成功營銷人員必備十大心態(tài)

-.z.成功營銷人員必備十大心態(tài)成功營銷人員必備十大心態(tài)很多人都明白“心如止水〞的道理，其實靜心在營銷人員身上同樣重要，營銷人員如能做到靜心同樣可以起到意想不到的效果。"莊子·達生篇"里有這樣一個故事。周朝時代的周宣王很喜歡觀看斗雞。他的門下有位專門馴養(yǎng)斗雞的紀渻子。有一天，有人從外地送來一只很強壯的斗雞給國王，周宣王很快樂地將它交給了紀渻子。過了幾天，周宣王便問道：“幾天前交給你的斗雞，你將它訓練得怎樣了？可以上場比斗了嗎？〞紀渻子說：“還不可以，因為這只雞血氣方剛，斗志高昂，其實沒有什么底氣，還不宜上場。〞再過幾天，性急的周宣王又問同樣的問題。紀渻子答復說：“還不能上場。因為這只雞，看到其他雞的影子，馬上就緊起來，說明還有好斗的心理，所以還不能上場。于是周宣王便帶它去參加斗雞，它一上場就穩(wěn)穩(wěn)站立，毫無擺動，只以眼睛逼視對方。其他斗雞被嚇得掉頭就跑，不戰(zhàn)而退。這個寓言告訴我們，要想在競爭劇烈的環(huán)境中取得成功，首先要戰(zhàn)勝自己，不斷地消除種種私欲雜念，不斷地接近理想的精神境界，正所謂大智假設愚、大巧假設拙、大勇假設怯，大智慧表現(xiàn)出來的也許是愚鈍，高度的技巧看起來卻有些笨拙，真正的勇敢往往被誤解為害怕。也許在銷售中保持一顆平常心，以平常心效勞顧客，要比*些淺薄的技巧來得更真實，效果更持久吧！一、銷售時機不只今天才有營銷人員常常會遇到這樣的事情：辛辛苦苦為顧客做了介紹和產品演示，最終顧客卻做出了放棄購置的決定。面對失去的銷售時機，營銷人員應該保持怎樣的心態(tài)？其實，顧客是否購置，由很多的因素決定。有時，很難把握是哪種因素讓顧客放棄了購置。雖然不能百分之百把握顧客，但營銷人員可以百分之百把握自己，面對錯過的銷售時機，無論是由于顧客的原因還是你的原因，無論是主觀原因還是客觀原因，營銷人員都應該保持一顆平常心，因為銷售時機不只是今天才有。即使顧客這次不買，還有下次。錯過了并不是永遠失去了，不要計較一時的得失，應靜心等待下次時機的到來。對于營銷人員來說，捕捉市場信息、發(fā)現(xiàn)潛在銷售時機并不是問題，真正讓他們苦惱不已的是如何區(qū)分真正的銷售時機并成功把握它。數據顯示，營銷人員通常在70%的時機上浪費了大量的精力，從而極影響了他們真正把握30%的有效時機。如果營銷人員在錯過了銷售時機后能夠認真分析，不斷總結提高，總能抓住下一個時機。銷售時機隨時會出現(xiàn)，關鍵是營銷人員的把握能力。一個20歲出頭的小伙子急匆匆地走到路上，對路邊的風光與過往的行人全然不顧。一個人攔住了他，問道：“小伙子，你為何行色匆匆？〞小伙子頭也不回，飛快地向前奔跑著，只冷冷地甩了一句：“別攔我，我在尋找時機。〞轉眼20年過去了，小伙子已經變成了中年人，他依然在路上疾馳。一個人攔住他：“喂，伙計，你在忙什么呀？〞“別攔我，我在尋找時機。〞又是20年過去了，這個中年人已經變成了面色憔悴、兩眼昏花的老人，還在路上掙扎著向前挪動。一個人攔住他：“老人家，你還在尋找你的時機嗎？〞“是啊。〞當老人答復完這句話后，猛地一驚，一行眼淚掉了下來。原來剛剛問他問題的那個人，就是時機之神。他尋找了一輩子，實際上時機之神就在他的身邊。銷售時機也許隨時在你身邊，關鍵看你如何把握。如果營銷人員急于求成，只是為了銷售，為了創(chuàng)造業(yè)績，想把產品趕緊賣給顧客，往往會破壞與顧客溝通的氣氛，從而使本可到手的成交時機白白錯失。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。唯有平常心才能讓你看得更遠、更清晰、更準確。每一次錯過，其實都為下一次把握銷售時機提供了經歷，關鍵是你如何去對待錯過的時機，如何從“錯過〞中學會“抓住〞。這一次沒有成功不要緊，還有下次時機我能夠銷售成功心浮氣躁不應該出現(xiàn)在我的身上平常心幫助我獲得好的業(yè)績二、效勞顧客而非一味追求銷售顧客的需求不斷變化，營銷人員的效勞永無止境。營銷人員只有全力為顧客效勞，才能滿足顧客的需求；只有讓顧客的需求得到滿足，營銷人員才能實現(xiàn)自己的銷售業(yè)績。如果營銷人員功利心太強，一味追求銷售結果，往往事與愿違。達摩禪師從印度來到中國宣揚佛法時，會見了梁武帝。梁武帝問禪師：“我常常印經書，又建了許多塔和佛寺，請問我到底有多大的功德？〞禪師答復：“一點功德沒有。〞梁武帝聽了心中很不愉快，達摩禪師知道他和梁武帝沒有緣，便走了。達摩禪師的需宣揚佛法，梁武帝的需擁有功德，盡管梁武帝印了許多經書，修建了許多佛寺，但他不是真心向佛，是為讓自己擁有功德。因此，他沒有滿足達摩禪師的需求——宣揚佛法，也就無法實現(xiàn)自己的需求——擁有功德。有些營銷人員往往容易急功近利，一心只想銷售產品，實現(xiàn)業(yè)績。其實，他們無視了銷售實現(xiàn)的前提是顧客需求的滿足。只要真誠地為顧客提供有效的效勞，努力不懈地滿足顧客的需求，好的銷售業(yè)績自然會找上門來。效勞顧客第一、銷售業(yè)績第二。只有當你滿足了顧客的需求，被滿足了需求的顧客才能幫助你實現(xiàn)自己的目標——銷售業(yè)績。我不僅在銷售產品，效勞顧客，滿足顧客需求才是第一位的滿足了顧客的需求，自然就會有銷售業(yè)績真正為顧客效勞，才會有穩(wěn)定的、持久的訂單三、吾日三省吾身曾子說：“吾日三省吾身。〞對營銷人員來說，也要每天警醒、反省自己，唯有如此，才能不斷提高自己的業(yè)務水平和銷售業(yè)績。心理學家皮瑞拉博士說過：“有很多困境，其實都是自己造成的。〞皮瑞拉博士分析，怨天尤人一族往往忙于對別人的批評，對環(huán)境、運氣的抱怨，以致沒有多余的時間、精力來認識自己、反省自己。銷售是一個不斷摸索的過程，營銷人員在此過程中難免會犯錯誤。反省，是認識錯誤、改正錯誤的前提。反省的過程，就是學習的過程。有沒有自我反省的能力，決定了你能不能認識到自己所犯的錯誤，能不能改正所犯的錯誤，是否能夠不斷地學到新東西。營銷人員每天都應該對自己的銷售行為進展一下反思。回想一下自己今天遇到了哪些類型的顧客，為什么有的顧客會拒絕購置，自己的哪些表達有問題，應該怎樣改良和顧客的溝通等。在一條繁華的街道上，新開了兩家面館。其中一家生意紅火，一家卻是門可羅雀。生意冷淡的店主百思不得其解：為什么同在一條街上，對門是那樣的紅火，而自己的小店卻無人問津。他決定要弄清楚事情的原因。一天，他專門把一個朋友約來，想向這位朋友咨詢一下。于是，這位朋友走進對門那家面館要了一碗面。他發(fā)現(xiàn)，沒有什么特別，根本上大家都在吃炸醬面。所不同的是，顧客們在臨走時，往往都向店主說上一句：“你的醬真好吃！〞這正是問題的關鍵！因此，如果自己已經很努力了，但是銷售總是不如人意，和別人相比，總是差一點時，不要怨天尤人，不要抱怨顧客的種種行為，而是應該靜心思考，反思自己，尋找缺乏和差距，找出問題所在。只有不斷改良和提高銷售技巧，不斷進展實踐總結，找出同別人的真正差距，銷售業(yè)績才會逐步提高。我無法改變環(huán)境和條件，但是我可以改變自己事情沒有做成功，自己也是有原因的只有不斷地反思，才能夠不斷地進步四、步步作結，持續(xù)提高營銷人員應該從每一次的錯誤和失敗中找到成功的圣經。只有不斷總結自己的經歷和自己在營銷中遇到的各種問題，才能在下一次的營銷中更多一分成交的把握。無論是銷售技巧還是銷售方法，都需要在自己的實踐中不斷摸索和總結提高，就像竹子那樣，每過一段時間對自己的成長進展一個小結，為下一步的開展積聚新的動力，從而步步長高。如果營銷人員不對自己的營銷進展反思并從中把握銷售的一些規(guī)律，就難以有進步和突破。美國前總統(tǒng)富蘭克林有一個習慣，每天晚上都把一天的情形重新回想一遍。經過一段時間的總結，他發(fā)現(xiàn)自己有13個很嚴重的錯誤，下面是其中的三項：浪費時間、為小事煩惱、和別人爭論發(fā)生沖突。聰明的富蘭克林發(fā)現(xiàn)，除非他能夠減少這些錯誤，否則不可能有所成就。所以他一個禮拜選出一項缺點來搏斗，然后把每一天的輸贏做成記錄。在下個禮拜，他另外挑出一個壞習慣，進展改正，再接下去做另一場戰(zhàn)斗。如果每一個營銷人員都學習富蘭克林，檢視自己的缺點，審視自己在銷售技巧、專業(yè)知識等方面的缺乏，并堅持不懈地學習、實踐、改正，直至掌握，則結果會怎樣呢？毋庸置疑，營銷人員的個人素質、銷售技巧、專業(yè)知識肯定會一步步地提高，隨之而來的就是銷售業(yè)績的提升。日本保險推銷業(yè)的“全國之冠〞原一平25歲當實習推銷員時，身高145米，又小又瘦，橫看豎看，實在缺乏吸引力，可以說是先天缺乏。但他苦練笑容，并且獲得成功，被日本人譽為“值百萬美金的笑〞。原一平為什么要練習笑容呢？因為他總結出笑容在推銷活動中有幾大作用：笑容是傳達愛意給對方的捷徑；笑具有傳染性，你的笑容可以使對方愉快；可以輕易地消除二人之間嚴重的隔膜，使對方心扉大開；笑容是建立信賴關系的第一步，它會創(chuàng)造出心靈之友；笑容可以激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造工作成績；笑容可以消除自己的自卑感，彌補自己的缺乏；如能將各種笑容擁為己有，了如指掌，就能洞察對方的心態(tài)；笑容能增進安康，增強活動能力。原一平認為，嬰兒般天真無邪的笑容最具魅力。于是，他就花費了很長時間練習笑，直到在鏡中看見自己的笑容與嬰兒的笑容相差不多時才罷休。他甚至檢查自己的笑容有多少種〔原一平認為自己有含義不同的39種笑容〕，列出各種笑容要表達的心情與意義，然后再對著鏡子反復練習，直到鏡中出現(xiàn)所需要的笑容為止。用力做事只可能把事情做對，用心做事才能把事情做好。營銷人員如果不用心總結營銷過程中的經歷和教訓、細節(jié)和關鍵，就很難真正把握營銷的真諦?？偨Y，讓人知道下一次該如何做；不斷提高，會對事情充滿信心和向往。只有靜下心來，不斷地總結自己的得失，才能不斷進步，取得好的銷售業(yè)績。即使營銷人員已經取得了不錯的成績，也應該以平常心去對待，不要讓成績成為進一步前進的阻礙因素。如果面對已有的成績就認為自己已經不能做得更好了，或者認為自己不應該再有其他的夢想，不愿意更上一層樓，從而止步不前，則就很難再有更大的成就。找出自己的缺點與缺乏，快樂地與之作斗爭不斷總結，才能提高面對成績，靜心才能夠超越靜心就是要保持一顆平常心。即使是在錯過銷售時機后，也要靜心思考，泰然應對，因為銷售時機不僅今天有，明天還會有。要不斷總結，不斷反思自己，才能發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，提升自己的銷售能力。靜心是一種良好的心態(tài)。它讓你不要局限于一城一池的得失，而讓你進入更高的精神境界，贏取更大的成功；它讓你在紛繁復雜中升華對銷售本質的認識，不斷滿足顧客的需求；它讓你能夠帶著更多的快樂去工作，去克制遇到的困難；它讓你能夠平靜地反思，不斷總結、提高，超越自己。居里夫人的平常心一天，居里夫人的一個女友來她家做客，突然看見居里夫人的小女兒正在玩英國皇家學會剛剛獎給居里夫人的一枚金質獎章，便大吃一驚，忙問：“瑪麗，能夠得到一枚英國皇家學會的獎章，這是極高的榮譽，你怎么能給孩子玩呢？〞居里夫人笑了笑說：“我是想讓孩子從小知道，榮譽就像玩具，只能玩玩而已，絕不能永遠守著它，否則將一事無成。〞完畢語心態(tài)是影響銷售的重要因素。要么你駕馭心態(tài)，要么心態(tài)駕馭你。絕大多數人之所以不能成功，不是因為沒有付出努力，而是因為在努力的過程中不能很好地調適自己的心態(tài)。沒有雄心，就沒有成就事業(yè)的遠大志向；不把自卑這家伙遠遠地扔掉，你就無法滿懷信心地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長；好的想法，盡管得到大家的贊賞，如果不付諸行動，無外乎癡人說夢，只有下定決心，立即行動，才能成就你的價值。只有愛，才會被愛；唯有專心，才能專業(yè)，只有專業(yè)，才能卓越；誠心待人，得人信任，是一種資本，如果一次失信于人，那就可能永遠失去了這種信用資本；急于求成，往往會一事無成，必要的耐心會讓你沉著應對；沒有一顆恒心去應對困難和挫折，就會阻礙你向終點邁進；而在前進的道路上，要相信“三人行必有我?guī)煥暎撔膶W習才能開創(chuàng)未來；只有寧靜，才能致遠，只有靜心思考，保持平常心，才能向下一個目標邁進。成功源自