對口接待廣東代表團(tuán)工作總結(jié)

對口接待廣東代表團(tuán)工作總結(jié)根據(jù)煤炭博覽會組委會通知要求，我廳負(fù)責(zé)對口接待廣東代表團(tuán)。按照“統(tǒng)分結(jié)合、高效有序、熱情大氣、周到細(xì)致、文明規(guī)范”的原則，我廳以最高的接待標(biāo)準(zhǔn)、最好的服務(wù)質(zhì)量接待了廣東17家企業(yè)、68名參會代表，圓滿完成了此次接待任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心準(zhǔn)備我廳黨組對此次接待任務(wù)高度重視，要求全廳所有的工作以煤炭博覽會接待任務(wù)為中心，全力以赴為煤博會服務(wù)。（一）成立組織我廳接到大會組委會對口接待的任務(wù)后，杜創(chuàng)業(yè)廳長指示，立即成立了由康有全常務(wù)副廳長為組長、張曉嶺副巡視員為副組長的接待領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)綜合、生活、交通、三個小組，從全廳抽調(diào)了15名責(zé)任心強(qiáng)的公務(wù)員，5名經(jīng)驗豐富的司乘人員，5臺車況良好的車輛，并租用2臺中巴商務(wù)車，全力為廣東代表團(tuán)服務(wù)。（二）印制資料我廳印發(fā)了《關(guān)于成立第二屆中國（太原）國際煤炭與能源新產(chǎn)業(yè)博覽會省國土資源廳廣東代表團(tuán)對口接待領(lǐng)導(dǎo)組的通知》（晉國土資發(fā)〔2008〕261號），要求全省國土資源系統(tǒng)全力保障煤博會接待工作；9月12日，我廳印制了《廣東代表團(tuán)指南》，詳細(xì)介紹了大會的日程安排、住房安排、我省概況、名勝簡介、考察路線等情況；9月14日廣東團(tuán)聯(lián)絡(luò)員到晉后，我們共同修訂了《廣東代表團(tuán)指南》，加入了“代表須知”等內(nèi)容，更加明確了參會代表的具體日程；制作了《山西省國土資源廳聯(lián)絡(luò)卡》，將我廳接待領(lǐng)導(dǎo)組的主要人員名單、聯(lián)絡(luò)方式做成名片發(fā)給每一位參會代表，便于更好地服務(wù)。（三）嚴(yán)格要求領(lǐng)導(dǎo)組多次召開協(xié)調(diào)會研究接待工作方案，并對接待人員提出了嚴(yán)格的要求?？涤腥?wù)副廳長提出了實行首問負(fù)責(zé)制、跟蹤服務(wù)制、全天響應(yīng)制和責(zé)任追究制。并要求工作人員態(tài)度熱情、文明用語；統(tǒng)一著白色襯衣、黑色褲子；保養(yǎng)車輛，提前實地踩點(diǎn)。（四）主動聯(lián)系我們在與大會組委會保持聯(lián)系的同時，9月初即主動與廣東省經(jīng)貿(mào)委取得聯(lián)系，即時掌握廣東團(tuán)的報名名單和來晉情況。并與主動同旅行社精選了三條考察路線，供廣東代表團(tuán)組織報名。9月上旬在國貿(mào)大酒店和金蓉家園酒店開始預(yù)訂房間，9月14日在我廳召集廣東團(tuán)聯(lián)絡(luò)員、酒店經(jīng)理、旅行社經(jīng)理召開碰頭會，全面協(xié)調(diào)接待事宜，認(rèn)真做好大會前期的準(zhǔn)備工作。二、熱情接待，服務(wù)周到在9月14日至21日期間，領(lǐng)導(dǎo)組共接待廣東團(tuán)17家企業(yè)、68名代表，嚴(yán)格按照禮賓接待部的要求，高標(biāo)準(zhǔn)地完成了接待任務(wù)。（一）機(jī)場迎賓我們按照組委會制定的迎接流程，專門制作了歡迎橫幅、接站牌，共派出28個車次，從機(jī)場接回代表58人。廳領(lǐng)導(dǎo)親自接機(jī)3次，給代表團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和重要企業(yè)代表獻(xiàn)花5次。（二）酒店服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組在酒店設(shè)立了簽到處，發(fā)放會議資料，并協(xié)助代表辦理入住手續(xù)。在酒店門口有我廳工作人員和酒店經(jīng)理、禮儀小姐、行李員組成的10人迎賓小組，24小時迎賓接待，并將每一位代表迎送到房間。（三）會議保障大會期間，領(lǐng)導(dǎo)組積極聯(lián)系大會組委會，每日上報接待情況，及時通知代表日程安排。4名工作人員全程引導(dǎo)服務(wù)；還配備了一名公務(wù)員和一臺專車保障代表團(tuán)團(tuán)長。（四）宴請招待9月16日，我廳在金蓉家園酒店宴請了廣東省代表團(tuán)的參會代表，共計45人,我廳康有全常務(wù)副廳長、張曉嶺副巡視員參加宴請。三、主動協(xié)調(diào)，全面服務(wù)（一）多方協(xié)作我們?nèi)腭v酒店后，分別與公安、交警、消防、執(zhí)法、衛(wèi)生等單位取得了聯(lián)系，研究了相互配合的細(xì)節(jié)工作，明確了各自職責(zé)。酒店內(nèi)由我廳接待領(lǐng)導(dǎo)組、派出所、消防支隊和酒店聯(lián)合值班，酒店外由執(zhí)法局、衛(wèi)生局聯(lián)合值班，全方位地保障代表們的參會環(huán)境。（二）主動協(xié)調(diào)在參觀考察期間，根據(jù)官方代表意向，為6人制定了2條考察路線，我廳自費(fèi)派出專人專車提供保障服務(wù)，帶領(lǐng)代表們在五臺山、喬家大院、平遙古城等經(jīng)典名勝參觀考察。在返程機(jī)票預(yù)訂方面，我們協(xié)調(diào)各大航空公司為代表訂票，所有的廣東團(tuán)代表沒有一人因機(jī)票問題延誤返程。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237101027041