2022下半年（下午）《系統(tǒng)集成項目管理工程師》真題

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1.[問答][1分]閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

某項目的網(wǎng)絡資源計劃如圖所示，已知每位工程師的日均成本為400元/天。

【問題1】（5分）

請計算項目的工期及關鍵路徑，并說明活動E最晚應在哪天開始，依據(jù)是什么?【問題2】（8分）

第9日工作結束時，項目組已完成ABC三項工作，D工作完成了三分之一，E工作完成了二分之一，其余工作尚未開展，此時人力資源管理部門統(tǒng)計總人力成本為9800元。

（1）請給出項目此時的掙值；

（2）計算此時項目的SV和CV，并評價項目當前的進度績效和成本績效。

【問題3】（9分）

假設每位工程師均可勝任各項工作，在不影響工期的前提下，可重新安排有關活動的順序以減少項目所需人數(shù)。此種情況下，請按照項目的網(wǎng)絡資源計劃，畫出項目的時標網(wǎng)絡計劃圖，并判斷該項目最少需要多少人?

2.[問答][1分]閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

某小區(qū)進行物業(yè)服務提升，擬上線物業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括門禁管理、停車管理、維修服務管理收費管理等核心功能及業(yè)主論壇等其他功能。物業(yè)公司準備通過公開招標的方式采購該系統(tǒng)，并且發(fā)布了招標公告。

信息服務公司A得知招標信息后，找到物業(yè)公司的負責人，詳細介紹了公司的業(yè)務背景，提出可以為物業(yè)公司定制系統(tǒng)，完全按照物業(yè)公司的需求范圍和時間要求來完成，并承諾提供終身免費維護。物業(yè)公司與A公司提前簽了意向合同，不過流程仍按照招投標來走，A公司和物業(yè)公司一起準備了一份投標書。

最終物業(yè)公司共收到三家公司的投標書，物業(yè)公司將開標和評審安排在同一天，評審工作由A公司協(xié)助物業(yè)公司來完成。物業(yè)公司和A公司一起針對其他兩家公司投標材料進行了評審，計劃借鑒其他兩家公司方案，并宣布A公司中標，2個月后物業(yè)公司和A公司簽訂了合同。

項目實施的過程中，公司將門禁管理系統(tǒng)和停車管理系統(tǒng)分包給另外一家專門做門禁和停車管理系統(tǒng)的公司來實施。

【問題1】（9分）

請指出本案例中招投標過程中存在的問題。

【問題2】（4分）

請寫出“采購管理”包含的主要過程。

【問題3】?（4分）?

請將下面①~④處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。

（1）采購管理中，“自制/外購分析”和“采購審計”分別是①、②過程使用的技術。

（2）一般來說，合同分為總價合同、③和④。

3.[問答][1分]閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

A公司承接了某信息系統(tǒng)運行維護項目，項目內(nèi)容包括對客戶數(shù)據(jù)中心的信息系統(tǒng)進行每周7天，每天24小時值班、監(jiān)控、巡檢及故障處理等。

為滿足客戶要求，項目經(jīng)理張偉制定了詳細的運維值班計劃，要求項目團隊嚴格按照計劃執(zhí)行、國慶節(jié)前，張偉通知小李國慶期間值班，并表示年輕人應該多承擔值班工作、如果不服從工作安排會影響年終考評結果。

某天凌晨2點，客戶核心業(yè)務發(fā)生中斷。張偉第一時間趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題復雜，立即電話聯(lián)系各領域技術人員，得知張偉已在現(xiàn)場后，大家也立刻趕往現(xiàn)場。張偉憑借自己多年運維經(jīng)驗，快速制定了一套解決方案，相關人員一致認可并馬上著手實施，迅速恢復了業(yè)務，為此、客戶高層向公司發(fā)送了書面感謝信，對整個運維團隊提出了表揚。

為了進一步激勵團隊，張偉制定了如下激勵措施：

措施1：為參與項目的員工購買了附加商業(yè)保險。

措施2：工程師非工作時間值班，可以領取額外值班補貼和誤餐補貼。

措施3：每季度評選出2位“季度服務之星”，頒發(fā)榮譽證書，并請獲獎人員在部門季度會議上進行經(jīng)驗分享。

措施4：每月開展一次團建活動，如戶外活動、拓展訓練等。

【問題1】（8分）

項目經(jīng)理具備5種基本的權力，請結合案例，補充完成下表。

【問題2】（6分）

請指出張偉提出的4項激勵措施，分別針對馬斯洛需要層次理論中的哪個層次。

措施1：（1）

措施2：（2）

措施3：（3）

措施4：（4）

【問題3】（4分）

判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）

（1）項目經(jīng)理帶領團隊管理項目的過程中，具有領導者和管理者的雙重身份，案例中張偉制定了詳細的運維值班計劃是在執(zhí)行領導職能。（??）

（2）張偉制定的運維值班計劃需要在項目初期制定，項目后期進展過程中可以根據(jù)情況修改。（??）

（3）“張偉通知小李國慶期間值班，并表示年經(jīng)人應該多承擔值班工作、服從工作安排，會影響年終考評結果”這種做法符合Y理論對人性的判斷。（??）

（4）張偉制定一系列激勵措施是在執(zhí)行團隊管理過程的活動。（??）

4.[問答][1分]【試題一】（18分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

某小家電生產(chǎn)廠家研發(fā)一款新設備，部分WBS如下表：

關鍵時間節(jié)點如下：

項目質(zhì)量經(jīng)理小張，根據(jù)項目WBS和關鍵時間節(jié)點，制定了項目質(zhì)量管理計劃，計劃中明確了關鍵質(zhì)量檢查時間和檢查方法。尤其是針對故障修復過程，給出了詳細的BUG跟蹤流程和關閉標準。隨后安排QA小王按照質(zhì)量管理計劃進行檢查，并安排測試人員小李進行相關的測試工作，強調(diào)不符合關閉標準的BUG一定嚴格跟蹤開發(fā)人員返工修改。

【問題1】（8分）

（1）結合案例，如果你是質(zhì)量經(jīng)理，流程圖、核查表、帕累托圖可以幫助你檢查案例中的哪些質(zhì)量問題？

（2）除了以上3個質(zhì)量工具，請寫出7種質(zhì)量工具中的另外4個質(zhì)量工具。

【問題2】（6分）

（1）請指出質(zhì)量成本中一致性成本和非一致性成本都包含哪些成本？

（2）案例中提到的質(zhì)量活動涉及的成本屬于哪類質(zhì)量成本？

【問題3】（4分）

判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”。

（1）案例中的WBS采用了分級樹形結構的表示