新任主管管理技能培訓(xùn)(學(xué)員版)

主管進(jìn)階管理技藝培訓(xùn)我們無(wú)法掌握風(fēng)......但我們能調(diào)整帆.參與培訓(xùn)的心態(tài)A*StareverybadyAttend參與Share分享Teach講授Apply運(yùn)用Review回想.組建團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)圖畫(huà)的方式您心目當(dāng)中的理想是什么？您以為的勝利是什么樣的？您以為優(yōu)秀的經(jīng)理人是什么樣的？最后，將每個(gè)組員心目中的經(jīng)理人匯總成一張圖，并寫(xiě)上組名、口號(hào).什么是管理方案組織配置指點(diǎn)控制.

一線經(jīng)理的角色定位接受任務(wù)義務(wù)－正確地做事任務(wù)規(guī)劃的制定－共同開(kāi)展的管理之道給下屬做任務(wù)布署－因人而異的管理之道輔導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬－管理者的育才之道績(jī)效面談和員工開(kāi)展規(guī)劃

主管進(jìn)階管理技藝培訓(xùn)課程概要.

提高一線經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)管理技藝經(jīng)過(guò)人員管理帶著部下生長(zhǎng)和提升本人的管理魅力

主管進(jìn)階管理技藝培訓(xùn)培訓(xùn)目的.

一、一線經(jīng)理的角色定位二、接受任務(wù)義務(wù)－正確地做事三、任務(wù)規(guī)劃的制定－共同開(kāi)展的管理之道四、給下屬做任務(wù)部署－因人而異的管理之道五、輔導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬－管理者的育才之道六、績(jī)效面談和員工開(kāi)展規(guī)劃主管進(jìn)階管理技藝培訓(xùn).角色轉(zhuǎn)變中遇到的問(wèn)題本人沖vs.大家沖知道應(yīng)該輔導(dǎo)下屬，但不知道從何下手為趕時(shí)間和保質(zhì)量，經(jīng)常幫下屬做事?lián)鷳n“教會(huì)了徒弟，餓死了師傅〞.經(jīng)理的主要職責(zé)您最主要的任務(wù)就是輔佐您的上司，協(xié)助其分憂解難。您要回答上級(jí)的問(wèn)題、提供本人的建議。除了對(duì)本人本職任務(wù)充分了解外，您也必需充分了解：主管上級(jí)的管理哲學(xué)、行為風(fēng)格及做事方式主管上級(jí)對(duì)本人、公司和下屬的期望和要求一、____.經(jīng)理的主要職責(zé)〔續(xù)〕經(jīng)理們無(wú)法單獨(dú)完成任務(wù)義務(wù)、達(dá)成目的，必需經(jīng)過(guò)下屬的齊心協(xié)力才干順利完成任務(wù)目的。所以，端正部屬態(tài)度、豐富其專業(yè)知識(shí)、提高其任務(wù)技藝，有效領(lǐng)導(dǎo)并鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)所長(zhǎng)，為您及公司努力任務(wù)，才干獲得良好的績(jī)效。二、___.經(jīng)理的主要職責(zé)〔續(xù)〕管理的最終目的在于達(dá)成組織賦予的任務(wù)義務(wù)，因此如何為下屬制定目的，如何利用各種有限的資源，如何做好任務(wù)計(jì)劃，以及如何推開(kāi)任務(wù)的進(jìn)展，從而產(chǎn)生有價(jià)值的任務(wù)成果是最重要的事。三、.經(jīng)理的主要職責(zé)〔續(xù)〕沒(méi)當(dāng)主管之前，您的義務(wù)就是管理好本人并完成上級(jí)交待的任務(wù)義務(wù)即可。但是，當(dāng)您升任主管之職之后，您需求帶著部屬共同完成一個(gè)組織單位中所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)與責(zé)任。因此，您應(yīng)該分配義務(wù)、建立規(guī)范、并確立單位內(nèi)人員的任務(wù)配合方式、協(xié)調(diào)機(jī)制，并努力于凝聚團(tuán)隊(duì)、追求團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化四、.管理者的認(rèn)識(shí)誤區(qū)管理者以為實(shí)際管理是權(quán)威互相依賴的關(guān)系權(quán)利的來(lái)源組織的授予來(lái)自各方，卻絕非組織的授予主要應(yīng)對(duì)的人下屬包含上司、顧客以及其它部門(mén)的同事核心能力技術(shù)相關(guān)能力技術(shù)、人力資源及各種組織、管理能力希望得到的結(jié)果經(jīng)過(guò)控制、合乎標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到經(jīng)過(guò)授權(quán)、員工愿意付出達(dá)到.角色轉(zhuǎn)變_______轉(zhuǎn)變____轉(zhuǎn)變_____轉(zhuǎn)變_____轉(zhuǎn)變經(jīng)理人如何完成角色轉(zhuǎn)變.經(jīng)理與下屬的關(guān)系.關(guān)注圈影響圈.

一、一線經(jīng)理的角色定位二、接受任務(wù)義務(wù)－正確地做事三、任務(wù)規(guī)劃的制定－共同開(kāi)展的管理之道四、給下屬做任務(wù)部署－因人而異的管理之道五、輔導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬－管理者的育才之道六、績(jī)效面談和員工開(kāi)展規(guī)劃主管進(jìn)階管理技藝培訓(xùn).設(shè)定任務(wù)目的的作用確立____明確____抓住____有成就感.________〔干什么？〕________〔是什么？〕__________〔為什么？〕明確接受義務(wù)時(shí)應(yīng)明確的三個(gè)問(wèn)題.制定目的的關(guān)鍵原那么SMART.目的設(shè)定七步驟正確了解公司的整體目的，并向下屬進(jìn)展傳達(dá)檢驗(yàn)?zāi)康呐c上司的目的能否一致列出能夠遇到的問(wèn)題和妨礙，找出相應(yīng)的處理方法列出實(shí)現(xiàn)目的所需求的技藝和授權(quán)列出為達(dá)成目的所必需的協(xié)作對(duì)象和外部資源制定符合SMART原那么的目的確定目的完成的日期1234567.

一、一線經(jīng)理的角色定位二、接受任務(wù)義務(wù)－正確地做事三、任務(wù)規(guī)劃的制定－共同開(kāi)展的管理之道四、給下屬做任務(wù)部署－因人而異的管理之道五、輔導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬－管理者的育才之道六、績(jī)效面談和員工開(kāi)展規(guī)劃主管進(jìn)階管理技藝培訓(xùn).方案的效益方案的效益1.2.3.5.4.6..制定有效方案的八大步驟1、描畫(huà)要獲得的結(jié)果－要完成什么義務(wù)2、評(píng)價(jià)現(xiàn)狀－判別所處的任務(wù)環(huán)境3、確定目的4、制定詳細(xì)步驟，包括行動(dòng)方案5、預(yù)估預(yù)算費(fèi)用6、制定時(shí)間表7、執(zhí)行方案8、跟蹤方案的執(zhí)行情況期望現(xiàn)狀目的步驟/方法各種費(fèi)用時(shí)間表執(zhí)行跟蹤.常用規(guī)劃工具規(guī)劃工具5W2H列表法甘特圖工程方案表OSGM方案表義務(wù)與排序法.5W2H列表法我需求到達(dá)什么目的我需求什么資源什么時(shí)候需求資源誰(shuí)可以協(xié)助我哪些地方需求資源應(yīng)如何開(kāi)場(chǎng)？如何進(jìn)展？如何組織？為什么要做？WhyWhatWhoWhenWhereHowtoHowMuch.甘特圖時(shí)間（周）活動(dòng)123456789101.市場(chǎng)調(diào)研2.設(shè)定目標(biāo)3.擬定內(nèi)容4.購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)品5.設(shè)計(jì)DM6.印制DM7.發(fā)送DM8.展開(kāi)促銷(xiāo)費(fèi)用.工程方案表項(xiàng)目名稱工作排序開(kāi)始日期結(jié)束日期負(fù)責(zé)人資源需求費(fèi)用預(yù)估完成日期項(xiàng)目評(píng)價(jià).義務(wù)與排序法工程任務(wù)1.新產(chǎn)品上市提案1.1.給上級(jí)的本錢(qián)分析報(bào)告1.2.預(yù)備演示綱要1.3.預(yù)估促銷(xiāo)宣傳費(fèi)用2.北方區(qū)展會(huì)演示2.1.商定展會(huì)會(huì)議議程2.2.分析客戶參展需求3.促銷(xiāo)預(yù)算3.1.列出詳細(xì)預(yù)算工程及懇求費(fèi)用.OSGM方案表目標(biāo)（Objective）策略（Strategy)行動(dòng)計(jì)劃（ActionPlan)衡量（measurement）長(zhǎng)期的，方向性的如何達(dá)成目標(biāo)具體行動(dòng)（做什么、何時(shí)做，誰(shuí)去做，在哪里做）（衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什么？何時(shí)衡量、如何衡量）目的〔Goal)短期、詳細(xì)、量化.OCOSA.OCOSA.心靈地圖〔MindMap)

.目的管理的方案原那么著眼于少數(shù)突破性的工程每項(xiàng)工程均有明確的目的以及重要戰(zhàn)略；每項(xiàng)戰(zhàn)略均明確制定績(jī)效衡量規(guī)范方案從高而下依次展開(kāi)，上下方案間銜接嚴(yán)密運(yùn)用一致表格，以利銜接與溝通方針?lè)桨副匦栌^測(cè)PDCA定期追蹤改良的精神.目的管理串聯(lián)表范例頁(yè)次：預(yù)備者：日期：年度：審核者：部門(mén)：

現(xiàn)況：目標(biāo)No.重要策略負(fù)責(zé)人績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)審核期間

目的

.目的管理層層相扣總經(jīng)理目的/目的戰(zhàn)略/績(jī)效衡量規(guī)范中高層經(jīng)理目的/目的戰(zhàn)略/績(jī)效衡量規(guī)范一線主管目的/目的戰(zhàn)略/績(jī)效衡量規(guī)范.

一、一線經(jīng)理的角色定位二、接受任務(wù)義務(wù)－正確地做事三、任務(wù)規(guī)劃的制定－共同開(kāi)展的管理之道四、給下屬做任務(wù)部署－因人而異的管理之道五、輔導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬－管理者的育才之道六、績(jī)效面談和員工開(kāi)展規(guī)劃主管進(jìn)階管理技藝培訓(xùn).做好前期預(yù)備任務(wù)以任務(wù)分類為根據(jù)以希望到達(dá)的結(jié)果為根底

分配任務(wù)的方法和原那么.三種方式：設(shè)定目的和制定方案下達(dá)命令和指示制定任務(wù)規(guī)范任務(wù)分派.選擇合適的人做闡明為什么要做有效分配任務(wù)的五步驟界定正確的結(jié)果排除困難和妨礙正確交付與跟進(jìn).分配任務(wù)的四種方法授權(quán)等級(jí)下屬的情形4321交付工作的方式對(duì)下屬進(jìn)展高度指點(diǎn)，把一切現(xiàn)實(shí)都匯報(bào)給我，我來(lái)決議如何做。讓下屬先拿出可供選擇的方案及每一個(gè)方案的優(yōu)優(yōu)勢(shì)分析，然后引薦給我來(lái)同意。讓我知道他計(jì)劃怎樣做，在下屬采取行動(dòng)前再檢查一下。在采取行動(dòng)前沒(méi)必要再做輔導(dǎo)和咨詢，讓下屬本人決議怎樣做，但要讓我知道他的進(jìn)度和事情的結(jié)果。.例一：“小王，請(qǐng)?jiān)诿魈熘形?2:00之前，將這份文件快遞給ABC公司的劉總。〞哪些是授權(quán)？做什么？達(dá)成什么目的？用什么規(guī)范來(lái)衡量什么時(shí)候？在什么地點(diǎn)？用什么方式做？.例二：“小栩，請(qǐng)他抽空將我們部門(mén)的工程檔案重新設(shè)計(jì)整理一下。〞哪些是授權(quán)？〔續(xù)〕做什么？達(dá)成什么目的？用什么規(guī)范來(lái)衡量什么時(shí)候？在什么地點(diǎn)？用什么方式做？.例三：“2007年9月底之前，為公司招聘到行政經(jīng)理、審計(jì)經(jīng)理、客服主管共三人〞哪些是授權(quán)？〔續(xù)〕做什么？達(dá)成什么目的？用什么規(guī)范來(lái)衡量什么時(shí)候？在什么地點(diǎn)？用什么方式做？.任務(wù)跟蹤的五個(gè)原那么原那么一：適時(shí)地原那么二：抓重點(diǎn)原那么三：明確點(diǎn)原那么四：講實(shí)踐原那么五：經(jīng)濟(jì)性.如何進(jìn)展跟蹤衡量任務(wù)進(jìn)度及其結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果，并與目的進(jìn)展對(duì)照對(duì)下屬的任務(wù)進(jìn)展輔導(dǎo)在追蹤的過(guò)程中，假設(shè)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏向，就要找出和分析緣由。采取必要的糾正措施，或者變卦方案.任務(wù)跟蹤的方法和步驟步驟一：搜集信息方法1－個(gè)人任務(wù)報(bào)告方法2－部門(mén)、公司內(nèi)部的客觀數(shù)字資料方法3－會(huì)議追蹤方法4－協(xié)同任務(wù)方法5－聽(tīng)取他人的反映步驟二：評(píng)價(jià)步驟三：反響.運(yùn)用表格進(jìn)展任務(wù)跟蹤重點(diǎn)工作跟蹤表姓名:______重點(diǎn)工作目標(biāo)/項(xiàng)目①②③經(jīng)理填寫(xiě)衡量標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理填寫(xiě)權(quán)重(%)經(jīng)理填寫(xiě)關(guān)鍵策略（時(shí)間、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）經(jīng)理填寫(xiě)資源支持經(jīng)理填寫(xiě)實(shí)際完成或階段完成結(jié)果自述（主要對(duì)照目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)）

員工填寫(xiě).

一、一線經(jīng)理的角色定位二、接受任務(wù)義務(wù)－正確地做事三、任務(wù)規(guī)劃的制定－共同開(kāi)展的管理之道四、給下屬做任務(wù)部署－因人而異的管理之道五、輔導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬－管理者的育才之道六、績(jī)效面談和員工開(kāi)展規(guī)劃主管進(jìn)階管理技藝培訓(xùn).任務(wù)績(jī)效模型任務(wù)績(jī)效Liketodoabletodo.輔導(dǎo)員工——提高員工的任務(wù)才干.員工開(kāi)展的四個(gè)階段任務(wù)才干____任務(wù)志愿____任務(wù)才干弱至平平任務(wù)志愿低任務(wù)才干中等至強(qiáng)任務(wù)志愿不定任務(wù)才干強(qiáng)任務(wù)志愿高D1D2D3D4開(kāi)展中已開(kāi)展.勝任才干模型.指點(diǎn)者的義務(wù)會(huì)診斷—評(píng)價(jià)下屬的_______________

有彈性—靈敏自若地運(yùn)用不同的_________.員工開(kāi)展不同階段的需求D1階段的需求：1〕___________________________2〕___________________________3〕引見(jiàn)義務(wù)和組織的相關(guān)情況4〕才干訓(xùn)練和行動(dòng)方案5〕任務(wù)范圍、權(quán)限、責(zé)任和任務(wù)優(yōu)先順序.員工開(kāi)展不同階段的需求D2階段的需求：1〕目的明確、遠(yuǎn)景明晰2〕_________________3〕_________________4〕確信允許出現(xiàn)錯(cuò)誤5〕有討論員工顧慮的時(shí)機(jī).員工開(kāi)展不同階段的需求D2階段產(chǎn)生憧憬幻滅的緣由：1〕任務(wù)比原來(lái)想象的困難2〕沒(méi)有人看到我的努力3〕沒(méi)有人在困難時(shí)給我協(xié)助4〕越學(xué)越認(rèn)識(shí)到要學(xué)的東西太多.員工開(kāi)展不同階段的需求D3階段的需求：1〕平易近人的良師或教練2〕有時(shí)機(jī)表達(dá)顧慮3〕得到發(fā)揚(yáng)處理問(wèn)題才干的支持和鼓勵(lì).員工開(kāi)展不同階段的需求D4階段的需求：1〕變化與挑戰(zhàn)2〕需求良師或同事型的指點(diǎn)而不是一位老板或指點(diǎn)者3〕遭到尊重、其奉獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊賞4〕自主權(quán)、信任和授權(quán).四種指點(diǎn)風(fēng)格/型態(tài)支持行為〔鼓勵(lì)〕高支持教練型高指點(diǎn)雙向溝通指點(diǎn)決議S2D2支持型高支持低指點(diǎn)雙向溝通共同決議D3S3授權(quán)型S4

單向溝通員工決議低指點(diǎn)D4低支持S1指令型

單向溝通指點(diǎn)決議高指點(diǎn)低支持D1低高高指導(dǎo)行為〔通知怎樣做〕.四種指點(diǎn)型態(tài)的比較四種指點(diǎn)型態(tài)的差別：●指點(diǎn)者給予的指點(diǎn)和支持多寡不同●溝通方式不同●員工參與決策的程度不同四種指點(diǎn)型態(tài)的共性：●明確所期望的結(jié)果并設(shè)定目的●察看和監(jiān)視義務(wù)的進(jìn)展情況●給予回饋.下屬對(duì)管理者指點(diǎn)風(fēng)格的感受●_________●_________●__________.ABDC員工的四種類型.教練層次圖.WGRO輔導(dǎo)模型：GROW.鼓勵(lì)員工——提高員工的任務(wù)志愿.員工士氣低落的主要緣由___________________________________________________________________________.鼓勵(lì)和贊賞的益處能使員工對(duì)本人的任務(wù)產(chǎn)生驕傲感能激發(fā)員工任務(wù)熱情和奉獻(xiàn)精神能建立員工對(duì)企業(yè)的忠實(shí)能使員工不再感到本人“無(wú)足輕重〞能促使我們?nèi)σ愿澳芨纳粕舷录?jí)的關(guān)系，大家變得更加寬容，更易協(xié)作.不舍得在物質(zhì)方面付出對(duì)員工說(shuō)“干得好〞和“謝謝他〞的時(shí)候會(huì)感到窘迫以為遭到贊賞的一方會(huì)感到窘迫以為“贊賞是脆弱之輩的事情〞忘了贊賞員工并不將贊賞作為經(jīng)理任務(wù)職責(zé)的一部分沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有足夠的方式：以為除了加薪/獎(jiǎng)金/升遷沒(méi)有他法還有一個(gè)重要緣由……管理者為什么較少鼓勵(lì)員工？.管理者為什么較少鼓勵(lì)員工？不以為犯錯(cuò)誤減少也是一種成就；以為只需員工有出色的表現(xiàn)時(shí)才算成就；當(dāng)一個(gè)人第一次完成某件事，或?qū)⒁患伦龅帽纫郧昂玫臅r(shí)候，這也是成就。人類不會(huì)被未來(lái)所推進(jìn)，他們只會(huì)被目前的成就所推動(dòng)，一項(xiàng)小小的成就，就會(huì)成為“想要試著達(dá)成多一點(diǎn)〞的動(dòng)機(jī)。.動(dòng)機(jī)需求滿足新的需求鼓勵(lì)鼓勵(lì)原理.依托指點(diǎn)做出典范充分溝通善用表?yè)P(yáng)真誠(chéng)情感健全制度考核制度分配制度提升制度獎(jiǎng)勵(lì)制度培訓(xùn)制度營(yíng)造文化企業(yè)精神企業(yè)目的企業(yè)風(fēng)氣給予時(shí)機(jī)職業(yè)開(kāi)展繼續(xù)培訓(xùn)參與管理鼓勵(lì)體系.贊賞的七個(gè)原那么贊賞要_____議論_______善始善終記錄備案當(dāng)眾贊賞向?qū)Ψ絺鬟_(dá)尋覓時(shí)機(jī)贊賞員工.當(dāng)面贊賞員工的步驟1、細(xì)節(jié)：_________________________________________2、質(zhì)量：_________________________________________3、影響：_________________________________________4、高興：__________________________________________________________________________________5、接觸：_________________________________________.贊賞與鼓勵(lì)員工的十大心法經(jīng)理的行為就是最大的鼓勵(lì)資源贊賞和關(guān)懷要發(fā)自內(nèi)心重新界定出色：結(jié)果與過(guò)程并重區(qū)分贊賞與取悅表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)并用永遠(yuǎn)不吝惜他的關(guān)懷表?yè)P(yáng)因人因需而異表?yè)P(yáng)不是讓他變成另外一個(gè)人留意東西方文化的差別贊賞無(wú)處不在.

一、一線經(jīng)理的角色定位二、接受任務(wù)義務(wù)－正確地做事三、任務(wù)規(guī)劃的制定－共同開(kāi)展的管理之道四、給下屬做任務(wù)部署－因人而異的管理之道五、輔導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬－管理者的育才之道六、績(jī)效面談和員工開(kāi)展規(guī)劃主管進(jìn)階管理技藝培訓(xùn).什么是績(jī)效管理？有系統(tǒng)的管理活動(dòng)過(guò)程建立組織與個(gè)人對(duì)目的及如何達(dá)成的共識(shí)采取有效的員工管理方法提升目的達(dá)成的能夠性.績(jī)效管理的作用.目的規(guī)劃?rùn)z查與教練開(kāi)展規(guī)劃績(jī)效考評(píng)PlanningCheckingCoachingReviewDevelopment績(jī)效管理循環(huán).PlanningReviewCheckingCoachingDevelopment上下協(xié)作的過(guò)程闡明期望與目的對(duì)目的進(jìn)展評(píng)價(jià)常規(guī)溝通目的調(diào)整建議與處理問(wèn)題業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)打分與評(píng)價(jià)開(kāi)展方案協(xié)力完成的過(guò)程為好的業(yè)績(jī)采取行動(dòng)為未達(dá)成的目的做改良目的規(guī)劃?rùn)z查與教練開(kāi)展規(guī)劃績(jī)效考評(píng)績(jī)效管理循環(huán).1.設(shè)定任務(wù)目的經(jīng)理的職責(zé)2.繼續(xù)溝通和反響3.進(jìn)展檢查和輔導(dǎo)4.組織評(píng)價(jià)和面談5.制定開(kāi)展規(guī)劃并支持經(jīng)理在績(jī)效管理中的職責(zé).激發(fā)員工的上進(jìn)心找出問(wèn)題癥結(jié)并改善提高員工任務(wù)積極性確立下一步的績(jī)效目的明確任務(wù)的方向績(jī)效反響的重要性.不知道什么是期望行為沒(méi)有規(guī)范。員工不清楚規(guī)范，或規(guī)范不適宜員工后果缺乏以鼓勵(lì)員工采取期望的行動(dòng)鼓勵(lì)缺乏或不當(dāng)沒(méi)有反響或反響無(wú)效績(jī)效問(wèn)題員工不知道該如何做；且沒(méi)有足夠的指點(diǎn)身體、精神及感情的受限來(lái)自上級(jí)、同級(jí)、跨部門(mén)、客戶的妨礙被要求在同一時(shí)間完成相矛盾的任務(wù)缺乏足夠的資源來(lái)做事.目的設(shè)定：___％以上的績(jī)效贊揚(yáng)出在績(jī)效面談上。而導(dǎo)致績(jī)效面談不好談的___％以上緣由

在于目的設(shè)定不夠明晰、明確、合理?？?jī)效管理中存在的主要問(wèn)題.“平常不檢查、不反響，秋后算總帳〞短少回饋的方法和技巧績(jī)效管理中存在的主要問(wèn)題績(jī)效執(zhí)行：.業(yè)績(jī)目的80%任務(wù)表現(xiàn)20%績(jī)效管理中存在的主要問(wèn)題績(jī)效考核：.短少方法和技藝批判多于表?yè)P(yáng)績(jī)效管理中存在的主要問(wèn)題績(jī)效面談：.不能完全做到因才適用短少人才培育機(jī)制體系績(jī)效管理中存在的主要問(wèn)題績(jī)效運(yùn)用：.給業(yè)績(jī)打分5pointsscoringsystemRecommendedDistribution5分評(píng)分系統(tǒng)分布建議

5-“ExceptionalPerformance〞出色表現(xiàn) 10% Performanceis“exceptional〞inALLareas一切領(lǐng)域表現(xiàn)出色4-“Meets&Exceeds〞達(dá)成并超出 15% PerformancemeetsorexceedsallKEYareas關(guān)鍵領(lǐng)域達(dá)成并超出3-“MeetsMost〞多數(shù)達(dá)成 60% PerformancemeetsmostofKEYareas多數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域達(dá)成2-“MeetsHalf〞半數(shù)達(dá)成 10% PerformancemeetsabouthalfofKEYareas約半數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域達(dá)成1-“NeedsImprovement〞 需求改良 5% PerformancefailstomeetmostofKEYareas多數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域未達(dá)成.Step1員工完成自我評(píng)價(jià)考評(píng)表格并提交給經(jīng)理Step2經(jīng)理完成考評(píng)表格，填上摘要、打分和發(fā)展方案Step3經(jīng)理和員工開(kāi)會(huì)正式討論業(yè)績(jī)與開(kāi)展計(jì)劃Step4雙方達(dá)成一致并簽名業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)四部曲.錄像1：和績(jī)優(yōu)老員工如何面談？營(yíng)造非正式、寬松的氣氛，讓員工放松一定、認(rèn)同和表?yè)P(yáng)，使員工遭到鼓勵(lì)訊問(wèn)和傾聽(tīng)，了解員工的真實(shí)想法_________________________面談要點(diǎn).錄像2：和優(yōu)缺陷都突出的員工

如何做績(jī)效面談？●引導(dǎo)員工自我評(píng)價(jià)，不要刺激對(duì)方●先從優(yōu)點(diǎn)和共識(shí)的地方談起●討論業(yè)績(jī)和表現(xiàn)，而不要針對(duì)______●不要對(duì)評(píng)價(jià)人進(jìn)展“忽然襲擊〞面談要點(diǎn).錄像3：和業(yè)績(jī)不良、愛(ài)推卸責(zé)任的

員工如何面談？指出問(wèn)題，呈現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，防止模糊判別討論問(wèn)題產(chǎn)生的緣由對(duì)行動(dòng)方案達(dá)成一致定期檢查和反響表達(dá)對(duì)員工的支持與信任面談要點(diǎn).對(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳者的