保險(xiǎn)公司組訓(xùn)工作總結(jié)精彩10篇

第第頁(yè)保險(xiǎn)公司組訓(xùn)工作總結(jié)精彩10篇總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)得的一種書面料子，它能幫我們理順學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？為大家細(xì)心整理了保險(xiǎn)公司組訓(xùn)工作總結(jié)精彩10篇，在大家參照的同時(shí)，也可以共享一下給您最好的伙伴。保險(xiǎn)公司組訓(xùn)工作總結(jié)篇一20xx年，我擔(dān)負(fù)收展部組訓(xùn)已經(jīng)一年多了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在收展部全體員工的支持搭配下，收展部的工作業(yè)績(jī)依照既定計(jì)劃全面完成，我個(gè)人在這一年多的實(shí)際工作中也取得確定的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作總結(jié)如下：一、諳習(xí)崗位職責(zé)，快速進(jìn)入狀態(tài)我由20xx年xx月xx日進(jìn)入中國(guó)人壽，于20xx年xx月xx日在收展部領(lǐng)導(dǎo)的提名及同事的支持下?lián)?fù)組訓(xùn)一職，期間參加了20xx年xx月xx日省公司組織的初級(jí)組訓(xùn)培訓(xùn)。在擔(dān)負(fù)組訓(xùn)以來(lái)，我能積極通過(guò)學(xué)習(xí)并在工作方面多向老員工請(qǐng)教，了解到組訓(xùn)崗位的職責(zé)在整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的緊要作用，為此，我偏重在職場(chǎng)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動(dòng)、活動(dòng)管理等方面開(kāi)展工作，加強(qiáng)自身的磨練和閱歷積累，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。二、緊要工作成績(jī)1、積極籌劃組織各項(xiàng)會(huì)務(wù)的順當(dāng)召開(kāi)首先在做到每天適時(shí)把握各主管和所轄團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)情況，對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的訪量進(jìn)行追蹤和記錄。收集各團(tuán)隊(duì)好的做法和成功案例，利用會(huì)議時(shí)機(jī)進(jìn)行宣講和激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)樹(shù)立標(biāo)桿，既起到了稱贊先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。其次在早會(huì)中重點(diǎn)進(jìn)行專題教育，氛圍營(yíng)造及方案宣導(dǎo)。譬如：區(qū)域拓展的開(kāi)展中，前夕宣導(dǎo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程、拓展話術(shù)、探望技巧等，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝集力大大提升，使伙伴們看到了希望，對(duì)將來(lái)充足了信念。另外重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)和每日活動(dòng)布置。適時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，碰到問(wèn)題適時(shí)共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺(jué)團(tuán)隊(duì)就是家，感受團(tuán)隊(duì)暖和。2、認(rèn)真對(duì)待每次培訓(xùn)任務(wù)員工的培訓(xùn)是組訓(xùn)崗位一個(gè)緊要工作內(nèi)容，良的教育訓(xùn)練方法和課題，能對(duì)后期業(yè)務(wù)工作開(kāi)展起到緊要作用。每次接到新的培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，我個(gè)人必須首先接受培訓(xùn)，嫻熟把握新險(xiǎn)種的特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)的銷售群體以及賣點(diǎn)，還要分析不同險(xiǎn)種之間的差異性，從中找準(zhǔn)新險(xiǎn)種銷售的切入點(diǎn)，并以此做好備課和課件講義，然后再組織開(kāi)展本部門的技能培訓(xùn)，一年來(lái)個(gè)人組織開(kāi)展各類培訓(xùn)會(huì)議次，業(yè)務(wù)伙伴反映基本認(rèn)可，伙伴們的工作業(yè)績(jī)也凝集著我的。一份努力。3、做好表報(bào)管理及服務(wù)工作表報(bào)管理是部門工作業(yè)績(jī)質(zhì)的體現(xiàn)，從各類報(bào)表上可以直觀反映同事的工作狀態(tài)，也能查找工作孱弱環(huán)節(jié)，同時(shí)幫助業(yè)務(wù)伙伴適時(shí)錄入信息，完善保單也直接服務(wù)于業(yè)務(wù)伙伴，能有效的加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和促進(jìn)團(tuán)體意識(shí)。全年我能結(jié)合公司開(kāi)展的各項(xiàng)階段竟賽方案進(jìn)行一系列的表報(bào)追蹤。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項(xiàng)競(jìng)賽方案，針對(duì)不同階段的競(jìng)賽重點(diǎn)，適時(shí)訂立目標(biāo)，制表上報(bào)，制做每月伙伴績(jī)效與達(dá)成競(jìng)賽方案人員追蹤版塊；做好方案宣導(dǎo)海報(bào)和業(yè)績(jī)追蹤海報(bào)，積極營(yíng)造職場(chǎng)展業(yè)氛圍；通過(guò)我的個(gè)人努力以及收展部全體伙伴的共同努力，截止10月份，收展部已完成三、個(gè)人工作心得通過(guò)一年來(lái)的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn)，必須要有堅(jiān)固結(jié)實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)、良好的表達(dá)本領(lǐng)、精細(xì)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)本領(lǐng)、出眾的業(yè)務(wù)推動(dòng)本領(lǐng)、優(yōu)秀的人際溝通本領(lǐng)，只有具備了上述素養(yǎng)才略勝任這個(gè)崗位，所以在今后工作中，我還需要連續(xù)全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平，規(guī)范自身的言行，樹(shù)立猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不絕提高自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和整治本領(lǐng)。為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)工而努力。四、工作中的不足雖然一年來(lái)，我個(gè)人在工作中有確定收獲，但還是由于工作千頭萬(wàn)緒，難免忙中出差錯(cuò)。在工作當(dāng)中也存在很多的不足，緊要表現(xiàn)在以下方面：1、有時(shí)服務(wù)不適時(shí)，顯現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)偏差；有的時(shí)候不能適時(shí)地給伙伴們供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)。沒(méi)有把伙伴需求的最后解決當(dāng)做我工作的重中之重，服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。2、時(shí)常顯現(xiàn)工作焦躁情緒；職場(chǎng)中，面對(duì)浩繁的伙伴的不同需求和不同個(gè)性，沒(méi)有設(shè)身處地的站在他們的立場(chǎng)思考問(wèn)題，導(dǎo)致不能平和的面對(duì)每一個(gè)人，偶然會(huì)情緒焦躁，顯現(xiàn)處置一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，影響正常工作。3、個(gè)人業(yè)務(wù)相對(duì)較弱。作為團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn)，我也還需要不絕加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高，個(gè)人的業(yè)務(wù)本領(lǐng)要適時(shí)跟上。五、下一步工作思路20xx年已經(jīng)接近年終，新的一年即將到來(lái)，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科學(xué)問(wèn)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)，并用于引導(dǎo)實(shí)踐工作。以“業(yè)精于勤而荒于嬉”作為我的座右銘，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不絕的提高自身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。2、不絕磨練自身的膽識(shí)和毅力，提高自身解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)，并在工作過(guò)程中漸漸克服焦躁情緒，積極、熱誠(chéng)、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。3、樹(shù)立正確的工作心態(tài)，適時(shí)矯正思想偏差和職業(yè)倦怠思想，多在如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和樹(shù)立團(tuán)結(jié)共事的工作氛圍上想方法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業(yè)的艱辛和困惑，適時(shí)與他們開(kāi)展談心和溝通，一方面培育自身的平和親近的人格魅力，一方面設(shè)身處地的解決伙伴的實(shí)際困難，以此帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)體協(xié)作共事，互親互愛(ài)的工作氛圍，營(yíng)造留人留心的工作環(huán)境。以上是我個(gè)人20xx年度工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批判指正，我將認(rèn)真聽(tīng)取并加以改正。保險(xiǎn)公司組訓(xùn)工作計(jì)劃篇二加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的緊要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在下半年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控本領(lǐng)。提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)漸漸透亮，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀?？头ぷ魇沁@一理念的實(shí)在體現(xiàn)。在下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。鞏固xx市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大xx市場(chǎng)占有面。依據(jù)上半年支公司保費(fèi)收入xxx萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃下半年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxx萬(wàn)元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、細(xì)心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大力進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展xx市場(chǎng)，打好xx地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推動(dòng)，擴(kuò)大和鞏固xx市場(chǎng)占有面。2、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充足發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，下半年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶，偏重點(diǎn)在進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。3、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇探望一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)資產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在下半年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。4、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作；積極參加各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，連續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)人力保障。下半年在員工待遇上，工資及福利待遇在上半年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司供應(yīng)一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為下半年的業(yè)務(wù)開(kāi)展供應(yīng)強(qiáng)有力的人力保障。強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和增補(bǔ)，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度做事，從而提高執(zhí)行力度。下半年有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的進(jìn)展階段。保險(xiǎn)公司組訓(xùn)工作計(jì)劃篇三20xx年上半年，某某公司在省分公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)及全體的同仁的掛念以及支持下，完成了籌建工作并順當(dāng)?shù)拈_(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的進(jìn)展上也取得了較好的成績(jī)，占據(jù)了確定的市場(chǎng)的份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)的任務(wù)的指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)上半年的工作閱歷并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，訂立如下工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的緊要的基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控本領(lǐng)。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)適時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)掌控承保風(fēng)險(xiǎn)，決議承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超出公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處置平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處置系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重點(diǎn)標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理掌控，同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)某某所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)良好的保障。二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不絕加添，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為緊要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)上半年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了確定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不絕深入，客服工作的緊要性將尤其突出，因此，某某在下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣揚(yáng)力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓浩繁的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶充足最大化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱誠(chéng)、詳細(xì)、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“自動(dòng)、快速、精準(zhǔn)、合理”的原則，嚴(yán)格依照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由某某設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高某某業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精準(zhǔn)，定損合理，理賠快捷。4、在20xx年6月之前完成某某營(yíng)銷服務(wù)部、某某營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌依據(jù)20xx年上半年某某保費(fèi)收入某某某萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。下半年，某某某公司擬定業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入某某某萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充足發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，下半年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，偏重點(diǎn)在進(jìn)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇探望一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)資產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在下半年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年某月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與某某銀行、某某某銀行、某某某銀行、某某某銀行、某某某銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年下半年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充足地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得篇四現(xiàn)在大同學(xué)幾乎都有過(guò)出去實(shí)習(xí)過(guò)的經(jīng)過(guò)，實(shí)習(xí)就像我們大一時(shí)的軍訓(xùn)一樣，是每個(gè)人必須都要有的經(jīng)過(guò)，這就說(shuō)明白實(shí)習(xí)的緊要性，所以我也特別重視實(shí)習(xí)。終究找到可以實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)了，是在一家保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，這已經(jīng)是令我很欣喜了，終歸這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不是很好找的。我就走上了實(shí)習(xí)的崗位。經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和引導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不但是理論學(xué)問(wèn)，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的認(rèn)得。最緊要的是不但讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培育我的工作意識(shí)和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝**人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。針對(duì)這次實(shí)習(xí)我緊要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)得和了解，對(duì)樹(shù)立信念起到很大的作用。進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)得自我到認(rèn)得一個(gè)公司再到認(rèn)得整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺(jué)得培訓(xùn)這是公司給我的最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)負(fù)任何一角色。首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信念這是很緊要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，假如自身對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信念，底氣不足，自身都勸服不了自身，我們又如何去勸服客戶呢？其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，撞擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不絕增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作本領(lǐng)不絕提高。單單培訓(xùn)和演練還是不足的，某些認(rèn)得都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不絕深入地理解。特訓(xùn)完后我到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)連續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自身對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較嫻熟地把握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我調(diào)配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)得到了很好的磨練。在工作中我還需要處置團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不但僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，信任這也是現(xiàn)今不少大同學(xué)剛踏出社會(huì)碰到的一大難題。三、不絕的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)本領(lǐng)，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自身進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮全面，然而打開(kāi)小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、精準(zhǔn)。通過(guò)討論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)得，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了磨練，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)得上的不足，從而不絕提高自身認(rèn)得水平。業(yè)績(jī)共享的時(shí)，再把成功者的閱歷記下來(lái)，相互交流學(xué)習(xí)。雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信念不足，有放棄的念頭。時(shí)而顯現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；二是在處置一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為焦躁，沒(méi)有適時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)特別是銀行、金融、證券學(xué)問(wèn)不足諳習(xí)。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問(wèn)，并用于引導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)進(jìn)展的需要；嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能才略更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不絕的提高自身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不絕的總結(jié)閱歷，提高自身解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)，并在實(shí)踐的過(guò)程中漸漸克服焦躁情緒，積極、熱誠(chéng)的對(duì)待每一件工作。大同學(xué)出去實(shí)習(xí)真的很必須，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)的不但僅是你理論學(xué)問(wèn)，更緊要的是你的個(gè)人實(shí)踐本領(lǐng)和綜合素養(yǎng)，還有如何做一個(gè)對(duì)公司有用的人。這些都是以后工作中必須要學(xué)的，大學(xué)期間就學(xué)會(huì)了，走上社會(huì)后削減了適應(yīng)時(shí)間，在新的公司也能夠很快的委以重任，對(duì)自身的前途很緊要。這次實(shí)習(xí)我想我會(huì)一輩子記住的，是那樣的刻骨銘心，讓我把一輩子要學(xué)的東西都領(lǐng)悟了差不多，我就是想忘掉也忘不掉的。以后的路還有很長(zhǎng)，可是在我領(lǐng)悟了基本道理后，我想我會(huì)在以后的路上走的更好、更遠(yuǎn)，我想我會(huì)在人生路上取得成功的！保險(xiǎn)公司組訓(xùn)工作計(jì)劃篇五通過(guò)一年來(lái)的努力，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信任。但是，在工作中，我們依舊發(fā)覺(jué)了不少的問(wèn)題與不足，如保險(xiǎn)賠付率依舊偏高，處置保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不絕提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：專線接報(bào)案時(shí)間掌控在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)95%；查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)掌控在10%以內(nèi)；報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型掌控1天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量掌控在2天以內(nèi)；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)85%。20xx年，我們將連續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造作聲勢(shì)，在xx市場(chǎng)樹(shù)立xx保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，適時(shí)顯現(xiàn)場(chǎng)，精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，熱誠(chéng)服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠方法，在堅(jiān)持自動(dòng)、快速、精準(zhǔn)、合理的原則下，保證案件處置的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出xx保險(xiǎn)特色。建立健全維護(hù)和修理、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、掌控風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)進(jìn)展的后腿。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不絕作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛干凈、衣著乾凈、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐性細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做xx保險(xiǎn)的宣揚(yáng)員。20xx年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)覺(jué)場(chǎng)的力度，以削減假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件嘉獎(jiǎng)方法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重點(diǎn)疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處置原則和操作流程，提高未決賠案的估損精準(zhǔn)性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題要適時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)掌控，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)進(jìn)展和理賠管控的關(guān)系。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及引導(dǎo)性的看法和建議，并對(duì)有幫助性的看法和建議予以接受，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門將以提高客戶充足度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立公司品牌，呈現(xiàn)我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。保險(xiǎn)公司組訓(xùn)工作總結(jié)篇六自從20xx年12月股四組訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后，我便接手了收展的組訓(xùn)工作，我一直把收展當(dāng)做我的家，把收展的伙伴當(dāng)成是自身的兄弟姐妹，相處也算其樂(lè)融融。剛剛坐下來(lái)的時(shí)候，我一直在考慮作為我半年度的總結(jié)，我該總結(jié)點(diǎn)什么。需要把收展半年的數(shù)字又或者是2年的數(shù)字進(jìn)行一個(gè)表述嗎？那太矯情了，由于這是部門的成績(jī)，而我今日要總結(jié)的只是個(gè)人。在組訓(xùn)中，我想我算得上是吊兒郎當(dāng)、玩世不恭型的，但并不表示我不認(rèn)真，工作上我盡了我最大的努力，但還有很多的事情我辦不到，這半年來(lái)有很多的事都讓我感覺(jué)很受傷，我總覺(jué)得自身是碰到了瓶頸，一時(shí)就是突破不了，有很多的困惑我都沒(méi)方法打開(kāi)，一、會(huì)議經(jīng)營(yíng)沒(méi)方法調(diào)動(dòng)伙伴積極性；作為一個(gè)組訓(xùn)最緊要的就是做好會(huì)議的經(jīng)營(yíng)，帶職場(chǎng)的最要緊的就是早會(huì)經(jīng)營(yíng)，可是對(duì)早會(huì)中伙伴的參加度我試用了很多方法都沒(méi)方法調(diào)動(dòng)，半年來(lái)的早會(huì)，基本就是我挖空腦袋在想內(nèi)容，開(kāi)門紅三個(gè)月還好，大家都在沖業(yè)務(wù)，加點(diǎn)共享，搞點(diǎn)險(xiǎn)種培訓(xùn)，主管可以來(lái)分擔(dān)一下，但在4、5、6三個(gè)月中，收展陷入黎明前的黑暗，早會(huì)死板了很多，剛剛進(jìn)公司時(shí)看到過(guò)的功能小組到現(xiàn)在我也重修不起來(lái)。二、活動(dòng)量沒(méi)方法提高做保險(xiǎn)的都說(shuō)是活動(dòng)量來(lái)定江山的，提高伙伴每天的活動(dòng)量也是一個(gè)組訓(xùn)的工作之一，但是這半年我找不到一個(gè)突破口，讓我們的收展員能真正意識(shí)到探望對(duì)自身好處，我沒(méi)方法讓他們從被迫探望向自身樂(lè)意探望進(jìn)行變更，每天我都疲于想他們監(jiān)督探望，他們也疲于向我應(yīng)付探望量。導(dǎo)致大探望也好，平常的回訪也好成效甚微。三、工作上缺少連續(xù)性、無(wú)法建立工作計(jì)劃我每次都在想要怎么樣才略編排好自身的行事歷，讓自身做事情特別的有條理性，只是到今日也沒(méi)有，很多時(shí)候的早會(huì)，都是第二天要開(kāi)的第一天晚上還在電腦前苦思冥想，有時(shí)工作一周后，回頭看看自身一周的早會(huì)布置都覺(jué)得很混亂，平日里的工作吧，又煩又亂又雜，看看每天都很忙，卻都是雜事瑣事，讓我脫離了組訓(xùn)的本源。到后來(lái)，不清楚自身最緊要的是做什么。四、個(gè)人專業(yè)學(xué)問(wèn)不足組訓(xùn)在職場(chǎng)中被人叫做老師，所謂老師，就是為人師，可是在平常的工作中我總是發(fā)覺(jué)自身并沒(méi)具備這樣的資格，有很多時(shí)候我都由于缺少實(shí)踐閱歷而對(duì)伙伴提出的問(wèn)題束手無(wú)策，很多的時(shí)候我也很努力的出去接觸市場(chǎng)，只是我能接觸的只是市場(chǎng)的一個(gè)角，有很多問(wèn)題沒(méi)有切身的體會(huì)根本就無(wú)法明白。另外，到今日我也沒(méi)有充足的心理準(zhǔn)備開(kāi)口“講”身為組訓(xùn)會(huì)講課也是一種基本，但是我沒(méi)方法突破心結(jié)，向一個(gè)真正的講師去邁進(jìn)，對(duì)這方面我是本能的一種排斥，所以我沒(méi)方法在講的方面提升自身。五、自控性差、情緒化或許這是天性，每次不快樂(lè)的時(shí)候我都學(xué)不會(huì)掌控自身的情緒，總會(huì)被挫敗占據(jù)上風(fēng)，然后心情就降到谷地，影響工作，然后越覺(jué)得工作很煩，越煩就越心情不好。有時(shí)候明明知道是不對(duì)的，就是沒(méi)方法改。這五點(diǎn)都是我深刻反省得出的結(jié)論，或許領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得古怪，半年度的總結(jié)一直都是將自身取得的成績(jī)做一個(gè)匯總，以往的總結(jié)都是寫一堆好的，結(jié)尾點(diǎn)一下不足，但我想總結(jié)是為了更好的提高自身，我能明白自身做不好的地方比我知道自身做的好的地方要緊要很多，只有知道自身確定在哪里，才略去改善她，才略讓以后做得更好。雖然我現(xiàn)在總結(jié)出來(lái)的都是缺點(diǎn)，但不久的將來(lái)它們都將成為我的優(yōu)點(diǎn)所在，同樣這也是我下半年度將要去努力的目標(biāo)，能適時(shí)的改正自身的缺點(diǎn)，信任對(duì)個(gè)人或是對(duì)團(tuán)隊(duì)都是有好處的。同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)能適時(shí)引導(dǎo)幫助，信任我會(huì)進(jìn)步的更快！保險(xiǎn)公司組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得篇七實(shí)習(xí)總結(jié)在過(guò)去的一個(gè)月中，我從對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)粗淺了解到漸漸理解及認(rèn)同，從對(duì)XX人壽一知半解到領(lǐng)悟精神和文化，從對(duì)培訓(xùn)工作毫無(wú)接觸到初步諳習(xí)與參加，這一個(gè)月的進(jìn)步是清楚可見(jiàn)的，這份實(shí)習(xí)對(duì)我心靈上的觸動(dòng)和引導(dǎo)也是前所未有的。保險(xiǎn)行業(yè)：朝陽(yáng)里的負(fù)重前行者由于認(rèn)知的偏差，部分居民對(duì)于保險(xiǎn)特別抵觸，我在加入公司之前也存在過(guò)顧慮，但隨著實(shí)習(xí)的深入，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了新的認(rèn)得和判定，商業(yè)保險(xiǎn)是居民理財(cái)結(jié)構(gòu)中防范性很強(qiáng)的一部分，它與銀行、證券、基金和信托等金融產(chǎn)品都是居民理財(cái)?shù)脑兀腋又匾暠Ｕ瞎δ?。隨著從業(yè)人員素養(yǎng)的提高，居民投保意識(shí)的喚醒，監(jiān)管的合理化，保險(xiǎn)在我國(guó)將是大有可為的行業(yè)。一位前輩鞭策我：“在保險(xiǎn)公司磨練兩年的收獲勝于讀一個(gè)博士”。作為一名準(zhǔn)保險(xiǎn)從業(yè)人員，我會(huì)以這份充足挑戰(zhàn)的工作為榮，盡快成長(zhǎng)為一名專業(yè)、勝任、負(fù)責(zé)的講師，并利用好本碩期間的金融經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)背景，不絕完善學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，聯(lián)系實(shí)際，今后有機(jī)會(huì)授課時(shí)能帶給學(xué)員更多的收獲。XX人壽：深圳壽險(xiǎn)市場(chǎng)上的“后生可畏”我佩服處于進(jìn)展期的公司，并渴望加入這樣的公司。在實(shí)習(xí)的日子，我感受到的是處于快速進(jìn)展期公司獨(dú)有的朝氣、節(jié)奏感、創(chuàng)新意識(shí)，也感受到進(jìn)展期公司員工的上進(jìn)心、自動(dòng)性和使命感，這是在處于成熟期的企業(yè)感受不到的。來(lái)到深圳保險(xiǎn)之后，我找到了這種諳習(xí)的感覺(jué)，而且更為激烈，這是一種源源不絕的創(chuàng)業(yè)精神。公司從上到下，從內(nèi)到外所體現(xiàn)出的干勁讓我稱贊，除了較好的《基本法》帶給大家的物質(zhì)保障外，還有一種開(kāi)創(chuàng)事業(yè)，抒寫人生的霸氣在其中。我信任人生在于選擇，選擇一家進(jìn)展期的公司，選擇一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，選擇一種積極向上的工作氛圍，能夠?qū)W到更多的東西。我也信任個(gè)人的成長(zhǎng)寄予于公司的進(jìn)展，我很慶幸自身能在公司的籌劃期開(kāi)始實(shí)習(xí)，每個(gè)加班的日子，都在見(jiàn)證公司的成長(zhǎng)，這是特別難得的機(jī)遇。在深圳壽險(xiǎn)市場(chǎng)上，我們是后起之秀，競(jìng)爭(zhēng)殘忍而激烈，但那些洋溢在臉上的積極風(fēng)貌給我信念與動(dòng)力，我堅(jiān)信今后我們都能自負(fù)的說(shuō)，我就是那家很厲害的深圳最早一批員工！培訓(xùn)部：傳道授業(yè)解惑者之前試驗(yàn)過(guò)很多職位，財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)部，最后選擇了培訓(xùn)部作為正式職業(yè)的起點(diǎn)。之前的每次經(jīng)過(guò)都帶給我很多磨練和收獲，為正式入職做好了堅(jiān)固結(jié)實(shí)的準(zhǔn)備。12月末看到聘請(qǐng)培訓(xùn)師的信息后，我特別心動(dòng)，整個(gè)聘請(qǐng)過(guò)程一氣呵成，讓我感受到公司的高效辦公和求賢若渴。培訓(xùn)部的工作可以發(fā)揮我的專業(yè)學(xué)問(wèn)，又能磨練演講本領(lǐng)、溝通本領(lǐng)、組織和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，對(duì)人的要求是全面而苛刻的，對(duì)人的磨練也是廣博而深入的。在培訓(xùn)部，我們需要不絕學(xué)習(xí)，學(xué)問(wèn)不絕更新的過(guò)程令我感到興奮。而將自身所知所學(xué)共享給各位伙伴的過(guò)程又令我樂(lè)在其中，做一名學(xué)問(wèn)的布道者是多么高尚的工作！在實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我對(duì)公司和產(chǎn)品都有了確定的認(rèn)得。對(duì)于培訓(xùn)部的常規(guī)工作也有了初步的了解。培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們實(shí)習(xí)生特別掛念，重視對(duì)我們的培育與磨練，公司其他伙伴對(duì)我們也很照料，我很愛(ài)好這樣的工作氛圍和人際關(guān)系。展望將來(lái)：讀書行路，教學(xué)相長(zhǎng)在我的《新員工手冊(cè)》中，老師和我有一段對(duì)話，我寫道：“保代班帶給我的思考是，讀書行路，不但要向書本學(xué)習(xí)，更要向社會(huì)學(xué)習(xí)，要做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，離不開(kāi)豐富的閱歷和精專的學(xué)識(shí)?！崩蠋燑c(diǎn)評(píng)：“講師的三項(xiàng)基本本領(lǐng)：學(xué)習(xí)本領(lǐng)、總結(jié)本領(lǐng)、表達(dá)本領(lǐng)”。我將以這三項(xiàng)本領(lǐng)為目標(biāo)，從基礎(chǔ)做起，不絕學(xué)習(xí)，不絕進(jìn)步。雖然身為內(nèi)勤，但我也希望在各次培訓(xùn)中身體力行，與學(xué)員一起參加市場(chǎng)調(diào)查等活動(dòng)，從學(xué)員實(shí)踐的角度優(yōu)化課程，加強(qiáng)課程的實(shí)踐性和可行性。在與外勤伙伴接觸的過(guò)程中，我有很多觸動(dòng)，生命的前20xx年，我都在家和學(xué)校里度過(guò)，雖然本碩期間一直在參加各類社會(huì)活動(dòng)和實(shí)習(xí)實(shí)踐，但人生閱歷還很簡(jiǎn)單，四周的人際關(guān)系也很單純。到了，我感覺(jué)視野開(kāi)闊了很多，相像打開(kāi)了一扇新的窗戶，看到很多人生軌跡和我不一樣的伙伴，他們有的由于成功而來(lái)到，有的由于找尋一個(gè)新的起點(diǎn)而來(lái)到，和他們交流帶給我很多體會(huì)與啟發(fā)，每一個(gè)為幸福而努力的人都是可愛(ài)可敬的。我希望自身能和大家相互學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng)。也希望在這片新鮮的沃土上，漸漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的講師！保險(xiǎn)公司組訓(xùn)實(shí)習(xí)心得篇八隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其便利、快捷及節(jié)省本錢等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所接受，當(dāng)然也包含保險(xiǎn)業(yè)。一、實(shí)習(xí)單位：百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性人壽保險(xiǎn)公司。公司于20xx年6月3日正式開(kāi)業(yè)，總部選址大連。公司注冊(cè)資本16.6億元人民幣，強(qiáng)大的股東背景、良好的法人整治結(jié)構(gòu)以及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)為百年人壽的進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。百年人壽承襲“創(chuàng)新百年，關(guān)愛(ài)永恒”的企業(yè)文化理念吸引了浩繁業(yè)內(nèi)精英的加盟。百年人壽積極吸取業(yè)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理閱歷，在公司運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)與投資管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息技術(shù)以及客戶服務(wù)等方面積極進(jìn)行多元化創(chuàng)新，不絕推出具有百年人壽特色的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)以及快捷的作業(yè)流程，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。二、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大同學(xué)有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。加強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠察看經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和管理學(xué)問(wèn)，鞏固所學(xué)理論，取得本專業(yè)的實(shí)際學(xué)問(wèn)，培育初步的實(shí)際工作本領(lǐng)和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培育初步的實(shí)際工作本領(lǐng)和專業(yè)技能。畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培育我們的實(shí)踐本領(lǐng)有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差異。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必須前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)得，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自身融合到社會(huì)中去，培育自身的實(shí)踐本領(lǐng)，縮短我們從一名大同學(xué)到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的變更打下基礎(chǔ)。三、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年7月1日20xx年7月26日四、實(shí)習(xí)內(nèi)容我所在的部門是百年人壽電話銷售中心。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。（一）崗前培訓(xùn)在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包含專業(yè)學(xué)問(wèn)、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了保險(xiǎn)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種緊要分兩大塊：我們通過(guò)系統(tǒng)隨機(jī)抽取的號(hào)碼，向客戶撥號(hào)，贈(zèng)送電子保單，這是一份為期一個(gè)月的交通意外險(xiǎn)，激活后90天內(nèi)，假如因乘坐火車發(fā)生意外導(dǎo)致客戶身故或全殘責(zé)任保額累計(jì)5萬(wàn)元，長(zhǎng)途公共汽車搭乘者交通意外損害責(zé)任保額累計(jì)5萬(wàn)元，市內(nèi)公共汽電車搭乘者交通意外損害責(zé)任保額累計(jì)5萬(wàn)元，乘坐飛機(jī)身故保額為50萬(wàn)元。由于移動(dòng)電話號(hào)碼是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的，我們不能夠看到客戶的任何資料，甚至移動(dòng)電話號(hào)碼都掩蓋住了后四位。所以，客戶的信息就由我們來(lái)詢問(wèn)獲得。我們的緊要任務(wù)就是要獲得客戶的姓名和降生日期。由于這次贈(zèng)險(xiǎn)的年齡范圍是1855周歲，更是為了將同名同姓的客戶區(qū)分開(kāi)，讓客戶獲得一份合法有效的保障，姓名和降生日期這兩個(gè)信息是必須要取得的，這樣才略將保險(xiǎn)成功贈(zèng)送出去。假如溝通順當(dāng)，我們將盡量取得客戶的其他信息，如居住地區(qū)和職業(yè)，高危行業(yè)不在保障范圍?？梢钥闯觯覀兊馁?zèng)險(xiǎn)工作是特別緊要的，這不但僅是贈(zèng)送一個(gè)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更深層次的是在為百年人壽挖掘潛在客戶，宣揚(yáng)公司品牌；前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處置并適時(shí)的進(jìn)行促成等等?？傊?，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。（二）考核通關(guān)滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決議你能否留下的關(guān)鍵考核?？己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話術(shù)通關(guān)。筆試是對(duì)我們專業(yè)學(xué)問(wèn)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的通關(guān)，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的全部東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們大部分人都順當(dāng)過(guò)關(guān)了。（三）進(jìn)團(tuán)隊(duì)考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，由于我們撥打的是河南項(xiàng)目所以我們必須了解河南的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅連續(xù)學(xué)習(xí)。。（四）上線幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終究可以正式上線了，有了自身的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)！心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不絕地?fù)艽螂娫?，跟客戶?bào)價(jià)，介紹百年的服務(wù)，然后不絕的受到拒絕，然后又重新振作連續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻仍舊堅(jiān)持著。五、實(shí)習(xí)心得這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面本領(lǐng)的行業(yè)。（一）我覺(jué)得假如真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)期地做下去，就得有打長(zhǎng)期戰(zhàn)的決心和毅力。假如沒(méi)有這種決心和毅力，碰到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，漸漸就習(xí)慣了。其實(shí)波折多了，閱歷也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要畏懼拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥端詳，漸漸總是會(huì)有成績(jī)顯現(xiàn)的。（二）我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排出那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們特別擅長(zhǎng)傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判定出對(duì)方是否有購(gòu)買欲望；或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。假如有，就連續(xù)跟進(jìn)，假如沒(méi)有就趕快放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。（三）當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也特別緊要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷系統(tǒng)便利了我們的工作，提高了效率。但是勤奮仍舊是我們要保持的姿勢(shì)。都說(shuō)電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有充足的撥端詳你才有可能出單。（四）電話銷售雖然更改了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)更改了，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱誠(chéng)不能減，勤奮的態(tài)度不能更改。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不足的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是特別緊要的。譬如，時(shí)常掛念掛念客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就充足了。我們不能成天成天的追著客戶買保險(xiǎn)，要依據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決議預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶漸漸愛(ài)好上你這個(gè)人，跟客戶做伙伴，我們常說(shuō)“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。保險(xiǎn)公司組訓(xùn)工作計(jì)劃篇九第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的緊要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控本領(lǐng)。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)適時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)掌控承保風(fēng)險(xiǎn)，決議承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超出公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處置平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處置系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重點(diǎn)標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理掌控，同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)良好的保障。第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不絕加添，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為緊要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了確定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不絕深入，客服工作的緊要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣揚(yáng)力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓浩繁的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶充足最大化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱誠(chéng)、詳細(xì)、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“自動(dòng)、快速、精準(zhǔn)、合理”的原則，嚴(yán)格依照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精準(zhǔn)，定損合理，理賠快捷。4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。第三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。依據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。**年度，中心