2021軟件能力成熟度模型

軟件能力成熟度模型目??次前言 Ⅲ范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1軟件能力成熟度模型 2概述 2模型框架 3成熟度等級的總體特征 4軟件能力成熟度模型的實(shí)踐構(gòu)成 5實(shí)踐域（實(shí)踐）的等級要求 6軟件能力成熟度模型的應(yīng)用 6能力成熟度評級 6組織治理 6戰(zhàn)略與治理 7組織管理 8組織績效管理 9軟件開發(fā) 11需求開發(fā)與管理 116.2設(shè)計 126.3實(shí)現(xiàn)與集成 136.4測試 156.5發(fā)布與部署 16項(xiàng)目管理 17項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動 17項(xiàng)目策劃 18監(jiān)視與控制 21項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) 22風(fēng)險管理 23支持保障 24配置管理 24質(zhì)量保證 26同行評審 26供方管理 27參考文獻(xiàn) 29II軟件能力成熟度模型范圍本文件界定了軟件能力成熟度的內(nèi)容框架，主要包括實(shí)踐域的分類、實(shí)踐域和成熟度等級的定義，規(guī)定了組織治理、軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理和支持保障4個管理域的能力要求。本文件規(guī)定了軟件能力成熟度模型在不同等級中的實(shí)踐活動要求。本文件適用于：尋求軟件開發(fā)提供商，并要求確保軟件開發(fā)質(zhì)量的顧客；希望展現(xiàn)其軟件開發(fā)和交付能力成熟度的組織；通過本文件的有效實(shí)施與運(yùn)行來持續(xù)改進(jìn)軟件開發(fā)和交付績效的組織；依據(jù)本文件的要求實(shí)施符合性評價的第二方和第三方；符合性評價人員培訓(xùn)或建議的提供者。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1軟件能力Softwarecapability組織通過軟件開發(fā)和交付軟件，并創(chuàng)造價值的能力。由組織治理、軟件工程、項(xiàng)目管理和支持保障四部分管理能力構(gòu)成。3.2stakeholder指受到某件事情的輸出的影響或?qū)敵鲐?fù)有某種責(zé)任的群體或個人。利益相關(guān)方可能包括項(xiàng)目經(jīng)理、供方、顧客以及其他人。3.3組織organization3.4組織業(yè)務(wù)目標(biāo)organization’sbusinessobjectives3.5戰(zhàn)略 strategy組織為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)所使用的方法和行動。注：通常包括為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而實(shí)施的重點(diǎn)工作和任務(wù)、內(nèi)外部資源配置方式、管理模式、技術(shù)路線等。13.6組織績效organizationalperformance組織為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。3.7成熟度maturity組織在提升軟件產(chǎn)品開發(fā)能力或軟件服務(wù)能力過程實(shí)踐中，各個發(fā)展階段的軟件能力程度。3.8實(shí)踐域practicearea相關(guān)實(shí)踐的集合，共同實(shí)現(xiàn)該實(shí)踐域中描述的目標(biāo)、價值和必要活動的信息。3.9生存周期模型lifecyclemodel一個包含過程、活動和任務(wù)的框架，這些過程、活動和任務(wù)涉及軟件產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)，跨越從需求定義到終止使用的系統(tǒng)生存周期。3.10過程process把輸入轉(zhuǎn)換為輸出的一組彼此相關(guān)的活動。3.11工作產(chǎn)品workproduct3.12組織過程資產(chǎn)organizationalprocessassets組織里被認(rèn)為對定義和實(shí)施的過程有用的制品，它們供開發(fā)、剪裁、維護(hù)以及實(shí)施過程時使用。3.13過程績效processperformance3.14同行評審peerreview在工作產(chǎn)品開發(fā)或服務(wù)期間，為識別和消除缺陷，由具備類似技能的人員對工作產(chǎn)品進(jìn)行檢查。3.15organizationalmeasurementrepository標(biāo)準(zhǔn)過程有關(guān)的度量數(shù)據(jù)。這個數(shù)據(jù)庫包含或者引用實(shí)際的度量數(shù)據(jù)以及有關(guān)理解和評估該數(shù)據(jù)的信3.16質(zhì)量保證qualityassurance軟件能力成熟度模型2概述模型框架圖1 軟件能力成熟度模型的內(nèi)容框架圖1中的價值交付包括四類活動：組織治理：包括戰(zhàn)略和治理、組織管理和組織績效管理實(shí)踐，確定組織的戰(zhàn)略、產(chǎn)品的方向、組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并對這些目標(biāo)進(jìn)行績效考核，配備并激勵員工實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)；3項(xiàng)目管理：包括項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動、項(xiàng)目策劃、監(jiān)視與控制、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)和風(fēng)險管理實(shí)踐，這些實(shí)踐覆蓋了軟件開發(fā)項(xiàng)目的全過程，以確保軟件項(xiàng)目能夠按照既定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量交付，能夠滿足顧客與相關(guān)方的要求；支持保障：包括配置管理、質(zhì)量保證、同行評審和供方管理實(shí)踐，為軟件開發(fā)提供各種支持和全面管理的保障。成熟度等級的總體特征圖2成熟度等級模型達(dá)到每個等級后的總體特征見表1。表1 成熟度等級的總體特征等級結(jié)果特征行為特征1級：無序管理有部分的軟件交付活動，工作完成結(jié)果無法確定軟件項(xiàng)目交付成果可能成功2級：初步管理軟件交付具有不確定性，顧客滿意度低在項(xiàng)目級或組織級實(shí)施了軟件開發(fā)、管理、和維護(hù)的基礎(chǔ)過程；沒有在組織級形成標(biāo)準(zhǔn)過程3級：改進(jìn)管理可以按時、保質(zhì)交付顧客價值，顧客滿意度得到提升在2級充分實(shí)施的基礎(chǔ)之上進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；監(jiān)管需求；建立并持續(xù)改進(jìn)組織級的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程、技術(shù)資產(chǎn)和過程資產(chǎn)；級技術(shù)資產(chǎn)和過程資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，并回饋組織級資產(chǎn)4表1 成熟度等級的總體特征（續(xù)）等級結(jié)果特征行為特征a)在3級充分實(shí)施的基礎(chǔ)上進(jìn)行量化管理；b)組織層面認(rèn)識到能力改進(jìn)的重要性，了解軟件能力在業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、績效提升等方面的重要作用，在制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時可獲得項(xiàng)目數(shù)據(jù)的支持；4級：量化管理c)組織和項(xiàng)目建立了量化的質(zhì)量與過程績效目標(biāo)，支持組前的軟件能力織業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；d)建立了定量的過程績效基線與過程績效模型；e)采用有效的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，分析關(guān)鍵軟件過程的能力，預(yù)測結(jié)果，識別和解決目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問題以達(dá)成目標(biāo)a)在4級充分實(shí)施的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化革新；b)組織將軟件能力作為核心競爭力，利用軟件開發(fā)創(chuàng)造更多的價值和提升改善組織的效率；5級：優(yōu)化革新務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問題，通過針對性的軟件過程改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)組能力織業(yè)務(wù)目標(biāo)；d)能將組織自身軟件能力建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)作為行業(yè)最佳案例進(jìn)行推廣軟件能力成熟度模型的實(shí)踐構(gòu)成模型的層次結(jié)構(gòu)本模型由4個管理域、17個實(shí)踐域、132個實(shí)踐組成，模型的層次結(jié)構(gòu)見圖3。圖3軟件能力成熟度層次結(jié)構(gòu)實(shí)踐域的結(jié)構(gòu)實(shí)踐域的結(jié)構(gòu)如下：概述：歸納說明本實(shí)踐域的內(nèi)容；目標(biāo)：說明本實(shí)踐域要解決的問題；相關(guān)實(shí)踐域：與本實(shí)踐域有關(guān)的其它實(shí)踐域；5實(shí)踐列表：列出實(shí)踐的等級編號、內(nèi)容與解釋。實(shí)踐的結(jié)構(gòu)實(shí)踐的結(jié)構(gòu)如下：實(shí)踐編號；實(shí)踐內(nèi)容：實(shí)踐的描述；實(shí)踐解釋：對實(shí)踐的詳細(xì)說明。實(shí)踐域（實(shí)踐）的等級要求實(shí)踐域（實(shí)踐）的等級要求見圖4。組織治理軟件開發(fā)項(xiàng)目管理支持保障戰(zhàn)略和治理組織管理組織績效管理需求開發(fā)與管理設(shè)計實(shí)現(xiàn)與集成測試發(fā)布與部署項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動項(xiàng)目策劃監(jiān)視與控制項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)風(fēng)險管理配置管理質(zhì)量保證同行評審供方管理554444333333333333333332222222222222222211111111111111111注：對應(yīng)實(shí)踐域在高成熟度等級可存在量化管理和優(yōu)化革新級實(shí)踐。圖4實(shí)踐域（實(shí)踐）與成熟度等級的對應(yīng)關(guān)系軟件能力成熟度模型的應(yīng)用軟件能力成熟度模型可以應(yīng)用于多個場景：軟件開發(fā)組織的自我改進(jìn)。組織可以根據(jù)本組織的瓶頸問題與弱項(xiàng)，參考本模型選擇實(shí)踐域、選擇等級進(jìn)行改進(jìn)，也可以參考本模型的所有實(shí)踐域進(jìn)行全面改進(jìn)；軟件能力的自我評價。組織可以參考本模型對自己的軟件能力進(jìn)行評價，以識別改進(jìn)點(diǎn)；軟件能力的外部評價；顧客對供方的評價；全面評價能力或局部評價能力?？梢詫φ者m用的全部實(shí)踐域進(jìn)行評價，也可以僅對部分實(shí)踐域評價能力等級；本模型適用的組織包含但不限于：作為供方的開發(fā)組織；存在大量分包的顧客的軟件組織；離岸外包的組織；軟件開發(fā)的研究機(jī)構(gòu)；應(yīng)用軟件開發(fā)、嵌入式系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)時系統(tǒng)開發(fā)、科學(xué)計算軟件開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施軟件開發(fā)等。6能力成熟度評級本文件是針對組織從第二級開始評價，對第一級不作評價。組織治理戰(zhàn)略與治理概述目標(biāo)戰(zhàn)略與治理的目標(biāo)如下：指導(dǎo)最高管理層履行其在過程活動中的職責(zé)；發(fā)揮最高管理層對過程活動的治理作用；確保過程得到實(shí)施并促成組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。相關(guān)實(shí)踐域戰(zhàn)略與治理的相關(guān)實(shí)踐域包括組織績效管理、組織管理。成熟度等級二級實(shí)踐1確定軟件開發(fā)過程能力建設(shè)的范圍和邊界三級實(shí)踐包括如下：1定義、維護(hù)和溝通軟件開發(fā)過程的組織方針2確定組織軟件開發(fā)能力目標(biāo)，確保與組織業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致最高管理層制定軟件開發(fā)能力目標(biāo)，與軟件開發(fā)能力的組織方針保持一致，目標(biāo)得到監(jiān)視和溝通，適時進(jìn)行更新。3確保資源的提供最高管理層應(yīng)提供足夠的資源，確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的軟件開發(fā)過程得到執(zhí)行，以達(dá)成期望的結(jié)果。45分配職責(zé)，明確責(zé)任和權(quán)利7最高管理層確保軟件開發(fā)過程的職責(zé)和權(quán)限得到分配，確保員工理解并接受被分配的職責(zé)和權(quán)限。最高管理層督促員工遵守組織的方針并為實(shí)施軟件開發(fā)過程和達(dá)成預(yù)期結(jié)果而承擔(dān)責(zé)任。四級實(shí)踐1基于度量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，進(jìn)行組織治理決策五級實(shí)踐包括如下：12組織管理概述組織按本文件的要求，建立、實(shí)施、維護(hù)組織治理、軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理、支持保障的標(biāo)準(zhǔn)過程，目標(biāo)組織管理的目標(biāo)如下：定義和改進(jìn)過程、配置資源，以支持組織實(shí)現(xiàn)其績效目標(biāo)。相關(guān)實(shí)踐域成熟度等級二級實(shí)踐包括如下：1283提供并管理軟件開發(fā)所需的人力方面的資源組織應(yīng)基于軟件開發(fā)運(yùn)行所需的人員技能要求，提供相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)組建規(guī)則，包括項(xiàng)目經(jīng)理的選擇、技術(shù)核心人員的選擇。組織應(yīng)對人員能力進(jìn)行評價，適當(dāng)時提供相應(yīng)的培訓(xùn)。4建立并維護(hù)組織過程資產(chǎn)庫三級實(shí)踐包括如下：1識別強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)和改進(jìn)機(jī)會2制定改進(jìn)計劃并實(shí)施3評價改進(jìn)效果組織基于改進(jìn)目標(biāo)，針對改進(jìn)結(jié)果，做出改進(jìn)效果評價。4組織應(yīng)管理改進(jìn)成果。組織績效管理概述組織基于業(yè)務(wù)目標(biāo)，建立組織績效管理，對軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理、組織治理和支持保障4大類價值目標(biāo)組織績效管理的目標(biāo)如下：通過組織績效管理，確保組織能力水平達(dá)到即定標(biāo)準(zhǔn)；通過組織績效管理，識別改進(jìn)機(jī)會，監(jiān)控改進(jìn)成果，確認(rèn)軟件能力提升效果，保障組織業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。相關(guān)實(shí)踐域成熟度等級二級實(shí)踐包括如下：1明確績效指標(biāo)92三級實(shí)踐包括如下：123（原始度量數(shù)據(jù)和衍生度量數(shù)據(jù)），識別引起組織能力與績效問題的過程體系中的原因和其它根本原因。針對這些原因，四級實(shí)踐包括如下：1234五級實(shí)踐包括如下：1210軟件開發(fā)需求開發(fā)與管理概述目標(biāo)需求開發(fā)與管理的目標(biāo)如下：開發(fā)需求以滿足顧客和相關(guān)方的需要；建立軟件開發(fā)的基礎(chǔ)；管理需求的變化，跟蹤需求。相關(guān)實(shí)踐域需求開發(fā)與管理的相關(guān)實(shí)踐域包括設(shè)計、實(shí)現(xiàn)與集成、測試、配置管理、監(jiān)視與控制。成熟度等級二級實(shí)踐1收集需求、記錄需求、理解需求需求應(yīng)形成文檔，包括顧客明示的需求、潛在的期望，以確?？梢宰匪?、交流、審查和書面確認(rèn)。三級實(shí)踐包括如下：1挖掘需求獲取需求相關(guān)方明示的、潛在的和外部接口等方面的需求，以及必須遵守的限制與約束條件。2分析需求通過對需求進(jìn)行分析，識別軟件需求。3確認(rèn)需求通過對需求的確認(rèn)，與相關(guān)方達(dá)成對軟件需求一致的理解。11采用有效的軟件需求理解方法，使相關(guān)方能夠充分地理解軟件需求以及需求與軟件需求之間的關(guān)4管理所有的需求變更，并識別需求與項(xiàng)目管理計劃以及與軟件的工作產(chǎn)品之間的不一致性。5通過維護(hù)需求與軟件生存周期中的工作產(chǎn)品的關(guān)系，確保雙向可追溯。對雙向可追溯關(guān)系進(jìn)行管理，宜采用適當(dāng)?shù)闹С止芾砉ぞ摺ＴO(shè)計概述目標(biāo)設(shè)計的目標(biāo)如下：設(shè)計滿足需求的軟件。相關(guān)實(shí)踐域設(shè)計的相關(guān)實(shí)踐域包括需求開發(fā)與管理、實(shí)現(xiàn)與集成、測試、發(fā)布與部署、配置管理、質(zhì)量保證、同行評審、供方管理。成熟度等級二級實(shí)踐1制定滿足需求的設(shè)計方案三級實(shí)踐包括如下：1122開展軟件架構(gòu)設(shè)計組織應(yīng)在設(shè)計階段，結(jié)合架構(gòu)需求，開展架構(gòu)設(shè)計，包括：建立分塊（子系統(tǒng)或模塊）的結(jié)構(gòu)關(guān)系，有關(guān)分塊內(nèi)的元素之間的規(guī)則，以及有關(guān)分塊之間接口的規(guī)則；選擇支持功能需求和非功能需求的架構(gòu)模式，并將模式實(shí)例化，以建立軟件架構(gòu)；識別主要的內(nèi)部和所有的外部接口；定義軟件組件行為與交互作用；開發(fā)軟件組件模板，或者類與框架；建立設(shè)計規(guī)則；識別主要可復(fù)用的方法和資源；確?？勺匪莸男枨蟮?。3開展軟件接口設(shè)計組織應(yīng)結(jié)合在需求分析期間，識別的接口需求，進(jìn)行接口設(shè)計，包括：定義接口準(zhǔn)則，接口準(zhǔn)則可以是組織過程資產(chǎn)的一部分；識別與其它軟件組件相關(guān)聯(lián)的接口；識別與外部項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的接口；依據(jù)準(zhǔn)則，選擇接口設(shè)計方案；將選定的接口設(shè)計與選擇準(zhǔn)則文檔化等。4開展概要設(shè)計組織應(yīng)根據(jù)架構(gòu)設(shè)計內(nèi)容，開展概要設(shè)計，包括：定義架構(gòu)風(fēng)格和模式，如安全和性能要求、軟件運(yùn)行機(jī)制、多業(yè)務(wù)間的交互調(diào)用等；識別軟件組件，如核心的業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計；確定系統(tǒng)狀態(tài)和模式，如數(shù)據(jù)庫物理模型設(shè)計；定義主要的組件接口或連接，如：定義接口的輸入輸出和使用方法；開發(fā)待采用的算法；數(shù)據(jù)定義等。5開展詳細(xì)設(shè)計組織應(yīng)根據(jù)概要設(shè)計內(nèi)容，開展詳細(xì)設(shè)計，包括：對確定的架構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計；對每一個軟件組件進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，宜細(xì)化到可以被編碼、編譯、測試的軟件單元。確保所有軟件組件需求都被分配到了軟件單元，并形成文檔；對已識別的接口進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，并形成文檔；規(guī)定要測試的軟件單元的測試需求和進(jìn)度安排，并形成文檔；驗(yàn)證和確認(rèn)需求。6開展設(shè)計評審實(shí)現(xiàn)與集成概述13目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與集成的目標(biāo)如下：開發(fā)和實(shí)現(xiàn)滿足設(shè)計要求的軟件組件；將軟件組件組裝成軟件，驗(yàn)證所集成的軟件滿足解決方案和軟件設(shè)計的要求。相關(guān)實(shí)踐域?qū)崿F(xiàn)與集成的相關(guān)實(shí)踐域包括需求開發(fā)和管理、設(shè)計、測試、風(fēng)險管理、配置管理、供方管理。成熟度等級二級實(shí)踐包括如下：1234567組織應(yīng)根據(jù)顧客和相關(guān)要求編制操作文檔和用戶文檔。如安裝手冊、操作手冊和維護(hù)文檔等。三級14實(shí)踐包括如下：1執(zhí)行代碼評審2管理接口，保證完整性和一致性3驗(yàn)證接口滿足要求測試概述目標(biāo)測試的目標(biāo)如下：驗(yàn)證軟件是否滿足指定的需求；確認(rèn)軟件在預(yù)定環(huán)境下是否實(shí)現(xiàn)其預(yù)期用途。相關(guān)實(shí)踐域測試的相關(guān)實(shí)踐域包括需求開發(fā)與管理、設(shè)計、實(shí)現(xiàn)與集成、配置管理。成熟度等級二級實(shí)踐包括如下：1建立軟件系統(tǒng)測試方案2測試準(zhǔn)備測試人員為完成測試活動，應(yīng)建立、維護(hù)測試用例，并準(zhǔn)備測試環(huán)境和必要的工具。3執(zhí)行測試，記錄結(jié)果三級實(shí)踐包括如下：1建立和使用組織測試過程資產(chǎn)152應(yīng)從組織級和項(xiàng)目級對測試數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，識別改進(jìn)測試過程的機(jī)會。發(fā)布與部署概述當(dāng)軟件經(jīng)過系統(tǒng)測試證實(shí)其滿足質(zhì)量要求之后,應(yīng)按照合同或相關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)布和部署。發(fā)布是指對照交付清單自配置庫提取將要交付給顧客的配置項(xiàng)，包括軟件包、用戶手冊、幫助文檔、安裝手冊、目標(biāo)發(fā)布與部署的目標(biāo)如下：將軟件部署到目標(biāo)環(huán)境中，滿足運(yùn)行要求。相關(guān)實(shí)踐域發(fā)布與部署的相關(guān)實(shí)踐域包括實(shí)現(xiàn)與集成、測試、配置管理。成熟度等級二級實(shí)踐包括如下：123416三級實(shí)踐包括如下：12跟蹤監(jiān)控發(fā)布和部署過程組織應(yīng)對軟件的發(fā)布和部署過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，確保軟件按要求完成發(fā)布和部署相關(guān)計劃和流程，對于不合乎規(guī)范的發(fā)布和部署作業(yè)應(yīng)及時指出并予以糾正。3軟件發(fā)布后的變更，應(yīng)遵從組織的變更管理規(guī)程。項(xiàng)目管理項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動概述目標(biāo)項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動的目標(biāo)如下：（項(xiàng)目價值等確定項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目相關(guān)方里程碑計劃以及所需資源等。相關(guān)實(shí)踐域項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動的相關(guān)實(shí)踐域包括項(xiàng)目策劃、監(jiān)視與控制、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)、風(fēng)險管理。成熟度等級二級實(shí)踐包括如下：1確定項(xiàng)目目標(biāo)在項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動階段，應(yīng)明確項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)支持組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略。項(xiàng)目目標(biāo)包括但不限于價值目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)等。2識別項(xiàng)目相關(guān)方識別項(xiàng)目的相關(guān)方及其依賴關(guān)系和相關(guān)方主要人員或代表。3設(shè)置項(xiàng)目里程碑設(shè)置項(xiàng)目里程碑，制定里程碑計劃。4正式啟動項(xiàng)目正式啟動項(xiàng)目，例如召開項(xiàng)目啟動會，確保相關(guān)方在項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)、資源、預(yù)算等方面達(dá)成一致。三級17實(shí)踐包括如下：1分析項(xiàng)目價值IT（招投標(biāo)內(nèi)容2根據(jù)項(xiàng)目價值分析結(jié)果和立項(xiàng)準(zhǔn)則，進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)決策。項(xiàng)目策劃概述項(xiàng)目策劃是開發(fā)和維護(hù)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)計劃，并獲得各相關(guān)方對計劃的承諾。具體包括：根據(jù)組織的標(biāo)準(zhǔn)過程和項(xiàng)目的約束條件，制定項(xiàng)目的預(yù)算、進(jìn)度計劃、資源計劃、培訓(xùn)計劃和質(zhì)量計劃等；識別項(xiàng)目的相關(guān)方，根據(jù)項(xiàng)目對相關(guān)方的依賴關(guān)系，確定相關(guān)方參與項(xiàng)目的具體形式、活動、交付物、頻率等，并獲得相關(guān)方的承諾；識別項(xiàng)目風(fēng)險，并制定必要的緩解措施；在項(xiàng)目進(jìn)展中，根據(jù)需要，對項(xiàng)目進(jìn)行重新估算，更新項(xiàng)目計劃等。目標(biāo)項(xiàng)目策劃的目標(biāo)如下：建立有效的項(xiàng)目計劃，為項(xiàng)目執(zhí)行提供依據(jù)，提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。相關(guān)實(shí)踐域項(xiàng)目策劃的相關(guān)實(shí)踐域包括項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動、監(jiān)控與控制、風(fēng)險管理、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)、組織績效管理。成熟度等級二級實(shí)踐包括如下：123常見的軟件項(xiàng)目規(guī)模度量有：功能點(diǎn)、故事點(diǎn)、代碼行、對象數(shù)量、模塊數(shù)量、需求/特性數(shù)量和（增加延期風(fēng)險（導(dǎo)致成本浪費(fèi)184估算項(xiàng)目工作量、成本和工期5制定項(xiàng)目總體計劃及相關(guān)計劃任務(wù)，及任務(wù)之間的相互關(guān)系；預(yù)算；進(jìn)度計劃或時間計劃；里程碑管理計劃；需要使用的資源（人力資源和非人力資源）；項(xiàng)目組成員知識技能要求；項(xiàng)目環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施，后勤等需要；角色與職責(zé)；項(xiàng)目績效目標(biāo)；質(zhì)量管理辦法；項(xiàng)目風(fēng)險和應(yīng)對措施；項(xiàng)目信息和資料管理辦法；項(xiàng)目相關(guān)方，及其依賴關(guān)系和管理辦法；供方管理辦法；需要的項(xiàng)目承諾等。6（7建立項(xiàng)目組8制定項(xiàng)目相關(guān)方管理計劃199（10三級實(shí)踐包括如下：1234四級實(shí)踐包括如下：12項(xiàng)目應(yīng)基于建立的項(xiàng)目的質(zhì)量與過程績效目標(biāo)和項(xiàng)目已定義過程，選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵過程/子過執(zhí)行過程所消耗的工作量；執(zhí)行過程的速度；執(zhí)行過程所消耗的時間周期；作為過程輸入的原材料數(shù)量或規(guī)模；執(zhí)行過程人員的技術(shù)等級；執(zhí)行過程所依托的環(huán)境類型或等級；過程輸出的工作產(chǎn)品數(shù)量或規(guī)模；20Bug3組合項(xiàng)目過程，預(yù)測達(dá)成項(xiàng)目質(zhì)量與過程績效目標(biāo)的可能性監(jiān)視與控制使用統(tǒng)計和其它量化分析技術(shù)及方法，分析項(xiàng)目已定義過程滿足項(xiàng)目質(zhì)量與過程績效目標(biāo)的可能性，并選擇項(xiàng)目已定義過程的最優(yōu)組合，以此來策劃項(xiàng)目，用最有效的方式控制實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的風(fēng)險。進(jìn)行最優(yōu)過程組合決策時，通常需要確定決策準(zhǔn)則。概述監(jiān)視和控制的方面包括但不限于：規(guī)模；工作量；進(jìn)度；質(zhì)量；成本；知識和技能；利益相關(guān)方；資源。目標(biāo)監(jiān)視與控制的目標(biāo)如下：監(jiān)視項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；讓相關(guān)方及時了解項(xiàng)目狀況；客觀地監(jiān)視與控制項(xiàng)目各過程，支持項(xiàng)目決策。相關(guān)實(shí)踐域監(jiān)視與控制的相關(guān)實(shí)踐域包括項(xiàng)目策劃、風(fēng)險管理、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)、組織績效管理。成熟度等級二級實(shí)踐包括如下：1跟蹤項(xiàng)目總體計劃及相關(guān)計劃的執(zhí)行情況2跟蹤項(xiàng)目估算、計劃數(shù)據(jù)、實(shí)際數(shù)據(jù)之間的偏差對比估算數(shù)據(jù)，可包括規(guī)模、工作量、預(yù)算/成本、工期、進(jìn)度、人力資源和其它資源等，跟蹤實(shí)（但不限于這些信息）：軟件規(guī)模的增長；項(xiàng)目實(shí)際消耗的工作量；21項(xiàng)目實(shí)際的費(fèi)用支出；項(xiàng)目到達(dá)某里程碑式家消耗的工作日；項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度滯后或超前于計劃的工作日；人力資源實(shí)際投入數(shù)量和等級；其它資源到位可供項(xiàng)目使用的數(shù)量和時間等。際數(shù)據(jù)與估算數(shù)據(jù)之間的差別，可以客觀了解制定計劃的一些假設(shè)前提或約束條件是否發(fā)生了顯著變化。有時估算數(shù)據(jù)和計劃數(shù)據(jù)之間存在不同。3跟蹤相關(guān)方的參與和承諾，識別由相關(guān)方引起的影響項(xiàng)目按計劃完成的問題，并及時協(xié)調(diào)相關(guān)方解決。4當(dāng)項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果與計劃之間發(fā)生顯著偏差時，采取措施進(jìn)行糾正，直到問題解決。三級實(shí)踐包括如下：1按照項(xiàng)目計劃管理項(xiàng)目，期望項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果與計劃盡可能一致。按照項(xiàng)目已定義過程管理項(xiàng)目，23需求無法實(shí)現(xiàn)，需要需求提供者一起解決；重大軟件設(shè)計缺陷，需要軟件架構(gòu)組專家?guī)椭鉀Q；項(xiàng)目后期的大型需求變更，需要顧客，組織高層，和商務(wù)一起協(xié)商解決；缺少關(guān)鍵資源，需要提供關(guān)鍵資源的相關(guān)方解決等。四級實(shí)踐包括如下：1222項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)目標(biāo)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的目標(biāo)如下：總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成和項(xiàng)目工作完成情況；總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和成果，向組織貢獻(xiàn)過程資產(chǎn)；通過項(xiàng)目總結(jié)，評價項(xiàng)目績效結(jié)果。相關(guān)實(shí)踐域項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的相關(guān)實(shí)踐域包括項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動、項(xiàng)目策劃、監(jiān)控與控制、風(fēng)險管理。成熟度等級二級實(shí)踐包括如下：1總結(jié)項(xiàng)目2跟蹤并處理項(xiàng)目遺留問題三級實(shí)踐包括如下：1總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和成果2向組織提交項(xiàng)目過程資產(chǎn)基于項(xiàng)目回顧、復(fù)盤和總結(jié)，貢獻(xiàn)項(xiàng)目過程資產(chǎn)，包括但不限于項(xiàng)目文檔、程序代碼、度量數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、工作成果等。3按項(xiàng)目評價準(zhǔn)則，評價項(xiàng)目績效風(fēng)險管理23目標(biāo)風(fēng)險管理的目標(biāo)如下：相關(guān)實(shí)踐域風(fēng)險管理的相關(guān)實(shí)踐域包括項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動、項(xiàng)目策劃、監(jiān)視與控制、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)。成熟度等級二級實(shí)踐包括如下：12基于已識別的風(fēng)險，分析風(fēng)險發(fā)生的可能性、預(yù)期發(fā)生的時間、影響范圍、風(fēng)險起因等因素。3對已識別的風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控，掌握風(fēng)險發(fā)生的條件，并及時與相關(guān)方溝通狀態(tài)。三級實(shí)踐包括如下：12345開展風(fēng)險處置工作總結(jié)，基于風(fēng)險處置結(jié)果，及時