汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)課件

1汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)1承保實(shí)質(zhì)上是保險(xiǎn)雙方訂立合同的過(guò)程。即指保險(xiǎn)人在投保人提出投保請(qǐng)求后，經(jīng)審核其投保內(nèi)容后，同意接受其投保申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)按照有關(guān)保險(xiǎn)條款承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的過(guò)程。承保的定義汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)22投保核保簽發(fā)單證批改續(xù)保展業(yè)展業(yè)人員制定投保方案保險(xiǎn)人審查保單，驗(yàn)車(chē)，驗(yàn)證，詢(xún)問(wèn)保險(xiǎn)標(biāo)的和被保險(xiǎn)人情況，決定是否接受投保期間標(biāo)的所有權(quán)或內(nèi)容改變，或更改取消合同，需批改合同。投保人可續(xù)保如果接受，合同成立。投保人提出要求，填寫(xiě)保單承保流程汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)33保險(xiǎn)展業(yè)保險(xiǎn)展業(yè)是保險(xiǎn)公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，即向客戶(hù)提供保險(xiǎn)商品的服務(wù)。423制定保險(xiǎn)方案做好展業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)展保險(xiǎn)宣傳提升展業(yè)績(jī)效1汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)44一、做好展業(yè)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員進(jìn)行展業(yè)活動(dòng)前，必須作好各項(xiàng)準(zhǔn)備：

1．理論知識(shí)了解《保險(xiǎn)法》《合同法》《保險(xiǎn)代理人法》和本公司的相關(guān)規(guī)定。掌握保險(xiǎn)尤其車(chē)險(xiǎn)的知識(shí)。掌握車(chē)輛知識(shí)，如結(jié)構(gòu)、常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防方法等。2．市場(chǎng)情況調(diào)查轄區(qū)的汽車(chē)量、承保情況、事故頻率、出險(xiǎn)賠付等，同時(shí)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的展業(yè)方向。了解客戶(hù)車(chē)型、目前的承保公司、保險(xiǎn)期限，做好公關(guān)工作。對(duì)一些大客戶(hù)，如大型企業(yè)，須對(duì)其做好調(diào)查。制定展業(yè)計(jì)劃和目標(biāo)制定月、季、年度展業(yè)計(jì)劃，確定展業(yè)目標(biāo)。做好續(xù)保工作。法律法規(guī)保險(xiǎn)知識(shí)汽車(chē)知識(shí)汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)55二、開(kāi)展保險(xiǎn)宣傳開(kāi)展保險(xiǎn)宣傳的渠道有很多，如：召開(kāi)座談會(huì)組織保險(xiǎn)知識(shí)系列講座電臺(tái)廣告宣傳報(bào)刊專(zhuān)欄宣傳

印發(fā)宣傳材料等汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)66汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)宣傳

宣傳公司的車(chē)險(xiǎn)名優(yōu)產(chǎn)品，公司經(jīng)營(yíng)能力、償付能力、人才、技術(shù)和服務(wù)等方面的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)

參加保險(xiǎn)投保的條件，投保和理賠的手續(xù)

介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除

投保人和保險(xiǎn)人義務(wù)

主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)保障上的互補(bǔ)作用二、開(kāi)展保險(xiǎn)宣傳汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)77三、提升展業(yè)績(jī)效提升展業(yè)績(jī)效的渠道：一、努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)；二、廣設(shè)代理機(jī)構(gòu)，建立廣闊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；三、充分發(fā)揮經(jīng)紀(jì)人作用，積極開(kāi)展大型客戶(hù)業(yè)務(wù)、跨地區(qū)業(yè)務(wù)。汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)88四、制定保險(xiǎn)方案由于投保人所面臨的風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)程度不同，因而對(duì)保險(xiǎn)的需求也各不相同，這需要展業(yè)人員為投保人設(shè)計(jì)最佳的投保方案。提供完善的保險(xiǎn)方案也是保險(xiǎn)人加大保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)涵，提高保險(xiǎn)公司服務(wù)水平的重要標(biāo)志。汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)994.1制定保險(xiǎn)方案原則充分保障原則在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估基礎(chǔ)上，制訂保險(xiǎn)方案，最大限度分散風(fēng)險(xiǎn)。公平合理原則用最小的成本實(shí)現(xiàn)最大的保障，且防止不必要的保障。充分披露原則根據(jù)最大誠(chéng)信原則，如實(shí)告知，特別是可能產(chǎn)生對(duì)投保人不利的規(guī)定要詳細(xì)告知。汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)10104.2保險(xiǎn)方案的內(nèi)容保險(xiǎn)人情況介紹；投保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；保險(xiǎn)方案的總體建議；保險(xiǎn)條款以及解釋?zhuān)槐ｋU(xiǎn)金額和賠償限額的確定；免賠額以及適用情況；賠償處理的程序以及要求；服務(wù)體系以及承諾；相關(guān)附件。汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)1111保險(xiǎn)險(xiǎn)種的保障范圍投保人的迫切需求投保人的經(jīng)濟(jì)能力4.3影響投保人選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)種的決定因素汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)12124.4

家庭自用汽車(chē)的投保方案的選擇（1）最低保障：交強(qiáng)險(xiǎn)保障范圍：交通事故中造成的第三者的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失給予較低額度的賠償；保險(xiǎn)分析：只有最低保障，費(fèi)用低，滿(mǎn)足車(chē)輛上牌照或?qū)忩?yàn)的需求；缺點(diǎn)：保障額度不高，一旦撞車(chē)或撞人，對(duì)方損失只能得到保險(xiǎn)公司的部分賠償；自己車(chē)輛的損失只能自己負(fù)擔(dān)；適用車(chē)主：適用于那些認(rèn)為自己駕駛技術(shù)高超，心懷僥幸心理，車(chē)輛維修成本低的中低檔老車(chē)，急于上牌照或通過(guò)年檢的車(chē)主。汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)1313（2）基本保障：交強(qiáng)險(xiǎn)＋車(chē)損險(xiǎn)保障范圍：交通事故中造成第三者的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失給予較低額度的賠償；由于自然災(zāi)害和意外事故造成車(chē)輛自身的損失。保險(xiǎn)分析：車(chē)損和第三者責(zé)任是車(chē)輛使用過(guò)程中車(chē)主最易遇到的兩種風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)保費(fèi)預(yù)算約束較大的人士，因已投保了交強(qiáng)險(xiǎn)，第三者責(zé)任方面有了一定的保障，可適當(dāng)投保一定數(shù)額的車(chē)損險(xiǎn)。建議在經(jīng)濟(jì)條件寬裕后再根據(jù)自身情況，適當(dāng)補(bǔ)充其他險(xiǎn)種。缺點(diǎn)：交強(qiáng)險(xiǎn)的責(zé)任限額較低，發(fā)生嚴(yán)重事故，車(chē)主需要自己承擔(dān)大部分賠償；車(chē)損險(xiǎn)出險(xiǎn)時(shí)會(huì)有一定的免賠額需要自己負(fù)擔(dān)。適用對(duì)象：駕齡長(zhǎng)、用車(chē)頻度高、汽車(chē)維修費(fèi)用高，適合經(jīng)濟(jì)壓力較大，保費(fèi)預(yù)算不充分人士。4.4

家庭自用汽車(chē)的投保方案的選擇汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)1414（3）經(jīng)濟(jì)保障：交強(qiáng)險(xiǎn)＋車(chē)損險(xiǎn)＋第三者責(zé)任險(xiǎn)＋（全車(chē)盜搶險(xiǎn)）保障范圍：交通事故中造成的第三者人和物的損失有較高額度的保障；由于自然災(zāi)害和意外事故造成車(chē)輛自身的損失。保險(xiǎn)分析：此方案是最有價(jià)值的險(xiǎn)種組合，保險(xiǎn)性?xún)r(jià)比最高；除車(chē)

損和第三者責(zé)任險(xiǎn)兩個(gè)最基本險(xiǎn)種外，人們最關(guān)心的車(chē)輛丟失也有保障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，諸如桑塔納、捷達(dá)、雅閣、奧迪等車(chē)型往往是盜賊最?lèi)?ài)，建議該系列車(chē)主在加強(qiáng)防范的同時(shí)，可根據(jù)自身情況加保盜搶險(xiǎn)。適用對(duì)象：駕齡低，車(chē)輛新，用車(chē)頻度高，精打細(xì)算的車(chē)主的最佳選擇。屬于易盜車(chē)型的建議加保全車(chē)盜搶險(xiǎn)。汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)15154.4

家庭自用汽車(chē)的投保方案的選擇（4）優(yōu)化保障：交強(qiáng)險(xiǎn)＋車(chē)損險(xiǎn)＋第三者責(zé)任險(xiǎn)＋全車(chē)盜搶險(xiǎn)＋車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)＋不計(jì)免賠特約條款保障范圍：保車(chē)、保人、保第三者。保險(xiǎn)分析：若只投保車(chē)損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，甚至加上盜搶險(xiǎn)，而車(chē)中人卻沒(méi)有任何保障。若車(chē)上一般乘坐的是家人，且你和家人都已投保過(guò)意外傷害保險(xiǎn)和意外醫(yī)療保險(xiǎn)，則可不購(gòu)買(mǎi)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)。若車(chē)上一般乘坐的是朋友，或者家人沒(méi)投保意外傷害和意外醫(yī)療保險(xiǎn)，建議購(gòu)買(mǎi)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)。適用對(duì)象：兩年內(nèi)新車(chē)，使用頻度高，車(chē)輛維修成本高，乘坐人員多的一般公司用車(chē)或個(gè)人。汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)16164.4

家庭自用汽車(chē)的投保方案的選擇（5）完全保障：交強(qiáng)險(xiǎn)＋車(chē)損險(xiǎn)＋第三者責(zé)任險(xiǎn)＋車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)＋全車(chē)盜搶險(xiǎn)＋車(chē)身劃痕險(xiǎn)＋不計(jì)免賠率特約條款＋玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)+自然損失險(xiǎn)保障范圍：最為全面的保障，車(chē)、車(chē)上人員、第三者、易損部件都能得到相應(yīng)的保障。保險(xiǎn)分析：幾乎與汽車(chē)有關(guān)的常見(jiàn)事故損失都能得到賠償。投保人不必為少保某一個(gè)險(xiǎn)種而得不到賠償，承擔(dān)投保決策失誤的損失。當(dāng)然保全險(xiǎn)保費(fèi)較高，而且某些險(xiǎn)種出險(xiǎn)的機(jī)率非常小。適用對(duì)象：居安思危才能有備無(wú)患，用車(chē)頻繁，經(jīng)濟(jì)充裕的車(chē)主。適合新司機(jī)+高檔新車(chē)。汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)17174.4

家庭自用汽車(chē)的投保方案的選擇案例分析李老師買(mǎi)了一輛11萬(wàn)的家庭自用轎車(chē)，主要用于城市車(chē)上下班，駕齡1年，無(wú)固定停車(chē)位，平時(shí)放在小區(qū)門(mén)口的馬路邊，主要自己上下班，偶爾周末搭載家人。向你咨詢(xún)她的汽車(chē)保險(xiǎn)該怎么選擇？汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)1818李老師的車(chē)輛基本信息：車(chē)輛購(gòu)