安防設(shè)備設(shè)施維保方案

維保方案十月二十日目錄一、系統(tǒng)概況 3二、現(xiàn)有系統(tǒng)構(gòu)成 31、監(jiān)控系統(tǒng) 32、報(bào)警系統(tǒng) 3三、維保服務(wù)狀況 3四、維護(hù)基本條件 5五、維保服務(wù)方式 61、定時(shí)上門(mén)巡檢服務(wù) 72、電話支持服務(wù) 83、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 84、設(shè)備更換 8六、響應(yīng)時(shí)間及承諾 9七、維保設(shè)備清單 10八、費(fèi)用核算 11

一、概述1、工程概況舒興社區(qū)，坐落于上海閔行區(qū)大虹橋經(jīng)濟(jì)板塊，政府主導(dǎo)美麗家園項(xiàng)目，特此制作弱電系統(tǒng)維保方案。2、設(shè)計(jì)范疇根據(jù)對(duì)社區(qū)的實(shí)際應(yīng)用狀況，對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)具體勘察，根據(jù)我司在弱電以及IT維保領(lǐng)域豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并綜合考慮現(xiàn)場(chǎng)具體狀況。涉及范疇：社區(qū)住宅樓公共區(qū)域以及道路以前延伸至外圍的社區(qū)所擁有的安防設(shè)備設(shè)施二、現(xiàn)有系統(tǒng)構(gòu)成軟件平臺(tái)系統(tǒng)門(mén)禁管理系統(tǒng)監(jiān)控管理系統(tǒng)周界報(bào)警系統(tǒng)三、維保服務(wù)狀況安防系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)發(fā)揮正常功效的前提保障。我公司根據(jù)國(guó)家《安全防備工程程序與規(guī)定》GA／T75—1994、《建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程》JGJ／T16—1992、《安全防備工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-等文獻(xiàn)規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合顧客的設(shè)備實(shí)際和管理規(guī)定，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)成顧客實(shí)際使用規(guī)定。維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、門(mén)禁設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容以下：1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)節(jié)清晰度，避免由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施，確保存給機(jī)房安防設(shè)備一種良好的運(yùn)行環(huán)境。2、根據(jù)安防系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用闡明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，解決故障隱患，協(xié)助安保主管設(shè)定使用級(jí)別等多個(gè)數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功效良好，能夠正常運(yùn)行。3、對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全方面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修。4、每月提供兩次定時(shí)上門(mén)例行檢查，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和故障預(yù)先防備。5、對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定時(shí)維護(hù)一次，如硬盤(pán)錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電電扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤(pán)錄像機(jī)工作不正常。6、對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及多個(gè)終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。7、每月定時(shí)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，涉及網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的運(yùn)用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)全部可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常狀況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行有關(guān)的解決。根據(jù)顧客需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助解決服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行有關(guān)硬件軟件的拆裝等。8、提供每月一次的定時(shí)信息服務(wù)：每月第一種工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。四、維護(hù)基本條件對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1備件齊普通來(lái)說(shuō)，每一種系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立對(duì)應(yīng)的備件庫(kù)，重要儲(chǔ)藏某些比較重要而損壞后不易立刻修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須含有一定數(shù)量的備件，并且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不停進(jìn)行更新。2配件齊配件重要是設(shè)備里多個(gè)分立元件和模塊的額外配備，能夠多備某些，重要用于設(shè)備的維修。慣用的配件重要有電路所需要的多個(gè)集成電路芯片和多個(gè)電路分立元件。其它較大的設(shè)備就必須配備一定的功效模塊以備急用。這樣，通過(guò)維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)省大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3工具和檢測(cè)儀器齊要做到勤修設(shè)備，就必須配備慣用的維修工具及檢修儀器，如多個(gè)鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。五、維保服務(wù)方式在維保合同訂立之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行具體檢查：重要內(nèi)容涉及：監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。全部設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行狀況。線路使用狀況及線路敷設(shè)途徑、走線方式等。線路全部接口、全部聯(lián)接頭、接線柱線路接點(diǎn)與否牢固。軟件使用狀況、軟件升級(jí)狀況。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份狀況。在以上工作在實(shí)施過(guò)程中需要顧客提供對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及有關(guān)人員的協(xié)助。定時(shí)上門(mén)巡檢服務(wù)每一種季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)調(diào)節(jié)清晰度，避免由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用闡明，每一種季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，解決故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等多個(gè)數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功效良好，能夠正常運(yùn)行。對(duì)容易老化的安防監(jiān)控部件每月一次進(jìn)行全方面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每月定時(shí)維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電電扇有故障，會(huì)影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障根據(jù)顧客的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的狀況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。1.7.每月提供兩次定時(shí)上門(mén)例行檢查，防患于未然。2、電話支持服務(wù)對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其它非故障的簡(jiǎn)樸問(wèn)題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，謀求問(wèn)題的解決方案、操作辦法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)全部設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、報(bào)警主機(jī)、雙鑒探測(cè)器、聲、光報(bào)警器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承當(dāng)。維修后向顧客報(bào)告問(wèn)題狀況及解決成果提交維修報(bào)告并由顧客簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過(guò)程中存在的使用上的問(wèn)題，乙方應(yīng)解釋清晰指導(dǎo)對(duì)的使用，并提出合理化建議。4、設(shè)備更換根據(jù)實(shí)際狀況，如果發(fā)生設(shè)備更換問(wèn)題，乙方根據(jù)實(shí)際狀況可為甲方代購(gòu)性?xún)r(jià)比高的設(shè)備，并確保設(shè)備價(jià)格為成本費(fèi)用；或者可與甲方負(fù)責(zé)人員一起采購(gòu)對(duì)應(yīng)設(shè)備。六、響應(yīng)時(shí)間及承諾我們?yōu)轭櫩吞峁┑姆?wù)是7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容以下：故障級(jí)別故障內(nèi)容響應(yīng)時(shí)間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行7×24小時(shí)電話咨詢(xún)，24小時(shí)內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行7×24小時(shí)電話咨詢(xún)，8小時(shí)內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)III系統(tǒng)故障7×24小時(shí)電話咨詢(xún)，4小時(shí)內(nèi)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)

七、維保設(shè)備清單序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)型號(hào)附屬設(shè)備數(shù)量單位備注已使用時(shí)間（以上清單以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際統(tǒng)計(jì)為據(jù)，需甲方負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)方可生效。）甲方負(fù)責(zé)人簽字：