公司運(yùn)營方案

石家莊網(wǎng)絡(luò)有限公司運(yùn)作方案2012年11月6日

目錄石家莊*****網(wǎng)絡(luò)有限公司 0運(yùn) 0作 0方 0案 0目錄 1一、公司宗旨愿景 2二、公司發(fā)展規(guī)劃 2公司三年發(fā)展規(guī)劃： 2三、公司業(yè)務(wù)范圍 2四、公司技術(shù)優(yōu)勢 3PHP網(wǎng)站，B/S系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)增加案例 3C++管理/應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)增加案例 3.NetB/S,C/S軟件系統(tǒng)開發(fā)增加案例 3JavaJ2EE應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā) 4五、公司運(yùn)作流程 4業(yè)務(wù)流程 4服務(wù)流程 5流程說明： 5各崗位說明： 5六、公司建站方案 6網(wǎng)站可選功能介紹 7網(wǎng)頁寄存（主機(jī)服務(wù)） 9網(wǎng)站報(bào)價(jià)明細(xì)表 9七、公司宣傳推廣 14八、結(jié)束和致謝語 15一、公司宗旨愿景發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)既可以推動(dòng)生產(chǎn)，又可以拉動(dòng)消費(fèi)。它通過更有效地滿足社會(huì)需求，創(chuàng)造出更多的消費(fèi)市場，反過來又通過對市場快速、有效的反映，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展；它使生產(chǎn)與消費(fèi)之間的聯(lián)系更為直接、更加協(xié)調(diào)，減少大量的中間環(huán)節(jié)，從而極大地降低了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)成本，提高了社會(huì)運(yùn)行效率。*****網(wǎng)絡(luò)有限公司致力于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀解決方案，整合網(wǎng)絡(luò)資源，助力企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)形象，拓展市場空間，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，目前公司主要為各企事業(yè)單位提供網(wǎng)站建設(shè)、一站式網(wǎng)絡(luò)營銷、全網(wǎng)營銷建站及營銷推廣、域名注冊、主機(jī)空間、企業(yè)郵局、可信網(wǎng)站等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)增值產(chǎn)品，積極推動(dòng)企業(yè)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用的全面發(fā)展。二、公司發(fā)展規(guī)劃公司三年發(fā)展規(guī)劃：1、2012年底前完成*****網(wǎng)絡(luò)公司全面升級，實(shí)現(xiàn)公司網(wǎng)站重新優(yōu)化，權(quán)重提升最低至6，老客戶整理穩(wěn)定，新客戶繼續(xù)開發(fā)至總客戶量的30%。2、2013上半年實(shí)現(xiàn)*****網(wǎng)絡(luò)品牌號召力和品牌化效應(yīng)，客戶量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展并使業(yè)務(wù)量增至2012年的150%；2013年下半年公司實(shí)現(xiàn)小規(guī)模擴(kuò)張，隨著業(yè)務(wù)量增至2012年2倍，員工數(shù)增至16人左右。3、2014年，公司實(shí)現(xiàn)正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立完善企業(yè)體系，擴(kuò)展公司業(yè)務(wù)。把石家莊*****網(wǎng)絡(luò)有限公司打造成一位石家莊網(wǎng)絡(luò)界的實(shí)力強(qiáng)手。三、公司業(yè)務(wù)范圍公司業(yè)務(wù)范圍：網(wǎng)絡(luò)策劃、企業(yè)電子商務(wù)解決方案、專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、域名注冊、虛擬主機(jī)、企業(yè)郵局、企業(yè)網(wǎng)站推廣、計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、軟件開發(fā)、企業(yè)資源計(jì)劃。四、公司技術(shù)優(yōu)勢PHP網(wǎng)站，B/S系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)增加案例功能強(qiáng)大靈活，模塊化，開源，可擴(kuò)展;模板制作方便，支持自動(dòng)和手動(dòng)生成html頁面;千萬級數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)載能力強(qiáng);支持中文標(biāo)簽數(shù)據(jù)調(diào)用,可擴(kuò)展性超強(qiáng);切實(shí)有效的搜索引擎優(yōu)化功能保證網(wǎng)站排名前列;防注入,CC攻擊等安全機(jī)制保障網(wǎng)站安全穩(wěn)定運(yùn)行;國際化語言支持,DIV+CSS結(jié)構(gòu)保證兼容任何瀏覽器。目前已為眾多中小企業(yè)，門戶網(wǎng)站，教育機(jī)構(gòu)等量身進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)并廣泛應(yīng)用。C++管理/應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)增加案例豐富的大型項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)鑄就軟件的一流品質(zhì);以人為本，良好的用戶體驗(yàn)更貼近用戶需求;精益求精的開發(fā)流程使軟件運(yùn)行更加穩(wěn)定流暢;專業(yè)的本地化開發(fā)貼合用戶需求和使用習(xí)慣;良好的軟件兼容性使得軟件應(yīng)用更廣泛;高度的系統(tǒng)安全性保證數(shù)據(jù)的安全;模塊化開發(fā)，在線升級服務(wù)提升系統(tǒng)可維護(hù)性。具體案例已應(yīng)用到醫(yī)藥，物流，零售等行業(yè)，系統(tǒng)穩(wěn)定安全，受到客戶廣泛好評。.NetB/S,C/S軟件系統(tǒng)開發(fā)增加案例各類基于B/S,C/S系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富；模塊化,本地化開發(fā)保證開發(fā)進(jìn)度及質(zhì)量；目前開發(fā)的多個(gè)系統(tǒng)已被廣泛應(yīng)用于具體行業(yè)；強(qiáng)大的技術(shù)支撐和完善的售后讓客戶安枕無憂；縝密的程序編寫和嚴(yán)格的測試讓系統(tǒng)更加穩(wěn)定；豐富的接口技術(shù)讓系統(tǒng)集成，擴(kuò)展更加方便；專利數(shù)據(jù)庫接口技術(shù)讓數(shù)據(jù)傳輸更穩(wěn)定快捷。具體案例已應(yīng)用于房產(chǎn)銷售管理，互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用，大中型企業(yè)管理等具體行業(yè)，系統(tǒng)安全穩(wěn)定。JavaJ2EE應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)政府及大型企業(yè),國外項(xiàng)目外包項(xiàng)目鑄就一流技術(shù)；技術(shù)架構(gòu)層次清晰,開發(fā)質(zhì)量可得到切實(shí)保障；J2EE封裝技術(shù),保證源碼安全；支持多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā),圖表統(tǒng)計(jì)分析功能強(qiáng)大；超大型數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),是大企業(yè)及政府首選；精煉開發(fā)語言,保證無冗余代碼,運(yùn)行速度超快；國際化語言支持,兼容性強(qiáng)。具體案例已應(yīng)用于政府管理，大型國有企業(yè)，日本，歐美等國外項(xiàng)目外包。五、公司運(yùn)作流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)員商務(wù)客服財(cái)務(wù)推廣網(wǎng)絡(luò)公司自行業(yè)務(wù)根據(jù)公司推廣戰(zhàn)略進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的開展簽單與客戶簽訂合同，并收取款項(xiàng)，合同交商務(wù)管理，款交財(cái)務(wù)對客戶合同進(jìn)行整進(jìn)，客戶信息轉(zhuǎn)到客服人員處整理客戶檔案收款統(tǒng)計(jì)對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，月未交財(cái)務(wù)老客戶維護(hù)續(xù)費(fèi)網(wǎng)站優(yōu)化增加服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)流程客服代表技術(shù)人員商務(wù)財(cái)務(wù)接件接聽電話，做好記錄（表一），填寫服務(wù)表（表二）交給技術(shù)人員服務(wù)技術(shù)人員上門服務(wù)，如服務(wù)過程有產(chǎn)品銷售需要，及時(shí)電話聯(lián)系商務(wù)調(diào)貨，服務(wù)完成，與報(bào)修人員共同填寫服務(wù)表（表二）。服務(wù)表交接線員回訪，如有收款，交財(cái)務(wù)人員根據(jù)技術(shù)人員指定要求，及時(shí)備貨，并與商家協(xié)調(diào)好送貨、收款等相關(guān)事宜。與財(cái)務(wù)人員溝通付款事宜。做好收付工作?；卦L電話回訪報(bào)修情況，填寫回訪記錄，月未做好服務(wù)統(tǒng)計(jì)交財(cái)務(wù)流程說明：此方案業(yè)務(wù)員和技術(shù)員工作不直接銜接，在實(shí)際工作中，客戶可能會(huì)直接電話聯(lián)系業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員應(yīng)將客戶電話直接轉(zhuǎn)給客服人員。技術(shù)人員外出服務(wù)也只受客服人員的安排，客服人員應(yīng)對技術(shù)人員做好監(jiān)督工作。老客戶的推薦多會(huì)把客戶推薦給技術(shù)人員，技術(shù)人員應(yīng)將客戶轉(zhuǎn)到商務(wù)處，由商務(wù)人員與客戶簽訂合同。各崗位說明：1、客服代表工作內(nèi)容：（1）接聽電話，做好記錄（2）技術(shù)人員上門服務(wù)安排（3）對服務(wù)進(jìn)行回訪、調(diào)查（4）整理客戶檔案（5）處理客服郵件，做好網(wǎng)絡(luò)客服咨詢等相關(guān)工作任職資格：/能力要求、/知識要求（1）普通話流利，語音甜美。（2）熟練操作計(jì)算機(jī)，熟悉辦公軟件的操作。（3）較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力。（4）掌握計(jì)算機(jī)維護(hù)的基本原理2、技術(shù)人員工作內(nèi)容：電腦桌面系統(tǒng)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理，防黑、防毒等。任職資格（1）具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)能力（2）能吃苦，有團(tuán)隊(duì)精神，有上進(jìn)心。3、商務(wù)工作內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)調(diào)貨及貨物送達(dá)等相關(guān)事宜。（2）組織標(biāo)書的制作并負(fù)責(zé)投標(biāo)的相關(guān)事宜。（3）協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶簽署服務(wù)協(xié)議，辦理會(huì)員資格等相關(guān)事宜。任職資格（1）較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)精神。（2）熟悉相關(guān)公文寫作，并了解財(cái)務(wù)相關(guān)知識。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088