中醫(yī)院中醫(yī)文化建設發(fā)展規(guī)劃

中醫(yī)院中醫(yī)文化建設發(fā)展規(guī)劃XX中醫(yī)院中醫(yī)文化建設發(fā)展規(guī)劃中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要構成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和辦法體系，是中醫(yī)藥服務的內在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳輸的重要場合，加強中醫(yī)藥文化建設，有助于體現中醫(yī)醫(yī)院的基本特性，有助于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更加好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求，有助于提高核心競爭力。為增進我院中醫(yī)藥文化發(fā)展，我院組織廣大職工認真學習了《國家中醫(yī)藥管理局有關加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見的告知》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》及有關文獻，根據各級衛(wèi)生主管部門布署和規(guī)定，結合我院工作實際，特制訂本發(fā)展規(guī)劃。

一、指導思想、基本原則和重要目的（一）指導思想中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要構成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳輸的重要場合，要以中醫(yī)藥文化為主體，以大力哺育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，融合時代文化特性，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充足體現中醫(yī)藥文化特色，體現中醫(yī)醫(yī)院個性特性和區(qū)域文化特性；增進科室建設、技術服務、學術研究、人才哺育等各項工作水平的不停提高。（二）基本原則堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特性，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充足體現我院中醫(yī)藥文化特色。堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機統(tǒng)一。堅持因地制宜。按照總體規(guī)定，從我院實際出發(fā)，制訂切實可行的方法，使建設工作充足體現醫(yī)院個性特性和區(qū)域文化特性。堅持增進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設增進科室建設、技術服務、人才培養(yǎng)以及科學管理等各項工作水平的不停提高。（三）重要目的在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充足體現中醫(yī)藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務。

二、醫(yī)院文化建設的內容（一）價值觀念中醫(yī)藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、崇高的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現，主導著中醫(yī)醫(yī)院的基本特性和基本方向。要進一步挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，認清本身價值需要、價值發(fā)明和價值實現的核心，在思想理念、價值取向、哺育方針等方面充足體現中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護士是直接為病人服務的人，必須確立和強化“以人為本”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、理解人、協(xié)助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次具體的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一種整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。各科室要在醫(yī)院價值觀念體系中充足體現中醫(yī)藥文化，切實改善科室建設、技術服務、醫(yī)德醫(yī)風建設等各方面的工作。（二）管理理念醫(yī)院是社會主義精神文明建設的窗口，與人民群眾的生命健康息息有關，我院充足認識到這一點，堅持“特色興院、科技強院、以人為本、誠信為民”的管理理念，推動醫(yī)院文化建設，行風建設，不停提高醫(yī)院管理水平。（三）醫(yī)院精神幾年來，我院堅持“團結拼搏、厚德精術、務實創(chuàng)新、跨越爭先”的醫(yī)院精神，不停強化科技技術含量，引進當代化的診療設備，營造?？铺攸c，打造?？苾?yōu)勢，為每一位患者提供科學化、原則化、規(guī)范化、人性化、當代化的醫(yī)療服務。同時，堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，不停改善醫(yī)院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫(yī)院發(fā)明力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本確保。（四）醫(yī)院院景以民為天，服務為本，創(chuàng)百姓放心品牌醫(yī)院。（五）醫(yī)院使命健康是福。（六）醫(yī)院作風每人、每事、每天，盡心、極力、盡職。（七）經營理念讓醫(yī)院成為老百姓信得過的醫(yī)院。（八）服務理念用心為您書寫健康。（九）服務宗旨服務無小事，責任重于泰山。（十）行為規(guī)范１、診療行為規(guī)范醫(yī)務人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權、隱私權；在醫(yī)療活動中，要恪守衛(wèi)生管理條例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；要規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，嚴格按照規(guī)定進行書寫；要加強醫(yī)務人員的責任心，避免在診治過程中出現誤診、漏診等現象發(fā)生。2、言語儀表規(guī)范我院醫(yī)務人員在接待患者和家眷時，必須遵照文明服務用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力倡導文明敬語，果斷嚴禁使用禁語。醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超出隔離衣下擺。冬天不得穿長統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時間規(guī)定，不得私自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每七天換洗一次，特殊狀況下隨臟隨洗。３、教學傳承規(guī)范規(guī)范教學傳承行為，有助于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有助于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長久發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，應弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。４、特定禮儀我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充足發(fā)揮的醫(yī)院各項規(guī)章制度，將多個行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎上形成具體明確、切實可行的體現中醫(yī)醫(yī)院特點的《員工手冊》。同時，將《員工手冊》作為重要內容納入全員培訓中，定時開展講座，并重視培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。將行為規(guī)范的執(zhí)行狀況納入目的管理，制訂考核指標，建立獎懲方法，貫徹考核成果。我院曾多次開展這類競賽及考核，在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進典型評比表彰活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。（十一）中醫(yī)醫(yī)院“八榮八恥”社會主義榮辱觀全方面啟動醫(yī)院文化建設，在確立了醫(yī)院精神、管理理念、辦院宗旨、醫(yī)院作風等內容的基礎上，并開展以實踐“八榮八恥“社會主義榮辱觀教育活動，形成切實我院實際的“八榮八恥”觀。以醫(yī)院發(fā)展為榮，以事業(yè)衰敗為恥。以愛崗敬業(yè)為榮，以敷衍塞責為恥。以誠信服務為榮，以愚弄百姓為恥。以濟貧救困為榮，以吃拿卡要為恥。以技術精湛為榮，以平庸無為為恥。以團結協(xié)作為榮，以互相拆臺為恥。以醫(yī)患和諧為榮，以失信大眾為恥。以勤儉節(jié)省為榮，以跑冒浪費為恥。（十二）環(huán)境形象醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質載體，是展示與傳輸中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進行環(huán)境形象體系建設中充足彰顯中醫(yī)藥文化，有助于體現中醫(yī)醫(yī)院的基本特性；有助于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更加好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有助于實現物質文明、精神文明、管理文明的有機結合，達成醫(yī)院內部的和諧統(tǒng)一；有助于提高醫(yī)院的競爭力。建筑外觀和庭院建設我院占地面積XXX余畝，建筑面積XXXXXX平方米，建筑上采用獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現了“人文關心”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現中國傳統(tǒng)建筑風格。內部裝飾我院內部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)域等都有許多的裝飾品，涉及某些國畫、毛筆字畫等含有中醫(yī)藥元素的陳設及裝飾，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。特別是某些醫(yī)院發(fā)展史和成功病例的展示板，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加理解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。尚有宣傳中醫(yī)藥知識和中藥治療的特殊辦法，重要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎知識、養(yǎng)生保健辦法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的辦法，常見中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療辦法。（十三）院徵院歌要在確立醫(yī)院精神、醫(yī)院作風、服務理念等文化建設的基礎上，設計符合我院中醫(yī)藥文化特色的院微及院歌，以營造濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍。

三、工作方法（一）提高認識，加強領導。醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對增進文化和諧含有重要的意義，并且對增進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均含有不可替代的作用。醫(yī)院在充足認識開展中醫(yī)藥文化建設重要性的基礎上，成立了中醫(yī)藥文化建設領導小組，負責全院的中醫(yī)文化建設的領導，醫(yī)務科、護理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調，確保中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃的有效實施；各科室主任負責各科門診室內、病房的文化建設，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務科具體負責，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負責，明確工作職責和內容，制訂年度工作目的和可持續(xù)發(fā)展計劃，形成職責分明、分工協(xié)作、有效貫徹、逐步推動的醫(yī)院文化建設責任體系。（二）形式多樣，內容廣泛。加強中醫(yī)藥文化建設，以中醫(yī)人文關心增進醫(yī)患關系和諧，把中醫(yī)藥文化建設成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多個形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，首先充足運用院內會議、學術講座等多個場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳，以醫(yī)院網絡和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標語等多個體現形式，切實把中醫(yī)典型、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學思想內容滲入到醫(yī)院文化建設中來，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，宣傳與人們日常生活有關的中醫(yī)藥知識、辦法、觀念，力求使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。（三）加強培訓，提高素養(yǎng)。各職能科室要采用有效方法，對從事中醫(yī)藥文化建設工作的人員進行必要的培訓，不停提高其工作能力。加強對職工特別是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫(yī)藥文化的內涵，激勵各科室建設富有本身特色的個性化科室文化。（四）久遠規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。中醫(yī)藥文化建設是一項長久而艱巨的工作任務，醫(yī)院對此要有一種長久規(guī)劃，建立長效機制，貫徹科學發(fā)展觀，力求在此后的發(fā)展過程中，從建筑風格、內部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，通過傳統(tǒng)文化元素和藝術手段(書法、繪畫等)呈現中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體現中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方