醫(yī)藥連鎖企業(yè)解決方案課件

醫(yī)藥連鎖零售解決方案醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)分析醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)模式醫(yī)藥連鎖零售解決方案方案應(yīng)用價(jià)值目錄規(guī)模擴(kuò)大、增速放緩來(lái)源：SFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所2001-2021年平均增長(zhǎng)率21.14%備注：2007年，老百姓、開(kāi)心人等數(shù)據(jù)未上報(bào)，否則數(shù)據(jù)則分別為473、15%來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)2003-2021年平均增長(zhǎng)率24.08%同期GDP平均增長(zhǎng)率10.2%≈政策背景：大力開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并、重組等手段做大做強(qiáng)，提高行業(yè)集中度，預(yù)防和制止壟斷行為，保護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)?！獓?guó)家商務(wù)部和藥監(jiān)局據(jù)商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)藥連鎖企業(yè)現(xiàn)有1986家，連鎖分店128498家，占全國(guó)門(mén)店總數(shù)的34.96%，多數(shù)省會(huì)城市連鎖率超過(guò)50%；有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，醫(yī)藥連鎖開(kāi)展動(dòng)力來(lái)源于藥店和藥房的快速開(kāi)展〔兩網(wǎng)建設(shè)〕，70%以上的藥房將納入連鎖軌道；國(guó)家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入加大、新農(nóng)合推進(jìn)和人民生活水平提高等利好因素，使市場(chǎng)規(guī)模得以繼續(xù)擴(kuò)展。行業(yè)開(kāi)展中存在的問(wèn)題1、注重規(guī)模、形式的連鎖，無(wú)視內(nèi)在的、標(biāo)準(zhǔn)的連鎖，無(wú)視連鎖經(jīng)營(yíng)的根底建設(shè)很多特許授權(quán)一方還未具備吸引加盟者的能力，把加盟作為擴(kuò)大規(guī)模的唯一手段，使加盟者魚(yú)龍混雜，局部條件不具備的經(jīng)營(yíng)者加盟后使企業(yè)形象受到損害，甚至低價(jià)從其他渠道進(jìn)貨，使藥品質(zhì)量監(jiān)督失控。2、企業(yè)內(nèi)部管理水平落后，規(guī)模效益不高，地區(qū)差異明顯，競(jìng)爭(zhēng)的主要手段是價(jià)格戰(zhàn)內(nèi)部管理分工不明確，協(xié)調(diào)缺乏科學(xué)性，導(dǎo)致管理本錢(qián)上升，不能發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)分析醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)模式醫(yī)藥連鎖零售解決方案方案應(yīng)用價(jià)值目錄管理模式環(huán)境配置數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)賬務(wù)關(guān)系優(yōu)缺點(diǎn)適用集中模式總分機(jī)構(gòu)共用數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)器；分支機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)在線/總部管理分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)賬優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析精確高效缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)要求高直營(yíng)店松散模式總分機(jī)構(gòu)各自獨(dú)立服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)；總分機(jī)構(gòu)統(tǒng)一基礎(chǔ)資料分支機(jī)構(gòu)本地系統(tǒng)做數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)處理；有關(guān)數(shù)據(jù)主要通過(guò)報(bào)表形式上報(bào)總部總部不需要為分支機(jī)構(gòu)建立賬務(wù)，分支機(jī)構(gòu)賬務(wù)獨(dú)立優(yōu)點(diǎn)：賬務(wù)獨(dú)立、靈活缺點(diǎn)：不利于總部及時(shí)分析決策加盟店異步集中模式在總分機(jī)構(gòu)之外建立數(shù)據(jù)交換中心分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)交換中心定時(shí)上傳總部總部建立分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)賬優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)缺點(diǎn)：暫無(wú)直營(yíng)店企業(yè)模式訂貨付款供應(yīng)商：經(jīng)營(yíng)企業(yè)供應(yīng)商：生產(chǎn)企業(yè)連鎖總部直營(yíng)店加盟店專(zhuān)柜收款開(kāi)單、請(qǐng)貨倉(cāng)庫(kù)/配送中心配送配送配送驗(yàn)收入庫(kù)訂貨付款收/發(fā)貨指令資金流信息流物流集中采購(gòu)統(tǒng)一配送統(tǒng)一信息、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管控醫(yī)藥連鎖零售主要業(yè)務(wù)模式直營(yíng)連鎖RC加盟連鎖FC自愿連鎖VC國(guó)際現(xiàn)行連鎖經(jīng)營(yíng)模式小結(jié)：從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)或企業(yè)管理上看，總部管控與門(mén)店管理是醫(yī)藥連鎖企業(yè)永恒的兩大主題。外部信息化內(nèi)部信息化醫(yī)藥連鎖零售總體方案決策分析（數(shù)據(jù)中心）決策層財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理人員管理企業(yè)總部質(zhì)量管理協(xié)同管理分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)企業(yè)總部財(cái)務(wù)采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)配送銷(xiāo)售協(xié)同人事管理管理管理監(jiān)控監(jiān)控層管理層業(yè)務(wù)層總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)處理商品檔案門(mén)店檔案價(jià)格管理統(tǒng)一信息管理應(yīng)用體驗(yàn)根底資料管理商品管理價(jià)格管理客商管理貨位管理機(jī)構(gòu)管理總部系統(tǒng)：統(tǒng)一維護(hù)客戶(hù)檔案、商品類(lèi)型檔案、商品檔案、自由項(xiàng)檔案、部門(mén)檔案、倉(cāng)庫(kù)檔案、退貨原因檔案、結(jié)算方式檔案等，然后下發(fā)給零售系統(tǒng)系統(tǒng)對(duì)商品、客商、貨位及產(chǎn)地均可實(shí)現(xiàn)編碼管理；編碼方式呈樹(shù)形結(jié)構(gòu)延伸多維度分類(lèi)，全面品類(lèi)管理；嚴(yán)格GSP要求，規(guī)范商品經(jīng)營(yíng)、停售等管理；支持多價(jià)格體系支持一品多價(jià)，可按客戶(hù)、機(jī)構(gòu)或計(jì)量單位等制定不同的價(jià)格；可分步或批量調(diào)價(jià)，臺(tái)賬記錄客商檔案卡片式管理，對(duì)客商等級(jí)、折讓、經(jīng)營(yíng)范圍及區(qū)域等分類(lèi)管理；信貸設(shè)定，系統(tǒng)預(yù)警貨位檔案卡片式管理，完整的貨位資料管理；支持全面的庫(kù)房、貨位、架位管理及貨位合并管理通過(guò)對(duì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理（機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)、組織類(lèi)型等等）部門(mén)管理對(duì)部門(mén)資料及所屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)部門(mén)信息集中管理編碼管理職員管理對(duì)企業(yè)內(nèi)部職員信息、所屬機(jī)構(gòu)及部門(mén)變動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)人員集中管理銷(xiāo)售及庫(kù)存信息集中采購(gòu)計(jì)劃集中采購(gòu)計(jì)劃分配入庫(kù)確認(rèn)分店驗(yàn)收入庫(kù)采購(gòu)訂單到貨開(kāi)票供應(yīng)商直配業(yè)務(wù)審核貨位商品賬購(gòu)進(jìn)往來(lái)賬分店往來(lái)賬集采直配非集采直配財(cái)務(wù)賬分店往來(lái)賬：對(duì)于需要往來(lái)賬管理的分店，可以在總部建立獨(dú)自分店往來(lái)賬；實(shí)際業(yè)務(wù)中，多指加盟店往來(lái)賬貨位商品賬：描述商品在一定時(shí)間段內(nèi)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)總體情況，包括商品數(shù)量和商品庫(kù)房結(jié)存金額變化購(gòu)進(jìn)往來(lái)賬：是公司與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)往來(lái)的業(yè)務(wù)明細(xì)（進(jìn)貨、退貨及退補(bǔ)等），記錄對(duì)供應(yīng)商應(yīng)付款的明細(xì)賬目集中采購(gòu)?fù)顺龀鰩?kù)集中采購(gòu)?fù)顺鰡喂?yīng)商往來(lái)確認(rèn)業(yè)務(wù)審核貨位商品賬購(gòu)進(jìn)往來(lái)賬分店往來(lái)賬財(cái)務(wù)賬分店往來(lái)確認(rèn)集中采購(gòu)?fù)搜a(bǔ)執(zhí)行集中采購(gòu)?fù)搜a(bǔ)開(kāi)票供應(yīng)商往來(lái)確認(rèn)業(yè)務(wù)審核貨位商品賬購(gòu)進(jìn)往來(lái)賬分店往來(lái)賬財(cái)務(wù)賬分店往來(lái)確認(rèn)集中采購(gòu)管理設(shè)計(jì)思想：以信息共享為基礎(chǔ)、以銷(xiāo)售為導(dǎo)向、以庫(kù)存保障為核心，以計(jì)劃為依據(jù)、以流程控制為手段銷(xiāo)售導(dǎo)向庫(kù)存保障流程控制首營(yíng)管理采購(gòu)進(jìn)貨管理退補(bǔ)價(jià)管理采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)?fù)素浌芾聿少?gòu)結(jié)算系統(tǒng)平臺(tái)（信息共享基礎(chǔ)）采購(gòu)管理系統(tǒng)配送調(diào)撥管理1、集中模式——配送調(diào)撥①主動(dòng)配送②總部配送③店間調(diào)撥2、松散模式——配送調(diào)撥3、異步集中模式——配送調(diào)撥添加文字說(shuō)明：該模式下與集中模式下的配送調(diào)撥業(yè)務(wù)區(qū)別結(jié)算財(cái)務(wù)管理統(tǒng)一賬務(wù)管理：1.直營(yíng)機(jī)構(gòu)賬務(wù)統(tǒng)一及結(jié)算統(tǒng)一管理通過(guò)同步/異步數(shù)據(jù)集中管理方式，總部對(duì)直營(yíng)機(jī)構(gòu)的單據(jù)、賬務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理總部、直營(yíng)的商品調(diào)撥只做商品賬，無(wú)結(jié)算關(guān)系，不做往來(lái)賬務(wù)處理集采直配業(yè)務(wù)，產(chǎn)生總部與供給商結(jié)算和往來(lái)賬，分支機(jī)構(gòu)不與供給商產(chǎn)生賬務(wù)2.總部與加盟機(jī)構(gòu)間賬務(wù)管理兩賬同步：根據(jù)總部、加盟店的外調(diào)出入庫(kù)單據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)生成商品賬和往來(lái)賬兩賬別離：根據(jù)總部、加盟店的外調(diào)出入庫(kù)單據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)生成商品賬，而往來(lái)賬那么需要經(jīng)過(guò)總部確認(rèn)后，才能生成統(tǒng)一結(jié)算管理：主要指總部對(duì)加盟店的外調(diào)結(jié)算業(yè)務(wù)：系統(tǒng)提供金額結(jié)算、自動(dòng)勾兌、按單據(jù)勾兌、按明細(xì)勾兌、按商品勾兌等多種結(jié)算方式外調(diào)調(diào)出（調(diào)入）勾兌結(jié)算單分店往來(lái)賬頁(yè)決策分析支持按商品進(jìn)行配送分析按店面進(jìn)行配送分析請(qǐng)貨分析1.按商品/品類(lèi)制定方案劃分不同的人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行配送2.可按分支機(jī)構(gòu)制定方案劃分給不同的人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行配送3.兩者組合使用配送分析分店關(guān)鍵業(yè)務(wù)處理銷(xiāo)售管理顧客購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)填制或打印銷(xiāo)售憑證收款/蓋章打印取藥憑條藥品發(fā)放交班收款監(jiān)控日清記賬上交營(yíng)業(yè)款營(yíng)業(yè)款核對(duì)柜組式零售顧客購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)核價(jià)/收款打印銷(xiāo)售憑證選取藥品交班收款監(jiān)控日清記賬上交營(yíng)業(yè)款營(yíng)業(yè)款核對(duì)商超POS零售開(kāi)單人收款模式－在退貨時(shí)退款開(kāi)單人收款模式收款員收款模式收款員收款模式－退貨與退款分別處理收款統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)當(dāng)前登錄班次、當(dāng)前操作員當(dāng)天在指定時(shí)間內(nèi)的各種結(jié)算方式的收款金額VIP管理VIP卡等級(jí)：設(shè)定VIP卡等級(jí)和折扣，由零售管理端下發(fā)給門(mén)店客戶(hù)端積分和兌換：按每單的消費(fèi)金額計(jì)算，1分=N元，N為金額下限，N值設(shè)定后可以修改，管理端收到門(mén)店上傳數(shù)據(jù)后自動(dòng)計(jì)算積分。促銷(xiāo)管理可以設(shè)置普通促銷(xiāo)組合和動(dòng)態(tài)促銷(xiāo)組合普通促銷(xiāo)組合：直接選擇明細(xì)商品并設(shè)置明細(xì)商品的價(jià)格分?jǐn)偙壤齽?dòng)態(tài)促銷(xiāo)組合：設(shè)置多個(gè)“可選明細(xì)商品組〞并設(shè)置價(jià)格分?jǐn)偙壤龢?gòu)成動(dòng)態(tài)促銷(xiāo)組合的商品不是固定的，可以在一定范圍內(nèi)選擇，在零售開(kāi)單時(shí)，再確定具體的明細(xì)商品。組合商品可以單獨(dú)定價(jià)，可以設(shè)定收入分?jǐn)偙壤?；有效期，過(guò)期組合不能再被引用。零售開(kāi)單時(shí)顯示組成組合的明細(xì)商品；門(mén)店結(jié)算時(shí)，上報(bào)明細(xì)商品行以及其實(shí)際售價(jià)，并標(biāo)明是通過(guò)促銷(xiāo)組合銷(xiāo)售的。庫(kù)存管理店存管理主要處理門(mén)店庫(kù)存的要貨、入庫(kù)業(yè)務(wù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)、盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)，以及庫(kù)存的各種查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表門(mén)店不作存量管理，定期從總部系統(tǒng)下載存貨現(xiàn)存量作為店存余額，上傳要貨申請(qǐng)、店存出庫(kù)單和盤(pán)點(diǎn)盈虧單門(mén)店進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備，打印盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備表，進(jìn)行實(shí)盤(pán)；填制實(shí)盤(pán)單，錄入實(shí)盤(pán)數(shù)量；進(jìn)行實(shí)盤(pán)單復(fù)核，生成盤(pán)盈盤(pán)虧表，調(diào)整店存余額表為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)于直營(yíng)店和直營(yíng)專(zhuān)柜，需在盤(pán)點(diǎn)前將所有的零售單、退貨單、店存出庫(kù)單、店存入庫(kù)單、盈虧單上傳給后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理完畢，且更新下載店存余額表假設(shè)要上傳當(dāng)天已發(fā)生零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，必須進(jìn)行“日結(jié)處理〞；否那么，已發(fā)生的零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法上傳如果是直營(yíng)店，日結(jié)時(shí)會(huì)按門(mén)店檔案中[是否自動(dòng)刪除門(mén)店數(shù)據(jù)