管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)報(bào)告-4

第三方物流管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)報(bào)告緒論1.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康墓芾硇畔⑾到y(tǒng)是發(fā)展第三方物流的重要基礎(chǔ)。物流企業(yè)可以利用信息系統(tǒng)規(guī)范各物流中心和倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化配置運(yùn)力和倉(cāng)儲(chǔ)資源，完善訂貨單證、存貨信息、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)命令、貨運(yùn)單證、各種發(fā)票等內(nèi)容，向客戶對(duì)象及時(shí)反饋物流信息，提供實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)匯總和輔助決策。客戶對(duì)象可以通過(guò)物流網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)及時(shí)了解各類物流動(dòng)態(tài)信息，建立與物流企業(yè)的聯(lián)系，利用物流企業(yè)的信息服務(wù)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)。本實(shí)驗(yàn)的目的在于協(xié)調(diào)訂單管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、客戶關(guān)系管理和財(cái)務(wù)管理等各個(gè)模塊，建立完善的第三方物流管理信息系統(tǒng)。1.2實(shí)驗(yàn)內(nèi)容根據(jù)第三方物流企業(yè)的特點(diǎn)和作業(yè)流程，提出物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，二、第三方物流管理信息系統(tǒng)概述2.1第三方物流第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運(yùn)作方式,是物流專業(yè)化的重要形式。第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程不僅具有環(huán)節(jié)多、信息量大、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)等特點(diǎn),而且其經(jīng)營(yíng)要貫徹準(zhǔn)時(shí)(JIT)和有效的客戶反應(yīng)(ECR)準(zhǔn)則。而保證第三方物流企業(yè)高效率、低成本運(yùn)作的關(guān)鍵在于構(gòu)建一個(gè)與之相適應(yīng)的現(xiàn)代化的物流管理信息系統(tǒng),以此實(shí)現(xiàn)物流各項(xiàng)活動(dòng)的自動(dòng)化,管理方式的網(wǎng)絡(luò)化,決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化。系統(tǒng)建立的好壞將直接影響到企業(yè)物流運(yùn)作的效率和服務(wù)的水平,從而決定企業(yè)是否能提高經(jīng)濟(jì)效益和具有競(jìng)爭(zhēng)力。2.2背景第三方物流（TPL）是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的一種嶄新形態(tài)，日漸成為物流理論和實(shí)踐關(guān)注的重點(diǎn)。經(jīng)歷了短短十余年的發(fā)展，全世界的第三方物流市場(chǎng)已經(jīng)明顯表現(xiàn)出潛力大、漸進(jìn)性和高增長(zhǎng)率的特征。第三方物流企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的信息處理技術(shù)，不僅會(huì)提高物流企業(yè)的自動(dòng)化程度和信息共享度，提高工作效率，降低成本，更重要的是從根本上改變物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，有效地促進(jìn)物流企業(yè)各部門之間的協(xié)作，改進(jìn)物流企業(yè)與客戶的信息交流方式。2.3現(xiàn)狀分析中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)和中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)對(duì)物流管理軟件市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告顯示,物流管理軟件是近年來(lái)新崛起的一個(gè)熱點(diǎn),其市場(chǎng)規(guī)模有望在未來(lái)幾年內(nèi)超過(guò)ERP而成為主流的管理信息系統(tǒng)。目前,我國(guó)物流管理信息系統(tǒng)軟件市場(chǎng)上,廠商眾多,沒(méi)有一個(gè)具有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)。同時(shí)我國(guó)物流管理信息系統(tǒng)供應(yīng)上還存在以下兩個(gè)特征:第一是針對(duì)行業(yè)特征提出的物流信息系統(tǒng)解決方案較少。目前市場(chǎng)上只有幾家公司將針對(duì)行業(yè)提出相應(yīng)的解決方案,如北京五凡科技有限公司針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的特征構(gòu)建醫(yī)藥物流管理信息系統(tǒng),上海時(shí)運(yùn)和北京五奧環(huán)則提出了連鎖企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)解決方案。第二是適合中小物流企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)很少。由于中小企業(yè)的規(guī)模較小,個(gè)性需求比較多,標(biāo)準(zhǔn)化流程較少,而市場(chǎng)上的物流管理信息系統(tǒng)的柔性不足,功能比較固定,這樣就造成中小物流企業(yè)無(wú)法低成本,低風(fēng)險(xiǎn),高效率地實(shí)施物流管理信息系統(tǒng)。2.4系統(tǒng)目標(biāo)將開(kāi)放性、協(xié)調(diào)性和有效性作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)。三、系統(tǒng)分析第三方物流企業(yè)通過(guò)物流管理信息系統(tǒng)將整個(gè)物流過(guò)程整合起來(lái),為客戶提供從發(fā)貨到收貨整個(gè)物流活動(dòng)的服務(wù),其中訂單處理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)是最主要的業(yè)務(wù)服務(wù)。下面將以訂單處理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)的業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程為主線,貫穿于物流供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),分析物流服務(wù)的全過(guò)程。3.1需求分析處于第三方物流中的不同管理層次的物流部門或人員,往往需要不同類型的物流信息。因此,開(kāi)發(fā)一個(gè)第三方物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)從以下幾個(gè)功能層次進(jìn)行分析。3.1.1數(shù)據(jù)庫(kù)管理層數(shù)據(jù)庫(kù)管理層用于數(shù)據(jù)處理。由于物流信息具有分布面廣、信息量大、信息種類多等特點(diǎn),因此大量物流信息需要以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式加以存儲(chǔ)。第三方物流管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋了客戶、貨物、倉(cāng)儲(chǔ)等信息及各種運(yùn)輸方式的貨運(yùn)、費(fèi)用和動(dòng)態(tài)信息,對(duì)這些信息往往采用表單的方式進(jìn)行分類存儲(chǔ)。3.1.2業(yè)務(wù)處理層業(yè)務(wù)處理層用于處理日常工作。第三方物流企業(yè)從接受訂單開(kāi)始,便為客戶提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù),因此應(yīng)包含的業(yè)務(wù)處理功能為:訂單業(yè)務(wù)處理、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理。運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理包括接單管理、發(fā)運(yùn)管理、到站管理、簽收管理,還包括運(yùn)輸過(guò)程中的裝箱單、關(guān)單、聯(lián)運(yùn)提單、海運(yùn)提單等單證管理;倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理按作業(yè)要求包括入庫(kù)管理、在庫(kù)管理、出庫(kù)管理及貨物盤點(diǎn)管理。3.1.3管理控制層管理控制層要求建立物流管理信息的特征值體系,制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),建立評(píng)價(jià)模型,并根據(jù)有關(guān)信息監(jiān)測(cè)物流供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況。特征值體系包括成本、客戶服務(wù)、生產(chǎn)率及質(zhì)量指標(biāo)等,相應(yīng)地物流管理信息系統(tǒng)在該層包括運(yùn)輸成本控制、倉(cāng)儲(chǔ)成本控制、企業(yè)總體營(yíng)運(yùn)成本控制、客戶服務(wù)和業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)管理等。3.1.4決策分析層決策分析層通過(guò)建立各種物流系統(tǒng)分析模式,協(xié)助管理人員鑒別、評(píng)估和比較物流戰(zhàn)術(shù)上的可選方案。相比較管理控制層,決策分析層把更多的精力集中在評(píng)估未來(lái)物流戰(zhàn)術(shù)上的可選方案方面,因而強(qiáng)調(diào)有效性、靈活性。其決策分析方法主要有運(yùn)輸日常工作計(jì)劃安排、有關(guān)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)作業(yè)的成本收益分析等,相應(yīng)地物流管理信息系統(tǒng)在該層包括運(yùn)輸路線智能優(yōu)化管理、倉(cāng)儲(chǔ)成本分析管理、企業(yè)總體營(yíng)運(yùn)成本效益分析管理及客戶資信分析預(yù)測(cè)管理等。此外,開(kāi)發(fā)一個(gè)集業(yè)務(wù)處理、管理控制、決策分析等多種功能為一體的第三方物流管理信息系統(tǒng)還需要EDI和電子商務(wù)的支持。系統(tǒng)利用EDI可實(shí)現(xiàn)發(fā)貨人、收貨人、第三方物流服務(wù)商、運(yùn)輸分包商、倉(cāng)儲(chǔ)分包商之間的網(wǎng)絡(luò)化訂單處理和財(cái)務(wù)結(jié)算處理,以加快信息的傳輸速度。而電子商務(wù)則用于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上庫(kù)存查詢、網(wǎng)上訂單處理、網(wǎng)上運(yùn)輸車輛跟蹤/查詢等功能。3.2業(yè)務(wù)流程圖分析3.2.1訂單處理業(yè)務(wù)流程分析第三方物流企業(yè)在服務(wù)于客戶的過(guò)程中,從托運(yùn)人處接受訂單或網(wǎng)上受理訂單便開(kāi)始了業(yè)務(wù)處理過(guò)程,訂單處理過(guò)程逐步演變?yōu)槲锪鞲鳝h(huán)節(jié)的單證處理而貫穿于整個(gè)物流供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié),因此,訂單的業(yè)務(wù)流程也反映了物流供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程。3.2.2運(yùn)輸管理業(yè)務(wù)流程分析第三方物流企業(yè)往往都不擁有如運(yùn)輸工具或倉(cāng)儲(chǔ)等實(shí)體性的資產(chǎn),但其依靠物流管理信息系統(tǒng)將整個(gè)物流供應(yīng)鏈組織起來(lái),為客戶提供從發(fā)貨到收貨為止的整個(gè)物流過(guò)程的服務(wù)。當(dāng)托運(yùn)人委托第三方物流企業(yè)進(jìn)行貨物托運(yùn),物流公司經(jīng)過(guò)周密的物流規(guī)劃,選擇合適的貿(mào)易伙伴如汽車運(yùn)輸分包商,運(yùn)輸方接到委托托運(yùn)單后,其業(yè)務(wù)處理流程如圖所示：圖1運(yùn)輸管理業(yè)務(wù)流程圖3.2.3倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程分析倉(cāng)儲(chǔ)的主要作業(yè)圍繞著倉(cāng)庫(kù)作業(yè)進(jìn)行,因此信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要以貨物的入庫(kù)、出庫(kù)和在庫(kù)管理為主。在庫(kù)管理指的是對(duì)庫(kù)中作業(yè)的管理,即針對(duì)貨物包裝、拆卸、庫(kù)中調(diào)配再加工等物流服務(wù)的管理。在第三方物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中,當(dāng)運(yùn)輸分包商將貨物交由倉(cāng)儲(chǔ)分包商,便開(kāi)始了入庫(kù)管理、在庫(kù)管理和出庫(kù)管理的作業(yè)流程。其業(yè)務(wù)處理流程如圖所示：圖2倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程圖3.3數(shù)據(jù)流程圖分析圖3數(shù)據(jù)流程圖四、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)4.1概念模型設(shè)計(jì)圖4物流系統(tǒng)概念模型圖4.2關(guān)系模型設(shè)計(jì)圖5物流系統(tǒng)關(guān)系模型圖總結(jié)合理設(shè)計(jì)并實(shí)施物流管理信息系統(tǒng)，依靠現(xiàn)代化手段幫助管理物流企業(yè)，提供準(zhǔn)確、及時(shí)、豐富的信息，這是作為第三方物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的基本要求。運(yùn)輸企業(yè)可以結(jié)合各自的規(guī)模、實(shí)力和特點(diǎn)，建設(shè)并運(yùn)用好管理信息系統(tǒng)，合理配置儲(chǔ)存