14酒店管理夜班床位整理規(guī)程_第1頁
14酒店管理夜班床位整理規(guī)程_第2頁
14酒店管理夜班床位整理規(guī)程_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

-------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有---------------------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有--------------14酒店管理夜班床位整理規(guī)程1適用范圍客房員工2引用文件《客房服務(wù)運行過程控制程序》3工作程序3.1開夜床時間:18:00或客人用餐時間;3.2推車至房門口,按敲門進(jìn)房規(guī)程進(jìn)入房間,在夜床服務(wù)表上填寫進(jìn)房時間;3.3開燈,關(guān)窗戶,拉閉厚窗簾;3.4撤房間垃圾,把用過的煙缸拿到衛(wèi)生間,清潔干凈后放回房間;3.5根據(jù)房間的入住人數(shù)為客人開床:把被子向外折成45度角,被子開在床面的1/3處;擺松枕頭,將其擺正;擺放晚安卡,把“晚安”字樣朝向客人,把托鞋擺放在被子折口處的地毯上;3.6標(biāo)準(zhǔn)間住1人時,以床頭柜為準(zhǔn)開靠浴室的1張;住2人時,則各自開靠床頭柜的一側(cè)或同方向開;夫妻房對向開;3.7房間擦塵,按標(biāo)準(zhǔn)將家具、物品定位擺放,撿拾地毯上的雜物。3.8整理衛(wèi)生間;3.8.1敲門進(jìn)衛(wèi)生間,放水沖恭桶;3.8.2面盆、浴缸如用過要重新擦洗干凈,并將用過的布巾按規(guī)定擺好,把地面擦拭干凈;3.8.3將腳墊、防滑墊鋪好,店徽面向客人;3.8.4將浴簾拉出1/3;3.9察看房間及衛(wèi)生間的整體效果,看有無漏項。3.10除廊燈和夜燈外關(guān)掉所有的燈(無夜燈開床頭燈)關(guān)上房門;3.11做好記錄的填寫。注:1.如房間“請勿打擾”燈開啟,應(yīng)在服務(wù)員工作記錄上做好記錄;2.如遇客人床上擺放物品多或大件行李在床上,可不開夜床,但要做好記錄。4、相關(guān)記錄4.1《客房服務(wù)員工作記錄》4.2《客房交接班記錄》獎品名稱:500萬U豆體驗卡卡號:50Dd4fea7001everageD、stain7、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept().A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty9、Theword“cuisine”means()..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、Theword“miscalculation”refersto()A、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯賬11、Theword“party”inourbookrefersto().A、隨行人員、聚會B、黨C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor()A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?A、Reservatons,mayIhelpyou?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、pleasenojoyyourstay.14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServiceexcept().A、bowlingsB、refreshmentC、barbellD、billiards15.“HuanlemuchangHotPot”inHuhhotisakindof().AbootBboothCbuffetDbeverage多選題:(每題2分,共20分。多選、少選、漏選均不得分)1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?()A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?()。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?()。A、specialspicychickenB、twice–cookedporkslic

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論