管理學(xué)原理試題

12.12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B)A.外推法B.直觀法C.因果法D.德?tīng)柗品▎芜x題（每小題3分，共18分）管理的核心是（D）A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（B）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C?自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人古典管理理論階段的代表性理論是（A）A.科學(xué)管理理論B行政組織理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B.沒(méi)有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織雙因素理論中的雙因素指的是（D）A.人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會(huì)因素D.保健因素與激勵(lì)因素專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1?下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（c）A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（A）A.甘特B.泰羅C.維納D.穆登管理控制工作的基本目的是(A)A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新4?管理的主體是(D)A.企業(yè)家B.全體員工C.高層管理者D.管理者利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是(B)A.因果法B.外推法C.德?tīng)柗品―.頭腦風(fēng)暴法一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為"斯隆模型"(D)A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制&雙因素理論中的雙因素指的是(C)A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵(lì)因素D.自然因素和社會(huì)因素9?利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)利用-命令B.溫和-命令C.集體參與D.商議式10.管理的核心是(D)A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A)A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代C.20世紀(jì)40年代D.20世紀(jì)60年代13?弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(A)A.激勵(lì)力=期望值X效價(jià)B.人是社會(huì)人C.對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系控制活動(dòng)應(yīng)該(D)A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是(D)A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次(D)A.管理培訓(xùn)B.管理實(shí)踐C.勞動(dòng)競(jìng)賽D.心理革命從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D)A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員18?—般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)A.越小B.越大C.無(wú)法判斷D.無(wú)影響古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A)A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.控制工作D.計(jì)劃工作個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A)A.前者更有效B.后者更有效C.兩者同樣有效D.兩者都無(wú)效22?適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為(B)A.職務(wù)系數(shù)法B.時(shí)距判斷法C.四象限法D.比較法成功地履行管理職能最基本的要求是(C)A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強(qiáng)烈的管理愿望D.符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求從某種意上說(shuō)，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A)A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C.收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)25?被稱為決策〃硬技術(shù)〃的決策方法是指(A)A.計(jì)量決策法B.主觀決策法C.邊際分析法D.德?tīng)柗品ㄔ趯?shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的(A)A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)管理過(guò)程理論強(qiáng)調(diào)(A)A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系28?新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C)從18世紀(jì)到19世紀(jì)末從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代D.從20世紀(jì)60年代至今根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C)A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少C.幾何級(jí)數(shù)增加D.幾何級(jí)數(shù)減少選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)(D)A?首先搞好群眾關(guān)系B?毛遂自薦C?盡展所能D?公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)一、單選題(每小題3分，共18分)管理的核心是(D)A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是(B)A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C?自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論B行政組織理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于(B)A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B.沒(méi)有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織雙因素理論中的雙因素指的是(D)A.人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會(huì)因素D.保健因素與激勵(lì)因素專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．B2．B3．D4.A5．A6．B7．B8．D9．B10.C11．B12.D13．A14.C15．D16．B17．C18．C19．B20．D被稱為“組織理論之父”的是（b）A.哈耶克B.馬克斯?韋伯C.恩格斯D.馬克思2．某企業(yè)集團(tuán)決定裁掉盈利水平在平均線以下的業(yè)務(wù)類型，將財(cái)力集中于主營(yíng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整屬于（b）A?后向一體化戰(zhàn)略B.專一化（目標(biāo)集中）戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.前向一體化戰(zhàn)略3．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)創(chuàng)建自（d）A.組織理論B.權(quán)變理論C.泰羅試驗(yàn)D.霍桑試驗(yàn)一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當(dāng)超過(guò)這個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降的原理是（a）A.管理幅度原理B.管理效率原理C.期望原理D.分工原理5．計(jì)劃工作為將來(lái)承諾得越多，主管人員定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要，這是指(a)A.改變航道原理B.靈活性原理C.許諾原理D.限定因素原理6．下列不屬于計(jì)量決策模型的是(b)A.回歸分析法B.形態(tài)分析法C.盈虧臨界分析法D.決策樹(shù)分析法最基本的組織溝通途徑是(b)A.協(xié)調(diào)B.計(jì)劃C.控制D.職權(quán)計(jì)劃職能最為關(guān)鍵的內(nèi)容是(d)A.選擇方案B.擬定方案C.目標(biāo)的管理D.目標(biāo)的選擇扁平化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(b)增加了管理者對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制難度管理層級(jí)少下屬也缺少了更多的提升機(jī)會(huì)D.信息失真度咼10.SWIH中的H是指（c）在哪里工作B.為誰(shuí)負(fù)責(zé)怎樣完成工作即工作過(guò)程D.為什么做這項(xiàng)工作下列不應(yīng)使用程序化決策方法的是（b）A.企業(yè)納稅申報(bào)的安排B.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整C.生產(chǎn)計(jì)劃的安排D.采購(gòu)工作的開(kāi)展宜于分權(quán)的情況不包括（d）A.分散程度較低B.決策數(shù)目少C.組織規(guī)模小D.決策數(shù)目多預(yù)算屬于（a）A?前饋控制B?事后控制C.事中控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制要求制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)留有余地的原理是（c）A.許諾原理B.改變航道原理C.靈活性原理D.限定因素原理短期預(yù)測(cè)一般是指（d）以內(nèi)的預(yù)測(cè)。A.30個(gè)月B.6個(gè)月C.12個(gè)月D.3個(gè)月計(jì)劃按（b）分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。A.職能空間B.時(shí)間C.范圍D.內(nèi)容的明確性SWOT模型中，S是指企業(yè)的（c）A?機(jī)會(huì)B?威脅C.強(qiáng)項(xiàng)D.弱項(xiàng)衡量企業(yè)營(yíng)業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是（c）A.營(yíng)業(yè)收入利稅率B.銷售利潤(rùn)率C.成本費(fèi)用利潤(rùn)率D.資產(chǎn)負(fù)債率下列不屬于職位權(quán)力的是（b）A.法定權(quán)力B.專長(zhǎng)力C.獎(jiǎng)懲權(quán)D.組織權(quán)目前企業(yè)管理中應(yīng)用最為廣泛的企業(yè)績(jī)效管理方法是（d）A.線性規(guī)劃法B.盈虧平衡法C.邊際分析法D.平衡計(jì)分卡二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來(lái)的?（X）2.需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。（V）3?決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。（V）管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(V)沖突對(duì)組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(X)管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(V)最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值.(V)公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺(jué)取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等.(X)高語(yǔ)境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(X)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(V)二、判斷題(每小題2分，共20分)權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來(lái)的.(X)需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。(V)決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(V)管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(V)沖突對(duì)組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(X)管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(V)最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值.(V)公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺(jué)取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等.(X)高語(yǔ)境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(X)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(V)三、多選題(每小題5分，共30分)管理的二重性是指管理的(AD)A?自然屬性B.藝術(shù)性C.科學(xué)性D?社會(huì)屬性E.實(shí)踐性管理的主要職能包括(ABEF)A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.領(lǐng)導(dǎo)F.控制管理的主要技能包括(ACD)A.人際B.診斷C.概念D.技術(shù)電子會(huì)議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有(ACD)A.誠(chéng)實(shí)B.先進(jìn)C.匿名D.高效目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有(ACD)以目標(biāo)我中心B.嚴(yán)格監(jiān)督C.自我參與D自我控制控制工作的基本工作內(nèi)容包括(ABC)A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量工作績(jī)效C.糾正工作偏差三、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(BCD)A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低C.縮短了上下級(jí)之間的距離信息縱向流通快E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)32.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是(BCD)企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C.根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備D.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器E.瞄準(zhǔn)靶心射擊33?董事會(huì)的主要職能有(ABD)A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤(rùn)分配C.制定預(yù)算D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策管理的二重性是指管理的(CD)A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C?自然屬性D?社會(huì)屬性E.實(shí)踐性最常用的綜合控制方法是(BCDE)A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核三、多選題(每小題5分，共30分)管理的二重性是指管理的(AD)A?自然屬性B.藝術(shù)性C.科學(xué)性D?社會(huì)屬性E.實(shí)踐性管理的主要職能包括(ABEF)A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.領(lǐng)導(dǎo)F.控制管理的主要技能包括(ACD)A.人際B.診斷C.概念D.技術(shù)電子會(huì)議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ACD）A.誠(chéng)實(shí)B.先進(jìn)C.匿名D.高效目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有（ACD）A.以目標(biāo)我中心B.嚴(yán)格監(jiān)督C.自我參與D自我控制控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABC）A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量工作績(jī)效C.糾正工作偏差三、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．ABCDE22．ACEACACE25．ABDE決策的過(guò)程一般包括（）A.確定問(wèn)題B.確定決策標(biāo)準(zhǔn)擬訂備選方案D.評(píng)估備選方案做出決定22．預(yù)算按照內(nèi)容可以分為（）A.經(jīng)營(yíng)預(yù)算B.營(yíng)業(yè)預(yù)算C.投資預(yù)算D.雙邊預(yù)算E.財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃可以使組織適應(yīng)變化的外部環(huán)境，這就要求（）企業(yè)的管理者能夠認(rèn)識(shí)和預(yù)見(jiàn)變化選擇最適當(dāng)?shù)?、最有效的方案?lái)達(dá)到組織目標(biāo)減少組織活動(dòng)的不確定定性和隨機(jī)性將實(shí)現(xiàn)的績(jī)效與目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差通過(guò)計(jì)劃使管理者意愿成為組織和組織成員的意愿和方向以下屬于古典管理理論的是（）A.科學(xué)管理理論B.超Y理論C.行政組織理論D.雙因素理論E.一般管理理論SWOT戰(zhàn)略分析框架中四個(gè)因素分別是指（）A?優(yōu)勢(shì)B?劣勢(shì)C.成長(zhǎng)D.機(jī)會(huì)E.威脅四、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36.管理管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。37.保健因素赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為"保健因素"。38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。39.命令一致原理命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。商議式的管理方法利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見(jiàn)，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。四、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．管理管理是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)客觀對(duì)象的基礎(chǔ)上，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，有效地利用人、財(cái)、物，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種社會(huì)活動(dòng)過(guò)程。后向一體化戰(zhàn)略后向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)向上游業(yè)務(wù)拓展的戰(zhàn)略，如企業(yè)自行供應(yīng)生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)晶或服務(wù)所需要的全部或部分原材料或半成品?？刂瓶刂剖侵笧榱舜_保系統(tǒng)按預(yù)期目標(biāo)運(yùn)作，對(duì)其發(fā)展過(guò)程不斷地調(diào)整和施加影響的過(guò)程。職權(quán)分裂職權(quán)分裂是指當(dāng)解決一個(gè)問(wèn)題或做出一項(xiàng)決策必須匯總兩個(gè)或更多的管理者的職權(quán)才能實(shí)現(xiàn)時(shí)，就認(rèn)為解決這一問(wèn)題的職權(quán)是分裂的。直線職權(quán)直線職權(quán)是組織中因其職位對(duì)組織H標(biāo)的實(shí)現(xiàn)擔(dān)負(fù)直接職責(zé)的管理者所具有的職權(quán)。五、簡(jiǎn)答題（每小題16分，共32分）1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。2、如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來(lái)進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。創(chuàng)造條件讓職工通過(guò)正常的渠道，對(duì)本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說(shuō)者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級(jí)原則、動(dòng)力原則和行為原則五、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。（1）管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。（2）管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮（指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)）和控制。（3）管理職能具有普遍性。（4）管理應(yīng)具有靈活性。簡(jiǎn)述決策的程序。確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。評(píng)價(jià)備選方案。(3)(3)選擇方案。簡(jiǎn)述組織工作的步驟。組織工作的步驟包括六步：確定組織目標(biāo)。對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門。將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：估量機(jī)會(huì)。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評(píng)價(jià)各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計(jì)劃。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。五、簡(jiǎn)答題(每小題16分，共32分)1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。2、如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來(lái)進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過(guò)正常的渠道，對(duì)本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說(shuō)者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級(jí)原則、動(dòng)力原則和行為原則。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。（1）企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別要在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用，以人為本；企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開(kāi)發(fā)的主要對(duì)象；企業(yè)要治理環(huán)境。企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任保證員工的身心健康；努力開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)的人力資源，與他們保持密切的聯(lián)系，建立和健全勞動(dòng)分工基礎(chǔ)之上的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；企業(yè)應(yīng)確保對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)性的在崗培訓(xùn)和離崗培訓(xùn)；不能有害于就業(yè)者健康甚至摧殘就業(yè)者生命的就業(yè)機(jī)會(huì)；就業(yè)者應(yīng)該在就業(yè)機(jī)會(huì)中獲得自己應(yīng)有的勞動(dòng)收入和社會(huì)保障。企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)安全可靠的產(chǎn)品；向消費(fèi)提供正確的信息；向消費(fèi)者提供售后服務(wù)；要定價(jià)公平合理。企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)，做好企業(yè)在行業(yè)中的自律，處理好同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系。企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任保證投資者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的權(quán)利，保證投資者的股權(quán)收入。企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任履行納稅義務(wù)；遵守國(guó)家政策。32簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論。工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”。企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，這種非正式組織是企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中由于具有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體。新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)對(duì)職工“滿足度”的增加，來(lái)提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。33．簡(jiǎn)述講師決策法的局限性。定量決策方法適用于處理常規(guī)性決策，而對(duì)相當(dāng)一部分重要的戰(zhàn)略性的非常規(guī)性決策來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有恰當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法可供使用。建立數(shù)學(xué)模型和使用計(jì)算機(jī)分析的過(guò)程往往要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力費(fèi)用，因此，采用定量決策方法要考慮所獲得的效益與所付出的代價(jià)相比是否值得。對(duì)于一般管理決策者來(lái)說(shuō)，有的數(shù)學(xué)方法過(guò)于深?yuàn)W，掌握起來(lái)有一定的難度。某些決策問(wèn)題中的變量涉及社會(huì)因素、心理因素等難以量化的因素和諸多不確定的變化因素，加大了建立數(shù)學(xué)模型的困難，也會(huì)降低決策的可靠性。34．簡(jiǎn)述需要層次理論中指出的人的需要具有的特點(diǎn)。(1)人的需要是有層次性的只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足后才會(huì)產(chǎn)生較高層次的需要。人的需要是多種多樣的但特定的人在特定的時(shí)期總有一種或一些相對(duì)而言特別需要得到滿足而又尚未得到滿足的需要，這就是所謂的主導(dǎo)需要已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。不同的人，或同一個(gè)人在不同的時(shí)期或場(chǎng)合，具有不同的需要(包括不同的需要種類、不同的主導(dǎo)需要、不同的需要層次以及不同的需要結(jié)構(gòu)等)。六、論述題(本大題共1小題，共10分)試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開(kāi)放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過(guò)環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評(píng)工作，滿足組織未來(lái)的需要。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述計(jì)劃工作的意義。彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題未來(lái)的不肯定性和變化決定了計(jì)劃工作的必要性。計(jì)劃的本身是面向未來(lái)的，而未來(lái)又是不肯定的。計(jì)劃工作的重要性就在于如何適應(yīng)未來(lái)的不肯定性。計(jì)劃所設(shè)想的未來(lái)結(jié)果離現(xiàn)在越遠(yuǎn)，其肯定性也就越小。計(jì)劃越長(zhǎng)，不肯定的因素也就越多，計(jì)劃的正確性也就會(huì)變得不太有把握了。(2)有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)每個(gè)計(jì)劃及其派生而來(lái)的計(jì)劃，目的在于促使一個(gè)部門或組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。光有計(jì)劃不可能使我們的工作有所成就。有了計(jì)劃還須有行動(dòng)，必須使工作全面地開(kāi)展起來(lái)。然而，計(jì)劃工作可以使行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)既定的目標(biāo)。它能預(yù)測(cè)哪些行動(dòng)能導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；哪些行動(dòng)會(huì)背離目標(biāo)；哪些會(huì)導(dǎo)致相互抵消；哪些又是毫不相干的；從而對(duì)準(zhǔn)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去設(shè)法取得一種終如一的、協(xié)調(diào)的工作步驟和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，使計(jì)劃按部就班地順利進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理由于強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營(yíng)的效率和一貫性，所以計(jì)劃工作使組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的費(fèi)用降至最低限度。它用共同的目標(biāo)、明確的方向來(lái)代替不協(xié)調(diào)的、分散的活動(dòng)，用均勻的工作流程代替不均勻的工作流程，以及用深思熟慮的決策代替?zhèn)}促草率的判斷，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各種生產(chǎn)要素的合理分配，使人力、物力、財(cái)力緊密結(jié)合，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，計(jì)劃工作能細(xì)致地組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是有效地、經(jīng)濟(jì)地組織經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的工具。(4)有利于控制計(jì)劃和控制是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。未經(jīng)計(jì)劃的活動(dòng)是無(wú)法控制的?？刂苹顒?dòng)就是通過(guò)糾正脫離計(jì)劃的偏差使活動(dòng)保持既定的方向。管理者如果沒(méi)有計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)作為測(cè)定的標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法檢查其下級(jí)完成工作的情況；如果沒(méi)有計(jì)劃作為標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法測(cè)定控制活動(dòng)。控制活動(dòng)和計(jì)劃工作一樣，必須注意到未來(lái)，即有效的控制就是面對(duì)未來(lái)。試述管理者在活性化中發(fā)揮的作用。具體而言，管理層的作用應(yīng)包含以下方面：(1)組織的管理當(dāng)局必須明確組織的使命、愿景和價(jià)值觀，設(shè)定組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，并使之得到廣泛的共享和認(rèn)同。這很容易理解，因?yàn)楣芾頍o(wú)非便是要“帶領(lǐng)人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)”而已，沒(méi)有目標(biāo)和方向當(dāng)然談不卜管理。在一個(gè)活性化的高績(jī)效組織中，所有的成員都必須擁有一個(gè)共同的愿景，即要使組織成為令顧客滿意并兼具效能和效率且努力持續(xù)改進(jìn)的組織。管理層的職責(zé)就是要?jiǎng)?chuàng)造這樣的一個(gè)愿景，使人們共享之并加以維持。管理當(dāng)局還必須對(duì)組織加以適當(dāng)?shù)臉?gòu)造和部署以保證其戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，要讓每個(gè)人在組織中都有自己的位置。此外，他們還要分配企業(yè)的資源(包括諸如研究和教育這樣的活動(dòng)在內(nèi))、溝通信息、傾聽(tīng)組織的需要、營(yíng)造有利于共享思想和形成共同目標(biāo)的環(huán)境并強(qiáng)化積極的行為。總之，他們必須用與以往完全不同的方式來(lái)行使自己的職責(zé)。七、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。六、案例分析題(本題15分)37．船夫在激流的河中擺渡，哲學(xué)家上了他的船。哲學(xué)家問(wèn)船夫：“你懂得歷史嗎？”船夫回答：“不懂！”“那你就失去了一半生命。”哲學(xué)家有些惋惜，停了一會(huì)，他抱著一些希望又問(wèn)：“那你研究過(guò)數(shù)學(xué)吧？”“沒(méi)有?！贝蛴趾脷庥趾眯Α！澳悄闶チ艘话胍陨系纳??！闭軐W(xué)家無(wú)限惋惜。這時(shí)，一陣狂風(fēng)刮來(lái)，小船翻了，兩人同時(shí)落入激流中。船夫問(wèn)哲學(xué)家：“喂！你會(huì)游泳嗎？”“不——會(huì)！”哲學(xué)家上氣不接下氣。“那你就失去了整個(gè)生命?！眴?wèn)題：從船夫與哲學(xué)家的對(duì)話中，如何理解企業(yè)管理實(shí)務(wù)中的溝通？參考答案:(1)題中故事描述的是企業(yè)中哲學(xué)家式的領(lǐng)導(dǎo)與船夫式的員工的溝通問(wèn)題的存在，他們彼此間的協(xié)調(diào)與對(duì)立統(tǒng)一問(wèn)題。(2)在決策層與執(zhí)行層的關(guān)系中，一般因執(zhí)行層處在本企業(yè)市場(chǎng)一線，比較了解與接近實(shí)際情況管理層要多向他們請(qǐng)教，征詢意見(jiàn)。管理層因處在全面把握，策略規(guī)劃的位置，業(yè)務(wù)部門為有效配合公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的落實(shí)，應(yīng)多分析、了解管理層意圖，在企業(yè)制度允許的情況下，提出自己的合理化建議與意見(jiàn)。雙方的溝通非常重要，積極有效的對(duì)話是為了增加透明度，保障決策的科學(xué)性。工的客觀存在使得管理層與業(yè)務(wù)層、決策層與執(zhí)行層兩者的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互相救助成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。公司領(lǐng)導(dǎo)需要把握如何在機(jī)制上保證上下溝通的暢通，使企業(yè)的條條與塊塊能夠有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人影響力，進(jìn)行科學(xué)管理。六、案例分析題（本題15分）37．格斯娜曾在美國(guó)一家全國(guó)大公司里當(dāng)過(guò)地區(qū)部經(jīng)理，她以一流的工作管理著300多個(gè)上門推銷的銷售人員。當(dāng)她離開(kāi)這家大公司之后，便開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的化妝品公司。她從意大利一家小型的香水廠得到了一套化妝品配制流水線，租用了一座舊倉(cāng)庫(kù)，并且安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年快過(guò)去了