制訂應(yīng)急預(yù)案(共12篇)

制訂應(yīng)急預(yù)案（共12篇）制訂應(yīng)急預(yù)案（共12篇）第1篇應(yīng)急預(yù)案東辛農(nóng)場(chǎng)中學(xué)傳染病爆發(fā)應(yīng)急預(yù)案成立學(xué)校傳染病爆發(fā)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，即為學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)蔡真明副組長(zhǎng)陳衛(wèi)東.潘守忠.王俊來.馮士成。當(dāng)校園爆發(fā)傳染病，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組自動(dòng)上崗，必須履行的職責(zé)和任務(wù)如下對(duì)病人及時(shí)隔離.觀察.治療。將實(shí)驗(yàn)樓三樓活動(dòng)室作為隔離區(qū)責(zé)任人陳衛(wèi)東操作人王俊來.馮士成各班級(jí)立刻打開門窗，保持空氣流通，然后對(duì)各班進(jìn)行嚴(yán)格消毒。責(zé)任人潘守忠操作人八年級(jí)班主任密切觀注接觸者采取如注射預(yù)防針等相應(yīng)措施，對(duì)感染人群采取集體預(yù)防措施，并作好衛(wèi)生安全的防治宣傳工作。責(zé)任人王俊來操作人朱文楓.劉春平。與外界保持信息的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)。責(zé)任人孫良波操作人吳海兵協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查.處理工作。責(zé)任人蔡發(fā)祝操作人九年級(jí)班主任關(guān)注病情統(tǒng)計(jì)情況。責(zé)任人宋永軍操作人七年級(jí)班主任第2篇應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案房屋拆除工程施工安全應(yīng)急預(yù)案為確保本項(xiàng)目的建.構(gòu)筑物拆除工作安全有序運(yùn)行。完善本公司對(duì)拆遷工作中的突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制及除應(yīng)急救援工作，提高公司在處理突發(fā)事件時(shí)的反應(yīng)能力，做好抗災(zāi)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，減少災(zāi)害性天氣對(duì)建.構(gòu)筑物拆除的影響和突發(fā)性事故的應(yīng)急處理，迅速及時(shí)有序的開展事故的應(yīng)急搶救工作，保證將事故的損失和影響減到最低限度。現(xiàn)根據(jù)沙子口南姜項(xiàng)目拆遷地塊的實(shí)地情況以及公司各部門在拆遷工作中的管理職能，特制訂本預(yù)案。一.事故類型危害程度分析及重.特大事故的分類事故類型因天氣氣候變化造成的災(zāi)害性事故；因拆除活動(dòng)中發(fā)生的坍塌.高處墜落.觸電.機(jī)械傷害.車輛傷害.起重傷害等施工事故。危害程度分析1）本項(xiàng)目3-5地塊需拆遷房屋約800棟，其中二層以上房屋約130棟，房屋以磚混結(jié)構(gòu)為主，少部分二層以上結(jié)構(gòu)無構(gòu)造柱.圈梁等承重框架，小部分二層以上房屋存在鋼結(jié)構(gòu)形式的挑陽臺(tái)，目前無法確定鋼結(jié)構(gòu)的拉接形式。在對(duì)建.構(gòu)筑物拆除過程中，易發(fā)生坍塌事故.高處墜落.物體打擊事故，容易造成參與施工人員的傷亡事故；2）拆除機(jī)械及其他設(shè)備使用操作過程中因操作不當(dāng)容易造成操作者及其他參與施工人員的人身傷害和機(jī)械報(bào)廢財(cái)產(chǎn)損失，發(fā)生火災(zāi)爆炸事故，造成人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失；3）由于天氣等原因造成的自然災(zāi)害容易造成群死群傷的重大惡性事故。4）垃圾清運(yùn)過程中由于調(diào)度協(xié)調(diào)不當(dāng)，導(dǎo)致的人員及車輛的混亂及傷亡和財(cái)產(chǎn)損失事故的發(fā)生。重.特大事故的分類1）重大事故是指，造成3人以下死亡，或者5人以下重傷，或者10萬元以上50萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失，或者群體性食物中毒.煤氣中毒或中暑等性質(zhì)惡劣.造成重大社會(huì)影響的事故；2）特大事故是指，造成3人以上死亡，或者5人以上重傷，或者50萬元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。二.應(yīng)急預(yù)案的基本處置原則以人為本，預(yù)防為主。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，緊急處置，快速反應(yīng)，分級(jí)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)一致，消除危險(xiǎn)。常備不懈，統(tǒng)一指揮，高效協(xié)調(diào)，持續(xù)改進(jìn)。組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急組織體系2拆遷領(lǐng)導(dǎo)小組2安全領(lǐng)導(dǎo)小組（總指揮）2222（注拆遷安全應(yīng)急體系中的各職能小組組成人員由公司與村拆遷小組協(xié)商而定。）應(yīng)急指揮及救援組織職責(zé)1）拆遷領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)n負(fù)責(zé)事故救援的整體指揮；n負(fù)責(zé)成立事故調(diào)查處理小組，對(duì)事故調(diào)查處理工作進(jìn)行監(jiān)督。2）安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)n負(fù)責(zé)工程事故救援的全面指揮；n負(fù)責(zé)所需救援物資的落實(shí)；n負(fù)責(zé)與相鄰可依托力量的聯(lián)絡(luò)求救；n負(fù)責(zé)指揮處理緊急情況，保證突發(fā)事件按應(yīng)急救援議案順利實(shí)施；n負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的搶救.保護(hù).救護(hù)及通訊工作；n負(fù)責(zé)所需材料.人員的落實(shí)；n負(fù)責(zé)與上級(jí)安全生產(chǎn)管理及后的聯(lián)系及情況匯報(bào)；n負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目生產(chǎn)的恢復(fù)工作。3）各相應(yīng)應(yīng)急專業(yè)組職責(zé)n事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急搶險(xiǎn)工作，包括受困人員，現(xiàn)場(chǎng)貴重物資及設(shè)備的搶救?危險(xiǎn)品的轉(zhuǎn)移等；n事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急救護(hù)工作，及時(shí)組織護(hù)送重病傷員到醫(yī)療中心治療；n事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù).人員的清點(diǎn)及疏散工作；n事故現(xiàn)場(chǎng)通訊組負(fù)責(zé)收集相關(guān)單位部門的通訊方式，保證各級(jí)通訊聯(lián)系暢通，做好聯(lián)絡(luò)工作。工作要求1）相關(guān)人員必須服從統(tǒng)一指揮，集體配合.協(xié)同作戰(zhàn)；2）必須確保應(yīng)急救援器材及設(shè)備數(shù)量充足.狀態(tài)良好，保證遇到突發(fā)事件時(shí)各項(xiàng)救援工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；3）各應(yīng)急小組成員各司其職，熟練掌握防護(hù)技能；4）應(yīng)急搶險(xiǎn)有關(guān)人員的通訊工具24小時(shí)開通待命，確保信息傳遞暢通，及時(shí)接受和傳遞各項(xiàng)指令。4.2222事故發(fā)生222信息判斷222信息反饋2啟動(dòng)預(yù)案2應(yīng)急行動(dòng)2事態(tài)控制2應(yīng)急恢復(fù)2應(yīng)急結(jié)束22指揮人員到位2應(yīng)急資源到位2信息收集.聯(lián)絡(luò).上報(bào)2報(bào)警2222222有關(guān)人員到場(chǎng)2現(xiàn)場(chǎng)搶救2第3篇應(yīng)急預(yù)案電梯應(yīng)急預(yù)案1總則1.1編制目的為了提升本單位應(yīng)對(duì)電梯運(yùn)行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規(guī)范本單位應(yīng)急救援預(yù)案的具體實(shí)施，建立健全電梯乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范本單位對(duì)傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防.及時(shí)控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。適用范圍本預(yù)案適用于電梯發(fā)生運(yùn)行事故時(shí)的應(yīng)急救援工作。適用于本單位內(nèi)使用的電梯突然發(fā)生的.造成或可能造成人身安全和財(cái)物損失的事故。2.應(yīng)急救援組織指揮體系職責(zé)成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)王康副組長(zhǎng)李健成員常旺劉兵組長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)本單位應(yīng)急救援預(yù)案的啟動(dòng)，對(duì)電梯事故全權(quán)組織進(jìn)行應(yīng)急救援。發(fā)生電梯傷亡事故后，啟動(dòng)單位預(yù)案.組織應(yīng)急救援的同時(shí)，負(fù)責(zé)向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告。負(fù)責(zé)配合有關(guān)部門進(jìn)行電梯事故調(diào)查處理。副組長(zhǎng)職責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)對(duì)電梯事故組織進(jìn)行應(yīng)急救援。負(fù)責(zé)確定合理的技術(shù)處理方案.制定應(yīng)急救援方案。組長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)或不便履行職責(zé)時(shí)，行使組長(zhǎng)職責(zé)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員職責(zé)配合組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，實(shí)施應(yīng)急救援工作。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負(fù)責(zé)電梯應(yīng)急救援預(yù)案的制定.修改和電梯應(yīng)急準(zhǔn)備工作的組織和檢查。發(fā)生電梯傷人和困人事故后迅速了解.收集和匯總有關(guān)情況，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急救援工作，實(shí)施應(yīng)急救援方案,救援受傷和被困人員。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織.協(xié)調(diào)應(yīng)急救援.應(yīng)急救災(zāi).傷員救治及轉(zhuǎn)送行動(dòng)。救援現(xiàn)場(chǎng)的防護(hù)。負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告。3可能發(fā)生事件或事故，以及定級(jí)曳引電梯和液壓電梯可能發(fā)生事件或事故電梯轎廂困人例如停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動(dòng)作，上行超速保護(hù)裝置制動(dòng)裝置意外動(dòng)作，曳引機(jī)制動(dòng)器失效等時(shí)造成困人；人員受傷；人員死亡；門區(qū)剪切；大面積停電；自然災(zāi)害地震.雷擊.暴風(fēng)雨/雪等；電梯井道進(jìn)水.火災(zāi)；其它突發(fā)性事件。自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道可能發(fā)生的事件或事故裙板和梯級(jí)之間夾持，扶手帶夾持，梯級(jí)鏈條斷裂，制動(dòng)器失效，扶手帶斷裂，梯級(jí)下陷，梳齒板夾持等。單位可根據(jù)以上事件或事故情況，按照定性或定量的具體指標(biāo)，劃分出事件的等級(jí)體系預(yù)警等級(jí)和事件等級(jí)。應(yīng)急裝備.物資.通訊保障保障措施要完善。應(yīng)急救援裝備要配備到位，并應(yīng)定期檢查裝備完好情況，安排專人保管，并明確只能用做救援及演練使用，不得挪作他用。保持24小時(shí)通訊暢通。單位應(yīng)督促維保單位在維?，F(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備數(shù)量充足的電梯易損件及電子元器件，以便電梯元件發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)更換，排除故障。預(yù)警和預(yù)防機(jī)制單位要按照不同事件或事故級(jí)別的判斷要素，建立完整的預(yù)警體系。明確預(yù)警發(fā)布程序，包括審批者.流程.時(shí)限和違規(guī)責(zé)任。應(yīng)急響應(yīng)包含預(yù)案分級(jí)啟動(dòng).響應(yīng).處置程序和信息上報(bào)程序總則當(dāng)發(fā)生下文敘述的事件或事故時(shí)，應(yīng)按電梯運(yùn)行意外事件或事故的可控性.嚴(yán)重程度和影響范圍啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案啟動(dòng)程序電梯發(fā)生突發(fā)事件后，接報(bào)人員應(yīng)盡可能詳細(xì)地初步記錄下列信息事件發(fā)生地點(diǎn).時(shí)間，可能的事件嚴(yán)重情況等，并且應(yīng)立即報(bào)告組長(zhǎng)啟動(dòng)本預(yù)案。啟動(dòng)預(yù)案后，安排人員與受困人員取得聯(lián)系.可能的情況下，進(jìn)行初級(jí)救援工作。向電梯維保單位發(fā)布應(yīng)急救援信息。如果需要采取醫(yī)療措施，可撥打電話“120”，聯(lián)系醫(yī)療救助。發(fā)生火災(zāi).建筑物受損，可以撥打電話“119”，聯(lián)系消防部門救助。發(fā)生特別重大事故.特大事故.重大事故和嚴(yán)重事故后，事故發(fā)生單位或者業(yè)主必須立即報(bào)告主管部門和當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門。當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門在接到事故報(bào)告后應(yīng)當(dāng)立即逐級(jí)上報(bào)，直至國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局。發(fā)生特別重大事故或者特大事故后，事故發(fā)生單位或者業(yè)主還應(yīng)當(dāng)直接報(bào)告國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局。需要記錄的報(bào)警信息一般包括報(bào)警人員的姓名.聯(lián)系方式。受困人員所在具體位置地址.層站.電梯編號(hào)。受困人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助。報(bào)警時(shí)間。應(yīng)急救援過程的通訊保證應(yīng)急救援過程中的通訊暢通。措施電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備緊急報(bào)警裝置，該裝置應(yīng)能與有人值守的建筑物管理機(jī)構(gòu)聯(lián)通。應(yīng)安排救援人員與被困人員在現(xiàn)場(chǎng)保持聯(lián)系。應(yīng)急救援小組應(yīng)配備適宜的通訊設(shè)備，例如電臺(tái).電話.對(duì)講機(jī).電喇叭等。應(yīng)急救援小組，應(yīng)編制或攜帶適宜的應(yīng)急救援通訊錄，包括本單位應(yīng)急救援組織通訊錄.上級(jí)應(yīng)急救援指揮部或特種設(shè)備主管部門的聯(lián)絡(luò)方式.社會(huì)救援力量通訊錄等。24小時(shí)有人值守。緊急處置針對(duì)電梯轎廂內(nèi)受困人員應(yīng)急救援人員與電梯轎廂內(nèi)人員保持聯(lián)系，對(duì)受困人員進(jìn)行安撫，提示電梯轎廂內(nèi)人員保持安靜，盡可能遠(yuǎn)離電梯轎門，配合救援活動(dòng)。如果需要，在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下，電梯轎廂內(nèi)病人采取正確的救治措施。針對(duì)傷員采取必要扶助措施。采取必要的包扎.止血措施。在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下，配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行必要的救護(hù)工作。應(yīng)急救援方案及實(shí)施應(yīng)急救援方案電梯發(fā)生困人事件后，采取電梯專業(yè)維修人員的一般救援措施，通過電梯專業(yè)維修對(duì)于電梯的人工操作，完成救援活動(dòng)。應(yīng)急結(jié)束受困人員全部救出轎廂或脫離險(xiǎn)竟.死亡和失蹤人員已查清.受傷人員得到基本救治.事故危害得到控制.緊急疏散的人員得到安置或恢復(fù)正常生活，宣布應(yīng)急救援結(jié)束；嚴(yán)重以上事故的，應(yīng)取得上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門的同意后，方可宣布應(yīng)急救援結(jié)束。后續(xù)總結(jié)與改進(jìn)措施分析事故原因，對(duì)應(yīng)急救援工作進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)存在的問題提出改進(jìn)建議。平時(shí)培訓(xùn)及演練規(guī)劃應(yīng)定期培訓(xùn)操作人員.管理人員應(yīng)對(duì)突發(fā)特種設(shè)備事件的知識(shí)和能力，并定期進(jìn)行演練，通過演練培訓(xùn)應(yīng)急隊(duì)伍，落實(shí)崗位責(zé)任，熟悉應(yīng)急工作的指揮機(jī)制.決策.協(xié)調(diào)和處置的程序，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。必要的附件應(yīng)急資源一覽表，包括應(yīng)急隊(duì)伍名稱.駐地位置負(fù)責(zé)人.聯(lián)系電話.人數(shù)；物資.設(shè)備.裝備的名稱.數(shù)量.狀態(tài).存放地點(diǎn).責(zé)任人.聯(lián)系方式等。標(biāo)準(zhǔn)化.規(guī)范化格式文本，包括預(yù)案啟動(dòng).預(yù)警信息發(fā)布.事件通報(bào).應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束等格式文本。1總則編制目的為了提升本單位應(yīng)對(duì)電梯運(yùn)行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規(guī)范本單位應(yīng)急救援預(yù)案的具體實(shí)施，建立健全電梯乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范本單位對(duì)傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防.及時(shí)控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。適用范圍本預(yù)案適用于電梯發(fā)生運(yùn)行事故時(shí)的應(yīng)急救援工作。適用于本單位內(nèi)使用的電梯突然發(fā)生的.造成或可能造成人身安全和財(cái)物損失的事故。第4篇應(yīng)急預(yù)案工程維修部應(yīng)急預(yù)（方）案值班期間，值班人員嚴(yán)格遵守值班制度，時(shí)刻保持通訊工具暢通。停水應(yīng)急處理商城突然停水，要及時(shí)弄清停水原因。及時(shí)告知客服并做好對(duì)商戶的解釋工作，通知客戶服務(wù)部張貼停水通知。通知秩序維護(hù)部做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。如市政管網(wǎng)停水，要及時(shí)落實(shí)恢復(fù)供水時(shí)間，必須關(guān)閉水泵房供水閥門，控制系統(tǒng)改為手動(dòng)狀態(tài)，待供水正常后，先開啟總閥后啟動(dòng)水泵，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常后，方可離開。如小區(qū)內(nèi)部停水，首先檢查水泵房供水設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，檢查供水區(qū)域的供水系統(tǒng)是否正常。如有異常，工程維修人員要進(jìn)行緊急處理。如因管網(wǎng)漏水,應(yīng)先關(guān)閉離漏水處最近的控制閥門，清理現(xiàn)場(chǎng)積水，搶修漏水部位，盡快恢復(fù)供水。停水事件發(fā)生時(shí)，要與各部門保持聯(lián)系，并隨時(shí)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，共同做好停水情況下的處理工作，以確保小區(qū)安全運(yùn)行。水浸的應(yīng)急處理一.公共部位水浸處理方案工程維修部人員接到通知后應(yīng)立即趕往水浸現(xiàn)場(chǎng)，首先關(guān)閉水浸現(xiàn)場(chǎng)總電源，查明進(jìn)水原因，同時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。切斷進(jìn)水源頭，開啟排水裝置，排凈積水。檢查設(shè)備設(shè)施的進(jìn)水情況，根據(jù)進(jìn)水情況及時(shí)維修，無法修復(fù)的做好記錄，及時(shí)呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)設(shè)備設(shè)施檢修完畢后經(jīng)檢查方可啟用該設(shè)備設(shè)施。二.突發(fā)商戶室內(nèi)或樓內(nèi)管道漏水（1）工程維修部值班人員接報(bào)后，立即到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)。（2）電梯是否在運(yùn)行中，確認(rèn)梯內(nèi)無人后切斷電源，關(guān)閉漏水源有效閥門，用沙包阻斷進(jìn)水源。（3）通知電梯廠家迅速趕往出事現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用盤車的方法將電梯升至高處。（4）電梯廠家對(duì)浸水電梯進(jìn)行全面檢修，修復(fù)受損部件。（5）確認(rèn)電梯修復(fù)后，投入正常運(yùn)行。（6）待事件全部處理完畢后，工程維修值班人員必須準(zhǔn)確記錄事件的發(fā)生時(shí)間及處理過程，并有相關(guān)人員簽字。停電應(yīng)急處理如電力公司預(yù)先通知停電時(shí)，應(yīng)立即告知客服部和公司領(lǐng)導(dǎo)，由專業(yè)工程師提前關(guān)閉電梯。由客服部在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行廣播，宣傳欄內(nèi)張貼停電.停水通知書。停水程序見停水應(yīng)急處理。若小區(qū)供電設(shè)備造成的停電，工程維修人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查明原因后，對(duì)其進(jìn)行緊急維修處理，同時(shí)通知客戶服務(wù)部張貼停電通知。協(xié)同客戶服務(wù)部和保安部查看小區(qū)所有電梯內(nèi)是否困人，如遇電梯困人，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4電力恢復(fù)后，工程維修人員負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，客戶服務(wù)部人員負(fù)責(zé)對(duì)各商戶供電情況進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。天然氣停供和管道泄漏應(yīng)急處理當(dāng)工程維修部接到小區(qū)天然氣停止供氣報(bào)告后，應(yīng)先進(jìn)行確認(rèn)，然后聯(lián)系管道煤氣公司問明原因，同時(shí)通知客戶服務(wù)部向停氣范圍內(nèi)的商戶下發(fā)通知，說明停氣原因.恢復(fù)送氣的具體時(shí)間通知商戶及時(shí)關(guān)閉戶內(nèi)燃?xì)饪傞y等。當(dāng)工程維修部接到小區(qū)天然氣管道泄漏報(bào)告后，工程維修人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間查明泄漏位置，并禁用電氣設(shè)備（包括手機(jī).電話和對(duì)講機(jī)）。迅速關(guān)閉支路.層間或總管道控制閥門；遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，電話通知煤氣公司搶修隊(duì)，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修處理。通知秩序維護(hù)部加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)明火管理，嚴(yán)禁任何人在泄漏區(qū)域范圍內(nèi)吸煙或動(dòng)火作業(yè)；由客戶服務(wù)部下發(fā)通知，告訴受影響的業(yè)戶具體恢復(fù)送氣的時(shí)間。電梯應(yīng)急預(yù)案一.電梯困人的應(yīng)急方案當(dāng)乘客被困在電梯內(nèi)時(shí)，應(yīng)采取以下措施當(dāng)被困人員的求救信號(hào)反饋到消防監(jiān)控室后，當(dāng)值人員應(yīng)立即通知工程維修值班人員。工程維修部值班人員必須立即前往現(xiàn)場(chǎng)，解救被困人員。在解救被困人員的同時(shí)，值班人員應(yīng)耐心向其解釋停梯原因，以緩解被困人員的緊張心理。對(duì)電梯故障的情況，工程維修部值班人員事后必須及時(shí)與電梯廠家取得聯(lián)系，由電梯廠家對(duì)電梯進(jìn)行維修處理。待事件全部處理完畢后，工程維修部值班人員必須準(zhǔn)確記錄事件的發(fā)生時(shí)間及處理過程，并有相關(guān)人員簽字。二.電梯浸水的應(yīng)急方案工程維修部值班人員必須按時(shí)巡視小區(qū)電梯運(yùn)行情況，對(duì)突發(fā)水浸電梯事故應(yīng)做如下處理步驟電梯井道進(jìn)水（1）首先要關(guān)閉電梯總電源，將轎廂升到頂層并查找進(jìn)水原因。（2）切斷進(jìn)水源頭，并及時(shí)開啟排水裝置，排凈電梯底坑內(nèi)的積水。（3）檢查電梯井道及底坑內(nèi)的元器件是否浸水。（4）若元器件被浸，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行干燥處理，同時(shí)通知電梯廠家進(jìn)行檢修，確認(rèn)電梯元器件性能正常后，投入運(yùn)行。六.雨污水管.排水管管網(wǎng)阻塞應(yīng)急措施接到報(bào)修后，當(dāng)班人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)堵塞的管路進(jìn)行查找。查明原因后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行專業(yè)化疏通，及時(shí)排干積水（雨水.污水）.3.對(duì)無法立即修復(fù)的，報(bào)之主管領(lǐng)導(dǎo)，建議其他維修方案，及時(shí)修復(fù)被阻塞的管路。對(duì)化糞池管道堵塞現(xiàn)象，及時(shí)通知城肥公司，進(jìn)行疏通。八.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案接到火災(zāi)報(bào)警后，在與秩序維護(hù)部做好配合的前提的情況下，弱電人員立即前往消防值班室，查看火災(zāi)系統(tǒng)運(yùn)行情況，是否手動(dòng)轉(zhuǎn)換為自動(dòng)。若自動(dòng)情況下，已經(jīng)聯(lián)動(dòng)，可留守值班室，密切觀察火災(zāi)顯示盤各器件運(yùn)行清況。若不聯(lián)動(dòng)，工程維修人員作如下分工重大火災(zāi)時(shí)，應(yīng)由1名強(qiáng)電人員攜帶有效通訊工具迅速到達(dá)相應(yīng)變配電室，切斷非消防電源就地待命；小型火災(zāi)時(shí)，應(yīng)由1名強(qiáng)電人員攜帶有效通訊工具迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)切斷相應(yīng)單元樓層電源就地待命。由1名水暖人員攜帶有效通訊工具迅速到達(dá)水泵房開啟消防泵.噴淋泵就地待命。由1名電梯人員攜帶有效通訊工具迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)將電梯迫降到一層作為消防專用梯并守梯待命。由1名工程維修人員攜帶有效通訊工具迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉相應(yīng)的天然氣有效控制閥門。當(dāng)值負(fù)責(zé)人攜帶有效通訊工具迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)緊急調(diào)度。其他人員正常工作。九.有線.通信無信號(hào)處理方案接到報(bào)修電話后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，若單戶保修，檢查接頭與面板.接頭與電視是否接觸不良，其他原因，由業(yè)主報(bào)修有線進(jìn)行維修。有線若大面積沒有信號(hào)，請(qǐng)立即前往相應(yīng)的區(qū)域，查看干放大器是否停電，若沒有停電，聯(lián)系報(bào)修有線公司。若是單棟樓沒有信號(hào)，檢查該樓相應(yīng)的弱電間，弱電井，配電室等位置的供電電源是否正常，供電正常而沒有信號(hào)，聯(lián)系報(bào)修有線公司進(jìn)行維修。大面積寬帶不能上網(wǎng)，配合網(wǎng)通公司檢查電源是否停電。跳閘及時(shí)恢復(fù)，并現(xiàn)場(chǎng)觀察10分鐘，運(yùn)行正常后，方可離去。有線及寬帶電源出現(xiàn)故障時(shí)，可先布設(shè)明線，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，然后，檢修故障所在。商場(chǎng)開業(yè)工程部應(yīng)急預(yù)案消防應(yīng)急處理預(yù)案（一）目的商場(chǎng)開業(yè)當(dāng)天，客流量大，情況復(fù)雜，易發(fā)生火情，為避免給商場(chǎng)造成（或減少）損失，特制定此預(yù)案。（二）處理方案當(dāng)值監(jiān)控人員接到商場(chǎng)內(nèi)火警報(bào)告時(shí)，應(yīng)立刻通報(bào)巡邏安保員到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核火警情況并做好救火啟動(dòng)準(zhǔn)備。監(jiān)控中心人員記錄火警時(shí)間，并使用監(jiān)控搜尋事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)異常情況及做好攝像記錄。如屬誤報(bào)情況，現(xiàn)場(chǎng)安保員確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域安全后，報(bào)監(jiān)控中心記錄并消除火警警報(bào)。如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)火情，現(xiàn)場(chǎng)安保員應(yīng)立即采取如下應(yīng)急措施現(xiàn)場(chǎng)安保員立即將火警情況以火警電話，對(duì)講機(jī)或擊碎玻璃等方式向監(jiān)控中心.安保主管領(lǐng)班和其他機(jī)動(dòng)崗位安保人員通報(bào)。現(xiàn)場(chǎng)安保員在報(bào)告火情同時(shí)，拿取最近位置放置的滅火器材并投入救活工作。在救火時(shí)，應(yīng)立即大聲通報(bào)相鄰商戶人員，警告周圍人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域或協(xié)助撲救。監(jiān)控中心管理員按應(yīng)急員通報(bào)各崗人員赴現(xiàn)場(chǎng)增援，并啟用消防廣播告知。當(dāng)值物業(yè)主管在安排貨場(chǎng)撲救同時(shí)，設(shè)置貨場(chǎng)警戒，并在火勢(shì)控制后安排現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。工程維修部在接到監(jiān)控中心發(fā)布的消防報(bào)警后，馬上安排人員趕赴火場(chǎng)和消防水泵房.高低壓配電房.監(jiān)控中心.電話機(jī)房等重要維護(hù)部位。立即核查商場(chǎng)消防控制系統(tǒng)作自動(dòng)或手動(dòng)強(qiáng)制運(yùn)行，保證救火工作實(shí)施，啟動(dòng)著火層及其上下層的應(yīng)急廣播.警鈴，將客用電梯實(shí)行自動(dòng)迫降，以防止賓客意外；關(guān)閉大廈中央空調(diào)系統(tǒng)；正壓送風(fēng)和排煙風(fēng)機(jī)啟動(dòng)，實(shí)施強(qiáng)排煙和正壓送風(fēng)，保證樓層人士安全疏散；關(guān)閉著火區(qū)域及其相連區(qū)域的防火卷簾門，防止火勢(shì)擴(kuò)散；如屬機(jī)房識(shí)貨并安裝有二氧化碳或氣體噴淋系統(tǒng)的，確認(rèn)無人員在該封閉現(xiàn)場(chǎng)情況下，實(shí)施噴淋滅火。火警應(yīng)急處理注意事項(xiàng)當(dāng)商場(chǎng)消防重點(diǎn)防火部位，或易燃易爆危險(xiǎn)品發(fā)生火情時(shí)，當(dāng)值主管應(yīng)及時(shí)撥打“119”火警電話向消防部門報(bào)告，并嚴(yán)密注視燃燒發(fā)展趨勢(shì)，做好自身安全防范工作。當(dāng)值管理人員應(yīng)保持穩(wěn)定情緒，安撫受驚人士，減少火警對(duì)商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)秩序的影響。發(fā)生電氣類火災(zāi)時(shí)，嚴(yán)禁使用水或水性滅火器械進(jìn)行撲救。安全管理員在撲救火情時(shí)，應(yīng)隨時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系并通報(bào)火情，并尋支援，以免不可見因素導(dǎo)致火勢(shì)失控。電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案（一）目的商場(chǎng)開業(yè)當(dāng)天，客流量大，乘梯人數(shù)多，電梯運(yùn)載頻率高，為預(yù)防因電梯發(fā)生人身意外事故，避免給商場(chǎng)造成損失，特制定此預(yù)案。（二）處理程序當(dāng)接到報(bào)修后，馬上安排電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解救，并致電電梯保養(yǎng)單位前來維修，若被困賓客中有老弱病殘?jiān)校蛴腥艘虮焕С５?，可向警方，醫(yī)院求救。2維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)先查明電梯停層位置，了解電梯故障情況。對(duì)賓客進(jìn)行安撫。進(jìn)入電梯機(jī)房，切斷動(dòng)力電源，保留照明電源；通過盤車將電梯盤到平層位置；用電梯專用鑰匙開門放出乘客。協(xié)同電梯保養(yǎng)單位人員查清電梯困人原因，排除故障后恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。被困者獲救后，必須詢問其身體情況，并對(duì)當(dāng)事者的姓名.聯(lián)系地址.電話等做好詳細(xì)記錄。注意事項(xiàng)非政府部門培訓(xùn)及許可專業(yè)人士，不得擅自嘗試打開轎廂門解救被困者。應(yīng)在接到報(bào)修15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)報(bào)修時(shí)間，到場(chǎng)時(shí)間，解救成功時(shí)間和被困者的信息，做詳細(xì)記錄。電梯在檢查維修時(shí)，應(yīng)懸掛或放置“正在維修”示意牌。停電應(yīng)急預(yù)案（一）目的商場(chǎng)開業(yè)當(dāng)天，用電負(fù)荷較大，為預(yù)防突發(fā)性停電造成商場(chǎng)內(nèi)高壓配電房?jī)?nèi)斷路器及抽屜式開關(guān)柜等設(shè)備的故障產(chǎn)生局部區(qū)域的供電中斷；保障在最短時(shí)間內(nèi)以最快速度.最合理的方式臨時(shí)性恢復(fù)經(jīng)營(yíng)供電，以達(dá)到降低或消除因停電原因?qū)Τ凶鈶粼斐傻呢?fù)面影響。（二）配電設(shè)備故障的應(yīng)急處理方案當(dāng)高壓配電房發(fā)生配電設(shè)備故障時(shí)，高配值班人員負(fù)責(zé)了解故障設(shè)備的柜號(hào)以及故障程度和影響范圍，將故障情況報(bào)告工程當(dāng)值領(lǐng)班.工程設(shè)備管理專員和工程主管。工程設(shè)備管理專員到高壓配電房進(jìn)行相關(guān)技術(shù)說明，安排高壓配電技術(shù)人員及維修技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施維修技術(shù)人員至停電區(qū)域，檢查故障原因，檢查設(shè)備運(yùn)狀況，對(duì)較大負(fù)荷的設(shè)備作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損毀設(shè)備。查明故障后，及時(shí)組織人員搶修。如高壓配電房抽屜開關(guān)發(fā)生故障時(shí)，將故障抽屜開關(guān)與電網(wǎng)切斷，立即使用預(yù)先準(zhǔn)備的電纜（4*951*50m）將故障配電設(shè)備的出線電纜與備用回路斷路器連接。線路連接完畢核查相序正常后臨時(shí)性恢復(fù)停電租戶之供電，為后期的維修工作贏得時(shí)間，同時(shí)盡可能的降低負(fù)面影響的程度。物業(yè)工程協(xié)助物業(yè)客服申報(bào)理賠。工程部組織維修技術(shù)人員對(duì)故障抽屜開關(guān)進(jìn)行維修.更換。維修技術(shù)人員在檢查設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域.情況告知客戶服務(wù)部由客戶服務(wù)部通知監(jiān)控中心及保安部，以備采取相關(guān)措施。（對(duì)停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告知。）處理注意事項(xiàng)高配技術(shù)人員應(yīng)注意核查故障開關(guān)容量及查看就近備用開關(guān)容量，以保障確定選擇備用開關(guān)符合使用要求，并查閱歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)，確保臨時(shí)電纜的安全。維修技術(shù)人員應(yīng)至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)較大負(fù)荷的設(shè)備作關(guān)停處理并注意對(duì)故障回路用電租戶的用電功率控制在規(guī)定范圍內(nèi)（可參考高配歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)），對(duì)超出部分做關(guān).停.拆除處置。設(shè)備管理專員應(yīng)注意故障回路接入備用回路后的能耗計(jì)量問題。第5篇應(yīng)急預(yù)案圖書室消防安全應(yīng)急預(yù)案為了進(jìn)一步貫徹消防法的有關(guān)規(guī)定，正確防范和處理火災(zāi)事故，保證事故發(fā)生時(shí)能快速.高效.合理有序地處理，保障醫(yī)院財(cái)產(chǎn).讀者和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，把損失和危害減少到最低，結(jié)合我院圖書室消防環(huán)境特點(diǎn)，特制定本預(yù)案。主要包括兩部分滅火工作預(yù)案和人員疏散及逃生預(yù)案滅火工作預(yù)案3.如不能及時(shí)控制.撲滅火災(zāi)，應(yīng)迅速向醫(yī)院消控中心報(bào)警（306）或直接撥打119，報(bào)警時(shí)講清樓層/部門.起火部位.火勢(shì)大小.燃燒物質(zhì)和報(bào)警人姓名。發(fā)現(xiàn)火情，管理員要立即引導(dǎo)室內(nèi)人員進(jìn)行有序疏散，并迅速采取措施如切斷電源，利用室內(nèi)的消防器材消滅或控制火情。在確保自身安全的情況下，幫助受困人員脫離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)上著火房間的門窗，關(guān)閉防火門，防止火勢(shì)蔓延。人員疏散及逃生預(yù)案火情發(fā)生后，要根據(jù)火情發(fā)生的位置.擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程度通知各圖書室內(nèi)人員撤離。圖書室管理員應(yīng)該立即打開所有外出通道，正確引導(dǎo)讀者奔向疏散通道撤離，并將正確的逃生方法告知讀者（包括沿墻邊按疏散指示標(biāo)志逃生.禁乘電梯.禁跳樓等）。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如有人員被火圍困，要立即組織力量搶救，應(yīng)堅(jiān)持救人第一，救人重于救火的原則，救人是火場(chǎng)上的首要任務(wù)?；饒?chǎng)疏散物資是減少火災(zāi)損失，控制火勢(shì)，防止蔓延的有效方法。首先要及時(shí)疏散受火災(zāi)威脅的易燃易爆物品，；其次要疏散重要文件.資料和貴重設(shè)備及物品等，并把疏散出來的物資集中存放到安全地點(diǎn)，指定專人看管，防止丟失，被竊或壞人乘機(jī)破壞。人員.物質(zhì)疏散后應(yīng)在指定地點(diǎn)集中清點(diǎn)，并查明有關(guān)情況，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。為了更好地應(yīng)付緊急情況，所有人員必須一切聽從領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指揮。圖書室員工必須接受基本滅火技術(shù)的培訓(xùn)，正確掌握必要的消防滅火方法，切實(shí)保證逃生讀者安全撤離。第6篇應(yīng)急預(yù)案民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)聯(lián)誼應(yīng)急預(yù)案為了維護(hù)“民族團(tuán)結(jié)手拉手”活動(dòng)秩序，有效地制止不安全事件的發(fā)生，維護(hù)師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)校園內(nèi)舉辦大型活動(dòng)期間發(fā)生的各種有關(guān)安全.穩(wěn)定事件，做到對(duì)事態(tài)快速反應(yīng).果斷處置.控制局面.減少傷害和損失，特制定本方案。邀請(qǐng)派出所公安人員,確?；顒?dòng)的安全。并且執(zhí)勤老師和活動(dòng)保安人員要嚴(yán)把學(xué)校大門第一關(guān)。發(fā)現(xiàn)有可疑人員在校門口聚集時(shí)，要及時(shí)勸走.驅(qū)散。來人來訪做好來訪人的記錄。為保護(hù)學(xué)校師生人身安全，在活動(dòng)期間關(guān)閉校門。在活動(dòng)期間有老師在學(xué)生間，及時(shí)在學(xué)生有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)進(jìn)行提醒。活動(dòng)期間，統(tǒng)一聽指揮，并且事先做好學(xué)生動(dòng)員和安全工作，并且配備小藥箱，以備應(yīng)急。由于小學(xué)學(xué)生年齡處于低段年級(jí)，所以活動(dòng)期間學(xué)生去廁所等走動(dòng)都安排有相關(guān)老師陪同，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生，保證活動(dòng)進(jìn)行。重視安全工作，增強(qiáng)憂患意識(shí)，將“預(yù)防為主.安全第一”的指導(dǎo)思想貫穿于活動(dòng)的策劃.籌備.舉辦等各個(gè)環(huán)節(jié)。第7篇應(yīng)急預(yù)案某某信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案本預(yù)案是信息技術(shù)部根據(jù)公司有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合公司信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行情況，重點(diǎn)針對(duì)公司可能發(fā)生的重大突發(fā)事件編制的，包括總則.組織指揮體系及職責(zé).預(yù)警和預(yù)防機(jī)制.應(yīng)急處理程序.保障措施等，其中明確規(guī)定了在發(fā)生信息系統(tǒng)突發(fā)事件情況下，信息系統(tǒng)管理人員的相關(guān)職能和工作方法，具有一定的指導(dǎo)性和可操作性。一.總則（一）目的為科學(xué)應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立健全信息系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，有效預(yù)防.及時(shí)控制和最大限度地消除各類突發(fā)事件的危害和影響，制訂本應(yīng)急預(yù)案。（二）工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)遇到重大信息系統(tǒng)異常情況，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便于統(tǒng)一調(diào)度.減少損失。綜合協(xié)調(diào)明確綜合協(xié)調(diào)的職能機(jī)構(gòu)和人員，做到職能間的相互銜接。重點(diǎn)突出應(yīng)急處理的重點(diǎn)放在運(yùn)行著重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)或可能導(dǎo)致嚴(yán)重事故后果的關(guān)鍵信息系統(tǒng)上。及時(shí)反應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)出現(xiàn)信息系統(tǒng)故障時(shí)，信息系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn).及時(shí)報(bào)告.及時(shí)搶修.及時(shí)控制，積極對(duì)信息系統(tǒng)突發(fā)事件進(jìn)行防范.監(jiān)測(cè).預(yù)警.報(bào)告.響應(yīng)?？焖倩謴?fù)信息系統(tǒng)管理人員在堅(jiān)持快速恢復(fù)系統(tǒng)的原則下，根據(jù)職責(zé)分工，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，必要情況下與設(shè)備供應(yīng)商以及系統(tǒng)集成商共同謀求問題的快速解決。防范為主，加強(qiáng)監(jiān)控經(jīng)常性地做好應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備.預(yù)案準(zhǔn)備.機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，提高基礎(chǔ)設(shè)備和重要信息系統(tǒng)的綜合保障水平。加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用的日常監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)性事件并采取有效措施，迅速控制事件影響范圍，力爭(zhēng)將損失降到最低程度。二.應(yīng)急工作小組機(jī)構(gòu)及職責(zé)在信息系統(tǒng)事件的處理中，一個(gè)組織良好.職責(zé)明確.科學(xué)管理的應(yīng)急隊(duì)伍是成功的關(guān)鍵。組織機(jī)構(gòu)的成立對(duì)于事件的響應(yīng).決策.恢復(fù)，防止類似事件的發(fā)生都具有重要意義。結(jié)合公司信息系統(tǒng)的實(shí)際情況，將有關(guān)應(yīng)急人員的角色和職責(zé)進(jìn)行了明確的劃分。1.應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)掌握信息系統(tǒng)故障事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)，向上級(jí)部門報(bào)告事件動(dòng)態(tài)；對(duì)有關(guān)事項(xiàng)做出重大決策；啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；組織和調(diào)度必要的人.財(cái).物等資源。（應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員參見重大突發(fā)事件預(yù)案處理和報(bào)告制度）。應(yīng)急處理工作小組負(fù)責(zé)定期了解外部支持人員的變動(dòng)情況，及時(shí)更新其技術(shù)人員及聯(lián)系方式等信息；快速響應(yīng)信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的故障事件.業(yè)務(wù)部門對(duì)信息系統(tǒng)故障的申告；執(zhí)行信息系統(tǒng)故障的診斷.排查和恢復(fù)操作；定期通過設(shè)備監(jiān)控軟件.系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告等工具對(duì)信息系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行分析，盡早發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)的異常狀況，排除信息系統(tǒng)的隱患。工作小組組長(zhǎng)信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人工作小組成員信息技術(shù)部技術(shù)支持室全體成員.信息技術(shù)部各室主任外部支持人員包括電信運(yùn)營(yíng)商.設(shè)備供應(yīng)商以及系統(tǒng)集成商。負(fù)責(zé)事先向某某信息技術(shù)部提供緊急情況下的應(yīng)急技術(shù)方案和應(yīng)急技術(shù)支援體系；積極配合信息中心應(yīng)急人員進(jìn)行故障處理。名單設(shè)備供應(yīng)商.系統(tǒng)集成商.電信運(yùn)營(yíng)商等預(yù)警和預(yù)防機(jī)制（一）信息系統(tǒng)監(jiān)測(cè)及報(bào)告1.信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)應(yīng)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用的監(jiān)測(cè).分析和預(yù)警工作。建立信息系統(tǒng)故障事故報(bào)告制度發(fā)生信息系統(tǒng)故障時(shí)，值班人員應(yīng)當(dāng)立即向應(yīng)急處理小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)進(jìn)行故障處理.調(diào)查核實(shí).保存相關(guān)證據(jù)等。（二）預(yù)警在接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)初步核實(shí)之后，將有關(guān)情況及時(shí)向應(yīng)急處理小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，進(jìn)一步進(jìn)行情況綜合，研究分析可能造成損害的程度，提出初步行動(dòng)對(duì)策。由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視情況緊急程度召集協(xié)調(diào)會(huì)，決策行動(dòng)方案，發(fā)布指示和實(shí)施命令等。（三）預(yù)警支持系統(tǒng)應(yīng)建立和完善信息監(jiān)測(cè).消息傳遞和指揮決策支持系統(tǒng)，保證突發(fā)事件處理過程中的資源共享.運(yùn)轉(zhuǎn)正常指揮有力。（四）預(yù)防機(jī)制各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和重要信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性與災(zāi)難恢復(fù)，制定并不斷完善應(yīng)急處理預(yù)案。針對(duì)基礎(chǔ)信息信息系統(tǒng)的突發(fā)性.大規(guī)模異常事件，各相關(guān)部門建立制度化.程序化的處理流程。應(yīng)急處理程序（一）信息系統(tǒng)突發(fā)事件分類分級(jí)的說明根據(jù)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)生原因.性質(zhì)和機(jī)理，業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)突發(fā)事件主要分為以下三類1.攻擊類事件指信息系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)病毒感染.非法入侵等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷.系統(tǒng)宕機(jī).信息系統(tǒng)癱瘓等情況。2.故障類事件指信息系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)軟硬件故障.停電.人為誤操作等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷.系統(tǒng)宕機(jī).信息系統(tǒng)癱瘓等情況。災(zāi)害類事件指因爆炸.火災(zāi).雷擊.地震.臺(tái)風(fēng)等外力因素導(dǎo)致信息系統(tǒng)損毀，造成業(yè)務(wù)中斷.系統(tǒng)宕機(jī).信息系統(tǒng)癱瘓等情況。按照突發(fā)事件的性質(zhì).嚴(yán)重程度.可控性和影響范圍，將其分為一般故障.嚴(yán)重故障.重大故障.特級(jí)故障四級(jí)。1.一般故障信息系統(tǒng)中單個(gè)系統(tǒng)故障，但未影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，也未造成社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失的突發(fā)事件。2.嚴(yán)重故障信息系統(tǒng)中單個(gè)分公司節(jié)點(diǎn)故障導(dǎo)致分公司業(yè)務(wù)中斷，可能造成較大業(yè)務(wù)影響或較大經(jīng)濟(jì)損信息系統(tǒng)中多個(gè)分公司節(jié)點(diǎn)或總公司骨干節(jié)點(diǎn)故障引起的多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間中斷，可能造成重大社會(huì)影響和巨大經(jīng)濟(jì)損失的突發(fā)事件。特級(jí)故障特指發(fā)生不可預(yù)見的災(zāi)難性事故，如火災(zāi).水災(zāi)和地震等。（二）信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)根據(jù)以上定義的故障分級(jí)，當(dāng)信息系統(tǒng)事件的要素滿足啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案要求時(shí)，進(jìn)入相應(yīng)的應(yīng)急啟動(dòng)流程。（1）應(yīng)急處理工作小組從業(yè)務(wù)人員或值班人員的故障申告.信息系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)告的故障告警中得知信息系統(tǒng)異常事件后，應(yīng)在第一時(shí)間趕赴信息系統(tǒng)故障現(xiàn)場(chǎng)。（2）應(yīng)急處理工