后勤服務(wù)一周熱點(diǎn)

后勤服務(wù)一周熱點(diǎn)第17期編制單位：后勤工作委員會(huì)辦公室2010年1月一、師生意見建議數(shù)據(jù)匯總意見類別數(shù)值統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目意見建議分類咨詢投訴建議報(bào)修信息來(lái)源法大BBS150843校園生活服務(wù)熱線911410010后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員00000后勤服務(wù)大廳面對(duì)面00000其他00000合計(jì)160853所涉及部門后勤辦3003飲食服務(wù)中心60330學(xué)生公寓中心10010物業(yè)服務(wù)中心50410運(yùn)輸服務(wù)中心00000電信服務(wù)中心00000幼兒園00000校內(nèi)其他部門10100二、熱點(diǎn)問(wèn)題關(guān)注程度排行及處理結(jié)果序號(hào)熱點(diǎn)問(wèn)題關(guān)注程度處理部門處理結(jié)果關(guān)注度依據(jù)1報(bào)修學(xué)院路校區(qū)新1號(hào)學(xué)生公寓飲水機(jī)壞損★后勤辦已向廠家報(bào)修，等待廠家前來(lái)維修法大bbs3貼，查看86回復(fù)22投訴學(xué)院路校區(qū)浴室溫度不達(dá)標(biāo)★★★物業(yè)管理服務(wù)中心學(xué)院路校區(qū)浴室目前供暖回水溫度已達(dá)52度，對(duì)于同學(xué)反映的問(wèn)題，物業(yè)中心工作人員將與基建處、施工方一起現(xiàn)場(chǎng)查看，爭(zhēng)取及早解決浴室溫度低的問(wèn)題法大bbs1貼，查看307回復(fù)103投訴學(xué)院路校區(qū)新2號(hào)學(xué)生公寓宿舍溫度不達(dá)標(biāo)★★★物業(yè)中心將根據(jù)樓層、房間號(hào)等具體報(bào)修信息進(jìn)行檢修法大bbs1貼，查看306回復(fù)74投訴昌平校區(qū)厚德樓日常保潔工作不徹底★★物業(yè)中心將根椐同學(xué)們反映的情況，加大對(duì)厚德樓的日常保潔力度，同時(shí)希望同學(xué)詳細(xì)說(shuō)明存在保潔問(wèn)題的房間號(hào)，物業(yè)中心將迅速派人處理法大bbs1貼，查看232回復(fù)25建議學(xué)院路校區(qū)改進(jìn)充電方式，改為網(wǎng)上充電★★學(xué)校現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施達(dá)不到網(wǎng)上充電的條件，如同學(xué)沒(méi)能在正常充值時(shí)間內(nèi)充值而造成停電，可前往物業(yè)中心學(xué)院路校區(qū)辦公室（正文園商店西邊第二個(gè)門，充電室斜對(duì)面，58908164）找工作人員，工作人員會(huì)及時(shí)處理法大bbs1貼，查看160回復(fù)76投訴昌平校區(qū)致公樓管理員服務(wù)態(tài)度差，不肯借凳子給同學(xué)在其他教學(xué)樓內(nèi)使用★★同學(xué)可憑本人有效學(xué)生證件在教學(xué)樓內(nèi)辦理借凳子事宜，并可在任意教學(xué)樓內(nèi)使用；物業(yè)中心已對(duì)該名值班員提出了嚴(yán)肅批評(píng)，并將在今后的工作中嚴(yán)格杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生法大bbs1貼，查看148回復(fù)97學(xué)院路校區(qū)新2號(hào)學(xué)生公寓一層宿舍存在晚間留宿他人現(xiàn)象，建議學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍的管理★★學(xué)生公寓管理服務(wù)中心公寓中心已開始不定期晚間查房，也希望同學(xué)能及時(shí)將問(wèn)題反映至公寓樓管理人員或公寓中心辦公室處（新1樓B224）法大bbs1帖，查看205回復(fù)28建議軍都服務(wù)樓商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)★★★★★★飲食服務(wù)中心飲食中心已就同學(xué)反映的情況要求軍都服務(wù)樓各商戶對(duì)商品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，同時(shí)飲食中心將根據(jù)同學(xué)建議，待軍都服務(wù)樓合同到期后，考慮開設(shè)綜合性超市法大bbs1帖，查看4930回復(fù)2729建議采取措施提高食堂溫度★★★飲食中心已根據(jù)同學(xué)們的建議積極采取了相關(guān)措施，在各食堂門口安裝了雙層棉門簾并啟動(dòng)空調(diào)制暖校園生活熱線1法大bbs1帖，查看412回復(fù)2210投訴南方風(fēng)味飯菜口味重★★★飲食中心已根據(jù)同學(xué)反映的情況，要求南方風(fēng)味嚴(yán)格菜品放行制度，同時(shí)加大飯菜質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，確保飯菜口味適中法大bbs2帖，查看531回復(fù)2911投訴吉香園麻辣燙的麻醬有異味★★飲食中心已就同學(xué)反映的情況進(jìn)行了調(diào)查，吉香園所使用麻醬均為當(dāng)天調(diào)配制作，且麻醬保質(zhì)期通常都在6個(gè)月以上，同學(xué)遇到的情況可能是因調(diào)配過(guò)程中調(diào)料不均造成，并非變質(zhì)，請(qǐng)同學(xué)放心食用。飲食中心會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，確保師生飲食安全法大bbs1帖，查看118回復(fù)312投訴學(xué)院路校區(qū)新1號(hào)學(xué)生公寓地下羽毛球場(chǎng)溫度過(guò)低★★校內(nèi)其他部門物業(yè)中心、基建處、施工方以及設(shè)計(jì)方正在共同查找問(wèn)題原因，尋找解決辦法法大bbs1貼，查看274回復(fù)12三、本周校園生活服務(wù)工作啟示1.通過(guò)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行、師生意見溝通等方式提高餐飲質(zhì)量。2.積極應(yīng)對(duì)大幅降溫，主動(dòng)做好供暖檢查工作，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。報(bào)：校領(lǐng)導(dǎo)送