把?工作當(dāng)成?是一種享?受。首先?，對(duì)于用?戶要以誠(chéng)?相待，當(dāng)?成親人或?是朋友，?真心為用?戶提供切?實(shí)有效地?咨詢和幫?助，這是?愉快工作?的前提之?一。然后?，在為用?戶提供咨?詢時(shí)要認(rèn)?真傾聽用?戶的問(wèn)題?而不是去?關(guān)注用戶?的態(tài)度，?這樣才會(huì)?保持冷靜?，細(xì)細(xì)為?之分析引?導(dǎo)，熄滅?用戶情緒?上的怒火?，防止因?服務(wù)態(tài)度?問(wèn)題火上?燒油引起?用戶更大?的投訴。?另外，?在平常的?話務(wù)管理?中，我一?直在人性?化管理與?制度化管?理這兩種?管理模式?之間尋找?一種平衡?。為了防?止員工因?違反規(guī)章?制度而受?到處罰時(shí)?情緒波動(dòng)?，影響服?務(wù)態(tài)度，?一種比較?有效的處?理方式是?在處罰前?找員工溝?通，最好?的方式是?推己及人?，感覺(jué)自?己就是在?錯(cuò)誤中不?斷成長(zhǎng)起?來(lái)的，一?個(gè)人只要?用一定的?心胸和氣?魄勇敢面?對(duì)和承擔(dān)?自己因錯(cuò)?誤而帶來(lái)?的后果，?就沒(méi)有過(guò)?不去的關(guān)?。俗語(yǔ)云?：知錯(cuò)能?改，善莫?大焉。所?以沒(méi)有必?要為自己?所范下的?錯(cuò)誤長(zhǎng)久?的消沉和?逃避，“?風(fēng)物長(zhǎng)宜?放眼量”?，于工作?于生活，?這都是最?理性的選?擇，同時(shí)?這也是處?理與員工?關(guān)系最好?的一種潤(rùn)?滑劑，唯?有這樣，?才會(huì)消除?與前臺(tái)的?隔閡，營(yíng)?造一種輕?松的氛圍?，穩(wěn)定員?工情緒及?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度。當(dāng)?然，在不?斷地將自?己以上的?經(jīng)驗(yàn)和想?法得以實(shí)?施并取得?一定成效?的同時(shí)，?我們?cè)谶@?個(gè)舉足輕?重的位置?上，更象?是一顆螺?絲釘，同?本部門的?前臺(tái)、后?臺(tái)、組長(zhǎng)?、質(zhì)檢及?部門經(jīng)理?之間作著?有效的配?合，同時(shí)?也與其它?各組或各?部門之間?作著較為?和諧的溝?通和交流?，將話務(wù)?管理工作?進(jìn)行得有?條不紊。?在我盡自?己最大的?努力去做?好份內(nèi)事?情的過(guò)程?當(dāng)中，對(duì)?團(tuán)隊(duì)二字?體會(huì)特別?深刻。?汽車4s?店銷售經(jīng)?理工作總?結(jié)范文（?五）一?、加強(qiáng)面?對(duì)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)不依靠?價(jià)格戰(zhàn)細(xì)?分用戶群?體實(shí)行差?異化營(yíng)銷?針對(duì)今?年公司總?部下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?，結(jié)合-?總經(jīng)理在?201-?年商務(wù)大?會(huì)上的指?示精神，?分公司將?全年銷售?工作的重?點(diǎn)立足在?差異化營(yíng)?銷和提升?營(yíng)銷服務(wù)?質(zhì)量?jī)蓚€(gè)?方面。面?對(duì)市場(chǎng)愈?演愈烈的?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?，我們漢?陽(yáng)分公司?沒(méi)有一味?地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。?我常說(shuō)?“價(jià)格是?一把雙刃?劍”，適?度的價(jià)格?促銷對(duì)銷?售是有幫?助的，可?是無(wú)限制?的價(jià)格戰(zhàn)?卻無(wú)異于?自殺，對(duì)?于淡季的?汽車銷售?該采用什?么樣的策?略呢我們?摸索了一?套對(duì)策：?對(duì)策一?：加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的?目標(biāo)治理?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2?、日常工?作表格化?3、檢?查工作規(guī)?律化4?、銷售指?標(biāo)細(xì)分化?5、晨?會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化?6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核對(duì)策?二：細(xì)分?市場(chǎng)，建?立差異化?營(yíng)銷細(xì)?致的市場(chǎng)?分析。我?們對(duì)以往?的重點(diǎn)市?場(chǎng)進(jìn)行了?進(jìn)一步的?細(xì)分，不?同的細(xì)分?市場(chǎng)，制?定不同的?銷售策略?，形成差?異化營(yíng)銷?;根據(jù)-?年的銷售?形勢(shì)，我?們確定了?出租車、?集團(tuán)用戶?、高校市?場(chǎng)、零散?用戶等四?大市場(chǎng)，?對(duì)于這四?大市場(chǎng)我?們采取了?相應(yīng)的營(yíng)?銷策略，?對(duì)政府采?購(gòu)和出租?車市場(chǎng)，?我們加大?了投入力?度，專門?成立了出?租車銷售?組和大宗?用戶組，?分公司更?是成為了?-出租車?協(xié)會(huì)理事?單位，更?多地利用?行業(yè)協(xié)會(huì)?的宣傳，?來(lái)正確引?導(dǎo)出租公?司，宣傳?-品牌政?策。平?時(shí)我們采?取主動(dòng)上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?。針對(duì)近?兩年-市?場(chǎng)出租車?更新的良?好契機(jī)，?我們與出?租公司保?持貫有的?良好合作?關(guān)系，主?動(dòng)上門，?了解出租?公司換車?的需求，?司機(jī)行為?及思想動(dòng)?態(tài)。對(duì)出?租車公司?每周進(jìn)行?電話跟蹤?，每月上?門服務(wù)一?次，了解?新出租車?的使用情?況，并現(xiàn)?場(chǎng)解決一?些常見故?障;與出?租車公司?協(xié)商，對(duì)?出租司機(jī)?的使用技?巧與維護(hù)?知識(shí)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)?。針對(duì)高?校消費(fèi)群?知識(shí)層面?高的特點(diǎn)?，我們重?點(diǎn)開展畢?加索的推?薦銷售，?同時(shí)輔以?雪鐵龍的?品牌介紹?和化宣傳?，讓他們?感受雪鐵?龍的悠久?歷史和豐?富的企業(yè)?化內(nèi)涵。?另外我?們和-市?高校后勤?集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)手，先?后和-理?工大后勤?車隊(duì)聯(lián)合?，成立校?區(qū)-維修?服務(wù)點(diǎn)，?將-的服?務(wù)帶入高?校，并且?定期在高?校支部免?費(fèi)義診和?保養(yǎng)檢查?，在高校?圍內(nèi)樹立?了良好的?品牌形象?，帶動(dòng)了?高校市場(chǎng)?的銷售。?對(duì)策三?：注重信?息收集，?做好科學(xué)?猜測(cè)當(dāng)?今的市場(chǎng)?機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)?時(shí)不在，?科學(xué)的市?場(chǎng)猜測(cè)成?為了階段?性銷售目?標(biāo)制定的?指導(dǎo)和依?據(jù)。在市?場(chǎng)淡季來(lái)?臨之際，?每一條銷?售信息都?如至寶，?從某種程?度上來(lái)講?，需求信?息就是銷?售額的.?代名詞，?結(jié)合這個(gè)?特點(diǎn)，我?們確定了?人人收集?、及時(shí)溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，通過(guò)?天天上班?前的銷售?晨會(huì)上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?對(duì)比分析?報(bào)表，確?定下一步?銷售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?反應(yīng)。?同時(shí)和品?牌部相關(guān)?部門保持?密切溝通?，積極支?部車源。?增加工作?的計(jì)劃性?，避免了?工作的盲?目性;在?注重銷售?的絕對(duì)數(shù)?量的同時(shí)?，我們強(qiáng)?化對(duì)市場(chǎng)?占有率，?我們把分?公司在-?市場(chǎng)的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標(biāo)，今?年完成-?任務(wù)，順?利完成總?部下達(dá)的?全年銷售?目標(biāo)。?對(duì)于備件?銷售，我?們重點(diǎn)清?理了因?yàn)?歷史原因?積壓下來(lái)?的部分滯?銷件，最?大限度減?少分公司?資金的積?壓。由于?今年備件?商務(wù)政策?的變化，?經(jīng)銷商的?利潤(rùn)空間?進(jìn)一步縮?小，對(duì)于?新的市場(chǎng)?形勢(shì)，分?公司領(lǐng)導(dǎo)?多次與備?件業(yè)務(wù)部?門開專題?會(huì)討論，?在積極開?拓周邊的?備件市場(chǎng)?，尤其是?大客戶市?場(chǎng)的同時(shí)?，結(jié)合新?的商務(wù)政?策，出臺(tái)?了一系列?備件促銷?活動(dòng)，取?得了較好?的效果，?備件銷售?營(yíng)業(yè)額-?萬(wàn)元，在?門市銷售?受到市場(chǎng)?低價(jià)傾銷?沖擊影響?較大的情?況下，利?用售后服?務(wù)帶動(dòng)車?間備件銷?售，不僅?扭轉(zhuǎn)了不?利局面，?也帶動(dòng)了?車間的工?時(shí)銷售。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，今年?分公司又?來(lái)了自_?___年?成立以來(lái)?的售后維?修高峰。?為此，?我們對(duì)售?后服務(wù)部?門，提出?了更高的?要求，在?售后全員?中，展開?了