場站貨運考核

新疆福盛煤炭運銷有限公司鐵路專運線貨運站場質(zhì)量考核辦法

第一章總則第一條為規(guī)范鐵路專運線貨運站場經(jīng)營活動，促進貨運站場經(jīng)營者依法加強安全管理，完善安全生產(chǎn)條件，健全和落實安全生產(chǎn)責任制，根據(jù)交通部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》規(guī)定，結合本場站實際，制定本辦法。第二條鐵路專運線貨運站場質(zhì)量考核工作遵循公開、公平的原則，接受社會及各級領導監(jiān)督。第三條鐵路專運線貨運站場經(jīng)營負責人應當依法經(jīng)營，誠實守信，制定標準化制度化管理規(guī)范，加強安全管理，對進出車輛進行安全檢查，防止超載車輛或者未經(jīng)安全檢查的車輛出站，保證安全生產(chǎn)。第四條考核工作小組由集團辦公室、人事部、財務部及主管領導共同組成，定期或不定期考核，考核結果公司內(nèi)公布上墻，并計入部門或個人檔案，作為獎懲依據(jù)之一。第五條鐵路專運線貨運站場質(zhì)量考核等級分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四類。第六條鐵路專運線貨運站場質(zhì)量考核內(nèi)容包括：組織機構：成立安全生產(chǎn)領導小組，配備專（兼）職安全員；各職能部門組織架構、崗位編制科學合理；公司制度完善，工作流程科學完善；員工流動率。作業(yè)安全：責任事故率、責任事故傷亡率、事故報告和處理情況、應急預案。經(jīng)營行為：企業(yè)文化、目標任務達標率、經(jīng)營違章違規(guī)率、超限超載率、隱患整改、場站和諧穩(wěn)定。站場管理：經(jīng)營檔案建立情況；生產(chǎn)、生活及車輛、人員、設施設備管理制度建立執(zhí)行情況；各部門職責明確、層層簽訂目標責任書、建立目標考核辦法、服務標志醒目。服務質(zhì)量：關聯(lián)客戶投訴率、文明服務、行政處罰情況。第七條鐵路專運線貨運站場質(zhì)量考核實行記分制，考核總分為100分，加分為20分。在考核總分中組織機構5分、作業(yè)安全30分、經(jīng)營行為30分、站場管理30分、服務質(zhì)量5分。具體考核記分標準見附表。第八條鐵路專運線貨運站場質(zhì)量考核等級，按照下列標準進行評價：1、考核總分和加分在90分以上的，或考核期內(nèi)未發(fā)生一人次工傷責任事故的，或者未發(fā)生1萬元以上直接經(jīng)濟損失的事故；也未發(fā)生一次服務質(zhì)量投訴或有關場站和諧穩(wěn)定事件的，等級為優(yōu)秀。2、考核總分和加分合計在80分至89分之間，或考核期內(nèi)未發(fā)生一次3人以上一般工傷責任事故的，或者未發(fā)生3萬元以上直接經(jīng)濟損失的事故；也未發(fā)生一次惡性服務質(zhì)量或場站和諧穩(wěn)定事件的；等級為合格。3、考核總分和加分合計在60分至79分之間，或考核期內(nèi)未發(fā)生一人次重傷責任事故的；或者5萬元以上直接經(jīng)濟損失的事故，也未發(fā)生一次惡性服務質(zhì)量或場站和諧穩(wěn)定事件的，等級為基本合格。4、考核總分和加分為60分以下的，或考核期內(nèi)發(fā)生一人次重傷責任事故的；或者5萬元以上直接經(jīng)濟損失的事故，或發(fā)生一次特大惡性服務質(zhì)量或企業(yè)穩(wěn)定事件的，等級為不合格。第三章質(zhì)量信譽考核方法第九條鐵路專運線貨運站場質(zhì)量考核工作每月、季、年分別進行一次考核。考核時間為每個考核期的當月最后一周。第十條鐵路專運線貨運站場經(jīng)營者應在每個考核期前，根據(jù)本站場安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理情況進行自查自評，向質(zhì)量考核小組申請考核，并如實報送自查考核質(zhì)量情況總結及有關材料。第十一條考核小組收到站場報送的自查質(zhì)量考核材料后，應當認真核實，發(fā)現(xiàn)問題，應要求站場進行說明或組織調(diào)查。核實結束后，應當依據(jù)質(zhì)量考核標準對站場進行考核核實，按照各項指標考核結果打分，提出考評意見。第十二條考核結束后，應書面通知被考核站場考核結果，并進行公示。被考核站場或者其他部門、個人對公示結果有異議的，可在公示期內(nèi)向考核小組書面申訴或者舉報。第四章獎懲措施第十三條鐵路專運線貨運站場考核對象為優(yōu)秀、合格的，給予晉升、物質(zhì)或經(jīng)濟獎勵。第十四條鐵路專運線貨運站場考核為基本合格的，限期整改，直至整改驗收合格，并視情況扣發(fā)獎金，累計三次不合格予以調(diào)崗或辭退。第十五條鐵路專運線貨運站場季度或年度考核等級為不合格的，限期整改，直至整改驗收合格，并視情況扣發(fā)獎金，轉試用期留用察看或予以調(diào)崗或辭退。第十六條連續(xù)三次考核優(yōu)秀的考核對象，可直接給予加10分的獎勵，給予晉升、物質(zhì)或經(jīng)濟獎勵。

鐵路專運線貨運站場質(zhì)量信譽考核記分標準

考核項目

考核內(nèi)容

記分標準扣除分

實得分

組織機構

5分

1、成立安全生產(chǎn)領導小組，配備專（兼）職安全員；2、各職能部門組織架構、崗位編制科學合理；3、公司制度完善，工作流程科學完善；4、員工流動率。1、未成立安全生產(chǎn)領導小組扣1分，配備專（兼）職安全員扣1分；2、各職能部門組織架構、崗位編制未做到科學合理，發(fā)生責任空缺扣1分；3、公司制度不盡完善，工作流程不影響效率扣1分；4、員工流動率超過5%扣1分

作

業(yè)

安

全

30分1、責任事故率；2、責任事故傷亡率；3、事故報告和處理情況；4、應急預案

1、發(fā)生作業(yè)（交通）責任事故，每1次扣5分；2、發(fā)生傷人責任事故一次扣10分；3、發(fā)生事故隱瞞不報、謊報或者拖延不報的扣10分；4、無處理報告、整改措施和應急預案的每項扣5分；

經(jīng)

營

行

為

30分

標志標識；目標任務達標率；經(jīng)營違章違規(guī)率；場站和諧穩(wěn)定

1、場站標志標識不齊全清晰扣3分；2、目標任務計劃落實未到位扣10分；3、經(jīng)營生產(chǎn)違章違規(guī)每項規(guī)扣5分；1》未經(jīng)檢查放行超載超限車輛駛離站場的每輛車扣3分；2》違反操作規(guī)程或野蠻裝卸貨物，不合理配載的每次扣3分；4、場站酗酒、打架或發(fā)生其他治安案件每項扣6分

考核項目

考核內(nèi)容

記分標準

扣除分

實得分

站

場

管

理

（30分）

站場經(jīng)營管理10分

（查看各項管理制度）

1、未制定安全生產(chǎn)責任制度和部門職責的每項扣1分；2、未簽訂安全責任書、無目標考核辦法的每項扣1分；；3、未制定應急預案、未進行應急演練的每項扣1分；4、未制定安全例會制度和教育培訓制度的每項扣1分；5、無倉庫（堆場）安全管理制度和貨物交接制度每項扣1分；

從業(yè)人員管理10分

（查看學習、會議、培訓記錄）

1、未按規(guī)定每月進行1次以上培訓；2、未按規(guī)定簽訂文明裝卸保證書的每發(fā)現(xiàn)一人扣2分；3、未做到與進站經(jīng)營的業(yè)戶簽訂安全經(jīng)營保證的扣2分；4、未與進出站車輛駕駛員簽訂安全營運保證書的扣2分；

設施設備及作業(yè)區(qū)管理10分

（查看登記薄、監(jiān)控記錄等）

1、裝卸機械未按規(guī)定保養(yǎng)維護、停放管理扣3分；2、場站設備設施未建立臺賬或臺賬不清晰的扣3分；3、未制定并執(zhí)行設施設備管理維護制度扣2分；4、允許無證人員進站從事經(jīng)營活動的扣2分

考核項目

考核內(nèi)容

記分標準扣加分

實得分

服務質(zhì)量10分

1、關聯(lián)客戶投訴率；2、文明服務3、行政處罰情況。1、因服務差被投訴或貨物發(fā)送率、事故處理率、貨主滿意率達不到的每項扣4分；2、因違規(guī)被行政處罰的每發(fā)生1次扣2分；3、站場衛(wèi)生差、貨物亂堆放、車輛亂停、亂收費每項扣2分；

加

分

項

目（20分）

貨運站場形象5