家政服務(wù)平臺功能方案

1.門戶網(wǎng)站（信息公布平臺）新聞行業(yè)新聞?wù)故炯艺袠I(yè)內(nèi)的有關(guān)新聞。社會熱點展示社會近來的熱點內(nèi)容。政務(wù)公開展示國家機構(gòu)的有關(guān)政策、法規(guī)及新聞。會員注冊 公司會員公司會員有能夠在本平臺中進行注冊，然后公布公司的所需要的服務(wù)內(nèi)容。 家庭會員家庭會員有能夠在本平臺中進行注冊，然后公布家庭的所需要的服務(wù)內(nèi)容。公司加盟 公司展示加盟公司在平臺中進行申請和審核通過后，即會在本平臺中進行展示。 公布服務(wù)項目通過審核的加盟公司，能夠公布其服務(wù)項目或有關(guān)費用原則等內(nèi)容。 公布招聘信息通過審核的加盟公司，能夠公布招聘信息。 評價消費者能夠?qū)用斯痉?wù)質(zhì)量進行評價，方便對加盟公司進行星級評定等。分類信息 家政供求信息的公布家政服務(wù)會員能夠公布或謀求保姆、陪護、月嫂、涉外管家、小時工、公司做飯、普通管家、育兒嫂等服務(wù)內(nèi)容。清潔服務(wù)會員能夠公布或謀求公司保潔、抽油煙機清洗、清洗保潔、家庭保潔等服務(wù)內(nèi)容。維修服務(wù)會員能夠公布或謀求水電維修、管道疏通、空調(diào)維修、電腦維修、門窗維修、家電維修等服務(wù)內(nèi)容。遷居服務(wù)會員能夠公布或謀求公司遷居、家庭遷居等服務(wù)內(nèi)容。汽車服務(wù)會員能夠公布或謀求故障救援、維修增援、陪練、汽車租賃、代駕、汽車美容等服務(wù)內(nèi)容。家教服務(wù)會員能夠公布或謀求課程、少兒托管、早教等服務(wù)內(nèi)容?；閼c服務(wù)會員能夠公布或謀求婚慶公司、婚禮用車、主持人等服務(wù)內(nèi)容。寵物服務(wù)會員能夠公布或謀求寵物托管、寵物醫(yī)療、寵物美容等服務(wù)內(nèi)容。其它分類會員能夠公布或謀求其它、蛋糕預訂、鮮花預訂、快遞等服務(wù)內(nèi)容。熱門服務(wù)本平臺內(nèi)提供電話叫車、代購車票、電話征婚、小朋友定位、視頻監(jiān)控、服務(wù)團購等熱門服務(wù)。家政預約 語音服務(wù)能夠通過電話形式進行家政服務(wù)的預約。 短信定制能夠通過手機短信形式進行家政服務(wù)預約。 在線預約能夠通過互聯(lián)網(wǎng)訪問形式在線進行家政服務(wù)預約。價格指導 公布各家政服務(wù)項目的指導價格在平臺中，對各項家政服務(wù)項目進行指導價格的標記，方便消費者參考。家政培訓 公布家政培訓信息加盟公司能夠?qū)⒐炯艺嘤杻?nèi)容及公司簡樸進行公布，方便消費者查閱和服務(wù)咨詢。勞務(wù)輸送 輸送合作合作勞務(wù)輸入單位，平臺提供有關(guān)的展示區(qū)域進行宣傳、招募、推廣等，方便推動婦女勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)及下崗女工培訓、再就業(yè)工程，配合政府做好婦女的對口幫扶就業(yè)工作。 招聘簡章展示家政服務(wù)中心的介紹，以及招聘人員信息。家庭課堂 各類家庭小知識將生活中的多個小知識進行集中呈現(xiàn)，方便顧客閱讀和參考。便民工具快遞查詢方便對快遞進行查詢比較。航班查詢能夠在線對國內(nèi)、國際航班進行查詢。列車時刻能夠根據(jù)車次或地點進行列車查詢。萬年歷查詢能夠方便的進行日歷查詢。時間較對能夠參考多個時間服務(wù)器進行時間較對。在線地圖能夠方便的在地圖上對公司地址、周邊有關(guān)、公交、線路等查詢。郵政編碼查詢能夠方便的根據(jù)地名或區(qū)號進行郵政編碼查詢。身份證查詢能夠方便的輸入新、舊身份證號碼查詢證件所在區(qū)域。在線翻譯能夠方便的將多個語言進行翻譯。手機歸屬能夠方便的查詢手機的歸屬地。投訴建議會員能夠?qū)艺?wù)內(nèi)容進行咨詢或?qū)δ承┘艺?wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行投訴，并且也能夠?qū)μ岢鲑F重的建議。

3.家政服務(wù)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造示意圖總部家政服務(wù)管理系統(tǒng)總部家政服務(wù)管理系統(tǒng)分部門面分部門面分部門面Internet3.1客戶信息3.1.1客戶基本信息3.1.2消費卡信息3.1.3客戶需求登記3.1.4家政服務(wù)派工單3.1.5客戶往來賬管理3.1.6客戶意見反饋3.1.7客戶回訪統(tǒng)計3.2連鎖、加盟客戶信息3.3員工信息3.4有關(guān)資料3.5輔助功效3.5會員卡管理會員卡管理系統(tǒng)功效卡賬戶管理會員建檔會員卡的新增，新增參考圖以下：檔案修改會員充值會員補卡賬戶凍結(jié)賬戶恢復會員退卡消費管理刷卡會員卡的消費，消費參加圖以下：當客戶消費一次后，系統(tǒng)通過短信平臺把本次消費統(tǒng)計發(fā)送到客戶手機上，讓客戶明白本次消費多少錢，還余多少錢。統(tǒng)計查詢收支明細會員消費明細可查看消費時間、消費項目、消費金額、操作顧客等。會員明細全部會員的基本信息，會員總?cè)藬?shù)，可分會員類別查詢?nèi)藬?shù)月匯總一種月全部消費統(tǒng)計的匯總（會員卡號、姓名、消費次數(shù)、消費金額、累計）查詢統(tǒng)計可按照限定的時間段查詢不同級別的會員數(shù)、帳戶金額參數(shù)設(shè)立會員級別普通會員、高級會員、VIP會員員工管理添加與刪除員工的基本信息（姓名、電話、住址）消費項目管理消費項目的添加與刪除（項目名稱，費用）日志管理查詢管理5.1 會員可通過該系統(tǒng)實現(xiàn)個人資料、密碼修改、會員反饋、消費明細查詢等功效3.7.2系統(tǒng)安全是通過四種安全方略達成的：通過嚴密的顧客顧客權(quán)限分派實現(xiàn)；對非法訪問及病毒攻擊，采用硬件防火墻與軟件防火墻相結(jié)合；系統(tǒng)采用了完備安全方略、完善的備份/恢復機制及數(shù)據(jù)加密技術(shù)。1．角色劃分按部門及人員工作性質(zhì)分為多個角色。2．權(quán)限分派與審核按角色、職責/職位劃分系統(tǒng)的操作、審核、同意等權(quán)限。3．權(quán)限修改可對職工、部門負責人、政府領(lǐng)導因工作變更、責任更改等因素造成的操作、審核、同意等權(quán)限進行修改。3.7.3系統(tǒng)定義多個備份及恢復方略，使數(shù)據(jù)在遭到不可預見及可預見的破壞后，仍能最大程度的恢復到數(shù)據(jù)的完整狀態(tài)，盡量確保數(shù)據(jù)的安全。1．數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)可定義多個備份方略：1.增量備份；2.完全備份；3.異質(zhì)備份（將數(shù)據(jù)備份到不同設(shè)備）。2．數(shù)據(jù)恢復當需要查看早先的歷史數(shù)據(jù)或由于數(shù)據(jù)丟失進行恢復時，可從備份數(shù)據(jù)中恢復至最后備份時的 數(shù)據(jù)完好狀態(tài)。3．系統(tǒng)日志對系統(tǒng)的訪問、操作者的顧客名、操作模塊及功效、登錄IP地址、操作狀況等進行記載，方便于數(shù)據(jù)安全及避免非法顧客訪問。

4.辦公自動化系統(tǒng)4.1個人事務(wù)重要功效：協(xié)助個人解決基本的個人事務(wù)。涉及下列功效：(一)、內(nèi)部郵件實現(xiàn)各類信息在單位各部門及個人之間進行快速、高效、安全的傳遞，另外還能夠連接Internet實現(xiàn)外部通信。含有收、發(fā)、刪除郵件等功效。(二)、個人通訊錄個人的電話薄、名片夾管理。(三)、短信發(fā)送運用系統(tǒng)提供的通訊網(wǎng)關(guān)，給有關(guān)人員的人發(fā)送短信息。(四)、在線呼喊 給本系統(tǒng)的顧客發(fā)送消息，在線顧客將及時收到，不在線顧客將在下次登錄本系統(tǒng)時收到。(五)、文獻共享 查看，上傳，下載，刪除，查找，設(shè)立共享文獻。(六)、工作安排 各職能部門、科室，在工作周期（周、月、年）的開始時，分別擬出各部門及人員的工作計劃。顧客登錄進系統(tǒng)后將自動提示當天的工作計劃 1．工作計劃制訂 用于各職能部門、科室，在工作周期（周、月、年）的開始分別擬出各部門及人員的工作計劃。 2．工作完畢登記 到工作周期的結(jié)束時間，各職能部門、科室，能夠根據(jù)工作計劃的完畢狀況寫出工作報告。 3．工作考核 對工作進度及完畢狀況進行考核，以作為績效考核的根據(jù)。4.2文獻管理公文管理模塊重要涉及收文管理、發(fā)文管理等。通過公文管理，能夠?qū)崿F(xiàn)：形成公文數(shù)據(jù)庫，為整體辦公系統(tǒng)提供基礎(chǔ)公文數(shù)據(jù)；實現(xiàn)網(wǎng)上對文獻辦理過程的跟蹤、督查、催辦、監(jiān)控，及時理解文獻辦理的階段和狀態(tài)；實現(xiàn)文電簽收與公文管理結(jié)合，形成自動化的簽收管理；電子印章，無權(quán)限的顧客修改帶有印章的文獻之后，文獻里的印章將自動消失；文獻辦理狀況的查詢、匯總、統(tǒng)計。公文管理分為下列子模塊：(一)、收文管理1．收文登記分類登記不同格式（如Word、Excel等）的附件、掃描文獻、圖紙等。文獻普通應(yīng)包含：公文類型（收、發(fā)文）、來文號、編號、密級、緊急程度、主題詞、單位、公文狀態(tài)（不限、流轉(zhuǎn)、流轉(zhuǎn)結(jié)束、擬歸案、留存、已歸案、撒消）、公文標題、日期等。 2．流程交轉(zhuǎn)來文的簽收、擬辦、批辦、批閱、承接、會簽等工作，并由系統(tǒng)自動完畢辦理過程中的超期提示、催辦、辦結(jié)告知，以加緊辦理速度，支持短信告知。(二)、發(fā)文管理1．發(fā)文擬稿編寫待發(fā)文稿，并簽名。2．流程交轉(zhuǎn)多個公證的核稿、會稿、會簽、審核、簽發(fā)、文印等工作，最后由系統(tǒng)自動完畢發(fā)文的登記、編號、歸檔、立卷。實現(xiàn)系統(tǒng)的痕跡修改保存。支持短信告知。4.3人事管理 涉及檔案錄入、檔案維護、檔案瀏覽、人事統(tǒng)計、檔案查詢，涉及的內(nèi)容涉及人事檔案的各個方面。 1．檔案錄入 操作員可覺得顧客添加人員檔案。 2．檔案維護 操作員可覺得顧客修改、刪除人員檔案同，并可對職工的職位變動等狀況進行維護。 3．檔案瀏覽 操作員能夠根據(jù)部門瀏覽人事檔案。 4．人事統(tǒng)計 操作員能夠根據(jù)年紀、民族、籍貫等條件來統(tǒng)計信息。 5．檔案查詢 顧客能夠根據(jù)多個條件組合來查找所需的人事檔案。

5.平臺預算5.1硬件及網(wǎng)絡(luò)平臺預算項目數(shù)量單價(元)小計(元)說明信息中心服務(wù)器4應(yīng)用服務(wù)器(郵件服務(wù)、文檔服務(wù)、流程服務(wù)等)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、WEB服務(wù)器硬件防火墻1增強系統(tǒng)安全及系統(tǒng)訪問權(quán)限管理路由器(VPN功效)2可實現(xiàn)1000顧客實時傳輸二層交換機4每層樓一臺四口普通交換機25每辦公室一臺呼喊中心硬件1一套短信平臺1一套費用累計XXXXXXXX(人民幣大寫：萬元左右)5.2系統(tǒng)軟件平臺預算項目及闡明金額(萬元)1信息公布及門戶網(wǎng)站32內(nèi)網(wǎng)辦公自動化63家政