醫(yī)藥連鎖企業(yè)解決方案課件

醫(yī)藥連鎖零售解決方案醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)分析醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)模式醫(yī)藥連鎖零售解決方案方案應用價值目錄規(guī)模擴大、增速放緩來源：SFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所2001-2021年平均增長率21.14%備注：2007年，老百姓、開心人等數(shù)據(jù)未上報，否則數(shù)據(jù)則分別為473、15%來源：中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會2003-2021年平均增長率24.08%同期GDP平均增長率10.2%≈政策背景：大力開展連鎖經(jīng)營、引導和鼓勵藥品經(jīng)營企業(yè)通過收購、兼并、重組等手段做大做強，提高行業(yè)集中度，預防和制止壟斷行為，保護市場公平競爭?！獓疑虅詹亢退幈O(jiān)局據(jù)商業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，醫(yī)藥連鎖企業(yè)現(xiàn)有1986家，連鎖分店128498家，占全國門店總數(shù)的34.96%，多數(shù)省會城市連鎖率超過50%；有關專家認為，醫(yī)藥連鎖開展動力來源于藥店和藥房的快速開展〔兩網(wǎng)建設〕，70%以上的藥房將納入連鎖軌道；國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入加大、新農(nóng)合推進和人民生活水平提高等利好因素，使市場規(guī)模得以繼續(xù)擴展。行業(yè)開展中存在的問題1、注重規(guī)模、形式的連鎖，無視內(nèi)在的、標準的連鎖，無視連鎖經(jīng)營的根底建設很多特許授權一方還未具備吸引加盟者的能力，把加盟作為擴大規(guī)模的唯一手段，使加盟者魚龍混雜，局部條件不具備的經(jīng)營者加盟后使企業(yè)形象受到損害，甚至低價從其他渠道進貨，使藥品質(zhì)量監(jiān)督失控。2、企業(yè)內(nèi)部管理水平落后，規(guī)模效益不高，地區(qū)差異明顯，競爭的主要手段是價格戰(zhàn)內(nèi)部管理分工不明確，協(xié)調(diào)缺乏科學性，導致管理本錢上升，不能發(fā)揮連鎖經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢和價格優(yōu)勢。醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)分析醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)模式醫(yī)藥連鎖零售解決方案方案應用價值目錄管理模式環(huán)境配置數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)賬務關系優(yōu)缺點適用集中模式總分機構共用數(shù)據(jù)庫和服務器；分支機構實時在線/總部管理分支機構業(yè)務賬優(yōu)點：數(shù)據(jù)分析精確高效缺點：網(wǎng)絡要求高直營店松散模式總分機構各自獨立服務器和數(shù)據(jù)庫；總分機構統(tǒng)一基礎資料分支機構本地系統(tǒng)做數(shù)據(jù)存儲和業(yè)務處理；有關數(shù)據(jù)主要通過報表形式上報總部總部不需要為分支機構建立賬務，分支機構賬務獨立優(yōu)點：賬務獨立、靈活缺點：不利于總部及時分析決策加盟店異步集中模式在總分機構之外建立數(shù)據(jù)交換中心分支機構業(yè)務數(shù)據(jù)通過交換中心定時上傳總部總部建立分支機構業(yè)務賬優(yōu)點：數(shù)據(jù)集中存儲缺點：暫無直營店企業(yè)模式訂貨付款供應商：經(jīng)營企業(yè)供應商：生產(chǎn)企業(yè)連鎖總部直營店加盟店專柜收款開單、請貨倉庫/配送中心配送配送配送驗收入庫訂貨付款收/發(fā)貨指令資金流信息流物流集中采購統(tǒng)一配送統(tǒng)一信息、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一結算、統(tǒng)一管控醫(yī)藥連鎖零售主要業(yè)務模式直營連鎖RC加盟連鎖FC自愿連鎖VC國際現(xiàn)行連鎖經(jīng)營模式小結：從業(yè)務經(jīng)營或企業(yè)管理上看，總部管控與門店管理是醫(yī)藥連鎖企業(yè)永恒的兩大主題。外部信息化內(nèi)部信息化醫(yī)藥連鎖零售總體方案決策分析（數(shù)據(jù)中心）決策層財務管理業(yè)務管理人員管理企業(yè)總部質(zhì)量管理協(xié)同管理分支機構分支機構企業(yè)總部財務采購倉儲配送銷售協(xié)同人事管理管理管理監(jiān)控監(jiān)控層管理層業(yè)務層總部關鍵業(yè)務處理商品檔案門店檔案價格管理統(tǒng)一信息管理應用體驗根底資料管理商品管理價格管理客商管理貨位管理機構管理總部系統(tǒng)：統(tǒng)一維護客戶檔案、商品類型檔案、商品檔案、自由項檔案、部門檔案、倉庫檔案、退貨原因檔案、結算方式檔案等，然后下發(fā)給零售系統(tǒng)系統(tǒng)對商品、客商、貨位及產(chǎn)地均可實現(xiàn)編碼管理；編碼方式呈樹形結構延伸多維度分類，全面品類管理；嚴格GSP要求，規(guī)范商品經(jīng)營、停售等管理；支持多價格體系支持一品多價，可按客戶、機構或計量單位等制定不同的價格；可分步或批量調(diào)價，臺賬記錄客商檔案卡片式管理，對客商等級、折讓、經(jīng)營范圍及區(qū)域等分類管理；信貸設定，系統(tǒng)預警貨位檔案卡片式管理，完整的貨位資料管理；支持全面的庫房、貨位、架位管理及貨位合并管理通過對機構的設置，可以實現(xiàn)對企業(yè)各分支機構的業(yè)務進行管理（機構標識、組織類型等等）部門管理對部門資料及所屬機構進行設置，可以實現(xiàn)各機構部門信息集中管理編碼管理職員管理對企業(yè)內(nèi)部職員信息、所屬機構及部門變動等內(nèi)容進行設置和維護，實現(xiàn)人員集中管理銷售及庫存信息集中采購計劃集中采購計劃分配入庫確認分店驗收入庫采購訂單到貨開票供應商直配業(yè)務審核貨位商品賬購進往來賬分店往來賬集采直配非集采直配財務賬分店往來賬：對于需要往來賬管理的分店，可以在總部建立獨自分店往來賬；實際業(yè)務中，多指加盟店往來賬貨位商品賬：描述商品在一定時間段內(nèi)的業(yè)務流轉(zhuǎn)總體情況，包括商品數(shù)量和商品庫房結存金額變化購進往來賬：是公司與供應商之間業(yè)務往來的業(yè)務明細（進貨、退貨及退補等），記錄對供應商應付款的明細賬目集中采購退出出庫集中采購退出單供應商往來確認業(yè)務審核貨位商品賬購進往來賬分店往來賬財務賬分店往來確認集中采購退補執(zhí)行集中采購退補開票供應商往來確認業(yè)務審核貨位商品賬購進往來賬分店往來賬財務賬分店往來確認集中采購管理設計思想：以信息共享為基礎、以銷售為導向、以庫存保障為核心，以計劃為依據(jù)、以流程控制為手段銷售導向庫存保障流程控制首營管理采購進貨管理退補價管理采購計劃采購退貨管理采購結算系統(tǒng)平臺（信息共享基礎）采購管理系統(tǒng)配送調(diào)撥管理1、集中模式——配送調(diào)撥①主動配送②總部配送③店間調(diào)撥2、松散模式——配送調(diào)撥3、異步集中模式——配送調(diào)撥添加文字說明：該模式下與集中模式下的配送調(diào)撥業(yè)務區(qū)別結算財務管理統(tǒng)一賬務管理：1.直營機構賬務統(tǒng)一及結算統(tǒng)一管理通過同步/異步數(shù)據(jù)集中管理方式，總部對直營機構的單據(jù)、賬務進行統(tǒng)一管理總部、直營的商品調(diào)撥只做商品賬，無結算關系，不做往來賬務處理集采直配業(yè)務，產(chǎn)生總部與供給商結算和往來賬，分支機構不與供給商產(chǎn)生賬務2.總部與加盟機構間賬務管理兩賬同步：根據(jù)總部、加盟店的外調(diào)出入庫單據(jù)，系統(tǒng)自動生成商品賬和往來賬兩賬別離：根據(jù)總部、加盟店的外調(diào)出入庫單據(jù)，系統(tǒng)自動生成商品賬，而往來賬那么需要經(jīng)過總部確認后，才能生成統(tǒng)一結算管理：主要指總部對加盟店的外調(diào)結算業(yè)務：系統(tǒng)提供金額結算、自動勾兌、按單據(jù)勾兌、按明細勾兌、按商品勾兌等多種結算方式外調(diào)調(diào)出（調(diào)入）勾兌結算單分店往來賬頁決策分析支持按商品進行配送分析按店面進行配送分析請貨分析1.按商品/品類制定方案劃分不同的人員和機構進行配送2.可按分支機構制定方案劃分給不同的人員和機構進行配送3.兩者組合使用配送分析分店關鍵業(yè)務處理銷售管理顧客購物導購填制或打印銷售憑證收款/蓋章打印取藥憑條藥品發(fā)放交班收款監(jiān)控日清記賬上交營業(yè)款營業(yè)款核對柜組式零售顧客購物導購核價/收款打印銷售憑證選取藥品交班收款監(jiān)控日清記賬上交營業(yè)款營業(yè)款核對商超POS零售開單人收款模式－在退貨時退款開單人收款模式收款員收款模式收款員收款模式－退貨與退款分別處理收款統(tǒng)計：統(tǒng)計當前登錄班次、當前操作員當天在指定時間內(nèi)的各種結算方式的收款金額VIP管理VIP卡等級：設定VIP卡等級和折扣，由零售管理端下發(fā)給門店客戶端積分和兌換：按每單的消費金額計算，1分=N元，N為金額下限，N值設定后可以修改，管理端收到門店上傳數(shù)據(jù)后自動計算積分。促銷管理可以設置普通促銷組合和動態(tài)促銷組合普通促銷組合：直接選擇明細商品并設置明細商品的價格分攤比例動態(tài)促銷組合：設置多個“可選明細商品組〞并設置價格分攤比例構成動態(tài)促銷組合的商品不是固定的，可以在一定范圍內(nèi)選擇，在零售開單時，再確定具體的明細商品。組合商品可以單獨定價，可以設定收入分攤比例；有效期，過期組合不能再被引用。零售開單時顯示組成組合的明細商品；門店結算時，上報明細商品行以及其實際售價，并標明是通過促銷組合銷售的。庫存管理店存管理主要處理門店庫存的要貨、入庫業(yè)務、出庫業(yè)務、盤點業(yè)務，以及庫存的各種查詢統(tǒng)計報表門店不作存量管理，定期從總部系統(tǒng)下載存貨現(xiàn)存量作為店存余額，上傳要貨申請、店存出庫單和盤點盈虧單門店進行盤點準備，打印盤點準備表，進行實盤；填制實盤單，錄入實盤數(shù)量；進行實盤單復核，生成盤盈盤虧表，調(diào)整店存余額表為保證數(shù)據(jù)的準確性，對于直營店和直營專柜，需在盤點前將所有的零售單、退貨單、店存出庫單、店存入庫單、盈虧單上傳給后臺業(yè)務系統(tǒng)處理完畢，且更新下載店存余額表假設要上傳當天已發(fā)生零售業(yè)務數(shù)據(jù)，必須進行“日結處理〞；否那么，已發(fā)生的零售業(yè)務數(shù)據(jù)無法上傳如果是直營店，日結時會按門店檔案中[是否自動刪除門店數(shù)據(jù)