培訓(xùn)課程調(diào)研報(bào)告

1/6《體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)魅力》課程需求調(diào)研總結(jié)為使課程更貼近組織要求和學(xué)員需要，更具針對(duì)性和實(shí)用性，2012年3月12日管理部負(fù)責(zé)課程開發(fā)的人員通過調(diào)查問卷的形式，針對(duì)2012年公司即將入職的新員工，開展了關(guān)于《體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)魅力》課程的調(diào)研活動(dòng)。一、培訓(xùn)需求調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查問卷針對(duì)的對(duì)象是2012年公司即將入職的新員工。二、調(diào)查問卷的發(fā)放、回收情況共發(fā)放問卷41份，回收33份，其中男士占17名，女士占16名；本科學(xué)歷的占25人，碩士研究生占8人；人員的專業(yè)覆蓋人力資源管理，土木工程、藝術(shù)設(shè)計(jì)、體育建筑管理等18個(gè)專業(yè)；33人中有27人有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，主要涉及崗位為銷售類、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、預(yù)算、文職類。就公司培養(yǎng)的方向來看，其中管理培訓(xùn)生占16人，專業(yè)培訓(xùn)生占17人。三、培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析1.1、從社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與角色扮演以及沖突處理中從參加的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來看,大部分人員都參加過一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),并在活動(dòng)中扮演者領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)助者、執(zhí)行者、旁觀者、傾聽者、提供建議者等不同的角色。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的意見發(fā)生沖突時(shí)，33人中都是選擇采用先聽取別人的意見，再表達(dá)自己的意見，最后共同商討，依據(jù)具體的情況選擇最優(yōu)的建議；從這些來看，說明每個(gè)人都有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的理解都有自己的一些認(rèn)知。(參加實(shí)踐活動(dòng)的人次、團(tuán)隊(duì)中角色的扮演如圖)1.2、從團(tuán)隊(duì)合作過程中1.2.1、團(tuán)隊(duì)合作過程中遇到的最大問題（如圖）1.2.2、針對(duì)上述遇到的問題--解決措施項(xiàng)目解決措施規(guī)章制度不健全1、對(duì)于一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)，需依靠自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任和成員之間的默契

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)制度健全的規(guī)章制度業(yè)務(wù)流程不暢

1、經(jīng)常溝通，成員之間形成默契

2、結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，分工負(fù)責(zé)各自的工作

3、明確規(guī)章制度，行動(dòng)計(jì)劃，流程步驟工作效率低下

1、通過人脈關(guān)系，邀請(qǐng)專業(yè)同學(xué)為團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)

2、多交流學(xué)習(xí)，安排好自己的時(shí)間，嚴(yán)格要求自己

3、制定工作時(shí)間表，明確每天完成的工作量，建立時(shí)間觀念，制定工作期限

4、任務(wù)分解，制定階段性目標(biāo)，提供工作效率資金保障不足1、向一些商家尋求合作，以贊助的形式完成

2、流程從簡(jiǎn)

3、盡量壓縮開支，咨詢專業(yè)人士做好資金規(guī)劃

4、與上級(jí)溝通，爭(zhēng)取資源團(tuán)隊(duì)成員間信任度低1、召開小組會(huì)議明確大家的共同目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)士氣

2、加強(qiáng)溝通技術(shù)水平不高1、通過團(tuán)隊(duì)成員間的互相學(xué)習(xí)

2、查閱書籍

3、邀請(qǐng)其他專業(yè)人員幫忙溝通存在障礙1、主動(dòng)溝通，通過一些會(huì)議管理能力較弱1、做好自己，主動(dòng)提出意見

2、與團(tuán)隊(duì)配合存在分歧，應(yīng)及時(shí)溝通，探討最好的解決辦法

3、讓每一個(gè)人發(fā)表意見，匯總意見統(tǒng)一聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，避免二次分歧

4、建立完善的管理制度，做好分工，明確各自職責(zé)

5、領(lǐng)導(dǎo)以身作則

6、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行者要相信團(tuán)隊(duì)，有想法盡量提出

7、制定備選方案，避免單一選擇其他(請(qǐng)注明)1、工作中多一些同理心1.3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)與未實(shí)現(xiàn)的原因：在調(diào)查的33人中，有30人實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，3人沒有實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與未實(shí)現(xiàn)的原因:項(xiàng)目原因?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1、團(tuán)隊(duì)分工明確，有序地合作，團(tuán)隊(duì)具有凝聚力

2、團(tuán)隊(duì)的信任，互相關(guān)心、支持，互相學(xué)習(xí)

3、團(tuán)隊(duì)成員積極承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任心強(qiáng)

4、執(zhí)行力強(qiáng)，具有正確的方法

5、及時(shí)有效的溝通

6、必要的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)積極性

7、一致的目標(biāo)

8、正確的批評(píng)方式未實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1、制度不健全，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜1.4、采用什么方法加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信任（如圖） 1.5、是否參加過團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，印象深刻的幾個(gè)方面：在調(diào)查的33人中，有17人參加過團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，16人未參加。印象深刻的幾個(gè)方面匯總?cè)缦拢河∠笊羁痰姆矫鎴F(tuán)隊(duì)層面1、團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)、理解合作、及時(shí)與培訓(xùn)老師交流心得

2、廣泛地交流，有效溝通

3、明確職責(zé)、有序合作、團(tuán)隊(duì)精神、互相信任

4、吸取所有成員有意的意見、深刻的自我了解

5、團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作的重要性、目標(biāo)的一致性

6、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)信任

7、如何融入、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、如何激發(fā)大家的興趣老師與其他層面1、細(xì)節(jié)細(xì)致周到、講師的感染力、輕松的授課方式

2、工作環(huán)境1.6、對(duì)于這門課程應(yīng)采取有效的教學(xué)方法：1.7、您希望通過《體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)魅力》課程中能學(xué)到哪些知識(shí)，或解決哪些問題：希望通過《體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)魅力》課程中能學(xué)到的個(gè)人層面1、對(duì)工作有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，了解崗位所需的專業(yè)技能、其他素質(zhì)要求,將理論與實(shí)踐相結(jié)合，增加動(dòng)手機(jī)會(huì)

2、安排一些集體活動(dòng)，增加新員工與老員工之間的交流

3、充分了解公司宗旨，理念、學(xué)習(xí)企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，找到自我定位和潛質(zhì)、彌補(bǔ)自身的不足，發(fā)揮自我的最大價(jià)值團(tuán)隊(duì)層面1、組織團(tuán)隊(duì)的能力，能夠更好地與團(tuán)隊(duì)交流的能力

2、如何在團(tuán)隊(duì)中扮演好自己的角色，團(tuán)隊(duì)發(fā)生意見不一致時(shí)如何協(xié)調(diào)，更科學(xué)地篩選出最佳方案和更妥善地處理團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系

3、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)之間合作的具體方法和怎樣提高團(tuán)隊(duì)合作的效率和成果

4、提升自己的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作力、團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)、體驗(yàn)到通過團(tuán)隊(duì)合作取得成功的樂趣

5、如何以最快的方式融入團(tuán)隊(duì)，投入工作，最快地時(shí)間進(jìn)入狀態(tài)

6、如何去經(jīng)營(yíng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力四、總結(jié)基于以上調(diào)查問卷的分析可以得出：1、目標(biāo)學(xué)員對(duì)于團(tuán)隊(duì)的理解目標(biāo)學(xué)員大多數(shù)都參加過一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)有一定的了解，扮演著不同的角色；在團(tuán)隊(duì)合作過程中的障礙也有一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)于這些障礙大部分人員也有自己的解決措施；另外絕大多數(shù)人也都參加過一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。2、從授課內(nèi)容上雖然對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素有一定的認(rèn)知，但對(duì)于如何在團(tuán)隊(duì)中扮演好自己的角色、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突、如何更有效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)間的合作方法等問題的認(rèn)知仍然存在不足。建議本課程可以從這幾方面進(jìn)行