《營銷策劃師必修課件：營銷策劃全過程詳解》

營銷策劃師必修課件：營銷策劃全過程詳解本課件介紹從定義概念到策略實(shí)施、監(jiān)控及持續(xù)優(yōu)化，全面解析營銷策劃的流程和每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。確定產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶誰是你的客戶？除年齡、性別和收入等基礎(chǔ)信息外，了解客戶的生活方式、購物習(xí)慣等細(xì)節(jié)，才能更好的滿足他們的需求。市場準(zhǔn)入策略分析市場規(guī)模、增長率、品牌競爭等，制定產(chǎn)品定位和競爭策略。目標(biāo)市場人群畫像準(zhǔn)確掌握目標(biāo)市場特征，明確產(chǎn)品針對(duì)的人群，并制定針對(duì)性的營銷策略。市場研究的重要性和如何進(jìn)行市場研究目的：市場研究的目的了解市場情況，為決策提供決策依據(jù)，判斷產(chǎn)品市場需求、預(yù)測(cè)市場趨勢(shì)。1問卷調(diào)查傳統(tǒng)的市場研究方法，適用于樣本規(guī)模較大的情況，但明顯有潛在信息偏差的問題。2焦點(diǎn)小組通過從參加者的看法、觀點(diǎn)和意見中獲取信息，適用于深入了解一些消費(fèi)者行為的細(xì)節(jié)及原因。3數(shù)據(jù)分析由已有的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，以尋找基礎(chǔ)性的規(guī)律性。競爭分析和制定競爭策略競爭分析收集競爭者的資料，分析競爭者的競爭戰(zhàn)略及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、廣告等方面的優(yōu)劣勢(shì)。策略制定結(jié)合市場研究和競爭分析，制定競爭策略，提高產(chǎn)品的競爭力，從定價(jià)、產(chǎn)品特點(diǎn)、營銷策略等方面進(jìn)行差異化。戰(zhàn)略思考不一定要一味跟隨競爭對(duì)手，也許研究被忽視的市場需求和研發(fā)理念，突破市場瓶頸。制定產(chǎn)品定位和品牌聲譽(yù)策略1品牌塑造品牌是根據(jù)針對(duì)的消費(fèi)者定位，以有針對(duì)性的營銷和持續(xù)的形象宣傳，傳播品牌形象提升品牌價(jià)值。2品牌聲譽(yù)通過提供頂尖產(chǎn)品、出色服務(wù)和維護(hù)可靠聲譽(yù)，建立起忠誠度和信譽(yù)度，從而影響消費(fèi)者購買。3品牌形象品牌的視覺呈現(xiàn)，包含名稱、標(biāo)識(shí)、色彩、字體等，塑造宣傳品牌形象。確定營銷策略和目標(biāo)營銷渠道選擇適合的渠道，識(shí)別目標(biāo)受眾和固定受眾，合理分配資源。消費(fèi)心理了解消費(fèi)者購買心理，為營銷決策提供依據(jù)，制定更好的營銷策略。營銷目標(biāo)制定切實(shí)可行的營銷目標(biāo)，以時(shí)間節(jié)點(diǎn)、量化指標(biāo)、分解細(xì)節(jié)等方式進(jìn)行設(shè)定和規(guī)劃。制定產(chǎn)品定價(jià)策略1成本價(jià)成本加合理利潤，是最基本的定價(jià)策略。2市場價(jià)掌握市場競爭情況，確定價(jià)格高、低的基準(zhǔn)線，制定對(duì)應(yīng)價(jià)格。3差異化價(jià)格通過產(chǎn)品的優(yōu)化，確定差異化功能和屬性，保持競爭優(yōu)勢(shì)。營銷渠道的選擇和管理線上渠道通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，熟悉用戶需求，精準(zhǔn)營銷。直郵渠道將產(chǎn)品樣品、服務(wù)手冊(cè)、刊物等郵寄給潛在的或既有客戶，直接達(dá)到推廣目的實(shí)體店通過店內(nèi)的展示和促銷方式，吸引顧客關(guān)注和購買。制定廣告宣傳策略內(nèi)容：廣告目的了解廣告的目的和作用，選擇合適的媒介，傳遞正確的信息。創(chuàng)意思維形式多樣的廣告創(chuàng)意，提高營銷效果，從多角度出發(fā)提取廣告素材。媒體策略尋找合適的媒體渠道，整合廣告內(nèi)容和傳播渠道，有效營銷。1海報(bào)廣告將產(chǎn)品與服務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，通過平面圖片在海報(bào)上幻化成圖像，朗朗上口的口號(hào)和價(jià)格吸引消費(fèi)者。2電視廣告運(yùn)用重復(fù)、變化、信息量等元素，利用電視的廣度和高碟度，將廣告信息傳遞給更多的人群。3社交媒體廣告利用社交媒體平臺(tái)，抓住人們工作和娛樂休息的時(shí)候，推送廣告信息。促銷活動(dòng)的設(shè)置和管理配合：促銷活動(dòng)目的提高人們對(duì)促銷信息的關(guān)注度，并能夠促使消費(fèi)者進(jìn)行企業(yè)所希望的行為。促銷手段通過多樣化的促銷手段來促進(jìn)消費(fèi)者購買行徑，如：特打促銷、滿送促銷、綁定銷售、限時(shí)促銷等。效果評(píng)估根據(jù)促銷活動(dòng)的收集效果，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、量化指標(biāo)，對(duì)比銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)決策提供參考。1組合式促銷借助多種促銷因素的組合，達(dá)到促銷效果的目的。2針對(duì)性促銷根據(jù)不同產(chǎn)品、不同目標(biāo)客戶對(duì)市場進(jìn)行差別化推廣的促銷方式。3頻次式促銷根據(jù)某一產(chǎn)品的市場熱銷程度，進(jìn)行多次的促銷活動(dòng)，達(dá)到持久地促銷效果。電子商務(wù)的營銷策劃選擇合適電商平臺(tái)選擇符合自己產(chǎn)品屬性和定位，能夠吸引更多目標(biāo)客戶的平臺(tái)。構(gòu)建安全快捷的支付環(huán)境探究適合自己或用戶的支付方式，確保網(wǎng)上交易的安全性。打造完美網(wǎng)店結(jié)合用戶需求、特點(diǎn)、裝修風(fēng)格等多種要素，打造穩(wěn)定、訪問量大的優(yōu)雅商店。制定銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)內(nèi)容：銷售計(jì)劃的目的明確銷售活動(dòng)，提高市場銷售額及總體利益，提高市場的榮譽(yù)度。營銷戰(zhàn)略根據(jù)所掌握的市場需求，制定針對(duì)性的銷售策略，以增加銷量。銷售目標(biāo)的制定和跟蹤制定可行的銷售目標(biāo)，并使用系統(tǒng)的管理工具及時(shí)掌握銷售進(jìn)度。營銷預(yù)算的制定和管理內(nèi)容：主要支出項(xiàng)目包括產(chǎn)品研發(fā)，營銷宣傳和廣告費(fèi)用，銷售及渠道管理費(fèi)用。預(yù)算的分配和設(shè)定根據(jù)不同產(chǎn)品、市場和銷售地區(qū)的不同制定多部門的科學(xué)預(yù)算計(jì)劃，合理分配預(yù)算。流動(dòng)資金計(jì)劃隨時(shí)跟蹤和計(jì)劃公司的現(xiàn)金流動(dòng)情況，以備突如其來的大筆資金開支和短期借款的需要。制定客戶關(guān)系管理策略方法：1客戶細(xì)分管理細(xì)化客戶分類，制定不同策略，保持客戶關(guān)系，提高客戶綁定力。2客戶溝通管理優(yōu)化客戶溝通模式，通過微信、QQ、郵件、電話等方式，建立并保持良好的溝通關(guān)系。3客戶忠誠管理提高客戶忠誠度，制定面向不同客戶群體的培育策略，形成穩(wěn)定的客戶群體。制定品牌管理和維護(hù)策略品牌的重要性品牌代表產(chǎn)品的信譽(yù)，打造品牌的過程，就是將信譽(yù)逐步轉(zhuǎn)化成品牌價(jià)值。品牌口碑的塑造利用多方面的資源和渠道，改善顧客體驗(yàn)、為客戶提供誠信服務(wù)，逐步形成品牌口碑。品牌知名度的提升利用各種有效的傳媒和推廣手段，提升品牌知名度，形成品牌競爭力。品牌口碑和口號(hào)的設(shè)計(jì)和管理內(nèi)容：品牌特點(diǎn)的凸顯根據(jù)產(chǎn)品的特征和市場需求的不同，設(shè)計(jì)不同品牌風(fēng)格，逐步凸顯品牌特點(diǎn)。品牌口號(hào)的設(shè)計(jì)運(yùn)用各種符號(hào)、形象要素，以簡短有力的語句體現(xiàn)品牌特點(diǎn)，形成口號(hào)。品牌口碑的管理維持顧客關(guān)系，及時(shí)處理客戶信息和反饋，并加強(qiáng)對(duì)口碑傳播的引導(dǎo)管理，使客戶對(duì)品牌有更高的信賴感。制定營銷策劃實(shí)施計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)控制定計(jì)劃做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有部門負(fù)責(zé)人、有時(shí)間分配、有詳細(xì)內(nèi)容。實(shí)施監(jiān)控對(duì)計(jì)劃執(zhí)行效果進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估和調(diào)整，實(shí)施過程中要密切配合，做好觀察和溝通等工作?？偨Y(jié)調(diào)整執(zhí)行完畢后，對(duì)反映的錯(cuò)誤、短處、優(yōu)點(diǎn)和成就進(jìn)行分析總結(jié)，形成有效的改進(jìn)意見。市場反饋的收集和處理市場反饋渠道利用網(wǎng)絡(luò)、銷售、售后維修、研究等方式，收集市場反饋。直接消費(fèi)者反饋借助各種問卷調(diào)查、培訓(xùn)等方式，獲得直接消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋和評(píng)價(jià)。社交媒體反饋利用社交媒體上的回復(fù)、評(píng)論等隨時(shí)掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋和建議。營銷策劃的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)內(nèi)容：反饋收集與梳理對(duì)市場反饋信息進(jìn)行收集和梳理，逐步形成改進(jìn)意見，并落實(shí)到具體的營銷策劃中。查漏補(bǔ)缺不斷對(duì)貫穿整個(gè)營銷過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，補(bǔ)齊營銷策略的短板。不斷創(chuàng)新時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)及客戶需求，不斷推陳出新，保持營銷創(chuàng)