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全員營銷方案精華九篇小編精心推薦
市場營銷策劃書|產(chǎn)品營銷策劃書|產(chǎn)品推廣策劃書|網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
每個人都應(yīng)該去學(xué)會計劃工作,計劃生活,為了保障工作順利、圓滿進行。我們常常會被上司要求做一些方案,編寫工作方案的人需要有高瞻遠矚的眼光和深思熟慮的判斷。,該怎么去寫方案呢?我們今天為大家精心挑選了一篇講述“全員營銷方案”的文章,在這里您將會發(fā)現(xiàn)許多有趣和有用的閱讀資料和工具!
全員營銷方案【篇1】
營銷心得
六天五晚的全員營銷培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,經(jīng)過這個階段培訓(xùn)讓我自己有了一定的提高,掌握了營銷的話術(shù)、技巧等,特別是對營銷管理有了新的認(rèn)識,作為支行行長,不僅僅是營銷的參與者更是營銷的管理者,以下我就從支行管理者的角度來談?wù)劚敬螤I銷的心得體會。
一、營銷現(xiàn)狀
支行是純山區(qū)支行,地域位置以及交通條件曾經(jīng)讓支行很長時間內(nèi)自然存款占到整個存款的大部分,加上信用站的作用,使得支行營銷技巧比較單純,主要是以情感營銷為主;近年來人口的外流、新懷萬線的開通、銀行同業(yè)競爭的加劇導(dǎo)致支行的業(yè)務(wù)遭遇瓶頸,自然增長逐年遞減、存貸款集中行業(yè)經(jīng)濟下滑、新員工占比較高都是存在的客觀原因,但更多是在主管的消極性使得一些陋習(xí)衍生。主要體現(xiàn)以下二點
1、“我行業(yè)務(wù)我不熟、我行業(yè)務(wù)我不用”
員工對業(yè)務(wù)熟悉度不夠,知道有這樣的產(chǎn)品或者是有這樣的宣傳,但是對產(chǎn)品的具體信息、宣傳的具體內(nèi)容不能熟知,導(dǎo)致在進行營銷工作時面對客戶的提問不能做很好的推薦和介紹,也因為對業(yè)務(wù)的不熟悉會導(dǎo)致客戶的不信任感,從而影響到營銷工作。業(yè)務(wù)的不熟悉同樣也會影響到員工對業(yè)務(wù)的使用,電子銀行每季度的睡眠客戶中都會有員工客戶的存在,員工正式因為對業(yè)務(wù)的不熟悉導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)的使用率。
2、“不是不會做、而是不想做”。本次全員營銷所有員工的表現(xiàn)有目共睹,每天設(shè)置一個營銷目標(biāo)都得到了超出預(yù)計的結(jié)果,說明很多時候員工有一定的營銷能力,只是在平時工作中不重視,特別是柜面的現(xiàn)場營銷運用的較少。
二、顯著變化
1、規(guī)范網(wǎng)點服務(wù)營銷模式
柜員已經(jīng)掌握了巧用術(shù)語,巧妙營銷。找準(zhǔn)切入點,堅持目相送、提醒遞、巧推薦、及時辦、禮貌接、笑相問、站相迎,用微笑與真誠打動每一位前來辦業(yè)務(wù)的客戶。通過對客戶了解需求,熟識產(chǎn)品,深入內(nèi)心。巧妙運用直接促成法、假設(shè)成交法、二選一法、不確定成交法、最后期限法、典型故事法、多種營銷方法,力爭深入客戶內(nèi)心,實現(xiàn)完美營銷。
2、搭建協(xié)作營銷模式
協(xié)作營銷解決了內(nèi)外勤脫節(jié)的情況,利用培訓(xùn)中的管理工具,做好內(nèi)外勤臺賬,通過晨會、周會進行反饋,可以完善信貸客戶的產(chǎn)品包裝;另外忙閑調(diào)劑時客戶經(jīng)理帶領(lǐng)內(nèi)勤出去走訪,也將是后續(xù)工作中需要開展的。
3、提升金融服務(wù)能力和客戶體驗
在柜面的業(yè)務(wù)辦理中,通過遞送折頁以及產(chǎn)品介紹,大大增加了客戶對金融產(chǎn)品的認(rèn)知度,柜面營銷也能滿足部分客戶的虛榮心。
全員營銷培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,但是全員營銷的工作才剛開始,支行會一步一個腳印,充分調(diào)動員工積極性已經(jīng)持續(xù)性,踏踏實實的做好每項業(yè)務(wù)工作。
全員營銷方案【篇2】
全員營銷表彰大會活動方案
活動背景:
XXX項目2012年共銷售住宅385套,商鋪62套;由公司員工推薦成交住宅20套,商鋪11套。分別占總銷售套數(shù)之比為5%、17.7%。
活動目的:
借此新春佳節(jié)即將來臨之際,營銷部為答謝公司員工在2012年對XXX項目銷售的大力支持,促進全員營銷更加有效的實施。最終配合XXX項目沖擊2013年銷售目標(biāo)。特舉辦全員營銷表彰大會活動,以資激勵!
具體安排如下:
一、時間:2月5日下午18:00時—21:00時(暫定)
二、地點:(暫定)
三、參加人員:XXXXXXXXXXXXXXX
四、活動形式
1、XXX領(lǐng)導(dǎo)致辭感謝
2、表彰(XXX任獲XXX項目全員營銷最佳貢獻獎,各領(lǐng)取證書及E人E本;其余7位獲XXX項目全員營銷突出貢獻獎,各領(lǐng)取證書及高檔音箱(禮品均為庫存;如受表彰人員未能到場,營銷部會將證書與禮品于活動后次日送至本人,以表謝意)
3、全體合影
4、晚宴開始、結(jié)束(晚宴費用約計3000元)
XXX有限公司營銷部
二〇一三年二月一日
全員營銷方案【篇3】
以吸引客戶為活動目的,與社區(qū)客戶互動,進行項目社區(qū)文化營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區(qū)銀行人氣,吸引客戶群的關(guān)注度,擴大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
為達到吸引新老客戶群認(rèn)識我社區(qū)銀行,走進我社區(qū)銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。
每周安排固定時段,在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動項目。
此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶群體。
另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時,可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到預(yù)期效果。
2.某銀行的經(jīng)營理念是什么?
3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告;
(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
根據(jù)活動開展情況,由現(xiàn)場人員客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務(wù)客戶。
對于參加游戲互動的客戶,待游戲結(jié)束之后再進行有針對性的深度挖掘。
目標(biāo)客戶包括:社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當(dāng)天老帶新客戶;
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行,由接待人員進行簡單了解后進行分流引導(dǎo),咨詢客戶帶到咨詢區(qū),參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲,對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售,大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務(wù)量。
相關(guān)新聞報道:
以客戶需求為導(dǎo)向的財富管理業(yè)務(wù)是未來的發(fā)展趨勢,是銀行競爭力的重要構(gòu)成因素。
而當(dāng)今社會人際關(guān)系,也是財富來源,全員營銷的戰(zhàn)略目的在于使商業(yè)銀行能在各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)開展?fàn)I銷活動,以實現(xiàn)最大程度的客戶滿意,以此樹立良好的形象,保留優(yōu)質(zhì)客戶,并通過擴散效應(yīng),最終使銀行獲得滿意的經(jīng)營利潤。
常言到“一個好漢三個幫,一個籬笆三個樁”,要想做成大事,必定要有做成大事的人脈網(wǎng)絡(luò)和人脈支持系統(tǒng)。
人脈資源是一種潛在的無形資產(chǎn),是永不破產(chǎn)的銀行。
人脈關(guān)系不是需要的時候馬上就能建立的。
長時間地用關(guān)心和耐心對待他人,是建立人脈關(guān)系的秘訣。
無縫交接,指的是為客戶的服務(wù)達到一種非常順暢的連接,要發(fā)揮團隊精神,在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。
從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意,到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū),將識別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理,都需整體的配合。
全員營銷方案【篇4】
全面加快實施煙草“三大戰(zhàn)略”,大力推進管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,促進煙草又好又快地發(fā)展。
在局(營銷部)所屬各科室、稽查中隊、客戶服務(wù)部、中轉(zhuǎn)站全員中開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動。
三、活動原則
創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動要堅持“自主創(chuàng)新、支撐發(fā)展、圍繞中心、服務(wù)大局、注重效用、提升水平”的指導(dǎo)思想,創(chuàng)新項目要堅持“有用、好用、管用”的原則。
1、堅持有用原則。
有用是根本。
創(chuàng)新要有針對性,必須“為了工作而創(chuàng)新”,決不能“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”。
2、堅持好用原則。
好用是目標(biāo)。
要充分考慮創(chuàng)新成果實現(xiàn)的可能性和可推廣性,避免超越條件和不計成本地盲目創(chuàng)新。
3、堅持管用原則。
管用是方向,要努力解決突出矛盾和問題,努力使創(chuàng)新成果在更廣范圍、更深層次發(fā)揮積極效用。
通過開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動,提高創(chuàng)新能力,培養(yǎng)創(chuàng)新人才,營造創(chuàng)新氛圍。
“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動的內(nèi)容主要包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。
創(chuàng)新項目按專業(yè)主要分為專賣管理、卷煙營銷、物流配送、人事教育、企業(yè)文化、企業(yè)管理、財務(wù)審計、數(shù)字煙草等類別。
主要內(nèi)容如下:
(一)進一步實施“創(chuàng)商業(yè)品牌戰(zhàn)略”
1、統(tǒng)一完善,全面提升,推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
要按照“創(chuàng)商業(yè)?放普鉸浴鋇囊?螅??啤巴懷齜??、注謪Q??、訃I?鞒獺⑻岣咚刂省保?帕κ雇?ㄌ逯聘?油晟疲?誦謝?聘?恿榛睿?試磁渲酶?佑嘔???繚誦懈?涌?牛?桃燈放菩蝸蟾?猶嶸??歡仙罨??緗ㄉ瑁?蛟煜執(zhí)?魍āR醞?韁斬私ㄉ櫛?黃瓶冢?蟮ㄌ剿骱痛蔥攏??μ嶸??繚誦兄柿亢退?劍?凳┖悶放普?蝦頭⒄構(gòu)婊??迪制放頻暮俠聿季幀?
2、推進信息化建設(shè),提升專賣、營銷管理水平。
按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”的要求,突出管理,加大應(yīng)用,加快升級,充分發(fā)揮信息化對全系統(tǒng)專賣、經(jīng)營、管理工作的滲透、推動、支撐作用,努力以信息化帶動煙草專賣管理及商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化。
(二)進一步實施“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”
1、改進資金資產(chǎn)監(jiān)管方式,研究、探索、構(gòu)建適應(yīng)形勢要求的管理模式和方法。
2、規(guī)范實物資產(chǎn)管理和財務(wù)管理,發(fā)揮資產(chǎn)使用效率;
3、實施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,進一步開展和推進ISO9001及職業(yè)健康安全管理體系的貫標(biāo)認(rèn)證,提高企業(yè)管理水平,努力控制和降低企業(yè)費用成本。
(三)進一步實施“以人為本、人才強企戰(zhàn)略”
創(chuàng)造人才成長的良好機制和環(huán)境,加大重點專業(yè)領(lǐng)域人才培養(yǎng)力度,積極開展卷煙營銷、專賣管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理和信息化等方面骨干的培養(yǎng)工作。
充分調(diào)動和激發(fā)技術(shù)和管理人員的積極性、創(chuàng)造性,發(fā)揮創(chuàng)新人才在發(fā)展中的重要作用,建立促進創(chuàng)新發(fā)展的長效機制,營造有利于創(chuàng)新的環(huán)境和良好風(fēng)尚。
(四)強化考核,激勵創(chuàng)新。
進一步轉(zhuǎn)變管理方式,在以管理方式創(chuàng)新和管理手段優(yōu)化、推進企業(yè)提高管理監(jiān)督水平上取得新突破,將創(chuàng)新成效作為各部門業(yè)績考核指標(biāo)的內(nèi)容,建立和完善創(chuàng)新體制機制。
(五)建立和完善創(chuàng)新考核指標(biāo)體系,建立創(chuàng)新成效逐級考核機制。
將創(chuàng)新成效作為各部門績效考核的重要內(nèi)容,建立并實施創(chuàng)新獎勵辦法,采取積極有效形式,對創(chuàng)新成果突出、效益顯著的先進集體與個人進行表彰獎勵。
(六)全員發(fā)動,營造氛圍。
動員全體員工以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)積極投身于“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動之中,努力營造激勵全體職工解放思想、不斷創(chuàng)新的濃厚氛圍。
要充分利用大眾網(wǎng)-煙草子網(wǎng)頁,開設(shè)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動專題、專欄等宣傳欄目,并利用行業(yè)網(wǎng)站、報刊等各類宣傳媒體和大眾社會傳播媒體,進行全面、系列、集中的“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”專題宣傳報道,廣泛宣傳報道“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動的基本情況和取得的成績。
營造激勵自主創(chuàng)新的良好氛圍,普遍動員廣大職工全面提高創(chuàng)新意識,進一步激發(fā)創(chuàng)新熱情。
對在“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動中成績突出的人員給予精神和物質(zhì)獎勵,具體參照《市煙草專賣局(公司)創(chuàng)新成果及獎勵管理辦法》(通專督【2016】1號文件)執(zhí)行。
堅持有計劃、分步驟、階段性地扎實推進。
時間從3月開始到12月結(jié)束。
具體分三個階段進行:
重點抓好動員部署、組織討論、演講比賽等活動。
1、進行動員部署(2月下旬)。
一是結(jié)合本局20工作會議的傳達貫徹,對“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作進行學(xué)習(xí)、部署。
局長(經(jīng)理)室一班人、各科室要到相應(yīng)掛鉤部門進一步做好動員。
二是成立“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分工、強化責(zé)任。
三是結(jié)合工作實際,制定各部門開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動的具體實施方案。
四是廣泛宣傳發(fā)動,以統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,教育引導(dǎo)全體員工以良好的精神狀態(tài)積極投入到活動中。
2、組織專題討論(2月下旬-3月份上旬)。
圍繞“規(guī)范、效率、活力”主線,結(jié)合部門實際開展討論,討論要談創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新打算、創(chuàng)新舉措;談思想認(rèn)識、存在不足、努力方向。
要通過討論,提高認(rèn)識,增強“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作的自覺性和主動性。
3、舉辦演講比賽(3月中旬)。
為把“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動引向深入,進一步提高全員的參與意識、創(chuàng)新意識,擬在3月中旬開展一次“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”演講比賽,各部門主要圍繞創(chuàng)新活動內(nèi)容,結(jié)合部門工作實際進行演講,編內(nèi)員工要積極主動參賽并占報名參賽選手一半以上。
重點抓好創(chuàng)新項目論證、創(chuàng)新項目立項、創(chuàng)新項目實施等活動。
1、廣泛征求意見(3月下旬)。
對“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”項目要廣泛征求意見,進行可行性研討,是否符合創(chuàng)新項目立項的要求。
應(yīng)符合現(xiàn)代管理、科學(xué)技術(shù)原理,具有原創(chuàng)性或在原有基礎(chǔ)上有改進、提高和發(fā)展,優(yōu)于原來的方法、手段、結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)等。
二是效益性。
應(yīng)符合本單位實際,體現(xiàn)客觀需要,成本合理,有較強的可操作性;解決企業(yè)發(fā)展中的熱點、重點或難點問題;經(jīng)過一定?奔?、范围的实施应用?哂刑嶸?際跛?健⒐芾硭??、工尊?芎途赫?盜Φ茸饔茫????瞇б婧蛻緇嶁б妗H?峭乒閾浴SΨ?掀笠搗⒄狗較潁?哂幸歡ǖ牡枷蛐?、可??院屯乒閾裕?諶?低秤惺痙緞в?、借?饔煤屯乒慵壑怠?
2、創(chuàng)新項目立項(4月上旬)。
在征求上級部門同意后,填寫“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”立項表,于4月上旬前報辦公室,對重大創(chuàng)新項目要及時向市局反饋。
3、創(chuàng)新項目實施(4-10月份)。
對立項的創(chuàng)新項目或補充立項的創(chuàng)新項目進行實施,實施過程中要穩(wěn)步推進,不斷總結(jié)和完善。
4、總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗(11月份)。
把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的做法和經(jīng)驗及時進行總結(jié),填寫“創(chuàng)新獎項目申報書”向局(營銷部)進行申報。
對在具有影響和推廣價值的創(chuàng)新項目經(jīng)局長(經(jīng)理室)同意后及時向市局申報。
重點抓好創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)評比考核、表彰、活動總結(jié)等工作。
1、進行創(chuàng)新評比(11月份)。
對申報創(chuàng)新獎的項目,組織相關(guān)人員根據(jù)創(chuàng)新項目的實效性、推廣性、可操作性、影響力綜合進行評比。
2、做好創(chuàng)新總結(jié)和表彰(12月份)。
認(rèn)真總結(jié),查找不足;召開創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)表彰會,對好的項目進行表彰。
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。
深入開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動,是貫徹落實省、市局工作會議精神的重大舉措,是建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國煙草的迫切要求。
全體員工要提高對開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動重要性和必要性的認(rèn)識,明確任務(wù),制定措施,克服畏難思想和松懈情緒,積極投身到這項工作中去。
2、健全組織,加強領(lǐng)導(dǎo)。
建立“黨政齊抓共管,部門各負(fù)其責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)機制。
成立“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組要一級抓一級,層層抓落實,形成“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門積極配合、廣大員工積極參與的工作機制。
3、加強宣傳,營造氛圍。
充分利用內(nèi)網(wǎng)和各種媒體,大力宣傳創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動開展情況,引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)朝著積極健康的方向深入開展。
要注意發(fā)現(xiàn)先進典型、宣傳先進典型,推動創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動深入扎實開展。
要利用會議、板報等形式,認(rèn)真開展形式多樣的`宣傳,發(fā)揮廣大干部群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性,努力營造良好的輿論氛圍。
4、扎實推進,務(wù)求實效。
要把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動與部門職能工作有機結(jié)合,統(tǒng)籌兼顧,精心謀劃,科學(xué)安排,扎實推進,創(chuàng)造性地開展工作。
要不斷總結(jié)工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),制定措施,狠抓落實,務(wù)求實效。
要堅持求真務(wù)實與探索創(chuàng)新相結(jié)合,出新招,用實招,見實效,以創(chuàng)新的大轉(zhuǎn)變推動煙草工作的全面提升和和諧發(fā)展。
相關(guān)新聞報道:
近日,雙峰縣煙草專賣局(分公司)牢牢把握“四突出”,運用考核制度調(diào)動全體干部職工參與營銷、關(guān)注營銷的熱情和積極性,確保全員營銷工作落實有力、執(zhí)行到位、運行順暢。
突出考核對象的全員性。
由原來對營銷人員進行考核向?qū)θ珕T考核轉(zhuǎn)變,將機關(guān)管理崗位納入考核范圍,一線員工按照客戶經(jīng)理所在片區(qū)每月實際完成率計發(fā)績效工資,管理人員按照當(dāng)月銷量與市局營銷中心下達任務(wù)的比率計發(fā)績效工資。
突出考核管理的嚴(yán)密性。
成立績效掛勾考核領(lǐng)導(dǎo)小組,根據(jù)市局營銷中心逐月下達卷煙銷量任務(wù)數(shù)為考核指標(biāo),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織人員開展考核檢查,及時匯總、整理、上報考核結(jié)果,做好溝通考核結(jié)果、受理考核申訴、提出改進建議工作,實現(xiàn)有效考核管理。
突出考核結(jié)果的透明性。
建立銷量考核結(jié)果反饋機制,要求考核小組將考核情況及時反饋至各股室,并將個人績效工資考核結(jié)果傳遞至員工。
有針對性地提出改進意見,對銷量任務(wù)完成有偏差的片區(qū)進行跟蹤與幫扶,在保證考核結(jié)果透明性的同時確??冃Э己私Y(jié)果的效用性。
突出考核機制的激勵性。
在科學(xué)考核的基礎(chǔ)上,強化考核結(jié)果的應(yīng)用,做到有功必獎、有過必罰,將營銷績效考核結(jié)果同員工的工資收入相掛鉤,科學(xué)運用考核結(jié)果,充分發(fā)揮績效考核評價對一線員工工作的激勵鞭策作用。
全員營銷方案【篇5】
全員營銷是推動我公司營銷工作的重要手段,在公司內(nèi)部推動全員營銷其目的是通過此種形式充分發(fā)揮和調(diào)動全體員工的積極性,取得更好的經(jīng)濟效益,倡導(dǎo)員工愛崗敬業(yè),營造一個團結(jié)協(xié)作,拼搏進取,人人促銷的工作氛圍。
1、方案采取采取“全員營銷、多銷多得”的辦法。員工需不影響正常的本職工作。
2、適用范圍:凡是通過自公司總經(jīng)理以下員工在公司所開發(fā)的房地產(chǎn)項目購買住宅或商鋪的,均適用本方案。(銷售部不參與此方案)
①員工負(fù)責(zé)提供客戶所購物業(yè)涉及的位置、戶型、面積、價位、交房日期、物業(yè)管理、違約責(zé)任等相關(guān)資料和咨詢服務(wù)。
②員工負(fù)責(zé)督促客戶按照規(guī)定按時支付房款(訂金、首付款、一次性付款、分期付款、按揭貸款及后期各項費用等)。
③員工負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部繳納現(xiàn)金或辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù),個人不得經(jīng)手現(xiàn)金。
④合同填寫由財務(wù)部售樓管理員、經(jīng)辦員工協(xié)同客戶共同完成。售樓管理員負(fù)責(zé)對所簽訂合同進行立卷存檔、保管。
⑤如需按揭貸款的客戶,由售樓管理員協(xié)助其完成貸款手續(xù)。
⑥經(jīng)辦員工需與客戶作好溝通,向其闡釋國家有關(guān)政策規(guī)定及我公司的臨時性規(guī)定。
⑦以上工作完成,視為該項銷售工作完畢。
1、按照公司規(guī)定,對不同樓號、不同形式的物業(yè)(商鋪、住宅)制定出不同的銷售提成比率。
住宅:提成比率為0.8%,商鋪提成比率為0.5%。
2、銷售工作完畢,經(jīng)辦員工即可到公司財務(wù)部領(lǐng)取業(yè)績提成。
五、本方案(草案)自發(fā)布之日起試行。
全員營銷方案【篇6】
凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業(yè)績提成;
員工客戶必須由本人親自向消費部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;
適應(yīng)對象二:各吧臺收銀、接待、預(yù)定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經(jīng)理
凡自己的客戶除去本部門消費外,在酒店其它部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業(yè)績提成;
員工客戶必須由本人親自向消費部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;
1、當(dāng)日員工業(yè)績統(tǒng)計,由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前,將統(tǒng)計表交到陳玲處;
2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財務(wù)室領(lǐng)取;
3、同一批顧客在酒店的消費由第一預(yù)定人負(fù)責(zé)接待到底,其他接待人全力協(xié)助接待;業(yè)績算第一預(yù)定人的;
4、各營業(yè)部門經(jīng)理必須認(rèn)真履行好自己的職責(zé),如出現(xiàn)不公、瀆職、處理不好各種協(xié)調(diào)工作或給員工解釋不到位等情況,將受到相應(yīng)處理;
5、顧客主動打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個人業(yè)績;
6、遠大公司客戶均不算業(yè)績;(集團公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部)
7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理;
(1)適應(yīng)對象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒賣或饋贈給其他部門員工的;
(2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈業(yè)績者;
(3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
(5)以任務(wù)為借口或者透露酒店營銷方案,從而給社會帶來對酒店不良評價者;
四、以上方案未盡之處以行政人力資源部通知為準(zhǔn);
五、以上方案自20XX-8-1日起正式試行。
在百度中解讀全員營銷,它是指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(wù)(4C)等可控因素進行互相配合,最佳組合以滿足顧客的各項需求(即指營銷手段的整合性);同時全體員工應(yīng)以營銷部門為核心,研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心,以顧客為導(dǎo)向,進行營銷管理(營銷主體的整合性)。
所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個營銷活動的分析、規(guī)劃和控制,盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值,使顧客滿意度最大化,使公司從中獲得市場競爭力,以從中獲得長期利潤及長遠發(fā)展。
簡單而談,全員營銷并不是全體人員全部參與銷售,而是圍繞著營銷部門對顧客展開的營銷協(xié)助配合,給予最大的支持,從而促使?fàn)I銷工作開展得有聲有色、深入顧客內(nèi)心、刺激顧客消費,以期獲得最大得利潤。
酒店在運營過程中,通常也如同常規(guī)企業(yè)一樣,會碰到瓶頸期。
很多管理者誤讀了全員營銷的概念,以為把所有的員工集中起來,共同促進產(chǎn)品的銷售,可以形成合力,賣掉更多的產(chǎn)品達到利潤點。
部分企業(yè)甚至是給各個后勤保障部門都下達了任務(wù),要求完成額定任務(wù),導(dǎo)致員工疏于本職工作,為了保住飯碗而拼命銷售,引發(fā)人心惶惶,最后出現(xiàn)員工采取離職、觀望、得過且過等心態(tài)在公司度日,嚴(yán)重打亂了組織結(jié)構(gòu)的本身職能,得不償失。
每年一度的月餅銷售是酒店的重頭大戲,某酒店為了銷售月餅,完成公司計劃任務(wù),按照月餅銷售計劃書,從市場營銷部到中餐廳、客房、娛樂、康樂,甚至是后勤的人事、工程、采購等部門都下達指標(biāo)任務(wù),如未按時按量完成,將扣除該部門負(fù)責(zé)人工資的多少比率。
根據(jù)指標(biāo),部門負(fù)責(zé)人為了量化銷售,又將量化的數(shù)據(jù)攤派到各位員工頭上。
隨著中秋時間的.來臨,酒店各部門員工因害怕銷售不力被克扣工資,開始從本職工作轉(zhuǎn)向月餅銷售,客戶從進入酒店開始,首先就面臨著行李生詢問是否需求月餅的聲音,接下來從前廳到客房服務(wù)員,再到餐廳就餐,幾乎每個部門都會問到同樣的問題,最后還被熟悉的市場營銷部人員告知自己有銷售任務(wù),希望客戶能夠從自己手中購買月餅,不要購買其他部門的月餅。
每每到了這個時節(jié),我們都接到了客戶煩惱的傾訴,害怕在中秋節(jié)前三個月進入酒店消費,除了正常的公務(wù)、商務(wù)需求,他們會盡量避開酒店的消費,甚至害怕接到酒店人員的電話。
連同供應(yīng)商,也對月餅的強制銷售產(chǎn)生了反感情緒。
從倉庫、采購部、財務(wù)部,同時針對供應(yīng)商展開銷售,供應(yīng)商認(rèn)為哪個部門都得罪不起,最后酒店達成一致,某供應(yīng)商必須買15盒,倉庫、采購、財務(wù)部門各占比例5盒任務(wù),才平息一場笑料般的銷售。
從以上案例中分析并延伸到其他方案的強制銷售任務(wù),全員營銷真的是如此簡單嗎?酒店的全員營銷為何會走入誤區(qū)?從根本的原因上談首先是管理者未切實了解營銷的定義,又急于提升營業(yè)額,盲目推廣的緣故。
既然上一環(huán)節(jié)談到酒店全員營銷并不是全員去銷售產(chǎn)品,那么如何推動酒店的全員營銷,保證營銷工作能夠有效進行,并能取得實際的效益呢?首先談的是方案的制定工作。
多數(shù)酒店在制定營銷方案時,只關(guān)注對客戶的銷售目標(biāo),忽略了全員行動起來的綜合目標(biāo),全員行動并不是全員都下達任務(wù),而是全體行動起來,配合好方案的執(zhí)行與推廣工作。
全員營銷方案【篇7】
制定:銷售部審核:會簽:批準(zhǔn):時間:2012年4月12日全員營銷大會戰(zhàn)活動方案
背景:1.餐飲行業(yè)在過了春節(jié)后,上半年的淡季在2至4月份,下半年的淡季在6至9月份;大眾的消費趨向于緩和。
2.隨著餐飲行業(yè)的不斷膨脹加大,選擇的機會多了,消費者的忠誠度也會隨著下降,隨著口味的改變而改變就餐的規(guī)律。
3.目前困擾餐飲還有“守舊”思想太重,沒有創(chuàng)新,老環(huán)境、老樣子、老口味等,不能刺激消費者的消費,日復(fù)一日客戶隨著會減少。
4.市場競爭激烈,服務(wù)水平上不來,還停留在被服務(wù)的階段,沒有能夠跟隨市場的變化而改變,導(dǎo)致客戶源斷流。
5.員工的沒有形成創(chuàng)新求存的工作機制,導(dǎo)致員工情緒不高,積極性低等,影響餐飲的發(fā)展。6.大財團、國際巨頭的加入提高了餐飲行業(yè)的門檻,國際一流的服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),合理的價位,導(dǎo)致市場客戶源的爭奪越演越激烈,形成了“三國演義”。目標(biāo):
1、資源整合:通過內(nèi)部資源的整合,由原來的分散式的營銷方法轉(zhuǎn)變成集中作戰(zhàn)的戰(zhàn)略構(gòu)想,通過對市場的分析和相關(guān)人群的了解、走訪,整理出一個整體的作戰(zhàn)計劃,形成有目標(biāo)、有
方法、有制度、有激勵的管理體系,讓資源發(fā)揮優(yōu)勢,讓酬薪與業(yè)績相掛鉤,形成雙贏的局面。
2、全員營銷:面對市場的快速變化,讓更多員工了解市場,了解目前所處的環(huán)境,發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神,通過“人脈”戰(zhàn)術(shù),提高餐飲的營業(yè)收入。
3、服務(wù)行業(yè)的二次革命即將爆發(fā),大家應(yīng)該具備危機感,挖掘大家的潛質(zhì),群策群力共同再創(chuàng)佳績。
主題:眾志成城、攜手共創(chuàng)奇跡主題闡述:此活動主要是通過公司各部門員工都積極的挖掘自己的潛力,充分利用自己的人脈關(guān)系,實現(xiàn)營銷計劃,如親戚、朋友、同學(xué)、間接的同事、合作單位、朋友婚慶等,充分利用他們有用餐需求機會,來營銷自己,挖掘自己的潛質(zhì),提高自己的交流水平,并融洽圈內(nèi)朋友的關(guān)系。同時為公司和自己帶來收益,實現(xiàn)雙贏。內(nèi)容/方式:有效期:2012年5月日–2012年月日
實施:餐廳、廚房、客房、后勤(工程、財務(wù))等部門經(jīng)理、主管、助理組長以上人員在4月日點到銷售部副總處共同溝通全員營銷的各項推廣事宜。
一、準(zhǔn)備:
1、月日上午召開“全員營銷大會戰(zhàn)”動員會議,各部門主管必須參加。
會議主持:趙總(主要是把此次活動的任務(wù)、重要性、活動方式、制作物料、操作過程進行培訓(xùn))
2、形成項目推動小組,設(shè)立項目負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)人、項目檢查小組等,推動活動的順利開展
3、形成推動會議制度,形成晨會、總結(jié)會的推動模式,部門長先召開部門的會議,然后開部門長會議,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時進行解決。
4、形成月總結(jié)會議制度,在會議上進行表彰先進,對落后的部門進行溝通并總結(jié)原因。
二、活動要求:
1、此活動各部門須在動員會議后,做好自己小組的推廣計劃,含分目標(biāo)、人員、推動的方式。
2、各部門小組形成固定的溝通方式,讓大家形成自覺的融入進來。
3、項目形成獎勵處罰機制,獎優(yōu)罰懶。
4、上到副總、下到員工,大家都有任務(wù),統(tǒng)一考核。
5、月總結(jié)的時候最后兩名被列為可愛小豬獎,并上臺表演有關(guān)小豬的故事或者歌曲。
6、銷售部的年度任務(wù)不在此項活動內(nèi),此活動同時參加。
三、任務(wù)類型:(婚宴、會議、簽單客戶、散單)等(核算方法需要根據(jù)實際情況而定)
四、任務(wù)分配:公司鼓勵所有員工利用個人的人脈關(guān)系,積極推銷自己,活動期間凡是介紹來的客戶在正常銷售的基礎(chǔ)上進行溢價獎勵銷售。
在活動期間客戶消費按照以下標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵;個人獎勵:
提成獎勵標(biāo)準(zhǔn)如:任務(wù)內(nèi)的獎勵按照總額的8%獎勵。低于任務(wù)60%,按照5%進行獎勵。
超出任務(wù)的部分按照消費額的12%進行獎勵。
對在此活動中有突出貢獻的部門、員工,給于精神和物質(zhì)獎勵。
任務(wù)分配:公司高層8個包桌或者零單消費超400元即可;部門經(jīng)理以上人員當(dāng)月完成5個包桌(婚宴、和簽單單位同樣按照任務(wù)核算)。部門內(nèi)員工平均每月完成200元/人的任務(wù),單月兌現(xiàn)。
五、總結(jié);項目小組按照領(lǐng)導(dǎo)要求積極推進工作的開展,對相關(guān)人員進行培訓(xùn)溝通,并及時的完善考核和獎勵制4
度,以提高積極性。
全員營銷方案【篇8】
制定:銷售部
審核:會簽:
批準(zhǔn):日期:2012年4月12日
背景:1. 餐飲行業(yè)在過了春節(jié)后,上半年的淡季在2至4月份,下半年的淡季在6至9月份;大眾的消費趨向于緩和。
2. 隨著餐飲行業(yè)的不斷膨脹加大,選擇的機會多了,消費者的忠誠度也會隨著下降,隨著口味的改變而改變就餐的規(guī)律。
3. 目前困擾餐飲還有“守舊”思想太重,沒有創(chuàng)新,老環(huán)境、老樣子、老口味等,不能刺激消費者的消費,日復(fù)一日客戶隨著會減少。
4. 市場競爭激烈,服務(wù)水平上不來,還停留在被服務(wù)的階段,沒有能夠跟隨市場的變化而改變,導(dǎo)致客戶源斷流。
5缺乏創(chuàng)新的工作機制,導(dǎo)致員工情緒低落,積極性不高,影響了餐飲業(yè)的發(fā)展。
6. 大財團、國際巨頭的加入提高了餐飲行業(yè)的門檻,國際一流的服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),合理的價位,導(dǎo)致市場客戶源的爭奪越演越激烈,形成了“三國演義”。
目標(biāo):1、 資源整合:通過內(nèi)部資源的整合,由原來的分散式的營銷方法轉(zhuǎn)變成集中作戰(zhàn)的戰(zhàn)略構(gòu)想,通過對市場的分析和相關(guān)人群的了解、走訪,整理出一個整體的作戰(zhàn)計劃,形成有目標(biāo)、有方法、有制度、有激勵的管理體系,讓資源發(fā)揮優(yōu)勢,讓酬薪與業(yè)績相掛鉤,形成雙贏的局面。
2、 全員營銷:面對市場的快速變化,讓更多員工了解市場,了解目前所處的環(huán)境,發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神,通過“人脈”戰(zhàn)術(shù),提高餐飲的營業(yè)收入。
3.服務(wù)行業(yè)的第二次革命即將爆發(fā)。我們應(yīng)該有一種危機感,發(fā)掘我們的潛力,并共同努力取得更好的結(jié)果。
主題:眾志成城、攜手共創(chuàng)奇跡
主題闡述:此活動主要是通過公司各部門員工都積極的挖掘自己的潛力,充分利用自己的人脈關(guān)系,實現(xiàn)營銷計劃,如親戚、朋友、同學(xué)、間接的同事、合作單位、朋友婚慶等,充分利用他們有用餐需求機會,來營銷自己,挖掘自己的潛質(zhì),提高自己的交流水平,并融洽圈內(nèi)朋友的關(guān)系。同時為公司和自身利益著想,實現(xiàn)雙贏。
內(nèi)容/方法:有效期:2012年5月至2012年12月
實施:餐廳、廚房、客房、后勤(工程、財務(wù))等部門經(jīng)理、主管、助理組長以上人員在4月日點到銷售部副總處共同溝通全員營銷的各項推廣事宜。
一、準(zhǔn)備:
1、月日上午召開“全員營銷大會戰(zhàn)”動員會議,各部門主管必須參加。
會議主持:趙總
(主要培訓(xùn)本次活動的任務(wù)、重要性、活動方式、生產(chǎn)材料、操作流程)
2成立項目推進小組,成立項目負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)員、項目檢查組等,推動活動順利開展
3、形成推動會議制度,形成晨會、總結(jié)會的推動模式,部門長先召開部門的會議,然后開部門長會議,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時進行解決。
4形成月度總結(jié)會制度,在會上對表彰先進、落后的部門進行溝通和原因總結(jié)。
二、活動要求:
1、此活動各部門須在動員會議后,做好自己小組的推廣計劃,含分目標(biāo)、人員、推動的方式。
2各部門、各小組形成固定的溝通方式,使每個人都能形成自覺的整合。
三。項目形成獎懲機制,獎優(yōu)罰懶。
4從副總裁到員工,我們都有任務(wù),統(tǒng)一考核。
5.在月底,最后兩個獲獎?wù)弑涣袨榭蓯鄣男∝i獎,并在舞臺上表演有關(guān)小豬的故事或歌曲。
6本此活動不包括銷售部的年度任務(wù),本此活動將同時參加。
3、任務(wù)類型:(婚宴、會議、簽約客戶、散件訂單)等(核算方法需根據(jù)實際情況確
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