用管理對(duì)抗熵增：改變企業(yè)走向衰敗的唯一途徑

用管理對(duì)抗熵增：改變企業(yè)走向衰敗的唯一途徑|<績(jī)T所謂的管理，首先要意識(shí)到組織是處在轉(zhuǎn)送到死亡的傳送帶上。然后，是采取各種措施，朝著熵增的相反方向努力，以對(duì)抗熵增的趨勢(shì)。文3666字|閱讀約10分鐘作者|沈東軍萊紳通靈創(chuàng)始人來(lái)源|《成就員工：沈東軍的管理私房課》，機(jī)械工業(yè)出版社，經(jīng)出版社授權(quán)摘選全文思維導(dǎo)圖熵增是組織的自發(fā)趨勢(shì)、必然趨勢(shì)熵本來(lái)是一個(gè)物理學(xué)、熱力學(xué)概念，是熱力學(xué)第二定律。熵是封閉的熱力系統(tǒng)中不能做功的一定熱量的能量計(jì)量單位，也就是指封閉系統(tǒng)中對(duì)無(wú)序和隨機(jī)的計(jì)量單位。這聽(tīng)起來(lái)很拗口，其實(shí)我們只要記?。红卦龅幕竞x就是混沌、有序性的衰減、惰性、混亂遞增、不明確、衰敗等。熵增，是一定的、不可逆轉(zhuǎn)的?；谂ｎD機(jī)械論原理設(shè)計(jì)的企業(yè)，就是一個(gè)大機(jī)器，這樣的企業(yè)是封閉的、有邊界的。這樣的企業(yè)，必然會(huì)出現(xiàn)熵增，必然會(huì)從有序走向無(wú)序。任何組織隨著時(shí)間的推移，必然走向渙散化、官僚化、混亂化、腐敗化，并最終走向死亡，其中最大的力量就是組織的熵增。熵增定律從物理學(xué)原理的最大尺度、最底層的邏輯上，解釋了企業(yè)必然走向衰敗的科學(xué)規(guī)律。這也解釋了為什么很多大企業(yè)最終會(huì)死亡。要改變企業(yè)走向衰敗的軌跡，最基本的做法就是“防熵增”。究竟怎樣防熵增？打破封閉、對(duì)外開(kāi)放、強(qiáng)生命力、遠(yuǎn)離平衡態(tài)防熵增是萊紳通靈管理的第一性原理，因此公司將風(fēng)險(xiǎn)控制中心更名為“防熵中心”。防熵增要從以下四個(gè)方面來(lái)解決：1.抵制形式主義；2.縮小核算單位；3.由機(jī)械論組織向進(jìn)化論組織轉(zhuǎn)變；4.由封閉系統(tǒng)向開(kāi)放系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。管理往往是反自然的，而熵增原理就是自然的規(guī)律。傳統(tǒng)管理學(xué)包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等要素，其中“控制”就是防熵增。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，防熵增是所有管理者必須要做的工作之一，這也是體現(xiàn)管理者能力的工作內(nèi)容。任何組織如果沒(méi)有防熵增管理，必然會(huì)走向混沌和無(wú)序狀態(tài)，再加上組織本身就是由復(fù)雜的人組成，隨時(shí)可能陷入更大的混亂。此外，人性中的惰怠，也會(huì)讓組織逐漸失去活力?！ㄓ行?無(wú)序-混亂-死亡'’的整個(gè)熵增過(guò)程就是組織衰敗的必然過(guò)程，我們能做的就是延長(zhǎng)這一過(guò)程，讓死亡來(lái)得慢一些。我們將風(fēng)險(xiǎn)控制中心更名為“防熵中心”，就是要讓防熵增在萊紳通靈變得組織化、常態(tài)化、前置化和全員化。過(guò)去的風(fēng)控中心，更像外科或骨科醫(yī)生，公司發(fā)現(xiàn)違紀(jì)事件，由它負(fù)責(zé)進(jìn)行“手術(shù)治療”?，F(xiàn)在的防熵中心，更像健康保健醫(yī)生，對(duì)各中心、各部門(mén)定期進(jìn)行體檢，提前做好防熵增檢查。熵增有些時(shí)候是顯性的，比如流程混亂、能力短板、溝通不暢等，這些問(wèn)題相對(duì)容易制定管理改進(jìn)措施?？墒庆卦龊芏鄷r(shí)候是隱性的，企業(yè)需要時(shí)刻警惕隱性熵增，特別是在自己認(rèn)為十分成熟的、特別有價(jià)值的東西上，比如在價(jià)值觀、流程和資源上。這些東西可以推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，但也有可能拖企業(yè)的后腿。我最近就聽(tīng)到公司內(nèi)部有人抱怨流程越來(lái)越復(fù)雜，但也有人認(rèn)為流程是公司強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力之一。不管是存在延遲顯性熵增還是隱性熵增，企業(yè)要存活，要可持續(xù)發(fā)展，唯一的途徑就是打破封閉、對(duì)外開(kāi)放、強(qiáng)生命力、遠(yuǎn)離平衡態(tài)。不管是在宏觀的企業(yè)管理上，還是在微觀的個(gè)人活力激發(fā)上，我們都需不斷和外界進(jìn)行信息和能量的交換，汲取有益的部分、提升發(fā)展勢(shì)能、逆向做功，讓企業(yè)保持有序，維持在一個(gè)穩(wěn)定而低的熵水平上。1969年，普利高津提出了耗散結(jié)構(gòu)的概念，它是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，通過(guò)不斷與外界進(jìn)行物質(zhì)和能量交換，在耗散過(guò)程中產(chǎn)生負(fù)熵流，從原來(lái)的無(wú)序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，這種新的有序結(jié)構(gòu)就是耗散結(jié)構(gòu)。耗散結(jié)構(gòu)有三大特征：非線性、遠(yuǎn)離平衡態(tài)、開(kāi)放性。非線性比較好理解，任何一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)，都是非線性的。包括人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，其效用都不是1+1=2。遠(yuǎn)離平衡態(tài)，就是折騰，不斷折騰，讓企業(yè)或者個(gè)體遠(yuǎn)離舒適區(qū)。一旦過(guò)于舒適，動(dòng)力和活力就會(huì)減少，最后的結(jié)果就是死亡。開(kāi)放性，可以理解為信息的輸入，它可以讓你更了解周?chē)膹?fù)雜環(huán)境，更好地做決斷。有足夠的敏感度，本身也是一種能力。為了讓企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，避免熵死，我們能做的就是構(gòu)建耗散結(jié)構(gòu)，打破系統(tǒng)的封閉和平衡，注入新能量、新信息，給系統(tǒng)以新的活力和方向，讓系統(tǒng)能正向做功，不斷建立新秩序。管理就是向著熵增的反方向努力雖然說(shuō)公司有了防熵中心，但是防熵增的工作并不僅僅是一個(gè)中心的事，而是各中心、所有管理人員的基礎(chǔ)工作之一。熵是繁榮的反面、興旺的反面、有序的反面。所謂繁榮，不過(guò)是這種魔鬼處于最隱性的狀態(tài)，它隱身了，它隨時(shí)可能顯現(xiàn)出來(lái)。而且最要命的是，它始終不會(huì)離開(kāi)。所有生命體、所有的組織的最終結(jié)局都是熵死。負(fù)熵指混沌和無(wú)序狀態(tài)的減少。負(fù)熵是熵的反面。負(fù)熵的形成依賴外來(lái)能量的輸入。所謂的管理，首先要意識(shí)到組織是處在轉(zhuǎn)送到死亡的傳送帶上。然后，是采取各種措施，朝著熵增的相反方向努力，以對(duì)抗熵增的趨勢(shì)。當(dāng)然，我們?cè)谡f(shuō)到熵的時(shí)候，有一個(gè)前置的限制條件，就是封閉系統(tǒng)。其實(shí)，管理不僅僅是延緩一個(gè)組織的死亡，而是如何從一個(gè)封閉的傳送帶上突圍，讓組織成為一個(gè)能夠從系統(tǒng)外輸入能量的組織，這樣我們就會(huì)大大地改變我們組織的生命周期。新陳代謝是最有效的防熵增的手段。管理要做的只有一件事情，就是如何對(duì)抗熵增的趨勢(shì)，或者說(shuō)盡可能地暫時(shí)地減少熵。當(dāng)然，我們也可以說(shuō)，管理就是如何增加企業(yè)的生命力。防熵增，需要趕走伯兔”，給真人才留機(jī)會(huì)埃爾溫?薛定諤說(shuō)，“生命以負(fù)熵為生”“一個(gè)動(dòng)物想要活著，就得持續(xù)不斷地吃下去混亂度比較低、熵也比較低的食物，然后排泄出混亂度比較高、熵也比較高的糞便”。這樣一來(lái)，動(dòng)物就等于從環(huán)境中獲取了負(fù)熵，從而降低自身的混亂度，維持生命。動(dòng)物從食物中獲得能量，獲取負(fù)熵，排出熵。植物負(fù)熵的來(lái)源是太陽(yáng)光攜帶的能量，排出二氧化碳。熵增無(wú)處不在，無(wú)論是個(gè)人還是組織，都面臨著和熵增的抗?fàn)?。組織要防熵增，要打破組織邊界，從封閉變成開(kāi)放，不斷給組織輸入外部能量，讓外部?jī)?yōu)秀員工進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，讓不合格員工離開(kāi)團(tuán)隊(duì)。公司每招聘一名管理人員或者提拔一名員工，就是希望他能解決—些問(wèn)題。但是，部分管理人員在應(yīng)聘時(shí)表現(xiàn)很好，工資要得也很高，可是進(jìn)入公司后根本解決不了問(wèn)題。我們招聘或提拔這種沒(méi)有策力的員工，就相當(dāng)于花錢(qián)買(mǎi)了假藥。假藥就是熵，不僅讓公司浪費(fèi)了錢(qián)，更關(guān)鍵的是，還讓公司失去了寶貴的機(jī)會(huì)。其中，管理者在防組織熵增中要負(fù)大部分的責(zé)任。公司是一個(gè)大機(jī)器，由各個(gè)系統(tǒng)組成。某個(gè)系統(tǒng)若由一個(gè)沒(méi)有策略力的領(lǐng)導(dǎo)把持，他不僅會(huì)害了那個(gè)系統(tǒng)，解決不了那個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題，而且他手下的員工也很難成長(zhǎng)。這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)而又會(huì)害了整個(gè)公司的大系統(tǒng)，害了公司所有員工。企業(yè)里有一種形象化的比喻，就是把那些沒(méi)有能力但是聽(tīng)話的員工稱為小白兔。這些沒(méi)有能力但是聽(tīng)話的員工，慢慢就會(huì)長(zhǎng)成大白兔、老白兔?！靶“淄谩币?yàn)槁毼徊桓?，公司損失的最多是一些錢(qián)和效率,而如果讓“大白兔”、“老白兔”待在在管理崗位上，他們的危害就十分大了。沒(méi)有策略力的管理者是隱形熵，看起來(lái)沒(méi)有違規(guī)、沒(méi)有違紀(jì)、也很聽(tīng)話，但是他們制約著公司的發(fā)展，侵害著公司和所有員工的利益，危害巨大。防熵，不僅要反明熵，更要反暗熵，要趕走這些“白免”，弓I進(jìn)有策略力的真正的人才。不要讓“白兔”侵占真正的人才應(yīng)得的生存空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。防熵增也是組織中每個(gè)個(gè)體的人生命題人的生命是有限的，對(duì)熵的控制能力決定了人生效率。人生是一個(gè)做加減法的過(guò)程，其公式是：負(fù)熵一熵二生命價(jià)值。知道熵增無(wú)處不在，我們就可以有意識(shí)地防范熵增，增加負(fù)熵。熵增定律是一個(gè)物理學(xué)定律，而在我看來(lái)，它也是一個(gè)哲學(xué)命題。如果我們知道時(shí)刻防熵增，給自己增加負(fù)熵，就可以提升人生的效率,無(wú)論是在工作、學(xué)習(xí)中，還是在生活中，都可以對(duì)自己有很大幫助。不斷學(xué)習(xí)，提高認(rèn)知邊界，少和工作消極的人在一起，是抵御熵增的有效辦法。知識(shí)是負(fù)熵，所以我們應(yīng)該多攝取知識(shí)，但如果想要攝取高度負(fù)熵的信息，那就要多攝取結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，避免碎片化的知識(shí)。工作中，你為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值大于等于企業(yè)對(duì)你的付出，你對(duì)于企業(yè)就是負(fù)熵；你創(chuàng)造的價(jià)值小于企業(yè)對(duì)你的付出，你對(duì)于企業(yè)就是熵