安全管理的八個(gè)理論

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頁(yè)安全管理的八個(gè)理論

第一：冰山理論。

第二：木桶理論。

第三：蛙水效應(yīng)。

第四：需求層次論。

第五：事故傾向理論。

第六：破窗理論。

第七：跳蚤實(shí)驗(yàn)。

第八：權(quán)力服從理論。2023/10/26第2

頁(yè)第一，冰山理論。

1895年，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，提出了著名的“冰山理論”：人的心理就像海上的冰山一樣，露出來(lái)的僅僅是其中的小部分，絕大部分處于海面之下，處于無(wú)意識(shí)狀態(tài)。而正是這看不見的冰山下的巨大的底部，在某種程度上決定人類的行為。2023/10/26第3

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海明威在寫完《老人與?！分螅忉屃俗约簩懽鞯摹氨嚼碚摗保骸氨竭\(yùn)動(dòng)之雄偉壯觀，是因?yàn)樗挥邪朔种辉谒嫔?。”文字和形象是所謂的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。2023/10/26第4

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安全管理中也同樣適用“冰山理論”。任何違章、違規(guī)行為不是出了事故暴露出來(lái)才存在的。從安全角度講，露出海平面的是事故，海平面以下是隱患。而規(guī)章、制度也只是浮在水面的部分，起決定作用的還是人的思想和情感。因此安全生產(chǎn)在手中，更要在心中?！氨嚼碚摗苯o我們的啟示是：安全管理必須突破水面上的八分之一，不能流于形式、浮在表面，真正做到縱向到底、橫向到邊、深度入心。死亡、重傷不安全行為和狀況2023/10/26第5

頁(yè)第二，木桶理論。

企業(yè)管理中有個(gè)著名的木桶理論，即，一只木桶能夠裝多少水取決于木桶中最短的一塊木桶的長(zhǎng)度，而不是最長(zhǎng)的那塊。這個(gè)理論還可以延伸一下，一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，還取決于木板間的結(jié)合是否緊密。如果木板間存在縫隙，或者縫隙很大，同樣無(wú)法裝滿水，甚至一滴水都沒有。木桶的底板是基礎(chǔ)，桶箍是關(guān)鍵，而最短木板決定了能容水的最大容量。

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成君憶先生在其管理學(xué)新著《水煮三國(guó)》中將木桶理論作了進(jìn)一步的引申：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，還取決木塊與木塊之間是否緊密。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的戰(zhàn)斗力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡緊密地結(jié)合成一個(gè)強(qiáng)大的整體，企業(yè)才不會(huì)變成一個(gè)漏水桶。在安全管理中也是如此，對(duì)于容易出事故的人和環(huán)節(jié)，在團(tuán)隊(duì)中是可以克服的，安全生產(chǎn)的最高階段正是團(tuán)隊(duì)管理。2023/10/26第7

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“木桶理論”給我們的啟示是：當(dāng)前我們安全管理中，●短板是：法律保障、安全信息、職業(yè)安全、應(yīng)急救援、安全技術(shù)、媒體監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、安全教育?！竦装迨牵阂?guī)章制度、操作規(guī)程。●桶箍是：管理指揮。

70%的事故是違章造成的，大于70%的責(zé)任在于直接管理者；反“三違”中狠反違章指揮更重要。2023/10/26第8

頁(yè)第三，蛙水效應(yīng)。

十九世紀(jì)末，美國(guó)康奈爾大學(xué)曾進(jìn)行過(guò)一次著名的實(shí)驗(yàn)。把一只青蛙放進(jìn)熱水里，青蛙會(huì)馬上跳出來(lái)，但當(dāng)把它放在涼水里慢慢加熱時(shí)，青蛙因喪失了溫度變化的敏感性，因未及時(shí)奮力躍出逃脫危險(xiǎn)，只得最終斃命。這就是有名的“蛙水效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)。2023/10/26第9

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事故發(fā)生后也存在一個(gè)蛙水效應(yīng)。事故發(fā)生后，大家對(duì)于安全生產(chǎn)的敏感性、重視程度都會(huì)大幅度提高，但一般三年之后，這種影響便會(huì)逐漸消失。要想確保安全，就必須警鐘長(zhǎng)鳴，就不能隨著時(shí)間的流逝自我麻木?！巴芩?yīng)”給我們的啟示是：在熟悉的環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——難；在漸變的環(huán)境中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——更難。危險(xiǎn)因素/風(fēng)險(xiǎn)不希望發(fā)生的結(jié)果工作環(huán)境屏障和控制2023/10/26第10

頁(yè)第四，需求層次論。

馬斯洛在1943提出了需求層次論，這種理論認(rèn)為，人類動(dòng)機(jī)的發(fā)展和需要的滿足有密切的關(guān)系，需要的層次有高低的不同，共5層。低層次的需要是生理需要，向上依次是安全、愛與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)指創(chuàng)造潛能的充分發(fā)揮，追求自我實(shí)現(xiàn)是人的最高動(dòng)機(jī)，它的特征是對(duì)某一事業(yè)的忘我獻(xiàn)身。高層次的自我實(shí)現(xiàn)具有超越自我的特征，具有很高的社會(huì)價(jià)值。2023/10/26第11

頁(yè)第四，需求層次論。

生存歸屬成長(zhǎng)溫飽階段小康階段富裕階段2023/10/26第12

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當(dāng)前，安全工作越來(lái)越重要就是因?yàn)槿藗兊男枨髮哟卧诓粩嗵岣摺陌踩江h(huán)保到健康是企業(yè)生產(chǎn)管理發(fā)展的趨勢(shì)，相應(yīng)的我們的生產(chǎn)管理目標(biāo)也將由無(wú)死亡到無(wú)污染再到確保健康。在這個(gè)意義上看，我們的生產(chǎn)管理工作仍處在一個(gè)較低需求滿足層次上?！靶枨髮哟卫碚摗苯o我們的啟示是：安全工作會(huì)越來(lái)越重要，按照安全、環(huán)保、健康的遞進(jìn)趨勢(shì)，企業(yè)會(huì)逐步向無(wú)亡人事故、無(wú)環(huán)保事件方向發(fā)展。2023/10/26第13

頁(yè)第五，事故傾向理論。

心理學(xué)的“事故傾向理論”認(rèn)為，有一些人比另一些人更容易出事故，其主要原因還是個(gè)人情緒不穩(wěn)定所致。實(shí)際也是如此，很多亡人事故中是當(dāng)事人情緒不穩(wěn)定導(dǎo)致，如特殊群體，家庭糾紛等。員工情緒和思想問題不能成為推卸責(zé)任的擋箭牌。“事故傾向理論”給我們的啟示是：管安全環(huán)保工作，就要管到不穩(wěn)定人員的心理和情緒。2023/10/26第14

頁(yè)第六，破窗理論。

美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)：他找來(lái)兩輛一模一樣的汽車，一輛停在雜亂街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)。將停在雜亂街區(qū)的那輛車牌摘去，頂棚打開，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而另一輛擺在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)過(guò)了一個(gè)星期也安然無(wú)恙。后來(lái)，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了一個(gè)大洞，結(jié)果僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，它就不見了。2023/10/26第15

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日常生活中有很多例子：由于大家都習(xí)慣了不系安全帶，所以這種不安全的行為就變得正常；由于大家都喜歡開快車，超速形式就變得正常了，但事故不會(huì)因?yàn)槟阌X得正常了就不發(fā)生了。要想實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過(guò)程受控，首要一點(diǎn)就是我們的制度、規(guī)程不能成為破窗；有問題的、不符合實(shí)際的可以動(dòng)態(tài)維護(hù)，但不能成為形式?！捌拼袄碚摗苯o我們的啟示是：第一，安全隱患要及時(shí)消除；第二，環(huán)境影響安全工作。2023/10/26第16

頁(yè)第七，跳蚤實(shí)驗(yàn)。

科學(xué)家做過(guò)這樣一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：將跳蚤放到一個(gè)器皿中，在上面加一個(gè)透明的蓋，跳蚤每次跳躍都會(huì)碰到蓋子上，幾次碰壁后，跳蚤就會(huì)適應(yīng)這種限定的高度，以后每次跳躍都不會(huì)再碰壁。這時(shí)候移開那個(gè)透明的蓋子，這些訓(xùn)練有素的跳蚤再也跳不出那個(gè)器皿了，因?yàn)樗看蔚奶S都不再超過(guò)那個(gè)習(xí)慣高度。這說(shuō)明習(xí)慣是可以養(yǎng)成的，監(jiān)督環(huán)境差養(yǎng)成違章，培訓(xùn)環(huán)境好養(yǎng)成遵章。“跳蚤實(shí)驗(yàn)給我們的啟示是：如果培訓(xùn)不到位，違章就會(huì)多；培訓(xùn)環(huán)境好，遵章就會(huì)好。2023/10/26第17

頁(yè)第八，權(quán)力服從理論。

美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家斯坦萊·米格蘭姆于1950年開始進(jìn)行著名的權(quán)力服從實(shí)驗(yàn)：“學(xué)生”和“老師”來(lái)到實(shí)驗(yàn)室，“學(xué)生”坐著，雙手綁在椅子上，手腕連上電極；他必須跟老師學(xué)習(xí)、回答問題，如果弄錯(cuò)了，“老師”就要對(duì)他施以電擊，電擊的強(qiáng)度是可以逐步升級(jí)的。當(dāng)“學(xué)生”哀求停止試驗(yàn)時(shí)，“老師”并不停手，因?yàn)椤袄蠋煛币呀?jīng)承諾就是不要因?yàn)閷W(xué)生的原因而中斷實(shí)驗(yàn)，不管發(fā)生什么都要一如既往地進(jìn)行下去。但在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，并沒有真正的電擊存在。“學(xué)生”都是知情者，只是作出痛苦的表情而已?！皩W(xué)生”只是配角，真正被“實(shí)驗(yàn)”的主角是負(fù)責(zé)“電擊”的“老師”們。實(shí)驗(yàn)的目的，其實(shí)是關(guān)于一個(gè)人如何接受和服從一項(xiàng)有悖良心的指令，實(shí)驗(yàn)結(jié)果令人“絕望”：沒有一位“老師”拒絕這一試驗(yàn)、拒絕對(duì)學(xué)生進(jìn)行電擊。2023/10/26第18

頁(yè)這個(gè)實(shí)驗(yàn)一方面幫助我們解釋了我們通常所說(shuō)的“好人也會(huì)干壞事”，另一方面也說(shuō)明了管理者在安