注冊(cè)計(jì)量師考試題庫(kù)（含答案）

注冊(cè)計(jì)量師考試題庫(kù)（含答案）1、智能充換電服務(wù)業(yè)務(wù)受理的主要內(nèi)容包括企業(yè)及個(gè)人客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、發(fā)（補(bǔ)）卡、合同（服務(wù)協(xié)議）簽訂、電池組憑、充值對(duì)賬等。（√）2、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，本省或異省充電卡均可進(jìn)行充值。（√）3、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，非實(shí)名制充電卡不支持換卡業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)實(shí)名制后可換卡。（√）4、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，非實(shí)名制充電卡不支持銷(xiāo)卡退費(fèi)，轉(zhuǎn)實(shí)名制后可銷(xiāo)卡退費(fèi)。（√）5、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，非實(shí)名制卡不支持掛失解掛業(yè)務(wù)。（√）6、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，掛失7個(gè)工作日后永久掛失，不可解掛。（√）7、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，換卡可以在本省或異省所轄營(yíng)業(yè)廳辦理，銷(xiāo)卡只在發(fā)卡省所轄營(yíng)業(yè)廳辦理。（×）8、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，原充電卡遺失或信息不可讀取的，不能辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)，但可辦理銷(xiāo)卡業(yè)務(wù)。（×）9、電動(dòng)汽車(chē)充電卡具有充值、充電消費(fèi)等功能，可在任意電動(dòng)汽車(chē)充電樁使用。（×）10、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，客戶(hù)換卡、銷(xiāo)卡、補(bǔ)卡的舊充電卡余額清零后可再次發(fā)售。（×）11、高壓客戶(hù)充換電設(shè)施用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，對(duì)于35千伏及以上業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，其配套接入工程按照合理工期實(shí)施。（√）12、智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)根據(jù)可行性研究報(bào)告批復(fù)意見(jiàn)，納入營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，作為年度建設(shè)計(jì)劃的編制依據(jù)。（√）13、智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)單位根據(jù)初審意見(jiàn)，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告或項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)，取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理辦法》規(guī)定的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)定額執(zhí)行。（√）14、當(dāng)前，我國(guó)電煤比重與電氣化水平偏低，大量的散燒煤與燃油消費(fèi)是造成嚴(yán)重霧霾的主要因素之一。（√）15、以電代煤，可以減少直燃煤和污染排放，減輕煤炭使用對(duì)環(huán)境的破壞。（√）16、在能源消費(fèi)上的實(shí)施電能替代，以電能替代煤炭、石油、天然氣等化石能源，提高電能在終端能源消費(fèi)中的比重。（√）17、10千伏及以下電壓等級(jí)接入，且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝容量不超過(guò)8兆瓦的分布式電源適用與分布式發(fā)電并網(wǎng)。（×）18、對(duì)于住宅小區(qū)居民使用公共區(qū)域建設(shè)分布式電源，需提供物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或居民委員會(huì)的同意建設(shè)證明。（√）19、分布式電源是指在客戶(hù)所在場(chǎng)地或附近建設(shè)安裝、運(yùn)行方式以客戶(hù)側(cè)自發(fā)自用為主、多余電量上網(wǎng)，且在配網(wǎng)系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)為特征的發(fā)電設(shè)備或有電力輸出的能量綜合梯級(jí)利用多聯(lián)供設(shè)施。（√）20、對(duì)不需要國(guó)家資金補(bǔ)貼的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，如具備接入電網(wǎng)運(yùn)行條件，可放開(kāi)規(guī)劃建設(shè)。（√）21、分布式光伏發(fā)電、分布式風(fēng)電項(xiàng)目不收取系統(tǒng)備用容量費(fèi)；對(duì)分布式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收可再生能源電價(jià)附加、國(guó)家重大水利工程建設(shè)基金、大中型水庫(kù)移民后期扶持基金、農(nóng)網(wǎng)還貸資金等4項(xiàng)針對(duì)電量征收的下政府性基金。（√）22、支持在學(xué)校、醫(yī)院、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、居民社區(qū)建筑和構(gòu)筑物等推廣小型分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)。（√）23、自助繳費(fèi)終端欠費(fèi)信息查詢(xún)頁(yè)面支持掃描身份證、繳費(fèi)卡二維碼代替輸入進(jìn)行查詢(xún)。（√）24、自助終端檔案管理功能支持低壓居民正常用電客戶(hù)使用自助業(yè)務(wù)辦理終端進(jìn)行密碼設(shè)置，該操作需要輸入原密碼。（×）25、自助終端檔案管理功能支持無(wú)在途流程，無(wú)欠費(fèi)的低壓居民正常用電客戶(hù)通過(guò)自助業(yè)務(wù)辦理終端進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)。（√）26、居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價(jià)的非居民客戶(hù)中設(shè)置的電動(dòng)車(chē)充電設(shè)施用電，執(zhí)行居民用電價(jià)格中的合表客戶(hù)電價(jià)。（√）27、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)公共停車(chē)場(chǎng)中設(shè)置的充電設(shè)施用電執(zhí)行“居民用電價(jià)格中的合表客戶(hù)”類(lèi)用電價(jià)格。（×）28、低壓客戶(hù)為公用變壓器下，供電電壓為220V/380V，計(jì)量方式為低供低計(jì)的用電客戶(hù)。（√）29、居民客戶(hù)辦理過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)可以選擇是否進(jìn)行階梯電價(jià)電費(fèi)清算。（√）30、供電所自行解交電費(fèi)的，對(duì)日現(xiàn)金收費(fèi)量較大的營(yíng)業(yè)廳，視現(xiàn)金收取情況可安排多次解款。（√）31、銀行上門(mén)收款解繳電費(fèi)的營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)填寫(xiě)好現(xiàn)金解款單，將解款單與現(xiàn)金放于專(zhuān)用解款包中。（√）32、對(duì)收取的支票、本票、匯票等票據(jù)，直接約請(qǐng)客戶(hù)到任意銀行進(jìn)行入賬。（×）33、各供電營(yíng)業(yè)廳應(yīng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)各收費(fèi)人員收費(fèi)匯總及現(xiàn)金解款工作。（√）34、供電所自行解交電費(fèi)的，對(duì)于路途較遠(yuǎn)的，應(yīng)乘坐供電所車(chē)輛前往，不得乘坐公共交通工具、私家車(chē)或摩托、電動(dòng)車(chē)等前往。（√）35、供電所自行解交現(xiàn)金的，對(duì)于路途較遠(yuǎn)的，應(yīng)乘坐供電所車(chē)輛前往，也可乘坐私家車(chē)前往。（×）36、營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員收取現(xiàn)金解款單后，應(yīng)直接在營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中進(jìn)行銷(xiāo)賬處理。（×）37、各市供電公司應(yīng)設(shè)置專(zhuān)人，每日負(fù)責(zé)與銀行、銀聯(lián)、第三方支付等進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，并嚴(yán)格依據(jù)雙方協(xié)議，及時(shí)完成電費(fèi)資金劃轉(zhuǎn)。（√）38、客戶(hù)交納費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確、完整地記錄在財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)中，并嚴(yán)格與相應(yīng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)類(lèi)型匹配一致。（×）39、農(nóng)村供電所營(yíng)業(yè)廳門(mén)市收電費(fèi)現(xiàn)金的，不需要當(dāng)即進(jìn)行銷(xiāo)賬處理。（×）40、農(nóng)村供電所營(yíng)業(yè)廳門(mén)市收電費(fèi)現(xiàn)金的，應(yīng)當(dāng)即進(jìn)行銷(xiāo)賬處理。（√）41、抄見(jiàn)電量是供電企業(yè)與電力客戶(hù)最終結(jié)算電費(fèi)的電量。（×）42、應(yīng)收日?qǐng)?bào)中本日的售電量、應(yīng)收電費(fèi)之和與當(dāng)月累計(jì)值應(yīng)相符。（√）43、在應(yīng)收電費(fèi)關(guān)賬時(shí)，按照不同的用電類(lèi)別匯總當(dāng)月及當(dāng)年累計(jì)發(fā)行的售電量、應(yīng)收電費(fèi)，計(jì)算到戶(hù)電價(jià)。（×）44、結(jié)算電量是電力企業(yè)電費(fèi)管理部門(mén)與電力客戶(hù)最終結(jié)算電費(fèi)的電量。（√）45、核對(duì)應(yīng)收電費(fèi)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息不符，分析原因，通知相關(guān)部門(mén)，便可以開(kāi)展下月核算發(fā)行工作。（×）46、應(yīng)收電費(fèi)工作人員檢查每天各抄表段的電費(fèi)發(fā)行情況，如發(fā)現(xiàn)未按期發(fā)行電費(fèi)的，反饋給所屬的電費(fèi)核算人員及時(shí)處理。（√）47、應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行表應(yīng)逐日與抄表日志核對(duì)電量，如逐日核對(duì)有困難時(shí)，應(yīng)分時(shí)段進(jìn)行核對(duì)，它可以比較核算發(fā)行的進(jìn)度，電量是否相符，可以防止漏發(fā)和錯(cuò)發(fā)。（√）48、客戶(hù)交納電費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用或購(gòu)買(mǎi)電費(fèi)充值卡時(shí)，如支付金額超過(guò)2千元，應(yīng)引導(dǎo)客戶(hù)直接將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)到公司指定賬戶(hù)。（×）49、居民客戶(hù)電費(fèi)金額等于用電容量乘以電能單價(jià)。（×）50、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，臨時(shí)用電用電終止時(shí)，不論使用多少時(shí)間，預(yù)收電費(fèi)不退。（×）51、居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，實(shí)行單一制電度電價(jià)，條件具備的也可實(shí)行兩部制電價(jià)。（×）52、蔬菜生產(chǎn)電熱用電，不屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)優(yōu)待電價(jià)范圍。（√）53、醫(yī)院用電、不論營(yíng)利或非營(yíng)利性質(zhì)，執(zhí)行商業(yè)電價(jià)。（×）54、銀行企業(yè)用電，執(zhí)行商業(yè)電價(jià)。（√）55、裝見(jiàn)容量為315KVA碼頭裝卸作業(yè)動(dòng)力用電，執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)計(jì)費(fèi)。（√）56、電話(huà)催費(fèi)時(shí)應(yīng)表明身份，說(shuō)明來(lái)意。（√）57、對(duì)重要客戶(hù)的停電，應(yīng)將停電通知書(shū)報(bào)送同級(jí)電力管理部門(mén)。在停電前15分鐘，再通知客戶(hù)一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。（×）58、針對(duì)非居民非購(gòu)電客戶(hù)，自逾期之日起30日，經(jīng)催費(fèi)仍未交付電費(fèi)的，在停電前3-7日，將停電通知書(shū)送達(dá)客戶(hù)。（×）59、催費(fèi)服務(wù)前期可采用電話(huà)、傳真、短信、電子郵件等方式通知。（√）60、短信催費(fèi)可與電話(huà)催費(fèi)配合使用，短信催費(fèi)前需確認(rèn)客戶(hù)聯(lián)系信息的真實(shí)性。（√）61、對(duì)催交電費(fèi)通知單發(fā)出后還未及時(shí)交費(fèi)的客戶(hù)，應(yīng)加大頻次撥打客戶(hù)電話(huà)催交。（×）62、拒絕簽收催費(fèi)通知單的客戶(hù)，可通過(guò)公證送達(dá)、掛號(hào)信等方式讓客戶(hù)簽收。（√）63、現(xiàn)場(chǎng)催費(fèi)服務(wù)時(shí)，遇到客戶(hù)情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)先安撫客戶(hù)情緒，再處理事情，避免與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（√）64、現(xiàn)場(chǎng)催費(fèi)與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，須主動(dòng)自我介紹。（×）65、開(kāi)通遠(yuǎn)程費(fèi)控功能的購(gòu)電客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)剩余電費(fèi)金額小于或等于停電閥值后，應(yīng)采用短信、微信等向客戶(hù)發(fā)送停電公告。（×）66、確因特殊情況不能按期抄表的，可以與客戶(hù)約定下個(gè)月再抄。（×）67、停電通知書(shū)須按規(guī)定履行審批程序，在停電前三至七天內(nèi)送達(dá)客戶(hù)，可采取客戶(hù)簽收或公證等方式送達(dá)。（√）68、在尊重客戶(hù)、有利于公平結(jié)算的前提下，可采用客戶(hù)樂(lè)于接受的技術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。（√）69、在尊重客戶(hù)、有利于公平結(jié)算的前提下，可采用客戶(hù)樂(lè)于接受的技術(shù)手段、結(jié)算日期、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。（×）70、電費(fèi)違約金收取總額按日累計(jì)收，總額不足一元按實(shí)際收取。（×）71、送達(dá)停（限）電通知書(shū)時(shí)，如果客戶(hù)本人不在，交由客戶(hù)的同住成年家屬簽收。（√）72、在停電前30分鐘，將停電時(shí)間再通知用戶(hù)一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。（√）73、經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)者，供電企業(yè)可以依照規(guī)定程序停止供電，停電期間電費(fèi)違約金暫停收取。（×）74、采用遠(yuǎn)程抄表方式抄表，當(dāng)抄表例日無(wú)法正確抄錄數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)在抄表當(dāng)日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄。（√）75、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶(hù)用電容量在50KW及以下或需要變壓器容量在100KVA及以下的，可采用低壓三相四線制供電。（×）76、在裝表接電后，不需要匯集整理有關(guān)資料、建檔立戶(hù)。（×）77、業(yè)擴(kuò)接入產(chǎn)生的工程費(fèi)用，按國(guó)家、省、市有關(guān)職能部門(mén)核定的電力行業(yè)定額及標(biāo)準(zhǔn)收取。（×）78、如果有業(yè)務(wù)費(fèi)用，可能過(guò)線上渠道收取業(yè)務(wù)費(fèi)用。（√）79、實(shí)行非居民客戶(hù)“一證啟動(dòng)”，在收到客戶(hù)用電主體資格證明和書(shū)面承諾后，即可啟動(dòng)后續(xù)業(yè)務(wù)處理程序，減少客戶(hù)臨柜次數(shù)。（√）80、基建工地施工用電（包括施工照明）可供給臨時(shí)電源，執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)。（√）81、實(shí)行營(yíng)業(yè)廳“一證啟動(dòng)”，在收到客戶(hù)用電主體資格證明并簽署“承諾書(shū)”后，正式受理用電申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)收資。（×）1、智能充換電服務(wù)業(yè)務(wù)受理的主要內(nèi)容包括企業(yè)及個(gè)人客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、發(fā)（補(bǔ)）卡、合同（服務(wù)協(xié)議）簽訂、電池組憑、充值對(duì)賬等。（√）2、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，本省或異省充電卡均可進(jìn)行充值。（√）3、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，非實(shí)名制充電卡不支持換卡業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)實(shí)名制后可換卡。（√）4、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，非實(shí)名制充電卡不支持銷(xiāo)卡退費(fèi)，轉(zhuǎn)實(shí)名制后可銷(xiāo)卡退費(fèi)。（√）5、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，非實(shí)名制卡不支持掛失解掛業(yè)務(wù)。（√）6、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，掛失7個(gè)工作日后永久掛失，不可解掛。（√）7、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，換卡可以在本省或異省所轄營(yíng)業(yè)廳辦理，銷(xiāo)卡只在發(fā)卡省所轄營(yíng)業(yè)廳辦理。（×）8、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，原充電卡遺失或信息不可讀取的，不能辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)，但可辦理銷(xiāo)卡業(yè)務(wù)。（×）9、電動(dòng)汽車(chē)充電卡具有充值、充電消費(fèi)等功能，可在任意電動(dòng)汽車(chē)充電樁使用。（×）10、電動(dòng)汽車(chē)充電卡，客戶(hù)換卡、銷(xiāo)卡、補(bǔ)卡的舊充電卡余額清零后可再次發(fā)售。（×）11、高壓客戶(hù)充換電設(shè)施用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，對(duì)于35千伏及以上業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，其配套接入工程按照合理工期實(shí)施。（√）12、智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)根據(jù)可行性研究報(bào)告批復(fù)意見(jiàn)，納入營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，作為年度建設(shè)計(jì)劃的編制依據(jù)。（√）13、智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)單位根據(jù)初審意見(jiàn)，編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告或項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)，取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理辦法》規(guī)定的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)定額執(zhí)行。（√）14、當(dāng)前，我國(guó)電煤比重與電氣化水平偏低，大量的散燒煤與燃油消費(fèi)是造成嚴(yán)重霧霾的主要因素之一。（√）15、以電代煤，可以減少直燃煤和污染排放，減輕煤炭使用對(duì)環(huán)境的破壞。（√）16、在能源消費(fèi)上的實(shí)施電能替代，以電能替代煤炭、石油、天然氣等化石能源，提高電能在終端能源消費(fèi)中的比重。（√）17、10千伏及以下電壓等級(jí)接入，且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝容量不超過(guò)8兆瓦的分布式電源適用與分布式發(fā)電并網(wǎng)。（×）18、對(duì)于住宅小區(qū)居民使用公共區(qū)域建設(shè)分布式電源，需提供物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或居民委員會(huì)的同意建設(shè)證明。（√）19、分布式電源是指在客戶(hù)所在場(chǎng)地或附近建設(shè)安裝、運(yùn)行方式以客戶(hù)側(cè)自發(fā)自用為主、多余電量上網(wǎng)，且在配網(wǎng)系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)為特征的發(fā)電設(shè)備或有電力輸出的能量綜合梯級(jí)利用多聯(lián)供設(shè)施。（√）20、對(duì)不需要國(guó)家資金補(bǔ)貼的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，如具備接入電網(wǎng)運(yùn)行條件，可放開(kāi)規(guī)劃建設(shè)。（√）21、分布式光伏發(fā)電、分布式風(fēng)電項(xiàng)目不收取系統(tǒng)備用容量費(fèi)；對(duì)分布式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收可再生能源電價(jià)附加、國(guó)家重大水利工程建設(shè)基金、大中型水庫(kù)移民后期扶持基金、農(nóng)網(wǎng)還貸資金等4項(xiàng)針對(duì)電量征收的下政府性基金。（√）22、支持在學(xué)校、醫(yī)院、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、居民社區(qū)建筑和構(gòu)筑物等推廣小型分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)。（√）23、自助繳費(fèi)終端欠費(fèi)信息查詢(xún)頁(yè)面支持掃描身份證、繳費(fèi)卡二維碼代替輸入進(jìn)行查詢(xún)。（√）24、自助終端檔案管理功能支持低壓居民正常用電客戶(hù)使用自助業(yè)務(wù)辦理終端進(jìn)行密碼設(shè)置，該操作需要輸入原密碼。（×）25、自助終端檔案管理功能支持無(wú)在途流程，無(wú)欠費(fèi)的低壓居民正常用電客戶(hù)通過(guò)自助業(yè)務(wù)辦理終端進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)。（√）26、居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價(jià)的非居民客戶(hù)中設(shè)置的電動(dòng)車(chē)充電設(shè)施用電，執(zhí)行居民用電價(jià)格中的合表客戶(hù)電價(jià)。（√）27、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)公共停車(chē)場(chǎng)中設(shè)置的充電設(shè)施用電執(zhí)行“居民用電價(jià)格中的合表客戶(hù)”類(lèi)用電價(jià)格。（×）28、低壓客戶(hù)為公用變壓器下，供電電壓為220V/380V，計(jì)量方式為低供低計(jì)的用電客戶(hù)。（√）29、居民客戶(hù)辦理過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)可以選擇是否進(jìn)行階梯電價(jià)電費(fèi)清算。（√）30、供電所自行解交電費(fèi)的，對(duì)日現(xiàn)金收費(fèi)量較大的營(yíng)業(yè)廳，視現(xiàn)金收取情況可安排多次解款。（√）31、銀行上門(mén)收款解繳電費(fèi)的營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)填寫(xiě)好現(xiàn)金解款單，將解款單與現(xiàn)金放于專(zhuān)用解款包中。（√）32、對(duì)收取的支票、本票、匯票等票據(jù)，直接約請(qǐng)客戶(hù)到任意銀行進(jìn)行入賬。（×）33、各供電營(yíng)業(yè)廳應(yīng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)各收費(fèi)人員收費(fèi)匯總及現(xiàn)金解款工作。（√）34、供電所自行解交電費(fèi)的，對(duì)于路途較遠(yuǎn)的，應(yīng)乘坐供電所車(chē)輛前往，不得乘坐公共交通工具、私家車(chē)或摩托、電動(dòng)車(chē)等前往。（√）35、供電所自行解交現(xiàn)金的，對(duì)于路途較遠(yuǎn)的，應(yīng)乘坐供電所車(chē)輛前往，也可乘坐私家車(chē)前往。（×）36、營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員收取現(xiàn)金解款單后，應(yīng)直接在營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中進(jìn)行銷(xiāo)賬處理。（×）37、各市供電公司應(yīng)設(shè)置專(zhuān)人，每日負(fù)責(zé)與銀行、銀聯(lián)、第三方支付等進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，并嚴(yán)格依據(jù)雙方協(xié)議，及時(shí)完成電費(fèi)資金劃轉(zhuǎn)。（√）38、客戶(hù)交納費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確、完整地記錄在財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)中，并嚴(yán)格與相應(yīng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)類(lèi)型匹配一致。（×）39、農(nóng)村供電所營(yíng)業(yè)廳門(mén)市收電費(fèi)現(xiàn)金的，不需要當(dāng)即進(jìn)行銷(xiāo)賬處理。（×）40、農(nóng)村供電所營(yíng)業(yè)廳門(mén)市收電費(fèi)現(xiàn)金的，應(yīng)當(dāng)即進(jìn)行銷(xiāo)賬處理。（√）41、抄見(jiàn)電量是供電企業(yè)與電力客戶(hù)最終結(jié)算電費(fèi)的電量。（×）42、應(yīng)收日?qǐng)?bào)中本日的售電量、應(yīng)收電費(fèi)之和與當(dāng)月累計(jì)值應(yīng)相符。（√）43、在應(yīng)收電費(fèi)關(guān)賬時(shí)，按照不同的用電類(lèi)別匯總當(dāng)月及當(dāng)年累計(jì)發(fā)行的售電量、應(yīng)收電費(fèi)，計(jì)算到戶(hù)電價(jià)。（×）44、結(jié)算電量是電力企業(yè)電費(fèi)管理部門(mén)與電力客戶(hù)最終結(jié)算電費(fèi)的電量。（√）45、核對(duì)應(yīng)收電費(fèi)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息不符，分析原因，通知相關(guān)部門(mén)，便可以開(kāi)展下月核算發(fā)行工作。（×）46、應(yīng)收電費(fèi)工作人員檢查每天各抄表段的電費(fèi)發(fā)行情況，如發(fā)現(xiàn)未按期發(fā)行電費(fèi)的，反饋給所屬的電費(fèi)核算人員及時(shí)處理。（√）47、應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行表應(yīng)逐日與抄表日志核對(duì)電量，如逐日核對(duì)有困難時(shí)，應(yīng)分時(shí)段進(jìn)行核對(duì)，它可以比較核算發(fā)行的進(jìn)度，電量是否相符，可以防止漏發(fā)和錯(cuò)發(fā)。（√）48、客戶(hù)交納電費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用或購(gòu)買(mǎi)電費(fèi)充值卡時(shí)，如支付金額超過(guò)2千元，應(yīng)引導(dǎo)客戶(hù)直接將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)到公司指定賬戶(hù)。（×）49、居民客戶(hù)電費(fèi)金額等于用電容量乘以電能單價(jià)。（×）50、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，臨時(shí)用電用電終止時(shí)，不論使用多少時(shí)間，預(yù)收電費(fèi)不退。（×）51、居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，實(shí)行單一制電度電價(jià)，條件具備的也可實(shí)行兩部制電價(jià)。（×）52、蔬菜生產(chǎn)電熱用電，不屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)優(yōu)待電價(jià)范圍。（√）53、醫(yī)院用電、不論營(yíng)利或非營(yíng)利性質(zhì)，執(zhí)行商業(yè)電價(jià)。（×）54、銀行企業(yè)用電，執(zhí)行商業(yè)電價(jià)。（√）55、裝見(jiàn)容量為315KVA碼頭裝卸作業(yè)動(dòng)力用電，執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)計(jì)費(fèi)。（√）56、電話(huà)催費(fèi)時(shí)應(yīng)表明身份，說(shuō)明來(lái)意。（√）57、對(duì)重要客戶(hù)的停電，應(yīng)將停電通知書(shū)報(bào)送同級(jí)電力管理部門(mén)。在停電前15分鐘，再通知客戶(hù)一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。（×）58、針對(duì)非居民非購(gòu)電客戶(hù)，自逾期之日起30日，經(jīng)催費(fèi)仍未交付電費(fèi)的，在停電前3-7日，將停電通知書(shū)送達(dá)客戶(hù)。（×）59、催費(fèi)服務(wù)前期可采用電話(huà)、傳真、短信、電子郵件等方式通知。（√）60、短信催費(fèi)可與電話(huà)催費(fèi)配合使用，短信催費(fèi)前需確認(rèn)客戶(hù)聯(lián)系信息的真實(shí)性。（√）61、對(duì)催交電費(fèi)通知單發(fā)出后還未及時(shí)交費(fèi)的客戶(hù)，應(yīng)加大頻次撥打客戶(hù)電話(huà)催交。（×）62、拒絕簽收催費(fèi)通知單的客戶(hù)，可通過(guò)公證送達(dá)、掛號(hào)信等方式讓客戶(hù)簽收。（√）63、現(xiàn)場(chǎng)催費(fèi)服務(wù)時(shí)，遇到客戶(hù)情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)先安撫客戶(hù)情緒，再處理事情，避免與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（√）64、現(xiàn)場(chǎng)催費(fèi)與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，須主動(dòng)自我介紹。（×）65、開(kāi)通遠(yuǎn)程費(fèi)控功能的購(gòu)電客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)剩余電費(fèi)金額小于或等于停電閥值后，應(yīng)采用短信、微信等向客戶(hù)發(fā)送停電公告。（×）66、確因特殊情況不能按期抄表的，可以與客戶(hù)約定下個(gè)月再抄。（×）67、停電通知書(shū)須按規(guī)定履行審批程序，在停電前三至七天內(nèi)送達(dá)客戶(hù)，可采取客戶(hù)簽收或公證等方式送達(dá)。（√）68、在尊重客戶(hù)、有利于公平結(jié)算的前提下，可采用客戶(hù)樂(lè)于接受的技術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。（√）69、在尊重客戶(hù)、有利于公平結(jié)算的前提下，可采用客戶(hù)樂(lè)于接受的技術(shù)手段、結(jié)算日期、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。（×）70、電費(fèi)違約金收取總額按日累計(jì)收，總額不足一元按實(shí)際收取。（×）71、送達(dá)停（限）電通知書(shū)時(shí)，如果客戶(hù)本人不在，交由客戶(hù)的同住成年家屬簽收。（√）72、在停電前30分鐘，將停電時(shí)間再通知用戶(hù)一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。（√）73、經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)者，供電企業(yè)可以依照規(guī)定程序停止供電，停電期間電費(fèi)違約金暫停收取。（×）74、采用遠(yuǎn)程抄表方式抄表，當(dāng)抄表例日無(wú)法正確抄錄數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)在抄表當(dāng)日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄。（√）75、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶(hù)用電容量在50KW及以下或需要變壓器容量在100KVA及以下的，可采用低壓三相四線制供電。（×）76、在裝表接電后，不需要匯集整理有關(guān)資料、建檔立戶(hù)。（×）77、業(yè)擴(kuò)接入產(chǎn)生的工程費(fèi)用，按國(guó)家、省、市有關(guān)職能部門(mén)核定的電力行業(yè)定額及標(biāo)準(zhǔn)收取。（×）78、如果有業(yè)務(wù)費(fèi)用，可能過(guò)線上渠道收取業(yè)務(wù)費(fèi)用。（√）79、實(shí)行非居民客戶(hù)“一證啟動(dòng)”，在收到客戶(hù)用電主體資格證明和書(shū)面承諾后，即可啟動(dòng)后續(xù)業(yè)務(wù)處理程序，減少客戶(hù)臨柜次數(shù)。（√）80、基建工地施工用電（包括施工照明）可供給臨時(shí)電源，執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)。（√）81、實(shí)行營(yíng)業(yè)廳“一證啟動(dòng)”，在收到客戶(hù)用電主體資格證明并簽署“承諾書(shū)”后，正式受理用電申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)收資。（×）82、業(yè)務(wù)受理指接受客戶(hù)資料并不需要審查客戶(hù)資料。（×）83、對(duì)客戶(hù)內(nèi)部受電工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工驗(yàn)收屬于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作內(nèi)容。（√）84、II類(lèi)用于貿(mào)易結(jié)算的電能計(jì)量裝置中電壓互感器二次回路電壓降應(yīng)不大于其額定二次電壓的0.2%。（√）85、三相四線制低壓動(dòng)力用電，相線與零線上分別安裝熔斷器對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行保護(hù)接零效果好。（×）86、用相位付安表測(cè)量電能表各元件電壓，電流之間的相位角測(cè)量時(shí)應(yīng)確認(rèn)電壓表筆和電流鉗的極性端符合要求。（√）87、《DL866-2004電流互感器和電壓互感器選擇及計(jì)算導(dǎo)則》中電流互感器配置過(guò)程中不需考慮其精度要求。（×）88、I類(lèi)電能計(jì)量裝置是月平均用電量100萬(wàn)KWH及以上或變壓器容量為1000KVA及以上的高壓計(jì)費(fèi)用戶(hù)、200MW及以上發(fā)電機(jī)、發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電量、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間的電量交換點(diǎn)、省級(jí)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)與其供電企業(yè)的供電關(guān)口計(jì)量點(diǎn)的電能計(jì)量裝置。（×）89、I類(lèi)用于貿(mào)易結(jié)算的電能計(jì)量裝置中電壓互感器二次回路電壓降應(yīng)不大于其額定二次電壓的0.2%。（√）90、低供低計(jì)制，用電客戶(hù)在供電電壓和電能計(jì)量裝置設(shè)置點(diǎn)均為四百伏及以上的計(jì)量方式，低壓用戶(hù)和居民電力客戶(hù)的計(jì)量點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在進(jìn)戶(hù)線附近的適當(dāng)位置。（×）91、電能計(jì)量裝置原則上應(yīng)安裝在供用電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界處。（√）92、高供高計(jì)，計(jì)量點(diǎn)設(shè)在用電客戶(hù)，變電站的電源進(jìn)線處，有記錄電源安裝幾套計(jì)量裝置，這種方案比較適合，按最大需求計(jì)收基本電費(fèi)的用電客戶(hù)。（√）93、高供高計(jì)用戶(hù)必須在高壓側(cè)計(jì)量。（×）94、高供高計(jì)指設(shè)備供電電壓等級(jí)為10千伏及以上，電能計(jì)量裝置設(shè)置點(diǎn)的電壓等級(jí)為400V及以下的計(jì)量方式。（×）95、根據(jù)DL/T448-2016電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程，I、II、III類(lèi)電能計(jì)量裝置宜根據(jù)互感器及其二次回路的組合誤差優(yōu)化選配電能表。（×）96、根據(jù)DL/T448-2016電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程，II類(lèi)電能計(jì)量裝置應(yīng)使用的電壓、電流互感器準(zhǔn)確度等級(jí)應(yīng)分別不低于電壓互感器0.2S級(jí)、電流互感器0.2S級(jí)。（×）97、根據(jù)DL/T448-2016電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程，計(jì)量單機(jī)容量100MW？300MW發(fā)電機(jī)發(fā)電量的電能計(jì)量裝置，應(yīng)視為III類(lèi)電能計(jì)量裝置。（×）98、根據(jù)DL/T448-2016電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程，計(jì)量單機(jī)容量200MW？300MW發(fā)電機(jī)發(fā)電量的電能計(jì)量裝置，應(yīng)視為II類(lèi)電能計(jì)量裝置。（×）99、根據(jù)DL/T448-2016電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程，計(jì)量單機(jī)容量300MW發(fā)電機(jī)發(fā)電量的電能計(jì)量裝置，應(yīng)視為II類(lèi)電能計(jì)量裝置。（×）100、根據(jù)DL/T448-2016電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程，貿(mào)易結(jié)算用的電能計(jì)量裝置原則上應(yīng)設(shè)置在供用電設(shè)施的變壓器處。（×）82、業(yè)務(wù)受理指接受客戶(hù)資料并不需要審查客戶(hù)資料。（×）83、對(duì)客戶(hù)內(nèi)部受電工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工驗(yàn)收屬于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作內(nèi)容。（√）84、II類(lèi)用于貿(mào)易結(jié)算的電能計(jì)量裝置中電壓互感器二次回路電壓降應(yīng)不大于其額定二次電壓的0.2%。（√）85、三相四線制低壓動(dòng)力用電，相線與零線上分別安裝熔斷器對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行保護(hù)接零效果好。（×）8