新農(nóng)合信息系統(tǒng)培訓(xùn)

2021年新農(nóng)合信息化培訓(xùn)2021年3月.一、系統(tǒng)部分常見問題及應(yīng)對(duì)方式根本原那么：

運(yùn)用什么系統(tǒng)遇到問題找什么系統(tǒng)管理員。.反映問題本卷須知：1、發(fā)送規(guī)范的維護(hù)單2、截圖或者照片一定要是電腦全屏3、圖片必需明晰.問題截圖時(shí)必需為全屏.HIS系統(tǒng)提示“醫(yī)保結(jié)算失?。鹤≡嘿M(fèi)用明細(xì)上傳失敗…〞HIS系統(tǒng)提示“醫(yī)保結(jié)算失敗卡號(hào)為空，無法門診結(jié)算〞HIS系統(tǒng)處方不能保管、醫(yī)囑不能保管等〔一〕以下情況聯(lián)絡(luò)HIS系統(tǒng)管理員處置：....住院登記時(shí)假設(shè)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上名字、年齡、身份證號(hào)與戶口本不一致?！惨部烧益?zhèn)辦合療經(jīng)辦人員處置〕住院登記時(shí)提示“此人在xx醫(yī)院住院中〞。住院登記時(shí)提示“此人于[2021-xx-xx]至[2021-xx-xx]在xx醫(yī)院住院，合療登記號(hào)〞?！簿売墒莾纱巫≡簳r(shí)間重疊〕〔二〕以下情況聯(lián)絡(luò)合療辦處置：.1、合療系統(tǒng)與his系統(tǒng)上的總金額不一致〔三〕需求his系統(tǒng)和合療系統(tǒng)工程師聯(lián)調(diào)的問題.2、一次費(fèi)用多次上傳his上看病1次，向合療系統(tǒng)上傳2次.3、慢病費(fèi)用進(jìn)入普通門診報(bào)銷.〔四〕可自行處理問題1、門診：因系統(tǒng)未對(duì)碼導(dǎo)致本該報(bào)銷用藥系統(tǒng)上變?yōu)楣M(fèi).HIS系統(tǒng)用藥合療平臺(tái)藥品庫.2、結(jié)算勝利但是結(jié)算單無數(shù)據(jù).緣由：“就診方式〞或者“單病種分型〞選錯(cuò).3、HIS系統(tǒng)總費(fèi)用于合療系統(tǒng)總費(fèi)用不一致2.〔1〕HIS系統(tǒng)總費(fèi)用不等于合療系統(tǒng)明細(xì)小計(jì)，闡明HIS系統(tǒng)上傳錯(cuò)誤；〔2〕HIS系統(tǒng)總費(fèi)用等于合療系統(tǒng)明細(xì)小計(jì)，但是合療系統(tǒng)明細(xì)小計(jì)不等于費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的總費(fèi)用，闡明合療系統(tǒng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤。.〔五〕系統(tǒng)報(bào)銷本卷須知備注：1、同一名患者門診就診一天內(nèi)可以享用合療報(bào)銷一次；2、住院費(fèi)用明細(xì)上傳時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)，逾期不能上傳；3、住院報(bào)銷病人出院之后及時(shí)進(jìn)展“出院審核〞。.醫(yī)院1醫(yī)院2醫(yī)院3合療辦合療平臺(tái)區(qū)域擔(dān)任人二、規(guī)范信息化問題反響方式維護(hù)單維護(hù)單..1、維護(hù)單一致格式：維護(hù)單文件名：?jiǎn)挝?時(shí)間+序號(hào)〔問題簡(jiǎn)要描畫〕

.2、維護(hù)單模板.01明確提出時(shí)間和要求處理時(shí)間網(wǎng)絡(luò)問題：立刻處置報(bào)銷類問題：兩天〔涉及聯(lián)調(diào)的需求和his工程師協(xié)調(diào)時(shí)間〕報(bào)表修正：一周〔如在原有報(bào)表根底上添加操作員〕注：如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，工程師會(huì)闡明理由并反響要求：.02問題描畫必需全面，詳細(xì)(哪個(gè)界面出現(xiàn)的什么問題或者點(diǎn)擊什么之后出現(xiàn)什么提示、希望到達(dá)的處置結(jié)果).醫(yī)院描畫：報(bào)銷不對(duì)〔描畫不詳細(xì)〕.03截圖必需全屏、明晰..三、系統(tǒng)表格、功能完善

希望大家集思