系統(tǒng)使用手冊(cè)

系統(tǒng)使用手冊(cè)目錄1. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 4瀏覽器：IE6，7,8暫不支持IE9 4訪問(wèn)地址為： 42. 系統(tǒng)的基本使用操作 42.1 系統(tǒng)登陸 42.2系統(tǒng)整體界面 42.3系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 52.4基本功效菜單闡明 61.系統(tǒng)狀態(tài)欄： 6圖1.1 62.待辦任務(wù) 63.新收案件 104.回退案件 115.簽收案件，案件審核，請(qǐng)示案件 116.信息登記 117.全部案件 128.綜合查詢 129.案件回收管理 1210.摘報(bào)管理 1311.協(xié)辦案件管理 1412.案件時(shí)限管理 1413.案件辦結(jié)管理： 1414.預(yù)警案件管理 1515.統(tǒng)計(jì)報(bào)表 1516.聯(lián)動(dòng)查詢 163. 系統(tǒng)的角色使用操作 173.1 熱線辦處員基本操作 17一）直接辦理 17二）請(qǐng)求批示 18三）重辦審核 19四）向下交辦 19五）案件派生 20六）回退 20七）歷史件查詢 20八）聯(lián)動(dòng)單位查詢 21九）打印和導(dǎo)出 21十）返回列表 213.2 熱線辦審核員基本操作 21一）呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 21二）案件轉(zhuǎn)辦 22三）重辦審核 22四）歸檔審核 23五）批示 24六）重辦審核 25七）歸檔審核 25八）案件分派 25九）案件批示 25十）案件呈報(bào) 25十一）人員崗位狀態(tài) 25十二）案件公示管理 25十三）案件調(diào)配管理 263.3 一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦人基本操作 27一)直接辦理 27二)向下交辦 28三）請(qǐng)示 29三）回退 29三）申請(qǐng)延長(zhǎng)時(shí)限 30四）歷史件查詢 30五）打印導(dǎo)出 31六）簽收案件 31七）案件審核 31八）請(qǐng)示案件 313.4 一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位審核員基本操作 31一）直接辦理 31二）回退 32三）申請(qǐng)延長(zhǎng)時(shí)限 33四）歷史件查詢 33五）打印導(dǎo)出 34六）案件審核 34七）案件批示 343.5 二級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦員基本操作一)直接辦理： 35二）請(qǐng)示 36三）回退 36四）歷史件查詢 37五）打印導(dǎo)出 37六）簽收案件 37七）請(qǐng)示案件 373.6 二級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位審核員基本操作 38一）案件審核 38二）審核： 38三）案件批示 38四）批示： 38系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境瀏覽器：IE6，7,8暫不支持IE9訪問(wèn)地址為：系統(tǒng)的基本使用操作系統(tǒng)登陸打開(kāi)IE瀏覽器，在地址欄中輸入系統(tǒng)的訪問(wèn)地址，進(jìn)入系統(tǒng)的登陸界面。以下圖所示：如果顧客登錄的顧客名和密碼對(duì)的，系統(tǒng)將根據(jù)登陸的顧客名分派目前的系統(tǒng)角色進(jìn)入系統(tǒng)，否則不能進(jìn)入系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)整體界面1.系統(tǒng)功效菜單。2.顯示對(duì)應(yīng)的功效菜單的具體功效。3.退出系統(tǒng)。1321322.3系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程二級(jí)委辦局二級(jí)委辦局二級(jí)經(jīng)辦人審核批示辦理交辦提交審核或請(qǐng)示通過(guò)一級(jí)經(jīng)辦人審核分派辦理提交審核或請(qǐng)示處員一級(jí)委辦局審核辦理歸檔審核批示交辦通過(guò)不通過(guò)辦件督查一處長(zhǎng)處員審核辦理交辦重辦審核歸檔審核批示交辦前臺(tái)辦件處長(zhǎng)熱線辦領(lǐng)導(dǎo)批示批示交辦請(qǐng)求批示請(qǐng)示重辦通過(guò)2.4基本功效菜單闡明1.系統(tǒng)狀態(tài)欄：圖1.1圖1.2功效：如圖1.1所示：顯示目前時(shí)間與否有新任務(wù)，案件的辦理狀態(tài)等信息。如圖1.2所示：能夠修改目前登錄顧客的密碼，及顯示目前時(shí)間全部在線的人員列表。操作：當(dāng)出現(xiàn)如圖1.1中所示的‘您有新任務(wù)，請(qǐng)點(diǎn)擊刷新’時(shí)，點(diǎn)擊它，以刷新待辦任務(wù)中的案件。點(diǎn)擊如圖1.2中的修改密碼，則能夠修改目前顧客的密碼，點(diǎn)擊在線列表能夠查看在線的顧客信息。2.待辦任務(wù)：功效：每次登陸系統(tǒng)，顯示的需要解決的任務(wù)，案件。以下圖所示：其中有顏色標(biāo)注：紅色背景表達(dá)該任務(wù)，案件已通過(guò)期。黃色背景表達(dá)該任務(wù)距離結(jié)案尚有2天時(shí)間，稱之為黃色預(yù)警。白色背景表達(dá)該任務(wù)沒(méi)有過(guò)期，同時(shí)距離結(jié)案尚有2天以上的時(shí)間。操作：1）點(diǎn)擊表頭為‘登記編號(hào)’的案件編號(hào)如點(diǎn)擊：YNKM0802則能夠查看該案件的全部具體內(nèi)容，以下圖所示：6.如果反映內(nèi)容過(guò)多，則以附件形式顯示在這里543216.如果反映內(nèi)容過(guò)多，則以附件形式顯示在這里543217.導(dǎo)入模板勾選后，將在擬辦意見(jiàn)欄中，生成一種系統(tǒng)默認(rèn)的解決意見(jiàn)。7.導(dǎo)入模板勾選后，將在擬辦意見(jiàn)欄中，生成一種系統(tǒng)默認(rèn)的解決意見(jiàn)。能夠修改案件的姓名，性別，聯(lián)系方式，事件發(fā)生地，歸口，行業(yè)，時(shí)限類(lèi)別，承接和協(xié)辦單位等屬性。A.選擇事件發(fā)生地的辦法為：點(diǎn)擊上圖中標(biāo)1的按鈕后彈出窗口，以下圖所示：這里我們能夠選擇所需要的地區(qū)，或者輸入一種核心字點(diǎn)擊查詢按鈕查詢出所需要的地名，如果有內(nèi)容，會(huì)顯示在查詢框下方的列表上，在列表最左邊勾選所需要的地名，在點(diǎn)擊右上角的關(guān)閉按鈕，關(guān)閉窗口完畢選擇事件發(fā)生地。B.選擇行業(yè)的辦法為：點(diǎn)擊標(biāo)2的按鈕后彈出窗口，以下圖示：這里我們能夠選擇所需要的行業(yè)，在列表最左邊選擇所需要的行業(yè)名，在點(diǎn)擊右上角的關(guān)閉按鈕，關(guān)閉窗口完畢選擇歸口行業(yè)。C．選擇承接/協(xié)辦單位的辦法為：點(diǎn)擊標(biāo)3的按鈕后彈出窗口，以下圖所示：這里我們能夠選擇所需要的單位，或者輸入一種核心字點(diǎn)擊查詢按鈕查詢出所需要的單位，如果有內(nèi)容，會(huì)顯示在查詢框下方的列表上，在列表最左邊勾選所需要的單位名，在點(diǎn)擊右上角的關(guān)閉按鈕，關(guān)閉窗口完畢選擇承接/協(xié)辦單位。注意：承接單位只能選擇一種，協(xié)辦單位能選擇多個(gè)。D.導(dǎo)入摘報(bào)：勾選后，此案件進(jìn)入到摘報(bào)管理中收錄。E.保密來(lái)電人：勾選后，隱藏來(lái)電人的電話號(hào)碼。2）點(diǎn)擊表頭為‘操作’的‘流程追蹤‘則能夠查看該案件的全部解決流程，以下圖所示：3）在全部案件列表的上方有以下圖所示：功效：當(dāng)案件列表過(guò)多時(shí)，使用這個(gè)查詢功效，能快速的查到所需要案件信息列表。操作：能夠填寫(xiě)查詢條件中的一項(xiàng)或者多項(xiàng)，例如填寫(xiě)受理編號(hào)（全名）點(diǎn)擊查詢按鈕，查詢?cè)摪讣?，或者能夠只選擇辦結(jié)時(shí)限如圖所示：，選擇一種日期后，點(diǎn)擊查詢按鈕，查詢辦結(jié)時(shí)限為選擇的時(shí)間的案件信息。4）在查詢案件下方有以下圖所示功效：功效：能快速訪問(wèn)知識(shí)庫(kù)和看待辦案件進(jìn)行簽收。（簽收：同級(jí)多個(gè)解決人使用的功效，例如有2個(gè)或多個(gè)同級(jí)解決人，他們同時(shí)能看到同一種案件，使用簽收功效后，把該案件獲取為1個(gè)解決人解決，其它同級(jí)解決人人不能查看，和解決該案件。）操作：要訪問(wèn)知識(shí)庫(kù)請(qǐng)點(diǎn)擊知識(shí)庫(kù)按鈕，要簽收該案件，先在案件列表中勾選要簽收的案件，然后點(diǎn)擊簽收按鈕。3.新收案件：功效：顯示新收到的案件信息。4.回退案件：功效：顯示交辦單位回退的案件信息。5.簽收案件，案件審核，請(qǐng)示案件：功效：這3小項(xiàng)是待辦任務(wù)的一種分類(lèi)，其中簽收案件顯示已經(jīng)簽收的案件信息，案件審核顯示已經(jīng)交辦的案件提起審核的案件信息，請(qǐng)示案件顯示正在請(qǐng)示的案件信息。6.信息登記：功效：登記新的任務(wù)，案件信息。操作：依次填寫(xiě)好，新案件的姓名，性別，聯(lián)系方式，事件所屬地，歸口，行業(yè)，反映方式，類(lèi)別，反映內(nèi)容，備注，等內(nèi)容，有附件的請(qǐng)選擇附件，點(diǎn)擊保存按鈕，完畢案件的新增。7.全部案件：全部解決過(guò)（經(jīng)手過(guò)的）的案件都會(huì)陳列在這里。8.綜合查詢：功效以下圖所示：操作：能夠選擇一種或多個(gè)條件進(jìn)行查詢，對(duì)查詢成果能夠點(diǎn)擊導(dǎo)出excel按鈕，保存為一份excel文檔。如果查詢出來(lái)的案件需要公示的，請(qǐng)?jiān)诎讣氖芾砭幪?hào)前面勾選該案件號(hào)，能夠多選，然后點(diǎn)擊公示按鈕，完畢對(duì)該選擇的案件公示，點(diǎn)擊摘報(bào)，能夠完畢對(duì)該案件的摘報(bào)錄入。9.案件回收管理：功效：重要是對(duì)已經(jīng)交辦的案件進(jìn)行收回，合用于該案件交辦方還沒(méi)有簽收，但是又發(fā)現(xiàn)交辦錯(cuò)誤時(shí)使用的功效。操作：找到需要收回的案件背面的案件收回按鈕。10.摘報(bào)管理：功效以下圖所示：操作：第一種‘全選’按鈕是全部選擇案件，即案件列表中受理編號(hào)前面全部被打上小勾選中。（此功效在有案件列表的狀況下能夠使用，即有案件信息）第二個(gè)‘類(lèi)型’選項(xiàng)，選擇一種查看摘報(bào)的類(lèi)型，例如選擇‘未導(dǎo)出’那么下面的案件列表只會(huì)顯示還沒(méi)有導(dǎo)出過(guò)的案件列表。（此功效在有案件列表的狀況下能夠使用，即有案件信息）第三個(gè)‘反映方式’選項(xiàng)是配合背面的時(shí)間范疇和背面的查詢按鈕使用的也就是說(shuō)是查詢案件的一種條件，背面的時(shí)間范疇是第二個(gè)條件，例如選擇一種案件的反映方式‘12345’。那么查詢出來(lái)的案件信息就都是反映方式是‘12345’的。第四個(gè)‘時(shí)間范疇’輸入框，這個(gè)是查詢案件的第二個(gè)條件，能夠手動(dòng)輸入一種時(shí)間，或者使用系統(tǒng)彈出的日歷選擇一種起始時(shí)間和一種截止時(shí)間。第五個(gè)‘查詢按鈕’根據(jù)前面的2個(gè)查詢條件查詢出符合條件的案件信息。第六個(gè)‘導(dǎo)出摘報(bào)’點(diǎn)擊后能夠?qū)С鲞x中的案件摘報(bào)，選擇一種案件的辦法就是勾選案件列表中的受理編號(hào)前面的小方框，使其打上小勾為選中。能夠勾選多個(gè)案件，導(dǎo)出，能夠保存為word格式摘報(bào)。11.協(xié)辦案件管理：功效：由熱線辦交辦時(shí)，如果有協(xié)辦單位的，協(xié)辦單位能在這里查看到協(xié)辦的案件信息。12.案件時(shí)限管理:功效：需要申請(qǐng)延長(zhǎng)案件辦理時(shí)限的，能夠在這里使用此功效。13.案件辦結(jié)管理：功效：對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的案件，能夠進(jìn)行案件辦理成果的補(bǔ)充闡明。以下圖：操作：填寫(xiě)完補(bǔ)充辦理成果之后，點(diǎn)擊保存按鈕完畢對(duì)該案件的辦結(jié)將成果補(bǔ)充闡明。14.預(yù)警案件管理：功效：根據(jù)設(shè)立好的預(yù)警核心字或詞組，篩選案件反映的內(nèi)容中涉及這個(gè)字或詞組的案件列表。15.統(tǒng)計(jì)報(bào)表：功效：重要是統(tǒng)計(jì)某些案件數(shù)據(jù)的報(bào)表功效。操作：首先選擇一種需要查看的報(bào)表類(lèi)型,例如選擇一張報(bào)表，點(diǎn)擊后出現(xiàn)以下界面：然后選擇一種統(tǒng)計(jì)時(shí)段，在選擇一種報(bào)表的顯示方式，這里選擇列表顯示，然后點(diǎn)擊查詢按鈕。查詢出的數(shù)據(jù)以下圖所示：如果需要查詢統(tǒng)計(jì)的案件數(shù)量是哪幾件，能夠繼續(xù)點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)的數(shù)字查看。例如點(diǎn)擊12這個(gè)數(shù)字。以下圖所示：如果還想查看案件的明細(xì)信息，能夠繼續(xù)點(diǎn)擊案件號(hào)進(jìn)行案件明細(xì)查看，如果想查看案件流程信息，能夠點(diǎn)擊表中末尾的流程追蹤，查詢?cè)摪讣牧鞒绦畔ⅰ?6.聯(lián)動(dòng)查詢：功效以下圖所示：操作：能夠輸入其中一種條件的核心字進(jìn)行含糊查詢，例如能夠只輸入部門(mén)名稱的核心字，也能夠只選擇輸入部門(mén)所在地州，區(qū)縣，歸口等核心字條件，固然也能夠同時(shí)輸入，表達(dá)同時(shí)滿足這些條件所包含的核心字的統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)的角色使用操作熱線辦處員基本操作一）直接辦理：功效：為目前任務(wù)，案件直接辦理結(jié)案歸檔，或者結(jié)案歸檔審核。其中結(jié)案審核提交到該處員的上一級(jí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)與否能歸檔。操作環(huán)節(jié)：1.依次把辦理成果，回復(fù)狀況，滿意度填寫(xiě)完畢或選擇完畢。2.如果有附件點(diǎn)擊瀏覽按鈕選擇一種上傳附件，如果有多個(gè)附件請(qǐng)點(diǎn)擊瀏覽按鈕上方的增加按鈕，需要增加幾個(gè)附件就點(diǎn)幾次，然后依次為每個(gè)增加的附件選擇文獻(xiàn)。3.全部附件選擇文獻(xiàn)完畢后，點(diǎn)擊保存數(shù)據(jù)，保存目前的數(shù)據(jù)。4.數(shù)據(jù)保存完畢后點(diǎn)擊上傳附件按鈕上傳文獻(xiàn)。5.此案件需要結(jié)案，請(qǐng)點(diǎn)擊直接歸檔，完畢歸檔，如果需要?dú)w檔審核請(qǐng)點(diǎn)擊歸檔審核，請(qǐng)示上級(jí)審核。數(shù)據(jù)流向：1.直接歸檔：案子歸檔。2.歸檔審核：案子提交到熱線辦審核員。二）請(qǐng)求批示：功效：目前的任務(wù)，案件需要請(qǐng)示上級(jí)時(shí)點(diǎn)擊請(qǐng)求批示按鈕，此案件交到上級(jí)批示。操作環(huán)節(jié)：1.填寫(xiě)好請(qǐng)示的內(nèi)容后點(diǎn)擊保存數(shù)據(jù)按鈕。2.保存完畢后，點(diǎn)擊請(qǐng)求批示按鈕，完畢上批。數(shù)據(jù)流向：1.請(qǐng)求批示：案子提交到熱線辦審核員。三）重辦審核：功效：目前的任務(wù)，案件需要請(qǐng)示上級(jí)重辦時(shí)點(diǎn)擊重辦審核按鈕，此案件交到上級(jí)批示。操作環(huán)節(jié)：1.填寫(xiě)好重辦的內(nèi)容后點(diǎn)擊重辦審核按鈕，完畢上批。數(shù)據(jù)流向：1.重辦審核：案子提交到熱線辦審核員。四）向下交辦：功效：把目前任務(wù)，案子，向下（一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位）交辦，交辦單位為承接/協(xié)辦單位中填寫(xiě)的單位名。操作環(huán)節(jié)：1.填寫(xiě)好承接/協(xié)辦單位中的單位名。2.點(diǎn)擊向下交辦按鈕，完畢交辦。數(shù)據(jù)流向：1.向下交辦：案子提交到一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦人。五）案件派生：功效：派生出一份僅受理編號(hào)不同的派生案件。六）回退：功效：將該案件回退，該案件從哪里來(lái)就回退到哪里。七）歷史件查詢：功效：如果解決目前案件覺(jué)得以前解決過(guò)相似的案件，能夠使用歷史件查詢功效。操作：點(diǎn)擊該按鈕后以下圖所示：查詢功效操作請(qǐng)參看基本功效菜單闡明中的介紹。點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的登記編號(hào)能夠查看案件的具體信息，能夠參考其中的解決意見(jiàn)和辦理狀況信息。八）聯(lián)動(dòng)單位查詢：功效：窗口化的聯(lián)動(dòng)單位查詢，具體功效和操作請(qǐng)參看前面的基本功效菜單闡明中的介紹。九）打印和導(dǎo)出：功效：根據(jù)‘導(dǎo)出word’背面的選擇項(xiàng)，打印一份，或者導(dǎo)出一份選擇的文獻(xiàn)。十）返回列表：功效：返回到待辦任務(wù)列表。熱線辦審核員基本操作一）呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)：功效：目前的任務(wù)，案件需要請(qǐng)示上級(jí)時(shí)點(diǎn)擊請(qǐng)求批示按鈕，此案件交到上級(jí)批示。操作環(huán)節(jié)：1.填寫(xiě)好請(qǐng)示的內(nèi)容后點(diǎn)擊呈報(bào)按鈕，完畢上批。數(shù)據(jù)流向：1.呈報(bào)：案子提交到熱線辦領(lǐng)導(dǎo)。二）案件轉(zhuǎn)辦：功效：把目前的任務(wù)，案件轉(zhuǎn)交給指定熱線辦的部門(mén)或個(gè)人辦理。操作環(huán)節(jié)：1.選擇一種轉(zhuǎn)辦處，經(jīng)辦人能夠不選擇，表達(dá)分派給這個(gè)部門(mén)，也能夠指定經(jīng)辦人辦理。2.填寫(xiě)好擬辦意見(jiàn)。3.點(diǎn)擊案件轉(zhuǎn)辦按鈕完畢案件轉(zhuǎn)辦。數(shù)據(jù)流向：1.分派：案子提交到選擇的部門(mén)，或個(gè)人。三）重辦審核：功效：目前的任務(wù)，案件由下級(jí)提起申請(qǐng)重辦，通過(guò)審核的案件重辦該案件，沒(méi)通過(guò)的退回下級(jí)不同意重辦。操作環(huán)節(jié)：1.選擇一種審核狀態(tài)，同意或者不同意，不同意請(qǐng)?zhí)顚?xiě)不同意重辦因素。2.點(diǎn)擊重辦審核按鈕，完畢審核。數(shù)據(jù)流向：1.重辦審核：案子提交到熱線辦處員。四）歸檔審核：功效：目前的任務(wù)，案件由下級(jí)提起申請(qǐng)歸檔審核，通過(guò)審核的案件返回給下級(jí)同意歸檔，沒(méi)通過(guò)的退回下級(jí)重辦。操作環(huán)節(jié)：1.選擇一種審核狀態(tài)，同意或者不同意，不同意請(qǐng)?zhí)顚?xiě)不同意歸檔因素。2.點(diǎn)擊歸檔審核按鈕，完畢審核。數(shù)據(jù)流向：1.歸檔審核：案子提交到熱線辦處員。五）批示：功效：目前的任務(wù)，案件由下級(jí)提起征求交辦意見(jiàn)，根據(jù)提交的案件信息返回下級(jí)交辦意見(jiàn)。操作環(huán)節(jié)：1.選擇一種批示狀態(tài)。2.填寫(xiě)批示意見(jiàn)。3.如果有附件點(diǎn)擊瀏覽按鈕選擇一種上傳附件，如果有多個(gè)附件請(qǐng)點(diǎn)擊瀏覽按鈕上方的增加按鈕，需要增加幾個(gè)附件就點(diǎn)幾次，然后依次為每個(gè)增加的附件選擇文獻(xiàn)。4.全部附件選擇文獻(xiàn)完畢后，點(diǎn)擊保存數(shù)據(jù)，保存目前的數(shù)據(jù)。5.數(shù)據(jù)保存完畢后點(diǎn)擊上傳附件按鈕上傳文獻(xiàn)。6.上傳附件完畢后點(diǎn)擊批示交辦按鈕，完畢批示。數(shù)據(jù)流向：1.批示交辦：案子提交到熱線辦處員。六）重辦審核：請(qǐng)參考三）重辦審核。七）歸檔審核：請(qǐng)參考四）歸檔審核。八）案件分派：請(qǐng)參考二）案件轉(zhuǎn)辦。九）案件批示：請(qǐng)參考五）案件批示。十）案件呈報(bào)：請(qǐng)參考一）案件呈報(bào)。十一）人員崗位狀態(tài)：功效：設(shè)立部門(mén)人員的在崗狀態(tài)，如果有部門(mén)人員出差或者有事請(qǐng)假，能夠設(shè)立此人的在崗狀態(tài)為離崗，這樣，系統(tǒng)就不會(huì)把工作分派給他。操作環(huán)節(jié)：1.沒(méi)有輸入的狀況下，系統(tǒng)默認(rèn)查詢出這個(gè)部門(mén)全部的人員名單，如果找到需要調(diào)節(jié)工作狀態(tài)的人員姓名，在姓名前勾選此人。2.選擇一種工作狀態(tài)。3.點(diǎn)擊變化按鈕，完畢工作狀態(tài)的變化。4.能夠使用含糊查詢功效，在姓名輸入框中輸入姓名所包含的一種核心字，例如王，點(diǎn)擊查詢按鈕，查詢出姓名中帶‘王’這個(gè)字的人員名單，要變化其中人員的工作狀態(tài)請(qǐng)按照環(huán)節(jié)1~3.十二）案件公示管理：功效：?jiǎn)?dòng)或關(guān)閉一種或多個(gè)任務(wù)案件的公示狀態(tài)。操作環(huán)節(jié)：1.沒(méi)有輸入的狀況下，系統(tǒng)默認(rèn)查詢出全部的案件名單，如果找到需要調(diào)節(jié)公示狀態(tài)的案件編號(hào)，在編號(hào)前勾選此案件。2.選擇一種公示狀態(tài)。3.點(diǎn)擊更改按鈕，完畢公示狀態(tài)的變化。4.能夠使用含糊查詢功效，在核心字輸入框中輸入編號(hào)所包含的一種核心字，例如801，點(diǎn)擊查詢按鈕，查詢出編號(hào)中帶‘801’核心字的案件名單，要變化其中案件編號(hào)的公示狀態(tài)請(qǐng)按照環(huán)節(jié)1~3.十三）案件調(diào)配管理：功效：為目前案件調(diào)配新的辦理人員，例如目前A在辦理，A臨時(shí)有事請(qǐng)假，則能夠把A中解決的案件轉(zhuǎn)交給B辦理。操作環(huán)節(jié)：1.首先選擇一種需調(diào)節(jié)的人員。2.人員選擇好后點(diǎn)擊查詢按鈕。3.這時(shí)下方的列表會(huì)顯示目前選擇的人員A手中的案子，選擇需要調(diào)配給人員B的案子在列表中勾選這個(gè)案子編號(hào)。如果列表沒(méi)有數(shù)據(jù)，闡明目前選擇的人員手中沒(méi)有需要解決的案子，則不能使用案件調(diào)配功效。4.在選擇目的人員中選擇人員B。5.點(diǎn)擊調(diào)配按鈕，完畢調(diào)配。一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦人基本操作一)直接辦理：功效：為目前任務(wù)，案件直接辦理后，提交審核，或者直接提交或者直接歸檔。其中提交審核提交到該經(jīng)辦人的上一級(jí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)與否完畢辦理。操作環(huán)節(jié)：1.依次把辦理成果，回復(fù)狀況，滿意度填寫(xiě)完畢或選擇完畢。2.如果有附件點(diǎn)擊瀏覽按鈕選擇一種上傳附件，如果有多個(gè)附件請(qǐng)點(diǎn)擊瀏覽按鈕上方的增加按鈕，需要增加幾個(gè)附件就點(diǎn)幾次，然后依次為每個(gè)增加的附件選擇文獻(xiàn)。3.全部附件選擇文獻(xiàn)完畢后，點(diǎn)擊保存數(shù)據(jù)，保存目前的數(shù)據(jù)。4.數(shù)據(jù)保存完畢后點(diǎn)擊上傳附件按鈕上傳文獻(xiàn)。5.此案件需要結(jié)案，請(qǐng)點(diǎn)擊提交審核或者直接提交，完畢辦理，如果需要直接歸檔的，請(qǐng)點(diǎn)擊直接歸檔。數(shù)據(jù)流向：1.提交審核：案子提交到一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位審核員。2.直接提交：案子回退到熱線辦處員。二)向下交辦：功效：如果該案子需要向下交辦的，使用此功效能夠完畢案子的向下交辦。操作環(huán)節(jié)：1.能夠修改該案子的歸口，行業(yè)，時(shí)限類(lèi)型等案子基本屬性。2.選擇一種承接單位，選擇辦法請(qǐng)參考前面基本菜單功效闡明。3.填寫(xiě)好擬辦意見(jiàn)。4.有備注的請(qǐng)?zhí)顚?xiě)好備注信息。5.點(diǎn)擊保存數(shù)據(jù)，保存好目前信息。6.如果該案子需要向下交辦的請(qǐng)點(diǎn)擊向下交辦，案子需要派生的請(qǐng)點(diǎn)擊派生。數(shù)據(jù)流向：1.向下交辦：案子交辦到選擇的承接單位經(jīng)辦人。三）請(qǐng)示：功效：目前的任務(wù)，案件需要請(qǐng)示上級(jí)時(shí)點(diǎn)擊請(qǐng)求批示按鈕，此案件交到上級(jí)請(qǐng)示。操作環(huán)節(jié)：1.填寫(xiě)好請(qǐng)示的內(nèi)容后點(diǎn)擊保存數(shù)據(jù)按鈕。2.保存完畢后，點(diǎn)擊請(qǐng)示一級(jí)審核員按鈕，完畢請(qǐng)示。數(shù)據(jù)流向：1.請(qǐng)示一級(jí)審核員：案子提交到一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位審核員。三）回退：功效：目前的任務(wù)，案件需要回退的請(qǐng)點(diǎn)擊回退按鈕。三）申請(qǐng)延長(zhǎng)時(shí)限：功效：目前的任務(wù)，案件需要延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)限的請(qǐng)點(diǎn)擊申請(qǐng)延長(zhǎng)時(shí)限按鈕。操作環(huán)節(jié)：1.填寫(xiě)一種需要申請(qǐng)延長(zhǎng)的天數(shù)。2.填寫(xiě)好一種延長(zhǎng)理由。3.點(diǎn)擊提交申請(qǐng)完畢申請(qǐng)。數(shù)據(jù)流向：1.提交申請(qǐng)：案子提交到熱線辦處員。四）歷史件查詢：功效：如果解決目前案件覺(jué)得以前解決過(guò)相似的案件，能夠使用歷史件查詢功效。操作：點(diǎn)擊該按鈕后以下圖所示：查詢功效操作請(qǐng)參看基本功效菜單闡明中的介紹。點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的登記編號(hào)能夠查看案件的具體信息，能夠參考其中的解決意見(jiàn)和辦理狀況信息。五）打印導(dǎo)出：功效：根據(jù)‘導(dǎo)出word’背面的選擇項(xiàng)，打印一份，或者導(dǎo)出一份選擇的文獻(xiàn)。六）簽收案件：功效：顯示已經(jīng)簽收的案件，任務(wù)。七）案件審核：功效：顯示由二級(jí)經(jīng)辦人發(fā)來(lái)的需要一級(jí)經(jīng)辦人審核的案件，任務(wù)。八）請(qǐng)示案件：功效：顯示已經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)的案件任務(wù)。一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位審核員基本操作一）直接辦理：功效：為目前任務(wù)，案件直接辦理后，提交審核，或者直接提交或者直接歸檔。其中提交審核提交到該審核員人的上一級(jí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)與否完畢辦理。操作：1.依次把辦理成果，回復(fù)狀況，滿意度填寫(xiě)完畢或選擇完畢。2.如果有附件點(diǎn)擊瀏覽按鈕選擇一種上傳附件，如果有多個(gè)附件請(qǐng)點(diǎn)擊瀏覽按鈕上方的增加按鈕，需要增加幾個(gè)附件就點(diǎn)幾次，然后依次為每個(gè)增加的附件選擇文獻(xiàn)。3.全部附件選擇文獻(xiàn)完畢后，點(diǎn)擊保存數(shù)據(jù)，保存目前的數(shù)據(jù)。4.數(shù)據(jù)保存完畢后點(diǎn)擊上傳附件按鈕上傳文獻(xiàn)。5.此案件需要結(jié)案，請(qǐng)點(diǎn)擊提交審核或者直接提交，完畢辦理，如果需要直接歸檔的，請(qǐng)點(diǎn)擊直接歸檔。數(shù)據(jù)流向：1.提交審核：案子提交到熱線辦處員。2.直接提交：案子提交到熱線辦處員。二）回退：功效：目前的任務(wù)，案件需要回退的請(qǐng)點(diǎn)擊回退按鈕。三）申請(qǐng)延長(zhǎng)時(shí)限：功效：目前的任務(wù)，案件需要延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)限的請(qǐng)點(diǎn)擊申請(qǐng)延長(zhǎng)時(shí)限按鈕。操作環(huán)節(jié)：1.填寫(xiě)一種需要申請(qǐng)延長(zhǎng)的天數(shù)。2.填寫(xiě)好一種延長(zhǎng)理由。3.點(diǎn)擊提交申請(qǐng)完畢申請(qǐng)。數(shù)據(jù)流向：1.提交申請(qǐng)：案子提交到熱線辦處員。四）歷史件查詢：功效：如果解決目前案件覺(jué)得以前解決過(guò)相似的案件，能夠使用歷史件查詢功效。操作：點(diǎn)擊該按鈕后以下圖所示：查詢功效操作請(qǐng)參看基本功效菜單闡明中的介紹。點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的登記編號(hào)能夠查看案件的具體信息，能夠參考其中的解決意見(jiàn)和辦理狀況信息。五）打印導(dǎo)出：功效：根據(jù)‘導(dǎo)出word’背面的選擇項(xiàng)，打印一份，或者導(dǎo)出一份選擇的文獻(xiàn)。六）案件審核：功效：顯示由一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦人發(fā)來(lái)需要審核的案件。操作環(huán)節(jié)：1.選擇一種審核狀況，通過(guò)或不通過(guò)，不通過(guò)的請(qǐng)?zhí)顚?xiě)一種審核闡明。2.點(diǎn)擊審核完畢，完畢審核。數(shù)據(jù)流向：1.審核完畢：案子回到一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦人那里。七）案件批示：功效：批示一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位經(jīng)辦人有關(guān)該案子的請(qǐng)示問(wèn)題。操作過(guò)程：1.填寫(xiě)好批示內(nèi)容。2.點(diǎn)擊批示一級(jí)經(jīng)辦人按鈕，完畢批示。數(shù)據(jù)流向