產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合（24篇）

第產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合（24篇）

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合（精選24篇）

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇1

尊敬的：

1、依法規(guī)范經(jīng)營行為，積極維護消費者的九項權(quán)利，落實經(jīng)營者的十項義務(wù)。在經(jīng)營活動中，積極宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等一系列法律法規(guī)，制定完善的經(jīng)營服務(wù)規(guī)章制度，教育全體員工提高素質(zhì)，增加守法經(jīng)營的意識，嚴格按照法律法規(guī)要求，規(guī)范自己的經(jīng)營行為。

2、堅持成為生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)名牌商品、童叟無欺、群眾滿意的企業(yè)。不生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不搞虛假宣傳演示，旗幟鮮明地維護消費者的權(quán)益。

3、做好售后服務(wù)。對因商品與服務(wù)質(zhì)量問題引起消費糾紛的`，要依法積極和解，妥善解決投訴，解決率要達到100%。

4、主動配合各種新聞媒介，并充分利用企業(yè)的宣傳設(shè)施，向社會廣泛宣傳。通過舉辦消費者教育等多種形式，向消費者提供各種咨詢服務(wù)，帶動當?shù)氐奈拿飨M。

5、廣泛收集和聽取消費者的意見，改進工作。

（總部規(guī)定價格全國不打折扣）

請直接聯(lián)系我并提供您的膚質(zhì)。同套產(chǎn)品分不同膚質(zhì)！我會給您提供最適合您的產(chǎn)品！請您放心購買！最后由我來替您填寫一份產(chǎn)品購買合同書（信譽卡）——一式兩份隨寶貝寄出以保您與我雙方的利益，出售后的產(chǎn)品由專業(yè)的美容顧問提供售后服務(wù)，美容顧問的聯(lián)系方法會在合同書上提供給您，我會對各位光臨畢店的`朋友們以誠相待！

日期：

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇2

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、1保證每一臺抽水機都是純正的YAMAHA品牌。

1、2保證每一臺抽水機都是檢驗合格的，具有合格證。

1、3保修期：在產(chǎn)品驗交之日起12個月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問題由我方負責(zé)保修，因人為損壞、操作不當、不按使用手冊進行保養(yǎng)使用造成產(chǎn)品問題的，不在此保修范圍內(nèi)。

二、售后服務(wù)承諾

2、1我公司具有豐富專業(yè)經(jīng)驗的技術(shù)服務(wù)保障人員，24小時開通售后服務(wù)熱線，方便快捷的為用戶提供售后服務(wù)。

2、2售后服務(wù)內(nèi)容：

（1）提供產(chǎn)品維護、維修；

（2）為用戶提供快捷的配件供應(yīng)，各零配件均以成本價供給；

（3）指導(dǎo)用戶對產(chǎn)品正確使用調(diào)測，為各用戶提供現(xiàn)場培訓(xùn)及技術(shù)咨詢。

供應(yīng)商：

__年__月__日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇3

_公司本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

我公司服務(wù)宗旨：高效、負責(zé)、解惑

我公司服務(wù)目標：只為客戶服務(wù)

_公司

代表人：

__年_月_日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇4

為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在售前、售中、售后進行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

一、售前服務(wù)

1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參與設(shè)計特殊要求的產(chǎn)品，計算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。

2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到我公司進行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。

3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復(fù)。對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。

二、售中服務(wù)

1、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實行監(jiān)造。我公司對用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進。

2、產(chǎn)品出廠檢驗前，如用戶需要，我們可以通知用戶派人參加共同檢驗，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

3、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負責(zé)為用戶聯(lián)系運輸車輛，免費裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運單。

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶時，如果由于運輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達到用戶滿意。

2、產(chǎn)品在發(fā)運時，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場進行服務(wù)和處理。

3、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內(nèi)作出答復(fù);對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場，免費排除故障;不需要到現(xiàn)場服務(wù)的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇5

為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務(wù)保證書向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù)，該承諾僅適用于本公司出貨時的標準配置產(chǎn)品(詳見本公司出具的商品銷售單)。

一、維修服務(wù)的標準和范圍：

1、維修服務(wù)的標準：按機子出貨時商品銷售單，將機子的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)時，機子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數(shù)據(jù)，我公司只負責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出貨狀態(tài)(指硬件的標準電氣性能，以及軟件的出貨標配)，我公司不負責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù)，不承擔數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失。

2、免費維修服務(wù)范圍：從用戶購機之日起三年內(nèi)，當遇到故障時，您將得到1年的硬件上門維護服務(wù)、一年的軟件上門維護服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù)。(一年免費上門服務(wù)期滿后，如需續(xù)約此服務(wù)請與我公司面談)

二、以下情況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務(wù)費(材料費另計)：

1、超過保修期的機器，故障部件;

2、用戶未按產(chǎn)品說明書要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞;

3、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素(如地震、火災(zāi)、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機器故障或損壞;

4、非我公司人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞;

5、用戶使用了非標準或非法版權(quán)的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞;

6、商品銷售單上的產(chǎn)品型號與實物不相符合的;

7、因使用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機器故障或損害。

三、軟件維護：

1、當您遇到隨機軟件、預(yù)裝軟件的性能故障時，請您于我公司聯(lián)系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務(wù)。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費上門維護服務(wù);

2、要求維修人員安裝任何非出貨預(yù)裝軟件時，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時，維修人員有權(quán)拒絕安裝;

四、在三包期內(nèi)，本三包服務(wù)保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標準或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的，按《國家三包規(guī)定》標準執(zhí)行。

五、本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標準，由我公司負責(zé)解釋。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇6

為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務(wù)保證書向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù)，該承諾僅適用于本公司出貨時的標準配置產(chǎn)品(詳見本公司出具的商品銷售單)。

一、維修服務(wù)的標準和范圍：

1、維修服務(wù)的標準：按機子出貨時商品銷售單，將機子的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)時，機子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數(shù)據(jù)，我公司只負責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出貨狀態(tài)(指硬件的標準電氣性能，以及軟件的出貨標配)，我公司不負責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù)，不承擔數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失。

2、免費維修服務(wù)范圍：從用戶購機之日起三年內(nèi)，當遇到故障時，您將得到1年的硬件上門維護服務(wù)、一年的軟件上門維護服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù)。(一年免費上門服務(wù)期滿后，如需續(xù)約此服務(wù)請與我公司面談)

二、以下情況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務(wù)費(材料費另計)：

1、超過保修期的機器，故障部件;

2、用戶未按產(chǎn)品說明書要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞;

3、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素(如地震、火災(zāi)、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機器故障或損壞;

4、非我公司人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞;

5、用戶使用了非標準或非法版權(quán)的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞;

6、商品銷售單上的產(chǎn)品型號與實物不相符合的;

7、因使用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機器故障或損害。

三、軟件維護：

1、當您遇到隨機軟件、預(yù)裝軟件的性能故障時，請您于我公司聯(lián)系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務(wù)。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費上門維護服務(wù);

2、要求維修人員安裝任何非出貨預(yù)裝軟件時，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時，維修人員有權(quán)拒絕安裝;

四、在三包期內(nèi)，本三包服務(wù)保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標準或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的，按《國家三包規(guī)定》標準執(zhí)行。

五、本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標準，由我公司負責(zé)解釋。

承諾人：

20__年__月__日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇7

一、圣奧家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的.，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

承諾單位：_公司

授權(quán)代表：

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇8

(采購人):

我司參與項目的投標(招標編號：)，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務(wù)：

一、設(shè)備質(zhì)量承諾：

1、設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、設(shè)備價格承諾：

1、為了保證設(shè)備的'高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設(shè)備安裝，力爭滿足用戶需求。

2、設(shè)備交貨時，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②設(shè)備說明書及制造廠家

④相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、服務(wù)模式：公司提供7_24小時的電話服務(wù)支持，對于用戶提出的服務(wù)請求，在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進行技術(shù)支持。

聯(lián)系人：

電話：

5、系統(tǒng)升級服務(wù)

在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級，公司將派工程師負責(zé)具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。

6、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)

不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括:新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。

7、巡檢服務(wù)

根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。

承諾人：

時間：_年__月__日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇9

為了保護貴單位的合法權(quán)益，免除貴單位的后顧之憂，新鄉(xiāng)市萬鑫泵業(yè)有限公司特向貴單位做出如下承諾，并在貴單位需要時依此向貴單位提供如下服務(wù)：

一、質(zhì)量承諾

針對此次招標，我公司承諾：若我公司中標，我公司將成立質(zhì)檢小組，根據(jù)我公司質(zhì)量控制方案的八項質(zhì)量管理原則：a)以顧客為關(guān)注焦點b)領(lǐng)導(dǎo)作用c)全員參與d)過程方法e)管理的系統(tǒng)方法f)持續(xù)改進g)基于事實的決策方法h)與供方互利的關(guān)系。

質(zhì)檢小組以王緒?？偨?jīng)理為組長，由焦魯平總工程師為副組長，銷售經(jīng)理王然，生產(chǎn)科長張庶民，質(zhì)檢處李春林五部門領(lǐng)導(dǎo)組成。

根據(jù)項目實施方案，全程負責(zé)項目設(shè)備的生產(chǎn)及質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。

質(zhì)量承諾：a、軸承選用SKF軸承;b、機械密封采用碳化硅與硬質(zhì)合金材質(zhì);c、嚴格控制原材料的化學(xué)成分和機械性能，按照相關(guān)標準，不合格原材料不準使用;d、重點工序和各質(zhì)量控制點(靜、動平衡檢驗、水壓試驗、轉(zhuǎn)子匯裝、型式試驗和出廠試驗)由專業(yè)技師或?qū)I(yè)工程師實施控制;e、認真執(zhí)行“三檢”制度，不合格品絕對不準轉(zhuǎn)入下道工序;確保產(chǎn)品質(zhì)量，做好出廠檢驗工作，不合格產(chǎn)品絕不出廠，讓用戶使用放心。

我公司承諾所供設(shè)備是全新的、未使用過的，完全符合招標規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，符合本招標文件的有關(guān)規(guī)定和國家相關(guān)標準，是我公司生產(chǎn)的合格貨物。

水泵的技術(shù)規(guī)范是以國家有關(guān)部門最新頒布的相應(yīng)標準為準，技術(shù)先進并且是成熟可靠的。

二、到貨通知

我公司將按照“詳細設(shè)備清單”及“技術(shù)規(guī)格”規(guī)定的條件按照合同的交貨期交貨。

貨物運達貴單位后由貴單位和我公司依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有明顯損壞，我公司負責(zé)更換。

檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。

當貨物運交用戶并簽署收貨證明后，依據(jù)約定的時間，我公司、貴單位共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質(zhì)進行逐項檢查。

如發(fā)現(xiàn)所提供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我公司負責(zé)免費更換。

三、人員培訓(xùn)及技術(shù)支持

我公司在合同生效后7個工作日之內(nèi)，將本項目中文技術(shù)資料一套提交給貴單位。

并隨機附產(chǎn)品說明書、各類圖紙7套。

派從事本專業(yè)10年以上的工程師前往指導(dǎo)安裝調(diào)試，免費提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

培訓(xùn)內(nèi)容：泵的啟動、運轉(zhuǎn)和停機，泵的維護和維修，泵的裝配與拆卸，可能發(fā)生的故障及解決方法。

四、售后服務(wù)承諾

我公司對投標貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：

·設(shè)備保修階段：設(shè)備驗收合格后，進入保修階段即質(zhì)保期。

按照國家標準和招標要求執(zhí)行質(zhì)保期壹年(設(shè)備驗收正式投入運行后12個月或設(shè)備到貨后18個月。

二者以先到日期為準)。

質(zhì)保期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題本公司實行“三包”在此期間凡是由于我公司提供的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負責(zé)免費更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至達到要求。

·設(shè)備維護階段：質(zhì)保期結(jié)束后，我公司將對設(shè)備實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻脑O(shè)備損壞，我公司將只收取需要更換的零件成本費用，提供免費維修服務(wù)，同時對于貴公司日后提出的設(shè)備改造等需求，我公司將提供免費技術(shù)支持及提供最優(yōu)先的技術(shù)方案。

·設(shè)備使用階段：設(shè)備交付使用后，如出現(xiàn)故障，我公司在接到用戶通知后1小時內(nèi)作出響應(yīng)，3小時內(nèi)派出售后服務(wù)人員。

并可根據(jù)用戶的要求定期對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。

設(shè)備保修期間，可提供替代設(shè)備，使系統(tǒng)正常運行。

五、電話技術(shù)支持

在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。

為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術(shù)支持熱線，進行技術(shù)咨詢及設(shè)備報修。

請電話及時聯(lián)系溝通，我公司為此次投標項目設(shè)專項負責(zé)人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持、維護，確保用戶可及時的得到報修響應(yīng)。

投標單位：

授權(quán)人：

20__年07月29日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇10

中閥科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

我公司服務(wù)宗旨：高效、負責(zé)、解惑

我公司服務(wù)目標：只為客戶服務(wù)

中閥科技溫州銷售中心電話：聯(lián)系人：陳佩君

承諾人：

__年_月_日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇11

根據(jù)貴方為20__年__月__日招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：

1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的'貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。

4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。

6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。

投標人：_有限公司

投標人代表(簽字)：

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇12

尊敬的客戶：

感謝您購買__公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的`服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)(18：00后可撥打負責(zé)人手機)。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等;

2.客戶咨詢中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通;

3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;

4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談;

5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù);

6.針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù);7.客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信;

8.客戶申領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若成功，同時發(fā)送合同?？蛻艚邮蘸贤?本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5-6個工作日內(nèi)送到)后，填寫打款信息;9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù);10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū);

11.公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

致電_公司客服熱線：

發(fā)送電子郵件至：

感謝您給予_公司的關(guān)注與支持

__年__月_日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇13

根據(jù)20__年__市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向__市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團體提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)，本篇來自資料管理下載。且不在《__市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

三、承諾無條件響應(yīng)招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的'相關(guān)規(guī)定。

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關(guān)和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，本篇來自資料管理下載。貴方有權(quán)根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進行處罰。

六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇14

(以下簡稱我方)在__項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定三包范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于三包規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家三包規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方供給上門集中式培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的提議;

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的.，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供給備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務(wù);

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：__公司

授權(quán)代表：

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇15

為確保所負責(zé)的系統(tǒng)的正常運行和使用，我方將在維護期內(nèi)，負責(zé)提供對系統(tǒng)進行日常的維護、緊急事件的處理、系統(tǒng)功能的調(diào)整、客戶問題及建議的.收集等服務(wù)。

一、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標準

1、日常系統(tǒng)維護

（1）對系統(tǒng)日常的報錯、異常、進行快速處理服務(wù)；

服務(wù)標準：

提供優(yōu)質(zhì)、快捷的現(xiàn)場及遠程技術(shù)支持服務(wù)。

如果異常和報錯，屬于數(shù)據(jù)錯誤或用戶誤操作，不需要修改程序，保證1個工作日內(nèi)解決問題，并給客戶進行反饋；

如果異常和報錯，屬于系統(tǒng)Bug，需要修改程序，視工作量，2-4個工作日內(nèi)解決問題，并給客戶進行反饋。

（2）數(shù)據(jù)備份服務(wù)

服務(wù)標準：

日常運行期間，3-5自然天進行一次數(shù)據(jù)備份；

企業(yè)自查隱患上報期間，1個工作日進行一次數(shù)據(jù)備份。

2、緊急事件處理

（1）系統(tǒng)發(fā)生崩潰，負責(zé)對自查自報模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。

服務(wù)標準

負責(zé)在1-2個工作日內(nèi)，對自查自報模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。

分析崩潰原因，給客戶予以反饋。

給出系統(tǒng)持續(xù)改進方案并對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化改進

3、系統(tǒng)功能調(diào)整升級

在系統(tǒng)運行一段時間后，如果客戶提出的新的合理建議，在雙方討論后達成共識的基礎(chǔ)上、進行新功能的設(shè)計和實施。

服務(wù)標準

提供良好的技術(shù)保障；

實施進度視工作量，雙方進行協(xié)商；

4、客戶問題及建議

負責(zé)在自查自報期間接受電話咨詢，在線解答使用單位的問題。

服務(wù)標準

法定工作日的9:00~18:00負責(zé)收集和整理用戶投訴意見，咨詢信息，確保用戶提出的問題和要求得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證，建立系統(tǒng)運維擋案，為系統(tǒng)持續(xù)改進提供依據(jù)。

二、服務(wù)流程

服務(wù)內(nèi)容

日常系統(tǒng)維護

緊急事件處理

系統(tǒng)功能調(diào)整

客戶問題及建議

1、技術(shù)支持響應(yīng)

系統(tǒng)在技術(shù)支持提供期內(nèi)如發(fā)生故障，我公司在接到技術(shù)服務(wù)請求電話后兩小時內(nèi)應(yīng)予以響應(yīng)，并及時協(xié)助對故障進行排除。

三、技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式

電話：

郵箱：

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇16

如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務(wù)與責(zé)任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾：

一、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。

二、嚴格按圖紙及有關(guān)設(shè)計施工規(guī)范進行精心施工，保證實現(xiàn)設(shè)計意圖，達到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果。

三、根據(jù)合同確定的工期，科學(xué)安排，精心組織，確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù)，按時竣工驗收交付使用。

四、保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發(fā)達，枝葉茂盛，無病蟲害，樹型美觀，規(guī)格符合要求。草皮選長勢良好，疏密均勻，色澤一流，無枯死、無雜草，高度整齊，無病蟲害。

五、接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督、檢查，加強與各方的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，及時解決施工中的各種問題。

六、免費為貴公司培訓(xùn)若干名園林管理、護理人員。

七、提供優(yōu)質(zhì)及時的保修服務(wù)，保證在保修期內(nèi)安排足夠的維修，護理人員24小時負責(zé)園林綠化的維修護理工作。

再次感謝貴公司給予的這次合作機會，愿雙方的合作愉快!

廣西工程有限責(zé)任公司

二O__年_月_日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇17

根據(jù)貴方招標編號為_項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：夜司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的.耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

投標人：_有限公司

投標人代表（簽字）：

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇18

咨詢有限公司：

我公司自愿參加由貴代理機構(gòu)組織的室內(nèi)標識和led屏采購及安裝(zydc_10152)項目的送樣，并作出如下承諾：

1、我公司完全按照競爭性談判采購文件的要求進行送樣，如有虛假送樣，愿理解《政府采購法》等法律法規(guī)的相關(guān)處罰。

2、樣品存于咨詢有限公司期間，該樣品的遺失、破損由我公司自行承擔。

3、如由于對樣品質(zhì)量進行測試而引起的'樣品破損、著色等各種破壞性損害，由我公司自行承擔。

4、如我公司在本次采購中成為成交供應(yīng)商，我公司同意將樣品由貴代理機構(gòu)或采購單位運至采購單位進行封樣，送貨時按樣驗收。

5、如我公司在本次采購中未能成為成交供應(yīng)商，將于成交公示期后五天內(nèi)將樣品領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)，視同我公司放棄對樣品的所有權(quán)。

競標人名稱(加蓋公章)：

競標日期：__年__月__日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇19

尊敬的客戶：

感謝您購買__公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承"服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重"的理念，堅持"主動、迅速、準確、合理"的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)(18：00后可撥打負責(zé)人手機)。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等;

2.客戶咨詢中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通;

3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;

4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談;

5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù);

6.針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù);

7.客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信;

8.客戶申領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若成功，同時發(fā)送合同。客戶接收合同(本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5-6個工作日內(nèi)送到)后，填寫打款信息;

9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù);

10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū);

11.公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

致電_公司客服熱線：400-665-

發(fā)送電子郵件至：

感謝您給予_公司的關(guān)注與支持

承諾人：

日期：20__年__月__日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇20

1、乙方承諾供給的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為：自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執(zhí)之日起計算，兩個完整的采暖期。

2、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方免費供給維修服務(wù);質(zhì)量保修期結(jié)束后，乙方只收取材料的成本費用，不收取工時費等其它任何費用。

3、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方應(yīng)有專人負責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務(wù)人員或聯(lián)系電話，應(yīng)及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權(quán)自行解決，由乙方承擔所有費用;并加收此項費用10%的罰金，上述費用直接在質(zhì)量保修金中扣除，不足部分甲方有權(quán)向乙方追償。

乙方聯(lián)系電話：

乙方聯(lián)系人：

4、質(zhì)量保修期內(nèi)，產(chǎn)品存在或發(fā)生質(zhì)量問題，乙方承諾：

(1)產(chǎn)品經(jīng)乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的，乙方負責(zé)在甲方指定的期限內(nèi)免費更換直至滿足甲方的使用要求;

(2)產(chǎn)品經(jīng)乙方更換后，仍不能滿足甲方的使用要求的，甲方有權(quán)要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的.一切損失。

5、乙方承諾接到甲方通知后24小時內(nèi)派專門技術(shù)人員趕到指定地點，供給維修服務(wù)。

6、產(chǎn)品在使用過程中，甲方如需供給技術(shù)指導(dǎo)，乙方承諾按甲方要求供給專業(yè)技術(shù)人員免費供給咨詢服務(wù)，并免費為甲方培訓(xùn)相關(guān)的操作、維修技術(shù)人員。

7、遇有嚴重技術(shù)問題，重大故障，需要現(xiàn)場維護，乙方應(yīng)在甲方指定時間內(nèi)到達甲方現(xiàn)場。

8、若甲力要求進行升級或改造，乙方保證供給相應(yīng)的服務(wù)。

(注：投標人售后服務(wù)承諾事項須包含但不限于上述承諾，承諾資料參與評分。)

承諾人(蓋章)：

法定代表人(簽字)

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇21

為確保所負責(zé)的系統(tǒng)的正常運行和使用，我方將在維護期內(nèi)，負責(zé)提供對系統(tǒng)進行日常的維護、緊急事件的處理、系統(tǒng)功能的調(diào)整、客戶問題及建議的收集等服務(wù)。

一、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標準

1、日常系統(tǒng)維護

（1）對系統(tǒng)日常的報錯、異常、進行快速處理服務(wù)；

服務(wù)標準：

提供優(yōu)質(zhì)、快捷的現(xiàn)場及遠程技術(shù)支持服務(wù)。

如果異常和報錯，屬于數(shù)據(jù)錯誤或用戶誤操作，不需要修改程序，保證1個工作日內(nèi)解決問題，并給客戶進行反饋；

如果異常和報錯，屬于系統(tǒng)Bug，需要修改程序，視工作量，2-4個工作日內(nèi)解決問題，并給客戶進行反饋。

（2）數(shù)據(jù)備份服務(wù)

服務(wù)標準：

日常運行期間，3-5自然天進行一次數(shù)據(jù)備份；

企業(yè)自查隱患上報期間，1個工作日進行一次數(shù)據(jù)備份。

2、緊急事件處理

（1）系統(tǒng)發(fā)生崩潰，負責(zé)對自查自報模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。

服務(wù)標準

負責(zé)在1-2個工作日內(nèi)，對自查自報模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行恢復(fù)。

分析崩潰原因，給客戶予以反饋。

給出系統(tǒng)持續(xù)改進方案并對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化改進

3、系統(tǒng)功能調(diào)整升級

在系統(tǒng)運行一段時間后，如果客戶提出的新的合理建議，在雙方討論后達成共識的基礎(chǔ)上、進行新功能的設(shè)計和實施。

服務(wù)標準

提供良好的技術(shù)保障；

實施進度視工作量，雙方進行協(xié)商；

4、客戶問題及建議

負責(zé)在自查自報期間接受電話咨詢，在線解答使用單位的問題。

服務(wù)標準

法定工作日的9:00~18:00負責(zé)收集和整理用戶投訴意見，咨詢信息，確保用戶提出的問題和要求得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證，建立系統(tǒng)運維擋案，為系統(tǒng)持續(xù)改進提供依據(jù)。

二、服務(wù)流程

服務(wù)內(nèi)容

日常系統(tǒng)維護

緊急事件處理

系統(tǒng)功能調(diào)整

客戶問題及建議

1、技術(shù)支持響應(yīng)

系統(tǒng)在技術(shù)支持提供期內(nèi)如發(fā)生故障，我公司在接到技術(shù)服務(wù)請求電話后兩小時內(nèi)應(yīng)予以響應(yīng)，并及時協(xié)助對故障進行排除。

三、技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式

電話：

產(chǎn)品服務(wù)承諾書集合篇22

致：

軟件應(yīng)用系統(tǒng)最重要的是服務(wù)，電子技術(shù)有限公司有著強大專業(yè)的技術(shù)隊伍，把對用戶的`服務(wù)作為公司發(fā)展的基礎(chǔ)，只有優(yōu)秀的服務(wù)和良好的信譽才是公司得以成長的關(guān)鍵。本著一切從用戶出發(fā)的經(jīng)營理念，電子技術(shù)有限公司制定如下服務(wù)條款，并承諾實施。本規(guī)范適用范圍：

與電子技術(shù)有限公司有緊密關(guān)系的合作伙伴。

聯(lián)系方式：

售后技術(shù)支持熱線電話：0371－轉(zhuǎn)技術(shù)支持部，次數(shù)不限。7_24小時支持熱線:。書面?zhèn)髡?0371—注明轉(zhuǎn)技術(shù)支持部

事件等級：

緊急事件：波及到系統(tǒng)內(nèi)多數(shù)個人用戶的正常數(shù)據(jù)交換，對一個或多個用戶的業(yè)務(wù)有重大影響。

一般事件：對系統(tǒng)內(nèi)少數(shù)個人用戶造成影響，需要維護人員干預(yù)，以維持系統(tǒng)正常運行。

咨詢：協(xié)助系統(tǒng)過渡、升級、擴容或增強的工具和手段。

服務(wù)流程：

1、辦公時間電話支持：

客戶可每周一至五（9:00am至18:00pm），撥打信貝客戶服務(wù)熱線請求提供支持，支持次數(shù)不限。

2、非辦公時間請撥打24小時服務(wù)熱線。

3、服務(wù)的優(yōu)先順序及回應(yīng)撥打電話請求支持時，客戶應(yīng)說明時間優(yōu)先順序：

緊急，嚴重，及不嚴重：

緊急情況：指系