藥店業(yè)績的主要構(gòu)成藥店銷售人員的素質(zhì)要求

藥店新店員學(xué)習(xí)中華藥網(wǎng)培訓(xùn)中心藥店新員工學(xué)習(xí)課程藥店業(yè)績的主要構(gòu)成藥店銷售人員的素質(zhì)要求管理自我藥品的根本概念

賺錢藥店的五大關(guān)鍵

全面認(rèn)知顧客通過培訓(xùn)提高店員的素質(zhì)適當(dāng)?shù)男麄骱痛黉N得體的店面設(shè)計(jì)和陳列完善內(nèi)部管理和競爭方略零售藥店?duì)I業(yè)額的主要構(gòu)成營業(yè)額客數(shù)客單價(jià)來店總顧客數(shù)購置率購置數(shù)量購置單價(jià)

藥店銷售人員的素質(zhì)積極的工作態(tài)度1.管理自我－積極樂觀的人生態(tài)度－敬業(yè)樂業(yè)的品質(zhì)－遵守藥店的規(guī)章制度－注重良好的外在形象－積極維護(hù)藥店的信譽(yù)2.團(tuán)隊(duì)精神－共同目標(biāo)－團(tuán)結(jié)互助－爭先創(chuàng)優(yōu)

良好的工作能力1.專業(yè)知識－醫(yī)藥專業(yè)知識2.相關(guān)知識－藥品零售有關(guān)的法規(guī)－藥品零售的特點(diǎn)類型和開展－藥品連鎖的歷史現(xiàn)狀和未來3.營銷知識－營銷學(xué)概要－促銷的類型和特點(diǎn)4.銷售技巧－顧客購置心理和行為－店面的推銷技巧和效勞標(biāo)準(zhǔn)－陳列的原那么和益處

了解自己明確方向

珍惜自己潔身自律

激勵(lì)自己積極樂觀

與人相處理解寬容

求知學(xué)習(xí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)成功=知識

+態(tài)度+技巧

+習(xí)慣管理自我

我是誰？

我來自何方？

我將走向何處？

我到底要成為一個(gè)什么樣的人？

檢討自己的根底★知識：★技能：★觀念：★長處劣勢：★社會(huì)根底：明確自己的方向★★★了解自己

珍惜自己潔身自律盡可能守時(shí)在限期前完成工作動(dòng)手做你說過要做的事完成一樣你本來不愿意做的事完成一樣已開了頭但一直沒有完成的事

激勵(lì)自己每天至少夸獎(jiǎng)自己一次始終看到自己取得的每一點(diǎn)進(jìn)步分析你如何取得這些進(jìn)步不斷細(xì)致調(diào)整你的具體目標(biāo)弄清楚實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的利益不斷尋找你能夠改善的地方一個(gè)積極心態(tài)者常能心存光明,即使身陷逆境,也能以愉悅和創(chuàng)造性的心態(tài)走出困境,迎向光明!

—愛心理解和寬容與人相處成功人際關(guān)系技巧:多了解對方的需求;看事須兼顧你和對方的不同角度求知學(xué)習(xí)失敗的原因千千種,但歸根到底只有一種---成功需要時(shí)機(jī),但首先必需有知識!世界上只有一樣?xùn)|西是珍寶,那就是知識!知識的新解:“知〞是獲得資訊,運(yùn)用資訊;“識〞是識別,見識.知識的來源:書本,實(shí)踐,向他人學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)…時(shí)機(jī)論:庸者--等待時(shí)機(jī),勇者--把握時(shí)機(jī),智者--創(chuàng)造時(shí)機(jī).

雞窩里的鷹

有一只鷹，很小的時(shí)候，被農(nóng)民撿到，和雞放在一起喂養(yǎng)，鷹慢慢長大了，但它不知道自己能飛，一天到晚和雞跑來跑去。有一個(gè)過路人看到這只鷹，花錢買下了它，他想讓鷹飛上天空。他一次次地在平地上讓鷹飛，可鷹撲騰幾下翅膀就落下來。最后，他帶著鷹來到高山懸崖邊上，用力把鷹拋出去，鷹在空中飛了幾下，又要往下落，但一看到底下空蕩蕩的山谷，無落腳之地，只好奮力揮動(dòng)翅膀，結(jié)果一破沖天，飛上藍(lán)藍(lán)的天空！藥品的根本概念---何謂藥品？藥品是一種特殊商品藥品是指用于治療、預(yù)防或診斷疾病的化學(xué)物質(zhì)藥品具有兩重性、專屬性、時(shí)限性及質(zhì)量嚴(yán)格控制性藥品的根本概念—何謂新藥特藥新藥指化學(xué)結(jié)構(gòu)、組成或作用與藥品有某種不同點(diǎn)，而且有一定的臨床使用價(jià)值或理論研究意義的藥物。包括新近篩選或合成的化學(xué)藥品，新的復(fù)方制劑，以及新近發(fā)現(xiàn)的具有新作用和用途的老藥特藥指具有特定用途的藥物，包括診斷用藥、特異性解毒藥以及眼科、皮膚科、婦產(chǎn)科、口腔科用藥.藥品的根本概念---何謂劑型?何謂劑型---藥品制成適合醫(yī)療或預(yù)防應(yīng)用的形式.常見劑型：片劑、注射劑、粉針劑、膠囊劑、滴丸劑、溶液劑、眼膏劑、滴眼劑、膜劑、栓劑、混懸劑、糖漿劑、酊劑、軟膏劑、氣霧劑、其他新劑型：控制釋放制劑靶向制劑藥品的根本概念---何謂假藥和劣藥?---假藥所含成分不符;以非藥品/其它藥品冒充此藥.---按假藥處理藥監(jiān)部門規(guī)定禁止使用的;未取得生產(chǎn)/進(jìn)口/檢驗(yàn)批文;變質(zhì)不能藥用;被污染不能藥用;使用未取得批文的原料藥生產(chǎn);標(biāo)明的適應(yīng)癥超出規(guī)定范圍.---劣藥未標(biāo)明有效期或更改有效期的;不注明或者更改生產(chǎn)批號的;超過有效期;直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準(zhǔn)的;擅自添加著色劑,防腐劑,香料,矯味劑及輔料的;其他不符合藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的.OTC的概念除對麻醉藥品和精神藥品有特殊管理外，一般把保健及治療用藥分成處方藥和非處方藥。處方藥指必須經(jīng)醫(yī)生處方，在醫(yī)療專業(yè)人員指導(dǎo)下應(yīng)用的藥品非處方藥(OTC)不需要醫(yī)生處方，在藥店或藥房即可買到。在美國稱為“可在柜臺上買到的藥〔OverTheCounter〕〞。它是根據(jù)患者對病情的自我判斷，或借助藥品說明書，或醫(yī)師對消費(fèi)者所購藥品的性能提供咨詢，自我進(jìn)行治療的藥品.處方藥和非處方藥的區(qū)別處方藥非處方藥疾病類型病情較重需醫(yī)生確診小傷小病或解除病癥疾病診斷者醫(yī)生患者自我認(rèn)識和區(qū)分,自我選擇取藥憑證醫(yī)生處方無需處方,消費(fèi)者自主選購療效需在醫(yī)生指導(dǎo)下用來治療某對而言更平安,副作用小些疾病(毒副作用可能較大)品牌保護(hù)新藥保護(hù),專利保護(hù)期