關(guān)于重慶公交狀況的調(diào)查報(bào)告1

1-公司貿(mào)易系市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃關(guān)于重慶公交狀況的調(diào)查報(bào)告課程：市場(chǎng)調(diào)查姓名：傅逆學(xué)號(hào)：201050230143前言重慶作為一個(gè)古老而又年輕的打都市，他發(fā)展的每一步都涉及到人民大眾的生活，作為城市的公共交通當(dāng)然也是備受關(guān)注，作為公共交通中最大主力的公交自然是其中的重中之重?，F(xiàn)在在全國(guó)很多城市都出現(xiàn)了交通堵塞嚴(yán)重城市交通臃腫，比如像北京上海這些特大城市是最為嚴(yán)重的，而重慶同樣作為一個(gè)特大城市，他的交通形勢(shì)也是非常的嚴(yán)峻，特此我們這組通過認(rèn)真的探討后決定對(duì)我市的公交現(xiàn)在進(jìn)行一個(gè)調(diào)查，然后分析了解現(xiàn)在人們對(duì)于公交的一個(gè)認(rèn)知和態(tài)度。調(diào)查宗旨為了深入了解重慶人民對(duì)本市公交價(jià)格、服務(wù)、和線路的滿意狀況，同時(shí)調(diào)查了解重慶近兩年來五個(gè)重慶中，暢通重慶的建設(shè)情況，我們組擬定重慶公交為調(diào)查對(duì)象，希望我們的調(diào)查結(jié)果能夠真正的反饋出人們對(duì)交通想法，更希望能夠?yàn)橹貞c的公交的改進(jìn)提供數(shù)據(jù)的支持。調(diào)查范圍本次調(diào)查主要針對(duì)以主城渝北，江北、南岸三區(qū)為主，進(jìn)行隨機(jī)的抽樣調(diào)查深入公交系統(tǒng)人員和乘坐人員，其問卷分布如下：調(diào)查地區(qū)問卷數(shù)量實(shí)際回收有效問卷渝北3030江北1510南岸1510問卷調(diào)查內(nèi)容1、乘客結(jié)構(gòu)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析：乘客個(gè)人信息統(tǒng)計(jì)、性別年齡。2、乘客使用公交服務(wù)統(tǒng)計(jì)：包括乘坐公交頻率、乘坐次數(shù)一周和等待時(shí)間內(nèi)3、乘客對(duì)公交相關(guān)配置的滿意度：包括對(duì)基本設(shè)施的滿意程度、和對(duì)乘務(wù)人員的滿意度。4、乘客和乘務(wù)人員對(duì)于公交的改進(jìn)：包括針對(duì)公交服務(wù)問題的調(diào)查，和改進(jìn)。對(duì)重慶公交規(guī)劃的建議。調(diào)查結(jié)果分析（一）、乘客結(jié)構(gòu)分析1、乘客個(gè)人信息統(tǒng)計(jì)，本次被調(diào)查的對(duì)象男女的比例為2、乘客一周內(nèi)乘坐公交情況分析項(xiàng)目人數(shù)比重很少1530%兩三次2040%天天都乘坐1530%通過了解分析能夠得出在重慶公交其余生活息息相關(guān)，在一周內(nèi)很少乘坐公交的基本上都是在上學(xué)的孩子或是老人。3、乘客對(duì)于公交車的服務(wù)滿意程度基本上還是比較可觀的其滿意度達(dá)到了88%，這是對(duì)于重慶這幾年來公交系統(tǒng)改革和重慶交通建設(shè)的成績(jī)。通過了解重慶人與公交是滿意的，這主要是滿意于重慶公交人員的服務(wù)態(tài)度和重慶公交對(duì)于老年人和學(xué)生享有的特別優(yōu)惠，在重慶年滿60歲的老年人，辦理老年卡就可以免費(fèi)乘坐公交，這一項(xiàng)措施得到了很多人的肯定，同時(shí)在對(duì)學(xué)生方面重慶的共繳納也是做到了很大的優(yōu)惠，具體的是每月20元可以刷90次，這對(duì)于重慶2元公交的起步價(jià)來說是非常便宜的，我們仔細(xì)的細(xì)算過一個(gè)學(xué)生一周如果算5天每天2次每次2元，每天用于公交的消費(fèi)為4元一周就是20元，一個(gè)月80元，這一筆費(fèi)用對(duì)于一個(gè)一般的家庭可能都沒什么問題但對(duì)于比較貧困的家庭這也是一筆負(fù)擔(dān)。而學(xué)生卡20元90次，相當(dāng)于兩毛錢一次，這無疑是一個(gè)非?；菝竦恼摺Ｔ谡{(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，還是有有人對(duì)于重慶的公交設(shè)置的收費(fèi)有意見，這主要表現(xiàn)在價(jià)格的設(shè)定比較死，比如有的可能乘坐一個(gè)站也會(huì)是2元二有的乘坐很遠(yuǎn)也是兩元。有人希忘，公交也能實(shí)現(xiàn)安距離收費(fèi)。在調(diào)查分析中我們還特意對(duì)一般乘客的公共交通的規(guī)則進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)于一般人公共交通規(guī)則的調(diào)查能夠反映重慶人對(duì)交通規(guī)則的一個(gè)了解程度，同時(shí)這也有助于公交安全的宣傳。在調(diào)查了解中我們得之還是占大部分人對(duì)于交通規(guī)則是由一定了解的，因?yàn)樵谥貞c由于地形的原因，路口和地形都特別的多和復(fù)雜，造成了亂穿馬路特別的嚴(yán)重，這無疑給車輛駕駛?cè)藛T和乘客的安全都造成了安全隱患。通過此圖我們能夠得出大部分人對(duì)于公共交通規(guī)則都是了解的。但其中不了解的比例也是比較大的，我們建議應(yīng)該在公交車廣告上加上一些宣傳的公益廣告，宣傳安全駕駛，安全出行。我們?cè)谡{(diào)查重慶公交問題時(shí)著重的調(diào)查了重慶公交線路的覆蓋面的問題，是否是人們乘坐公交都是那么的方便，是否是做到了公交的全覆蓋？在我們的深入調(diào)查后了解到在重慶還是有很多的地方公交的覆蓋比較少，人們出門乘坐公交還相當(dāng)?shù)牟环奖?。我們?xì)致的分析了解到造成重慶還有那么多人乘坐公交不方便的原因有很多，其中包括：比如重慶這幾年的城市發(fā)展速度很快，很多地方的相關(guān)設(shè)施不全面，人力與量還不是那么的多，所以公交公司還沒有設(shè)計(jì)線路，還有就是可能是幾個(gè)公司沒有很好的協(xié)商，在繁榮的地方有很多的公交線路，在偏遠(yuǎn)的地方卻沒有。這主要是由于利益的驅(qū)使造成的，這不僅讓乘客得不到方便，同時(shí)也給繁榮地段的交通增加了壓力。還有一個(gè)原因就是成本比較大公交公司不愿意在比較遠(yuǎn)的地方投放線路。為了適應(yīng)綠色生活的主題，我們隊(duì)在出門乘坐公交和私家車之間的選擇做了相關(guān)的調(diào)查，其結(jié)果大概如下:我們可以看見在有私家車的情況下，選擇乘坐私家車的人是不少的，但這一般都是時(shí)間比較趕，或者是交通不怎么方便的地方，而很多人在日常出行時(shí)還是比較多的選擇公交的，這無疑對(duì)于重慶的交通和節(jié)約能源都是有很大意義的。我們?cè)O(shè)想如果在重慶能夠解決城市家庭擁堵的狀況，相信會(huì)有更多的有車一族會(huì)選擇乘坐公交的。調(diào)查結(jié)果分析與建議上下班高峰時(shí)段，擁堵不堪，往往額定座位只有37的會(huì)擠上六七十人。建議：在上下班高峰增開班車，減少發(fā)車時(shí)間。堵車嚴(yán)重，重慶車輛過多很多地方容易堵車，給乘坐公交的乘客造成了困擾和損失。建議：合理安排出行，規(guī)劃公交車專用車道。三、服務(wù)不到位，有待改進(jìn)，有的乘客跑步前進(jìn)，距車門不到10米