IMA-大數(shù)據(jù)時代的敏捷組織：理論探討與實踐引導(dǎo)

iimTheAssciationofAccountantsandFinancialprofessionalsinBusiness2TheAssociationTheAssociationofAccountantsandFinancialprofessionalsinBusiness是全球領(lǐng)先的國際管理會計師組織，為企業(yè)內(nèi)部的管理和財務(wù)專業(yè)人士提供最具有含和高質(zhì)量的服務(wù)。作為全球規(guī)模最大，最受推崇的專業(yè)會計師協(xié)會之一，IMim3關(guān)于作者IMA研究部4 6 7 7 7 7 7 8 9 9 9 9 13 5 22 30 32在數(shù)字化時代的波瀾中，企業(yè)面臨著一場挑戰(zhàn)與機遇并存的實踐探索。大數(shù)據(jù)，在這一場探索中，已成為不可或缺的引領(lǐng)者與工具。從微觀的社交動態(tài)到宏觀的官方統(tǒng)計，數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展在不斷拓寬其定義和邊界，也為我們提供了一個全新的視角去深入解析和理解客戶需求、市場變化、產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升。應(yīng)用型的視野要求我們更加注重數(shù)據(jù)的實際運用價值和實施效果，特別是在如何利用大數(shù)據(jù)提升組織的敏捷性方面。敏捷性，不僅意味著對外本報告將集中探討大數(shù)據(jù)在提升組織敏捷性方面的實際應(yīng)用途徑，致力于在市場的波動中指引企業(yè)尋找穩(wěn)健前行的策略與方向。在這個基礎(chǔ)上，我們將深入剖析并分享部分應(yīng)用案例、執(zhí)行策略及其效果評估，以期為讀者呈現(xiàn)66在大數(shù)據(jù)時代，信息正經(jīng)歷著一場無前例的爆炸式增長，其體量和復(fù)雜度均已遠超多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力。這個時代不僅見證了信息內(nèi)容的幾何級擴張，也激發(fā)了企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的深刻變革?，F(xiàn)階段的企業(yè)擁有了更加豐富和深入的信息內(nèi)容，分析的縱深也更加徹底和全面，從而降低了投資風險，并推動企業(yè)步入一個相對穩(wěn)定的發(fā)展階段。然而，數(shù)據(jù)的全面擴充同樣催生了商業(yè)運作中的低利潤化現(xiàn)象，眾多企業(yè)開始面臨下行壓力，尤其在財務(wù)管理上出現(xiàn)了頻發(fā)的問題。即便一些企業(yè)能夠在財務(wù)管理上緊跟行業(yè)動態(tài)，但在應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境時仍顯得力首先，雖然學(xué)術(shù)界已經(jīng)在大數(shù)據(jù)和企業(yè)敏捷績效上進行了眾多研究，但兩者多數(shù)時候是被分開探討的。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，在逐步從傳統(tǒng)、單一的市場環(huán)境邁向數(shù)字化、智能化制造的復(fù)雜環(huán)境下，正在經(jīng)歷一場深刻的變革。絕大多數(shù)企業(yè)都在探尋適應(yīng)這個新時代的發(fā)展路徑。本研究立足于大數(shù)據(jù)時代環(huán)境的巨變，旨在為組織在敏捷性提升方面形成更加直觀的理解、策略制定及實踐參考。其次，本文將利用大數(shù)據(jù)分析手段，探討和提出提升組織敏捷性的具體方法。最后，通過深入探討敏捷概念的內(nèi)化和大數(shù)據(jù)技術(shù)的賦能機制，本研究將探索企業(yè)內(nèi)部驅(qū)動在大數(shù)據(jù)時代的背景下，組織管理的轉(zhuǎn)型呼喚企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。隨著大數(shù)據(jù)的廣泛影響逐步滲透至各個領(lǐng)域，特定部門（如財務(wù)部門或組織運營部門）的運作模式亟待徹底變革。傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式已不能有效應(yīng)對當前的復(fù)雜性和多元性。主要的建設(shè)方向可以概括為兩個維度：首先，確認財務(wù)管理部門在組織中的核心地位。在我國商業(yè)企業(yè)的傳統(tǒng)模式中，各部門相對獨立，財務(wù)部門獲取其他部門的工作報表往往面臨重重難關(guān)。這一局面在大數(shù)據(jù)時代必須得到改變，因為財務(wù)人員需要進行深入的數(shù)據(jù)分析，進而要求財務(wù)部門的地位提升，以強化其在企業(yè)內(nèi)部的整合性作用。其次，明確財務(wù)部門人員的具體職責。目前財務(wù)部門的工作內(nèi)容已經(jīng)呈現(xiàn)出精細化的特征，盡管每個人的工作內(nèi)容大相徑庭，但又緊密相連。因此，我們需要對財務(wù)部門中的各個職位進行明確的責任劃分，確立財務(wù)會計、管理會計、戰(zhàn)略會計等不同職務(wù)的具體內(nèi)容，以促進部門工作的流程化，并確保每位員工都能以敏捷的778初步階段，項目組通過文獻研究法，對“組織敏捷性”、“大數(shù)據(jù)”等核心概念進行綜合歸納和總結(jié)，同時也探討了大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、其在助力組織敏捷性提升中的實際應(yīng)用情況、所面臨的挑戰(zhàn)及可能的解決策略等多個方面。在此基礎(chǔ)上，我們汲取現(xiàn)有研究成果，構(gòu)建本文的研究框架和路徑。接下來，為了更加精準地洞察大數(shù)據(jù)技術(shù)在組織敏捷性提升過程中的作用，項目組采取問卷調(diào)查法，收集全國范圍內(nèi)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代提升組織敏捷性的具體實踐和應(yīng)用成效等相關(guān)信息，為后續(xù)實證研究奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。最終階段，我們選擇一所教育集團和一家制造企業(yè)作為案例對象，通過深度訪談其高管和一線員工，深入了解其組織架構(gòu)、當前的組織敏捷性狀況、實施策略、遇到的挑戰(zhàn)等情況。以教育集團為例，我們將專注于分析其在教育敏捷性提升及企業(yè)敏捷性管理方面的實踐情況；以制造業(yè)為探究對象，深入探討企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)提升組織敏捷性過程中可能遇到的問題及改進策略，并在大數(shù)據(jù)企業(yè)能通過復(fù)雜的通訊基礎(chǔ)設(shè)施迅速地組合其技術(shù)、雇員和管理，以對不斷變化和難以預(yù)測的市場環(huán)境中的需求做速發(fā)展，能夠?qū)Νh(huán)境變化做出快速反應(yīng)的能力，即強調(diào)組織敏捷性反應(yīng)的是組織對動態(tài)復(fù)雜的外部環(huán)境的適應(yīng)性及滿足顧客需求，在競爭中獲得優(yōu)勢。綜上所述，組織敏捷性是企業(yè)協(xié)調(diào)客戶及潛在消費群體、合作伙伴及企業(yè)內(nèi)部等以實現(xiàn)快速應(yīng)對復(fù)雜動態(tài)環(huán)境的能力。一個組織的敏捷團隊是指能夠根據(jù)環(huán)境的變化迅速整合現(xiàn)有的資源以更好適應(yīng)環(huán)境的企業(yè)，其基本特征是：速度、柔性、有效應(yīng)對外界變化。其中速度是指從感知變化到迅速調(diào)整的間隔時間短；柔性是指利用相同的資源能夠生產(chǎn)不同的產(chǎn)品、完成不同任務(wù)的能力；有效應(yīng)對外界變化是指能夠快速的識構(gòu)成。Lin認為組織敏捷性分為管理敏捷性、產(chǎn)品設(shè)計敏捷性和產(chǎn)品制造敏捷性。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，供應(yīng)鏈各端已能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，數(shù)字化平臺的使用者不僅僅只有企業(yè)也應(yīng)該包含客戶和合作伙伴，組織的運營模式也現(xiàn)實生活中大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛了，由于應(yīng)用領(lǐng)域的多樣性以及研究視角的多樣性，目前學(xué)術(shù)界尚沒有對度和價值是區(qū)分大數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的核心屬性，因此認為大數(shù)據(jù)技術(shù)代表著技術(shù)和體系的深度融合，是通過高速獲數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以分解為數(shù)據(jù)生成、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)分析這一流程的四個步驟，其中數(shù)據(jù)分析是大數(shù)據(jù)發(fā)揮隱藏價值屬性的重要環(huán)節(jié)，通過大數(shù)據(jù)分析處理能夠描述過去發(fā)生的事件，預(yù)測未來的概率和趨勢，驅(qū)動企業(yè)管理9910社會生活中越來越重要。隨著信息時代的到來，我們現(xiàn)在已經(jīng)處于一個信息爆炸的時代，無論是企業(yè)數(shù)據(jù)還是個人數(shù)據(jù)都在呈倍數(shù)增長，數(shù)據(jù)中潛藏的巨大的價值等待著被挖掘。如何將數(shù)據(jù)的價值最大化，就需要培養(yǎng)能力以適應(yīng)環(huán)境的變化，利用信息技術(shù)獲取、分析數(shù)據(jù)這一戰(zhàn)略性資源。在企業(yè)競爭中，誰能夠率先掌握這一數(shù)據(jù)密碼，誰就務(wù)的靈活性，進行企業(yè)的業(yè)務(wù)分析，及時為客戶提供滿足其需求的產(chǎn)品，在保證業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略一致情況下實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速調(diào)整，從而實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。由此可見，學(xué)術(shù)界已經(jīng)認可大數(shù)據(jù)可以提升企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，組織的敏捷性發(fā)展對企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。因此，在現(xiàn)實實踐中，各行各業(yè)也都開始認識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也更加廣泛。在工業(yè)領(lǐng)域中，作為制造業(yè)發(fā)展核心的先進制造離不開信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的投入，這些健部門利用進行主要醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改善，人口管理和健康，疾病的早期檢測，改進的決策制定以及降低成本，更好地服務(wù)于大眾。在通信行業(yè)領(lǐng)域中，運營商通過部署各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備，實現(xiàn)實時高效地收集用戶數(shù)據(jù)以及相關(guān)聯(lián)企業(yè)在激烈的競爭中必須能夠迅速的感知外界的變化并進行反應(yīng)，這就要求企業(yè)要成為一個敏捷性的組織團隊。那如何能夠建立一個敏捷性的組織呢？一是需要建立倒三角的組織結(jié)構(gòu)，即最為扁平化的組織架構(gòu)；二是要有Denning等[17]在《敏捷時代》中也提出企業(yè)進行敏捷管理的關(guān)鍵是成立多個規(guī)模較小的自我管理團隊，通過將遇到的復(fù)雜問題拆分成很小的部分，比如對業(yè)務(wù)進行細分，然后成立跨職能的自我管理團隊來分別完成。然后由敏捷小團隊逐步進化為敏捷性組織[18]。這種組織結(jié)構(gòu)的下方是中高層管理者，上方是多個自我管理的敏捷小團隊，管理者為這些敏捷團隊提供其發(fā)展需要的資源以及支持，形成倒三角結(jié)構(gòu)。建立合適的組織結(jié)構(gòu)后，還要有適合敏捷團隊發(fā)展的組織氛圍，團隊要有創(chuàng)新精神與學(xué)習(xí)能力。Ravichandran等（2018）[19]發(fā)現(xiàn)，捷性與數(shù)字平臺的能力，即組織中具有冒險創(chuàng)新的文化氛圍，對錯誤的容忍度高，能夠更好的提升組織的敏捷性。升知識管理能力，才能從現(xiàn)有知識中提取信息生成新的知識，進而更好的應(yīng)對環(huán)境的變化。Barlette等（2020）[21]只有從頂層認可，才能真正建立敏捷團隊，激發(fā)員工的創(chuàng)造性來實現(xiàn)客戶價值的最大化，實現(xiàn)企業(yè)、客戶和員工的11云計算基礎(chǔ)設(shè)施可以隨時訪問數(shù)據(jù)、共享數(shù)據(jù)環(huán)境、彈性和可伸縮性靈活的特征，基礎(chǔ)架構(gòu)所形成的集成和整合能大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析能力促進組織敏捷運營。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠通過識別和分析當前環(huán)境中的機會，及時采取相應(yīng)的行動，從而使企業(yè)運營敏捷性得到提升。組織通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使知識在組織內(nèi)部快速的傳遞并共享，從而產(chǎn)大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施與資源管理能力對運營敏捷性具有積極的作用。大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，能夠收集各個業(yè)務(wù)部門的信息。例如物聯(lián)網(wǎng)的使用能夠幫助企業(yè)收集來自組織運營過程中的各種數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)的透明度和數(shù)據(jù)的共享，能夠為設(shè)施資源和管理能力對企業(yè)的運營敏捷性有積極的促進作用。大數(shù)據(jù)是體積龐大、增長快、內(nèi)容復(fù)雜的資產(chǎn)，例如企業(yè)通過簡歷系統(tǒng)實現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的集成和有效管理，做好企業(yè)間跨部門和跨職能的數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)活動，從而實現(xiàn)高效在學(xué)術(shù)界已有的研究中，大規(guī)模定制由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用成為可能，得益于大數(shù)據(jù)技術(shù)使企業(yè)擁有了分析和處理海量數(shù)據(jù)的能力。因此，組織運營敏捷性被定義為可以促進企業(yè)運營流程創(chuàng)新與客戶體驗創(chuàng)新，是大規(guī)模定制的實現(xiàn)前提（Troiloetal.，2017）[23]。但在實制階段，如豐田和戴爾等為代表的規(guī)模定制實質(zhì)依舊是一種生產(chǎn)者主導(dǎo)的半定制（吳義爽等，2016）[24]。因此，企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)成功實現(xiàn)運營敏捷性，快速響應(yīng)需求，合理配置資源，發(fā)揮大數(shù)據(jù)高效生產(chǎn)的作用，進而踏Lowry等（2015）[33]從資源管理系統(tǒng)的角度出發(fā)，認為組織敏捷性是信息敏捷性（獲取和使用信息技術(shù)）、12系統(tǒng)敏捷性（信息技術(shù)開發(fā)、實施、修改和維護）和戰(zhàn)略敏捷性（利用信息技術(shù)能力的能力）的結(jié)合，說明組織敏捷性是由資源管理系統(tǒng)驅(qū)動的。大數(shù)據(jù)能力能夠促進信息系統(tǒng)資源管理來提升組織敏捷性（Kamioka、Park等，大數(shù)據(jù)技術(shù)的集成性與靈活性可以提升資源管理系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)能力以及主動創(chuàng)新的能力。李艷紅［35］提出資源系統(tǒng)的敏捷性是指系統(tǒng)能夠快速響應(yīng)難以預(yù)測的用戶需求或需求變動的能力。資源管理通過大數(shù)據(jù)平臺，使企據(jù)，使得開發(fā)人員和運營支持人員可以根據(jù)用戶需求輕松快速地構(gòu)建、測試和部署新的或修改過的應(yīng)用程序，提高資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用能力，從而影響組織的敏捷性。周宇［37］通過對201家企業(yè)的實證研究升資源管理系統(tǒng)應(yīng)用能力從而提升企業(yè)敏捷性。Wamba等（2020）[38]認為大數(shù)據(jù)的分析能力能夠提升組織運營以敏捷性組織是動態(tài)的，響應(yīng)速度快、創(chuàng)新能力強、決策周期短，會嘗試很多新的方法，邊應(yīng)用邊不會頻繁出現(xiàn)動蕩不安的內(nèi)部關(guān)系；”才“分為通才和專才，團隊內(nèi)有70%專才組成，其余的30%成員除了熟知.專心致志，提高工作效率.少于十人的小型團隊.頻繁開發(fā)與交付.作為一個獨立團隊交付完成的價值.為完成任務(wù)，整合所有工作活動.從團隊內(nèi)部和外部（如負責人）提供反饋.改善溝通.提高團隊動力.知識共享.降低學(xué)習(xí)成本.能夠致力于相互合作.專家提供專門技能，通才提供從事不同工作的靈活性.團隊具有專業(yè)能力，往往成為通才型專家，他們既有專長又有多種技能經(jīng)驗.彼此依賴實現(xiàn)交付.對工作方法相互認同.簡化團隊成本核算（運轉(zhuǎn)率）.知識資本的保有和發(fā)展1.構(gòu)建敏捷文化受訪者認為，自己所在的團隊內(nèi)成員間協(xié)作和溝通方面存在的主要問題是合作效率低、目標不一致兩個方面。131314行是團隊出色完成工作所具備的特質(zhì)，占比85%。除此之外，員工不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新（264人6個人層面要求團隊內(nèi)的每個人都要具有敏捷思維，有主人翁的意識，積極關(guān)注外界的變化，勤于思考如何應(yīng)對變化，樂于學(xué)習(xí)新事物新知識，學(xué)習(xí)新技術(shù)，例如大數(shù)據(jù)、自動化、AI等，并且積極參與組織內(nèi)部的決策，勇于承團隊層面要求良好的團隊合作、鼓勵創(chuàng)新。建立信任、參與、開放的文化。形成敏捷文化，能夠讓組織對外部環(huán)境的變化更加敏銳，在組織內(nèi)部形成多元思想、頭腦風暴，進而提升組織的活力與創(chuàng)新意識。如果沒有團隊協(xié)作15敏捷團隊應(yīng)該是一個可以很好地協(xié)作并且樂于協(xié)作的團隊。團隊協(xié)作的組織明顯敏捷性要更高一些，因此有必團隊成員間樂于溝通、積極進行知識共享。開放、參與、信任的企業(yè)文化與敏捷思維相結(jié)合，有利于企業(yè)更好地適敏捷團隊應(yīng)該是能夠不斷創(chuàng)新的團隊。隨著團隊協(xié)作的不斷提升，團隊成員的工作效率組織敏捷性要求組織具有能夠及時的應(yīng)對動態(tài)的外部環(huán)境的能力，而這種能力的關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才。人才是創(chuàng)提升組織敏捷性需要從兩個方面入手。首先是要建立一個多技能團隊，即T型（復(fù)合型）人才，其次是采用科敏捷團隊的成員需要具備多種技能，應(yīng)由跨學(xué)科或者跨職能成員組成，通過成員之間的圖3展示了受訪者對其所在企業(yè)的員工的工作態(tài)度、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、以及工作能力三個維度的評分，各項滿分16責任感穩(wěn)定性協(xié)作性 ②持續(xù)學(xué)習(xí)能力：通識能力的平均分為3.57分，說明受訪企業(yè)的員工在跨領(lǐng)域知識方面的儲備有所欠缺，而③工作能力：多數(shù)員工具有正確的理解判斷力（3.76分）和制定計劃、方案的能力（3.71分）。然而，員工由此可見一個敏捷團隊必須具有積極的工作態(tài)度，并且需要借助科學(xué)的管理方法才能激發(fā)團隊成員的責任心和潛能，以促使團隊成員更具備實現(xiàn)價值，以完成組織目標。在大數(shù)據(jù)時代，員工的自我意識增強，尤其是敏捷團隊的成員，具有更高的實現(xiàn)自我價值的需求，而不僅僅是聽命于領(lǐng)導(dǎo)安排。因此單一的物質(zhì)激勵已經(jīng)不能對其產(chǎn)生足有的激勵作用，同樣單一的懲罰措施也可能適得其反。傳統(tǒng)的金子塔型的組織結(jié)構(gòu)下管理方式并不適合敏捷團隊，因為傳統(tǒng)的管理方式缺少授權(quán)，過度的強調(diào)控制與監(jiān)督，已不適用于大數(shù)據(jù)時代組織成長發(fā)展的需要。敏捷組織更在調(diào)研過程中，受訪者對提升哪些方面的能力可以幫4所示。大部分受訪者認為持續(xù)改善這一能力（4.25分）最有幫助，包括持續(xù)改善環(huán)境、方式，更新知識、架構(gòu)等各方面都能夠幫助組織應(yīng)對復(fù)雜的環(huán)境。其次，自我管理、尊重他人和適應(yīng)變更的能力被認為可以幫助團隊整體提17敏捷團隊的成員需要具備自我管理的能力。團隊成員是人，而不是完成工作的機器，如果想最大限度的發(fā)揮其的策略，這使得決策的制定與決策的執(zhí)行在敏捷團隊得到統(tǒng)一，省去了向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，等待按照指示進行操作的一系列環(huán)節(jié)，團隊有充分的自我管理的能力，而領(lǐng)導(dǎo)的角色變成為敏捷團隊提供完成任務(wù)所需首先，要順利的實現(xiàn)自我管理，需要給予團隊明確的目標。在項目的一開始或者新階段的時候，就需要讓團隊成員了解組織愿景，了解并認同組織的目標以及自己在完成組織目標的過程中需要完成的工作。只有這樣，團隊成員才能掌握自己所負責的工作對組織目標的重要性，才能保證團隊成員按照準確的優(yōu)先級正確的完成自己所負責的給予團隊成員適度的自由。敏捷團隊追求團隊成員集中精力解決研發(fā)、設(shè)計等專業(yè)業(yè)務(wù)流程，而行政事務(wù)則統(tǒng)一由行政部門或者輔助職能部門進行處理，保證專業(yè)的人做專業(yè)的事。敏捷團隊進行自我管理并不意味著可以跳出公司每個敏捷團隊就是一個小前端，快速的響應(yīng)自己負責的領(lǐng)域的需求，同時也可以形成良好的協(xié)同關(guān)系。而企業(yè)高層181.建立資源管理庫的基礎(chǔ)建立資源管理是企業(yè)提升敏捷性的重要手段，為提升敏捷性提供數(shù)據(jù)以及技術(shù)基礎(chǔ)，所以企業(yè)要想提升組織敏數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施可以進行數(shù)據(jù)的獲取、收集，以及實現(xiàn)大數(shù)據(jù)信息在組織內(nèi)部流動共享。例具備相關(guān)技術(shù)能力的人力資源。合格的擁有相關(guān)技術(shù)能力的人才是組織建立資源管理系統(tǒng)的最重要的基礎(chǔ)。他當然，建立資源管理庫是一個長期的過程，隨著外界環(huán)境的變化，其初始的相關(guān)資源也要不斷的進行更新。例如區(qū)塊鏈、云計算、AI技術(shù)、chatgpt等新興技術(shù)崛起，要求人員保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，使技術(shù)賦能與組織變化的實際情況更加吻合，提高技術(shù)人員對業(yè)務(wù)的理解，同時也要幫助其他非技術(shù)性員工理解大數(shù)據(jù)，具備大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)能力和2.資源管理系統(tǒng)為決策提供支撐大數(shù)據(jù)能力中最重要的能力就是管理和分析能力，這也代表著大數(shù)據(jù)最大的價值所在，分為三個過程：洞察、感知和決策。首先組織要想要提升自身的管理能力，就要培養(yǎng)組織的大數(shù)據(jù)思維，遵循具體問題具體分析，結(jié)合數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)場景產(chǎn)生數(shù)據(jù)洞察力，以形成當前問題的深刻理解；然后，基于對問題背后問題的透徹分析，理解數(shù)據(jù)背大數(shù)據(jù)管理分析能力中，最重要的環(huán)節(jié)就是分析感知的過程，在這個過程中激活大數(shù)據(jù)的多樣性價值屬性，挖掘數(shù)據(jù)的價值。例如，服務(wù)行業(yè)需要對客戶進行全方位的分析，形成客戶的畫像，從而尋找服務(wù)突破口；制造業(yè)則更多的通過產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)來尋找產(chǎn)品缺陷，提升產(chǎn)量與銷量；教育行業(yè)則可以通過大數(shù)據(jù)分析找出學(xué)3.資源管理庫指引組織敏捷實踐組織為了最大程度的發(fā)揮大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值，應(yīng)該積極將數(shù)據(jù)產(chǎn)生的分析價值轉(zhuǎn)化為組織的具體實踐，提升組提升組織敏捷性有助于提升組織察覺和利潛在商業(yè)機會的可能性，能夠幫助企業(yè)提高績效。在數(shù)字化經(jīng)濟的大19環(huán)境下，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)等各種行業(yè)都在積極構(gòu)造數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，擴大組織的服務(wù)邊界，以獲取更多的資源。這些復(fù)雜的不同質(zhì)的數(shù)據(jù)資源混雜在一起，要發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)性難度很大，而資源管理系統(tǒng)可以幫助組織在復(fù)雜的數(shù)據(jù)中找出隱性知識背后的聯(lián)系，組織通過大數(shù)據(jù)提供的此類知識發(fā)現(xiàn)新市場威脅、抓住市場的新機會，進行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新來提升組織的主動性，預(yù)見和把握市場增長的新機遇，從而提升組織敏捷性，創(chuàng)造有利組織內(nèi)部的運營敏捷性可以為組織創(chuàng)造一個互聯(lián)互通、互補資源及數(shù)據(jù)共享的組織環(huán)境。組織積極發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅僅是要獲取數(shù)據(jù)，更是要通過數(shù)據(jù)分析管理來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的最大化價值。組織應(yīng)該充分發(fā)揮資源管理系統(tǒng)以增強組織內(nèi)部各部門之間的關(guān)系和粘度，及時發(fā)現(xiàn)部門間的業(yè)務(wù)流程問題，通過部門間資源的有效調(diào)配來應(yīng)對環(huán)境的波動。組織也應(yīng)該利用資源管理系統(tǒng)來發(fā)現(xiàn)外界市場環(huán)境的變化以調(diào)整當前組織現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以此調(diào)整組織的內(nèi)部運營來提高產(chǎn)品和服務(wù)水平。資源管理系統(tǒng)有助于組織內(nèi)各部門及時修正非價值增值活動來優(yōu)化業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)運營過程中每時每刻都會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這部分數(shù)據(jù)為企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或再造奠定了基礎(chǔ)。隨著智能設(shè)備、傳感器等基礎(chǔ)設(shè)施的普及和應(yīng)用，企業(yè)能夠準確、實時地獲取內(nèi)部運營數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)基于云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的智能化分析和仿真模擬，從而將企業(yè)內(nèi)部非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進一步轉(zhuǎn)020受訪者認為大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠提升企業(yè)環(huán)境洞察的能力，此外，有超過200位受訪者分別認為，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在優(yōu)化企業(yè)流程、促進精準營銷服務(wù)、提升企業(yè)供應(yīng)鏈敏捷性、提升創(chuàng)新能力與決策效率等方面起到積極的作用。在動態(tài)復(fù)雜的外部環(huán)境，消費者需求日益呈現(xiàn)個性化趨勢，源于智能終端的消費者行為的大數(shù)據(jù)及其內(nèi)在價值規(guī)律倒逼企業(yè)提升產(chǎn)品或服務(wù)流程的敏捷性能力，即企業(yè)為快速適應(yīng)外部環(huán)境，基于大數(shù)據(jù)智能化分析，動態(tài)調(diào)整產(chǎn)品或服2.協(xié)調(diào)部門運作標不一致，主次不明，占比26.07%。排名第二位的問題是部門間合作效率低下，進度拖沓，有139人選擇，占比企業(yè)的敏捷性不是僅僅通過戰(zhàn)略或靈活的勞動力戰(zhàn)略來實現(xiàn)的，更重要的是通過在業(yè)務(wù)和運營所涉及到的要素圖7展示了335位受訪者選擇的能夠提升企業(yè)敏捷的一些關(guān)鍵要素。企業(yè)持續(xù)改進的能力是284位受訪者選252和251人選擇了這兩項。運營中的企業(yè)是動態(tài)變化，他們認為企業(yè)具備較為好用的架構(gòu)和工具也能夠提升企業(yè)210組織運營敏捷性的資源配置不再是由傳統(tǒng)的組織權(quán)力來決定，而是由組織的內(nèi)部市場機制來進行合理的配置。不以職能部門為中心，而是圍繞業(yè)務(wù)場景與業(yè)務(wù)目標來進行各項工作，重構(gòu)業(yè)務(wù)價值鏈，將核心的增值業(yè)務(wù)提取出青島超銀教育發(fā)展集團股份有限公司由青島超銀實業(yè)有島實業(yè)有限公司、超銀國際等單位組成。集團本著“育人、創(chuàng)新、尊重、共贏”的核心精神，以教育發(fā)展為主線多元化發(fā)展。集團全體同仁精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)、自強不息、勇于探索，使超銀團隊在沉淀中積蓄實力，在發(fā)展中尋學(xué)校在拓寬教育投入渠道，彌補公共教育資源不足，促進教育資源合理配置，創(chuàng)新教育競爭機制，增強教育體系內(nèi)1.教育敏捷的理念與目標瞬息萬變的信息化社會對于人才培養(yǎng)會有許多新變化和新需求，未來社會對人才信息能力需求越來越強烈；大數(shù)據(jù)時代職業(yè)崗位變化對青年人的綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展能力提出了越來越高的要求，并要求青年人很好地掌握基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)方式和生存能力，具備適應(yīng)未來的社會發(fā)展變化的可持續(xù)競爭力。當前，全球化教育競爭和發(fā)展不平當前，中國發(fā)展進入了新的時代，正在實施科教興國戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略和創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，大力建設(shè)中國式的現(xiàn)代化。人才是國家發(fā)展的第一資源。為了提升我國核心競爭力，應(yīng)當培養(yǎng)一大批志向遠大、使命感強、有可持續(xù)競爭力的新時代人才。這是教育改革重要的驅(qū)動力和所要承擔的歷史使命。從知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)來看，教育(1)“I型”人才：此類人才是精通某一專業(yè)知識與技術(shù)的專業(yè)人才；強調(diào)深厚的專業(yè)基礎(chǔ)和精深的專業(yè)知識與222223為了培養(yǎng)具有可持續(xù)競爭力的人才，建立這樣一個能夠培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)變和創(chuàng)變能力的教育體系。因此，我們提出遵循學(xué)習(xí)規(guī)律，通過理論、技術(shù)、實踐教學(xué)的交叉并行與快速重構(gòu)，以及跨?？缃缃逃Y源的高效協(xié)同，實現(xiàn)知識學(xué)習(xí)與能力提升的多輪迭代，具有高度靈活性和動態(tài)適應(yīng)性的一種教育教學(xué)形態(tài)。圖8是超銀教育集團啟用敏捷教能力提高多輪迭代知行合一敏捷教學(xué)交叉并行靈活組合能力提高多輪迭代知行合一敏捷教學(xué)交叉并行靈活組合世界課堂對基本構(gòu)件或部件進行動態(tài)組合、多輪迭代、整合資源、快速創(chuàng)造出產(chǎn)品，并持續(xù)改進。敏捷教育也是在分析和總24理論實踐學(xué)做并行學(xué)習(xí)方法、基于項目的學(xué)習(xí)方法、產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、未來教育理念等新理論與圖8中所示敏捷教育分為學(xué)習(xí)和實踐。個性化學(xué)生培養(yǎng)目標中，用網(wǎng)絡(luò)化平臺和數(shù)智超腦等先進信息技術(shù)匯聚各類跨域跨界跨校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，動態(tài)分解教學(xué)內(nèi)容、課程與能力訓(xùn)練環(huán)節(jié)，對教學(xué)內(nèi)容與能力訓(xùn)練實行非線性組合及混合式并行編排與多輪迭代，實現(xiàn)精準優(yōu)化的協(xié)同教育與人才超銀敏捷的自我驅(qū)動培養(yǎng)目標中，強調(diào)理論和實際的融合，通過理論課學(xué)習(xí)、項目訓(xùn)練和社會實踐培養(yǎng)學(xué)生的多種能力，其要訣是目標分類、敏捷教學(xué)、動態(tài)重構(gòu)、靈活組合、學(xué)做結(jié)合、交叉并行、多輪迭代、協(xié)同支持、綜合創(chuàng)新、能力提高。超銀敏捷教育還強調(diào)為學(xué)生創(chuàng)造機會，包括為學(xué)生提供學(xué)習(xí)名師名課、按興趣選社團活動、跨專業(yè)選修課程、實驗室科研、到社會場所實踐鍛煉、到國外名校深造交。為學(xué)生創(chuàng)造機會，使學(xué)生在各類實踐中開4.教育敏捷提升成果用戶活躍度約73%?；?G智慧教育的綜合評價管理系統(tǒng)聯(lián)通智慧校園大數(shù)據(jù)中心，支持與其他系統(tǒng)例如學(xué)科素數(shù)據(jù)復(fù)用方面：顯著減少了教師收集信息、處理信息的工作量，消除了重復(fù)工作，不完全統(tǒng)計可以減少11200實時的了解學(xué)生的發(fā)展變化，節(jié)省了教師與家長進行溝通的時間、精力，并且顯著提高了雙方溝通的效果與效率。史、地、音、美主要學(xué)科教師，還包括STEAM、頭腦奧賽等創(chuàng)新類學(xué)科教師。這些名師工作室主持人除了統(tǒng)籌本助推劑“、名師培養(yǎng)的”孵化器“，推動集團八大校區(qū)、小初高不同學(xué)段的均衡發(fā)展。同時，各學(xué)科主持人應(yīng)跨學(xué)2512345捷人才培養(yǎng)，讓集團內(nèi)部快速形成內(nèi)循環(huán)動力，充分發(fā)揮員工主觀能動性，彼此協(xié)作，促進個體價值的動態(tài)發(fā)揮，教師人才結(jié)構(gòu)（棱式結(jié)構(gòu)）教育資源庫：超銀集團敏捷教育建立內(nèi)部資源庫。一是智能化在線教育（IntelligentOnlineEducation智能化在線教育的特征為網(wǎng)絡(luò)化、個性化、服務(wù)化、智能化、精準化、敏捷化等。網(wǎng)絡(luò)化涉及基于多種網(wǎng)絡(luò)融合的在26線教育平臺、海量網(wǎng)絡(luò)教育資源智能分類與配置、人機協(xié)同與眾創(chuàng)分享的智能在線教育、基于智能終端的移動在線教育模式等；個性化強調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心的個性化教育、學(xué)習(xí)者個性畫像與自適應(yīng)學(xué)習(xí)、基于知識管理的智能學(xué)習(xí)伴侶、基于學(xué)習(xí)行為的個性化學(xué)習(xí)計劃等；服務(wù)化呈現(xiàn)為基于豐富在線資源的教育服務(wù)平臺、全過程全在線教育及服務(wù)、大規(guī)模個性化在線教育服務(wù)體系、面向?qū)W習(xí)型社會的智能在線教育服務(wù)等；智能化涵蓋深度融合人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)、基于智能技術(shù)的優(yōu)質(zhì)在線課程與資源、基于智能手段的在線教學(xué)模式與方法、以智能技術(shù)促進交叉融合和集智創(chuàng)新等；精準化致力于按需施教與目標驅(qū)動的精準教育方案、基于學(xué)習(xí)活動和行為的精準教學(xué)管理、基于學(xué)習(xí)行為分析的學(xué)習(xí)效果評價、智能輔助工具支持的精準教育與學(xué)習(xí)等；敏捷化表現(xiàn)為面向可持續(xù)競爭力的敏捷在線教學(xué)體系、基于智能技術(shù)的高效教學(xué)與學(xué)習(xí)手段、多元化靈活教育教學(xué)方案與動態(tài)組合、面向多目標的全過程全在線學(xué)位教育等。二是服務(wù)型教育（ServiceOrientedEducation教育資源的不斷豐富和網(wǎng)絡(luò)化教育技術(shù)的快速發(fā)展催生了服務(wù)型教育，并形成智能化開放式服務(wù)型的教育生態(tài)體系。通過建立面向大規(guī)模個性化學(xué)習(xí)者的智能化服務(wù)型教育平臺及教育服務(wù)體系，可以為學(xué)習(xí)者提供個性化定制和精準適應(yīng)性的教育服務(wù)。為大規(guī)模學(xué)習(xí)者提供精準教育服務(wù)，促進學(xué)習(xí)型社會的發(fā)展，促進數(shù)字化教育新形態(tài)和服務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展。三是元宇宙教育（Metaverse沉浸式、交互式、體驗式、協(xié)同式學(xué)習(xí)空間，增強學(xué)生學(xué)習(xí)感受、記憶力與學(xué)習(xí)能力，提高教育教學(xué)效率與效果。耳目一新的具身學(xué)習(xí)新體驗，并給傳統(tǒng)教學(xué)模式和方法帶來顛覆性的沖擊。典型的智慧元宇宙教育服務(wù)場景有擬真實交互式教學(xué)場景、基于數(shù)字化身的定制學(xué)習(xí)方案、全過程全在線智慧教育服務(wù)、虛擬教師與虛擬助教、智慧學(xué)習(xí)在轉(zhuǎn)型升級方面，不僅促進生產(chǎn)方式向敏捷性制造、大規(guī)模個性化定制和柔性智能制造方向轉(zhuǎn)變，也促進制造業(yè)企物理物料、數(shù)字資源與人的互相聯(lián)接，暢通信息交流渠道。首先，組織能夠及時收集顧客異質(zhì)性需求信息，迅速響最后，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析能力和智能能力，可以提供遠程維修、監(jiān)測等服務(wù)，驅(qū)動服務(wù)定制化，在進行客戶精準畫像的基礎(chǔ)上，甚至能夠拓展產(chǎn)品服務(wù)功能，建設(shè)服務(wù)控制系統(tǒng)，實現(xiàn)智能服務(wù)的交付，這為制造企業(yè)向高端價值27數(shù)據(jù)賦能制造行業(yè)敏捷性數(shù)據(jù)賦能制造行業(yè)敏捷性三一重工建立了以能力為導(dǎo)向的用人機制，以“學(xué)歷為資格、能力為標準”為組建敏捷團隊的選人標準。公司搭建了內(nèi)部招聘平臺，除了考量專業(yè)化與工作能力外，公司對人員還關(guān)注其信息技術(shù)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力等。建立了基績效評價、輪崗交流、激勵約束等機制，通過實施以薪酬激勵為基礎(chǔ)、職業(yè)發(fā)展激勵為動力、情感激勵為凝聚、文同時以不斷深化“業(yè)務(wù)、知識、辦公”一體化協(xié)同的知識管理門戶來促進公司一體化運作，形成了有獨具特色的的三一重工引進先進的辦公理念，建設(shè)OA辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)了辦公流程的即時提醒與審批、知識及業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)自信息發(fā)布以及內(nèi)部溝通平臺。加強內(nèi)部的溝通與交流，OA平臺消息內(nèi)容可以查看歷史記錄，并且與微信平臺28人員考勤管理：規(guī)范了各校區(qū)人員考勤打卡，人員打卡信息可通過考勤報表進行查看、留存、導(dǎo)出，并且與考資產(chǎn)設(shè)備管理：優(yōu)化完善了資產(chǎn)管理制度，通過流程化全過程管理，審批然后變更，完成了實物跟蹤，實現(xiàn)了資產(chǎn)的生命周期管理。資產(chǎn)信息及資產(chǎn)流轉(zhuǎn)情況可在資產(chǎn)報表中進行統(tǒng)一的統(tǒng)計與呈現(xiàn)，并且支持不同維度的條件系統(tǒng)總體上建立方便領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)部員工辦公的工作臺，方便領(lǐng)導(dǎo)對公司各種資源的掌控和協(xié)調(diào)，以及數(shù)據(jù)報表的3.企業(yè)敏捷性提升成果三一重工自2020年底實行敏捷性管理以來，企業(yè)能夠更快地適應(yīng)市場變化和客戶需求，提高產(chǎn)品創(chuàng)新與市場競爭力，公司通過組建敏捷團隊以及敏捷運營，成功地推出了一系列產(chǎn)品，促進生產(chǎn)車間的靈活調(diào)整和團隊的協(xié)同提高了研發(fā)的效率與產(chǎn)品的質(zhì)量，提升了客戶以及員高效響應(yīng)三種能力。首先，快速感知能力意味著企業(yè)能比競爭對手更精準地感知和識別數(shù)字時代市場運營環(huán)境用到?jīng)Q策過程中，提高數(shù)字化時代不同部門間的協(xié)同決策能力，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略決策效率。最后，高效響應(yīng)能力包括資源和流程的動態(tài)化調(diào)整，資源動態(tài)化意味字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的執(zhí)行提供基礎(chǔ)；而動態(tài)化流程則表明在數(shù)能對海量數(shù)據(jù)進行分析，從中識別出具有商業(yè)應(yīng)用價值的數(shù)據(jù)資源，對市場變化做出預(yù)測和判斷，為公司構(gòu)建快速的反應(yīng)敏捷性。其次，敏捷性組織具備高效的29價值創(chuàng)造方式，重視數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，建構(gòu)數(shù)據(jù)整合能力以達到有效整合內(nèi)外部資源的目的。最后，財務(wù)部門和運營部門通過數(shù)據(jù)整合能力，提高組織的深度分析和洞察能力，使企業(yè)對數(shù)據(jù)資源進行精準分析以及對市場的洞滿了不確定性的背景下，三一重工及時拋棄過時的技術(shù)，具備更高的風險承受能力，積極進行風險投資，通過開敏捷概念在全球經(jīng)濟一體化的推動下，已逐漸滲透到企業(yè)管理中，盡管其普及度仍有限。問卷顯示，只有9%員工和管理來應(yīng)對變動的市場環(huán)境的組織。為提高企業(yè)的敏捷性，關(guān)鍵在于構(gòu)建一個動態(tài)靈活的組織，實現(xiàn)技術(shù)和人力資源的快速整合，并透過有效的組織管理，敏捷響應(yīng)市場變化。同時，實施適配的組織文化是至關(guān)重要的，其盡管現(xiàn)代組織擁有豐富的數(shù)據(jù)資源，但將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有價值的資產(chǎn)的能力常常受到限制。這不僅源于組織內(nèi)部資源管理信息系統(tǒng)在提供數(shù)據(jù)分析方案方面的不足，也因為現(xiàn)有的數(shù)字化平臺接口多樣性和信息來源的復(fù)雜性形成數(shù)據(jù)孤島，增加了分析難度。組織往往在如何從海量數(shù)據(jù)中抽取規(guī)律、尋找關(guān)聯(lián)關(guān)系和將信息轉(zhuǎn)化為競爭力等方面感到不足。進一步強化組織的數(shù)據(jù)分析能力，不僅依賴于系統(tǒng)和平臺的升級，也依賴于數(shù)據(jù)分析能力人才的培養(yǎng)和基于數(shù)字化技術(shù)的敏捷已成為組織管理發(fā)展的趨勢。敏捷精益組織模式不僅能推動企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，也能促以及提高企業(yè)的數(shù)字化水平。敏捷組織模型關(guān)注通過數(shù)據(jù)分析場景洞察業(yè)務(wù)活動和管理決策提升方向，持續(xù)跟蹤業(yè)敏捷的推廣和應(yīng)用在激發(fā)組織內(nèi)部創(chuàng)新動力和提升技術(shù)競爭力方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。敏捷方法允許組織在變化的市場中增量式地調(diào)整業(yè)務(wù)，響應(yīng)市場需求變更，向新的戰(zhàn)略目標邁進，并在實現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略方面提供新的方303031敏捷性的實現(xiàn)不僅依賴于戰(zhàn)略或靈活的勞動力，更體現(xiàn)在業(yè)務(wù)和運營中的方法論應(yīng)用上。這包括組織結(jié)構(gòu)的扁平化，跨部門團隊的協(xié)作和矩陣化管理，充分的授權(quán)和動態(tài)調(diào)整，流程的簡化和組織效率的提高，以及營造推動組織行為轉(zhuǎn)變的文化氛圍等。在這些基礎(chǔ)上，敏捷的未來將更加注重在實踐中不斷總結(jié)和完善方法論，以便更好地適有助于提高組織上傳下達的效率。傳統(tǒng)生產(chǎn)制造企業(yè)部門之間的工作有明確的界限，不少企業(yè)都會出現(xiàn)“部門墻”，跨部門合作不暢成為了敏捷組織的一個障礙，采用矩陣式管理或者跨部門的矩陣合作團隊，從橫向貫穿2.授權(quán)充分，增加時間維度，授權(quán)動態(tài)調(diào)整[41]：集權(quán)有道，分權(quán)有序，授權(quán)有章，用權(quán)有度。企業(yè)管理層都應(yīng)該清楚充分授權(quán)是科學(xué)化管理的必然，但有時候因為管理團隊能力有限，高層無法授權(quán)。所以，“授權(quán)有章”之后，除了“用權(quán)有度”，還要“賦能于人”。當然，敏捷的精髓就是不斷迎接變化，因此授權(quán)也要動態(tài)化，3.簡化流程，提高組織效率：流程是企業(yè)不僅會讓員工感到疲憊，更會讓客戶容易感到不滿，最終企業(yè)遭受損失。其實，越復(fù)雜的事情月可以用簡單的方法化解。若將化繁為簡的工作方法應(yīng)用于流程管理，讓各個環(huán)節(jié)輕解羅裳，變得簡單樸實，那么就會減少任4.營造氛圍，以文化牽引組織行為轉(zhuǎn)變：敏捷的企業(yè)要具備以客戶為中心、快速反應(yīng)、高執(zhí)行力、持續(xù)創(chuàng)新性、學(xué)習(xí)型組織