市場(chǎng)調(diào)查 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

2012年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告姓名：黃云華學(xué)號(hào)： 2009213226班級(jí)：09連鎖二（應(yīng)本）2012年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告---市場(chǎng)調(diào)研一、實(shí)習(xí)單位重慶品鑫商務(wù)策劃有限公司二、實(shí)習(xí)目的豐富寒假生活，提高自身實(shí)踐能力，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。三、實(shí)習(xí)時(shí)間2012年1月至2月四、實(shí)習(xí)過程及體會(huì)今年寒假我依然留在了重慶，依然從事著我以前做過的那份兼職。雖然沒有多少收入，但是我堅(jiān)持下來了，馬上就要開學(xué)了，多少有些興奮，回到課堂，依舊要好好學(xué)習(xí)。剛放寒假就去了“重慶品鑫商務(wù)策劃有限公司”，我做這份兼職已經(jīng)很有兩年年多了，和我們所學(xué)專業(yè)有一些聯(lián)系，涉及到我們所學(xué)的《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》和《統(tǒng)計(jì)學(xué)》這兩門課程。在我做兼職的市場(chǎng)咨詢公司涉及到了許多方面的項(xiàng)目，在這個(gè)寒假，我做過街訪，做過審計(jì)，做過神秘顧客，也做過QC。每個(gè)項(xiàng)目都不同，都有不一樣的過程，我也從每個(gè)項(xiàng)目中學(xué)到了不一樣的東西。首先是街訪，這個(gè)項(xiàng)目中，最難做的是流動(dòng)街訪，要自己去大街上找陌生的路人填問卷，自己不但要把問卷做好，而且還要說服別人給自己填問卷，不僅要膽子大，而且還要口才好。再還有就是定點(diǎn)街訪，這種項(xiàng)目的難度不是很大，有人把路人帶到指定的地點(diǎn)，我們只管做問卷就可以了。我做這街訪不是很多，要說我從這個(gè)項(xiàng)目中學(xué)到了什么，我想就是學(xué)到了如何放下自己的面子，不厭其煩的去重復(fù)同樣的事，有時(shí)候會(huì)遭到拒絕，但還是要保持微笑，對(duì)其說聲謝謝。我做得更多的是神秘顧客吧，在這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，有明訪和暗訪兩種。暗訪時(shí)，我們不會(huì)和調(diào)查對(duì)象發(fā)生正面直接的接觸，我們會(huì)以顧客的身份去店里面購物，從而考察該店的環(huán)境以及店員的態(tài)度和掌握店里產(chǎn)品知識(shí)的程度。在每次暗訪中，我們所需要記憶的東西有很多，每次訪問前，我們都要對(duì)問卷上的題目做到熟記于心中，然后憑著自己的記憶去觀察店里的各種情況，出來之后及時(shí)填寫問卷，做到公平、公正的對(duì)該門店進(jìn)行考核。還有就是明訪，這種訪問就是我們已經(jīng)表明身份后再對(duì)店鋪進(jìn)行訪問，在這些訪問過程中，最重要的是看我們?nèi)绾闻c店里的人員進(jìn)行交流溝通。在我訪問的絕大部分店鋪里都是愿意配合我們的工作的，但也不排除極少數(shù)店面的人員不愿意。明訪過程中會(huì)涉及到許多人際交往的問題，在走訪的這些店鋪里，包括有諾基亞、飛利浦的門店。明訪主要是去考察店鋪里的產(chǎn)品陳列是否規(guī)范。如何正確處理好和這些店員的關(guān)系是訪問成功的關(guān)鍵，因?yàn)閷?duì)這些門店的考察是一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目，不止是這一次的事，這次訪問后還有下次，所以要和店員們保持良好的關(guān)系才能使今后的工作更好的開展。有一次我對(duì)飛利浦的一家門店進(jìn)行明訪，在訪問結(jié)束的時(shí)候，店里面的人員準(zhǔn)備給我送禮，但是我沒要，當(dāng)時(shí)也許是當(dāng)著那么多人的面不好意思拿吧，也許是我站在一個(gè)訪問員的身份在進(jìn)行考察吧，我沒有忘記自己的職責(zé)和要堅(jiān)守的崗位操守。再就是去做過兩次米其林輪胎的審計(jì)，這個(gè)項(xiàng)目是最好做的吧，去到要審計(jì)的公司，那里的工作人員對(duì)我們審計(jì)人員的態(tài)度都是很好，我感覺這是最有面子的一個(gè)項(xiàng)目。首先得去倉庫查庫存，并拍照，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能放過，針對(duì)不合格的地方要特別留心。查庫存是有些辛苦的，但是付出總是有回報(bào)的。然后得回公司辦公室查電腦系統(tǒng)里的明細(xì)賬目，這個(gè)時(shí)候就是神經(jīng)系統(tǒng)高度緊張的時(shí)候了，整個(gè)下午就得對(duì)著電腦，目不轉(zhuǎn)睛的注視著，看著那些密密麻麻的數(shù)字，一個(gè)一個(gè)的對(duì)照，看是不是和庫存數(shù)量一樣。還有就是要看那些一疊一疊的發(fā)貨單和其他票據(jù)，看是不是有錯(cuò)誤和不規(guī)范的地方。等把這些完全搞定，一天時(shí)間也就這樣過去了，在經(jīng)過注意力高度集中的一天后，整個(gè)人都感覺很困乏，沒有精神，只想好好睡一覺。做完這個(gè)項(xiàng)目，感覺自己還是多有成就感的，畢竟這個(gè)不是一般的項(xiàng)目，自己一個(gè)人能完完全全的做下來，也代表了我有這個(gè)能力，也說明公司對(duì)我充分的信任。在經(jīng)過這兩個(gè)月的磨練之后，感覺自己越加成熟，和更多公司的督導(dǎo)建立了友好的關(guān)系，特別是公司經(jīng)理對(duì)我給出了肯定的評(píng)價(jià)。在實(shí)習(xí)中和許許多多不同人員打交道，豐富