銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得（8篇）

Word版本，下載可自由編輯銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得（8篇）銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)收獲（1）

科學(xué)家研發(fā)發(fā)覺(jué)，一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成需要21天的時(shí)間，這21天是個(gè)平均數(shù)，但習(xí)慣一旦養(yǎng)成就將終生受用。而任何一個(gè)習(xí)慣的培育都不是輕而易舉的，所以我們來(lái)了!由于共同的目標(biāo)，我們相聚在此;由于共同的使命，我們并肩作戰(zhàn)。再次走進(jìn)培訓(xùn)學(xué)校，感覺(jué)不同了，既熟識(shí)又生疏。第一次來(lái)的時(shí)候還是在兩年前，那時(shí)候剛?cè)胄校露窒蛲?，現(xiàn)在是任重而道遠(yuǎn)。

一、每一個(gè)第一次都是歷練

第一次自我介紹，反復(fù)琢磨，怎么開(kāi)場(chǎng)白，怎么能不緊急。第一次晨會(huì)，"你我相互監(jiān)督，每天前進(jìn)一步!'，每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開(kāi)頭我們新的一天。告知我們昨天的業(yè)績(jī)，明天努力的方向。第一次集體晨練，好久沒(méi)試過(guò)起那么早了，真有點(diǎn)不適應(yīng)?？擅献釉唬?天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。'好吧，持之以恒，這是對(duì)我們的磨練。再苦再累，晨練也得堅(jiān)持。

第一次禮儀考試，為了熟識(shí)課件，恨不得自己就是孫悟空，能有七十二變，能夠分身演練各個(gè)崗位的角色、動(dòng)作。

第一次上臺(tái)進(jìn)行授課演示，是代表凱旋隊(duì)在鄭旋老師的課堂里。我當(dāng)時(shí)壓力很大，渴望自己的ppt內(nèi)容能結(jié)合鄭旋老師講過(guò)的上課技巧，做課

件的時(shí)候我構(gòu)思了很久，課題內(nèi)容改了又改，無(wú)從下手，熬夜到凌晨三點(diǎn)，最終寫(xiě)出來(lái)一大篇講稿，背啊背，結(jié)果上臺(tái)還是客服不了緊急，全亂套了，頭腦一片空白，什么授課技巧、ppt內(nèi)容、案例情景全忘了，腦海里只想著：快點(diǎn)結(jié)束那12分鐘吧!6個(gè)小組代表授課演示輪番下來(lái)，和他們做了一下對(duì)比，對(duì)于自己的第一次授課表現(xiàn)，我覺(jué)得很慚愧，我覺(jué)得自己辜負(fù)了凱旋隊(duì)對(duì)我的期望?？磥?lái)要把ppt做好并講好真不是一件簡(jiǎn)單的事。

二、pk賽和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)讓我們更團(tuán)結(jié)

為了晨會(huì)pk賽能取得一個(gè)好成果，大家都特別想把每一個(gè)步驟都做好，選擇主持人，設(shè)計(jì)嬉戲，我們加班加點(diǎn)一遍遍地練習(xí)，力求每一個(gè)動(dòng)作都整齊劃一。

那些感動(dòng)我記得：我對(duì)自己的第一次授課表現(xiàn)有點(diǎn)灰心喪氣，李凌鼓舞我說(shuō)這只是我第一次講課，以后還會(huì)更好;羅晏勸慰我說(shuō)她第一次的時(shí)候比我還慘;曾曉夸我是最棒的感謝這些給我鼓舞和掌聲的隊(duì)友們，由于你們給了我人生第一堂課的掌聲。

禮儀展現(xiàn)pk賽的預(yù)備，大家各抒己見(jiàn)，不斷磨合動(dòng)作，都渴望自己的團(tuán)隊(duì)勇?tīng)?zhēng)第一!

三、新的學(xué)問(wèn)新的認(rèn)知

馮博文老師教會(huì)了我們?nèi)绾卧谌昼妰?nèi)向他人更好地介紹自己;農(nóng)莉瑾老師的服務(wù)禮儀課程，讓我學(xué)會(huì)了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位人員應(yīng)共同遵守的禮儀標(biāo)準(zhǔn);韋毅勝老師的溝通與訪談告知我們是人與人之間的溝通是一門(mén)深

奧的學(xué)問(wèn);王偉老師的影響力營(yíng)銷(xiāo)，利用各種營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)和場(chǎng)景演練將營(yíng)銷(xiāo)技巧潛移默化地傳授給了我們;鄭璇老師的ttt培訓(xùn)告知我們授課是門(mén)圓滿的藝術(shù)，講得好的課永久是下一堂課。

感恩昨天，由于每一個(gè)昨天都有我們成長(zhǎng)的回憶;期盼明天，由于每一個(gè)明天都將見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)收獲（2）

四月中旬我有幸參與了公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，第一次參與這種形式的學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)了學(xué)問(wèn)，積累的閱歷，受益匪淺。

本次培訓(xùn)班共邀請(qǐng)了兩位老師進(jìn)行講課，厲榮老師主要講解了培訓(xùn)相關(guān)基本學(xué)問(wèn)認(rèn)知、優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的素養(yǎng)、培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)方案的制定、企業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧等內(nèi)容。李莉老師主要講解了學(xué)習(xí)風(fēng)格與培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師如何組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估及跟進(jìn)等內(nèi)容。

首先進(jìn)行的是力量提升模塊，主要利用培訓(xùn)講師集中授課讓學(xué)員掌控內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，培訓(xùn)側(cè)重于內(nèi)部講師的培訓(xùn)技巧，教學(xué)方法，課程開(kāi)發(fā)和PPT課件制造與操作技巧等學(xué)問(wèn)。

接受培訓(xùn)的學(xué)員又是來(lái)自華電各電廠一線的專(zhuān)家，這樣的組合也碰撞了劇烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內(nèi)訓(xùn)師的核心力量談到企業(yè)的狼性管理;從培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)說(shuō)道螞蟻軍團(tuán)的(團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)在授課的課程中又不失嚴(yán)密的規(guī)律性，在思維發(fā)散后，總能不失時(shí)機(jī)的把學(xué)員的思維拉回到接受學(xué)問(wèn)的主線中，還能時(shí)不時(shí)妙手生花的舉出一些極富引發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺。學(xué)員自覺(jué)遵守課堂紀(jì)律，樂(lè)觀融入到熱鬧的課堂氣氛中。大家爭(zhēng)相發(fā)言，各抒己見(jiàn)，激蕩的思維徜徉在教室中。

在短短五天的學(xué)習(xí)中，作為學(xué)員，我學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)，增加了自己敢于發(fā)言，擅長(zhǎng)發(fā)言的力量。但應(yīng)當(dāng)承認(rèn)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)知還是比較感性的，做為內(nèi)訓(xùn)師還是不夠合格的。但是正如偉大的無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家毛澤東的詩(shī)中所說(shuō)"數(shù)千古風(fēng)流人物，還看今朝'。我們信任，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí)，樂(lè)觀的探討，必將以優(yōu)秀的成果回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和老師們的付出，也必將在華電公司的培訓(xùn)工作中添磚加瓦，綻放出刺眼的光榮!

、培訓(xùn)是門(mén)圓滿的藝術(shù)。要明白，每次培訓(xùn)都會(huì)留有圓滿。

2、培訓(xùn)是勸說(shuō)而不是傳教。培訓(xùn)是訓(xùn)練，培訓(xùn)互動(dòng)的比例要占50%以上。培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)都有很大的區(qū)分。

3、內(nèi)訓(xùn)師手持話筒應(yīng)與唱歌有完全不同的姿態(tài);身體不應(yīng)晃動(dòng)，要有釘在原地的架勢(shì);眼神要學(xué)會(huì)與學(xué)員的溝通，要環(huán)顧左右，顧及前后;演講的結(jié)構(gòu)很重要，推崇"抽屜理論'，即"三點(diǎn)理論'，要有章有條，便于記憶;一般話不重要，但重要的是要"吐字歸韻'。

4、精彩是設(shè)計(jì)出來(lái)的，效果是預(yù)備出來(lái)的。

5、培訓(xùn)工作目標(biāo)分析法：

第一步：對(duì)崗位各項(xiàng)力量進(jìn)行重要性排序，總結(jié)出該崗位可能涉及到的力量，然后對(duì)各自進(jìn)行排序;

其次步：對(duì)總結(jié)出的可能涉及的力量重要性進(jìn)行排定;

第三步：對(duì)該崗位任職人員的重要技能項(xiàng)目進(jìn)行分析、評(píng)估;

第四步：確認(rèn)最需要提升的力量。

6、調(diào)整內(nèi)訓(xùn)師緊急心情的技巧與方法：

先到會(huì)場(chǎng)(似曾相識(shí))

調(diào)整呼吸(421呼吸法)

傾注內(nèi)容

喝水潤(rùn)喉

查找后援

7、授人以魚(yú)，不如授人以漁，更不如受人以欲。

8、傳播心理學(xué)的基本概念：

三個(gè)被接受的特征：言辭內(nèi)容占17%，聲音魅力占38%，身體語(yǔ)言占45%。

9、信息量大不是真正的培訓(xùn)。

10、給受訓(xùn)者壓力比動(dòng)力更重要，心里恐驚的壓力產(chǎn)生的效果更大些。

11、培訓(xùn)師的12字目標(biāo)：講清楚、聽(tīng)明白、記得注做獲得。最高境界：自然。

12、培訓(xùn)師的九字真經(jīng)：設(shè)計(jì)好、掌握好、演示好。四月中旬我有幸參與了公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，第一次參與這種形式的學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)了學(xué)問(wèn)，積累的閱歷，受益匪淺。

本次培訓(xùn)班共邀請(qǐng)了兩位老師進(jìn)行講課，厲榮老師主要講解了培訓(xùn)相關(guān)基本學(xué)問(wèn)認(rèn)知、優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的素養(yǎng)、培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)方案的制定、企業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧等內(nèi)容。李莉老師主要講解了學(xué)習(xí)風(fēng)格與培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師如何組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估及跟進(jìn)等內(nèi)容。

首先進(jìn)行的是力量提升模塊，主要利用培訓(xùn)講師集中授課讓學(xué)員掌控內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，培訓(xùn)側(cè)重于內(nèi)部講師的培訓(xùn)技巧，教學(xué)方法，課程開(kāi)發(fā)和PPT課件制造與操作技巧等學(xué)問(wèn)。

接受培訓(xùn)的學(xué)員又是來(lái)自華電各電廠一線的專(zhuān)家，這樣的組合也碰撞了劇烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內(nèi)訓(xùn)師的核心力量談到企業(yè)的狼性管理;從培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)說(shuō)道螞蟻軍團(tuán)的(團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)在授課的課程中又不失嚴(yán)密的規(guī)律性，在思維發(fā)散后，總能不失時(shí)機(jī)的把學(xué)員的思維拉回到接受學(xué)問(wèn)的主線中，還能時(shí)不時(shí)妙手生花的舉出一些極富引發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺。學(xué)員自覺(jué)遵守課堂紀(jì)律，樂(lè)觀融入到熱鬧的課堂氣氛中。大家爭(zhēng)相發(fā)言，各抒己見(jiàn)，激蕩的思維徜徉在教室中。

在短短五天的學(xué)習(xí)中，作為學(xué)員，我學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)，增加了自己敢于發(fā)言，擅長(zhǎng)發(fā)言的力量。但應(yīng)當(dāng)承認(rèn)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)知還是比較感性的，做為內(nèi)訓(xùn)師還是不夠合格的。但是正如偉大的無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家毛澤東的詩(shī)中所說(shuō)"數(shù)千古風(fēng)流人物，還看今朝'。我們信任，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí)，樂(lè)觀的探討，必將以優(yōu)秀的成果回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和老師們的付出，也必將在華電公司的培訓(xùn)工作中添磚加瓦，綻放出刺眼的光榮!

、培訓(xùn)是門(mén)圓滿的藝術(shù)。要明白，每次培訓(xùn)都會(huì)留有圓滿。

2、培訓(xùn)是勸說(shuō)而不是傳教。培訓(xùn)是訓(xùn)練，培訓(xùn)互動(dòng)的比例要占50%以上。培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)都有很大的區(qū)分。

3、內(nèi)訓(xùn)師手持話筒應(yīng)與唱歌有完全不同的姿態(tài);身體不應(yīng)晃動(dòng)，要有釘在原地的架勢(shì);眼神要學(xué)會(huì)與學(xué)員的溝通，要環(huán)顧左右，顧及前后;演講的結(jié)構(gòu)很重要，推崇"抽屜理論'，即"三點(diǎn)理論'，要有章有條，便于記憶;一般話不重要，但重要的是要"吐字歸韻'。

4、精彩是設(shè)計(jì)出來(lái)的，效果是預(yù)備出來(lái)的。

5、培訓(xùn)工作目標(biāo)分析法：

第一步：對(duì)崗位各項(xiàng)力量進(jìn)行重要性排序，總結(jié)出該崗位可能涉及到的力量，然后對(duì)各自進(jìn)行排序;

其次步：對(duì)總結(jié)出的可能涉及的力量重要性進(jìn)行排定;

第三步：對(duì)該崗位任職人員的重要技能項(xiàng)目進(jìn)行分析、評(píng)估;

第四步：確認(rèn)最需要提升的力量。

6、調(diào)整內(nèi)訓(xùn)師緊急心情的技巧與方法：

先到會(huì)場(chǎng)(似曾相識(shí))

調(diào)整呼吸(421呼吸法)

傾注內(nèi)容

喝水潤(rùn)喉

查找后援

7、授人以魚(yú)，不如授人以漁，更不如受人以欲。

8、傳播心理學(xué)的基本概念：

三個(gè)被接受的特征：言辭內(nèi)容占17%，聲音魅力占38%，身體語(yǔ)言占45%。

9、信息量大不是真正的培訓(xùn)。

10、給受訓(xùn)者壓力比動(dòng)力更重要，心里恐驚的壓力產(chǎn)生的效果更大些。

11、培訓(xùn)師的12字目標(biāo)：講清楚、聽(tīng)明白、記得注做獲得。最高境界：自然。

12、培訓(xùn)師的九字真經(jīng)：設(shè)計(jì)好、掌握好、演示好。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)收獲（3）

任內(nèi)訓(xùn)師以來(lái)，我嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)方案制作、培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估四大程序從事工作，從資料搜集、課程支配、課件制作、場(chǎng)景布置、語(yǔ)言藝術(shù)、氣氛掌控等方面嚴(yán)格要求自己，并利用培訓(xùn)效果跟蹤改進(jìn)工作中的不足，立求培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、實(shí)效化，在多年的培訓(xùn)工作中培訓(xùn)力量明顯提升。20xx年來(lái)，我肩負(fù)著本公司主要培訓(xùn)目標(biāo)，組織大小培訓(xùn)120余次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及精益營(yíng)銷(xiāo)、客戶進(jìn)展與維系、集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展、提升市場(chǎng)占有率、最小營(yíng)銷(xiāo)單元服務(wù)規(guī)范、寬帶裝維技術(shù)、提升裝機(jī)、修障準(zhǔn)時(shí)率等方面，尤其是兩網(wǎng)融合后對(duì)新業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)政策、融合產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)全員培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)業(yè)員、直銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)。強(qiáng)力支撐了公司的中心工作，履行了一個(gè)培訓(xùn)師應(yīng)盡的責(zé)任。

任金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)師，除了要有深厚的積累，學(xué)問(wèn)的沉淀，更要認(rèn)識(shí)成人的心理，用通俗易懂的話讓人理解;關(guān)于閱歷與學(xué)問(wèn)的積累是時(shí)間磨出來(lái)的，我不做共享，但經(jīng)受德國(guó)專(zhuān)家組老師的指導(dǎo)，傾聽(tīng)兄弟行的精彩妙訣的授課后，我認(rèn)為一名銀行內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)做到：

首先要把自己想象成一名編劇而非老師，以一個(gè)教學(xué)點(diǎn)為創(chuàng)作中心，細(xì)心編制我們的教學(xué)劇本，要考慮劇本是否被看者、聽(tīng)者接納，要斟酌劇情的規(guī)律和合理性，要豐富劇本的樣式及內(nèi)容。以往，我們傾愛(ài)采用照本宣科，沿用陳舊的PPT，我們沒(méi)有花費(fèi)心思去創(chuàng)作，這樣，延用他人的思想而沒(méi)有創(chuàng)新，所授學(xué)問(wèn)沒(méi)有自己的理解，所授課程自然陳舊乏味。

再來(lái)，一名內(nèi)訓(xùn)師除了是資深的編劇，還應(yīng)是一名全場(chǎng)的導(dǎo)演。一堂課程，僅是一方面的敘述，另一方面的傾聽(tīng)，然后結(jié)束，一定一個(gè)失敗;假如一堂課，三分之一是溝通，三分之一是表演，三分之一講解分析，那么這堂課程已具備勝利的要素;此次石家莊培訓(xùn)之行，讓我震撼至今的是一名廣西的同仁，輪他上場(chǎng)講課，他不帶任何課件，現(xiàn)場(chǎng)支配了一個(gè)動(dòng)作仿照的互動(dòng)嬉戲，作為同學(xué)的我們，在嬉戲的驅(qū)動(dòng)下，笑語(yǔ)不斷，全場(chǎng)立刻熱鬧萬(wàn)分，嬉戲結(jié)束后，該名老師詢問(wèn)，從嬉戲中我們感悟到什么，答案千奇百怪，但老師都但笑不語(yǔ)，最終他解惑，要表述的是一個(gè)落實(shí)力的效果問(wèn)題，立刻，現(xiàn)場(chǎng)全部人響起了熱鬧的掌聲，由于那個(gè)動(dòng)作仿照的嬉戲，一開(kāi)頭是一個(gè)用槍打獵空中小鳥(niǎo)的動(dòng)作，被傳遞者多重轉(zhuǎn)表演后，結(jié)果是銀行追討債務(wù)的理解，他用一個(gè)小小的嬉戲，表述的是信息經(jīng)過(guò)多重轉(zhuǎn)達(dá)后嚴(yán)峻失真，從而影響落實(shí)力的效果。

最終，我認(rèn)為作為一名內(nèi)訓(xùn)師，不是站著講解學(xué)問(wèn)的老師，更應(yīng)當(dāng)是名演員，參與每個(gè)環(huán)節(jié)的表演。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)收獲（4）

前些天本人參與公司組織的中國(guó)臺(tái)灣杜杰老師的《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練，感覺(jué)不錯(cuò)，談不上收獲，就順便說(shuō)幾句吧，詳細(xì)如下：

首先特別感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人供應(yīng)學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，這兩天的《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺(jué)得對(duì)我們的實(shí)際工作特別有用，特殊是對(duì)本人的實(shí)際工作很有用。TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺(jué)得都很值的我們?nèi)ニ妓?、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。

利用此次《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，從需求分析，課程開(kāi)發(fā)，教材設(shè)計(jì)，培中實(shí)施到最終的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán)，是一個(gè)完整的ADDIE模型，每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必需遵守的，一個(gè)完善的培訓(xùn)特殊是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。

我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校內(nèi)，所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同，對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師要盡量采納三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最終必需聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓(xùn)的成年人才能更快的汲取、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。

作為培訓(xùn)師而言，必需是崗位的專(zhuān)家與培訓(xùn)的教練，即培訓(xùn)師在理論方面要全面，學(xué)問(wèn)方面要專(zhuān)業(yè)，見(jiàn)解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時(shí)要引領(lǐng)思維，要引發(fā)思路，要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必需具備自編自導(dǎo)自演的力量;必需擁有較好的表述、專(zhuān)業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的力量;必需擁有專(zhuān)業(yè)的形象與魅力，如演講時(shí)要時(shí)刻留意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、停頓，要時(shí)刻留意自己是否表述流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。

其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專(zhuān)業(yè)的力量之外，還必需仔細(xì)思索受訓(xùn)對(duì)象的心理，作為培訓(xùn)師，如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要，即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程愛(ài)好，其次讓學(xué)員參與課程，接著依據(jù)培訓(xùn)師自身閱歷綻開(kāi)案例進(jìn)行自我反思，然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最終強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必需實(shí)際運(yùn)用，只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完善的培訓(xùn)。

利用此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教育與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧，這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為轉(zhuǎn)變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。教育的過(guò)程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必需有鼓舞、感受、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過(guò)程中常常簡(jiǎn)單忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)常常簡(jiǎn)單忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié)，在點(diǎn)評(píng)的過(guò)程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學(xué)員角度思索問(wèn)題，要雙向的聽(tīng)看法，問(wèn)題要聚焦等。

總之，此次《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳，受益菲淺，信任對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、爭(zhēng)論、互動(dòng)、提問(wèn)及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加敏捷的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部，是你們讓本人能夠準(zhǔn)時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧，以后本人肯定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中，讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)收獲（5）

應(yīng)公司支配于3月14日、15日去濟(jì)南參與了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的TTT培訓(xùn)，首先感謝公司為我供應(yīng)了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得受益頗豐，也有很多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。

培訓(xùn)一開(kāi)頭就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力氣，以競(jìng)賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提升了學(xué)員的樂(lè)觀性

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多有用的專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，結(jié)合這此培訓(xùn)的獲得，我將向大家共享以下幾個(gè)方面：

1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。由于在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引領(lǐng)的作用，培訓(xùn)師在整個(gè)過(guò)程中讓學(xué)員有效的接受到學(xué)問(wèn)，為學(xué)員供應(yīng)條件信息，幫忙學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提升力量自我進(jìn)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必需擁有更多更高層次的學(xué)問(wèn)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必需終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)潔講就是要虛心，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們能夠利用互動(dòng)來(lái)和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展現(xiàn)自己，在展現(xiàn)自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無(wú)處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，肯定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。

2、預(yù)備永久比資格更重要。俗話說(shuō)臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們能夠找到很多勝利者的事例來(lái)證明。象為我們做過(guò)培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場(chǎng)上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講超群的指導(dǎo)技巧，但我們完全能夠從他們的精彩超群中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)!

3、做事先做人。子曰"己所不欲，勿施于人'，做為一培訓(xùn)師，既然是在培訓(xùn)中起到引領(lǐng)作用，那么他就是培訓(xùn)中就必需做到典范，儀禮相當(dāng)，措詞獲得。懂得自尊與敬重他人。比如在每次上課時(shí)提前到達(dá)，對(duì)于互動(dòng)的學(xué)員要確定答謝。其實(shí)每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中賜予了充分的詮釋。我們是引領(lǐng)者，就必需身存銳氣、朝氣、正氣，就必需提出做事先做人的要求，唯恐比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義。我們是培訓(xùn)/fanwen/1566/師，所謂師者是"傳道、授業(yè)、解惑也'，只有己真正懂得做人的道理才能夠?yàn)槿私饣?，才能夠引領(lǐng)于人，否則再精彩的演講再超群的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場(chǎng)，應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗，無(wú)職業(yè)道德可言。4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能利用培訓(xùn)，讓員工更快速地成長(zhǎng)起來(lái)，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們?nèi)粘Ｂ?tīng)到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說(shuō)法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個(gè)很大的概念，這就必需立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能由于培訓(xùn)而培訓(xùn)，肯定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評(píng)估，這一點(diǎn)我覺(jué)得咱們公司做的很好。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，肯定要認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的意義，肯定要注意培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對(duì)性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。

5、愛(ài)好是最大的動(dòng)力。這個(gè)道理我們都懂得，但有了愛(ài)好還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對(duì)這份職業(yè)的喜愛(ài)。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對(duì)于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門(mén)檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來(lái)的人說(shuō)都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡(jiǎn)潔，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說(shuō)過(guò)這樣一段話，她說(shuō)："做一個(gè)培訓(xùn)師，肯定要讀100本書(shū)，看100部電影，懂得分晰100個(gè)實(shí)際案例，假如能夠至少要做100場(chǎng)以上的培訓(xùn)實(shí)練。'試想，假如我們沒(méi)有足夠的愛(ài)好和足夠的對(duì)這份職業(yè)的喜愛(ài)，真難想象我們是否能堅(jiān)持下去。經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)的人都能夠體會(huì)到，培訓(xùn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的學(xué)問(wèn)豐富，有的甚至問(wèn)題刁鉆，面對(duì)諸多的這些，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必需有足夠的愛(ài)好來(lái)推動(dòng)自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛(ài)來(lái)呵護(hù)這份職責(zé)。

培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來(lái)還有一個(gè)艱難的目標(biāo)等著我去完成，我會(huì)好好預(yù)備，把自己的所學(xué)所知共享給大家。我信任，我肯定會(huì)做好，我更信任，利用我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作肯定會(huì)取得可喜的成果。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)收獲（6）

大家下午好!很榮幸能與在座各位一起度過(guò)三天輕松開(kāi)心的學(xué)習(xí)時(shí)間。

"聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)。'這是我聽(tīng)完丁立松老師的授課之后的感受。我沒(méi)有授課經(jīng)受，也是第一次參與內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，能夠說(shuō)，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷著迷茫與奇怪???來(lái)到這里的，我不知道老師會(huì)給我們講授什么內(nèi)容，我奇怪???這位老師究竟能不能讓我有所獲得。結(jié)果證明，我這次參與培訓(xùn)是賺大發(fā)了。丁老師言傳身教，向我們展現(xiàn)了一名勝利內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)采，他給我們講授的語(yǔ)言表述技巧、場(chǎng)面掌握及互動(dòng)技巧，以及課件制作技巧等，有用性特別強(qiáng)，他勝利地在我這張白紙上留下了絢麗的顏色!

我記得丁老師在第一個(gè)上午就提問(wèn)我聽(tīng)了這么久的課有什么獲得嗎?我當(dāng)時(shí)寧?kù)o了很久都沒(méi)說(shuō)一句話，甚至一個(gè)字。這個(gè)時(shí)候有一位好心的同學(xué)在下面大聲重復(fù)了幾遍"我不緊急'，特別感謝他的鼓舞。其實(shí)我當(dāng)時(shí)也不太清楚自己有沒(méi)有緊急，我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了很多授課技巧，我腦子里正在快速回放這些內(nèi)容，很愧疚我竟然在眾目睽睽之下陷入深思。當(dāng)我仍在回放的時(shí)候，丁老師又問(wèn)我覺(jué)得最深刻的是什么。我一聽(tīng)，這下可好辦多了，立刻回答："印象最深刻的是丁老師一開(kāi)頭說(shuō)的一句話我就在現(xiàn)場(chǎng)，這吹牛吹得不錯(cuò)。'當(dāng)時(shí)引得臺(tái)下一陣哄笑，我這可是說(shuō)的大實(shí)話啊!丁老

師開(kāi)頭講課就教我們說(shuō)這樣的話，這不是明顯的無(wú)中生有嗎，不是吹牛是什么?我當(dāng)時(shí)就在想，好家伙，敢情他上課就是吹牛啊!我倒要看看他還有什么能耐。

不知道各位還記不記得丁老師說(shuō)的，作為內(nèi)訓(xùn)師，在講課開(kāi)頭非常鐘就應(yīng)當(dāng)引起學(xué)員的聽(tīng)課愛(ài)好。丁老師在這方面的確是高手啊，不管你們有沒(méi)有被吸引，反正我是被吸引了。他那句"我就在現(xiàn)場(chǎng)'讓我懷著一種"我倒要看看你還能不能連續(xù)吹，能怎么吹'的心態(tài)仔細(xì)地聽(tīng)他的一言一詞。

其實(shí)，在培訓(xùn)中，內(nèi)容實(shí)不有用，關(guān)鍵看內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)問(wèn)靠不靠譜;課程精不精彩，關(guān)鍵看培訓(xùn)師會(huì)不會(huì)吹牛。當(dāng)然，"吹牛'只是一個(gè)通俗說(shuō)法，其實(shí)就是指培訓(xùn)師的表述力量和個(gè)人魅力。在這方面，丁老師不僅給我們作了一個(gè)很好的示范，并且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內(nèi)容向我們傳授高端的語(yǔ)言表述技巧、場(chǎng)面掌握及互動(dòng)技巧，并且給我們機(jī)會(huì)去體悟這些技巧的應(yīng)用。丁老師的這些舉動(dòng)也正給了我們?cè)谧母魑贿@樣的啟示：日后我們作為內(nèi)訓(xùn)師，也應(yīng)當(dāng)這樣去輔導(dǎo)學(xué)員，這過(guò)程正符合課堂上常常強(qiáng)調(diào)的這么一個(gè)規(guī)律：引起共鳴打開(kāi)迷霧引君上路送君一程。

丁老師還提到一個(gè)特別重要的問(wèn)題，那就是：內(nèi)訓(xùn)師是思索者。說(shuō)的太對(duì)了!內(nèi)訓(xùn)師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、閱歷主義。我們不僅要思索我們要講授的內(nèi)容是否被接納、是否有意義，還要思索學(xué)員的特征類(lèi)型，思索授課過(guò)程中可能發(fā)生的事情，更要思索我們講授的內(nèi)容對(duì)學(xué)員有沒(méi)有幫忙，有多大幫忙。

還有一個(gè)印象深刻的地方，那就是課件制作，以前間或也會(huì)需要制作幻燈片，但是從來(lái)沒(méi)有仔細(xì)地去考慮過(guò)如何讓幻燈片美觀、有用，如何更有效地用幻燈片去表述內(nèi)容。聽(tīng)了丁老師的課后，我回去看了看自己畢業(yè)論文答辯的時(shí)候制作的幻燈片，乍一看，發(fā)覺(jué)丁老師指出的那些缺點(diǎn)在我的幻燈片里一應(yīng)俱全，再一看，這幻燈片簡(jiǎn)直是慘不忍睹?，F(xiàn)在想想，當(dāng)時(shí)真是難為了我的導(dǎo)師啊!

課堂上互動(dòng)很多，同學(xué)們都獲得了發(fā)言機(jī)會(huì)，這對(duì)于外向的學(xué)員來(lái)說(shuō)，是小菜一碟，但是像我這樣害羞的學(xué)員，甚至更害羞的學(xué)員，那可真是太要命了!不過(guò)，在這么活躍的氣氛當(dāng)中，好像大家都沒(méi)有什么特殊大的發(fā)言障礙，一些一開(kāi)頭不怎么敢說(shuō)話的學(xué)員也漸漸地活躍起來(lái)了，這說(shuō)明這次培訓(xùn)很有成效，大家的公眾表述力量被漸漸發(fā)掘出來(lái)了。作為培訓(xùn)師，不怕開(kāi)口，就怕不開(kāi)口。那句話這么說(shuō)來(lái)著?"我常出丑，以致習(xí)以為常。以后在我的口中。'

雖然只是短短的三天時(shí)間，但是丁老師講課內(nèi)容實(shí)在太豐富太有用了，讓我感受特殊多，要是一一列舉的話，唯恐三天三夜也說(shuō)不完啊，這就是傳奇中的"千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡'吧!既然如此，而且時(shí)間有限，那我只好"此時(shí)無(wú)聲勝有聲'了。

在此，我要感謝公司舉辦的這次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，讓我有機(jī)會(huì)獲得這么多授課學(xué)問(wèn)。還要感謝丁老師幽默風(fēng)趣的教學(xué)，讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員，你們?yōu)榱诉@次培訓(xùn)忙前忙后的，辛苦了!最終感謝各位同學(xué)，是你們的樂(lè)觀協(xié)作讓我們這次培訓(xùn)更精彩!

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)收獲（7）

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)收獲范文

篇一：銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)收獲

為期將近兩天的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)已告一段落，手持培訓(xùn)班合照，心里感慨萬(wàn)千，不只是這短短兩天培育起來(lái)的感情，我們大家更像是昆侖銀行的的力氣，在服務(wù)這條路上擰成一股繩。

服務(wù)是金融行業(yè)賴以生存的軟件標(biāo)準(zhǔn)之一，我們服務(wù)客戶，客戶給我們滿足的回饋，這不僅是提升效益的根本，也是我們獲得認(rèn)可，獲得信譽(yù)的一種方式。銀行是經(jīng)營(yíng)信譽(yù)的，沒(méi)有口口相傳，又何來(lái)做大、做強(qiáng)、做的更好一說(shuō)，我們懂得信念的力氣，懂得微笑帶給客戶的意義，當(dāng)我們理解客戶，理解我們的工作，理解服務(wù)的信念同時(shí)，更需要好的方式方法將服務(wù)做出來(lái)，成為企業(yè)文化的一部分時(shí)，我們才能真正為昆侖銀行盡一份心。

此次的培訓(xùn)不僅是我對(duì)服務(wù)理解的一種固化，也是我用來(lái)檢驗(yàn)服務(wù)實(shí)踐的一種方式，深刻學(xué)習(xí)之后，讓我感受頗多。

服務(wù)禮儀與現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。服務(wù)禮儀在我看來(lái)不僅是站立服務(wù)、微笑服務(wù)、三聲服務(wù)，禮儀只是形式，單純?nèi)ヂ鋵?shí)只是培育一種習(xí)慣，當(dāng)服務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，服務(wù)才會(huì)產(chǎn)生由量變到質(zhì)變的飛躍，我們不是超市里貨架旁的推銷(xiāo)員，好的服務(wù)需要銀行員工以其專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)將合適金融產(chǎn)品供應(yīng)給不同需求、不同層次的客戶，并從客戶里細(xì)分群體，為昆侖銀行篩選優(yōu)質(zhì)的客戶群，降低成本提升效益。

銀行案例的學(xué)習(xí)及投訴處理。銀行工作是與人打交道的工作，柜面上的每個(gè)員工除了要學(xué)會(huì)處理與個(gè)人、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，最終要的是與客戶的關(guān)系。柜面上員工與客戶之間的距離不僅僅是隔

了一面玻璃，面對(duì)大多數(shù)不熟識(shí)甚至有時(shí)是第一面的客戶，我們常常僅有五分鐘為他/她服務(wù)、甄別他/她的類(lèi)型，遇到客戶不滿足時(shí)還要學(xué)會(huì)處理迎面而來(lái)的問(wèn)題，這就成為服務(wù)中的難題，也是服務(wù)中關(guān)鍵的一筆，處理好了能夠提升客戶的忠誠(chéng)度，反之，則對(duì)銀行的聲譽(yù)產(chǎn)生影響。好在金融行業(yè)已經(jīng)受史悠久，藉著前人的閱歷，零點(diǎn)公司將它整理出來(lái)，從案例演練到投訴處理，在總結(jié)理論的同時(shí)，利用實(shí)踐來(lái)強(qiáng)化我們面對(duì)問(wèn)題時(shí)的反應(yīng)，幫忙我們做服務(wù)預(yù)案，削減或者能夠避讓相同的案例再次發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)的目的。

以上就是我短短兩天的學(xué)習(xí)收獲，或許有的淺薄，但它卻是我對(duì)于服務(wù)熟悉的總結(jié)。服務(wù)是銀行的生命線，只有強(qiáng)化重視，服務(wù)的意義才能真正體現(xiàn)出來(lái)。利用這次學(xué)習(xí)讓我對(duì)服務(wù)又有了更深的理解，讓我將全心全意、專(zhuān)心服務(wù)的理念真正貫穿于工作的每一步。

篇二：農(nóng)行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)收獲

作為農(nóng)行的一員，我很榮幸參與了7月6日至7月8日三天的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程，以及7月9日至7月13日在臨川支行的實(shí)踐導(dǎo)入。

本次內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞四大流程六大關(guān)鍵點(diǎn)，四大流程為識(shí)別推舉、引領(lǐng)分流、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系維護(hù)，六大關(guān)鍵點(diǎn)分別是客戶價(jià)值推理方法與技巧、高效的溝通方法與技巧、客戶需求分析方法與技巧、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧、客戶關(guān)系管理方法與技巧、客戶價(jià)值提升方法與技巧。本次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，提升內(nèi)訓(xùn)師。終極目的是提升農(nóng)行各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，使大堂經(jīng)理、凹凸柜員與客戶經(jīng)理崗位連接更精確?????、流暢。作為內(nèi)訓(xùn)師，我們需要到自己所在支行進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)，并將在市行學(xué)習(xí)到的學(xué)問(wèn)技能復(fù)制導(dǎo)入到自己所在支行各網(wǎng)點(diǎn)。

第一次參與這樣的培訓(xùn)，真的是受益匪淺。謝老師、龔老師及陳老師三位老師的課堂上，三分之一是溝通，三分之一是表演，三分之一講解分析，理論與實(shí)踐相結(jié)合。松弛有致、形式多樣的.授課方式更是讓我們學(xué)員們愛(ài)好盎然、激情澎湃。老師與學(xué)員的互動(dòng)特殊多，南豐支行兩位同仁的精彩仿照至今記憶猶新。老師們不僅教我們課內(nèi)學(xué)問(wèn)，還教我們?nèi)绾巫龊靡幻麅?nèi)訓(xùn)師。利用本次培訓(xùn)讓我深深得感覺(jué)到作為一名內(nèi)訓(xùn)師，不是站著講解學(xué)問(wèn)的老師，更應(yīng)當(dāng)是名演員，參與每個(gè)環(huán)節(jié)的表演。互動(dòng)一直都是學(xué)問(wèn)傳遞的最好途徑，是閱歷溝通

的良好渠道，假如僅一方面的表述與積極，另一方面的緘默與被動(dòng)，那么一個(gè)問(wèn)題就不會(huì)獲得多方面的理解，人們的思想不會(huì)突破有限，碰撞出絢爛的火花，我們的思索不會(huì)獲得更進(jìn)一層面的進(jìn)步。此外，這次培訓(xùn)，讓我們學(xué)會(huì)了真正意義上的微笑服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)，學(xué)會(huì)了積極營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)會(huì)了用樂(lè)觀樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待身邊的每一個(gè)人。每一步服務(wù)流程，每一個(gè)細(xì)節(jié)，從不習(xí)慣到習(xí)慣，從扭扭捏捏到自然大方，凝視多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，急躁多一點(diǎn)，“對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒙闊┠倍嘁稽c(diǎn)??我們每一個(gè)人都在轉(zhuǎn)變。

利用此次培訓(xùn)，使我們內(nèi)訓(xùn)師掌控了肯定的教學(xué)技能，拓寬了教學(xué)視野，為更好地適應(yīng)今后各業(yè)務(wù)條線的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇三：銀行培訓(xùn)師收獲體會(huì)

奈斯比特說(shuō)過(guò)：下個(gè)世紀(jì)最震撼人心的突破將不是來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步，而是來(lái)自作為人這一概念的擴(kuò)展。

培訓(xùn)與被培訓(xùn)均是自我提升的一種方式。

擔(dān)當(dāng)金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)師，除了要有深厚的積累，學(xué)問(wèn)的沉淀，更要認(rèn)識(shí)成人的心理，用通俗易懂的話讓人理解；關(guān)于閱歷與學(xué)問(wèn)的積累是時(shí)間磨出來(lái)的，我不做共享，但經(jīng)受德國(guó)專(zhuān)家組老師的指導(dǎo)，傾聽(tīng)兄弟行的精彩妙訣的授課后，我認(rèn)為一名銀行內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)做到：培訓(xùn)不是講課，必需學(xué)員共同參與；

講師不是老師，必需保證學(xué)員學(xué)會(huì)。

以往，我們誤認(rèn)為培訓(xùn)師是一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的傳遞者，勝利陳述一堂產(chǎn)品學(xué)問(wèn)便為一次授課的勝利，可最終學(xué)員們僅是聽(tīng)聽(tīng)過(guò)之，理解較少，培訓(xùn)效果可想而知。

我認(rèn)為首先要把自己想象成一名編劇而非老師，以一個(gè)教學(xué)點(diǎn)為創(chuàng)作中心，細(xì)心編制我們的教學(xué)劇本，要考慮劇本是否被看者、聽(tīng)者接納，要斟酌劇情的規(guī)律和合理性，要豐富劇本的樣式及內(nèi)容。以往，我們傾愛(ài)采用照本宣科，沿用陳舊的PPT，我們沒(méi)有花費(fèi)心思去創(chuàng)作，這樣，延用他人的思想而沒(méi)有創(chuàng)新，所授學(xué)問(wèn)沒(méi)有自己的理解，所授課程自然陳舊乏味。

憶起一名江西分行的同仁，在大家普遍以“培訓(xùn)中的難點(diǎn)與技巧”

為題時(shí)，她卻沒(méi)有在同類(lèi)題目中沉沒(méi)，她專(zhuān)心制作了精致的PPT，短暫的幾頁(yè)卻突出全部要教與授的內(nèi)容，僅非常鐘的課程，她獲得了滿堂喝彩。

再來(lái)，一名內(nèi)訓(xùn)師除了是資深的編劇，還應(yīng)是一名全場(chǎng)的導(dǎo)演。一堂課程，僅是一方面的敘述，另一方面的傾聽(tīng)，然后結(jié)束，一定一個(gè)失?。患偃缫惶谜n，三分之一是溝通，三分之一是表演，三分之一講解分析，那么這堂課程已具備勝利的要素；此次石家莊培訓(xùn)之行，讓我震撼至今的是一名廣西的同仁，輪他上場(chǎng)講課，他不帶任何課件，現(xiàn)場(chǎng)支配了一個(gè)動(dòng)作仿照的互動(dòng)嬉戲，作為同學(xué)的我們，在嬉戲的驅(qū)動(dòng)下，笑語(yǔ)不斷，全場(chǎng)立刻熱鬧萬(wàn)分，嬉戲結(jié)束后，該名老師詢問(wèn)，從嬉戲中我們感悟到什么，答案千奇百怪，但老師都但笑不語(yǔ)，最終他解惑，要表述的是一個(gè)落實(shí)力的效果問(wèn)題，立刻，現(xiàn)場(chǎng)全部人響起了熱鬧的掌聲，由于那個(gè)動(dòng)作仿照的嬉戲，一開(kāi)頭是一個(gè)用槍打獵空中小鳥(niǎo)的動(dòng)作，被傳遞者多重轉(zhuǎn)表演后，結(jié)果是銀行追討債務(wù)的理解，他用一個(gè)小小的嬉戲，表述的是信息經(jīng)過(guò)多重轉(zhuǎn)達(dá)后嚴(yán)峻失真，從而影響落實(shí)力的效果。

最終，我認(rèn)為作為一名內(nèi)訓(xùn)師，不是站著講解學(xué)問(wèn)的老師，更應(yīng)當(dāng)是名演員，參與每個(gè)環(huán)節(jié)的表演。

互動(dòng)一直都是學(xué)問(wèn)傳遞的最好途徑，是閱歷溝通的良好渠道，假如僅一方面的表述與積極，另一方面的緘默與被動(dòng)，那么一個(gè)問(wèn)題就不會(huì)獲得多方面的理解，人們的思想不會(huì)突破有限，碰撞出絢爛的火花，我們的思索不會(huì)獲得更進(jìn)一層面的進(jìn)步。

說(shuō)一名內(nèi)訓(xùn)師是一名演員，一點(diǎn)不為過(guò)，由于這是充分的考量一名老師的表述魅力，即使是枯燥無(wú)味的學(xué)問(wèn)，假如協(xié)作著豐富好玩的言辭及肢體表述，那么也會(huì)致使該內(nèi)容變得生動(dòng)活潑起來(lái)。

我記得與一名湖北神農(nóng)架的老師一同培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)她敘述的課程是前面多位老師反復(fù)敘述過(guò)的，消失了雷同，但是她開(kāi)場(chǎng)白卻很精彩，至今記憶猶新：“各位同事大家好，我來(lái)自湖北神農(nóng)架，野人的家鄉(xiāng)！”就是這一句把因雷同學(xué)問(wèn)點(diǎn)的沉悶氣氛打破，大家開(kāi)口大笑，并感愛(ài)好的進(jìn)入課程，想知道來(lái)自“野人家鄉(xiāng)”的老師會(huì)帶來(lái)什么好玩內(nèi)容，進(jìn)而被老師生動(dòng)的言語(yǔ)，好玩的肢體表述帶入課程，并獲得了良好效果。

喜愛(ài)一句形容培訓(xùn)師的話“因培訓(xùn)而成就他人的勝利！”，這是作為一名培訓(xùn)師很高的評(píng)價(jià)。

一名銀行的培訓(xùn)師：“編劇”考驗(yàn)講師的理論水平和學(xué)問(wèn)面；“導(dǎo)演”考驗(yàn)講師的規(guī)律思維和整體思索力量；“演員”考驗(yàn)講師的和授課表述魅力；“傳遞思想”考驗(yàn)講師的實(shí)際閱歷和總結(jié)力量。

最終因培訓(xùn)而成就他人勝利！這便是一名培訓(xùn)師的角色最好的詮釋?zhuān)?/p>

貴陽(yáng)市分行

楊婕

20xx年07月08日

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)收獲（8）

農(nóng)商銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)收獲范文

農(nóng)商銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)收獲（1）

敬愛(ài)的各位老師、友愛(ài)的各位同仁：

大家晚上好，我是來(lái)自**農(nóng)商銀行**支行的行長(zhǎng)助理**，特別榮幸有機(jī)會(huì)站在這里，與諸位同仁共同參與此次初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)。下面由我代表三組進(jìn)行發(fā)言，我的發(fā)言分為以下三個(gè)部分。

參訓(xùn)目的

首先，從個(gè)人角度，此次參與培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次圓夢(mèng)之旅，從小我就對(duì)那神圣的三尺講臺(tái)布滿著敬意與幻想，此次總行教育培訓(xùn)部組織的初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)營(yíng)給我供應(yīng)了圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，于是我參與了此次培訓(xùn)；其次，經(jīng)我組共同爭(zhēng)論達(dá)成共識(shí)，由開(kāi)班儀式上教育培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)、老師的講話，使我們端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確了一名內(nèi)訓(xùn)師的重要使命，即將自己的學(xué)問(wèn)及閱歷，與此次學(xué)習(xí)