企業(yè)員工滿意度調研結果分析報告

PAGE1×××員工滿意度調研結果分析報告公司領導：×××公司領導班子、人力資源及黨工團工作人員就本次員工滿意度調研結果進行了認真的分析，并深入基層與員工進行了訪談，針對調研中涉及到的工作時間、薪酬福利、績效管理，培訓管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面進行了研究，提出改進措施如下：第一，提高工作效率和質量，根據情況調整好工作時間。根據×××調研結果顯示，上正常班的職能序列及后勤序列員工期望公司實行雙休制或者五天半工作制，經深入基層訪談可知，×××總部各兄弟單位機關基本都是實行五天半工作制，而×××屬于后勤服務性單位，為了更好的做好總部后勤保障工作，除車間大部分一線員工實行四班三運轉外，正常班員工實行單休制工作時間，從而使他們感受到工作和生活不是很平衡，所以在調研中工作時間方面得分比較低。為此，×××將提倡員工提高工作效率和質量，使員工提前完成工作任務，根據各部門工作任務完成情況安排輪休，適當調節(jié)他們工作和生活的平衡度。第二，做好員工崗位薪資分級管理，適當增加個性化福利項目?！痢痢琳{研結果中薪資福利項目得分相對來說比較低，盡管今年年初×××已經大幅度調整了員工薪資水平，但員工仍然認為薪資水平與兄弟單位存在差距，個人薪資與貢獻結合的不夠，同時，希望公司能夠增加個性化的福利項目。為此，×××將從四個方面提高員工對薪資的滿意度：一是做好同行業(yè)及各兄弟單位薪資水平的摸底工作，掌握它們的薪資水平，及時給員工進行宣傳，讓員工真正認識到個人薪資水平與同行業(yè)及兄弟單位的差距，而不是主觀的認為存在較大的差距；二是繼續(xù)根據公司效益情況和社會物價水平，合理調整員工工資水平；三是隨著員工技能和經驗的增長及時調整員工的崗位工資，讓員工感受到薪資的增長是根據個人技能和經驗的增長而增長；四是適當的增加個性化的福利項目，除法定節(jié)假日福利外，結合公司實際情況增加福利的種類，如提供員工培訓的機會、針對員工生日繼續(xù)送去生日祝福等。第三，繼續(xù)做好績效面談，加強績效面談結果的反饋。調研結果顯示，績效管理項目得分中，“面談反饋”與“領導溝通”得分比較低。鑒于此，×××將加大各部門績效面談工作，每季度與每名員工進行績效面談，加強對班組長以上管理人員績效面談技巧的輔導，計劃9月份由綜合辦組織對中高層管理人員進行績效管理的培訓，做好員工績效面談結果的反饋，促進領導與員工間的直接溝通。第四，合理安排工作任務，多提供員工培訓學習的機會。在“培訓滿意度”中，“培訓機會”得分比較低?！痢痢链蠖鄶蹬嘤柖际且詢炔砍Ｒ?guī)培訓為主，隨著2011年公司110KV變電站、改擴建鍋爐正式啟用，員工渴望得到系統的培訓，而上半年公司任務比較緊，公司很難抽出時間安排員工參加外派培訓。針對這些情況，一是要繼續(xù)做好內部常規(guī)培訓，做精做細部門內部專業(yè)技能培訓課件，做好部門內部專業(yè)知識和技能的共享；二是在工作任務不緊的時間段，外派骨干員工參加專業(yè)技能培訓或者到優(yōu)秀企業(yè)對標學習，提高骨干員工專業(yè)技術水平和解決技術難題的能力；三是外請優(yōu)秀企業(yè)技術人員來公司給員工進行培訓，手把手給員工傳授專業(yè)技能；四是鼓勵員工自學，對于取得相應職業(yè)資格和學歷的員工給予學費的報銷，引導員工學習和成長。第五，建立健全員工晉級機制，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃?！痢痢翗I(yè)務領域涉及動力供應、物業(yè)管理、綠化建設、工程管理、餐飲等多個領域，崗位設置比較多，很多員工都感覺職業(yè)發(fā)展方向不明確。一是公司黨工團、人力資源工作人員將根據員工個人的特質，幫助他們制定職業(yè)生涯規(guī)劃，合理定位員工職業(yè)發(fā)展；二是公司將結合各部門情況，合理設置中高層管理崗位，選拔符合要求、工作業(yè)績突出的員工晉級到中高層管理崗位，加快公司管理團隊建設；三是公司將完善《非領導職務晉升管理辦法》、《一線員工晉級管理辦法》等制度，讓員工在個人專業(yè)領域上得到發(fā)展和晉升。第六，重視非物質激勵的作用，繼續(xù)做好員工穩(wěn)定性工作。非物質激勵是一種長久的、持續(xù)起到作用的激勵手段?！痢痢翆⒊浞职l(fā)揮黨工團、人力資源組織的作用，大力開展員工座談、文體娛樂活動，實施暖人心工程，進一步加強大學生的培養(yǎng)工作，把優(yōu)秀的、工作業(yè)績突出的大學生納入到后備干部的培養(yǎng)體系中來，幫助大學生快速的成長和發(fā)展；同時，要經常深入基層進行調研和訪談，認真聽取廣大員工的意見和建議，為員工解決工作和生