寶大祥兒童制造誠信服務(wù)品牌

寶大祥兒童制造誠信服務(wù)品牌

寶大祥的青年青年購物中心于1999年轉(zhuǎn)變?yōu)閮和瘜Ｓ密囕v公司。由于其專業(yè)特色的趨勢，消費(fèi)對象明確，品牌集中，服務(wù)熱情平等，已成為眾多消費(fèi)者中的名人?，F(xiàn)在，他是上海兒童100行業(yè)最成功的領(lǐng)導(dǎo)者。寶大祥商場遍布上海黃浦、楊浦、青浦、虹口、普陀、浦東六個(gè)區(qū),總營業(yè)面積達(dá)五萬平方米。隨著寶大祥“內(nèi)修精兵、外拓疆土”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的不斷落實(shí),其輻射面還在不斷擴(kuò)大,年底將進(jìn)駐世博園,擁有三千多平方米的第七家分店,預(yù)計(jì)到明年底,寶大祥的連鎖店將達(dá)到10家左右的規(guī)?！，F(xiàn)商場旗下經(jīng)營的品牌有300多個(gè),涵蓋了童裝、嬰童服飾及用品、童鞋、玩具、青春裝、文具等商品大類,吸引了國際及國內(nèi)一線的青少年兒童品牌入駐。在經(jīng)營策略上注重商品及品牌的更新率,寶大祥正逐漸被特定的消費(fèi)群體所推崇,銷售額實(shí)現(xiàn)了快速增長。去年一年的銷售業(yè)績達(dá)到了4個(gè)億,目標(biāo)在2年后銷售額翻一番,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)在銷售業(yè)績上新的騰飛,能位居同行業(yè)之首。企業(yè)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)和管理寶大祥秉承了中華老字號“誠信為本”的優(yōu)良經(jīng)營傳統(tǒng),努力打造自己的誠信服務(wù)品牌,在眾多商家中脫穎而出。寶大祥始終注重產(chǎn)品質(zhì)量,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,并嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),先后獲得上海市服務(wù)誠信先進(jìn)單位、上海市“誠信經(jīng)營”示范店(企業(yè))稱號等多項(xiàng)榮譽(yù)。寶大祥的細(xì)分市場主要針對青少年兒童,面對的正是那一群被全社會和每個(gè)家庭都寄予無限希望的孩子們。雖然企業(yè)的使命是創(chuàng)造價(jià)值,然而面對寶大祥的服務(wù)對象,那些天真無邪的孩童,寶大祥同時(shí)要把企業(yè)的社會責(zé)任肩負(fù)起來,鄭重打出了寶大祥的社會承諾:為了明天的希望,做好今天的事業(yè)!這既是寶大祥的承諾,也是寶大祥的誠信口號,是企業(yè)的發(fā)展方向和全體員工們所共同追求的目標(biāo)。為了打出寶大祥的服務(wù)品牌,公司采取多種培訓(xùn)形式,提高各級人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能,同時(shí)經(jīng)常邀請有關(guān)專家向業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)管理職能部門的人員介紹商品知識、市場動態(tài)、法律法規(guī)等知識,以便有效地進(jìn)行各類管理。如把好商品質(zhì)量關(guān);在經(jīng)濟(jì)合同、商標(biāo)管理中杜絕一切漏洞;加強(qiáng)商品質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià)、商標(biāo)、合同的管理和監(jiān)督檢查,杜絕假冒偽劣商品的流入,真正做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作,增強(qiáng)市場競爭力。同時(shí),在企業(yè)員工中開展?fàn)巹?chuàng)文明崗位、爭當(dāng)“優(yōu)秀示范員”和“微笑天使”服務(wù)明星評比活動,盡可能調(diào)動員工的積極性,在員工和消費(fèi)者心中樹立起寶大祥的特色服務(wù)品牌。為了使顧客得到更多購物的便利和快樂,寶大祥還推出了多個(gè)專屬于寶大祥的特色服務(wù)項(xiàng)目,頗受市民的好評,被評為“最受市民喜愛商店”。寶大祥:以服務(wù)顧客為中心服務(wù)是企業(yè)樹立誠信形象,提升企業(yè)價(jià)值的有效手段。經(jīng)過不斷地摸索和總結(jié),寶大祥的服務(wù)日趨規(guī)范化。為做到想顧客所想,為顧客排憂解難,人性化服務(wù)的宗旨,寶大祥在各門店設(shè)立了總服務(wù)臺,細(xì)化了便民利民措施,優(yōu)化擴(kuò)展特色服務(wù)項(xiàng)目,如雙語導(dǎo)購、禮品包裝、電話導(dǎo)購、失物招領(lǐng)、出租童車、出借雨傘、廣播尋人、提供針線、提供藥品等。2010年上海世博會召開在即,寶大祥作為上海服務(wù)的“窗口服務(wù)”形象企業(yè),在提高服務(wù)水平上是下足了功夫。寶大祥特邀專業(yè)播音老師糾正總臺人員發(fā)音、統(tǒng)一商場廣播標(biāo)準(zhǔn)、組織入職培訓(xùn)和日常培訓(xùn)等,提高總臺人員服務(wù)技能和服務(wù)水平,使企業(yè)在提高服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面更上一個(gè)臺階。為了確保寶大祥“顧客滿意百分百”的服務(wù)理念在柜面接待的各個(gè)環(huán)節(jié)上得到充分的體現(xiàn),寶大祥加大力度提高員工素質(zhì),每天晨會學(xué)習(xí)世博用語,每月安排雙語培訓(xùn)、服務(wù)知識講座和相關(guān)培訓(xùn),通過各種形式的宣傳、學(xué)習(xí),廣泛發(fā)動一線基層職工和各類從業(yè)人員服務(wù)于顧客的決心,并參與迎世博的各項(xiàng)工作、活動中,將寶大祥服務(wù)理念,世博服務(wù)理念深入人心,做到每天都以良好的精神面貌、熱情的服務(wù)態(tài)度、周到的服務(wù)規(guī)范,接待好每一位顧客。其中南東店、四川北路店和五角場店的總服務(wù)臺還先后在所在區(qū)獲得了迎世博先進(jìn)示范崗及“工人先鋒號”的稱號。在連續(xù)舉辦了六屆的寶大祥“微笑天使”的評選中,各店因此涌現(xiàn)出了一批工作負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的員工,充實(shí)了寶大祥的團(tuán)隊(duì),并使之向高效的服務(wù)水平方向邁進(jìn)。寶大祥—主題百貨、連鎖發(fā)展——崛起中的寶大祥兒童百貨連鎖商業(yè)隨著企業(yè)經(jīng)營步入良性循環(huán),近年來寶大祥一直在尋找適合老字號品牌發(fā)展的一條道路,將企業(yè)的經(jīng)營輻射范圍不斷的擴(kuò)大,使整個(gè)華東地區(qū)乃至更大地域范圍內(nèi)都有寶大祥的消費(fèi)者,從而造就零售企業(yè)所追求的營銷通路和品牌集成這兩大優(yōu)勢,并由此突現(xiàn)出寶大祥獨(dú)特的品牌價(jià)值。2006年9月,寶大祥在上海青浦奧特萊斯品牌直銷廣場內(nèi)實(shí)施組建的第一家連鎖店,寶大祥奧萊店。寶大祥奧萊店位于滬青平公路2888號、上海奧特萊斯品牌直銷廣場B10號,是一幢獨(dú)立的三層建筑物,營業(yè)面積四千余平方米。寶大祥奧萊店因以1至18歲的青少年兒童為目標(biāo)消費(fèi)群體,所以特在整體建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用企業(yè)的LOGO店招、基色調(diào)等元素,迎合青少年兒童視覺審美喜好,巧妙地將二層對外的窗戶,設(shè)計(jì)制作成8個(gè)主力兒童服飾品牌的陳列櫥窗,凸現(xiàn)出獨(dú)一無二的專業(yè)主題特色,成為整幢建筑外觀上的點(diǎn)睛之筆。寶大祥奧萊店定位品牌折扣店,以龐大的供應(yīng)商隊(duì)伍和廣泛的合作資源為依托,完美地填補(bǔ)了奧特萊斯品牌直銷廣場內(nèi)童品領(lǐng)域的空缺,同時(shí)寶大祥奧萊店通過低成本、精細(xì)化營運(yùn)模式,為品牌廠商提供了具有競爭力的環(huán)境,從而長效地貫徹了極具競爭力的價(jià)格策略,成功打造出一家華東地區(qū)最純正最具競爭力和影響力的青少年兒童品牌直銷店。2007年1月,擁有一萬多平方米營業(yè)面積的寶大祥五角場旗艦店在上海楊浦五角場地區(qū)隆重開業(yè)。寶大祥五角場店定位品牌旗艦店,位于上海最大的商業(yè)項(xiàng)目之一、五角場萬達(dá)商業(yè)廣場,是一家主題鮮明、形象靚麗、薈萃青少年潮流資訊的青少年兒童主題百貨店,以1至20歲的兒童、青少年為主要服務(wù)對象,博覽世界最新潮流,寓購物于教益、寓消費(fèi)于創(chuàng)造,以“人與環(huán)境相和諧”為創(chuàng)意起點(diǎn),融匯全球青少年兒童最新潮流資訊,滿足目標(biāo)消費(fèi)群的時(shí)尚消費(fèi)要求,同時(shí)結(jié)合“歡樂”、“益智”、“健康”、“愛心”的概念,以數(shù)萬種商品精心打造青少年兒童消費(fèi)天堂,并用寶大祥四個(gè)卡通吉祥物及相關(guān)聯(lián)的四種標(biāo)志色,結(jié)合動線、天頂和展臺的布局規(guī)劃,區(qū)分出4個(gè)主題區(qū)域:一樓A區(qū)靚衣館、一樓B區(qū)嬰童館、一樓C區(qū)益智館、地室D區(qū)青春休閑運(yùn)動館,構(gòu)建起一個(gè)知性與購物交相輝映的“青少年兒童時(shí)尚生活新地標(biāo)”,引領(lǐng)上海東北部地區(qū)青少年兒童消費(fèi)進(jìn)入一個(gè)嶄新的境界。2008年5月,擁有七千多平米的寶大祥四川北路店開業(yè),該店定位精致潮流店,立足于上海著名的四川北路商業(yè)街中部、毗鄰東寶興路的繁華地段,以居住于上海市的0至20歲的青少年兒童、年輕的白領(lǐng)父母親和游客為主要消費(fèi)對象,以“精致的青少年兒童的生活空間”為創(chuàng)意起點(diǎn),融匯全球青少年最新潮資訊,構(gòu)建了一個(gè)令青少年兒童及其家長倍感親和、歡樂、動感、健康,同時(shí)又是充滿人文和藝術(shù)風(fēng)格、充滿新發(fā)現(xiàn)、新體驗(yàn)的高端的時(shí)尚潮流地帶。為契合四川北路商圈深厚的商業(yè)和人文底蘊(yùn),寶大祥四川北路店本著深耕商圈的理念通過服務(wù)營銷為商圈和社區(qū)提供更多人性化的服務(wù)項(xiàng)目和活動。如舉辦各種育嬰知識講座、舉辦各類表演活動、藝術(shù)展覽,讓消費(fèi)者可以非常輕松地享受到購物之外的樂趣。2009年3月,擁有三千多平米營業(yè)面積的寶大祥浦東96廣場店開張營業(yè)。寶大祥96廣場店坐落于浦東陸家嘴商圈外圍的96廣場,交通便捷,軌道交通2、4、6號線均可到達(dá),是寶大祥開展“主題百貨、連鎖發(fā)展”企業(yè)戰(zhàn)略后,實(shí)施組建的第五家分店。坐擁陸家嘴商圈的地理優(yōu)勢與人氣優(yōu)勢,以附近高檔商務(wù)樓宇與高檔住宅小區(qū)為依托,大膽走國際兒童用品品牌的特色路線。其優(yōu)秀品牌中,不乏初次登陸國內(nèi)市場的國際一線品牌,投放市場后,品牌反響優(yōu)異的同時(shí),也為浦東地區(qū)的兒童消費(fèi)市場增添一抹亮色。整個(gè)商場呈半圓弧狀,商場服務(wù)設(shè)施齊全,布置靚麗、溫馨,線條流暢、動感、色彩絢麗,具有濃郁的歐陸風(fēng)情。引進(jìn)的80多家國內(nèi)外知名童裝、童品品牌,分為童裝、嬰童用品、休閑服飾、玩具文具區(qū)。商場風(fēng)格時(shí)尚,品牌多樣,其活潑俏麗的風(fēng)格,吸引了大批兒童及白領(lǐng)媽媽們。2009年6月,營業(yè)面積達(dá)九千余平方米的寶大祥中環(huán)店在普陀區(qū)百聯(lián)中環(huán)購物廣場成功開業(yè)。寶大祥中環(huán)店位于上海市普陀區(qū)真光路1288號中環(huán)百聯(lián)購物廣場2樓,滬寧高速公路與真光路中環(huán)線交匯處,東臨真光路真北路和中環(huán)線,西倚真光路,閑街相望,屬于真北商貿(mào)群和真光商業(yè)中心范圍。商場面向廣大西北角地區(qū)的白領(lǐng)消費(fèi)者和周圍住宅的居民,以品牌全面、高檔,服務(wù)細(xì)心、周到、全方位來吸引消費(fèi)者薈萃了一百多家童裝、嬰童服裝、嬰童用品、童鞋和文具玩具國內(nèi)國際一線品牌。店面布置以整潔、大氣為主線條,配合溫馨、可愛元素,營造出服務(wù)設(shè)施齊全,品牌全面的中高檔購物環(huán)境。讓家長和孩子們在此暢享購物樂趣。寶大祥中環(huán)店通過大量引進(jìn)國際知名品牌產(chǎn)品,提供新穎的消費(fèi)創(chuàng)意刺激,創(chuàng)設(shè)出新的精致消費(fèi)空間。寶大祥中環(huán)店的誕生,必將以其便利的交通、獨(dú)特的定位、豐富品牌組合,成為普陀區(qū)乃至整個(gè)上海西北區(qū)域的一座新青少年購物天堂。今年年底寶大祥將進(jìn)駐世博園區(qū),擁有3600平方米的場地,招商等相關(guān)事宜將于1月31號之前全部完工。寶大祥的目標(biāo)是成為業(yè)內(nèi)最好最大的一家青少年兒童連鎖商店,并爭取能夠早日成為上市