物業(yè)公司年終終結

*****管理處2015年*管理處的各項工作即將結束，全年來**管理處在公司為全面總結*k管理處2015年各項工作，查找分析2015年在各項工作中存在的問題，同時部署2016年*火管理處的各項工作?，F(xiàn)將*管理處2015年的工作總結及2016年工作計劃匯總如下：一、2015年度工作任務完成情況1.交房、裝修及入住數(shù)據(jù)情況：截止到2015年12月11日，應交房461套，已交370套，交房率百分之八十，已辦理裝修331套，已交付房屋裝修率百分之八十九，入住191戶，已裝修入住率百分之五十八。2財務數(shù)據(jù)情況：截止2015年12月13日，總計收費155555500元，其中物業(yè)費管理61816200元，裝修管理費6624900元，裝修垃圾清運費110117.00元，裝修保證金618000.00元，裝修出入證押金20370.00元，工本費6790.00元，沿湖夜市攤場地管理費1800000元，沿湖夜市攤保證金5000.00元，沿湖擺酒席場地管理費8800.00元，廣告費6200000元，門禁卡補卡工本費234000元，停車卡工本費650.00元，業(yè)主自交水費14407.00元，生活垃圾清運費4670.00元。經(jīng)營測算表(2015年01月至2015年12月)：項目(元)分攤月數(shù)(月)(元)支出項目(元)分攤月數(shù)(月)月均支出(元)理費電費理費水費公司支付，經(jīng)協(xié)調其后由房開項目部支付。出入證工本費費廣告費處理費門禁卡補卡費垃圾收集箱預計5年使用壽命期費電梯限速器檢檢測周年處理費柴油費水費保潔勞務工資門面租金員工薪酬包括員夜餐補行費結算部分通訊費管理處前臺固話出///辦公物資服裝費////工程物資///秩序維護物資////保潔用品////活動及節(jié)日物資///其他支出//3總收入一總支出=487938元，月均收入一月均支出=37457.5元。(1)通過外出學習、培訓以及師帶徒工作的開展，讓管理處各(2)進一步對員工行為、綜合服務標準、各項工作制度進行了完善(4建立完善了各部門的檔案管理制度，并對各類資料及文件進行(5)加強了對保潔員的巡查力度和培訓，提高了保潔員的工作責任(9)在與縣體育中心的協(xié)商下，*縣體育中心免費給**小區(qū)配(10)聯(lián)合縣*街道政法委、綜治辦、派出所、司法所等多部門在打造衛(wèi)生、清潔的小區(qū)環(huán)境，7月23日，***k管理處組織物業(yè)管理人9月5日，*管理處組織員工與縣消防大隊利用小區(qū)，2015年11月9日，*管理處協(xié)同*縣公安消防大隊在**k小區(qū)舉辦全國第25個“119”消防宣傳日暨****20造整潔、暢通、安全、舒適的地下停車場環(huán)境，2015年7月21日，****查驗及檢修工作，保證了*小區(qū)的設施設備安全使用和運行。達到了百分之六十，鑒于***小區(qū)公共區(qū)域的燈更理處以提高降本增效為目的，2015年11月份對整個小區(qū)照明系統(tǒng)進行了36W節(jié)能燈更換為5W的LED燈；樓道原來的25W節(jié)能燈更換為3W的LED燈，不但降低了成本，同時還得到了小區(qū)業(yè)主(住戶)更高的評價。(3)通過專項自查并協(xié)助房開項目部完成了對強弱電管井門、公共(5)全體工程部人員緊緊圍繞“服務第一”這個核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對*火小區(qū)的服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周(6)在供配電管理方面實行了日巡查管理機制，制定了《高低壓配(7)完成了一期配電房及柴油發(fā)電機方地面刷地坪漆的整改工作。(8)電梯運行方面，自2015年7月以來電梯不斷發(fā)生各種故障，而行，同時完成了*小區(qū)24臺電梯的年檢工作及電梯限速器檢驗工作。(9)三十棟及三十一棟一層、二層水流指示器線路被裝修時改動，一直處于報火警狀態(tài)，針對此問題已通知租用商品相關責任人就行了整4棟高區(qū)的生活給水管爆管、18棟的生活給水管爆管和9棟的消防主管道查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修4戶，下發(fā)整改通知書4份。規(guī)范了裝修管理，對于衛(wèi)(11)完成了夜市攤門面的搭建。5秩序維護部：**管理處秩序維護部是一支半軍事化管理團隊，高標準嚴要求的作風得到了*火小區(qū)業(yè)主(住戶)的高度評價。全年來主要(1)全年無火災事故及盜竊事故的發(fā)生，圓滿地完成工秩序維護部(2)創(chuàng)新了管理模式，結合外出學習參觀到的良好管理模式對小區(qū)裝修工人及車輛進行了有效的管控，讓業(yè)主得到了更好的服務，感到了(④)每周開展了2次隊列訓練及體能訓練，并保證訓練質量。隊列內容主要包括：整齊報數(shù)、立正、跨立、稍息、100米跑、400米跑、800米跑、雙杠一練習、折返跑、蛙跳、鴨子步、(5)每個月底對小區(qū)所有的滅火器、室內消火栓及相關消防器材進(6)對監(jiān)控室的空置房間地面進行了刷地坪漆改造。(7)制作了洋房及別墅地下停車場出入口標示牌、小區(qū)兩個門崗出(8)協(xié)助轄區(qū)派出所成功處理了5月17日小區(qū)業(yè)主轎車(貴EL0150)轎車后擋風玻璃被14棟13-2裝修工人砸壞事故。(9)正確處理好了與小區(qū)業(yè)主(住戶)之間的關系，嚴格控制了出與轄區(qū)派出所、公司全體員工、地方相關主管部門(單位)、業(yè)主形成群小區(qū)業(yè)主(住戶)創(chuàng)造了舒適、放心的居住環(huán)境。(10)圓滿完成了2015年度消防演習工作。(11)開展了夜間緊急集合訓練。(12)加強了消防、治安、交通工作的理論知識學習培訓。(13)秩序維護部作為人員流動性較大的一個部門，部門負責人每月(14)組織開展了2015年冬季體能大比武活動。(15)積極開展了2015年冬季安全大檢查工作。(16)加強規(guī)范了小區(qū)巡邏車使用管理制度。(17)協(xié)助工程部聯(lián)合*縣公安消防大隊開展了電梯救援演習。二、2015年工作中存在的主要問題和原因5工程部對設施設備的專業(yè)性知識及技術薄弱堵(此舉未經(jīng)物業(yè)管理處知曉、房開項目部批準),導致管理處抄電表工8部分員工在工作中處理特殊問題適合能力不強，不能及時合理處通過對2015年的工作進行梳理和總結，**管理處充分認識到：要2促使并確保物業(yè)管理軟件發(fā)揮應有能效加大物業(yè)管理軟件的培訓學習，讓使用物業(yè)軟件人員做到精細化使3建立健全以服務為中心的管理體制**