年終個人工作總結(jié)

年終個人工作總結(jié)年終個人工作總結(jié)1一、踏踏實實的工作文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，是確保各個部門正常運(yùn)行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔認(rèn)真細(xì)的做好，努力不出現(xiàn)差錯。1、在日常性的事務(wù)中，由于內(nèi)容較為瑣碎、繁雜，在同事的協(xié)助下建立每天的備忘錄，根據(jù)輕重緩急做好每一種細(xì)節(jié)，同時規(guī)范好各項檔案管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好某些后勤工作，更加好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)。2、在某些管理工作中需要填寫多個表格，制作某些文檔，尚有各個部門規(guī)定打印或者復(fù)印的文獻(xiàn)等，將告知及時做好上傳下達(dá)的工作。3、將檔案分類存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢和更改。二、認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)我來到公司的時間并不長，為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，我向不同的人請教某些工作的知識，提高自己的工作效率。如向部門里的前輩學(xué)習(xí)接待客戶的常規(guī)禮儀，某些有關(guān)工作的公文如何規(guī)范的寫作，尚有學(xué)習(xí)英文軟件的操作辦法等等。這一年的學(xué)習(xí)不僅使我擴(kuò)大了知識面，最全方面的參考也讓我更加理解同事，每個人都有自己擅長的地方，并且他們還對自己不夠滿意，始終在進(jìn)一步學(xué)習(xí)的同時一邊實踐。這一年中我向他們學(xué)習(xí)，沒有浪費(fèi)良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。三、向著夢想邁進(jìn)在這里我不僅學(xué)習(xí)到了知識，尚有前輩在工作中的經(jīng)驗，以及在工作中的態(tài)度，我所看到的，都是不服輸?shù)淖藨B(tài)，主動的工作氛圍帶給我巨大的協(xié)助。特別是領(lǐng)導(dǎo)稱贊我在這一年中的工作做得令人比較滿意，新的一年又有新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我不會辜負(fù)這份必定與期待，將斗志始終延續(xù)下去。年終個人工作總結(jié)2剛過去的這一年，我也是盡責(zé)的來做好自己崗位要做的工作，同時也是配合同事們一起來把部門某些工作做好，自己也是很感謝有這樣的機(jī)會，來到公司工作，這一年也是有了諸多的一種提高，和之前相比我自己也是感受到，自己的能力在應(yīng)對工作方面也是會更能解決的好某些，在此也是就這一年工作來做好總結(jié)。工作當(dāng)中，盡責(zé)的完畢任務(wù)，同時也是去思考這些工作該如何的來做會更加好某些，去優(yōu)化流程，找到更適宜的方式解決問題，同時也是和同事們的配合，我也是主動的做好，我清晰我來到公司的時間即使不短了，而這更是要以身作則，而不是說自己是個老員工就某些事情都需要新同事來做，只有自己去做好了，才干更加好的來做好表率，即使每天的工作自己也是比較的熟悉，但也是要去避免熟悉工作所帶來的厭倦感，多去找到新的方式或者找某些新的工作來做，不停進(jìn)步才行的，而我也是這一年有了諸多的某些方式去在部門得到推行，也算是自己工作上的一種小成績，固然我也是懂得尚有很長的路要去走，而不是覺得自滿，同時我也是懂得工作上，我尚有某些方面能夠再去提高。做好了工作，同時也是會主動的和同事們相處，去協(xié)助新同事，多某些熟悉，也是配合的時候能夠更加的融洽，我也是相信自己的努力不會是白費(fèi)的，同時也是很感謝公司予以了我們諸多培訓(xùn)以及會議的機(jī)會，在這里面也是去學(xué)習(xí)，去讓自己有成長，同時我也是把自己的某些經(jīng)驗去進(jìn)行了分享，大家一起交流也是能夠互相的去借鑒，某些辦法或許自己也是沒有想到的，而有些方式可能更適宜自己的，也是在工作之中去做了嘗試，很感謝這些機(jī)會讓我學(xué)到了，也是讓我更明白學(xué)的多了，也是會讓自己更多的看到本身以前沒有去發(fā)現(xiàn)的毛病而這也是讓我有了更多能夠改善的機(jī)會，也是去愛惜，然后做好，一年的時間過得充實并且也是積累了諸多。即使這一年我也是做好了工作，學(xué)到了，但更是明白尚有諸多能夠去進(jìn)步的，同時也是會在明年的工作里頭去把事情做得更加好某些，主動的繼續(xù)來提高自己的經(jīng)驗，來讓自己真的有更多能夠來為公司服務(wù)的，我也是會在事情的解決上做好，同時也是不停優(yōu)化工作的某些辦法來做好事情。年終個人工作總結(jié)320__年度以來，作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持協(xié)助下，我院婦產(chǎn)科工作獲得了一定的成績，現(xiàn)將我個人今年以來的工作狀況總結(jié)以下：從去年10月至今年4月，我結(jié)束了為期六個月的進(jìn)修學(xué)習(xí)，回到我所熟悉的工作崗位，進(jìn)修期間我恪守醫(yī)院及科室的各項工作制度，嚴(yán)格規(guī)定自己，不停總結(jié)學(xué)習(xí)辦法和臨床經(jīng)驗，極力提高獨(dú)立思考，獨(dú)立解決問題，獨(dú)立工作的能力，通過進(jìn)修我提高了病例書寫等醫(yī)療文獻(xiàn)的書寫水平，增強(qiáng)了婦產(chǎn)科多發(fā)病、常見病的診治能力，以及各類危、重、急病的解決?；氐结t(yī)院工作后，我努力學(xué)習(xí)完善知識，并將所學(xué)主動的應(yīng)用于日常工作中，今年，我總共參加正常__156例，剖宮產(chǎn)手術(shù)40例，門診手術(shù)23例。工作中嚴(yán)格執(zhí)行工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的解決每一為病人，在最大程度上避免了誤診誤治。醫(yī)患溝通到位，對住院__的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴(yán)密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家眷理解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的狀況，讓其心里有數(shù)。手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針，對危重病人進(jìn)行盡快治療，手術(shù)嚴(yán)格無菌操作。與醫(yī)院及科室人員互相理解，團(tuán)結(jié)一致。嚴(yán)格恪守排班制度及首診負(fù)責(zé)制度，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生?？傊?，在這一年中，無論在工作中或技術(shù)水平上都有很大的提高，自己也尚有諸多的局限性之處，需要不停提高，但愿在明年的工作中再接再厲。年終個人工作總結(jié)4各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：時光飛逝，又迎來了新的一年?？偨Y(jié)及反思過去，是為將來確立方向。回望20__年，本人感觸諸多，在此作一簡樸報告一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提本人在十月份前重要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，覺得樹立我們公司正面形象加注正能量。這就規(guī)定客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全方面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目的。本人在20__年的一年中，感悟極深，認(rèn)識至廣，并為20__年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅定的信念。二、謀求團(tuán)體合作，是做好本職工作的保障一種公司的力量，不是僅靠個人單打獨(dú)斗的能力體現(xiàn)出來的，而是互相配合與支持，取長補(bǔ)短，形成合力，猶如拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不大于2，這樣才干解決工作中不停出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在20__年工作中每點(diǎn)每滴成績的獲得，都________于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是20__年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改善的重要方面。三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件本人的工作內(nèi)容重要有下列方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此，本人重要從下列方面開展工作1、理解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀況和規(guī)定，做到熟能生巧，提高工作效率；2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項工作程序，以程序?qū)Φ谋Ｕ铣晒麑Φ?，避免任?wù)細(xì)小差錯；3、嚴(yán)格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充足；4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，本人工作時間即使不短，但工作經(jīng)驗仍然嚴(yán)重局限性，工作水平和能力離公司的規(guī)定和各位的滿意度還存在較大距離，重要體現(xiàn)在：一、性格不夠沉穩(wěn)，解決問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負(fù)面影響；二、溝通方面還存在某些以自我為中心的時候，往往引發(fā)些小誤會、小問題，難言工作的完美；三、學(xué)習(xí)的主動性和能力方面尚有待加強(qiáng)與提高，以使工作做得更上一層樓；如此，尚有許多許多。本人會在20__年以更自覺的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完畢公司交給我的工作，做一種合格的員工。年終個人工作總結(jié)5從20__年9月1日開始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實推行住院總工作職責(zé)，在努力提高本身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，進(jìn)一步明確了開展住院總醫(yī)師的目的和意義，在解決疑難危重病癥和承當(dāng)其它科室會診的能力得到了很大的提高。應(yīng)踏踏實實工作，現(xiàn)總結(jié)以下：一、愛惜這個機(jī)會，變化觀念，變被動學(xué)習(xí)，為主動學(xué)習(xí)。繼續(xù)建立和完善腎內(nèi)科各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全，病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最后目的。如何確保病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一種醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，最大程度的確保患者安全也是實施住院總制度的預(yù)期目的。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制訂了多個制度，如：1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度。2、堅持月階段及周階段總結(jié)報告制度。3、實施主任每七天主題查房制度。4、制訂口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更加好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。二、主動參加科室各項建設(shè)及宣傳工作情系口腔，主動參加我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評比、博士點(diǎn)申請、承當(dāng)__市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫__、協(xié)助整頓資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試原則，圓滿地完畢了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不理解。口腔醫(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學(xué)科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。參加協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、小朋友牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1—2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學(xué)知識。故意識的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類整頓工作，碰到有典型病例總會親自拍照片，留資料。特別是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。但凡我獨(dú)立管床的病人都保存各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有助于查找。典型病例制作光盤，單獨(dú)保存。臨床資料的收集整頓及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整頓資料，但愿為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)奉獻(xiàn)。三、參加的急診及會診工作腎內(nèi)科病房現(xiàn)在開房床位張。我科病房分二組。不同主管醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的診治機(jī)會使我的業(yè)務(wù)能力、工作技巧大大提高。在領(lǐng)導(dǎo)、同事培養(yǎng)及關(guān)心下，現(xiàn)在已經(jīng)能獨(dú)立完畢，操作日漸規(guī)范和純熟。急診及會診工作是每個住院總的重要工作，和兄弟科室的住院總同樣，碰到急會診，我總是及時達(dá)成，與有關(guān)科室醫(yī)師一道主動解決病人，參加危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多能夠回想的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤快動為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時，去有關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。五、質(zhì)控員工作從20__年7月份起，我開始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參加質(zhì)量管理科多個有關(guān)質(zhì)控員會議，承當(dāng)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作；協(xié)助主管科主任每月檢查病例。1、建議醫(yī)院進(jìn)一步完善住院總制度，制度要細(xì)化，明確住院總培訓(xùn)目的，要制訂對應(yīng)的住院總考核制度。2、住院總工作的開展和貫徹，需要科主任的高度重視，予以大力扶持。3、對于準(zhǔn)備做住院總的醫(yī)師，可根據(jù)個人的狀況需求，進(jìn)行崗前的專項培訓(xùn)（如：氣管插管、呼吸機(jī)使用、除顫等），大內(nèi)科系統(tǒng)的住院總可選擇對應(yīng)的科室輪轉(zhuǎn)1~2個月。4、有急診或危重急救病人的會診，請大內(nèi)科住院總醫(yī)師的同時，也能夠請有關(guān)專科醫(yī)師到場，這也是讓住院總醫(yī)師得到學(xué)習(xí)的機(jī)會，這需要內(nèi)科各科主任的配合和支持等。通過本次座談會為醫(yī)院開展住院總的工作，提出了較好的實施方案。住院總制度能夠堅持，是利己利院的好事，是為醫(yī)院培養(yǎng)后繼人才；在住院總工作過程中科主任一定要重視；同時住院總醫(yī)師也要愛惜這個機(jī)會；針對內(nèi)科住院總只能“普”不能“?！?。最后程院長代表醫(yī)院感謝了第一批住院總醫(yī)師在完畢本職工作的同時，無私奉獻(xiàn)，在生活上克服了諸多困難。年終個人工作總結(jié)6本人于____年畢業(yè)于臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，后分派到建始縣人民醫(yī)院，輪轉(zhuǎn)一年后定于神經(jīng)泌尿外科至今。經(jīng)歷了見習(xí)醫(yī)師、住院醫(yī)師。現(xiàn)將本人的工作總結(jié)以下：在政治思想方面，堅持四項基本原則，政治立場堅定，擁戴黨的路線、方針政策，擁戴改革開放，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不停提高自己的政治理論水平。在工作中，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。勇挑重任，服從組織分派，努力工作，圓滿完畢了各項工作任務(wù)。本人深切的認(rèn)識到一種合格的醫(yī)生應(yīng)含有的素質(zhì)和條件。以認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，努力提高本身的業(yè)務(wù)及理論水平，努力學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)有關(guān)泌尿科理論基礎(chǔ)，同時統(tǒng)計讀書筆記。聽取專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座。從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能純熟掌握泌尿的常見病、多發(fā)病的診治技術(shù)。解決本科急診、純熟本科各類小手術(shù)及普通中型手術(shù)操作。工作中能嚴(yán)格執(zhí)行多個工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，并能換位思考，從病人的角度出發(fā)，認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍的解決每一位病人，對患者極端負(fù)責(zé)任，想病人之所想、急病人之所急，具體詢問病史，認(rèn)真體格檢查，嚴(yán)密觀察病情變化，在程度給于患者精心治療，自工作以來，工作能力得到了上級及同事的必定，同時獲得患者及家眷的必定。重視臨床科研工作，主動科內(nèi)科研工作，并獲得有關(guān)成績，總結(jié)臨床資料。工作以來，能以身作則，主動接受上級醫(yī)師指導(dǎo)，完畢普通患者診治工作。同時進(jìn)一步提高本身基本理論知識。固然在工作學(xué)習(xí)方面尚有諸多局限性，例如：有時對某些疑難病例還不能較好的進(jìn)行診療治療，手術(shù)操作方面還待進(jìn)一步提高，理論知識還待進(jìn)一步學(xué)習(xí)。總而言之，本人從政治體現(xiàn)、業(yè)務(wù)技術(shù)、等方面已經(jīng)較以前有一定的提高。此后將會努力學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高本身各項水平。年終個人工作總結(jié)7回想這六個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與協(xié)助下，嚴(yán)格規(guī)定自己，按照公司的規(guī)定，較好地完畢了自己的本職工作。通過六個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變化，現(xiàn)將六個月來的工作狀況總結(jié)以下：二、加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，因此總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向課本學(xué)習(xí)、向周邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己六個月來還是有了一定的進(jìn)步。通過不停學(xué)習(xí)、不停積累，已含有了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地解決日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語體現(xiàn)能力等方面，通過六個月的鍛煉都有了很大的提高，確保了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以對的的態(tài)度看待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。主動提高本身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，含有較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和此后努力方向六個月來，本人能敬業(yè)愛崗、發(fā)明性地開展工作，獲得了某些成績，但也存在某些問題和局限性，重要體現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一種新的崗位，許多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，某些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的規(guī)定。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和有關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的理解，加強(qiáng)周邊環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的理解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、現(xiàn)在狀況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，重視本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不停改善辦公室對其它部門的支持能力、服務(wù)水平。恪守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動為公司發(fā)明更高價值，力求獲得更大的工作成績。年終個人工作總結(jié)8一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間____物業(yè)在新的歷程中慌忙而緊張的跨過了20__年，回想自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20__年3月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心以及各位同事的主動協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完畢了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將20__年工作報告以下：一、本人于20__年3月正式加入海門__物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完畢下列工作：1、針對客服人員專業(yè)知識局限性，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。2、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及因素作統(tǒng)計并制訂催收管理費(fèi)計劃，針對收費(fèi)率低、業(yè)主不肯繳納管理費(fèi)，客服部制訂各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域準(zhǔn)時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制訂的催繳計劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對業(yè)主不肯繳納管理費(fèi)因素進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的本源并解決，已獲得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門收繳管理費(fèi)71409元。七月份對管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元。3、完畢20__年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題主動與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時的完畢遺留問題的解決，極大程度上避免因施工遺留問題造成的業(yè)主投訴及滿意度下降。4、對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對ERP數(shù)據(jù)錄入的真實性、精確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整治，加強(qiáng)ERP錄入人員的培訓(xùn)工作，ERP錄入步入常態(tài)化。5、由于社區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)記標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制訂張貼臨時標(biāo)記標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。6、根據(jù)“精巧塔”規(guī)定制訂客服部有關(guān)“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提高計劃并貫徹執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的理解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。獲得業(yè)主一致好評，并規(guī)定后來多舉辦這類活動。二、20__年9月__世紀(jì)錦城隆重開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20__年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完畢下列工作：1、針對銷售大廳各項工作與社區(qū)存在一定的差別性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制訂并實施會所服務(wù)原則以及各部門具體工作流程，對安排的工作具體貫徹到有關(guān)負(fù)責(zé)人，規(guī)定當(dāng)天能完畢必須當(dāng)天完畢，不能完畢的要查出因素、制訂計劃，按規(guī)定的期限完畢，變化懶、散、慢的`不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。2、十月份樣板間正式對外開放，在此期間完畢樣板間的全方面墾荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。3、根據(jù)驗收原則完畢對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題規(guī)定整治并跟進(jìn)成果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。4、針對案場工作規(guī)定，對南部會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通批示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及某些小的細(xì)節(jié)來提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。5、配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完畢世紀(jì)錦城2—8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。三、回想20__年以來的工作，諸多方面值得分享和必定，在工作中也存在在很大的局限性：1、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其它部門理論知識掌握不大純熟，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高本身綜合素質(zhì)。2、對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提高，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。3、日常的工作原則即使達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。為了在新的一年里更加好的揚(yáng)長避短，克服之前工作中的局限性，樹立良好的服務(wù)口碑，20__年南部會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、貫徹執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。1、在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不停完善工作手冊，貫徹執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，使每一位員工理解工作規(guī)程，達(dá)成規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。2、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定時的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不停的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不停提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍。3、對會所員工本身特點(diǎn)、特長、結(jié)合日常工作體現(xiàn)，進(jìn)行合理評定，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目的，對不稱職工工果斷撤換。主動配合營銷及客服工作的開展。通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。1、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。2、服務(wù)禮儀不遺漏每一種需要重視的細(xì)節(jié)。3、服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。4、通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提高物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。5、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充足介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。四、開展業(yè)主需求調(diào)查。主動參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中理解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心協(xié)助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求理解業(yè)主的年紀(jì)構(gòu)造、文化層次、愛好愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，擬定管理服務(wù)原則及各項服務(wù)收費(fèi)原則，使此后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。年終個人工作總結(jié)9不知不覺中，20__已離我們遠(yuǎn)去，20__年12月11日我懷著無限的憧憬來到公司，轉(zhuǎn)眼已過去一年零一種月了，一年來我重要擔(dān)任通信光纜的熔接與維護(hù)工作，從中也學(xué)到了不少新知識/新技術(shù)。在工作中，體會到諸多，也獲得了某些經(jīng)驗教訓(xùn)，同時感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心，在這段時間里通過我本身的不懈努力，在工作中獲得了一定成果，但也存在諸多局限性。一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高本身技術(shù)水平我在公司從事光纖通信與單井?dāng)?shù)據(jù)遠(yuǎn)傳維護(hù)工作，剛開始我錯誤的認(rèn)為單井遠(yuǎn)傳維護(hù)工作比較簡樸，也但是就那么幾個設(shè)備：太陽能板、鉛蓄電池、風(fēng)機(jī)、風(fēng)光互補(bǔ)控制器、大電臺、小電臺、大天線、小天線、饋線、集線器，雖說這些設(shè)備簡樸，但都是由電子元件構(gòu)成的，需要我們認(rèn)真認(rèn)真的去推敲，有時問題就是很簡樸，可是看著簡樸的事情，我有時沒有做好，甚至就下倒了，再不敢去嘗試了，我怕別人說連這都不會一天在這干啥呢，其實無論我們干什么，心態(tài)很重要，首先得把自己放在一種適宜自己的位置上，給自己一種精確的定位，這樣才干腳踏實地的干好每件事情。干每件事之前我都要認(rèn)真的想好了，把每一種環(huán)節(jié)、每一種細(xì)節(jié)都要想周全了，然后認(rèn)真認(rèn)真的一步一步檢查，工作中思路要清晰，只有思路清晰了，問題就會得到解決。在技術(shù)不懂得，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教，或者找資料查閱，直到弄懂才肯善罷甘休，這樣才干不停提高自己的理論素質(zhì)和技術(shù)能力，在學(xué)習(xí)的過程中，我逐步總結(jié)出了符合本身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)辦法，即多想、多看、多實驗。跟其它同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的。二、心系工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)一）耐心細(xì)致的做好本職工作1、做好每項工作的一手資料。2、技術(shù)問題及時與生產(chǎn)商技術(shù)員溝通，干活時主動主動地與各作業(yè)區(qū)獲得聯(lián)系，方便干活順利進(jìn)行。3、主動主動配合好公司各部門的工作。二）認(rèn)真負(fù)責(zé)干好每項工作。蘇東南氣田單井從20__年開始建設(shè)，從先前的無線傳輸改成了有線傳輸即光纜傳輸，這也是我20__年重要負(fù)責(zé)的一種項目，單井遠(yuǎn)程傳輸?shù)慕ㄔO(shè)和維護(hù)工作對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺少專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，由于工作需要，我做了下列工作：一是加強(qiáng)專業(yè)知識和管理方面的學(xué)習(xí)；二是認(rèn)真、認(rèn)真檢查每項工作。三、經(jīng)驗和收獲在工程部、單井維護(hù)部各六個月，完畢了某些工作，獲得了一定成績總結(jié)起來有下列幾個方面的經(jīng)驗和收獲：一）擺正自己的位置，熟悉基本業(yè)務(wù)，掌握基本技能，才干盡快適應(yīng)自己的工作崗位。二）要主動融入集體，解決好各方面的關(guān)系，才干在工作中保持良好的狀態(tài)。三）要樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，才干做好分內(nèi)的工作。四、工作中存在的局限性一）工作技能局限性。不能適應(yīng)某些工作，領(lǐng)導(dǎo)指派的工作不能較好的完畢，基本技能應(yīng)用不是很純熟。二）工作態(tài)度不好?？创ぷ饔袝r不夠及時主動、主動，不能夠靜下心來學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，在工作中碰到難題，經(jīng)常等待領(lǐng)導(dǎo)批示，說一步做一步，沒有把工作做實、做深、做細(xì)。三）工作思路不對。對工作的最佳流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺。四）存在自我滿足現(xiàn)象。在自己的本職工作中作出了某些成績，就自覺得不錯了，對本身規(guī)定減少了，也沒有較好的為公司出策劃策，在諸多狀況下，更沒有年終個人工作總結(jié)10對我來說房地產(chǎn)是一種比較陌生的行業(yè)，即使以前也是做銷售的但是諸多都只需要在線上就能夠達(dá)成交易，但是房地產(chǎn)不同，客戶的需求不同，我們的銷售也就有所區(qū)別，即使存在差別，但是窮始終都非常有耐心的工作，哪怕一時沒有成績也堅持。在工作中最緊張的不是工作有多難，而是緊張沒有那份耐心，缺少那份堅持，在工作中容易放棄，這是工作最大的失敗，其實房地產(chǎn)并沒有多么難，這是我一年工作的經(jīng)驗心得，由于我本身就是這樣過來的。一開是來到房地產(chǎn)工作，我三個月沒有成交過一套房，焦慮焦慮，更有一種無形的壓力壓在我的肩膀上，讓我直不起腰來讓我非常的難受非常失落，我曾一度認(rèn)為自己不如別人，認(rèn)為自己是多么的失敗，堅持了這樣就都沒有一點(diǎn)成績都想過放棄，可是我已經(jīng)三個月都堅持了，為什么不在堅持下去呢?這樣的聲音始終盤踞在我的心里，心中憋著一股勁想要超越想要實現(xiàn)自己的價值不但愿成為大家眼中的廢物，更不但愿成為一種沒用的人。由于自己的那股不服輸?shù)膭抛屛沂冀K堅持到了現(xiàn)在，讓我始終努力到了現(xiàn)在每一次都這樣堅持著，每一次都這樣努力著，當(dāng)通過了多次失敗之后已經(jīng)麻木了，但是我懂得如果我從此就這樣不管不問，最后還是自己的問題，我開始尋找解決現(xiàn)在的方法，我開始向別人學(xué)習(xí)，有時候是主動學(xué)習(xí)，有時候是默默觀察，由于我們都是在店里面，經(jīng)常會招待某些客人因此經(jīng)常會看到其別人的工作經(jīng)驗去學(xué)習(xí)他們的工作辦法對我來說非常重要，由于懂得閉門造車已經(jīng)行不通，三個月的沒有業(yè)績已經(jīng)讓我明白了這個道理，我沒有束手待斃，也沒有聽之任之，而是去工作，去努力，終于在第四個月我有了成績，有了成果，都說功夫不負(fù)有心人這都要靠自己的努力堅持，由于我沒有放棄，沒有拋棄自己的堅持，讓我終于在第四個月有了成績，打開了一扇不同的大門，這是原來始終遮蔽自己眼前的霧靄終于散去。作為一種銷售人員，我們要做的不是等客戶找上門來，而是要主動去理解客戶的需求去分析客戶的欲望從中獲得成績主動出擊總比守株待兔要強(qiáng)，現(xiàn)在的房地產(chǎn)競爭非常激烈，想要獲得成績就必須要有更多的付出，有更多的努力，只有這樣我們才干有所收獲。銷售原來就是一種競爭激烈的地方，想要不被記擠出去就要想方法做出成績，想方法努力去獲得客戶，得到客戶的承認(rèn)，即使這一年我的成績不是最佳的，但是對我來說卻是我成長的一年，此后在銷售過程中我會繼續(xù)努力，去實現(xiàn)，也去努力拼搏，把自己的業(yè)績提高上來，成為我們房地產(chǎn)中的精英。年終個人工作總結(jié)11時光飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼一季度的工作已經(jīng)落下帷幕，充滿生機(jī)的二季度已近開始。為了更加好的完畢公司交付的各項任務(wù)，提高自己。現(xiàn)將一季度工作總結(jié)以下：一、心態(tài)的不停調(diào)節(jié)和成熟：每一種人，每到一種新的環(huán)境，都需要一段時間去適應(yīng)新的環(huán)境，調(diào)節(jié)和解決好抱負(fù)與現(xiàn)實的落差，剛來到這里會有不適應(yīng)，會有懷戀自己生活學(xué)習(xí)數(shù)年的地方，但這種狀態(tài)只是短暫的，全部不愉快很快就被公司輕松的工作環(huán)境和同事間親密和諧的關(guān)系沖散了，心態(tài)的調(diào)節(jié)讓我明白，不管在什么地方，什么職位都有發(fā)展才干，增加知識的機(jī)會，不管做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無能夠決定一種人后來事業(yè)上的成功或失敗。如果能以充足的熱情去做每最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以淡漠的態(tài)度去做最崇高的工作，也但是是個平庸的工匠。二、學(xué)習(xí)止境：大部分人看待知識的態(tài)度是“方到用時才恨少”，但是機(jī)會往往都是轉(zhuǎn)瞬即逝的，因此才會有“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人”的這一說法，人的一生原來就是一種不停學(xué)習(xí)的過程。在過去三個月的時間里，我從一種對海洋化學(xué)工業(yè)一無所知的愣頭青，到現(xiàn)在對提鉀提溴有了初步理解的準(zhǔn)門衛(wèi)漢后來為了充實自己為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，也要貫徹不停學(xué)習(xí)的目的不停邁進(jìn).三、工作報告1、認(rèn)真完畢領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)2、參加第一次例會，在總經(jīng)理的解說下系統(tǒng)的理解我司新島化工(濃海水提鉀示范工程)組建的意義和背景。3、做好本職工作，團(tuán)結(jié)同事總結(jié)這一季度的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在某些方面還存在著局限性。例如有發(fā)明性的工作思路還不是諸多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在此后的工作中加以改善。在新的新的季度里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全方面進(jìn)入一種新的天地。年終個人工作總結(jié)12一、態(tài)度認(rèn)真，工作負(fù)責(zé)在工作期間，我始終將醫(yī)生的準(zhǔn)則時刻記于心間，更是慢慢的讓自己在工作期間變得更加的優(yōu)秀。對于自己的那些成績也做到不驕傲，平時更是以溫柔的面孔來看待全部人，讓每一位病人與員工都能夠感受我的關(guān)心。我個人的外科工作我也是有投入非常多的心血，對于每次診療與治療我都是有非常認(rèn)真的看待，就但愿能夠給我的每位病人都得到最佳的診治，讓他們能夠在醫(yī)院中也能夠得到較好的照顧。不管是多晚的手術(shù)，只要我能夠趕到的我都會義不容辭，極力為每一位病人提供最佳的協(xié)助，固然我也是完全明白自己身為醫(yī)生的責(zé)任，更是會努力認(rèn)真做到。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能身為醫(yī)生還是會有非常多的地方都是存在著一定的困難，并且我也是會極力讓我能夠在工作上有一定的提高。在平時我就喜歡多多看書，從書中去感受這個世界的美妙，并且我也有非常極力讓自己的專業(yè)技能有變強(qiáng)。固然對于某些外科有關(guān)的講座或是培訓(xùn)，我更是非常主動的參加，就但愿自己能夠在這樣的培訓(xùn)中找到自己心中所想，更是會努力讓自己在工作上去慢慢提高。就我個人來看，學(xué)習(xí)是一種長久的過程，是需要非常多的努力促成的，因此更是促使我保持著一種持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，讓我能夠在這樣的工作上不停去學(xué)習(xí)，不停去成長。三、下一年改善的地方這一年的結(jié)束，讓我越發(fā)的感覺到我現(xiàn)在的生活有著更加持續(xù)的精彩，更是明白我尚有著非常大的進(jìn)步空間。我自己也是好好的分析了自己，明白自己還需要慢慢去成長。對于自己的某些存在著疏漏的方面也非常的但愿自己能夠在接下來的工作上去慢慢成長。對于后來我還應(yīng)當(dāng)要多多理解每一位病人與家長，要用我的真心去看待他們，讓他們都能夠感受到我最為暖心的關(guān)心。對于這份工作，我也是慢慢明白自己內(nèi)心所缺失的東西，我更是但愿自己能夠在這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的反思，改正中得到最佳的成長。一年的時間很長也很短，但不管如何都是需要我慢慢去體會去感悟的，我相信在一年一年的工作過程中定是能夠讓我變得更加的優(yōu)秀，也會讓我成長得更加適合于這份工作，更是在自己的專業(yè)上有更多，更加好的成長。年終個人工作總結(jié)13暖暖的陽光下，手中的暖茶冒出陣陣熱氣，在陽光的照射下折射出五彩的絢影，思路一下子被記憶牽引到了去年的冬天?；仨@走來的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感慨時間的飛逝啊，讓自己的腳步顯得如此慌忙。可細(xì)細(xì)品味，卻也發(fā)現(xiàn)自己在不容易間成熟了許多。一、錘煉自己，促專業(yè)化成長20__年對于常州幼教來說是邁開步子大步走的一年，在這一年中，常州幼教為一線的老師提供了一種又一種平臺，為的是讓更多的教師有呈現(xiàn)自己的機(jī)會。教師綜合素質(zhì)大賽，區(qū)的調(diào)研活動，論文的評比，優(yōu)質(zhì)課的參評，就在這樣一種個舞臺中我和全部老師都茆足了勁，不停提高自己的專業(yè)技能，努力探索鉆研，不停錘煉自己，增進(jìn)自己在原有水平上再邁一種臺階。功夫不負(fù)有心人，在今年常州市教師綜合素質(zhì)大賽中，我榮獲了二等獎。當(dāng)我捧起那張獎狀，不禁看到了自己努力后成長的足跡。二、踏實工作，平凡中求佳績幼兒教育對于外行來說是一項不起眼的工作，可對于我們一線的老師來說是極富挑戰(zhàn)性，極瑣碎勞累的事。面對正在成長的、含有鮮明個性的活生生的個體，我經(jīng)常要加班加點(diǎn)，制作教具，準(zhǔn)備材料，制訂方法，走進(jìn)家庭，以不同的方式辦法去引導(dǎo)他們，增進(jìn)他們富有個性的成長，在此中我付出了諸多諸多。許多老師說其實我們能夠偷懶省去某些工作，可是為了那祖國將來的花朵，我仍踏實的工作，由于我堅信有付出才有收獲?？?，短短的幾個月，孩子們飛速的富有個性的發(fā)展，聽，家長的陣陣掌聲，尚有那張先進(jìn)教育工作者的獎狀，這就是我的收獲。三、勤于思考，反思中求進(jìn)步“教師即研究者”是國際教師專業(yè)發(fā)展的重要理念。教師要想獲得持續(xù)性發(fā)展，適應(yīng)教育改革的規(guī)定，就必須在自己的從教生涯中不停的反思，不停的研究，不停的改善。從自己的失敗中找因素，從成功中累經(jīng)驗，讓自己不停向高峰攀登。因此每月的反思統(tǒng)計，讀書筆記，教研活動都成了我思考學(xué)習(xí)的橋梁，在一次次的學(xué)習(xí)反思中我才干找到自己的弱勢，不停學(xué)習(xí)，不停進(jìn)步。盡管我在這一年中向自己的目的邁進(jìn)了一大步，可是我仍然看到自己尚有許多局限性。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，經(jīng)驗的局限性都是我需要努力的方面，在20__年，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，有所成功！年終個人工作總結(jié)1420__行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了明顯的變化：首先表此刻透過加強(qiáng)制度化管理，全方面提高了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和用心開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目的及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實”。下面將一年的工作簡要總結(jié)以下：一、規(guī)范招聘流程，及時完畢招聘任務(wù)。規(guī)范招聘流程，及時完畢招聘任務(wù)。1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制訂有效的人員供應(yīng)、配制計劃。自今年×月到現(xiàn)在，共有效招聘__人。2、根據(jù)工作需要和員工特長進(jìn)行人崗匹配的調(diào)節(jié)，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工__人。3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對營銷人員需求量大且有必須的流動性，選用經(jīng)濟(jì)實惠的招聘渠道，極大的減少了招聘成本。全年招聘費(fèi)用累計__元。二、制訂公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，制訂公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ)。使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ).1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體狀況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》，截止現(xiàn)在，共培訓(xùn)新員工__余場，培訓(xùn)__x人。2、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《__》，共安排__場，參加人數(shù)累計__人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)__x人次，培訓(xùn)資料涉及《超級客戶服務(wù)》、《狼世代的公司競爭之道》《勞動爭議的防止與解決》等。3、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定時舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門貫徹狀況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。4、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。規(guī)定各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完畢。三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全方面提高績效評定工作打下基礎(chǔ)。始終如一貫徹績效考核，為下一步全方面提高績效評定工作打下基礎(chǔ)。加大部門主管的評定力度，每季度按期進(jìn)行季度考核。1、修訂《季度考核表》