2023年物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)(匯總四篇)

第頁(yè)共頁(yè)2023年物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)(匯總四篇)物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)篇一2.負(fù)責(zé)來(lái)訪者的等級(jí)并及時(shí)的通知相關(guān)員工，確保辦公區(qū)的平安。3.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦6s工作的開(kāi)展。4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報(bào)紙和雜志的分發(fā)、飲水的訂購(gòu)。5.負(fù)責(zé)面試候選人接待，指導(dǎo)填寫職位申請(qǐng)表、搜集面試資料，并協(xié)助面試官進(jìn)展面試候場(chǎng)協(xié)調(diào)，積極正面展示公司招聘形象。6.協(xié)助進(jìn)展分公司企業(yè)文化相關(guān)活動(dòng)的推廣與施行。7.遵循公司制定的各級(jí)政策和流程。8.在公司的方針下使用公司的工具和資。9.根據(jù)平安管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的平安政策，流程和工作指導(dǎo)書并按照平安手冊(cè)的要求履行他/她的相關(guān)責(zé)任，以保護(hù)他/她和同事的平安。10.上級(jí)安排的其他任務(wù)。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)篇二1、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的接待、登記、安排等候和及時(shí)傳達(dá)。2、配合做好行政日常工作，如會(huì)議室安排、會(huì)議設(shè)備管理等。3、負(fù)責(zé)外來(lái)文件、信函、快遞等收發(fā)工作，做好相關(guān)記錄。4、負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作;及時(shí)更新員工通訊錄。5、負(fù)責(zé)辦公用品管理，報(bào)刊雜志訂閱，飲用水的訂購(gòu)等工作。6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的公共物品擺放及日常巡查，公共區(qū)域及室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的巡查、報(bào)修和跟進(jìn)。7、協(xié)助公務(wù)接待等相關(guān)工作。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)篇三1、根據(jù)銷售人員的需求以及公司庫(kù)存的情況合理安排訂單方案表格。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)篇四〔1〕協(xié)助前臺(tái)主管檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)效勞?！?〕客人的要求及投訴，遇不能解決的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管。〔3〕確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、明晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定?！?〕通知有關(guān)部門關(guān)于換房、vip房和特殊安排房等情況。〔5〕每天檢查和準(zhǔn)確控制客房狀態(tài)。①每日定時(shí)根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對(duì)客房狀態(tài)。②每天定時(shí)認(rèn)真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計(jì)算機(jī)中消號(hào)；③如有換房或調(diào)價(jià)情況，應(yīng)及時(shí)記錄存盤。〔6〕詳細(xì)記錄交接班事項(xiàng)，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應(yīng)詳細(xì)記錄，并在交班時(shí)簽上自己的名字?！?〕準(zhǔn)確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。①每天定時(shí)檢查郵件、信件、留言；②假設(shè)發(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件，應(yīng)及時(shí)通知或檢查?！?〕遇特殊情況，如客人不按期到達(dá)、延長(zhǎng)住房日、提早離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報(bào)主管。〔9〕完成經(jīng)理分派的其它工作。〔1〕負(fù)責(zé)向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù)，以方便賓客查詢?！?〕負(fù)責(zé)世界各地與酒店的來(lái)往書信、電報(bào)的處理。〔3〕負(fù)責(zé)接聽(tīng)和迅速回復(fù)酒店內(nèi)外的重要。〔4〕負(fù)責(zé)本部員工工作值勤表的編制?！?〕負(fù)責(zé)催促指導(dǎo)和管理酒店員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。〔6〕保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度。〔7〕處理好與其它部門的關(guān)系。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)篇五1、負(fù)責(zé)公司日常的訪客接待工作;2、負(fù)責(zé)進(jìn)展日常辦公室環(huán)境的維護(hù)，確保公共設(shè)施設(shè)備的完好;3、負(fù)責(zé)與公共供給商的對(duì)接工作，催促效勞質(zhì)量的進(jìn)步及制作每月費(fèi)用的分?jǐn)?4、負(fù)責(zé)行政事務(wù)的處理，如快遞管理、名片印制、蓋章等工作;5、負(fù)責(zé)年度固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、協(xié)議酒店續(xù)約、供給商比價(jià)等工作;6、協(xié)助總部和下屬部門的日常行政工作，包括餐飲預(yù)訂、租車預(yù)訂、文具采購(gòu)、簽證文件提供等工作;7、參與公司重要活動(dòng)及會(huì)議的籌劃、組織、安排落實(shí)(例如：大型年會(huì)、商務(wù)會(huì)議、員工活動(dòng)等;協(xié)助辦理各類會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排等);8、與各部門協(xié)作，包括但不限于員工入離任流程、公司其他部門活動(dòng)等;9、完成上級(jí)交辦的其他行政工作;物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)篇六1.接待來(lái)訪者接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)展接待。假設(shè)有正當(dāng)訪問(wèn)理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請(qǐng)來(lái)訪者到會(huì)客廳等候，并給客人倒水或飲料。假設(shè)訪問(wèn)對(duì)象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。2.接待咨詢者假設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來(lái)協(xié)助接待。3.接聽(tīng)接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好，大地集團(tuán)”。接聽(tīng)時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員〔注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)絡(luò)透漏給別人〕。4.接待推銷人員上班時(shí)間假設(shè)有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)回絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響別人工作。收到信件及報(bào)刊雜志時(shí)，應(yīng)快速、仔細(xì)識(shí)別收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。假設(shè)收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。1.接待快遞員熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)絡(luò)人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來(lái)送、取件的快遞員。2.轉(zhuǎn)交快遞收到快遞時(shí)，快速、仔細(xì)識(shí)別收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取，并做好簽收登記。假設(shè)收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來(lái)領(lǐng)取。3.與保安交接快遞工作每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門衛(wèi)室，第二天早上上班時(shí)再將登記簿取回，并同時(shí)取回下班時(shí)間保安代理接收的快遞，通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。1.會(huì)議前準(zhǔn)備工作主動(dòng)關(guān)注會(huì)議信息，向組織者或組織部門理解會(huì)議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)議通知等工作。2.會(huì)議中效勞工作維護(hù)會(huì)議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會(huì)議組織者要求，適時(shí)為與會(huì)者準(zhǔn)備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其他會(huì)務(wù)工作。3.會(huì)議后完善工作負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會(huì)議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理睬議室，協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)后完善工作。1、茶歇時(shí)間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺(tái)接待人員需做好每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)置及擺放，一般提早5分鐘將物品擺放完畢〔茶歇時(shí)間音樂(lè)由保安負(fù)責(zé)播放〕。2、負(fù)責(zé)咖啡機(jī)固定清洗〔一般一周清洗一次〕，及協(xié)助保潔人員保持茶水臺(tái)周邊環(huán)境的清潔。1.保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用前臺(tái)有觸摸屏、等電子設(shè)備，假設(shè)設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，假設(shè)無(wú)法維修，可請(qǐng)同事聯(lián)絡(luò)供貨商或外部維修單位，排除故障。2.前臺(tái)電管理每日下午下班后，須將前臺(tái)電子儀器電全部關(guān)閉前方可下班。3.公司鑰匙管理前臺(tái)備有會(huì)議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺(tái)應(yīng)妥善保管以備使用。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)篇七1、對(duì)來(lái)訪客戶做好接待工作、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；2、人事行政類輔助工作，負(fù)責(zé)公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購(gòu)等；3、公司有人員應(yīng)聘做好表格填寫，復(fù)印應(yīng)聘人員證件資料各項(xiàng)事宜；4、每月到物業(yè)、員工宿舍領(lǐng)取發(fā)票；5、對(duì)公司保潔、植物擺等工作的監(jiān)視與檢查；6、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查；7、公司員工通訊錄整理更新；8、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)。9、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記；10、負(fù)責(zé)報(bào)銷費(fèi)用；11、負(fù)責(zé)匯總每天的報(bào)表。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)篇八1、熟悉各部門的各項(xiàng)效勞工程及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)咨詢進(jìn)展解答；3、接聽(tīng)咨詢、預(yù)約，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問(wèn)題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；4、持卡消費(fèi)客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交效勞員工，以便效勞員工更好地為客人效勞；5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑效勞；6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)篇九1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接總機(jī)。做好____工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給出相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；2.日常來(lái)訪客人的接待與登記，并通知相關(guān)部門；3.公文、、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；4.復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、機(jī)、空調(diào)等機(jī)電設(shè)備的管控、日常維護(hù)和保養(yǎng)；5.前臺(tái)區(qū)、董事長(zhǎng)辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔；6.員工考勤登記和外出登記；7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)和備用物品的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記8.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知，包括口頭或通知；9.打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護(hù)；10.每天下班前認(rèn)真檢查辦公區(qū)域的門窗、水電、辦公設(shè)備〔門窗要鎖好、斷開(kāi)電〕；11.協(xié)助組織公司內(nèi)部活動(dòng)，做好公司宣傳工作；12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1、接聽(tīng)a.聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽(tīng)；b接聽(tīng)后先問(wèn)候，并自報(bào)公司名。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“您好，越達(dá)公司！”c.對(duì)方講述時(shí)仔細(xì)聆聽(tīng)并記錄要點(diǎn)，迅速判斷他有何需求？注：①不指明的，判斷自己不能處理時(shí)，馬上把轉(zhuǎn)給能處理的人；②通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。③完畢時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷，再放下聽(tīng)筒；2、客戶來(lái)訪客戶或來(lái)訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡送辭。a.單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)：“先生/女士，您好！”b.來(lái)者二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)那么為：“二位先生/女士你們好！c.來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)那么為：“各位好！”d.對(duì)道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：“x先生/女士好！”1、引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者就座；2、聯(lián)絡(luò)來(lái)訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內(nèi)，如在及時(shí)引導(dǎo)客戶與公司人員見(jiàn)面；3、客戶落座后，遞上溫水注：①效勞過(guò)程中實(shí)行“微笑效勞”，須始終面帶微笑，熱情主動(dòng)為用戶效勞。②倒水：在客人來(lái)到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水，并有禮貌的說(shuō)：請(qǐng)慢用。③如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，那么安撫客戶或來(lái)訪者稍等；④在沒(méi)有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進(jìn)入辦公區(qū)；⑤客戶離去時(shí)，應(yīng)面帶微笑道別。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)篇十一般是企業(yè)都會(huì)有前臺(tái)接待，也是大家還不太熟悉前臺(tái)接待的崗位職責(zé)，下面我們?nèi)タ匆幌虑芭_(tái)接待的工作職責(zé)，歡送閱讀。一、客戶接待與效勞1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)展登記?！蔡顚憽秮?lái)訪客戶登記表》〕2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)展推崇。3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排?！苍O(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)程度等〕4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師效勞的客戶進(jìn)展跟進(jìn)，催促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)展追蹤效勞，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。5、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)展施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，理解客戶對(duì)施工效勞的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。6、對(duì)已開(kāi)工的客戶進(jìn)展回訪，原那么上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《開(kāi)工客戶售后效勞記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反應(yīng)到工程部，對(duì)需要保修的工程，催促工程部進(jìn)展保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。7、為非裝修客戶提供效勞，及時(shí)舉薦到各部門。8、接聽(tīng)，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。二、文秘效勞工作1、為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供效勞，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司人力資部門。人力資部門審核后，由前臺(tái)通知應(yīng)聘者前來(lái)面試。前臺(tái)將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當(dāng)人才被錄用后，由前臺(tái)負(fù)責(zé)通知其前來(lái)報(bào)到。2、人才報(bào)到后，由前臺(tái)將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)展整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)日?？记诘挠涗浌ぷ鳎瑢?duì)遲到早退、曠工等記錄及時(shí)上報(bào)到財(cái)務(wù)處。三、工作處分條例對(duì)以上各條，前臺(tái)應(yīng)完好地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處分：1、不及時(shí)填寫各種表格，每檢查到一次，罰款５０元；2、接待客戶不周到〔態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽(tīng)時(shí)聲音粗暴、放下時(shí)動(dòng)作粗暴〕，客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實(shí)，每投訴一次處分５０元；3、客戶效勞跟進(jìn)不及時(shí)〔施工客戶沒(méi)有跟進(jìn)到三次，開(kāi)工客戶沒(méi)有每季度回訪一次，回訪后沒(méi)有及時(shí)將問(wèn)題反映到相關(guān)部門并超過(guò)２４小時(shí)，造成客戶打投訴到經(jīng)理處〕處分５０元。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)篇十一1。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守前臺(tái)工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好____工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；3。負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的.接待和登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)大方得體，禮貌待人；4。負(fù)責(zé)公司各類信件、、包裹的簽收、登記及通知到個(gè)人及時(shí)領(lǐng)取工作；5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作；6、負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、ip系統(tǒng)管理；7、負(fù)責(zé)各類行政日常費(fèi)用月結(jié)報(bào)賬；8、公司重要會(huì)議、活動(dòng)等的后勤保障效勞；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)篇十二前臺(tái)每天必需要細(xì)膩的將收支帳做好，每晚打佯時(shí)也要把當(dāng)天的帳結(jié)清，每個(gè)月的報(bào)表更應(yīng)詳細(xì)清楚的填寫完好，交由店長(zhǎng)或經(jīng)理做營(yíng)業(yè)分析^p。前臺(tái)買單代表著當(dāng)次的消費(fèi)交易完畢，也代表著下一筆交易的開(kāi)場(chǎng)。女人在改變發(fā)型的當(dāng)下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情，當(dāng)新發(fā)型完成后，期待被肯定被贊美的渴望會(huì)到達(dá)極點(diǎn)。而每個(gè)顧客在改變發(fā)型后第一個(gè)接觸的第三者通常是前臺(tái)，假如前臺(tái)在當(dāng)下可以適時(shí)給顧客一個(gè)發(fā)型上的肯定或贊美，等于是給顧客打了一劑強(qiáng)心針，顧客對(duì)發(fā)廊或發(fā)型師的認(rèn)同感相對(duì)會(huì)提升，回頭的幾率相對(duì)也會(huì)進(jìn)步。顧客對(duì)發(fā)型師滿意與否，通常在買單的當(dāng)下最容易表現(xiàn)出來(lái)。假如買單時(shí)顧客嘴角上揚(yáng)甚至給了小費(fèi)，說(shuō)明對(duì)這次的消費(fèi)是滿意的;假如顧客雙眉緊鎖甚至付錢用丟的，那不用問(wèn)也知道顧客是不滿意的。前臺(tái)應(yīng)用心觀察這些細(xì)微的動(dòng)作，提供給發(fā)型師做參考(有時(shí)候不是技術(shù)上的問(wèn)題而是效勞上的問(wèn)題，例如：招待不周或等待過(guò)久)，讓發(fā)型師可以修正自己的效勞態(tài)度或技術(shù)質(zhì)量。當(dāng)然假如發(fā)廊有新