德信誠(chéng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

Quality&Satisfy深圳德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司公司地址：東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓郵政編碼:523850HTTP：//E-MAIL：bz01@TELAX莞德信誠(chéng)相關(guān)培訓(xùn)課程：Q05TS16949五大工具實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(五大工具培訓(xùn))Q06APQP&CP先期質(zhì)量策劃及控制計(jì)劃培訓(xùn)Q07DFMEA設(shè)計(jì)潛在失效模式分析培訓(xùn)(DFMEA培訓(xùn))Q08PFMEA過(guò)程潛在失效模式及效應(yīng)分析訓(xùn)練營(yíng)Q09MSA測(cè)量系統(tǒng)分析與儀器校驗(yàn)實(shí)務(wù)Q10SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制培訓(xùn)課程(SPC訓(xùn)練)Q11CPK制程能力分析與SPC統(tǒng)計(jì)制程管制應(yīng)用訓(xùn)練Q12QC七大手法與SPC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班(QC7&SPC培訓(xùn))Q03品質(zhì)工程師(QE質(zhì)量工程師)實(shí)務(wù)培訓(xùn)班Q02品質(zhì)主管訓(xùn)練營(yíng)(品質(zhì)經(jīng)理人訓(xùn)練)Q01杰出品質(zhì)檢驗(yàn)員QC培訓(xùn)班Q13品管常用工具QC七大手法培訓(xùn)(舊QC7培訓(xùn))Q14新QC七大手法實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)(新QC7培訓(xùn))Q04QCC品管圈活動(dòng)訓(xùn)練課程(QCC培訓(xùn))德信誠(chéng)企業(yè)內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)貳.培訓(xùn)的操作原則先要使部屬?gòu)膬?nèi)心產(chǎn)生自我提升的意愿，自我啟發(fā)的自覺。唯部屬有學(xué)習(xí)意愿，才能有效吸收一切。

(一).培訓(xùn)應(yīng)該注意什么你拿來(lái)教什么？你要如何去教？教什么員工會(huì)對(duì)你肚子里的墨水有一個(gè)不會(huì)告訴你的評(píng)價(jià)

(二).培訓(xùn)師自我觀念認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)師

=

學(xué)校老師成人的特點(diǎn)●

彼此知識(shí)面差距大●

求專業(yè)，求精，求可操作性●

注重實(shí)際問題的解決●

希望自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)鼙徽J(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值●

喜歡能被肯定尊重●

喜歡有親和力，既知識(shí)淵博又使人愉

快，有將知識(shí)和實(shí)際情況緊密結(jié)合起

來(lái)的講師。自我主張學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)

成人學(xué)習(xí)

重刺激思考重灌輸知識(shí)

明顯差異

成年人學(xué)習(xí)，最好

.....●

讓其參與并分享經(jīng)驗(yàn)●

主題集中/實(shí)際●

用真實(shí)個(gè)案研究討論●

用真實(shí)案例及數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)實(shí)際案例(三).了解自己的講師特質(zhì)（個(gè)人長(zhǎng)短處分析）▲

與天生的特質(zhì)到底有沒有關(guān)系▲

自己的職位與內(nèi)部講師關(guān)連性▲

個(gè)性與氣勢(shì)的講師特質(zhì)▲

希特勒的故事

（案例分析）(四).分析觀眾來(lái)調(diào)整自己的方法●

觀眾是誰(shuí)？

職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、能力程度●哪些技巧可吸引注意力？●

年齡、性別的觀察經(jīng)驗(yàn)談●前排與后排的觀察經(jīng)驗(yàn)談●現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間控制的觀察經(jīng)驗(yàn)談●

收集資料的技巧

▲報(bào)章雜志與書本的搜集

▲平日多累積搜集網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)

（以下為網(wǎng)址）/article.asp貳.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)演講技巧(一).建立舞臺(tái)上獨(dú)特的風(fēng)格與魅力氣勢(shì)自信培訓(xùn)師的四個(gè)境界化繁為簡(jiǎn)化簡(jiǎn)為易化易成趣化趣成道(二).培訓(xùn)的不同形式培訓(xùn)方式的選擇主要取決于培訓(xùn)目的

可以采用：★

講授型

★

案例分析★

角色扮演

★

小組討論★

團(tuán)隊(duì)游戲

★

心理測(cè)試★

個(gè)人作業(yè)

★

腦力激蕩

★

戶內(nèi)戶外活動(dòng)(三).分析觀眾來(lái)調(diào)整自己觀眾對(duì)你的印象基于三個(gè)要素有效演講的三要素觀眾對(duì)你的印象基于三個(gè)要素Verbal（語(yǔ)言的）Vocal（聲音的）Visual（視覺的）(四).現(xiàn)場(chǎng)肢體語(yǔ)言的運(yùn)作技巧

面部表情▲

面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合▲

不要因?yàn)榫o張而走樣▲

避免習(xí)慣性地過(guò)份嚴(yán)肅▲

真誠(chéng)▲

面部表情不要單一化▲

注意微笑，但不要在不該笑的時(shí)侯▲

在觀眾中尋找笑臉，有意識(shí)對(duì)著他們講話▲

以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上手勢(shì)▲

手臂放在身側(cè)，并要輕松自如▲

強(qiáng)調(diào)時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大▲

手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上▲勿做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫，欲做不做▲

重復(fù)做同一手勢(shì)或手勢(shì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)▲

實(shí)際上你覺得很夸張的動(dòng)作，對(duì)觀眾而言，并不那么過(guò)份▲

經(jīng)常換手勢(shì)以肢體動(dòng)作及語(yǔ)言來(lái)強(qiáng)化

,并讓人記住你的觀點(diǎn)無(wú)處擺放的手暴露您的不自信祈禱手勢(shì)雙手背后雙手叉腰胸前抱臂雙手插兜手臂交叉扭纏在一起抓救命稻草NO目光交流▲勿僅僅掃視一下全場(chǎng)▲勿只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流▲勿盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流▲目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)▲每次和一個(gè)觀眾從容目光交流，目光在每個(gè)人身上

應(yīng)持續(xù)三秒鐘或者持續(xù)到一個(gè)意圖表達(dá)完整之后

，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看著他，直到第二個(gè)也陳述完畢。

要和他們進(jìn)行目光交流，而觀眾也會(huì)因此認(rèn)為你控

制著對(duì)話。聲音▲聽不見

由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述▲呆板的語(yǔ)調(diào)

缺少語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓錯(cuò)，演講人的聲音也很單調(diào)▲顯得萎靡不振

過(guò)低的嗓音使演講人對(duì)要講的話題沒有把握▲不能贏得關(guān)注

一直講得很快，會(huì)使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會(huì)失去觀眾的注意▲想象你沒有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十到一百人講話▲平時(shí)大聲朗讀來(lái)改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，通過(guò)錄音機(jī)來(lái)練習(xí)增加你的語(yǔ)調(diào)的變化

你所說(shuō)的聲音方式

音量

音質(zhì)

吐字

連貫性

語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

語(yǔ)速音色低音量大聲音起伏抑揚(yáng)頓措■題目：自我激勵(lì)九法■演練時(shí)間：每人1分鐘■演練內(nèi)容：聲音起伏與

音揚(yáng)頓措培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試1如果你把六只蜜蜂和同多蒼蠅裝進(jìn)玻璃瓶中，將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會(huì)發(fā)生什幺情況？蜜蜂不停地想在瓶底找到出口，直到它們力竭倒斃；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘內(nèi)，穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸一空。

演練指定教材

事實(shí)上，由于蜜蜂對(duì)光亮的喜愛，與智力蜜蜂才滅亡了。蜜蜂以為，出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動(dòng)。對(duì)蜜蜂來(lái)說(shuō)，玻璃是一種超自然之物，它們?cè)谧匀唤缰袕臎]遇到過(guò)這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無(wú)法接受和不可理解。

演練指定教材

那些愚蠢的蒼蠅則對(duì)事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡(jiǎn)單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。

演練指定教材

上面的故事并非寓言，而是美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)著名的組織行為教授卡爾·韋克轉(zhuǎn)述的一絕妙的實(shí)驗(yàn)。

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位置移動(dòng)演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？移動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾是不是會(huì)繞著小圈