年度工作計(jì)劃

【熱】年度工作計(jì)劃【熱】年度工作計(jì)劃日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下列是小編為大家收集的年度工作計(jì)劃，歡迎大家分享。年度工作計(jì)劃1根據(jù)上級(jí)文獻(xiàn)精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際20xx年度已開(kāi)展了一系列專項(xiàng)整治活動(dòng)，獲得了一定整治效果：1、完畢了轄區(qū)內(nèi)的32家工礦公司的整治，確保廢水等達(dá)標(biāo)排放。2、轄區(qū)內(nèi)的山塘水庫(kù)全部退出精養(yǎng)魚，全方面實(shí)施了人放天養(yǎng)。3、對(duì)沿岸1000米內(nèi)規(guī)模養(yǎng)殖公司進(jìn)行整治（建沼氣池）、搬遷或關(guān)閉，**年已關(guān)閉養(yǎng)殖公司6家。4、完畢轄區(qū)內(nèi)生活污水直排口生化污水解決池建設(shè)4個(gè)，即將全部投入使用。5、開(kāi)展對(duì)轄區(qū)內(nèi)孔目江兩岸植被恢復(fù)活動(dòng)，加大造林綠化力度，**年已栽樹55萬(wàn)余棵，其中杉樹20余萬(wàn)棵，楊樹15萬(wàn)余棵、濕地松10萬(wàn)余棵，其它10萬(wàn)余棵。6、全鎮(zhèn)**年度已全部退出棉花種植。7、工業(yè)公司24家已全部整治到位；18對(duì)煤礦按環(huán)保規(guī)定已全部建廢水沉淀池，現(xiàn)在無(wú)廢水直排現(xiàn)象；歐里水泥廠除塵裝置已全部建成并投入使用，總投資200多萬(wàn)元；玉雪鈣業(yè)投資150多萬(wàn)元已按環(huán)保規(guī)定建成了沉淀池、廢水中和池和粉塵收集裝置，工業(yè)廢水中和后循環(huán)運(yùn)用,無(wú)廢水直排。20xx年工作計(jì)劃為了保護(hù)孔目江資源,歐里鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)三條重要支流總長(zhǎng)度達(dá)22公里,流域面積55平方公里,占全鎮(zhèn)總面積的82%支流兩岸1000米流域內(nèi)有10個(gè)村委會(huì)55個(gè)自然村,3729戶,13637人,總?cè)?zhèn)總?cè)丝诘?0%多,面對(duì)這種地理?xiàng)l件,我鎮(zhèn)計(jì)劃在20xx年要做下列工作:1、繼續(xù)加大對(duì)集鎮(zhèn)、農(nóng)村生活污水直排現(xiàn)象的整治，20xx年計(jì)劃新建生化污水解決池13一15個(gè)，其中老集鎮(zhèn)2個(gè)、新集鎮(zhèn)3個(gè)、昌坊村3個(gè)、白梅、皇華、帶元等村5—7個(gè)。同時(shí)，對(duì)已建和新建的污水解決系統(tǒng)的雨污分流管網(wǎng)建設(shè)，將加大資金投入，盡快建成并投入使用。2、加大造林綠化力度，對(duì)祼露山體攜撒草和植樹苗，全部恢復(fù)植被。轄區(qū)內(nèi)公路兩旁成品字形植樹，并管護(hù)好樹苗，確保成活率。3、繼續(xù)做好生活垃圾的收集和解決工作，計(jì)劃在20xx年新建垃圾中轉(zhuǎn)站4個(gè)，全鎮(zhèn)生活垃圾全部實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一裝運(yùn)，集中解決。4、全方面做好工業(yè)公司的廢氣、廢水解決，加大力度，全方面進(jìn)行徹底的整治。5、轄區(qū)內(nèi)山塘水庫(kù)繼續(xù)做好退出精養(yǎng)魚，實(shí)施人放天養(yǎng)。不留死角，避免死灰復(fù)燃。對(duì)沿線1000米內(nèi)的規(guī)模養(yǎng)殖公司進(jìn)行徹底整治，（建沼氣池）搬遷或關(guān)閉。存在的問(wèn)題環(huán)保工作是全社會(huì)的事情，需要全社會(huì)的關(guān)心和支持需要上、下聯(lián)動(dòng)。要做好孔目江上游歐里鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)水質(zhì)保護(hù)，改善歐里人民的生產(chǎn)、生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，要投入大量的人力、物力和資金，僅靠歐里鎮(zhèn)的財(cái)力、物力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，建污水解決池和管網(wǎng)建設(shè)，預(yù)計(jì)**年計(jì)劃投入20xx萬(wàn)元，垃圾解決和建四個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站需要資金200萬(wàn)元，植樹造林，工業(yè)公司的整治等預(yù)計(jì)投入500萬(wàn)元，總共預(yù)計(jì)投入資金2700萬(wàn)元?，F(xiàn)在我鎮(zhèn)財(cái)政資金缺口較大，但愿上級(jí)多多予以政策傾斜。年度工作計(jì)劃2身為公司銷售部的一員，從剛進(jìn)公司一向強(qiáng)調(diào)自我堅(jiān)持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目的。20xx年下六個(gè)月的工作即將展開(kāi)，為了更順利的開(kāi)展工作，下列我結(jié)合前段工作的總結(jié)，對(duì)下六個(gè)月工作重點(diǎn)的計(jì)劃。一、快速開(kāi)展服務(wù)巡檢活動(dòng)，安撫老客戶、大客戶的依靠心理。由于公司相稱大的一部分銷售是由老客戶介紹來(lái)的，我們?cè)谑袌?chǎng)還沒(méi)有完全進(jìn)入旺季來(lái)，由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售有關(guān)人員對(duì)大客戶、能夠?yàn)楣窘榻B銷售機(jī)器的客戶進(jìn)行服務(wù)巡檢活動(dòng)，解決客戶存在的服務(wù)問(wèn)題，讓他們充足體驗(yàn)到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才干夠更加好地為公司整機(jī)銷售做出幫忙。二、開(kāi)發(fā)細(xì)分市場(chǎng)，充足依靠原有資源。老顧客、老關(guān)系，必須在每個(gè)區(qū)域必須建立8—10個(gè)鐵桿顧客。高度重視市場(chǎng)支持體系的建設(shè)（本地的修理廠、配件店、平板運(yùn)輸老板、業(yè)內(nèi)人士）：以誠(chéng)實(shí)、大度的態(tài)度，合理布局、精確判其熱情度和影響力、重復(fù)激發(fā)他們的進(jìn)取性。積累原始顧客信息：跑重點(diǎn)工程、工地、開(kāi)發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)社區(qū)、礦山、沙石場(chǎng)、市政和水利施工單位、城鄉(xiāng)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁(yè)、查本地報(bào)紙。核心是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。原始顧客信息要及時(shí)整頓分類，從中篩選出自我有用的信息。在每個(gè)地區(qū)鎖定重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知己知彼，運(yùn)用對(duì)手的弱點(diǎn)尋找商機(jī)和突破點(diǎn)。緊密圍繞本地現(xiàn)在市場(chǎng)購(gòu)機(jī)熱點(diǎn)地區(qū)、顧客群、熱點(diǎn)工程、行業(yè)，開(kāi)展銷售工作。重視成功率，開(kāi)發(fā)一種成功一種，開(kāi)發(fā)一種點(diǎn)映照一片天。賣挖機(jī)必須要學(xué)會(huì)批發(fā)和傳銷之術(shù)。三、堅(jiān)定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段。每個(gè)大區(qū)、辦事處、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群（10個(gè)以上關(guān)系較好的老板構(gòu)成的群體）的前三位的重點(diǎn)市場(chǎng)，并制訂對(duì)應(yīng)的銷售目的以及開(kāi)拓方案。公司盼望在年終前在各地區(qū)均構(gòu)成分級(jí)的“三足鼎立”的市場(chǎng)格局，以確保銷售的持續(xù)增加。針對(duì)每一種重點(diǎn)市場(chǎng)，應(yīng)構(gòu)建以本地的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大顧客或代言人，本地的老顧客，修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場(chǎng)支持體系（即渠道），為此也應(yīng)選定對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)對(duì)象及制訂開(kāi)發(fā)方案、擬定銷售目的。四、關(guān)注顧客群體的開(kāi)發(fā)。顧客因地區(qū)、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機(jī)品牌而自然構(gòu)成的顧客群體是工程機(jī)械營(yíng)銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和理解各類顧客群體，對(duì)群體內(nèi)的顧客必須要在最短的時(shí)間內(nèi)全方面見(jiàn)面拜訪，力求進(jìn)一步理解和熟悉。應(yīng)對(duì)群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長(zhǎng)久相處，切忌直接推銷，應(yīng)先獲得其好感和初步承認(rèn)，其重要目的要放在其幫忙介紹購(gòu)機(jī)信息上。對(duì)群體中有必須影響力的顧客購(gòu)機(jī)信息要高度重視，及時(shí)上報(bào)，運(yùn)用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果。五、在合適的時(shí)候開(kāi)展促銷、展示會(huì)。充足運(yùn)用好產(chǎn)品展示會(huì)，產(chǎn)品展示會(huì)是公司對(duì)本地市場(chǎng)最有效的支持和投資，是公司對(duì)本地顧客集中、全方面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固本地市場(chǎng)的最有效的手段。一場(chǎng)成功的展會(huì)往往是打開(kāi)和鞏固一種市場(chǎng)的核心！六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)。a、業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節(jié)，注意本地風(fēng)俗習(xí)慣。b、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要撲進(jìn)去，到忘我境界。c、強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開(kāi)拓方案制訂，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售。d、產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹e。日常心對(duì)個(gè)單，提高對(duì)客戶的駕馭本領(lǐng)。f、強(qiáng)化團(tuán)體意識(shí)，擴(kuò)大信息交流，要學(xué)會(huì)啟動(dòng)和運(yùn)用多個(gè)資源。g、要機(jī)靈，對(duì)顧客需求及多個(gè)突發(fā)事件要精確把握。h、厲行節(jié)儉，提高實(shí)效機(jī)會(huì)可遇不可求，在整個(gè)行業(yè)開(kāi)始大洗牌的同時(shí)我們必須要抓住這次機(jī)會(huì)，打破市場(chǎng)格局，快速占領(lǐng)市場(chǎng)。以完畢下六個(gè)月的銷售目的，同時(shí)也為明年的市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。年度工作計(jì)劃3一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)定自己恪守，明確對(duì)應(yīng)的操作流程和報(bào)告審批流程，為此后順利開(kāi)展工作明確方向；二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目狀況學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，理解公司業(yè)務(wù)范疇和運(yùn)作模式。現(xiàn)在重要理解資料，理解該項(xiàng)目的具體調(diào)研狀況、開(kāi)發(fā)立項(xiàng)、合作模式，主動(dòng)掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時(shí)收集理解與行業(yè)、項(xiàng)目有關(guān)的知識(shí)信息，方便更加好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一種業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)方向，來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還但愿領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和協(xié)助。四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無(wú)策，只怕無(wú)心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不肯承當(dāng)責(zé)任，不敢承當(dāng)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無(wú)所作為。因此我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一種對(duì)的的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的主動(dòng)向上，不停完善自己的專業(yè)技能和工作能力。2、增強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)體精神的作用下，團(tuán)體組員會(huì)產(chǎn)生互有關(guān)心、互相協(xié)助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)體的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠主動(dòng)主動(dòng)的為團(tuán)體服務(wù)，為團(tuán)體補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)體的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)體的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而成為公司自由而全方面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有對(duì)的理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才干對(duì)的發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)當(dāng)努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)體意識(shí)，通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)諸多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能較好的協(xié)助我們?nèi)ダ斫忭?xiàng)目狀況、完善項(xiàng)目過(guò)程，這是一種主動(dòng)的主管能動(dòng)性。全部項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才干打動(dòng)客戶打開(kāi)市場(chǎng)。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。以上，是我在新的一年中對(duì)自己的規(guī)定和計(jì)劃，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟悉工作，完畢新的任務(wù)，做出工作成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了。能夠說(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對(duì)公司的發(fā)展有一定奉獻(xiàn)了?，F(xiàn)在XX年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對(duì)自己的工作提前寫下了XX年工作計(jì)劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò)，也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的形勢(shì)，但愿不會(huì)讓自己失望!年度工作計(jì)劃4根據(jù)佐尚公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評(píng)定成果，在對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)節(jié)，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo)，調(diào)節(jié)、完善人力資源招聘體系，加強(qiáng)新員工入職管理，協(xié)助佐尚公司進(jìn)行崗位評(píng)定后的薪酬設(shè)定與績(jī)效考核體系推行、維護(hù)，運(yùn)用工作分析、崗位評(píng)定成果建立健全培訓(xùn)體系，以原則化、集團(tuán)化模式做好人力資源管理工作。具體工作環(huán)節(jié)以下：1、統(tǒng)一思想，樹立人力資源管理理念在前期與佐尚公司的老師溝通中，其故意愿為公司主管級(jí)以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，使人力資源管理理念知識(shí)在管理層中普及，減少后期績(jī)效推行的阻力、提高推行效率。2、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責(zé)在部門、人員調(diào)節(jié)后，結(jié)合工作流程，將對(duì)人力資源部門內(nèi)部進(jìn)一步明確各個(gè)崗位及有關(guān)的工作人員的職責(zé)，全方面整頓人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會(huì)議通報(bào)制度。在人力資源內(nèi)部建立起會(huì)務(wù)、培訓(xùn)溝通渠道與OA溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定時(shí)溝通機(jī)制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。3、建立健全招聘體系、強(qiáng)化招聘職能首先根據(jù)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)（或工作闡明書）提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，擬定招募的人員原則，建立起基本任職素質(zhì)模型庫(kù)，為簡(jiǎn)歷的篩選做好前期的準(zhǔn)備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。另一方面構(gòu)建招聘渠道?，F(xiàn)在的招聘渠道重要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場(chǎng)、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等。結(jié)合現(xiàn)在招聘效果、行業(yè)特點(diǎn)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼、內(nèi)部人員推薦，在維護(hù)好現(xiàn)有招聘渠道的基礎(chǔ)上，與外圍招聘人員溝通，理解更多的渠道，進(jìn)行新的招聘渠道的開(kāi)拓。第三建立管理人員招聘評(píng)定體系。對(duì)招募的管理人員，進(jìn)行人才測(cè)評(píng)、評(píng)定，選定測(cè)評(píng)、評(píng)定工具，為面試人員評(píng)定上提供更多的參考根據(jù)。第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團(tuán)與各公司辦公相對(duì)分散，招聘工作由集團(tuán)統(tǒng)一管理特點(diǎn)，在流程的設(shè)定上，建立起集團(tuán)與各公司面試聯(lián)動(dòng)，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。第五完善招聘、測(cè)評(píng)及評(píng)定表單。按流程化、構(gòu)造化面試、審批規(guī)定，優(yōu)化各類招聘、入職表單。4、建立健全培訓(xùn)體系、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)定公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提高，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，提高員工績(jī)效和組織效率、增進(jìn)員工個(gè)人全方面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的人才支撐。首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓(xùn)組織體系，根據(jù)層級(jí)的不同，培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)、編排，培訓(xùn)授課方式進(jìn)行規(guī)范。另一方面課程體系建立。新員工課程體系建立上，以文化認(rèn)同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開(kāi)發(fā)不同課程進(jìn)行培訓(xùn)。入職早期的公司概況、發(fā)展史、經(jīng)營(yíng)模式、公司文化，員工品行規(guī)范、公司制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排。試用中期的團(tuán)體意識(shí)訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點(diǎn)。試用結(jié)束前總結(jié)提高、責(zé)任意識(shí)等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提高對(duì)公司、崗位的認(rèn)知力。老員工課程體系建立上，以紀(jì)律意識(shí)、工作技能為核心，不定時(shí)的進(jìn)行團(tuán)體精神、工作態(tài)度、工作流程提高、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在局限性進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)。骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團(tuán)體管理、溝通技能、時(shí)間管理與工作效率、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等，在培訓(xùn)需求及公司運(yùn)行需求基礎(chǔ)上進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)與編排。中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團(tuán)體、問(wèn)題分析與解決、時(shí)間管理與工作計(jì)劃、非HR經(jīng)理的HR管理等課程進(jìn)行開(kāi)發(fā)。課程的開(kāi)發(fā)必須根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長(zhǎng)狀態(tài)、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)核心培訓(xùn)內(nèi)容。逐步形成公司課題及案例庫(kù)。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇不同的培訓(xùn)形式。第三、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合現(xiàn)在公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)講師隊(duì)伍以各級(jí)骨干、主管為主，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級(jí)的培訓(xùn)需求，采用外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn)，使講師隊(duì)伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓(xùn)講師隊(duì)伍。在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時(shí)間特點(diǎn)，有些骨干、主管即使在進(jìn)行著員工培訓(xùn)、但效果不佳，且本身沒(méi)有授課的主動(dòng)。在培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)中，能夠設(shè)定授課獎(jiǎng)勵(lì)制度。人力資源部門對(duì)于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評(píng)定辦法，以評(píng)定點(diǎn)數(shù)對(duì)授課人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高授課人員主動(dòng)性及自我提高能力。第四、培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè)。對(duì)于公司現(xiàn)在培訓(xùn)制度進(jìn)行整頓、匯編，結(jié)合公司運(yùn)行發(fā)展需，進(jìn)行必要的修訂，完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)流程。第五、培訓(xùn)評(píng)定系統(tǒng)建設(shè)。對(duì)于每一項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容，進(jìn)行不同層級(jí)的評(píng)定。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)建議與意見(jiàn)，反饋培訓(xùn)課程、講師狀況，首先做好反映層面的評(píng)定。對(duì)于培訓(xùn)課程進(jìn)行考試或讓員工來(lái)談心得體會(huì)，做好學(xué)習(xí)層面的評(píng)定。培訓(xùn)結(jié)整一段時(shí)間后，檢查參訓(xùn)人員行為、績(jī)效與否是變化或提高，進(jìn)行行為層面的評(píng)定。對(duì)于培訓(xùn)后，公司運(yùn)行、發(fā)展與否起到了主動(dòng)的影響，從而進(jìn)行成果的評(píng)定。第六、建立健全培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考核、防備勞動(dòng)糾紛的重要根據(jù)。根據(jù)管理效率，可進(jìn)行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性。5、強(qiáng)化執(zhí)行力、推動(dòng)績(jī)效薪酬體系運(yùn)行績(jī)效薪酬體系依佐尚管理公司對(duì)公司進(jìn)行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評(píng)定的基礎(chǔ)上擬定的，其形成時(shí)間長(zhǎng)、動(dòng)員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績(jī)效訪談、跟蹤、效果評(píng)定及考核成果的應(yīng)用。一是加大檢查、追蹤力度，確?？?jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源的精確真實(shí)性。二是對(duì)于各項(xiàng)考核指標(biāo)，力求量化衡量，不能量化，評(píng)定辦法要科學(xué)，指標(biāo)定義要界定明確。三是績(jī)效考核過(guò)程，要做到公平、公正?？?jī)效成果一定要反饋到個(gè)人，確保被考核人員理解本身局限性，下步懂得工作如何進(jìn)行改善。四是結(jié)合考核過(guò)程跟蹤、輔導(dǎo)，理解人員需求，進(jìn)行人員培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)。6、其它方面指導(dǎo)下屬做好員工關(guān)系管理，一是社保年度審核。二是員工檔案管理。三是勞動(dòng)合同管理。四是部門人員下基層進(jìn)行必須的員工訪談，并有統(tǒng)計(jì)。五是人事報(bào)表提交完整性。六是工作計(jì)劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開(kāi)展與完畢。年度工作計(jì)劃5一、指導(dǎo)思想學(xué)校消防安全教育工作以堅(jiān)持“安全第一、防止為主、綜合治理”的方針，以進(jìn)一步貫徹《消防法》為根本，以提高廣大師生的消防安全意識(shí)為目的，認(rèn)真探索和總結(jié)學(xué)校消防安全教育經(jīng)驗(yàn)。建立和完善學(xué)校消防安全教育領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，不停強(qiáng)化廣大師生的消防安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校消防安全工作“自我管理、自我教育、自我完善、自我提高”和“教育一種學(xué)生、影響一種家庭，輻射整個(gè)社會(huì)”的目的，以避免消防安全事故的發(fā)生，確保全校師生員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。二、工作安排和負(fù)責(zé)部門根據(jù)市教育局文獻(xiàn)以及市公安消防大隊(duì)的文獻(xiàn)精神，根據(jù)學(xué)校實(shí)際狀況，學(xué)校本年的重要工作安排和具體負(fù)責(zé)部門以下：1、在教學(xué)樓處掛有關(guān)消防安全的橫幅，增強(qiáng)學(xué)生消防安全意識(shí)；2、做好電梯的管理工作，避免安全事故的發(fā)生；3、運(yùn)用學(xué)校報(bào)刊、廣播站、宣傳欄、社團(tuán)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行消防安全宣傳工作；4、規(guī)定班主任運(yùn)用主題班會(huì)、德育課教師在上學(xué)時(shí)，多給學(xué)生宣傳消防知識(shí)；5、在每七天日晚修的班主任例會(huì)中和每七天一的升旗典禮上的講話，對(duì)學(xué)生進(jìn)行消防安全意識(shí)教育；6、結(jié)合學(xué)校階段性工作，分別對(duì)學(xué)生進(jìn)行用電安全進(jìn)行檢查，避免火災(zāi)發(fā)生；7、在學(xué)校的“安全教育月”活動(dòng)中，舉辦消防安全師生千人簽名活動(dòng)；8、有條件的狀況下，聘任消防人員到學(xué)校進(jìn)行專門的消防安全知識(shí)講座和播放消防安全視頻；每年組織一次消防安全演習(xí)；9、進(jìn)行“消防安全伴我行”教師演講朗誦比賽；10、在學(xué)生中舉辦“消防安全知識(shí)”競(jìng)賽，鞏固學(xué)生安全消防意識(shí)。三、工作規(guī)定每開(kāi)展一次消防安全活動(dòng)，各負(fù)責(zé)部門要認(rèn)真組織，制訂好具體方案，學(xué)校其它有關(guān)部門要親密合作，確保各項(xiàng)活動(dòng)獲得實(shí)效。學(xué)校舉辦的消防安全活動(dòng)由總務(wù)室負(fù)責(zé)存檔工作，涉及文獻(xiàn)、簽名、圖片、攝像等活動(dòng)材料。年度工作計(jì)劃6一、指導(dǎo)思想：以《檔案法》和《江蘇省檔案管理?xiàng)l例》為指針，認(rèn)真貫徹實(shí)施《常熟市教育系統(tǒng)學(xué)校歸檔方法》，圍繞學(xué)?！皥F(tuán)結(jié)一致謀改革、凝心聚力求質(zhì)量”的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化率先、競(jìng)爭(zhēng)、責(zé)任、效率、質(zhì)量意識(shí)，運(yùn)用新的檔案管理軟件加強(qiáng)學(xué)校檔案工作的管理，力求為學(xué)校教育發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、工作目的、任務(wù)：以《檔案法》頒布為契機(jī)，有計(jì)劃、有環(huán)節(jié)地開(kāi)展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹活動(dòng)，增強(qiáng)全校教職工工的法制觀念和檔案意識(shí)，強(qiáng)化行政執(zhí)法的力度，提高全員執(zhí)法的自覺(jué)性，推動(dòng)學(xué)校檔案工作向高原則持續(xù)發(fā)展。1、組織學(xué)校全體教職工工和檔案管理網(wǎng)絡(luò)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》，參考蘇州市檔案局學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《蘇州市檔案管理方法》活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)行有計(jì)劃、有組織地宣傳、學(xué)習(xí)和貫徹。2、在認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《蘇州市檔案管理方法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校政治學(xué)習(xí)對(duì)全校教職工工進(jìn)行宣傳、學(xué)習(xí)，通過(guò)印發(fā)宣傳材料、做檔案知識(shí)測(cè)試卷，提高法制意識(shí)和檔案意識(shí)。3、按照《常熟市教育系統(tǒng)學(xué)校歸檔方法》收集好各處、室、組等部門所形成的文獻(xiàn)、材料，按分類方案進(jìn)行裝訂、分類、排列、編號(hào)、裝合，并在今年8月底，完畢～年度多個(gè)檔案資料的立卷工作，寫好立卷闡明及簽定報(bào)告。4、做好檔案臺(tái)帳，對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真填寫，為迎接一年一度的檔案法規(guī)性檢查作好準(zhǔn)備。5、及時(shí)收取、解決各類文檔資料，為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6、配合學(xué)校做好各類評(píng)定、評(píng)審、考核工作。7、根據(jù)學(xué)校發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)做好資料的匯編、索引的延續(xù)工作，為學(xué)校擴(kuò)大社會(huì)效益。三、工作安排：（一）第一季度：1、制訂學(xué)校xx年工作計(jì)劃。2、收集本校xx年各科室所形成的文獻(xiàn)、材料。3、做好本校新年度的文書解決工作。（二）第二季度：1、整頓本校xx年文獻(xiàn)資料，按《常熟市教育系統(tǒng)學(xué)校歸檔方法》規(guī)定做好裝訂、分類、排列、編號(hào)、裝合工作，確保門類齊全，完畢立卷任務(wù)。2、參加教育系統(tǒng)開(kāi)展的檔案法制宣傳周活動(dòng)。3、檢查本校檔案保管狀況，如有不到位之處，及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告解決。（三）第三季度：1、做好本校檔案編制專項(xiàng)匯編及索引的延續(xù)工作。2、做好局檔案室、協(xié)作組來(lái)校年度檢查的準(zhǔn)備工作。3、做好年度安全檢查工作，迎接局檔案室對(duì)本校檔案安全狀況的考核。（四）第四季度：1、收集本校各室所形成的文獻(xiàn)、材料。2、做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)與統(tǒng)計(jì)。3、做好本年度檔案工作。年度工作計(jì)劃7辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充足發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、服務(wù)保障等職能作用，力求使辦公室各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。一、提高辦公室重點(diǎn)工作水平以做好每一項(xiàng)工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點(diǎn)工作，高原則、高質(zhì)量、高水平、高效率地完畢各項(xiàng)工作任務(wù)。1、參謀輔助力求抓住核心。主動(dòng)按照全局的工作布署，緊緊圍繞全局中心工作，親密關(guān)注和把握不同階段的工作動(dòng)態(tài)和工作重點(diǎn)，前瞻思考，超前謀略，竭力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、布署、推動(dòng)各項(xiàng)工作提供富有實(shí)效的意見(jiàn)建議。2、辦文辦會(huì)力求精煉。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)公文解決條例，嚴(yán)格把好行文關(guān)、會(huì)簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實(shí)提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責(zé)任機(jī)制，不停提高文秘人員寫作能力。認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)籌辦工作，力求達(dá)成會(huì)議目的，收到實(shí)際效果。3、信息督查力求落到實(shí)處。按照政務(wù)信息上報(bào)的規(guī)定，確保各項(xiàng)工作信息快速報(bào)送，切實(shí)發(fā)揮作用，堅(jiān)持全方位、多領(lǐng)域、多角度的報(bào)送信息。進(jìn)一步貫徹督查制度，建立健全督查工作的責(zé)任、檢查、通報(bào)、反饋、考核、專報(bào)等機(jī)制，針對(duì)全局布署的各項(xiàng)重大任務(wù)，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展重點(diǎn)督查，及時(shí)理解掌握貫徹貫徹過(guò)程中的進(jìn)展?fàn)顩r和存在的問(wèn)題，并認(rèn)真抓好督辦狀況的反饋工作，務(wù)求事事有著落、件件有成果。二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高辦公室后勤保障水平致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象，牢固樹立辦公室工作的責(zé)任意識(shí)，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員，嚴(yán)格工作原則，狠抓規(guī)范管理，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，打好“金算盤”。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，切實(shí)發(fā)揮理財(cái)職能，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，做到精打細(xì)算，勤儉持家，在做好日常財(cái)務(wù)管理的同時(shí)，重點(diǎn)做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預(yù)算資金的使用效益。2、加強(qiáng)行車安全，把好“方向盤”。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛安全管理工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《道路交通法》等有關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護(hù)常識(shí)，貫徹安全行車考核機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的安全教育與日常管理;科學(xué)調(diào)度、使用機(jī)關(guān)車輛，在保障重點(diǎn)用車的前提下，進(jìn)一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結(jié)合。3、加強(qiáng)檔案管理，建好“資料庫(kù)”。嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》和檔案管理規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范檔案收集、整頓、裝訂和查閱、借閱程序，扎實(shí)做好機(jī)關(guān)檔案管理工作。按照規(guī)定及時(shí)做好各類文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖片、視聽(tīng)資料及重要實(shí)物的歸檔工作，做到了管理科學(xué)、條目清晰，查閱方便，制健全，避免檔案或網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)網(wǎng)上的資料管理與備份工作，大力推動(dòng)工作檔案信息化、電子化。4、加大保障力度，當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好機(jī)關(guān)接待、文印、安全、衛(wèi)生和重大活動(dòng)、重要會(huì)議的后勤保障工作，確保全局機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。年度工作計(jì)劃8一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)前臺(tái)的每一位組員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一種酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一種基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易造組員工對(duì)工作缺少熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的狀況進(jìn)行必要的每七天一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式重要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率作為酒店的組員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要構(gòu)成部分之一，也是利潤(rùn)最高的一種部分，因此作為酒店的每一位組員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更加好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式辦法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店領(lǐng)導(dǎo)的批示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡量的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將迎來(lái)世界各國(guó)友人，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“攻打”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了確保酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格規(guī)定前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向本地安全局進(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的告知。四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)“節(jié)能降耗”的標(biāo)語(yǔ)節(jié)能降耗是酒店始終重視的，本部也應(yīng)響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格規(guī)定每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)與規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的理解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施計(jì)劃每月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，重要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的規(guī)定，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作計(jì)劃每月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，重要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。建議質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理構(gòu)成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整治，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整治完畢將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款解決。其中：七月份的工作計(jì)劃:1、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，重要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對(duì)各分部體現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象，同時(shí)將成績(jī)上報(bào)總辦.2、協(xié)助銷售部做好團(tuán)體接待、公司合同及散客預(yù)訂接待工作.3、結(jié)合日常工作體現(xiàn)及平時(shí)對(duì)客服務(wù)意識(shí)，蹤合考慮有關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)解決.4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作主動(dòng)性有所放松的員工.5、月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度，計(jì)劃安排一次英語(yǔ)培訓(xùn)，重要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語(yǔ)。（如果能夠但愿酒店在內(nèi)部找一位英語(yǔ)口語(yǔ)較好的管理層或在外面請(qǐng)一位英語(yǔ)老師專門駐扎在酒店傳授員工英語(yǔ)知識(shí)），這樣讓愛(ài)慕酒店英語(yǔ)的員工能在下班后能夠?qū)W習(xí)英語(yǔ)，爭(zhēng)長(zhǎng)自己的知識(shí)面，留住員工的心，減低員工的流失率.八月份的工作計(jì)劃：1、八月份是步入秋涼季節(jié)的早期，也是旅游季節(jié)的啟動(dòng)期，因此，為了更加好的接待好每個(gè)團(tuán)體，讓每一位在蘇寧威尼斯假日酒店下榻過(guò)的來(lái)賓都能感受到酒店每一位組員付出衷心的服務(wù)，本職計(jì)劃在月初對(duì)全體員工進(jìn)行一次團(tuán)體接待的培訓(xùn)，重要的目的是鞏固前廳員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)體客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓來(lái)賓體驗(yàn)“家外之家”的溫暖.2、計(jì)劃出臺(tái)一種“最佳員工”的評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審視，審視通過(guò)后再呈總辦審批。有關(guān)這一項(xiàng)活動(dòng)是但愿在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過(guò)這個(gè)活動(dòng)緩和員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對(duì)工作保持主動(dòng)的心態(tài).3、計(jì)劃給部門員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見(jiàn)案例的分析與解說(shuō)，為了避免接待過(guò)于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，重要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感.九月份的工作計(jì)劃：1、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)體接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.2、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行全方面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的探討（重要是互動(dòng)式），重要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演習(xí)培訓(xùn).3、如果工作檔期允許，將與保安部主管協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，重要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)“防止為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹究竟.十月份的工作計(jì)劃：1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳重要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，確保接待工作能達(dá)成一種新的高峰.2、做好十月份黃金周的銷售工作計(jì)劃，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)天的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策.3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，防止出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題.4、月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲倦，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要合適調(diào)節(jié)工作的檔期進(jìn)行合理化休假.十一月份的工作計(jì)劃：1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門的員工分享，表?xiàng)铙w現(xiàn)優(yōu)秀的員工，激勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的純熟度.2、協(xié)助營(yíng)銷部門做好會(huì)議與團(tuán)體的接待.3、計(jì)劃在本月下旬對(duì)全體部門員工進(jìn)行一次“酒店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的有關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。由于人都是情感動(dòng)物，有時(shí)很容易由于語(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果碰到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，諸多的員工都是很難把握，根據(jù)這一種工作需要，因此將會(huì)對(duì)前廳全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“酒店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，重要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.十二月份的工作計(jì)劃：1、協(xié)助營(yíng)銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出有關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作.2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處在忙碌中，本職計(jì)劃在本月重要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，建議大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助解決部份突發(fā)事件。3、根據(jù)天氣狀況，合理的控制空調(diào)、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí).4、總結(jié)以往的工作，并在部門會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的狀況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)體現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對(duì)體現(xiàn)較平庸的進(jìn)行激勵(lì)或處分.5、根據(jù)以往的工作，擬定后來(lái)的工作計(jì)劃.要做好以上各項(xiàng)工作不容易，即使工作不好做，現(xiàn)在酒店各方面又有困難，但是本人會(huì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的方針工作，協(xié)調(diào)、解決好每一項(xiàng)工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當(dāng)成自己的事去完畢；視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任。同時(shí)更是深信酒店在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，酒店的生意會(huì)越來(lái)越紅火，酒店的明天也會(huì)更加輝煌！年度工作計(jì)劃9為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同時(shí)，共同打造含有景祥物業(yè)特色的公司品牌，發(fā)明高質(zhì)高效的公司效益，根據(jù)公司管理規(guī)定和各項(xiàng)目實(shí)際狀況，有關(guān)20xx年度的經(jīng)營(yíng)管理工作，現(xiàn)擬定下列20xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計(jì)劃。一、抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量1、根據(jù)現(xiàn)在狀況，前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整頓成專項(xiàng)指導(dǎo)文獻(xiàn)，認(rèn)真貫徹實(shí)施。2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開(kāi)展工作，強(qiáng)化計(jì)劃先行，對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計(jì)劃》規(guī)定，每日、每七天、每月完畢對(duì)應(yīng)的計(jì)劃工作，并規(guī)定完畢好對(duì)應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性。3、按質(zhì)量目的規(guī)定，全方面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作，認(rèn)真收集和點(diǎn)評(píng)社區(qū)出現(xiàn)的多個(gè)典型案例，嚴(yán)格規(guī)定各部門做好日檢、周報(bào)等工作，每月定時(shí)組織和召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門（人）并抓好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋，避免管理上的真空。4、全方面整頓社區(qū)長(zhǎng)久亂停亂放、并且不交納費(fèi)用的車輛，重點(diǎn)整治破舊房屋第9、第10、第XX棟的摩托車、電動(dòng)車，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前，先制訂有明確、可行的方法，盡量減少矛盾的激化，維護(hù)社區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于20xx年1月底前全方面鋪開(kāi)。5、各部門實(shí)施分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督，責(zé)任到人。對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作負(fù)責(zé)人（清潔工）和監(jiān)督負(fù)責(zé)人（物業(yè)主管），將有關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示，方便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識(shí)別。該項(xiàng)工作在20xx年2月底前實(shí)施。6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主多個(gè)投訴和工程遺留問(wèn)題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。7、嚴(yán)格推行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡邏工作，杜絕多個(gè)亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)各社區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保社區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴解決流程圖”，以kt板掛形式精巧制作，并于各社區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作。該項(xiàng)工作于20xx年3月底前完畢。8、抓好各現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，建立好各方面統(tǒng)計(jì)，涉及各保安崗位工作統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、清潔日檢工作統(tǒng)計(jì)、設(shè)備設(shè)施管理統(tǒng)計(jì)、市政管道疏通統(tǒng)計(jì)、綠化清潔用水統(tǒng)計(jì)、管理人員巡崗工作統(tǒng)計(jì)等，方便追溯核查。9、強(qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來(lái)車輛和外來(lái)人員進(jìn)入社區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。10、在各社區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)立明顯的服務(wù)工作意見(jiàn)箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項(xiàng)工作于20xx年2月底前實(shí)施。二、抓好培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作、提高員工綜合素質(zhì)1、完善培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容涉及“制度和流程培訓(xùn)”，“物管知識(shí)培訓(xùn)”、“多個(gè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等，整體培訓(xùn)計(jì)劃擬定于20xx年5月底前完畢，對(duì)員工全年的培訓(xùn)學(xué)時(shí)規(guī)定不小25小時(shí)。2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化原則，制訂對(duì)應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績(jī)效考核原則”。該項(xiàng)工作于20xx年5月底前完畢。3、對(duì)員工績(jī)效考核考期為每六個(gè)月度一次，通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核，通過(guò)考核成果，體現(xiàn)出員工的價(jià)值，對(duì)優(yōu)秀和先進(jìn)的員工合適獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)；對(duì)個(gè)別落后和末位的員工，通過(guò)再次培訓(xùn)仍不合格的，實(shí)施裁減解決。擬定于20xx年6月至7月中旬完畢本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。三、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信心1、按中國(guó)民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國(guó)家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣傳工作，營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍，涉及“五一”、“中秋/國(guó)慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力協(xié)助公司做好多個(gè)其它節(jié)日活動(dòng)舉辦。2、定時(shí)向業(yè)主宣傳有關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)進(jìn)一步人心，倡導(dǎo)業(yè)主主動(dòng)參加社區(qū)的管理，通過(guò)互動(dòng)，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境；通過(guò)社區(qū)信息欄的宣傳平臺(tái)，充足發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在社區(qū)內(nèi)盡量減少多個(gè)違章違規(guī)行為，從而增進(jìn)社區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康發(fā)展，樹立龍隱山莊社區(qū)良好形象。3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定多個(gè)回訪咨詢內(nèi)容，實(shí)施預(yù)約上門拜訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的珍貴意見(jiàn)，并做好匯總和分析，將回訪的成果作為專項(xiàng)研討內(nèi)容。在20xx年一季度開(kāi)始，規(guī)定各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得不大于30%。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題必須按規(guī)定的時(shí)效及時(shí)回復(fù)，不停地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。四、抓好成本控制，實(shí)施開(kāi)源節(jié)流1、厲行節(jié)省從點(diǎn)滴做起，將慣用的印刷表格全方面貫徹到位，盡量減少辦公費(fèi)用的支出。2、各部門所需的辦公用品及費(fèi)用，須按計(jì)劃定量定額做好分派。3、節(jié)省水電能源，控制好各社區(qū)公共水電費(fèi)用的支出，對(duì)各社區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查因素，杜絕多個(gè)浪費(fèi)現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能方法節(jié)省能源，如10棟的部分路燈，能夠?qū)嵤案舯K亮”的方法照明，在20xx年度龍隱山莊社區(qū)公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～XX%。4、大力開(kāi)展創(chuàng)收工作，加大費(fèi)用追繳力度，將費(fèi)用收繳率的高低，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營(yíng)管理能力的原則之一。在20xx年度，將各社區(qū)摩托車、電動(dòng)車停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。特別是第9、10、14、XX棟的停車收費(fèi)，力求在20xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)局限性部分。5、在日常維修維護(hù)上，對(duì)多個(gè)材料的成本和使用嚴(yán)格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行；對(duì)維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理，杜絕多個(gè)不應(yīng)有的開(kāi)支和浪費(fèi)現(xiàn)象。6、充足運(yùn)用人力資源，因崗沒(méi)人，控制好人力成本，杜絕資源浪費(fèi)，在用人上，盡量運(yùn)用復(fù)合型人才，在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一種維修工，既能完畢水電方面工作，也能完畢燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過(guò)?；蚶速M(fèi)，達(dá)成相得益彰的目的。7、對(duì)社區(qū)20xx年度的經(jīng)營(yíng)收支，在無(wú)特殊狀況影響下，務(wù)求控制在預(yù)算范疇內(nèi)。五、創(chuàng)立健康管理機(jī)構(gòu)，做好社區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)溝通工作。年度工作計(jì)劃10xx年全體建二人緊緊圍繞“差別化經(jīng)營(yíng)，提高品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造公司執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條根本開(kāi)展工作，并獲得了突破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完畢年度考核計(jì)劃的130％，同比增加15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增加381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)節(jié)成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，裁減品牌123個(gè)，調(diào)節(jié)率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增加36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二、服務(wù)體系不停完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全方面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全方面維修和整治，使賣場(chǎng)形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念進(jìn)一步人心，人力資源不停挖潛。以“打造公司執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作規(guī)定。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。xx年的工作成績(jī)明顯，但也存在下列六點(diǎn)制約公司發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)構(gòu)造與發(fā)展目的不協(xié)調(diào)的狀況仍然非常明顯。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差別仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及構(gòu)造問(wèn)題沒(méi)有變化。問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有變化，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的.步步緊追，我們將從下列幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門紅，誓奪年度目的以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全方面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目的的順利實(shí)現(xiàn)。二、精確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差別化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)施整體錯(cuò)位，打造區(qū)域潮流百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)節(jié)力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加緊調(diào)節(jié)進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)節(jié)工作一步一種腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)成區(qū)域百貨典型的經(jīng)營(yíng)格局。四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全方面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是公司經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提高商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功效，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)。五、狠抓百萬(wàn)品牌，全方面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全方面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，裁減或擇優(yōu)選擇某些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。七、科學(xué)分析，力求突破，全方面推行親情化營(yíng)銷xx年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、潮流化，達(dá)成吸引客源，增進(jìn)銷售的目的。八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大公司人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)藏力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大公司制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。年度工作計(jì)劃11按照健康增進(jìn)校、健康校園的常規(guī)規(guī)定，主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)衛(wèi)生活動(dòng)，抓好學(xué)生“六病”防治工作，做好各項(xiàng)資料的收集、整頓、裝訂工作。主動(dòng)響應(yīng)，配合上級(jí)部門的檢查和指導(dǎo)，抓好學(xué)校的衛(wèi)生保健工作，增進(jìn)學(xué)生身心健康的發(fā)展。現(xiàn)擬定第一學(xué)期衛(wèi)生工作計(jì)劃以下：一、指導(dǎo)思想進(jìn)一步貫徹貫徹全教會(huì)精神，進(jìn)一步貫徹、貫徹國(guó)務(wù)院《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《學(xué)生健康教育基本規(guī)定》，完善學(xué)校各項(xiàng)衛(wèi)生設(shè)施及監(jiān)督方法，加強(qiáng)學(xué)校環(huán)境建設(shè)，充足發(fā)揮校園環(huán)境的育人功效，增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生、保健意識(shí)，牢固樹立“健康第一‘的學(xué)校指導(dǎo)思想，主動(dòng)營(yíng)造健康、優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，不停提高學(xué)生身心素質(zhì)的健康水平。二、重要工作及方法1、加大宣傳力度，全方面樹立衛(wèi)生觀念。（1）發(fā)揮專職校醫(yī)的作用充足運(yùn)用校園廣播和在校醫(yī)務(wù)室的設(shè)健康宣傳專欄等宣傳工具，等多個(gè)形式，宣傳普及常見(jiàn)病、多發(fā)病的防治知識(shí)，培養(yǎng)廣大師生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自我保健能力。校醫(yī)要根據(jù)季節(jié)變化，師生的身體狀況及時(shí)做好常見(jiàn)病、多發(fā)病的防治工作。目的讓學(xué)生掌握某些健康常識(shí)。（2）做到每學(xué)期每班有2節(jié)課的健康與急救知識(shí)培訓(xùn)課。目的讓學(xué)生掌握基本的急救和確保自我健康的基本技能（3）和學(xué)校配合（每個(gè)班主任多溝通）多個(gè)形式宣傳新形勢(shì)下做好健康教育工作的重要性、必要性開(kāi)展心理健康咨詢。開(kāi)展多個(gè)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化師生的都市意識(shí)、健康衛(wèi)生意識(shí)和保健意識(shí)。2、常見(jiàn)病的防治工作（1）新生體檢組織實(shí)施工作：按上級(jí)規(guī)定完畢全校新生的體檢工作，目的及時(shí)掌握學(xué)生的健康體質(zhì)狀況和評(píng)價(jià)工作，和校后勤處溝通爭(zhēng)取開(kāi)學(xué)一種月內(nèi)完畢。（2）全校防病工作：開(kāi)學(xué)初對(duì)全校校寢室，教室，食堂，廁所等學(xué)生較為集中地方進(jìn)行消毒辦法指導(dǎo)。建議在校各個(gè)洗手處貼洗手八步圖，在校數(shù)木較多的地方安裝滅蚊燈定時(shí)滅蚊，定時(shí)收錄校水源檢查報(bào)告存檔，目的增強(qiáng)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的良好衛(wèi)生習(xí)慣，減少發(fā)病率。需要后勤和校物管支持。（3）傳染病防治工作：對(duì)各類傳染病要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早消毒、早解決，及時(shí)控制傳染病源，根據(jù)傳染病在不同季節(jié)的流行特點(diǎn)，認(rèn)真做好防止宣傳工作，加強(qiáng)傳染病的報(bào)告、管理、防止、晨檢、消毒隔離等工作。重點(diǎn)。（4）環(huán)境衛(wèi)生，形成良好學(xué)習(xí)環(huán)境：實(shí)施校園大環(huán)境衛(wèi)生包管制度，規(guī)定分工明確，各負(fù)其責(zé)，有專人負(fù)責(zé)。繼續(xù)完善“兩個(gè)一”衛(wèi)生制度，堅(jiān)持一天一小掃，一月一大掃，做好保潔工作。確保垃圾袋裝化，校園無(wú)紙屑、無(wú)飄浮雜物，綠化帶里無(wú)雜草，墻上、頂上無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，廁所里無(wú)臭氣。確保各個(gè)教室、室內(nèi)物品擺放整潔，整個(gè)校園整潔、優(yōu)美。協(xié)助校物管完畢（5）嚴(yán)格食堂管理，確保師生飲食飲水衛(wèi)生：協(xié)助配合后勤要強(qiáng)化食堂操作規(guī)程，把好進(jìn)貨關(guān)、驗(yàn)收關(guān)、烹調(diào)關(guān)，杜絕變質(zhì)食品進(jìn)食堂，不潔食品上餐桌。要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，加強(qiáng)對(duì)食堂衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，做到防蠅、防塵設(shè)施齊全。協(xié)查食堂人員的年度健康體檢工作，確保持證上崗，確保衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康體檢、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格率達(dá)三個(gè)百分百。重視個(gè)人衛(wèi)生及公共衛(wèi)生，監(jiān)督食堂嚴(yán)格執(zhí)行餐具清潔消毒制度，嚴(yán)格把好病從口入關(guān)。（6）發(fā)揮校醫(yī)作用，服務(wù)教育事業(yè)：負(fù)責(zé)全院教職工、學(xué)生的日常門診和轉(zhuǎn)診工作，協(xié)調(diào)好兩家二級(jí)以上的公立對(duì)口醫(yī)院讓需要住院的教職工和學(xué)生及時(shí)無(wú)障礙入院，并協(xié)助備有關(guān)的醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)賬資料。負(fù)責(zé)學(xué)院各部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)的醫(yī)療保障工作。承當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。必須由后勤告知。（7）建立規(guī)范良好的就醫(yī)環(huán)境：醫(yī)務(wù)室醫(yī)生護(hù)士定時(shí)到對(duì)口醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以提高本身素質(zhì)。對(duì)現(xiàn)醫(yī)務(wù)室進(jìn)行原則化妝修并配備對(duì)應(yīng)必備的醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)務(wù)室各項(xiàng)制度上墻并嚴(yán)格執(zhí)行恪守。年度工作計(jì)劃12新年里，把握市場(chǎng)需求量，確保開(kāi)門紅，為努力把超市多個(gè)工作做好，特制訂出20xx年超市年度工作計(jì)劃。在羅列的超市年度銷售工作計(jì)劃中有八方面內(nèi)容：第一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完畢年度考核計(jì)劃的130％，同比增加15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增加381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)節(jié)成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，裁減品牌123個(gè)，調(diào)節(jié)率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增加36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。第二、服務(wù)體系不停完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全方面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全方面維修和整治，使賣場(chǎng)形象煥然一新。第三、“執(zhí)行”觀念進(jìn)一步人心，人力資源不停挖潛。以“打造公司執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作規(guī)定。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。的工作成績(jī)明顯，但也存在下列六點(diǎn)制約公司發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)構(gòu)造與發(fā)展目的不協(xié)調(diào)的狀況仍然非常明顯。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差別仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及構(gòu)造問(wèn)題沒(méi)有變化。問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在雖有變化，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)將是下列幾個(gè)方面：一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門紅，誓奪年度目的以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全方面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目的的順利實(shí)現(xiàn)。二、精確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差別化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)施整體錯(cuò)位，打造區(qū)域潮流百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)節(jié)力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加緊調(diào)節(jié)進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)節(jié)工作一步一種腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)成區(qū)域百貨典型的經(jīng)營(yíng)格局。第四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全方面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是公司經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為的首要任務(wù)，進(jìn)一步提高商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功效，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)。第五、狠抓百萬(wàn)品牌，全方面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全方面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，裁減或擇優(yōu)選擇某些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。第七、科學(xué)分析，力求突破，全方面推行親情化營(yíng)銷的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、潮流化，達(dá)成吸引客源，增進(jìn)銷售的目的。第八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大公司人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)藏力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大公司制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。年度工作計(jì)劃13xx年以來(lái)，我公司在佳能房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會(huì)的對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作按部就班的全方面的展開(kāi)，為使公司各項(xiàng)工作上一種新臺(tái)階，在新的一年里，公司在確保20xx年終方案報(bào)批的前提下其工作計(jì)劃以下：工程方面（一）以“山水城”項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)xx年終前力求方案報(bào)批通過(guò)11月份：參加制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完畢規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過(guò)、12月份：配合公司高層完畢規(guī)劃方案的市長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)，辦理環(huán)保意見(jiàn)表的工作、（二）xx年度工作安排1月份：組織編制環(huán)境評(píng)定報(bào)告及審核工作；辦理項(xiàng)目選址（規(guī)劃局），參加項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)，并完畢項(xiàng)目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報(bào)告、2月份：參加工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查；編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告，辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)（發(fā)改委）；完畢樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場(chǎng)地的地下排水工作、3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作（報(bào)市規(guī)劃局），并進(jìn)行場(chǎng)地周邊的止水帷幕、護(hù)壁樁的施工、4月份：完畢工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作、5月份：辦理工程主體的施工許可工作，擬定主體工程的施工隊(duì)伍，至6月中旬完畢樁基礎(chǔ)工程的施工工作、6—9月份：基礎(chǔ)工程完畢、10—12月份：工程主體完畢至底六層封頂、（三）報(bào)建工作、工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、元月份完畢方案圖的設(shè)計(jì)；二月份完畢擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)、在承接過(guò)程中，工程部應(yīng)善于理順與有關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建遲延而影響工程開(kāi)工、另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查、建立一套完整的工程檔案資料、（四）工程質(zhì)量、“特洛伊城”項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程、因而抓好工程質(zhì)量尤為重要、工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐步行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系、以監(jiān)理為主，以自我為輔，力求將“特洛伊城”項(xiàng)目建成為優(yōu)質(zhì)工程、（五）預(yù)決算工作、工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)、嚴(yán)格執(zhí)行商定的定額原則，不得私自增加工程量和無(wú)據(jù)結(jié)算、不得超預(yù)算支付工程款，在20xx年工程進(jìn)展的同時(shí)做好下列兩項(xiàng)工作：1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時(shí)做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動(dòng)狀況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對(duì)比，程度的節(jié)省使用資金、2、制訂工程資金使用計(jì)劃，“特洛伊城”項(xiàng)目工程估算需用資金4、6億元左右；其中基礎(chǔ)部分需用約0、8億元；地上商業(yè)部分約用1、4億元；公寓部分約用2、43億元，做好工程資金的使用計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)起著核心性的作用，工程部、預(yù)決算部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行、財(cái)務(wù)方面切實(shí)完畢開(kāi)工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)，公司擬定的20xx年工程啟動(dòng)資金約為2億元、融資工作的開(kāi)展和招商任務(wù)的完畢，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)、故必須做好融資、招商營(yíng)銷這篇大文章、1、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能擬采用銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道、通過(guò)產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等方法擴(kuò)大資金流，以確?！疤芈逡脸恰表?xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位、2、采用內(nèi)部認(rèn)購(gòu)房號(hào)的形式，回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流、為了使工程建設(shè)項(xiàng)目快速回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流，考慮在工程開(kāi)工同時(shí)在公司內(nèi)部采用認(rèn)購(gòu)房號(hào)銷售計(jì)劃，比列約為公寓面積的10—15﹪、3、實(shí)施銷售任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)、20xx年公司建設(shè)工程款總需求是4、6億元、按“特洛伊城”所簽合同書，招商銷售任務(wù)的承載體為策劃代理公司、經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)訂立新的年度任務(wù)包干合同、全方面完畢招商銷售任務(wù)，在根本上確保工程款的跟進(jìn)、在營(yíng)銷形式上努力發(fā)明營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色、年度工作計(jì)劃14作為小學(xué)四年級(jí)班主任的我，是把學(xué)生從一年級(jí)帶到四年級(jí)的，我在帶領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)的同時(shí)，看到了學(xué)生一每天的成長(zhǎng)，一每天的變化，一點(diǎn)點(diǎn)的變高，我心里感到十分的安慰，自我的工作一向較好很順利，我相信我會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)學(xué)生們走完小學(xué)，陪伴他們走過(guò)六年的時(shí)光。在長(zhǎng)久的班主任工作中，我深知班主任工作的重要性。在本學(xué)期中，我根據(jù)四年級(jí)的孩子的所處的由低年級(jí)向高年級(jí)轉(zhuǎn)化的特殊階段，將本學(xué)期的工作安排以下：一、指導(dǎo)思想以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，少先隊(duì)的中心工作為重心，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情景，通過(guò)開(kāi)展富有小朋友情趣的多個(gè)教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我激勵(lì)、自我教育、自我管理的本領(lǐng)，進(jìn)取探索個(gè)性培養(yǎng)的途徑。把學(xué)生培養(yǎng)成為有夢(mèng)想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做一位合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。二、班級(jí)目的建立一支有進(jìn)取心，本領(lǐng)較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍，增強(qiáng)班級(jí)團(tuán)體凝聚力;培養(yǎng)一種健康禮貌和諧的班團(tuán)體;構(gòu)成一種每天向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，使學(xué)生爭(zhēng)做品學(xué)兼優(yōu)好少年。三、具體工作(一)做學(xué)生的知心朋友，在學(xué)習(xí)生活之中，做到細(xì)致入微在日常生活中，我要多關(guān)心一下學(xué)生，運(yùn)用班會(huì)課與學(xué)生交談，課下多與學(xué)生交流，這樣師生情感的更加融洽同時(shí)，我也能理解學(xué)生的全新動(dòng)態(tài)，方便做好學(xué)生心靈之友，增加師生感情消除學(xué)生與教師之間的隔閡。在組織學(xué)生開(kāi)