華為調(diào)研報告

最近有太多關于華為的新聞，華為獲得中國質(zhì)量領域最高政府性榮譽“中國質(zhì)量獎”，華為向蘋果收取專利費，華為起訴三星，華為老總?cè)握菣C場打出租車，參加全國科技創(chuàng)新大會并發(fā)表關于“茫然”的講話......。不但是華為的產(chǎn)品在改變世界，華為的思想也在不斷的滲透和影響著身邊每一個人。借用莎士比亞的名言“ThereareathousandHamletsinathousandpeople'seyes.”有一千個人或許就有一千個喜歡華為的理由。在這個對華為的稱贊鋪天蓋地的時期，還是希望用個人的角度盡可能客觀的介紹我眼中的華為，希望能給與大家不同的觀察方向和理解。2016年5月27日上午，我們一行人乘坐大巴來到位于深圳市龍崗區(qū)坂田的華為基地，這是我們此次深圳游學的第三站，也是最后一站。華為技術有限公司（以下簡稱華為公司）是一家生產(chǎn)銷售通信設備的民營通信科技公司，成立于1987年。產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡中的交換網(wǎng)絡、傳輸網(wǎng)絡、無線及有線固定接入網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全球170多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。2015年華為銷售收入達到3950億元，凈利潤369億元。華為總部占地１.３平方公里，由培訓中心、研發(fā)中心、中試中心、行政中心、生產(chǎn)中心、數(shù)據(jù)中心、機加中心及百草園員工公寓等建筑群組成，總部為建設累計投入的資金已近１００億元。華為的總裁是1944年10月生人的任正非。一、參觀篇我們的大巴在進入華為基地之后，經(jīng)過約4分鐘車程來到位于基地內(nèi)部的一處湖景，深圳特有的淅淅瀝瀝的小雨打在碧綠色的湖面上，泛起淺淺的波紋，湖的對面是顏色鮮明的綠植，透過綠植可以看到灰色屋頂粉色墻面的房子，湖內(nèi)時見快速游動的各色鯉魚，遠處湖面還有成雙成對的鴨子，整個湖景就是一副美麗的風景畫，空氣中彌漫著雨后綠植特有的芳香，沁人心脾。有個同學半開玩笑，要是能在這樣的美麗環(huán)境里每天走一走，即使加班多也值了。大家在餐廳吃了近1個小時，以至于后續(xù)行程不得不縮短，確實菜肴味道是很不錯的，用料也很講究。據(jù)說這種自助餐還是屬于華為餐廳中比較高檔的，每位188元。就餐后，我們來到華為的系列展廳參觀。由專業(yè)講解員為我們進行介紹。首先帶我們來到華為的專利墻和合作伙伴墻，墻上均勻布滿華為獲得的專利證書，截至目前華為已經(jīng)有5萬多件專利，之后我們在墻上看到了華為的幾百個各類合作伙伴。展廳主要是華為的產(chǎn)品和系統(tǒng)，首先介紹是華為的移動辦公的系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，融合通信，視頻會議可用于不同地方召開會議，使用高清攝像頭，可以很簡單的將需要開會的人員拖進系統(tǒng)里來；顯示器既可以做桌面顯示器，也可以做視頻會議顯示，匯報材料可以輕松上傳；融合通信技術將視頻與音頻相結合，并且通信效果很好，不會出現(xiàn)斷線和卡等問題。再往下走我們看到80寸的4K屏幕，顯示效果極為清晰，纖毫畢現(xiàn)，顯示效果明顯好于1028分辨率。華為有壓縮技術，視頻傳輸占用帶寬相對較小。來到平安城市解決方案的展臺，我們觀看了一個通過遠程監(jiān)控視頻，排查炸彈，迅速追兇的案例，令人震撼。其中印象較深的是其中的圖像識別技術，可以自動掃描長期監(jiān)控視頻段中關鍵的移動生物，可以檢索規(guī)定的不同顏色，可以實時鎖定移動物體，從而大大減少排查時間，提升效率，撥打電話就可以即時定位，不用再告知位置，每個警察使用的終端可以迅速看到報警者的位置，迅速奔赴現(xiàn)場，如果拆彈專家不能及時趕過來，可以通過遠程視頻指導，一步一步指導現(xiàn)場操作。在參觀中我們看到了華為的桌面云產(chǎn)品，華為可以提供不同類型的盒子以實現(xiàn)不同的接口和功能，辦公系統(tǒng)維護效率大大提高。我們還看到了超融合基礎設施，包括機械臂和各類高密度服務器、開放架構的小型機。大型互聯(lián)網(wǎng)公司需要大量服務器，部署需要很多時間與空間，華為為這些公司開發(fā)了這樣的服務器，可以節(jié)省50%空間，熱控做了特殊的設計。華為的昆侖9032服務器是高端服務器，是全球首臺32路X86服務器，穩(wěn)定性和性能都非常好，同時也是開放架構的，可以在多個不同平臺來跑，可用于企業(yè)核心業(yè)務的平臺，昆侖象征著高端性。服務器在過去12年中投入了20億美金，目前已經(jīng)做到了全球第一。未來隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，會有更多的需求，緩存就是500多GB。華為的存儲設備中看到了34.6PB的存儲設備。人社部人口數(shù)據(jù)、銀行金融、外匯局都用了華為的服務器。又看到一臺100PB的服務器，據(jù)說可以存儲下全美所有圖書館50倍，高清藍光電影存儲5000萬部！這臺可以存儲非結構化數(shù)據(jù)。模塊化數(shù)據(jù)中心，既可以節(jié)能，PUD可以低到1.2。集裝箱快速組合方案可以用于快速需要的解決方案，從定制到實現(xiàn)只需要十幾周，比自己建設時間少很多。我們還參觀了一個華為的會議室，會議室一側(cè)就是高清的巨大屏幕，異地視頻會議的感覺和現(xiàn)場會議幾乎沒有區(qū)別，連聲音的遠近都可以感受得到，打瞌睡肯定會被馬上發(fā)現(xiàn)。之后我們又來到通信展廳，主要是華為針對通信的科技。華為做的很多，希望將人人、人物、物物相連。云管端，服務器存儲在云，通過網(wǎng)絡給到手機、筆記本，汽車和無人機也有通信模塊，華為在俄羅斯成立數(shù)學研究中心，人工智能核心是數(shù)學算法。華為在法國巴黎成立了美學研究中心，華為發(fā)現(xiàn)光拼像素和待機時間沒有意思，美學是可以提升附加值的。華為做信息相關的一切事情。三大塊市場。三大運營商，企業(yè)包括高校政府，消費者針對大眾。移動寬帶，一秒可以下載10GB，高清電影可以在1秒下載3部，比如VR眼睛等新的應用是需要消耗流量的，高速傳輸可以為這些提供服務，另外網(wǎng)絡延遲，如果是車聯(lián)網(wǎng)、遠程手術就對延遲時間有要求，也需要高速。目前的網(wǎng)絡不能支撐未來需求，100平米未來要鏈接100個設備，萬物互聯(lián)，目前是3個。很多插座的公司都在做聯(lián)網(wǎng)。手機目前只是三件事，打電話，上網(wǎng)，看視頻，電表水表視頻監(jiān)控、眼鏡都會有應用。5G,過去基站很大，華為對基站進行了微小型化，可以簡單掛在墻上和路燈上，很方便，就是一個小盒子。目前已經(jīng)在王府井應用，可以做大數(shù)據(jù)分析，可以實現(xiàn)高速信號全覆蓋，信號輻射很小。航拍直播需要高速支持，華為提出了4.5G,這里我們看到華為的虛擬現(xiàn)實眼鏡，是滑雪的場景，通過控制頭部方向來在虛擬場景中滑行。華為公司也在數(shù)據(jù)中心方面做出了很多工作，為很多公司建立數(shù)據(jù)中心。4K視頻，是普通高清視頻的4倍清晰度，人物的細節(jié)全部呈現(xiàn)，顏色飽和度也非常高（看來以后對演員的皮膚要求更高了）。最后，我們來打手機展廳，最新的P9可以實現(xiàn)單反級水平的攝影，現(xiàn)場照相的效果確實很好。當然，我們也看到了華為最近剛剛發(fā)布的筆記本的樣機。二、交流篇在上午的會議交流環(huán)節(jié)，為我們主講的是華為公司前黨委副書記朱士堯，他為我們主講的題目是《華為文化的內(nèi)核》。他首先提到中國人民大學是國內(nèi)知名的文科大學，是令人尊敬的大學，是文科中國第一的大學。朱書記今年73歲（確實看不出來），每天仍會演講6個小時，現(xiàn)在仍充滿激情，一樣嗓子不會啞。大學是半個世紀前上的，黨也是半個世紀前入的，是中國科技大學核物理學教授。在中科院最后的7年（53歲）開始做管理，是中科大研究生院的院長，管教學。在華為副書記工作了十一年，現(xiàn)在還在深圳的投資集團擔任高級顧問。華為現(xiàn)在是中國企業(yè)的標桿，華為是在國際上得到認可和尊敬的企業(yè)。盡管大家都知道華為，但是每個人對華為的認識可能都有偏差。由于華為低調(diào)，加上信息太多且來自不同渠道，每個人只能通過自己的渠道資源去勾勒出華為，大家腦中的華為可能不是真正的華為。今天就給大家分享我十年華為的感悟，了解一個真實的華為，了解一個真正的奇跡，意義非凡。更有意義的是，希望了解了不起的背后，什么樣的人，通過什么戰(zhàn)略、流程、方法、體系獲得了今天的成就，華為的很多東西值得思考。他從兩個數(shù)字變化看華為的發(fā)展奇跡。第一個數(shù)字就是6，就是在1988年，華為當時在深圳注冊的時候，有6個人。也就是說有6個人注冊的民營企業(yè)。這6個普通老百姓全是草根，按現(xiàn)在的說法就是屌絲。普通老百姓要成功創(chuàng)業(yè)很不容易，華為就是很好的借鑒和標桿。企業(yè)成功需要資源、技術、人脈，華為當時是一無所有，但是現(xiàn)在已經(jīng)是17萬人的企業(yè)了，6-17萬是翻天覆地的變化，更重要的是背后內(nèi)涵的變化，人的來源變化，什么樣的人有變化。華為開始的前十年都非常優(yōu)秀，發(fā)展很好，但其實仍是中國本土企業(yè)，比如說產(chǎn)品覆蓋范圍，只在國內(nèi)市場，但是也是很不容易的，從倒賣很快開始做研發(fā)，做的是通信設備交換機，當時很少人知道華為，所以當時是非常艱苦的，城市里沒人要，就去農(nóng)村里，華為的銷售員騎著自行車或是搭著驢車去賣交換機和投影儀。用了十年時間，實現(xiàn)了農(nóng)村包圍城市，占領了國內(nèi)市場。之后十年占領了全球。第十年（十八年前）任正非講了很重要的一句話：全球化是華為未來發(fā)展的必由之路。第一個關鍵詞是全球化，不是國際化，這個目標很高。第二個詞是必由之路，華為必須走這條路。走出去，第一件把產(chǎn)品賣到國外去，尋找發(fā)現(xiàn)當?shù)氐膬?yōu)秀人才，產(chǎn)品銷售到177個國家。目前17萬中有4萬多外籍員工，國外子公司有122個，在國外有75%以上外籍員工，比較高的有90%，例如印度有4000多人，中國員工只有300人，是軟件研究所，是華為第一個建立的國外研究所。華為的軟件很厲害，華為年年是軟件中國第一（工信部公布）。十五年前成立的印度軟件研究所，三年前去的時候，3000個軟件工程師，大陸工程師有50。印度尼西亞的銷售收入是十三億美金，5000人，中國只有200人。華為已經(jīng)做到了全球化公司，本地化運營。華為的4萬多員工來自150多個國家，目前華為已經(jīng)成為全球化公司。第二是21000，這個是28年前成立的時候的注冊資金。這在當時這就是很多的錢了。當時我們的人均收入排名是130多名。28年前任正非正處于人生低谷，之前是非常輝煌的，被中央均為授予技術尖兵，參加了第十二屆代表大會，陰差陽錯被專業(yè)，成了國企小單位干部，一筆生意被騙200萬，被迫出去創(chuàng)業(yè)，當年45歲。1987年深圳市發(fā)布支持創(chuàng)業(yè)的文件(18號文），成立企業(yè)條件是不能少于五個人，注冊資金不能低于20000元。所以任正非和其他五個人共同籌資成立了華為。華為成立之初就是螞蟻，就是靠獨特的理念，獨特方法才能存活下來。華為不是靠政府扶持和照顧，就是靠自己的奮斗。2015年華為的銷售收入已經(jīng)達到了3950億元，華為不看產(chǎn)值。到2016年將近翻了5000萬倍。華為2014年銷售收入是2882億元，2015年華為收入增加37%，純利潤369億，科研投入數(shù)百億元。華為的基數(shù)很大，快速成長很不易，一年增加了1150億的收入（江蘇省去年營業(yè)收入達到1000億的只有5家，創(chuàng)造一個千億收入的企業(yè)概率是百萬分之一）。這個成績也是在國際金融危機的背景下創(chuàng)造的，更顯不容易。2008年經(jīng)濟危機，到現(xiàn)在世界經(jīng)濟都在泥潭里，美國道瓊斯指數(shù)17000-18000點，這是很厲害的。經(jīng)濟學家提出咱們國家過去三十年改革經(jīng)濟發(fā)展的六個引擎都熄火了，華為做實業(yè)尤為不易。華為的世界第一是把對手遠遠甩在后面，今年超過思科，是愛立信的兩倍（愛立信是世界級的通信設備公司，有悠久140年歷史，管理先進，有很好的創(chuàng)新能力）。電信產(chǎn)業(yè)原有四家，阿爾卡特、朗訊、諾基亞、西門子，這幾家的實力水平是相近的。2005年并購風潮風起云涌，并購往往被夸大，風險很大。華為從來沒有做過資本運作，從來不做并購，從來不做彎道超車，按照交通法彎道是要減速的（玩笑）。華為是一步一個腳印走過來，從沒有跨越式發(fā)展，這樣走的是穩(wěn)固的。華為現(xiàn)在的利潤和收入基本是同行業(yè)對手的總和。從世界500強企業(yè)排名看，華為2009年排名395,去年是228，六年中每年中上升20多名。沒有跨越式，一步一個腳印。今年7月份公布應該會是100多名了。權威機構每年發(fā)布世界品牌的100名，2014年開始終于出現(xiàn)中國企業(yè)，就是華為，這個是有歷史原因的。近300年西方世界發(fā)展進入快車道，在政治、經(jīng)濟、科學上都是突飛猛進，中國則經(jīng)歷了多災多難的一段歷史，經(jīng)濟曾遭受了毀滅性的打擊，新中國成立后這幾十年才開始奮起直追，工業(yè)化起步很晚，很局限。而品牌其實是需要積累的。在座的各位年齡基本是我的一半，大家不要抱怨太多，因為如果給你們放在中國近300年的歷史中，你們可能是最幸福的一代，近300年中哪個時期有30年連續(xù)不打仗的。好在經(jīng)過這35年來的穩(wěn)步發(fā)展，出了一個華為，其它品牌在前面的都是美國的企業(yè)，企業(yè)強則國家強。2014年華為品牌是44.3億，而蘋果在去年的品牌價值是1000億美元，我們知道還有很遠的路要走。2015年華為用了蘋果90個專利，蘋果用了我們780多個專利，這個是揚眉吐氣的。華為在2015年品牌價值48億，2015年是蘋果是1700億美元。也許我們的手機銷量未來可以超過蘋果，但是我們還是在很多方面落后的，蘋果是一個偉大的公司，喬布斯是個天才，就是喬布斯推出的蘋果系列（三個系列），把曾經(jīng)風光無限的日本電子品牌徹底打敗，到現(xiàn)在還是起不來。蘋果的產(chǎn)品哪個細節(jié)是喬布斯創(chuàng)造的，不是，他是可以綜合世界最先進的技術再和美術相結合，這點與其他人不一樣的。古人說天時地利人和，這個是國學的精華，是高度的總結概括。任何企業(yè)成功的都是這三個。華為的歷史也是依靠天時地利人和。這次我講競爭力，其實就是生命力，其實就是創(chuàng)新。華為就是三創(chuàng)新，一是技術創(chuàng)新，二是管理創(chuàng)新，三是文化創(chuàng)新。最近新華社采訪了華為總裁任正非，用了3個小時，實際有10000字，公開發(fā)表7000字，大家都在看華為和學習華為。其實關于物美價廉的這個方向是錯誤的，因為好質(zhì)量就需要大投入，華為對產(chǎn)品投入的是巨大的。追求價格低，最終只能帶來質(zhì)量品質(zhì)下降。華為在創(chuàng)新上是實在投入的，咱們國家十個字講了十八年，就是：創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式。說明這句話的重要性，也說明問題沒有根本解決。任正非說華為一直是個“傻”企業(yè)，傻傻的創(chuàng)新發(fā)展，要認認真真的做工作。有一個很重要的問題，創(chuàng)新本身搞什么驅(qū)動，創(chuàng)新本身也是需要被驅(qū)動的，需要尊重常識，按照常識辦事，華為用十年時間，用了十幾億才做明白，高級知識分子有研發(fā)幼稚病，這里華為發(fā)現(xiàn)就是客戶驅(qū)動。創(chuàng)新是需要投入的，華為每年華為幾百億研發(fā)費用，超過10%，2015是600億，十年達到2400億，網(wǎng)絡上都是對華為的盛贊，全國2800個上市公司有研發(fā)能力的400個，研發(fā)投入加在一起也不如華為一個公司。其中每年有10%以上投入是在5年以后的前瞻性研究中。有人有錢還需要有團隊，高級知識分子都是單打獨斗，需要管理先進，管理體制要好。華為建立了強大的創(chuàng)新平臺，全球建立16個研發(fā)中心，36個聯(lián)合創(chuàng)新中心，建立了大規(guī)模共享平臺的研發(fā)機制。華為建立了先進的科研管理體制，就是集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD)。華為的技術創(chuàng)新世界領先。在專利與標準方面，華為累積申請專利83514件，發(fā)明專利95%，授權52825件。2014年、2015年PCT（國際專利）申請量居全球第一，14年3500，15年是3800，第二是2500項，遠遠超過第二、第三名。以產(chǎn)品生存的是三流，品牌生存的是二流，靠標準生存的是一流，華為加入了全球300個行業(yè)標準組織、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，是OMA、IEEE、ATIS、WiMAX論壇等權威組織的董事會成員，擔任280個領導職位（主席、副主席、理事長、副理事長），2014年提交提案超過4800件。華為的創(chuàng)新步入了良性循環(huán)階段。第二是管理創(chuàng)新。按照任老板理念，管理第一。管理如果落后，效率會很低。華為開始十年的管理好就是靠樸素的感情和想法，拼命干。就是對客戶無限好，讓客戶覺得不好意思，還有就是對員工好，不斷發(fā)錢和漲工資。一個員工早年畢業(yè)就月收3600元，年底漲到了6000元，很多錢寄回老家。華為的工資歷來是同行業(yè)的兩倍以上，不斷把工資水平往上推。為什么國內(nèi)IT工資高，華為是第一貢獻者。華為對人才重視，一是舍得花錢，二是人才壟斷。國內(nèi)最好的IT專業(yè)院校學生包圓，西安電信學院，南京東南大學信息系，華為公司兩個大巴全都包了，直接把學生運到華為。但是這種土八路做法一定時期管用，是有天花板的，以后不一定合適，要及時轉(zhuǎn)型。華為是有清醒認識的，華為第一個里程碑式在成立十年不到時起草了華為基本法，歸納總結經(jīng)驗，把辦企業(yè)的辦法寫進基本法；第二個里程碑是想世界先進學習、向西方管理學習，不同階段如何解決管理病，先兩句話：第一是企業(yè)管理中第一不變是變化，第二是管理的變化不是亂變，而是根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段，根據(jù)主要矛盾來變化和解決。后三句話：一是過去的成功不是歷來成功的向?qū)?，二是過去成功可能是未來成功的障礙，三是過去成功可能成為未來成功的陷阱。第一個階段，管理轉(zhuǎn)變，員工轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換。華為要完成轉(zhuǎn)換梳理五個問題，花了3年時間，IBM派出了40個專家，1小時1000美元，華為2005年進入國際化階段，成為國內(nèi)第一個國際化企業(yè)，進入全新的階段。對管理各方面提出了新的要求，同樣邏輯，要放眼世界，又花了3年時間和十幾億學費，達到了更新標準，華為HR向西方學習學了十二年。把HR體系建立的完美科學。2009年進入新的階段，全球化階段，以冷靜頭腦，理性思考，梳理了三個問題，其實這三個問題是用來預防大企業(yè)病的，貼近客戶，面向解決方案，LTC端到端執(zhí)行。華為是第一個邀請IBM做咨詢的國內(nèi)企業(yè)，也確實是學到手了，華為內(nèi)部堅決執(zhí)行了新的方案。通過連續(xù)十七八年的學習創(chuàng)新，華為構建了很強的硬實力（技術、管理），當然還有軟實力。文化很重要，不重視的企業(yè)已經(jīng)不多了，但很多企業(yè)沒有搞清楚文化。企業(yè)文化就是凝聚人心這四個字，文化來管人和的事情，為什么重要？什么是民營企業(yè)家呢？就是國家有一批人有遠大理想，有能力，但是光靠自己實現(xiàn)不了，必須借用別人的智慧，問題就是要借用的這些人怎么發(fā)自內(nèi)心的把自己的智慧貢獻給你呢?就需要文化，這個詞也許不好聽（洗腦，此處舉了共產(chǎn)黨開展革命，打敗國民黨的例子），但是管用。因此，必須要在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一認識，這個就是文化的事，共同認識，共同使命感，共同價值觀。冰山模型，企業(yè)硬實力是冰山上面的部分，文化是冰山下面部分。冰山模型展示了軟實力的作用，全面解讀了“以客戶為中心，以奮斗者為本”的華為文化內(nèi)涵。他指出，核心價值觀是企業(yè)文化的基石，是所有成功企業(yè)的文化基因。企業(yè)能持續(xù)生存和發(fā)展，一個共同特點是信守核心價值觀，滲透在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全過程中，并內(nèi)化為員工的心靈深處，外化為員工的集體行為、習慣和性格，固化為規(guī)劃、制度和機制，從而形成企業(yè)的核心競爭力。一部分筆桿子做了歸納華為文化的事，出了很多書，但是質(zhì)量參差不齊。這里推薦了一本書叫做《下一個倒下的會不會是華為》，寫書的作者拿了草稿給華為高管看，華為前三的大老板，書的原名叫卓越與孤獨，高管不統(tǒng)一把華為成為卓越，因此后來改為這個名字。書的作者一個是田濤，另一個就是人民大學的吳春波教授，十八年前華為請人大六個教授起草基本法，相處過程中任正非相中兩個教授，一個是黃衛(wèi)偉，另一個叫吳春波。華為當年就聘請了兩個教授為高級顧問，兩年前任正非把黃衛(wèi)偉聘為華為首席管理科學家。兩個教授用了三年時間寫了這本書，并且征求了任正非的意見，任正非為了讓他們寫得盡量靠譜，允許他們查閱華為的所有文件資料。所以這本華為的書是肯定靠譜的，也推薦給大家。華為沒有明確承認外界說的狼文化，但是任總曾提過華為的狼性?？傆幸徊糠值男聞?chuàng)業(yè)公司能夠存活，華為有一句話，就是鮮花必須插在牛糞上的，老的企業(yè)死掉新的企業(yè)就可以開花了。紅顏是稀缺資源，豐富了人民文化生活，紅顏禍水是錯的。為了維護好稀缺資源，鮮花必須插在牛糞上，這個就是華為的認識。比如演藝界的明星，那些自覺插在牛糞上過的都不錯。已有的企業(yè)都不愿意做牛糞，人家不愿意死，你硬要活，就需要一個字“搶”，搶怎么做呢？一個是你的基因，另一個就需要你的磨練，這個不是修煉，修煉是關起門來閉上眼睛，磨練是放到惡劣環(huán)境生存，鍛煉自己生存能力至關重要。我們每一個人要主動鍛煉與磨練。狼有三條值得我們學習，這里提出三條：一是要求敏銳的嗅覺，敏銳的發(fā)現(xiàn)機會，一定要走出去，以堅韌不拔毅力咬住，第一是咬咽喉，第二是快速，迅速判斷市場關鍵要素，別人中標了，很多企業(yè)會嘆氣，談下次再說，哪有那么多下一次？企業(yè)早就死掉了，華為呢？你還沒咽下去把，那我就有機會，迅速調(diào)動資源搶過來馬上咽下去，第三條要去學習狼的團隊精神，一支狼不算什么，團隊厲害了，有兩條底線，法律底線和道德底線，其他都可以嘗試突破。這三條要求華為搞市場的人要做到。不是所有的崗位都適用。研發(fā)、采購、物流、運輸、財務不需要這種狼性。華為文化是“以客戶為中心，以奮斗者為本”，就是要搞定客戶和員工。華為是如何搞定客戶的？四個理念：一是為客戶服務提升到至關重要的地位，第二是宗教的信仰和敬畏把客戶的需求做到極致，第三為客戶創(chuàng)造價值、為客戶分憂，第四不追求利益最大化，留一部分給客戶，追求社會的尊敬。企業(yè)是細胞，是社會的一部分，是有專業(yè)分工的，每個細胞做好自己的事，沒有邏輯再去做別的事。有幾類人，一類是奮斗者，二是普通勞動者，奇跡是奮斗者創(chuàng)造的，第三是出工不出力的，第四就是刁民，游手好閑，愛占便宜。奮斗者為本就是滿足奮斗者的需求，發(fā)揮最大效用。企業(yè)只能滿足兩類，一類是更多的錢，一個是更高的職務。一個是薪酬政策、另一個是干部政策。奮斗不是加班，而是需要創(chuàng)造價值。華為海外員工能拼，在伊拉克、阿富汗的故事令人催人淚下，也給與了更高的待遇。華為如何做到讓奮斗者全心付出呢？需要制度保證。長期激勵的機制，工資是十六字：以崗定級、以級定薪、人崗匹配、易崗易薪。股票是亮點：虛擬股票并且受限，沒有投票權，只有分紅權；二是不是無限長的，激勵不上股票不加；短期激勵是年終獎，機關想要更多的錢，需要一線說了算，差異化；有總裁獎，不能拔毛，干活的人才能拿。非物質(zhì)獎勵也很多，設立員工金牌獎，有代表可以和任正非照相。關懷員工方面也做得很好。例如華為食堂非常好，飯菜水平與當?shù)貒易罡咚降闹胁宛^一樣，可以帶家屬去。華為增加了對艱苦地區(qū)的補助，艱苦補貼，現(xiàn)在是100美元一天不交稅，獎金多股票多，激勵了很多年輕人海外磨練。三、感受（一）與之前調(diào)研的平安和萬科相似，華為也是在不同的發(fā)展階段快速學習的西方先進的管理方式，迅速復制借鑒并強調(diào)執(zhí)行，形成了華為特有的管理模式。（二）創(chuàng)新能力是企業(yè)的核心競爭力，是保