運營助理的崗位職責(zé)（17篇）

Word版本，下載可自由編輯運營助理的崗位職責(zé)（17篇）運營助理的崗位職責(zé)（1）

幫助處理客戶詢問、投訴、建議及看法等，準時并急躁幫忙解決客戶提出的問題。并注意進行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，注意提升客戶滿足度和品牌售后口碑。

處理好退換貨的訂單，與客戶溝通好，查詢詳細退換貨的緣由，認識狀況。對退換貨產(chǎn)品和倉儲部門同事做好準時跟進和對接。

負責(zé)店鋪評價維護，對店鋪評價進行回復(fù)；中差評的處理，并做相應(yīng)記錄和分析。

關(guān)注店鋪后臺信息，檢查發(fā)貨、處理投訴、退換貨管理，準時查看并處理信息。負責(zé)對售后訂單跟蹤與回訪，對店鋪售后糾紛及售后服務(wù)態(tài)度進行掌握。

運營助理的崗位職責(zé)（2）

撰寫產(chǎn)品的英文文案，上傳及優(yōu)化產(chǎn)品的listing。

制定新品圖稿設(shè)計方案，以及提出產(chǎn)品圖片優(yōu)化的建議。

幫助運營實施站內(nèi)、站外推廣方案，提升點擊率和轉(zhuǎn)化率;

認識市場動態(tài)，分析競爭對手。

分析銷售數(shù)據(jù)，做好FBA庫存的補貨方案。

處理店鋪的售后問題，維護店鋪的好評率及產(chǎn)品的星級，并從中提煉對于產(chǎn)品的優(yōu)化建議。

熟識Amazon平臺的各項政策及規(guī)章，準時做好應(yīng)對規(guī)章和政策變化的方案和措施，確保賬號的平安。

完成上級交辦的其他事項支配。

運營助理的崗位職責(zé)（3）

1、負責(zé)落實區(qū)域管理制度及工作流程，使區(qū)域工作有序、高效、規(guī)范運行;

2、負責(zé)定時收集并分析營運經(jīng)理、區(qū)域?qū)T反饋的問題，幫助營運總監(jiān)制定有效的管理政策;

3、負責(zé)營造區(qū)域內(nèi)和諧的工作氛圍，提升團隊分散力;

4、負責(zé)區(qū)域內(nèi)部工作流程制度的擬定和修改;

5、負責(zé)跟進門店營運標準化的落實狀況，協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，提升門店運營效率;

6、負責(zé)定期對營運數(shù)據(jù)的提取、總結(jié)、分析，為區(qū)域的決斷供應(yīng)科學(xué)依據(jù);

7、負責(zé)搜集相關(guān)信息，對銷售提成、嘉獎制度的修改提出建設(shè)性看法;

8、負責(zé)組織編制區(qū)域年度預(yù)算，幫助掌握;

9、負責(zé)安排區(qū)域年度目標并幫助營運經(jīng)理進行目標分解;

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作目標。

運營助理的崗位職責(zé)（4）

1、運營電商第三方平臺賬戶，優(yōu)化和編輯產(chǎn)品信息參數(shù)、描述和產(chǎn)品圖片，提升產(chǎn)品排名;

2、對線上產(chǎn)品定期優(yōu)化、準時調(diào)整，保持產(chǎn)品優(yōu)勢，不斷優(yōu)化listing，以及制定店鋪的促銷和營銷活動;

3、郵件回復(fù)，中差評處理，提升Review的質(zhì)量和數(shù)量，保持店鋪的好評率和良好的信用度;

4、幫助市場調(diào)研、競爭對手分析，制定產(chǎn)品開發(fā)以及產(chǎn)品線拓展方案;

5、跟進貨物流狀況并處理跨境電商平臺客戶的訴求及售后等相關(guān)問題;

6、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、準時調(diào)整銷售策略、保持較好的庫存周轉(zhuǎn)率。

運營助理的崗位職責(zé)（5）

1、負責(zé)營運各項目點數(shù)據(jù)的收集和分析

2、完成每月工作匯報

3、嫻熟操作各類office文檔，擅長PPT和excel

4、認識各項目點成本運作，針對異樣項目點準時匯報

5、幫忙營運總監(jiān)組織各項會議，完成匯報工作的文檔制作

6、幫助營運總監(jiān)發(fā)布各項制度要求及工作指示，并監(jiān)督各區(qū)域負責(zé)人落實落實

6、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作

運營助理的崗位職責(zé)（6）

1、全域賣貨與技術(shù)團隊對接的落地運作;

2、門店喵街首頁及全域賣貨分管品類的整體運營規(guī)劃，營銷，推廣等系統(tǒng)性運營工作;

3、門店全域賣貨、全域營銷交易鏈路的搭建，挖掘全域場景的潛力需求，聚焦提升成交轉(zhuǎn)化與業(yè)績;

4、跟進全域賣貨相關(guān)產(chǎn)品迭代優(yōu)化并落實到門店;

5、對資源敏感，挖掘品牌資源，與營業(yè)部共同推動品牌深度合作;

6、提升選品質(zhì)量

運營助理的崗位職責(zé)（7）

1)、幫助拓展、運營總監(jiān)對拓展營運部進行團隊管理;幫助處理部門日常事務(wù)。

(2)、收集及整理銷售數(shù)據(jù);并制作成報表、進行簡潔分析。

(3)、幫助拓展、營運總監(jiān);對業(yè)務(wù)人員、門店促銷員進行日常管理及工作支配。

(4)、負責(zé)門店調(diào)貨、配貨的審核及協(xié)調(diào)處理。

(5)、負責(zé)外區(qū)各項日常事務(wù)的中間協(xié)調(diào)工作;跟蹤及幫助完成各項事務(wù)。

(6)、收集及整理各門店報表;進行初步審核后遞交拓展、運營總監(jiān)進一步核審。

(7)、制作各類圖表、銷售報表等表格、數(shù)據(jù);并進行分類建檔及保存。

(8)、不定期巡店;進行業(yè)務(wù)及門店促銷人員的考勤及紀律監(jiān)管。

(9)、收發(fā)拓展、營運總監(jiān)快遞;并實時跟蹤到位。

(10)、每周制作工作周報;并于日常工作的同時向拓展、營運總監(jiān)進行工作匯報。

(11)、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

運營助理的崗位職責(zé)（8）

1、負責(zé)Shopify自建站賬號日常運營（主做服裝、鞋子類目）；

2、負責(zé)Facebook廣告的投放、優(yōu)化，提升廣告轉(zhuǎn)化金額和ROI；

3、跟蹤廣告投放效果，分析推廣狀況，供應(yīng)數(shù)據(jù)報表，準時發(fā)覺并反饋廣告賬戶存在的問題；；

4、單獨調(diào)研市場的數(shù)據(jù)，輸出報告并擅長廣告測試，快速做出反應(yīng)；

5、總結(jié)廣告投放閱歷，形成肯定的廣告投放模式，并依據(jù)投放數(shù)據(jù)對網(wǎng)站和產(chǎn)品提出優(yōu)化建議；

6、分析竟爭對手銷售策略，不斷調(diào)整優(yōu)化公司單獨站營銷策略。

運營助理的崗位職責(zé)（9）

職責(zé)：

1、負責(zé)公司新媒體欄目的運營及規(guī)劃;

2、負責(zé)公眾號等新媒體推送內(nèi)容的策劃、搜集整理、編輯、維護;

3、負責(zé)新媒體欄目與外部平臺的合作及拓展;

4、研發(fā)平臺推廣模式與渠道;

任職資格：

1、熟識新媒體平臺，日常喜愛掃瞄小紅書、抖音、快手等APP;

2、良好的創(chuàng)新意識及力量，思維活躍，接受新事物力量強;

3、文字功底扎實、有基礎(chǔ)寫作及文案策劃力量或相關(guān)閱歷;

運營助理的崗位職責(zé)（10）

1、負責(zé)公司天貓京東店的日常運營事項，包括推廣、維護、編輯等工作

2、協(xié)作運營經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)落實活動專題策劃、線上活動推廣

3、定期進行營銷數(shù)據(jù)分析、商品分析，完善和調(diào)整相關(guān)方案并總結(jié)反饋

4、落實與協(xié)作公司相關(guān)營銷活動，并能單獨策劃商城促銷活動方案

5、落實運營經(jīng)理安排的流量推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、會員營銷、產(chǎn)品跟蹤、對手分析等工作

6、維護合作渠道，包括產(chǎn)品提報、活動提報、資源溝通、對賬等工作

7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)支配的其它與互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)有關(guān)的事務(wù)

運營助理的崗位職責(zé)（11）

1、負責(zé)唯品會平臺的運營工作，包括整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

2、與平臺商助保持良好的互動溝通，爭取更多的活動資源，并敏捷運用資源和各種推廣渠道提升流量和轉(zhuǎn)化率;

3、檔期申請，清單制作，檔期銷售，產(chǎn)品維護跟進并完成整店SKU補貨規(guī)劃。;

4、策劃維護好每個檔期的上線，準時做出每個檔期活動數(shù)據(jù)分析，提交可落實的提升銷量的改進方案;

5、跟進貨品的進退貨狀況，準時認識處理售后及費用等;

6、渠道周運營報表(流量，轉(zhuǎn)化率，銷售額，商品銷售報表)。

運營助理的崗位職責(zé)（12）

負責(zé)幫助完成唯品會店鋪的整體運營推廣、頁面風(fēng)格策劃;

負責(zé)幫助與唯品會平臺運營人員保持親密溝通和協(xié)調(diào)，爭取唯品會平臺的運營和活動資源，做好相關(guān)活動對接;

負責(zé)幫助唯品會店鋪維護，新品上傳;

負責(zé)幫助監(jiān)控每日消費數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，準時提出營銷改進措施;

負責(zé)幫助結(jié)合公司規(guī)劃與每月業(yè)績目標，確定營銷方案，完成店鋪業(yè)績指標;

運營助理的崗位職責(zé)（13）

負責(zé)京東平臺訂單準時接收、回傳、物流跟進，自營售后工單服務(wù)單。

與京東各區(qū)域店長/經(jīng)理做好日常溝通，做好線上平臺倉儲預(yù)約，準時發(fā)貨。

與公司內(nèi)各部門協(xié)商溝通工作，包括生產(chǎn)、物流的對接。

負責(zé)店鋪的日常維護、新品上架，銷售過程中的售前產(chǎn)品詢問與售后跟蹤服務(wù)。

協(xié)作運營做好活動策劃、活動提報、活動落實、效果分析等工作。

落實運營交代的其他目標。

運營助理的崗位職責(zé)（14）

1、負責(zé)準時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容，急躁解答客戶的疑問；

2、準時跟蹤訂單信息，處理產(chǎn)品以及后臺中差評、客戶投訴，對客戶的退換貨進行跟蹤和妥當處理，降低賬號風(fēng)險；

3、熟識產(chǎn)品信息，處理和記錄各種投訴、爭議，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)同事，督促相關(guān)同事盡快解決或改善；

4、處理每日異樣訂單，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿足度；

5、保持亞馬遜店鋪的好評率和其他各項運營指標，維護賬號平安。

運營助理的崗位職責(zé)（15）

負責(zé)運營部員工日常報銷、補貼審核匯總；

負責(zé)運營部員工日常考勤稽核及考勤排班；

負責(zé)運營部氣站日常運行表格打印裝訂；

負責(zé)運營部設(shè)備物資選購；

負責(zé)運營部設(shè)施設(shè)備臺賬統(tǒng)計及到期送檢提示；

負責(zé)會議組織，做好會議紀要，跟催會議重點工作落實反饋；

做好本部門員工關(guān)懷工作，定期組織員工活動，活躍部門氛圍；

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

運營助理的崗位職責(zé)（16）

1、負責(zé)店鋪日常維護（產(chǎn)品上線/更新、標題優(yōu)化、頁面更新、庫存維護等）；

2、負責(zé)站內(nèi)站外推廣，常規(guī)活動推廣，提升店鋪流量；

3、負責(zé)官方活動、店鋪基本活動、聯(lián)合活動等活動策劃工作，確保正常上線；

4、負責(zé)競爭對手運營狀況分析和店鋪數(shù)據(jù)分析，準時調(diào)整運營策略；

5、熟識平臺運營環(huán)境及交易規(guī)章，較強的溝通及協(xié)調(diào)力量，對數(shù)據(jù)敏感，分析力量較強；

6、負責(zé)公司平臺線上訂單管理，即時處理訂單的發(fā)貨、退貨等工作；

7、負責(zé)策劃與落實互動用戶活動，增加用戶活躍熱度，有效提升成交額、客單價及轉(zhuǎn)化率；

8、平臺功能的不斷使用和問題收集，準時與研發(fā)部門反饋，并跟進改進結(jié)果；

運營助理的崗位職責(zé)（17）

新媒體運營助理的崗位職責(zé)

新媒體運營助理需要依據(jù)上級規(guī)劃好的微信公眾號，微博，抖音快手等社交媒體的內(nèi)容創(chuàng)作信息更新及運營，單獨選題撰稿，推廣公司的品牌、產(chǎn)品和活動內(nèi)容。下面是第一整理的新媒體運營助理的崗位職責(zé)精選。

篇一

職責(zé)：

1、負責(zé)微信、微博等自媒體賬號的日常運營管理;

2、負責(zé)內(nèi)容更新與維護，增加粉絲數(shù)，提升關(guān)注度;

3、策劃并制定線上活動方案及新媒體原創(chuàng)內(nèi)容的策劃與編輯工作。

4、負責(zé)搜集粉絲的問題反饋和批判建議，認識粉絲需求，挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體悟感受，即時掌控行業(yè)熱點;

5、撰寫市場相關(guān)文案和新聞稿;

6、負責(zé)分析微博、微信運營數(shù)據(jù)，撰寫運營報告。

任職要求：

1、全日制大專及以上學(xué)歷，中文、新聞、傳播類相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、具有1年及以上微信運營相關(guān)工作閱歷，有家居、收納類產(chǎn)品閱歷優(yōu)先;

3、嫻熟掌控微博、微信的后臺操作，具有投入到網(wǎng)絡(luò)新媒體領(lǐng)域的激情和愛好;

4、責(zé)任心強、具親和力，有良好的溝通、實施力量及團隊合作精神;

5、較強的文字編輯力量，擅長文案策劃，活動策劃，對話題營銷和口碑營銷有深化理解;

6、性格開朗、逗趣、追崇時尚、共性單獨、腦洞大開、布滿正能量具有很強的話題創(chuàng)意力量和圖片鑒賞力量，且擅長抓住用戶需求和心理。

篇二

職責(zé)：

1、負責(zé)公司新媒體欄目的運營及規(guī)劃;

2、負責(zé)公眾號等新媒體推送內(nèi)容的策劃、搜集整理、編輯、維護;

3、負責(zé)新媒體欄目與外部平臺的合作及拓展;

4、研發(fā)平臺推廣模式與渠道;

任職資格：

1、熟識新媒體平臺，日常喜愛掃瞄小紅書、抖音、快手等APP;

2、良好的創(chuàng)新意識及力量，思維活躍，接受新事物力量強;

3、文字功底扎實、有基礎(chǔ)寫作及文案策劃力量或相關(guān)閱歷;

篇三

職責(zé)：

1、能夠單獨完成公司全部微信群的日常維護、統(tǒng)計及活動組織;

2、針對日常話題、綜合性活動和突發(fā)性大事策劃參與活動方案;

3、負責(zé)在自媒體上與用戶的溝通和溝通，準時認識用戶需求，使品牌與用戶之間建立良好的關(guān)系，提升品牌知名度;

4、研發(fā)新媒體進展、應(yīng)用趨勢，關(guān)注新興傳播渠道。

任職要求：

1、熟識互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，熟識新媒體，對新媒體環(huán)境富有熱忱及敏銳度;

2、有肯定的文字功底，具備策劃、實施新媒體傳播活動的力量，嫻熟使用word,excel和ppt;

3、踏實肯干，有高度的責(zé)任心、團隊協(xié)作力量，樂于接受新事物，學(xué)習(xí)力量強，思維活躍、抗壓力量強。

篇四

職責(zé):

1、微博、微信、官網(wǎng)內(nèi)容的維護與運營：負責(zé)完成產(chǎn)品端頁面編輯排版的內(nèi)容生產(chǎn)及日常運營維護工作，提升活動頁面的UV/PV;

2、專題策劃與落實：協(xié)作公司的產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)合熱點營銷季節(jié)，打造線上和線下的營銷活動并落地落實;

3、圖片優(yōu)化與制作：使用PS軟件進行基礎(chǔ)圖片修改;

4、用戶維護與推廣：挖掘用戶使用習(xí)慣、情感及體悟感受，收集粉絲反饋，分析粉絲需求，進行用戶維護與推廣;

5、數(shù)據(jù)運營分析：收集并分析日常后臺