城市軌道交通運營管理規(guī)章

城市軌道交通運營管理規(guī)章城市軌道交通運營管理規(guī)章

第一章總則

第一條為了加強城市軌道交通運營管理，保障乘客生命財產安全和公共交通的正常運營，制定本規(guī)章。

第二條城市軌道交通運營管理應遵循安全、高效、便捷、綠色的原則，提供優(yōu)質的服務。

第三條城市軌道交通運營管理的范圍包括運行安全、乘客服務、設施設備維護等方面。

第二章運行安全

第四條城市軌道交通運營單位應建立健全安全管理制度和應急預案，并定期組織相關人員進行培訓和演練。

第五條城市軌道交通運營單位應加強對車輛和線路的檢修和維護，確保車輛正常運行和線路的安全。

第六條城市軌道交通運營單位應定期對乘客列車進行安全檢查，確保乘客列車的安全性能符合要求。

第七條城市軌道交通運營單位應加強對人員的管理和培訓，確保駕駛員和售票員等人員能夠熟練掌握操作技能和應對突發(fā)情況的能力。

第三章乘客服務

第八條城市軌道交通運營單位應提供多樣化的乘車方式，滿足不同乘客的需求。

第九條城市軌道交通運營單位應采取措施保障乘客的人身安全和財產安全，防止扒竊等違法犯罪行為。

第十條城市軌道交通運營單位應設立安全警示標志，提醒乘客注意安全。

第十一條城市軌道交通運營單位應設置便捷的票務系統(tǒng)，方便乘客購票和使用。

第十二條城市軌道交通運營單位應設置乘客服務站點，提供問詢、投訴受理等服務。

第十三條城市軌道交通運營單位應加強對乘客的宣傳教育，提高乘客的安全意識和文明素質。

第四章設施設備維護

第十四條城市軌道交通運營單位應加強對車站、站臺、列車等設施設備的巡查和維護。

第十五條城市軌道交通運營單位應定期對設備進行檢修和維護，確保設備的正常運行。

第十六條城市軌道交通運營單位應設置設備故障報修系統(tǒng)，方便乘客隨時報修設備故障。

第十七條城市軌道交通運營單位應配備專業(yè)的維修人員，確保設備故障能夠及時排除。

第十八條城市軌道交通運營單位應建立設備備件庫，及時補充和更新設備備件，確保設備維修的順暢進行。

第五章法律責任

第十九條對于違反本規(guī)章的行為，城市軌道交通運營單位應依法進行處罰，并承擔相應的法律責任。

第二十條對于因城市軌道交通運營單位的過失造成的事故，應依法進行賠償，并承擔相應的法律責任。

第二十一條對于破壞城市軌道交通設施設備的行為，將依法追究刑事責任。

第六章附則

第二十二條本規(guī)章自公布之日起生效。第一章總則

城市軌道交通作為一種重要的城市公共交通方式，在城市交通運輸中發(fā)揮著重要作用。為了保證城市軌道交通的運營安全、提供優(yōu)質的乘客服務以及有效維護設施設備，需要建立完善的運營管理制度和規(guī)章。本規(guī)章旨在加強城市軌道交通運營管理，保障乘客生命財產安全和公共交通的正常運營。

第二章運行安全

城市軌道交通運營單位應當建立健全安全管理制度和應急預案，確保運營過程中的安全。首先，運營單位應定期組織相關人員進行安全培訓和演練，提高應對突發(fā)事件的能力。其次，運營單位應加強對車輛和線路的檢修和維護工作，確保車輛正常運行和線路的安全。此外，運營單位還應定期對乘客列車進行安全檢查，確保乘客列車的安全性能符合要求。最后，運營單位應加強對駕駛員和售票員等人員的管理和培訓，確保其熟練掌握操作技能和應對突發(fā)情況的能力。通過以上措施，可以提升城市軌道交通的運行安全水平。

第三章乘客服務

提供優(yōu)質的乘客服務是城市軌道交通運營的重要任務之一。運營單位應根據乘客的需求，提供多樣化的乘車方式，滿足不同乘客的出行需求。同時，運營單位應采取措施保障乘客的人身安全和財產安全，防止扒竊等違法犯罪行為的發(fā)生。運營單位還應設置安全警示標志，提醒乘客注意安全，避免發(fā)生意外事故。此外，運營單位應設置便捷的票務系統(tǒng)，方便乘客購票和使用。同時，運營單位還應設立乘客服務站點，提供問詢、投訴受理等服務。最后，運營單位應加強對乘客的宣傳教育，提高乘客的安全意識和文明素質。通過提供優(yōu)質的乘客服務，可以增加乘客的出行信心，提升城市軌道交通的用戶滿意度。

第四章設施設備維護

城市軌道交通的設施設備維護工作直接關系到運營安全和乘客服務質量。運營單位應加強對車站、站臺、列車等設施設備的巡查和維護。定期檢修設備，確保設備的正常運行，防止設備故障引發(fā)運行事故。運營單位應建立設備故障報修系統(tǒng)，方便乘客隨時報修設備故障。同時，應配備專業(yè)的維修人員，確保設備故障能夠及時排除。運營單位還應建立設備備件的庫存，及時補充和更新設備備件，以確保設備維修的順暢進行。通過加強設施設備的巡查和維護，可以提高設施設備的可靠性和耐久性，提升城市軌道交通的運行穩(wěn)定性和服務質量。

第五章法律責任

對于違反本規(guī)章的行為，城市軌道交通運營單位應依法進行處罰，并承擔相應的法律責任。對于因為城市軌道交通運營單位的過失造成的事故，應依法進行賠償，并承擔相應的法律責任。同時，對于破壞城市軌道交通設施設備的行為，將依法追究刑事責任。通過建立健全的法律責任機制，可以促使城市軌道交通運營單位更加重視運營管理，減少事故發(fā)生的可能性，保障乘客的安全權益。

第六章附則

本規(guī)章自公布之日起生效。通過規(guī)章的制定和落實，我們