電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11篇

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11篇電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，理解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲諸多.B2B電子商務(wù)是指公司與公司之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里公司普通涉及制造、流通(商業(yè))和服務(wù)公司，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表達(dá)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)普通以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，重要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)多種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。網(wǎng)上銀行是指通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就能夠享有到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承當(dāng)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。這次實(shí)習(xí)中，即使每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀!但一想到翁老師的話，我就會(huì)給自己加油，就會(huì)對(duì)自己說(shuō)：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了!這樣，我就以主動(dòng)的心態(tài)來(lái)面對(duì)，我不再懼怕他們，我懂得困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。對(duì)于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度看待的!我覺得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過(guò)程，如果有機(jī)會(huì)的話，我但愿下次還能進(jìn)行這種類似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的!這一周的上機(jī)操作，我雖沒把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的實(shí)施完，但最少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，懂得具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵!這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購(gòu)物，如何申請(qǐng)郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)立并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還理解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也理解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí).這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信這些東西對(duì)我后來(lái)的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的協(xié)助!電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)自己在淘寶上開網(wǎng)店，我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的某些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)有了一種大概的感性認(rèn)識(shí)，加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20__年x月__日至20__年x月__日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)在家個(gè)人全職淘寶網(wǎng)店四、實(shí)習(xí)內(nèi)容網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)（1）網(wǎng)店系統(tǒng)：全方面評(píng)定了我自己的能力后來(lái)，我認(rèn)為我開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí)，由于這所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣能夠依附淘寶的多種系統(tǒng)運(yùn)作，所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“原則版”，90元一季。（2）物流配送：我首先選擇的是“順豐速運(yùn)”，由于它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評(píng)價(jià)，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對(duì)于其它快遞要高某些，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本。期間也使用過(guò)其它快遞，例如中通，申通，圓通，郵政…。。。但整體感覺都沒有順豐好，因此默認(rèn)快遞就定為“順豐速運(yùn)”。（3）網(wǎng)店信譽(yù)問題：1、首先要確保貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能確保，發(fā)貨之前要認(rèn)真比對(duì)檢查，盡量確保手表本身不出問題；2、選擇好的快遞，不能只圖便宜，由于快遞的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià)；3、很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客全部的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想；4、要看某些專門的“防騙招數(shù)”，由于網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)并不只是買家才有，賣家同樣會(huì)碰到諸多“騙子”，俗稱的“職業(yè)差評(píng)師”惡意差評(píng)騙取錢財(cái)，讓你又損失信譽(yù)又損失錢；5、交易時(shí)統(tǒng)計(jì)每個(gè)顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定時(shí)回訪調(diào)查，這樣也能贏得某些回頭客。（4）網(wǎng)店定位問題：1、經(jīng)營(yíng)數(shù)量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一種貨品都能顧及的到；2、價(jià)格也要定的合理，有吸引力；3、找到好的貨源，盡量壓低價(jià)，這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn)。4、網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過(guò)3個(gè)模板，只有現(xiàn)在這一種比較滿意。其實(shí)挑模板也是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程，并不是每一種看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要?jiǎng)幽X筋加某些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應(yīng)；5、網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡(jiǎn)短明了，并且能直接突出貨品的“核心詞”，貨品的標(biāo)題也是同樣。網(wǎng)店的名稱我改了無(wú)多次，始終到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。（5）貨品選擇問題：這個(gè)我沒有太操心，由于我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來(lái)定的，單個(gè)賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了諸多“郵費(fèi)”帶來(lái)的麻煩，例如，我某些手表的定價(jià)為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還能夠做到“2支包郵，始終立減10元！”，這樣就更能吸引到想購(gòu)置這一類手表的顧客。（6）宣傳推廣：我沒有采用買“廣告位”的方式宣傳，由于一種是“廣告位”太貴，不劃算，尚有一種是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營(yíng)的數(shù)量，款式，類別相對(duì)來(lái)說(shuō)單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，即使辛苦一點(diǎn)，但是有針對(duì)性，也很靈活，即使沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了諸多銷量。因此網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來(lái)，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的，固然我所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)也幫了我諸多忙。五、實(shí)習(xí)總結(jié)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過(guò)程中，我學(xué)到了諸多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一碰到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)久投資，要不停的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入諸多的時(shí)間，精力，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過(guò)，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識(shí)，能力是不是真的很差。但是我們都要對(duì)自己有信心，不停的激勵(lì)自己，突破自己，并且也要找到對(duì)的方向，朝著那個(gè)方向去努力。現(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)“電子商務(wù)”專業(yè)是對(duì)的，我2年得大學(xué)沒白上！電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谶M(jìn)一步理解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，能夠提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本辦法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。1、提高本身對(duì)公司電子商務(wù)的全方面認(rèn)識(shí)調(diào)查理解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際狀況，涉及公司發(fā)展歷史、公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品狀況、公司效益狀況、公司生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是公司開展電子商務(wù)的狀況，從而提高對(duì)公司管理特別是公司電子商務(wù)的全方面認(rèn)識(shí)。2、培養(yǎng)本身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)課本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到本身的局限性，更加明確下一步的努力改善方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為后來(lái)開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20__年__月__日到__年__月__日。三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)__省__市__區(qū)__工業(yè)區(qū)__鞋業(yè)四、實(shí)習(xí)單位和崗位實(shí)習(xí)單位：__市__公司。崗位：電子商務(wù)部——美工。五、崗位工作描述應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，重要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找某些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，尚有同樣就是用photoshop解決寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。由于部門的經(jīng)抱負(fù)讓我多學(xué)其它東西，因此到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并____到分銷平臺(tái)，再有就是做推廣，運(yùn)用__貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。六、實(shí)習(xí)心得第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的狀況欄、公示欄等，并且內(nèi)容具體。給我的第一印象就是這家公司非常重視公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對(duì)這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才干做得更加好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡(jiǎn)樸地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，因此經(jīng)理跟我說(shuō)后來(lái)的工作可能比較多，范疇也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我能夠?qū)W到更多的東西。公司有做__商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺后來(lái)要做的東西真的諸多。給寶貝拍照，解決圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每同樣都要做好真的不簡(jiǎn)樸。首先就是給寶貝拍照，不做你不懂得，原來(lái)這里面也有諸多學(xué)問。例如如何調(diào)節(jié)燈光才干把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，如何擺放寶貝才干讓寶貝的不同角度呈現(xiàn)在買家眼前，另外背景選用也很重要，普通寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選用外景，或者拍好摳圖換背景。尚有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更加好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片解決。解決圖片基本都是由另一種人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，由于沒有數(shù)據(jù)包，因此都是一種個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要理解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫(kù)存狀況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住核心詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有無(wú)促銷等吸引買家眼球?？头乙沧鲞^(guò)，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來(lái)就是，我還不是很適合做客服，由于做客服的某些技巧我還沒掌握，尚有我回復(fù)顧客的語(yǔ)調(diào)有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡(jiǎn)樸句也要變長(zhǎng)句，例如顧客問你有無(wú)這款鞋，沒有的話不能只說(shuō)“沒有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其它的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清晰，再給他推薦其它款式，因此說(shuō)一定要清晰寶貝狀況，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導(dǎo)買家。碰到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時(shí)候無(wú)從下手，不懂得該怎么做，后來(lái)請(qǐng)教了經(jīng)理和一種推廣比較在行的同窗，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。一種是運(yùn)用__貼吧。先申請(qǐng)幾個(gè)__，在__空間寫某些網(wǎng)店推廣的軟文，加上某些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì)被封的，要寫某些比較吸引人看的帖子或找某些圖片，圖片上面加上__空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到__空間，在引到你的__店鋪。一種是博客營(yíng)銷。在成功實(shí)施博客營(yíng)銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，能夠先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人公布的博文來(lái)吸引關(guān)注，另外還需要掌握下列幾個(gè)技巧：1、傳遞價(jià)值；2、微博個(gè)性化；3、持續(xù)公布；4、強(qiáng)化互動(dòng)性；5、系統(tǒng)性布局；6、精擬定位；7、提高公司博客專業(yè)化水平；8、有效控制；9、重視辦法與技巧；10、模式創(chuàng)新。除此之外我們還能夠運(yùn)用微博推廣，微博推廣也要注意下列六個(gè)核心：1、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評(píng)論；2、評(píng)論要有特色，引發(fā)共鳴；3、微博也要講究可信度；4、公布有關(guān)公司的微博故事化；5、不停更新，堅(jiān)持公布新內(nèi)容；6、做好互動(dòng)，參加某些話題，如：#今天精品推薦#。推廣一定要堅(jiān)持，不停的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無(wú)味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算剽竊也要換個(gè)體現(xiàn)方式，為獲取靈感我們能夠多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看某些成功推銷的軟文，吸取好的辦法。以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前，我始終是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像__商城的裝修我們能夠直接買模板，而C店也能夠使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作某些能更加好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這樣久我也得出某些小小結(jié)論：1、裝修網(wǎng)店，能夠根據(jù)不同時(shí)期（如：季節(jié)變化、節(jié)假），不同的促銷活動(dòng)，能夠制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂美麗亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對(duì)店鋪的用心，并且能夠程度的提高店鋪形象，有助于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一種好習(xí)慣，就是平時(shí)看到某些有用的素材要收藏起來(lái)，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來(lái)方便需要的時(shí)候能夠用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精髓來(lái)給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，純熟使用，這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用，因此，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，能夠多看看某些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。一種半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能準(zhǔn)時(shí)完畢，在工作方面也有自己的某些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來(lái)到辦公室，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一種多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一種差評(píng)就是，工作上“問題”少，這個(gè)問題少不是說(shuō)我工作上沒有出差錯(cuò)，而是說(shuō)我工作這樣久，極少向他提出過(guò)有什么不能解決的問題，他說(shuō)，作為一種實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì)，應(yīng)當(dāng)多少會(huì)有點(diǎn)問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者某些技巧，因此我都是按照他的批示來(lái)做，有時(shí)候碰到小問題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決措施或者找同窗請(qǐng)教，并且經(jīng)理又比較忙，因此我就不敢麻煩他。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：1、要善于學(xué)習(xí)。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西，要快速掌握辦法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。尚有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才干在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才干讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。2、提高人際交往能力。在一種地方工作，每一種人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們解決好關(guān)系則需要諸多技巧，有好的人際關(guān)系為你后來(lái)的工作提供便利，尚有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物？處人處事？這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。3、掌握專業(yè)知識(shí)很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì)就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付公司的需求，在公司中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格規(guī)定自己純熟掌握好專業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺少專業(yè)知識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)裁減掉，因此，要愛惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光，好好運(yùn)用學(xué)校給我們的資源。4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？過(guò)而改之，善莫大焉?！边@闡明了自我總結(jié)、改正的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過(guò)總結(jié)能夠全方面剖析本身存在的問題，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我。我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的，能夠開展多些實(shí)踐，由于理論跟實(shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來(lái)的感覺是不同的，后來(lái)的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識(shí)技能尚有實(shí)踐能力，這樣才干讓我們跟好的勝任一份工作。實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中碰到的問題，不停學(xué)習(xí)，不停改善，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì)工作打好基礎(chǔ)。電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4一、實(shí)習(xí)概述在參加學(xué)校10月底安排的招聘會(huì)，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20__年11月初到20__年1月底，在義烏歐邦電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。即使算不上正式的員工，但我仍然會(huì)以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格規(guī)定自己；以實(shí)習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最佳的自己呈現(xiàn)出來(lái)！我實(shí)習(xí)的公司是于20__年9月新成立的義烏歐邦電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場(chǎng)很近的北苑幸福里電子商務(wù)園區(qū)，義烏歐邦電子商務(wù)有限公司主營(yíng)愛達(dá)屋空氣凈化器，針對(duì)的是中高端空氣凈化器線上市場(chǎng)。面對(duì)日益嚴(yán)重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場(chǎng)不可謂不廣闊，這給這個(gè)新晉的公司帶來(lái)了極大的機(jī)遇；但是看到這個(gè)商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，如何能在同行中脫引而出，對(duì)于這個(gè)新晉的公司是個(gè)極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個(gè)新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，但愿能以自己的綿薄之力協(xié)助公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。我實(shí)習(xí)的崗位是可客服一職，對(duì)于這個(gè)最簡(jiǎn)樸的職位，我并沒有小看這個(gè)職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，即使我沒有太多的客服經(jīng)驗(yàn)，但我抱著一顆服務(wù)別人的真誠(chéng)的心，總能打動(dòng)顧客的。由于歐邦電子商務(wù)有限公司是9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有諸多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單；尚有羅列出每款空氣凈化器本身的特點(diǎn)，及較其它空氣凈化器的優(yōu)勢(shì)，從而協(xié)助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖；另外，尚有尋找某些可能對(duì)空氣凈化器感愛好的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來(lái)銷售我們的空氣凈化器。二、實(shí)習(xí)過(guò)程在進(jìn)入這個(gè)公司之前，我只能說(shuō)是據(jù)說(shuō)過(guò)空氣凈化器而已，對(duì)于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無(wú)所知。剛開始上班的幾天，尤為緊張自己能否勝任這個(gè)公司的客服一職。對(duì)于客戶來(lái)詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時(shí)，我也時(shí)常答不上來(lái)，總是需要謀求運(yùn)行主管的協(xié)助，才干解決客戶的疑問；面對(duì)某些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不懂得該怎么去回答客戶。但在通過(guò)幾天的研究學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸理解了空氣凈化器的各個(gè)方面，并正慢慢地融入到這個(gè)公司當(dāng)中。在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個(gè)新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽。在人與人的相處過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個(gè)矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅(jiān)信中庸之道--“和為貴”。就拿清掃辦公室來(lái)說(shuō)，老板規(guī)定大家輪流清掃，每天都要清掃，而有的同事可能由于個(gè)人因素，一周只清掃一次，地上桌上充滿厚厚的灰塵也熟視無(wú)睹。但是我不能由于他不清掃，我也跟著不去清掃，甚至就跟他老死不相往來(lái)，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不清掃衛(wèi)生，我要清掃的更加干凈，才干讓辦公室看上去更整潔?？傊?，向著“以德報(bào)怨”靠攏就是最佳的與人相處之道。在生活方面，由于公司臨近飛機(jī)場(chǎng)，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂詹吝^(guò)，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲倦。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒，房間的隔音效果特別不好，樓道里還時(shí)不時(shí)傳來(lái)電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng)。另外，由于這個(gè)幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來(lái)的，宿舍的設(shè)施也還沒有完善，面對(duì)自己每天換下來(lái)的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。但是通過(guò)一周左右時(shí)間的沉淀，我終于逐步地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。熟悉的疲倦讓我想到大一當(dāng)義博會(huì)志愿者那會(huì)，義博會(huì)的展期普通都是5天，萬(wàn)萬(wàn)沒想到我卻參加了10天的志愿者活動(dòng)。前面的5天，每天都是一大早去參展商報(bào)到處，幫前來(lái)參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會(huì)提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一種小時(shí)的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺(tái)為有問題的采購(gòu)商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來(lái)人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5在這一次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一種全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)行模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一種重要環(huán)節(jié)，核心。如果說(shuō)，我覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配備。至于桂林電力電容器總廠，我但愿能到公司里面進(jìn)行一次考察，如果公司同意的話，我但愿能夠和該公司合作，開辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的公司奉獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診療報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的某些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考系數(shù)，并且該公司沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是最少現(xiàn)在我還是比較有信心能幫給他做好一種可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的，或者掌握某些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，管理，信息管理等技能，對(duì)我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，seo是我的目的，我想話一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完畢一種有一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo的夢(mèng)想，重要是通過(guò)自己建設(shè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很但愿能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，固然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺得你有能力給公司帶來(lái)利潤(rùn)，你能解決公司的問題，公司能夠用你，你就含有競(jìng)爭(zhēng)力。首先，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無(wú)二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，由于我能夠在這一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另首先，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)本身素質(zhì)的訓(xùn)練和提高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的公司有著不同的規(guī)定和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。并且在沒有擬定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的某些基本知識(shí)的掌握。固然如果你想做一種市場(chǎng)營(yíng)銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，由于你也是獨(dú)一無(wú)二的，你是你，誰(shuí)也成不了你。固然，但愿老師能給出更多的指導(dǎo)，大四對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)最關(guān)注的無(wú)非就是出路的問題。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)，我想楊賦立老師網(wǎng)上發(fā)表的__“電子商務(wù)百問百答”是一種較好的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)能力。也但愿老師提供或者同窗們找到更多的實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。最少當(dāng)你畢業(yè)的時(shí)候，你能精通電子商務(wù)的其中一塊或者含有電子商務(wù)的一技之能，不管seo還是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)編程或者供應(yīng)鏈管理，還是資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運(yùn)作平臺(tái)和淘寶網(wǎng)開店的平臺(tái)使用?？傊?，讓自己獨(dú)一無(wú)二，你就含有競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)地點(diǎn)：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)目的：理解b2b，b2c的基本流程，掌握當(dāng)代電子商務(wù)的基本操作，運(yùn)用電子商務(wù)的知識(shí)去解決實(shí)際中的問題，通過(guò)電子商務(wù)使購(gòu)置和賣出更加的方便。在電子商務(wù)的作用下，使人們的生活更加的便捷。實(shí)習(xí)內(nèi)容：通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加理解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲諸多。下面先敘述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)：b2b電子商務(wù)是指公司與公司之間，通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里公司普通涉及制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)公司，因此b2b電子商務(wù)的形式又能夠劃分為兩種類型，即特定公司間的電子商務(wù)和非特定公司間的電子商務(wù)。特定公司間的電子商務(wù)是指在過(guò)去始終有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的公司，為了相似的經(jīng)濟(jì)利益，而運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)公司在供銷鏈上，通過(guò)當(dāng)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬這類。非特定公司間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)含有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語(yǔ)。（2）減少公司間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)能夠減少公司的促銷成本。即通過(guò)internet公布公司有關(guān)信息（如公司產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等）和宣傳公司形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，能夠更省錢，更有效。由于在網(wǎng)上提供公司的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)賽過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，能夠提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。另首先對(duì)于買方而言，電子商務(wù)能夠減少采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一種程序繁鎖的過(guò)程。而運(yùn)用internet，公司能夠加強(qiáng)與重要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和解決系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們運(yùn)用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，能夠節(jié)省采購(gòu)費(fèi)用30%，其中人工成本減少20%，材料成本減少10%。另外，借助internet，公司還能夠在全球市場(chǎng)上謀求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。（3）減少公司的庫(kù)存。公司為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，普通需保持一定的庫(kù)存量。但公司高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能確保產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而公司低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此謀求最優(yōu)庫(kù)存控制是公司管理的一種目的之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則能夠變化公司決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過(guò)internet能夠?qū)⑹袌?chǎng)需求信息傳遞給公司決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。（4）縮短公司生產(chǎn)周期。一種產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多公司互相協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)公司，通過(guò)電子商務(wù)能夠變化過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。（5）24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受屆時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)能夠開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范疇。電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6一、實(shí)踐的目的結(jié)合電子商務(wù)物流理論的研究，對(duì)物流的定義、基本功效和各個(gè)運(yùn)作過(guò)程都有一定的理論基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐，將這些理論與實(shí)際操作相結(jié)合，提高知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用能力。二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容理解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、重要設(shè)備和運(yùn)作流程，進(jìn)行分析，并根據(jù)所學(xué)理論提出改善建議。三、職位:操作員操作闡明狹義的概念:所謂操作就是控制運(yùn)輸操作。換句話說(shuō)，它負(fù)責(zé)以最合理有效的方式將客戶委托的貨品從客戶指定的交貨地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)娇蛻糁付ǖ慕回浀攸c(diǎn)。在我們的日常運(yùn)行中，我們普通把運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱為運(yùn)輸過(guò)程，那么運(yùn)行就是貫穿整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程的運(yùn)行。這種經(jīng)營(yíng)理念在現(xiàn)在的物流行業(yè)中較為普遍，并將持續(xù)數(shù)年。廣義的概念:所謂的操作就是操縱信息來(lái)作用于物流服務(wù)即通過(guò)收集和整頓多種信息，指導(dǎo)和監(jiān)督物流各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作過(guò)程，滿足客戶的多種物流需求這種操作的概念不僅局限于某個(gè)運(yùn)輸過(guò)程，也不僅僅局限于對(duì)貨品本身的控制。它更重視對(duì)信息的控制，然后通過(guò)信息的運(yùn)作來(lái)控制商品和其它顧客的需求。長(zhǎng)久以來(lái)，物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也朝著這個(gè)方向發(fā)展。操作的含義:在當(dāng)代物流公司中，我們必須界定一種概念:運(yùn)作是物流的核心當(dāng)代物流是一種信息化的物流，已經(jīng)是大家的共識(shí)，通過(guò)以上對(duì)我們運(yùn)作的描述，我們能夠看到，運(yùn)作事實(shí)上是對(duì)信息的收集、整頓和加工。如果我們把物流業(yè)看作一臺(tái)高速計(jì)算機(jī)，那么操作應(yīng)當(dāng)是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的中央解決器。我們之因此要強(qiáng)調(diào)物流公司運(yùn)作的核心意義，首先是為了增加運(yùn)作的重要性，另首先，__也基于這一核心意義討論了下列內(nèi)容。四、工作流:從顧客那里提貨退回客戶(客戶)簽訂的運(yùn)單或出庫(kù)清單給顧客送貨把貨品送到運(yùn)輸公司。退回運(yùn)輸公司的運(yùn)輸文獻(xiàn)和有關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)從運(yùn)輸公司提貨。歸尚有關(guān)財(cái)務(wù)文獻(xiàn)和倉(cāng)庫(kù)人員的交接及簽字批示拿起貨品，放入倉(cāng)庫(kù)由發(fā)貨人和倉(cāng)庫(kù)保管人簽訂的回執(zhí)文獻(xiàn)。將貨品帶出倉(cāng)庫(kù)返回由發(fā)行人和提貨人簽名的發(fā)行文檔。轉(zhuǎn)移倉(cāng)儲(chǔ)由發(fā)貨人和保管人共同簽訂的退貨收據(jù)文獻(xiàn)，以及由保管人簽訂的退貨清單細(xì)節(jié)(發(fā)貨的分割細(xì)節(jié))外向交貨退回由送貨員和送貨員共同簽訂的送貨單，并退回由顧客簽訂的送貨單或送貨單運(yùn)輸單包裝單返回內(nèi)容、體積、重量、包裝者等的包裝統(tǒng)計(jì)表。被單件覆蓋。售票部件的裝箱單返回包裝票的體積和重量的包裝統(tǒng)計(jì)(如果包裝沒有合并，返回的數(shù)據(jù)不會(huì)變化)裝運(yùn)裝箱單償還體積、重量、包裝器等統(tǒng)計(jì)單。合并和包裝后的單件。五、整體實(shí)習(xí)經(jīng)歷通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了諸多課本上學(xué)不到的知識(shí)。我能夠把書中的理論應(yīng)用到實(shí)踐中。實(shí)踐是檢查真理的唯一辦法。只有這樣，我才干真正理解理論的意義。同時(shí)，這種做法也讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到物流公司所面臨的困難，即面臨越來(lái)越多的批次，但批次越來(lái)越小的問題，造成物流管理的困難。供應(yīng)鏈管理中如何把握產(chǎn)前物流、內(nèi)部物流和銷售物流的關(guān)系;而國(guó)內(nèi)物流利潤(rùn)太低，如何使利潤(rùn)上去等等據(jù)我理解，國(guó)內(nèi)許多物流公司仍處在發(fā)展階段。要解決這一系列問題，我們必須多向西方學(xué)習(xí)，借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)和做法。只有當(dāng)你真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，你才干真正認(rèn)識(shí)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)和殘酷。曾經(jīng)我們就像井底的青蛙和籠子里的鳥，我們根本沒有感受到社會(huì)工作的復(fù)雜性和艱辛。大學(xué)校園里的某些學(xué)生仍然過(guò)著空虛無(wú)聊的生活，因此現(xiàn)在考慮這個(gè)問題是不適宜的。我們學(xué)到的極少?zèng)]有實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)和技能，課本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)之間就有很大的差距。我們應(yīng)當(dāng)蘇醒地認(rèn)識(shí)到，物流即使是一種新興產(chǎn)業(yè)，但它有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非?？捎^。然而，這也是一種困難的行業(yè)。社會(huì)需要更多的實(shí)際操作人員，而對(duì)管理人員的需求往往較少。因此，除了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)在大學(xué)期間培養(yǎng)努力工作、團(tuán)結(jié)合作的精神，這對(duì)我們將來(lái)的就業(yè)和職業(yè)選擇非常有協(xié)助。目的遠(yuǎn)大，追求卓越這次實(shí)習(xí)仍然有諸多遺憾。我們對(duì)物流業(yè)的發(fā)展只懂得一點(diǎn)點(diǎn)。我想感謝學(xué)校和公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我受益匪淺。我實(shí)現(xiàn)了實(shí)習(xí)的目的，增加了我的生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我較好地完畢了實(shí)習(xí)我已經(jīng)充足運(yùn)用了這幾個(gè)月。在這幾個(gè)月里，我對(duì)工作的概念有了真正的理解，同時(shí)我也學(xué)會(huì)了獨(dú)立生活。隨著我們即將步入社會(huì)，我們尚有太多要學(xué)的。我們沒有足夠的知識(shí)來(lái)鋪路，更不用說(shuō)足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)了。這種說(shuō)法既不樂觀，甚至也不消極。這只是我初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)埋怨正如我喜歡說(shuō)的，“我允許自己像蝸牛同樣一步一步開始，但是我不允許自己不去想它就生活?！薄懊總€(gè)人對(duì)生活、挫折和成功都有自己的態(tài)度可能我們沒有真正碰到挫折或成功，但我們總是主動(dòng)向上的。正如永恒的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”同樣，我最后會(huì)學(xué)會(huì)用對(duì)的的方式做對(duì)的的事情。這是一次充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，一次充滿愉快和幸福的路程，一次充滿挫折和反思的人生，一份我們一生都在用心珍藏的禮物，一種不老的故事，一種師生充滿激情書寫的傳奇，全部這些必將成為我生命中不朽的記憶，必將為我們將來(lái)的生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將成為我生命中豐富而珍貴的精神財(cái)富電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)自己在__上開網(wǎng)店，我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的某些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)有了一種大概的感性認(rèn)識(shí)，加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20__年x月__日至20__年x月__日。三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)在家個(gè)人全職__網(wǎng)店。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容（1）網(wǎng)店系統(tǒng)：全方面評(píng)定了我自己的能力后來(lái)，我認(rèn)為我開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí)，由于這所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大。因此我選擇了在__旗下開集市網(wǎng)店，這樣能夠依附__的多種系統(tǒng)運(yùn)作，所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“原則版”，__元一季。（2）物流配送：我首先選擇的是“__速運(yùn)”，由于它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的`評(píng)價(jià)，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對(duì)于其它快遞要高某些，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本。期間也使用過(guò)其它快遞，例如__…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認(rèn)快遞就定為“__速運(yùn)”。（3）網(wǎng)店信譽(yù)問題：1.首先要確保貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能確保，發(fā)貨之前要認(rèn)真比對(duì)檢查，盡量確保手表本身不出問題；2.選擇好的快遞，不能只圖便宜，由于快遞的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià)；3.很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客全部的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想；4.要看某些專門的“防騙招數(shù)”，由于網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)并不只是買家才有，賣家同樣會(huì)碰到諸多“騙子”，俗稱的“職業(yè)差評(píng)師”惡意差評(píng)騙取錢財(cái)，讓你又損失信譽(yù)又損失錢；5.交易時(shí)統(tǒng)計(jì)每個(gè)顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定時(shí)回訪調(diào)查，這樣也能贏得某些回頭客。（4）網(wǎng)店定位問題：1.經(jīng)營(yíng)數(shù)量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一種貨品都能顧及的到；2.價(jià)格也要定的合理，有吸引力；3.找到好的貨源，盡量壓低價(jià)，這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn)。4.網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過(guò)3個(gè)模板，只有現(xiàn)在這一種比較滿意。其實(shí)挑模板也是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程，并不是每一種看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要?jiǎng)幽X筋加某些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應(yīng)。5.網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡(jiǎn)短明了，并且能直接突出貨品的“核心詞”，貨品的標(biāo)題也是同樣。網(wǎng)店的名稱我改了無(wú)多次，始終到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。（5）貨品選擇問題：這個(gè)我沒有太操心，由于我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來(lái)定的，單個(gè)賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了諸多“郵費(fèi)”帶來(lái)的麻煩，例如，我某些手表的定價(jià)為__元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還能夠做到“2支包郵，始終立減10元！”，這樣就更能吸引到想購(gòu)置這一類手表的顧客。（6）宣傳推廣：我沒有采用買“廣告位”的方式宣傳，由于一種是“廣告位”太貴，不劃算，尚有一種是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營(yíng)的數(shù)量，款式，類別相對(duì)來(lái)說(shuō)單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，即使辛苦一點(diǎn)，但是有針對(duì)性，也很靈活，即使沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了諸多銷量。因此網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來(lái)，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的，固然我所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)也幫了我諸多忙。五、實(shí)習(xí)總結(jié)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過(guò)程中，我學(xué)到了諸多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一碰到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)久投資，要不停的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入諸多的時(shí)間，精力，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過(guò)，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識(shí)，能力是不是真的很差。但是我們都要對(duì)自己有信心，不停的激勵(lì)自己，突破自己，并且也要找到對(duì)的方向，朝著那個(gè)方向去努力?，F(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)“電子商務(wù)”專業(yè)是對(duì)的，我2年得大學(xué)沒白上！電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8實(shí)習(xí)目的頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一種讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何運(yùn)用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。因此總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有下列幾點(diǎn)：第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一種進(jìn)一步學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，理解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用就是讓我們從一種大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增加見識(shí)。只有經(jīng)歷過(guò)了，我們才懂得自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才干更加好地找到自己的方向。第三：調(diào)節(jié)心態(tài)我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司公司“提供便宜勞工”。其實(shí)我們完全能夠換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司公司為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣竟咎峁┍阋?，我們并沒有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以日常心去看待。第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺少最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，并且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去。總的來(lái)說(shuō)，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，并且諸多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，特別在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感愛好并適合自己的行業(yè)，也是完畢從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位完畢狀況本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，重要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，既是運(yùn)用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上公布公司產(chǎn)品的有關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表某些有關(guān)公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的有關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完畢網(wǎng)上下單，促成訂單的完畢。圖片解決，定時(shí)解決某些圖片涉及公司廣告圖片解決，產(chǎn)品圖片解決。編輯，不定時(shí)上傳某些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹涉及，上傳時(shí)間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和闡明文字。電話顧問，及時(shí)通過(guò)電話回答顧客的有關(guān)問題。二、本崗位所涉及的規(guī)定作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售客服等多維一體的工作人員，要含有眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話原則，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號(hào)，如果不善于運(yùn)用則不能發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理理解顧客需求。然后，必須含有某些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的理解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的規(guī)定，打字速度要達(dá)成每分鐘80個(gè)字，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì)比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)慢慢的上去。最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來(lái)說(shuō)的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，含有良好的團(tuán)體精神。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有較好的團(tuán)體凝聚力，激情，堅(jiān)韌，充滿干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才干主動(dòng)的融入到一種團(tuán)體當(dāng)中。才干在團(tuán)體工作中獲得良好的溝通環(huán)境。三、工作中的見解剛開始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉，重要是通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的理解工作流程。以及有關(guān)的某些注意事項(xiàng)。由于公司人員流動(dòng)自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有關(guān)的軟件設(shè)立不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來(lái)咨詢，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來(lái)。這樣很影響對(duì)其它顧客的服務(wù)。后來(lái)通過(guò)自己對(duì)軟件的設(shè)立，解決了這個(gè)問題。雖說(shuō)是個(gè)小問題，但是及時(shí)解決可覺得自己為別人帶來(lái)極大的方便。三大的目的顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率，開設(shè)了3個(gè)大型的但是3個(gè)大型的仿佛功效都是同樣的。目的顧客群不同。應(yīng)當(dāng)分析不同年紀(jì)顧客的需求推出自己的特色。針對(duì)顧客的不同年紀(jì)的層次需求，來(lái)分別設(shè)計(jì)三個(gè)的內(nèi)容和頁(yè)面。如果目的顧客群清晰，這樣定位也會(huì)清晰。不會(huì)出現(xiàn)三個(gè)混論的狀況。工作流程不顧客，雖說(shuō)工作性質(zhì)的問題，造成不可能像流水線同樣，有固定的流程?？墒悄軌蛟O(shè)定一種基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個(gè)工作就會(huì)顯得井然有序，不會(huì)發(fā)生工作的遺漏。售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反映比較多。可是往往反映的時(shí)候找不到售后的負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)專門設(shè)立一種售后人員，來(lái)專職解決顧客的售后問題。否則做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識(shí)但是硬，而是人力資源安排不合理。四、感想與體會(huì)在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識(shí)到了自己的局限性，人生要不停的學(xué)習(xí)才干進(jìn)步。因此明白應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在后來(lái)的出事當(dāng)中應(yīng)當(dāng)建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，主動(dòng)樂觀的去完畢某些事情。電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9我圍繞在學(xué)校這三年來(lái)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行調(diào)研，并于20__年__月份來(lái)到了__化工廠進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，通過(guò)理解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)狀況，理解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴中國(guó)站的具體狀況，理解電子商務(wù)在傳統(tǒng)公司中如何運(yùn)作和如何融合。充足進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際，將本身所學(xué)在工作中充足使用，為自己積累的不少工作經(jīng)驗(yàn)。由于__化工公司大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷售，且信息宣傳重要靠阿里巴巴的，我就是重要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來(lái)開拓客戶。由于該公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)，能通過(guò)阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更加好的在其上公布信息。網(wǎng)上的聯(lián)系方式尚有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的尚有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過(guò)與顧客不停的溝通來(lái)獲得商機(jī)。另外，還負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貿(mào)易有關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾?，把貨品發(fā)往全國(guó)各地需求者。我通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，協(xié)助公司打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識(shí)更加好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。我的重要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，重要環(huán)節(jié)有：1、直接登錄阿里巴巴，在上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。2、登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已有部分商品上架。因此每天的重要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅能夠重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才干上榜，每天僅能夠修改一次。逐個(gè)點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便能夠重發(fā)信息。4、通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的某些貿(mào)易公司，都能夠找到顧客。5、點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才干看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配某些客戶給會(huì)員！6、如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的，闡明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就能夠直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。7、如果網(wǎng)上洽談的能夠的話，再通過(guò)電話就能夠商議具體事宜。核心的付款基本都不是是通買賣通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的?？蛻粼谫Q(mào)易通上咨詢的問題諸多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。例如油墨的顧客，就有兩種選擇10號(hào)的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種，普通的時(shí)候顧客是懂得自己的需要的。另首先是價(jià)格問題。真正想購(gòu)置產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，涉及運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。但是價(jià)格總是在不停的變動(dòng)當(dāng)中，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報(bào)價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠(chéng)意的顧客就能夠，但是誠(chéng)意普通都是靠感覺的。另一種考慮的是該商品與否有積壓，如果有就能夠?qū)?yīng)的放寬程度。該廠由于是生產(chǎn)廠家，因此重要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場(chǎng)決定的，由于諸多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的重要目的也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，并且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)于公司的發(fā)展是非常有力的。但是傳統(tǒng)公司在向當(dāng)代化公司轉(zhuǎn)型的同時(shí)，特別是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。特別是在交易的后期，國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和公司信譽(yù)確保來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)?？梢妵?guó)內(nèi)的電子商務(wù)尚有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10一、實(shí)習(xí)目的結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功效、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容理解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、重要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改善意見。三、職位：操作員（一）操作的描述1、狹義的概念：所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨品從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們普通將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一種承運(yùn)過(guò)程，那么操作就是貫穿整個(gè)承運(yùn)過(guò)程的操控作業(yè)。這個(gè)操作概念在現(xiàn)在的物流行業(yè)中是比較普遍的，并且還會(huì)繼續(xù)存在很數(shù)年。2、廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過(guò)收集、整頓多種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿足客戶的多種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過(guò)程，也不僅僅局限于貨品本身的操控，它更加重視的是信息的操控，然后通過(guò)信息的操作作用于貨品的操控以及其它客戶提出的需求。在此后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也是朝著這個(gè)趨勢(shì)行進(jìn)的。（二）操作的意義：在當(dāng)代物流公司里，我們必須明確一種概念：操作是物流的核心。當(dāng)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識(shí)所在，而通過(guò)上述我們對(duì)于操作的描述，能夠看出操作事實(shí)上就是對(duì)信息的收集、整頓、解決。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)，那么操作就應(yīng)當(dāng)是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的cpu。我們?cè)谶@里之因此要首先強(qiáng)調(diào)操作對(duì)于物流公司的核心意義，首先是提高大家對(duì)于操作的重視程度，另首先__下列的內(nèi)容也是基于這個(gè)核心意義而展開敘述的。四、工作流程：去客戶處取貨返回有客戶簽字的運(yùn)單或出庫(kù)清單（客戶）去客戶處送貨去托運(yùn)單位發(fā)貨返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和有關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)去托運(yùn)單位提貨返回有關(guān)財(cái)務(wù)單據(jù)及倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)人員的交接簽字指令單取貨入庫(kù)返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單取貨出庫(kù)返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單中轉(zhuǎn)入庫(kù)返回有交貨人和入庫(kù)人雙方簽字的入庫(kù)單，并返回有入庫(kù)人簽字的清單明細(xì)（托運(yùn)件拆分明細(xì)）派送出庫(kù)返回有出庫(kù)人和提貨人雙方簽字的出庫(kù)單，并返回客戶簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫(kù)單運(yùn)單件包裝單返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝統(tǒng)計(jì)單合票件包裝單返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝統(tǒng)計(jì)單（沒有進(jìn)行合并包裝的時(shí)候，返回?cái)?shù)據(jù)不變）托運(yùn)件包裝單返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的統(tǒng)計(jì)單五、總體實(shí)習(xí)的收獲體會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把課本上的理論運(yùn)用到事實(shí)上，實(shí)踐是檢查真理的唯一辦法，只有到實(shí)際中去，才干真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更進(jìn)一步的理解到作為物流公司的所要面對(duì)的困難，它正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問題，造成物流管理上的一種難點(diǎn)；產(chǎn)前物流、公司內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系；并且國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，如何把利潤(rùn)搞上去等等問題。我明白到國(guó)內(nèi)許多物流公司還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí)，借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法。真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同窗還過(guò)著空虛、無(wú)聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)當(dāng)。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，課本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)當(dāng)清晰地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一種新興產(chǎn)業(yè)，含有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多