工程保修方案和措施三篇

第頁工程保修方案和措施三篇篇一：工程保修方案和措施從工程交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開，在保修期間，我們將依照《建筑工程質(zhì)量管理條例》，本著對業(yè)主負責(zé)的精神，以有效的制度和措施，優(yōu)質(zhì)、迅速的服務(wù)，維護業(yè)主的利益。第一節(jié)保修服務(wù)承諾我公司十分重視工程交工后的保修服務(wù)工作，按照ISO9001質(zhì)量體系文件的規(guī)定，我公司承諾以下服務(wù)措施：序號服務(wù)措施1對于任何原因造成的任何損壞，我公司將一律主動地先維修，后分析原因2分專業(yè)向業(yè)主提供保修卡3對業(yè)主相關(guān)工作人員進行必要的培訓(xùn)4建立由專人負責(zé)的保修隊，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯(lián)系制度5如業(yè)主有更進一步對工程保修或售后服務(wù)方面的要求，我公司將積極配合在工程竣工后的一段時間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。在整個免費保修期內(nèi)免費提供至少一人全日不少于8小時駐工地工作。工程過保修期后，我公司仍有回訪保修人員定期進行回訪，嚴(yán)格遵守業(yè)主與我公司簽定的維修合同，繼續(xù)為雇主提供維修服務(wù)。時間竣工后半年內(nèi)竣工后半年至一年竣工后一至兩年保修期后保修人員421定期回訪、保修第二節(jié)工程保修管理工程竣工后，將按照珠海市的有關(guān)規(guī)定和合同要求對工程進行保修。本著“施工前為用戶著想，施工中對用戶負責(zé)，竣工后讓用戶滿意，積極搞好‘三?！ūＴ囘\、保投產(chǎn)、保使用）和回訪保修”這一原則，我公司在工程項目竣工驗收交付使用以后，將認真進行工程的回訪和保修，繼續(xù)積極配合建設(shè)單位工作，確保工程竣工后的使用正常運轉(zhuǎn)。同時為了更好的服務(wù)于業(yè)主，充分體現(xiàn)總包單位對業(yè)主負責(zé)的精神，制定了詳細的質(zhì)量回訪及保修制度，并編制《服務(wù)程序》，使質(zhì)量信息的反饋、分析程序化、制度化，明確執(zhí)行質(zhì)量回訪單位及其職責(zé)，并配備足夠的資源。1.保修范圍在保修期間，凡總包施工范圍內(nèi)的所有工程項目，因總包責(zé)任造成其使用功能不能正常發(fā)揮或者產(chǎn)生質(zhì)量問題，均應(yīng)該進行保修，及時制定切實有效的措施，組建維修小組，安排專人負責(zé)，盡快予以解決。對于由于業(yè)主使用不當(dāng)而造成的建筑功能不良或損壞者以及非我公司施工原因造成的質(zhì)量問題，不屬于保修范圍，由建設(shè)單位自行組織維修，若維修不便或維修較為困難時，我公司亦會積極協(xié)助建設(shè)單位將問題維修處理完善，幫助業(yè)主出謀劃策，排憂解難，在技術(shù)上、物質(zhì)上提供力所能及的幫助。2.保修時間自工程竣工驗收完畢之日的第二天開始計算，最低保修期限根據(jù)2000年1月30日發(fā)布國務(wù)院令第279號《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第六章第90條規(guī)定。序號保修部位保修時間1基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程設(shè)計年限2屋面防水工程、有防水要求的廚衛(wèi)間和外墻面的防滲漏5年3供冷系統(tǒng)的供冷期2個4電氣管線、給水管道、設(shè)備安裝2年5裝飾工程2年6其他工程與業(yè)主約定3.保修措施本工程交付后，根據(jù)施工合同，我公司將建立本工程保修業(yè)務(wù)檔案。成立工程保修小組，工程保修小組由工作認真、經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、能力強的原項目經(jīng)理部的管理人員和作業(yè)人員組成。（1）發(fā)放保修證書。保修證書的主要內(nèi)容包括：工程簡況、房屋使用管理要求、保修范圍和內(nèi)容、保修時間、保修說明、保修情況記錄。此外，保修證書還附有保修單位的名稱、詳細地址、電話、聯(lián)系接待部門和聯(lián)系人，以便于工作聯(lián)系。（2）建立工程保修管理制度，對保修人員起到嚴(yán)格的約束和管理作用，保障保修工作的正常開展。（3）指定熟悉本工程的技術(shù)、施工管理人員作為保修負責(zé)人，專門負責(zé)本工程的保修工作，并與建設(shè)單位建立可靠聯(lián)系，隨叫隨到。（4）在接到維修通知后，保修負責(zé)人立即前往現(xiàn)場檢查，并會同建設(shè)單位共同做出鑒定，提出修理方案，并盡快地組織人力物力進行修理。（5）驗收。（6）在發(fā)生問題的部位或項目修理完畢以后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗收簽認，以表示修理工作完結(jié)。第三節(jié)工程回訪制度在施工進行過程中及整個工程的保修期間，我們將組織回訪小組跟蹤服務(wù)，進行定期的、不定期的質(zhì)量回訪活動，執(zhí)行《服務(wù)程序》，廣泛收集信息，促進質(zhì)量改進和強化質(zhì)量保證，以提供更高質(zhì)量和更富情感的建筑精品?；卦L小組由項目經(jīng)理、工程、技術(shù)等有關(guān)部門負責(zé)人組成。1.回訪方式序號回訪方式回訪做法1季節(jié)性回訪在雨季、大風(fēng)季節(jié)回訪屋面、墻面的防水情況，發(fā)現(xiàn)問題采取有效措施，及時加以觖決2技術(shù)性回訪了解在工程施工過程中所采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用后的效果，發(fā)現(xiàn)問題及時加以補救和解決；同時也便于總結(jié)經(jīng)驗，獲取科學(xué)依據(jù)，不斷改進與完善，為進一步推廣創(chuàng)造條件4節(jié)日回訪制訂節(jié)日回訪計劃，保修責(zé)任人按照計劃要求對負責(zé)的項目進行回訪，向業(yè)主進行節(jié)日慰問，并進行用戶意見調(diào)查5特殊回訪特殊情況的回訪指建設(shè)單位的來人、來函和電話反映的急需處理的問題，必須按質(zhì)量保修書中規(guī)定的時間進行回訪，并在規(guī)定時間內(nèi)處理完成。6保修期滿前回訪在保修即將屆滿之前進行回訪，即可以解決出現(xiàn)的問題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，使建設(shè)單位注意對建筑物的維護和使用2.回訪措施序號措施1針對工程應(yīng)用情況和有關(guān)的反饋信息，向建設(shè)單位、質(zhì)檢單位、監(jiān)理單位分別征詢意見，對“新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備”應(yīng)用的工期效益、質(zhì)量效益有哪些影響2根據(jù)工程的進度情況和氣候特點進行季節(jié)性回訪，主要解決以下問題：特殊氣候如風(fēng)、雨對工程質(zhì)量的影響及各單位的意見和建議，針對特殊氣候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改進措施，業(yè)主及其他各單位的其他要求3對本工程中確定的特殊過程和關(guān)鍵過程的施工情況，我們將進行專門的質(zhì)量回訪，分析特殊過程的控制效果，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，促進質(zhì)量改進4在工程的保修期間，我們每半年進行一次質(zhì)量回訪，在工程保修期結(jié)束后，我們?nèi)詫⑦m時跟進回訪，聽取業(yè)主的意見和建議并提供幫助5針對建筑工程的特點，對于易發(fā)難治的質(zhì)量通病，我們將事先編制專門的質(zhì)量通病防治措施，在施工過程中跟進回訪，收集信息，及時制定有針對性的措施應(yīng)用于過程實踐中6組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、水電等有關(guān)方面的人員進行回訪，回訪時由建設(shè)單位組織座談或意見聽取會，并察看建筑物和設(shè)備運轉(zhuǎn)情況等，回訪必須認真，必須解決問題，并做出回訪記錄，必要時應(yīng)寫出回訪記要7組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、水電等有關(guān)方面的人員進行回訪，回訪時由建設(shè)單位組織座談或意見聽取會，并察看建筑物和設(shè)備運轉(zhuǎn)情況等，回訪必須認真，必須解決問題，并做出回訪記錄，必要時應(yīng)寫出回訪記要

篇二：工程保修的管理措施1.1服務(wù)宗旨我公司提出了“高速、優(yōu)質(zhì)、低耗、安全、全心全力”的服務(wù)口號。1.2工程交付和回訪1.2.1工程竣工后，在移交前工地現(xiàn)場留守技術(shù)、管理人員對成品進行精心保護;工程移交前進行場地清理和清潔衛(wèi)生工作，做到干凈、整潔，滿足業(yè)主投入使用的要求。1.2.2建立工程保修卡，在工程竣工后一個月內(nèi)向業(yè)主發(fā)出。1.2.3本公司在接到業(yè)主有關(guān)質(zhì)量投訴后24小時內(nèi)做出合理回應(yīng)，并由指定保修聯(lián)系人及時組織管理、技術(shù)人員到場檢查，對由于我公司施工質(zhì)量原因造成的問題，我公司將盡快制定維修方案，并組織人員在三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修;維修完畢后再會同業(yè)主和有關(guān)部門一同驗收。1.2.4發(fā)生緊急搶修事故，本公司接到通知后，立即趕到現(xiàn)場搶修。1.2.5成立收尾和竣工階段的保修工作小組，專人負責(zé)此項工作。1.2.6按計劃完成竣工驗收后，遵守業(yè)主規(guī)定，我公司將現(xiàn)場紅線內(nèi)所有臨時設(shè)施拆除以及將剩余材料及垃圾清理干凈，以騰出足夠工作面并為室外工程留出足夠的時間，并修復(fù)所有受擾工程。1.2.7保持現(xiàn)場所有工程內(nèi)外干凈，及時撤掉各種保護膜及覆蓋物，保持現(xiàn)場清潔，令業(yè)主滿意。1.2.8在業(yè)主規(guī)定的時間內(nèi)撤場，及時恢復(fù)占用業(yè)主場地，除留下必要的維修人員及材料外一律退場。1.2.9在工程收尾階段，按分包合同規(guī)定的工作范圍、工程質(zhì)量等級、工期及技術(shù)資料對分包項目進行驗收。1.2.10工程回訪的時間:工程交付使用后在保修期內(nèi)，按我公司規(guī)定及遵重業(yè)主要求，我公司將按期組織回訪。1.3回訪組織1.3.1季節(jié)性服務(wù)雨季和汛期服務(wù):在雨季前，我公司將組織防水專業(yè)人員回訪一次并于每次雨后進行現(xiàn)場回訪或電話回訪。雨季和汛期將組織檢查一次防雷接地系統(tǒng)。1.3.2定期回訪:工程驗收交付后，由質(zhì)量管理部門建立本工程的回訪記錄，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期。在計劃回訪前向業(yè)主發(fā)出回訪函，內(nèi)容包括:回訪的原則和目的、工程使用情況、工程質(zhì)量存在哪些問題(性質(zhì)如何)、回訪日期。1.3.3在回訪中，對業(yè)主提出的質(zhì)量隱患和意見，我公司將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄。1.3.4在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題，責(zé)成有關(guān)單位、部門認真處理解決，認真分析原因，從中找出經(jīng)驗教訓(xùn)，制定正措施及對策，糾以免類似質(zhì)量問題再次出現(xiàn)。1.4機電工程保修承諾若有幸中標(biāo)，對于我公司的施工產(chǎn)品，我公司將作出如下保修承諾:對機電工程的保修期內(nèi)工作作出如下承諾:1.4.1對于所有設(shè)備，我公司將按照在保修合同中所承諾的保修服務(wù)，在保修期間定期對所有設(shè)備進行維護檢查，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，并且每月定期回訪，如發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。1.4.2對電氣部分、防雷接地部分、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)，我公司提供合同范圍內(nèi)的保修服務(wù)保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。1.4.3在保修期內(nèi)維護人員將提供24小時服務(wù)，在接到業(yè)主的維修通知后，及時趕到作業(yè)現(xiàn)場，保證服務(wù)的時效性。1.4.4.承包范圍內(nèi)工程在保修期內(nèi)，如因我公司提供的材料質(zhì)量或安裝技術(shù)造成的工程維修，將免費予以拆除和重新安裝;不屬我公司原因造成的工程維修，只收取成本費用（緊急情況先修理再判斷原因和協(xié)商費用）。1.4.5.工程保修期結(jié)束后，如業(yè)主需要，將留適當(dāng)?shù)募夹g(shù)水平過硬的專業(yè)技師。1.4.6工程結(jié)束后設(shè)置一名項目副經(jīng)理作為工程保修項目經(jīng)理。1.5機電工程保修管理機構(gòu)和措施1.5.1設(shè)置專門的機電設(shè)施保修組織機構(gòu)機構(gòu)組成:機電項目經(jīng)理(1名):對工程保修工作全面負責(zé)。專業(yè)工程師(1名):對本專業(yè)工程情況熟悉，業(yè)務(wù)水平高的工程電氣專業(yè)3名。專業(yè)技師(3名):處理日常維修業(yè)務(wù)。專業(yè)施工隊:工作安排實施。保修機構(gòu)在保修期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，直到保修期結(jié)束。1.5.2.保修機械設(shè)備保證根據(jù)以往類似工程施工經(jīng)驗，在工程結(jié)束后我公司將留置相應(yīng)的設(shè)備滿足維修使用。設(shè)備明細如下:1.5.3.保修措施需要動火作業(yè)時，要先向甲方安全部門申請，辦理動火證，施工現(xiàn)場要配置專用滅火設(shè)備，并有專人看護，以免發(fā)生火災(zāi)。如需斷水?dāng)嚯娛┕r，將向甲方管理部門提交申請，在獲得允許的情況下方可施工，同時材料盡量選用便于更換的快速接頭，以減少影響。維修過程不得損壞無故障設(shè)施，盡量減小維修工作面。1.5.4.機電工程的定期維護保養(yǎng)在保修期內(nèi)，我公司將提供機電系統(tǒng)的定期維護保養(yǎng)，具體主要包括以下內(nèi)容:（1）在免費保修期內(nèi)，對設(shè)備的組件進行維修和更換。（2）提供維修保養(yǎng)記錄，供業(yè)主工作查閱、了解情況。（3）提供每月維修檢查對所有系統(tǒng)設(shè)備進行例行檢查;清理所有主要設(shè)備，按要求調(diào)試所有設(shè)備;替換所有不正常的電氣設(shè)備或其它設(shè)備備件;（4）提供每季度的維修檢查檢查所有設(shè)備的電流量，檢查所有儀表是否正常(電流表、電壓表、功率因數(shù)表、過載保護、漏電保護等);（5）提供半年維修檢查更換及維修起動控制屏、電力開關(guān)柜、保險絲和不正常的供電配件或其它設(shè)備配件;（6）提供年終維修檢查，檢查及調(diào)校所有系統(tǒng)/設(shè)備以保證系統(tǒng)能按照制造廠{出廠)標(biāo)準(zhǔn)運行;1.6機電工程資料的提供和移交1.6.1工程檔案資料按照有關(guān)工程檔案管理規(guī)定和合約要求及時做好收集、匯總、整理，歸檔工作。1.6.2在工程竣工開始按業(yè)主的要求完成竣工資料的編制，呈報給業(yè)主。(按合約要求的份數(shù)，提交完整的、符合要求的工程技術(shù)檔案資料，經(jīng)工程師簽認后提交給業(yè)主以及市城建檔案館)。1.6.3.按合約及有關(guān)施工設(shè)計說明書要求，在規(guī)定時間內(nèi)提供整套完整的操作和維修保養(yǎng)手冊，該手冊按系統(tǒng)以要求的格式分別裝訂成冊，并附有總目錄及分目錄。操作和維修保養(yǎng)手冊具體內(nèi)容主要包括:（1）系統(tǒng)說明1>分別介紹每個獨立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校;2>介紹各系統(tǒng)的主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能;3>提供每個系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護裝置的最初設(shè)定參數(shù)和經(jīng)系統(tǒng)調(diào)試后的最終設(shè)定;4>系統(tǒng)正常運作操作程序和在不正常情況下維持部分部件運作的應(yīng)變程序;5>有關(guān)供電系統(tǒng)、配電屏和控制屏的詳細說明。(2)技術(shù)說明1>所有系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)資料介紹;2>管道及接線圖;3>所有設(shè)備需附有原廠所發(fā)的制造圖紙(含原理圖和構(gòu)造圖);4>設(shè)備表:列出生產(chǎn)制造廠商、型號、系列編號、經(jīng)調(diào)試運行后所核定的設(shè)定參數(shù);5>提供所有設(shè)備的產(chǎn)品說明書、簽證書以及性能指標(biāo)表等資料。（3）維修保養(yǎng)操作說明1>所有系統(tǒng)的檢查手冊;2>所有系統(tǒng)的維修保養(yǎng)操作手冊;3>更換裝置部件的程序、要求和更換率;4>從整個系統(tǒng)以至電路板的維修保養(yǎng)指南和說明、調(diào)校程序和尋找故障的指示和說明;5>進行系統(tǒng)操作和維修保養(yǎng)的程序和需特別注意的事項;6>零備件貯存和目錄編冊系統(tǒng);7>零備件表。(4)安全保險防護說明3.4.1各類設(shè)備的正確操作程序;3.4.2對各項系統(tǒng)操作時可能發(fā)生的危險事故所應(yīng)作的預(yù)防、應(yīng)變和保護措施說明(包含電氣事故的防護措施、機械事故的防護措施、火災(zāi)和爆炸事故的防護措施、營救及意外報告)。（5）供應(yīng)廠商名單和聯(lián)系方式包括每一種設(shè)備、材料和附件的供應(yīng)廠商和代理商的名單，包括通訊地址、電話及圖文傳真號碼。（6）零部件表提供給業(yè)主的所有零備件和維修保養(yǎng)所用的工具清單。我公司根據(jù)有關(guān)施工設(shè)計說明書要求，在規(guī)定時間內(nèi)將操作和維修保養(yǎng)手冊編制大綱及草稿，報業(yè)主審批，并根據(jù)批復(fù)意見編制正式的操作和維修保養(yǎng)手冊，按要求呈送業(yè)主。1.7提供培訓(xùn)服務(wù)我公司將結(jié)合設(shè)備說明手冊、操作和維修保養(yǎng)手冊的內(nèi)容，向業(yè)主提供免費培訓(xùn):1.7.1.培訓(xùn)涵蓋各手冊的全部內(nèi)容，包括有關(guān)設(shè)備構(gòu)造、性能、工作系統(tǒng)各設(shè)備之間的關(guān)系，以及系統(tǒng)(含各種設(shè)備及原理和工作目的，控制系統(tǒng))運行(含正常、應(yīng)急)操作(含手動、自動)、保養(yǎng)維護和維修、以及故障、事故的應(yīng)急處理和解決方法等內(nèi)容;1.7.2.每項課程的培訓(xùn)依據(jù)事先編制完善的大綱和培訓(xùn)講義(教材)有計劃地進行，并負責(zé)提供所有的教材和資料;1.7.3.向業(yè)主運行人員進行實際操作示范和操作程序講解，并講解操作要領(lǐng)和注意事項等;1.7.4.培訓(xùn)在現(xiàn)場進行，委派具有一定專業(yè)水平和經(jīng)驗教員授課，保證經(jīng)業(yè)主挑選的并具有相關(guān)技術(shù)水平的運行人員全面掌握操作要領(lǐng)、程序，懂得系統(tǒng)的全過程，并建議業(yè)主運行人員自己運行24小時;1.7.5.在保修期內(nèi)，委派專業(yè)技術(shù)人員隨時進行技術(shù)咨詢和指導(dǎo);1.7.6.向業(yè)主運行人員移交有關(guān)資料，包括幻燈片和影片等。1.8工程維修1.8.1.工程回訪在工程保修期內(nèi)，每三個月回訪一次，維修期滿后每隔半年回訪一次。工程回訪或維修時，由單位工程服務(wù)部建立本工程回訪維修記錄，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期。1.8.2.回訪組織我公司現(xiàn)有專門負責(zé)工程移交后服務(wù)的工程服務(wù)部，該部門由部長、副部長、4名管理人員組成，負責(zé)竣工工程的服務(wù)工作。在回訪中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我公司將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對工程質(zhì)量及使用功能方面存在的問題，根據(jù)業(yè)主要求用時派人解決。1.8.2在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題，責(zé)成有關(guān)單位、部門認真處理解決，同時應(yīng)認真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。1.8.3工程保修措施我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我公司的保修工作隨即展開。在保修期間，我公司將依據(jù)保修合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、及時的維修服務(wù)維護的利益1.8.4.維修程序（1）維修任務(wù)的確定當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后一天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內(nèi)容?？涩F(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。（2）工程維修記錄由工程服務(wù)部發(fā)給指派維修單位，盡快維修，并備份保存。4.3維修程序如下圖:1.9長久保修維護承諾合同約定的工程保修期滿后，我公司機電部承諾如業(yè)主有需要，仍可繼續(xù)協(xié)助業(yè)主進行必要的工程有償維修及維護。2售后服務(wù)的承諾2.1.技術(shù)服務(wù)承諾（1）公司成立專業(yè)的技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)負責(zé)人任組長，專業(yè)技術(shù)人員為組員，常駐公司總部，隨時對各項目部進行技術(shù)指導(dǎo)。（2）在本工程施工過程中，嚴(yán)格遵守建設(shè)單位的要求，并切實履行承諾，如不履行合同規(guī)定及其他承諾，可隨時終止合同，并追究責(zé)任。（3）材料的選項擇均按照工程預(yù)算及材料價格表確定，絕不發(fā)生以次充好現(xiàn)象并接受技術(shù)監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量技術(shù)要求達標(biāo)、安全達標(biāo)。（4）我們承諾:在驗收合格之日起，保修期限滿足合同要求。保修期內(nèi)在接到報修通知后七日內(nèi)派人修理，緊急支持出現(xiàn)故障后12小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維護，設(shè)置專用服務(wù)電話。2.2.售后服務(wù)的承諾為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下承諾:（1）保修期內(nèi)的服務(wù)項目:1)保修服務(wù)范圍:1>保修的內(nèi)容按規(guī)定執(zhí)行。2>由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因其他非我方問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案進行修復(fù)處理。3>因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐呐c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。2)保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》或與建設(shè)方簽訂合同中規(guī)定執(zhí)行。(2)工程保修及服務(wù)承諾:1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2)嚴(yán)格貫徹公司質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，讓建設(shè)單位滿意。3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。4)建立維修工程專班專人負責(zé)制，由公司工程管理部第一時間派專人負責(zé)組織維修或修復(fù)等工作。5)工程保修原則及計劃A、工程保修原則在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著客戶至上，讓建設(shè)單位滿意的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服為維護用戶利益。在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任保損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理。B、工程保修回訪計劃交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改?；卦L期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至上的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至建設(shè)單位滿意。落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:不定期進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著讓建設(shè)單位滿意。建設(shè)單位的滿意和技持，將是我單用戶至上的原則，位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為建設(shè)單位服務(wù)。2.3其他承諾(1)我單位中標(biāo)后，遵照合同文件的相關(guān)約定，在貴司依照合同規(guī)定將合同款支付給我司后，我司會及時將有關(guān)款項支付給工人、員工等;同時我司會對我司聘用的人員等進行有效管理，確保不在貴司各項目現(xiàn)場出現(xiàn)任保不法行為;(2)在任何情況下，如有任何我司下屬的員工等在貴司項目現(xiàn)場發(fā)生任何不法行為(如聚眾鬧事、打架、偷竊等)，無論其是否對貴司造成實質(zhì)影響，一經(jīng)查實確屬我司責(zé)任，則貴司可以根據(jù)期不法行為的嚴(yán)重程度追究我司以下責(zé)任:1)由我司賠償經(jīng)濟損失;2)在上述基礎(chǔ)上，向貴司支付違約金;(3)在任何情況下，如發(fā)生因我司欠薪，導(dǎo)致員工等上貴司索薪鬧事、或到有關(guān)政府部門止訪、鬧事事件，一經(jīng)查實，則貴司可以根據(jù)事件的嚴(yán)重程度追究我司以下責(zé)任;1)、貴司可即刻停止支付合同款，直至問題得到有效解決;2)、貴司可代為支付有關(guān)款項，該等款項將會以另行加征15%行政管理費的形式從貴司將付給我司的任何款項中予以扣除;3)、在上述基礎(chǔ)，向貴司支付違約金;4)我司承諾對員工不會欠薪。否則，除按上述條款執(zhí)行外，由此所造成的不便和后果，由我司承擔(dān)所有責(zé)任。5)如對貴司、造成名譽損失的，我司將登報致歉換回貴名譽損失。6)如再次發(fā)生以上事件，我司將無條件按貴司要求終止合同并退出本項目施工場地。

篇三：工程保修期方案和措施本工程的保修期按《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定執(zhí)行。并根據(jù)我公司的貫標(biāo)要求進行相關(guān)的保修期服務(wù)。確保工程質(zhì)量是工程保修的前提，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是工程保修期的保證；為給業(yè)主質(zhì)量保證的信心，特制訂如下承諾和措施：(1)、工程驗收交付后，我公司將會向業(yè)主發(fā)送《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量修理通知書》。(2)、公司經(jīng)營科在本工程項目竣工后，收集竣工項目清單及質(zhì)量檢驗安全書，在保修期內(nèi)組織對該項目的質(zhì)量回訪，聽取業(yè)主的質(zhì)量評價及其它意見建立竣工工程臺帳。(3)、公司經(jīng)營科負責(zé)編制質(zhì)量回訪計劃并組織有關(guān)部門及人員實施。(4)、公司經(jīng)營科根據(jù)所編制的質(zhì)量回訪計劃，組織工程部和原項目部有關(guān)人員對工程進行質(zhì)量回訪，并填寫“回訪記錄表”。(5)、對質(zhì)量回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，如原因和責(zé)任不清，由公司經(jīng)營部門主持召開調(diào)查分析會予以明確。(6)、調(diào)查分析會由公司經(jīng)營科、工程技術(shù)科、公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、工程各施工單位等有關(guān)人員參加，調(diào)查分析會內(nèi)容包括質(zhì)量問題的責(zé)任歸屬、修復(fù)工作如何進行等，會議決定經(jīng)監(jiān)理公司確認后，再作處理。(7)、調(diào)查分析會會議紀(jì)要經(jīng)經(jīng)營科審定后交管理理者代表，并由經(jīng)營部存檔。(8)、調(diào)查分析會后經(jīng)營科負責(zé)向工程施工單位發(fā)出保修通知。(9)、原項目部派專人負責(zé)跟蹤工程施工單位的保修情況，并在保修完后向工程部備案。(10)、保修完成后，由公司經(jīng)營科組織業(yè)主及工程施工單位進行驗收。(11)、公司經(jīng)營科在保修期內(nèi)將保持與業(yè)主的聯(lián)系，確實了解業(yè)主的各種意見。(12)、在接到建設(shè)單位發(fā)出保修通知書之日起，在合同規(guī)定時間內(nèi)與建設(shè)單位共同商議返修工作，并組織人力、物力進行返修。(13)、在雨季來臨前，須對建筑物防水進行檢查，查找隱患及時解決，在雨季期間，增加回訪次數(shù)，及時解決出現(xiàn)的滲漏問題。雨季后，對防水工程的質(zhì)量效果進行分析總結(jié)，并對出現(xiàn)的問題進行更正。(14)、凡屬施工單位施工不當(dāng)，材料缺陷等造成的需由施工單位負責(zé)的資料收集、系統(tǒng)調(diào)試消防系統(tǒng)各泵體單各泵控制單項（個）柱墻拉結(jié)、圖托臂、支吊穿、放與斷傷集中授課，三級教育，三檢查、班工藝細則、自檢、自驗分部、分項檢查分部、隨材料、設(shè)保管使用，質(zhì)檢員、施班組返工、TQC拉放砌排灰按基層處理原材料試橋架／線管口套護線路絕緣通電試運聯(lián)合調(diào)試主管安全安全管理安全工程專職安全作業(yè)班組進場三級班前安全臨時用電安全技術(shù)安全檢查糾正措施支撐系統(tǒng)安全措施安全生產(chǎn)檢查工作安全保證安全日常檢查預(yù)防檢查日常檢查安全安全工作管理人員邀請專家特種工人新進場工上報安全班前教育安全主任材料堆放生活區(qū)衛(wèi)達不到要文明施工施工現(xiàn)場各作業(yè)班主管文明公司文明各工區(qū)域各生產(chǎn)班項目文明專職文明質(zhì)量、目設(shè)計文件測量雙檢材料出廠施工組織開工報告分階段技自檢、互隱蔽工程分項工程驗工計價質(zhì)量事故分級崗位檢驗質(zhì)量竣工交接定期質(zhì)量質(zhì)量信息落實培訓(xùn)全員質(zhì)量工程質(zhì)量質(zhì)量鑒定分部分項質(zhì)量保證隱檢、預(yù)檢查質(zhì)量合格填寫不合格返根據(jù)批準(zhǔn)由監(jiān)理公項目部自重要工序班組自檢送監(jiān)理驗審核開工每道工序施工單位填報質(zhì)量監(jiān)理工程填報中間工程監(jiān)督簽認中間技術(shù)方案項目部方公司管理總公司審公司向項施工工長各工種主防水班班防雷系統(tǒng)電氣系統(tǒng)給水系統(tǒng)各工種施鋼筋班班排水系統(tǒng)通風(fēng)系統(tǒng)質(zhì)量管理作業(yè)小組質(zhì)檢工程下一道工公司質(zhì)安項目技術(shù)副項目經(jīng)各工種作各分部工組-3-5-42事上報施工竣工基礎(chǔ)合格：領(lǐng)導(dǎo)機成果發(fā)塊磚漿規(guī)：山墻：垂直：高低山墻、施工項目當(dāng)?shù)卣霞壭侣剺I(yè)務(wù)專業(yè)協(xié)作故織開公業(yè)監(jiān)砌撂飽定線記業(yè)主、監(jiān)理計劃線定位接地連接調(diào)平校直選擇導(dǎo)線清理管道導(dǎo)線連接中間驗收檢查燈具組裝燈具安裝燈具卡箍接頭方案編制組織機構(gòu)安全制度安全教育安全學(xué)習(xí)安全例會整改處罰自檢制度安全目標(biāo)組織機完工清場道路整潔達到要求施工過程城監(jiān)部門管理制度監(jiān)察手段群眾活動監(jiān)理公司檢查確認保管使用控制內(nèi)容供貨單位公司驗收監(jiān)理審批總工審核項目經(jīng)理QC抽審參提總經(jīng)理我公司施工前施工中施工后不合格合機械設(shè)施其他檢查整改公司報送小組格驗核加供構(gòu)量圖主要1：掛垂瓦直前準(zhǔn)備工壓力試驗機試運行柜電氣檢調(diào)試編制上跟線，下結(jié)合部，天跨處，天窗講課、下發(fā)檢、交叉檢保修、回訪檢、分部、員檢查，匯依找平、清墻梁穩(wěn)固