口腔門診規(guī)章制度

口腔門診規(guī)章制度口腔門診規(guī)章制度第一章總則為規(guī)范口腔門診單位辦公行為，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對人員的約束與管理，制定本規(guī)章制度。第二章職責(zé)1.所有口腔門診醫(yī)務(wù)人員均應(yīng)遵守職業(yè)道德、醫(yī)德，保證服務(wù)質(zhì)量、安全。2.醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)患者病情，診斷疾病，制定治療方案，責(zé)任心強(qiáng)，得到患者信任。3.醫(yī)務(wù)人員要具備心理輔導(dǎo)和患者管理等方面的能力，為患者提供全面協(xié)助。第三章服務(wù)宗旨1.堅(jiān)持以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，讓患者消除疾病困擾。2.提供專業(yè)、規(guī)范的治療服務(wù)，確保診斷準(zhǔn)確、治療安全。3.堅(jiān)持醫(yī)學(xué)倫理和職業(yè)道德，保護(hù)患者人身財(cái)產(chǎn)權(quán)益。第四章醫(yī)療服務(wù)流程1.患者的掛號、掛號資料如真實(shí)有效證件等資料的審核，要有專職工作人員來負(fù)責(zé)。2.患者到達(dá)醫(yī)療單位后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行基本的體檢，之后進(jìn)行系統(tǒng)地問診，詳細(xì)了解患者的病情與病史。3.醫(yī)務(wù)人員必須根據(jù)患者嘴部情況，結(jié)合患者的描述，制定恰當(dāng)診療方案。4.治療完畢，患者回家后還需跟進(jìn)患者治療情況，并根據(jù)患者的病情來進(jìn)行隨訪。第五章工作作風(fēng)1.堅(jiān)持誠信從醫(yī)原則，不做虛假宣傳，不誤導(dǎo)患者。2.堅(jiān)持以患者為中心的態(tài)度、熱情服務(wù)于患者，對每一位患者都要做到細(xì)心體貼，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。3.堅(jiān)持團(tuán)結(jié)互助、精益求精的工作作風(fēng)，不斷提高專業(yè)技能和服務(wù)能力，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第六章工作責(zé)任1.醫(yī)務(wù)人員對于每一項(xiàng)工作要高度負(fù)責(zé)，為每位患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行診療方案。2.醫(yī)患雙方必須守法從醫(yī)，不得采取違法、不道德或不合理的行為。3.醫(yī)務(wù)人員必須遵守隱私保護(hù)條例，保護(hù)患者的個(gè)人信息不泄露。第七章緊急處理1.對于醫(yī)療急救等情況，醫(yī)務(wù)人員必須采取迅速措施進(jìn)行處理。2.當(dāng)遇到重大意外及災(zāi)難性事件等情況時(shí)，醫(yī)務(wù)人員必須按照院里緊急應(yīng)急預(yù)案程序進(jìn)行處置。3.當(dāng)遇到公共衛(wèi)生事件及突發(fā)傳染病、重大職業(yè)病等疫情時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生部門及其他有關(guān)文件的規(guī)定執(zhí)行。第八章規(guī)范行為1.醫(yī)務(wù)人員必須自覺遵守醫(yī)德、職業(yè)道德，維護(hù)醫(yī)生的形象，不得從事影響醫(yī)務(wù)人員形象的行為。2.醫(yī)務(wù)人員在工作中必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得拖堂，不得隨意請假。3.醫(yī)務(wù)人員服務(wù)對象，應(yīng)按照患者需求，治療循序漸進(jìn)，不得極力扣留患者，鼓勵(lì)患者在醫(yī)院發(fā)生消費(fèi)，掩蓋藥品的虛高價(jià)格。第九章違紀(jì)行為及處理1.未經(jīng)許可將患者的隱私和病情信息披露給第三方，或擅自給患者修改或停止治療或夾帶以讓患者留任病房，或虛張其辭私自盈利等等違法行為，將會在院內(nèi)進(jìn)行解釋并懲處。2.醫(yī)務(wù)人員在工作中違規(guī)行為，將會經(jīng)過匯報(bào)并解釋其過錯(cuò)，并根據(jù)情況妥善處理。3.醫(yī)務(wù)人員如果發(fā)現(xiàn)他人惡意滋事等行為，應(yīng)及時(shí)向營運(yùn)主管匯報(bào)，處理策略具體取決于其現(xiàn)場情況。最后，制定以上規(guī)章制度，目的是為了更好地促進(jìn)口腔門診服